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FACILITACIÓÓ N Y CÓNDUCCIÓÓ N
DE GRUPÓS DE APRENDIZAJE
FACILITACIÓÓ N Y CÓNDUCCIÓÓ N DE GRUPÓS DE APRENDIZAJE
OBJETIVOS GENERALES
Al finalizar el estudio del módulo, los docentes de la Formación Profesional serán capaces
de:
Aplicar las técnicas de facilitación del aprendizaje en el contexto del trabajo con
grupos.
Aplicar los principios del aprendizaje en grupos como parte de sus actividades
docentes.
Conducir las técnicas de la dinámica grupal respetando las características
personal/sociales de los participantes.
Aplicar dinámicas de grupo para promover el desarrollo de equipos.
ÍNDICE
OBJETIVOS GENERALES............................................................................................................................2
ÍNDICE...............................................................................................................................................................3
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS.......................................................................................................5
INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................................6
2.1.2. El cuchicheo...................................................................................................................................51
2.1.3. La tormenta de ideas...................................................................................................................52
2.1.4. El debate..........................................................................................................................................54
2.1.5. Phillips 66........................................................................................................................................55
2.1.6. El foro...............................................................................................................................................56
2.1.7. La mesa redonda...........................................................................................................................57
2.1.8. El seminario....................................................................................................................................58
2.1.9. El Metaplán.....................................................................................................................................59
2.1.10. El análisis FODA.........................................................................................................................63
ACTIVIDAD 06: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO.......................................65
RESUMEN DE LA UNIDAD 02....................................................................................................................66
BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................................115
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS
Los participantes:
Analizan las lecturas del contenido del presente módulo, de acuerdo a las
orientaciones del facilitador, realizando lecturas individuales y/o grupales para
desarrollar las actividades que se presentarán para cada temática.
Las presentaciones de los trabajos, así como las observaciones del facilitador acerca
del proceso de elaboración, servirán de base para la evaluación del módulo.
INTRODUCCIÓN
Si entendemos por grupo una pluralidad de dos o más personas que se relacionan entre sí,
con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un
objetivo común y con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en
forma individual, el interactuar es la esencia del grupo, desarrollándose a través de la
comunicación que se manifiesta a través de una serie amplia de comportamientos, incluido el
silencio.
No habría grupo sin interacción, sino seria simplemente, un cúmulo de personas, sin sentido,
sin dirección, ni propósito, para lo cual se requieren reconocer las características de un
grupo y los diferentes comportamientos de los integrantes.
A su vez, las técnicas de facilitación son instrumentos de trabajo, mientras que el proceso de
facilitación tiene que ver con un acto creativo que requiere intuición y capacidad de ponerse
en el lugar de la otra persona.
Las técnicas poco a poco pasaron a un segundo plano, convirtiéndose la actitud del
facilitador ante las personas, en el eje del método de facilitación. A diferencia del maestro,
entrenador o jefe, el facilitador cumple, en cierta forma, las funciones de: ayudar al grupo a
entenderse a sí mismo, a formular sus objetivos y deseos, a trabajar en soluciones y
asegurar su puesta en práctica y buscar que logre ser equipo, lo cual diferencia
sustancialmente de grupo.
Los instrumentos de la facilitación sirven para que el grupo sea capaz de guiarse a sí mismo,
y por ende lograr un proceso de aprendizaje acorde a estos tiempos de cambios muy
rápidos, y enmarcados en el contexto del concepto pedagógico del SENATI que descansa
más en el proceso de aprendizaje del alumno que en la persona del instructor. El “aprender
haciendo” juega un papel importante que posibilitará al alumno desarrollar sus competencias
En muchos aspectos, este curso es fundamental para la implementación del nuevo concepto
porque transmite “el cómo”, es decir, la manera de transmitir contenidos a los aprendices. Al
mismo tiempo es “vehículo” de contenidos y “muestra” la nueva relación docente –
participante.
