TRAMOS DE CONTROL, CENTRALIZACIÓN

Y DESCENTRALIZACIÓN
Agencia Arnaldo Márquez BCP-Jesús María

PROFESOR:

- INFANTES RIVERA PEDRO RICARDO

CURSO:

-GESTION GERENCIAL

INTEGRANTES:

-MELENDEZ YBARRA FRESIA

- BALDEÓN PURIZAGA CRISTINA

- PUMA ALARCON YESSENIA

- ESPICHAN HUAMANI LUIS ENRIQUE

30 DE JUNIO DE 2019
 AGENCIA ARNALDO MARQUEZ BCP - JESÚS MARÍA

1. TRAMOS DE CONTROL:
- Concepto: es el número de subordinados quienes reportan directamente
a un ejecutivo o supervisor.
- Tramos estrechos:
Ventajas: Desventajas:
 Estrecha supervisión.  Los superiores tienden a
involucrase en exceso en el
 Estricto control.
trabajo de los subordinados.
 Rápida comunicación entre
 Muchos niveles
subordinados y superiores.
administrativos.

- Análisis: En cuanto a la supervisión es estrecha, puesto que el gerente

está al tanto de los problemas que pueden surgir y lleva un control
cercano. Existe un estrecho control en cuanto a la atención al cliente.
También, los trabajadores de bajo nivel tienes una comunicación fluida y
automática con sus superiores.
- Conclusión: En el banco BCP – Jesús María existe tramo de control
estrecho, ya que el gerente está al corriente de los problemas eventuales
que surgen, el control de atención al cliente es estrecho y los de bajo nivel
tienes rápida comunicación con su superior.
Organigrama:

2. Así también existe un alto grado de centralización en la agencia pues existe

una sola dirección, hay una autoridad encargada de la toma de decisiones
que es el gerente de la agencia y este se encuentra en el nivel más alto de
la organización. Sin embargo, tiene dos encargados en el área de supervisión
donde emplea la descentralización, pues le da la facultad de toma de
decisiones aun teniendo un nivel inferior.