7.1.

POLÍTICAS POR ESTRATEGIA

Brindar un servicio eficaz y eficiente a la fecha acordada con nuestro cliente

(F4; O3)
 Siempre cumplir con todo lo requerido por la empresa en un plazo acordado
con los clientes.
 Asistencia obligatoria del personal a las charlas de 10 minutos antes de
comenzar con los trabajos asignados.
 Tener un presupuesto adecuado para cada servicio a los clientes para un
control de ellos y poder cumplir con la fecha acordada.

Crear una página web para la promoción y publicidad de nuestro servicio con el
ingreso promedio disponible (D3; O6)

 Siempre tener y actualizar la publicidad de los trabajos realizados por la

empresa, para dar a conocer a nuestros clientes.
 Actualizar datos de contactos para la comunicación de nuestra empresa y
brindar nuestros servicios.
 Publicitar en redes sociales sobre el desarrollo de nuestros trabajos a través
de pago online a la misma red social.

Implementación de un programa(software) encargado de la distribución diaria del

trabajo del empleador y de las ventas realizadas (D4; D1; O8)

 Por cada cierre de día realizar inventario aleatorio.

 Registrar cada trabajo realizado por cada cierre semanal.
 Realizar inventarios generales mensuales.
Aperturar sucursales en las zonas donde exista mayor demanda (F1; F6: O6)
 Realizar un estudio de mercado para la ubicación de una buena zona y la
apertura de la nueva sucursal para brindar nuestro servicio.
 Evaluar continuamente a nuestros clientes para poder ofrecer nuestros
servicios al alcance de ellos a través de fijación de precios establecidos.
 7.2. RECURSOS POR OCP

Alcanzar el 90% de satisfacción de los consumidores/clientes en los

próximos 2 años.
OCP 1.1: Reducir el tiempo de culminación del servicio con los clientes a
unos 2 días antes de la fecha acordada en los próximo 6 meses.
 Contratar a más operarios para cada tipo de servicio y así terminar con los
días de anticipación pactada. (Recurso Financiero)
 Capacitar continuamente al personal asignado del servicio para reducir
tiempos. (Recurso Humano)
 Realizar el trabajo inmediatamente después que el cliente haya solicitado
cualquier tipo de servicio. (Recurso Físico)

Comentario: De los OCP 1.1 De los recursos financieros para realizar el

contrato de más personal para la empresa, y el recurso humano las
actividades lo realizará el área de administración.
OCP 1.2: Tener un buen presupuesto adecuado para los clientes cada año
 Establecer un precio determinado para el servicio que se brinda. (Recurso
Financiero)
 Brindar un servicio de calidad de acuerdo a la economía de la empresa que
nos solicite nuestro servicio.
 Capacitar el personal. (Recursos Humanos)
Comentario: De los OCP 1.2 De los recursos financieros, eso lo vera el área
de administración con el asesor de marketing que se tiene pensando
capacitar el personal, y el recurso humano las actividades lo realizará el
área de administración.

OCP 1.3: Intensificar en reducir la culminación del servicio con ayuda de

buenos trabajadores y materiales en el año 2021.
 Alta calidad de materiales por nuestros proveedores. (Recurso Financiero)
 personas capacitadas (Recurso humano)

Comentario: De los OCP 1.3 De los recursos humanos, se tendrá que

capacitar al área de administración sobre temas de marketing para que la
actividad lo realice el personal de administración.
Reducir un 15% en cuanto a los residuos que contaminan el ambiente en los
Próximos 3 años.
OCP 2.1: Implementar a fines del 2019 un método de reducción de los
contaminantes en el ambiente (como reutilización de materiales que ya no
utilizan o desechos que queda al hacer el servicio) implementándole en otro.
 Realizar nuevos productos a partir de los desechos en cada servicio
brindado. (Recurso Financiero)

 Asesor de marketing (Recurso humano)
 personas que se dediquen a realizar la publicidad (recursos humanos)

Comentario: De los OCP 2.1 De los recursos humanos, se tendrá que

capacitar al área de administración sobre temas de marketing para que la
actividad lo realice el personal de administración.

OCP 2.2: Crear 5 tipos de clasificación de los desechos contaminantes del

ambiente para su nueva reutilización a mediados del 2019.
 Realizar productos sustitutos para nuestro servicio. (Recurso-humano)
 implementar el local con una zona solo para desechos. (recurso de
equipamiento)

Comentario: De los OCP 2.2 De los recursos humanos, se tendrá que

capacitar constantemente al personal de producción para mejorar el atender
de nuestros clientes, y con el recurso de equipamiento se tendrá en cuenta
de las ganancias de la empresa para implementarlo.

OCP 2.3: Presentar a mediados del 2020, como reutilizar los materiales para
reducción de los desechos por lo menos 2 diseños.
 Realizar un presupuesto de Operación (Recurso Financiero)
 Adquirir nuevos equipos para la reutilización de desechos. (recurso de
equipamiento)

Comentario: De los OCP 2.3 De los recursos financieros y equipamiento, se

tendrá en cuenta de las ganancias de la empresa y del plan estratégico que
se está proponiendo para mejorar sus utilidades.
Incrementar el presupuesto de marketing de 5% a un 8% en los próximo dos
años para promocionar nuestras sucursales a través de los medios de
comunicación.
OCP 3.1: Implementar una red social en 30% para promoción y ventas de
nuestro servicio en los próximo 6 meses.
 Asesor de marketing (Recurso humano)
 Personas que se dediquen a realizar la publicidad (recursos humanos)

Comentario: De los OCP 3.1 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el personal de administración coordinando mutuamente
con el de producción.