El SENATI es una institución cuya esencia misma está en los procesos de formación y
capacitación profesional, donde se interactúa con grupos para la consecución de
aprendizajes, en un contexto global de mayor competitividad. Existe una constante necesidad
en los docentes de formación profesional en poder mejorar su labor con grupos, se tiene la
necesidad de contar con los elementos necesarios para una buena facilitación y conducción
de grupos de aprendizaje.
UNIDAD 01:
GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO
ACTIVIDAD 01:
LA TORTURA SILENCIOSA
OBJETIVOS:
DESARROLLO:
Cada uno de los participantes ha recibido un sobre conteniendo parte de las piezas
necesarias para construir un corazón. Las piezas faltantes, deberán ser adquiridas mediante
intercambio. Este intercambio se deberá realizar con quienes hayan recibido piezas del
mismo color de las que tú recibiste. Así que deberás buscar a esas personas, acondicionarán
un lugar para trabajar y completarán cada uno de sus corazones en el menor tiempo posible.
Se considerará ganador al grupo de personas que hayan completado todos sus corazones.
Las condiciones para la realización de la tarea son: se dispone de 30 minutos como máximo,
y no se puede usar ni la voz ni tampoco ningún medio escrito para comunicarse. La persona
designada como observador, hará cumplir estrictamente estas condiciones, descalificando al
grupo si algún miembro no las cumple.
Terminada la tarea, cada observador designado llevará a la puesta en común los siguientes
aspectos:
Un grupo está formado por pocas personas, para que cada una pueda percibir a los
demás en forma individual y exista una relación reciproca.
Es dinámico, sus integrantes interactúan frecuentemente mediante relaciones
interpersonales intensas.
Sus integrantes esperan que otras personas ajenas los reconozcan como grupo.
Todo el grupo acepta las mismas normas establecidas.
Dentro del grupo se constituyen una red de roles entrelazados.
Sus integrantes se identifican con un mismo modelo de conducta y expresión.
Todos los integrantes perciben al grupo como unidad.
Los integrantes esperan estímulos y recompensas, así como también aceptan
observaciones y sanciones del grupo.
Hay intencionalidad en la interacción.
Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro y fuera del
grupo.
Una comunicación abierta, fluida, franca, directa es importante en todo grupo para
crear una atmósfera buena para el trabajo y motivante para la conciencia grupal.
funciona como confirmación de ese bienestar y si las cosas van mal el silencio ratifica
el malestar.
Por lo tanto el facilitador debe procurar mejorar sus habilidades para comunicarse con
sus alumnos y seleccionar cuidadosamente los mensajes y los canales.
(Thomas Carlyle)
(Benjamin Franklin)
Los factores que influyen sobre la eficiencia del grupo y que permiten describirlo son:
Para aplicar con eficacia un método determinado o técnica pedagógica para lograr el
desarrollo de un grupo, hemos de valorar previamente los factores que condicionan el
rendimiento del grupo.
ACTIVIDAD 02:
Objetivos:
Desarrollo:
El dilema fue que algunos de los integrantes del equipo de trabajo de la agencia de
publicidad no estaban de acuerdo con guardar información importante, no lo veían correcto ni
Programa de Formacioó n de Formadores Paó gina 19
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congruente con los criterios o filosofía de la empresa, sentían que de alguna manera estaban
traicionando la confianza de su jefe.
En grupos de 5 ó 6 personas, se debe realizar una descripción y análisis de cada personaje
del caso, de la situación problemática y de las dos empresas para que tengan claros los
conceptos, problemas y responsabilidades de cada personaje del caso y de alguna manera
proponer soluciones al problema.
Escuchar
Desarrollo de Explicar y responder
habilidades Uso preciso del lenguaje
comunicativas Valores, actitudes y disciplina
Desarrollo Crecimiento
intelectual y personal e
profesional interpersonal
Aprendizaje activo.
Aprendizaje auto-organizado.
Participación de todos.
Fomento de las competencias sociales.
Para formular tareas de trabajo en grupo, se deben tener en cuenta las siguientes
consideraciones:
El reto a superar a la hora de plantear tareas para ser trabajadas en grupo, es que la
naturaleza de las mismas sea tal que requiera del trabajo integrado y conjunto de
todos los miembros. No debe ser, por tanto, una tarea que pueda realizarse
individualmente, o en la que el trabajo pueda dividirse entre los miembros del grupo y
termine siendo una mera suma del trabajo individual aislado.
Por ello deben solicitarse tareas que tengan un nivel de complejidad tal que requieran
de la cooperación, del trabajo de todos y cada uno de los estudiantes para poder
llevarse a cabo.
La mejor manera de conseguir que el trabajo sea realmente en grupo, es que se
diseñen y desarrollen actividades que garanticen en primer término la responsabilidad
individual.
Para ello, conviene integrar la lógica de la técnica del rompecabezas a las actividades
programadas, donde cada individuo tiene que trabajar una “pieza” y garantizar que los
demás la comprendan, para luego sumar entre todos las diversas piezas y dar origen
a un producto final nuevo y de mayor complejidad. De este modo la tarea o el producto
final no pueden ser elaborados sin el trabajo previo e individual de cada uno de los
miembros.
Conviene tomar en cuenta que, dadas las dificultades de los participantes para
reunirse fuera del tiempo de clases, es mejor asignar como tarea para la casa los
trabajos individuales (por ejemplo: la lectura y resumen de un texto, la búsqueda
bibliográfica, la resolución de preguntas, etc.) y más bien emplear el tiempo en clase
para la realización de productos grupales que integren el trabajo individual realizado
(por ejemplo: un mapa conceptual que integre las distintas lecturas, una bibliografía
elaborada sobre la base de la revisión efectuada por cada miembro, una pregunta
integradora que incluya las preguntas respondidas por cada miembro, etc.).
El tiempo en el aula se debe usar para ir trabajando los productos grupales, de modo
que el docente se convierta en un asesor y a su vez, vaya supervisando el nivel de
avance de cada grupo respecto a sus productos.
ACTIVIDAD 03:
DIBUJANDO A CIEGAS
Objetivos:
Desarrollo:
Todos los integrantes de cada grupo participarán por turno, dibujando en la hoja de papelote
con la vista tapada. Cada dibujante agregará otros elementos a los dibujados anteriormente,
según lo que indique el facilitador.
Está prohibido hablar. Mientras participa el primer miembro, su grupo puede orientarlo
únicamente con aplausos. Cuando dibuje en el lugar correcto, las palmadas serán fuertes. Si
está dibujando en el lugar equivocado, las palmadas serán más débiles. Los grupos
contrarios pueden estorbar la ayuda con silbidos o ruidos, pero tampoco podrán usar otros
medios de expresión.
El primer dibujante de cada subgrupo se cubre los ojos y comienza a dibujar lo que le señala
el facilitador.
Un ejemplo de las instrucciones del facilitador para el dibujo podrían ser las siguientes:
Primer Dibujante: Dibuja una casa con dos ventanas y una puerta.
La dinámica continúa igual hasta que participan todos los integrantes de cada grupo. Algo
muy importante es que el motivo que se dibuja debe ser siempre el mismo para todos los
grupos. Al final se comparan los dibujos y gana el grupo cuyo dibujo es el mejor logrado.
El facilitador guía un proceso en el cual primero el observador describe, para cada grupo si:
Se organizó.
Qué cargos o roles se asignaron.
Hubo participación activa de todos los miembros.
Se lograron los objetivos planteados.
Ambientales: se debe adaptar el lugar de reunión de tal manera que sea cómodo,
amplio, bien iluminado, ventilado, silencioso.
o al hablar, dirigirse a todos en forma sencilla y clara, con ideas que solucionen las
necesidades del grupo.
o Al escuchar, prestar atención a las ideas para confrontarlas con las diferencias
propias y sacar conclusiones que beneficien al grupo.
HU
El rol o papel de cada persona dentro de un grupo se refiere a la posición que ocupa el
participante en el conjunto. Este rol puede estar definido o adscrito con anterioridad al
ingreso del participante al grupo, en relación con los objetivos y tareas del mismo; en
este caso se trata de roles formales, que describen responsabilidades y funciones que
uno o varios miembros del grupo deben cumplir dentro de su estructura.