OCP 3.2: Que la red social publicite las sucursales de la empresa y que
los 5 clientes primeros que requieran de nuestro servicio por este
medio, tendrán un descuento del 10% a fines del 2019.
 Inversión en el negocio para una mejora constante. (Recurso financiero)
 internet (recurso tecnológico)

Comentario: De los OCP 3.2 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el personal de administración coordinando mutuamente
con el de producción para mejorar sus equipos y métodos.

OCP 3.3: Mejorar las redes sociales del sistema web con el personal
adecuado.
 Asesor de especialista en sistemas (Recurso humano)
 personal capacitado que opere en el sistema web (recursos humanos)

Comentario: De los OCP 3.3 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar un técnico en sistema para la implementación del
sistema web y los recursos financieros serán de las utilidades de la
empresa.

Crear 3 sucursales en los puntos estratégicos donde haya mayor demanda de

nuestro servicio en los próximo 4 años.
OCP 4.1: Hacer un estudio de mercado en las provincias de la libertad en el
2020.
 Buscar información sobre nuestros competidores y sus principales
desarrollos. (Recurso humano)
 Asesor de marketing (Recurso humano)

Comentario: De los OCP 4.1 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el personal de producción en la consiste de mejorar de la
presentación por ende es la capacitación del asesor de marketing.
OCP 4.2: Implementación de la primera sucursal con los espacios adecuados
para la ejecución del servicio en el año 2022.
 Inversión en el negocio para una mejora constante en la creación de nuevos
cambios (Recurso financiero)
 Asesor de marketing (Recurso humano)

Comentario: De los OCP 4.1 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el personal de producción en la consiste de mejorar de la
presentación por ende es la capacitación del asesor de marketing.

OCP 4.3: Termino de culminación de las 2 sucursales en las provincias con

mayor demanda de los servicios a mediados del 2023.
 Inversión en el negocio para una mejora constante. (Recurso financiero)
 Asesor de marketing (Recurso humano)

Comentario: De los OCP 4.3 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el personal de producción en la consiste de mejorar los
diferentes diseños por ende es la capacitación del asesor de marketing.

Incrementar las ventas de 10% a un régimen de 20% anual en los próximos 3

años.
OCP 5.1: Atraerá nuestro cliente en 2% mensual del mercado objetivo.
 Realizar un estudio de mercado. (Recurso humano)
 Ofrecer servicios extras mejorando nuestro servicio original. (Recurso-
financiero)

Comentario: De los OCP 5.1 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el área de administración, teniendo en cuenta
proveedores por los ingredientes fresco y el personal de producción para la
inspección de la calidad, para el tema de pago de los productos ya habrá
otros métodos.

OCP 5.2: Lograr una media de unos 9 clientes diarios (en la actualidad solo
hay 5 clientes).
 Buen trato al cliente. (Recurso humanos)
 Publicitarnos para ser conocidos. (Recurso físico)
 Ofrecer nuevos servicios de mantenimiento para la industria. (Recurso-
financiero)

Comentario: De los OCP 5.2 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el área de administración, teniendo en cuenta
 proveedores para los materiales de la calidad, y el asesor de marketing para
la capacitación del buen trato al cliente, para el financiamiento se tendrá en
cuenta de las utilidades.

OCP 5.3: Lograr mensualmente un aumento gradual de 1% en las ventas.

 Publicitarnos para ser conocidos. (Recurso físico)
 Ofrecer nuevos servicios de mantenimiento para la industria. (Recurso-
financiero)
 Buen trato al cliente. (Recurso humanos)

Comentario: De los OCP 5.3 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el área de administración, teniendo en cuenta
proveedores brinden materiales de calidad, y el asesor de marketing para la
capacitación del buen trato al cliente y publicidad, para el financiamiento se
tendrá en cuenta de las utilidades.

Mejorar continuamente por los próximos 4 años nuestros equipos tecnológicos

para aumentar un 10% nuestra calidad de servicio
OCP 6.1: Tener proveedores claves que cuenten con los equipos tecnológicos
modernos.
 Inversión en el negocio para una mejora constante en el servicio brindado.
(Recurso financiero)
 Ofrecer nuevos servicios de mantenimiento para la industria. (Recurso-
financiero)

Comentario: De los OCP 6.1 De los recursos humanos, esta actividad lo

tendrá que realizar el personal de administración coordinando mutuamente
con el de producción para mejorar sus equipos y métodos.

OCP 6.2: Comprar equipos tecnológicos para mejora en los procesos y

culminación de los servicios en el tiempo pactado en el 22020.
 Inversión en el negocio para una mejora constante. (Recurso financiero)
 Asesor de marketing (Recurso humano)
Comentario: De los OCP 6.2 De los recursos humanos, esta actividad lo tendrá que
realizar el personal de producción en la consiste de mejorar los diferentes diseños por
ende es la capacitación del asesor de marketing.