ROL COMPORTAMIENTOS
Es quien aporta ideas, propone tareas,
metas o acciones específicas, estimulando
El iniciador o la adopción de nuevas estrategias de
estimulador trabajo o de organización del grupo. Define
los problemas del equipo y los obstáculos
por vencer.
Es quien solicita aclaración sobre aspectos
El que busca relevantes de las acciones propuestas y el
información que insiste en saber si los planteamientos
dados son aprobados o autorizados.
Requiere conocer lo que piensan los otros,
necesita clarificar los valores pertinentes a
El que busca opinión los temas en discusión, cuestiona los
beneficios involucrados en las alternativas
sugeridas. No ofrece aportes.
El que aporta Según la propia experiencia o competencia
información personal.
Permanentemente está planteando sus
propias ideas, intentando que estas sean
El que da opinión
tomadas en cuenta e imponiendo su
criterio.
Plantea la posición del grupo ante una
El que orienta
decisión tomada y los objetivos del grupo.
Deduce lo que resultaría de cualquier
El que elabora
sugerencia dada o estrategia escogida.
Es quien permanentemente tiene un punto
El que está en
de vista distinto, encontrando errores en las
desacuerdo
sugerencias o decisiones tomadas.
Evalúa y pone en duda el cumplimiento o lo
El crítico
adecuado de las decisiones tomadas.
El incitador Es el que permanentemente estimula al
Programa de Formacioó n de Formadores Paó gina 35
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ROL COMPORTAMIENTOS
Alienta a los otros, es acogedor, aprueba
sus declaraciones, manifiesta afecto y
El animador
comprensión para con los miembros del
grupo.
Trata de armonizar, de reducir las
divergencias y desacuerdos, calmar los
El conciliador
ánimos alterados, busca alternativas de
solución.
Admite sus propios errores, ayuda a
El transigente
equilibrar el grupo.
Regula la comunicación, facilita la
participación de los pasivos, canaliza los
El moderador
activos y conversadores, promueve la
intervención de todos los miembros.
El formulador de Regula la aplicación de las normas para el
normas funcionamiento del grupo.
El observador o Observa el actuar del grupo, comenta las
comentarista acciones y desempeño de éste.
Acepta siempre las decisiones del grupo,
El seguidor pasivo pocas veces argumenta, propone o expone
desacuerdos.
ROL COMPORTAMIENTOS
Desaprueba las acciones de los demás,
expresa desacuerdo respecto al valor de
los otros, de sus actos o sus sentimientos.
El agresivo
Ataca al grupo o a lo que intenta hacer,
trata de atribuirse lo que otros han
propuesto.
Está constantemente en oposición con
decisiones u opiniones, es resistente al
El que obstruye
cambio, trata de volver sobre decisiones
adoptadas o problemas pasados.
Trata de atraer la atención sobre sí,
El que busca hablando de sus proezas personales,
reconocimiento esforzándose por ganar la estima de los
otros.
Es el que aprovecha la ocasión de tener un
público para expresar sus sentimientos,
El individualista
ideas y opiniones personales, sin relación
con los objetivos del grupo.
Manifiesta desinterés y apatía por las
actividades del grupo, está desatento y no
El juguetón considera las decisiones tomadas. Puede
presentar conductas inapropiadas como
indiferencia o payasadas.
Procura “manejar” al grupo o a algunos de
sus miembros mediante la adulación, la
El dominador
impertinencia, el autoritarismo u otros
recursos. Trata de imponer sus ideas.
Trata de conseguir ayuda y simpatía de
otros manifestando su inseguridad,
El que busca ayuda
confusión, desvalorizándose y
menoscabándose.
El defensor Habla en nombre del grupo o subgrupo
para manifestar sus sentimientos y
opiniones, intentando que se tomen
Programa de Formacioó n de Formadores Paó gina 37
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El El El El El El El El más El
agresivo positivo sabelotodo parlanchín tímido rechazante desinteresad importante preguntón
o
REFERENCIAS A ROLES CARACTERÍSTICOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO
ACTITUDES DEL GRUPO
ROL ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS
FRENTE AL ROL
Mantener la objetividad.
No alterarse.
No establecer diálogo directo
EL AGRESIVO Participa; critica; discute. Constante oposición.
con él.
Motivar al grupo a que rebata
sus afirmaciones.
Trata de armonizar.
Busca reducir Hacerle preguntas directas.
EL POSITIVO desacuerdos. Sobrevaloración de sí mismo. Darle la responsabilidad de
Busca alternativas de resumir los resultados.
solución.
Cuando sus intervenciones sean
No siempre sus intervenciones erróneas, reforzar a los demás.
Puede ilustrar respecto del
son acertadas. Procurar que resuma sus
EL SABELOTODO tema.
Su lema es impresionar a los intervenciones.
Informa constantemente.
demás. Motivar al grupo a que opine
acerca de sus afirmaciones.
Interrumpir educadamente su
intervención y conectarlo con el
Se sale del tema (anécdotas, tema.
EL PARLANCHÍN Constante participación.
experiencias personales, etc.). Hacerle preguntas directas.
Que resuma sus intervenciones;
darle un tiempo límite.
EL TÍMIDO Gran capacidad de Falta de seguridad, miedo, Brindarle confianza.
escucha. intranquilidad. Invitarle a aportar sus ideas.
Atención constante. No participa por un complejo Hacerle preguntas sencillas y
Puede tener aportaciones de inferioridad. directas.
positivas. Reforzar sus respuestas.
Demostrarle aprobación.
Centrar el tema.
Separarse ligeramente del tópico principal y sutilmente
introducir otro.
Dirigir una pregunta abierta de carácter general.
o o o o o
#1 #2 #3 #4 #5
Asiste puntualmente a las reuniones
programadas
Cumple con su parte de la tarea en el
plazo estipulado
Realiza su parte de la tarea con un
nivel óptimo de calidad
Propone ideas para el desarrollo de la
tarea
No impone sus ideas sobre los demás
miembros
Cumple las normas y acuerdos
establecidos
TOTAL
ACTIVIDAD 05:
RECONSTRUCCIÓN
Objetivos:
Desarrollo:
Los factores más relevantes que influyen sobre la eficiencia del grupo son la
comunicación, la orientación de trabajo, la cohesión, el clima y la dinámica. El
rendimiento depende de la cohesión del grupo y este del sentimiento individual de
pertenencia al grupo.
Así como aprender en grupos tiene sus ventajas, también tiene desventajas,
como requerir mucho tiempo y trabajo de organización, además de requerir por
parte del facilitador, una especial competencia organizativa y metodológica.
Para formular tareas de trabajo en grupo, se deben tener en cuenta que ésta debe
describir claramente el contenido del trabajo, estar orientada hacia un producto,
definir precisamente el tiempo, definir los pasos a seguir y describir el material
necesario y prepararlo.
Se establecen las acciones que deben desarrollar los miembros del grupo: el que
se desempeñará como coordinador, el secretario relator y los miembros del grupo.
El rol o papel que cada persona ocupa dentro de un grupo se refiere a la posición
que ocupa el participante en el conjunto, los cuales pueden ser: roles informales
(tomando en cuenta sus características de personalidad, así como sus aspectos
socio-emocionales), y roles formales (las que responden a la asignación de
tareas, funciones, responsabilidades).
Los roles informales han sido agrupados en tres categorías: los centrados en la
tarea, de formación y mantenimiento del grupo, y los que atienden los intereses
personales.
Para ello se emplea la co-evaluacion (en la que los participantes se evalúan unos
a otros considerando criterios a su desempeño en el trabajo en grupo), la guía de
observación para evaluar el trabajo en grupo (donde el docente establece una
serie de criterios a observar respecto al trabajo grupal), mientras que en la
evaluación de las actitudes ante el trabajo sería útil la autoevaluación donde el
participante se evalúa a sí mismo a partir de una serie de criterios establecidos
por el docente
UNIDAD 02:
TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO
Decimos que son instrumentos o herramientas, por lo tanto, algo hay que
saber para utilizarlas. Las técnicas no operan por sí mismas; todo depende,
en gran medida de su uso adecuado y oportuno.
Cada técnica tiene sus propias normas. Sin embargo, hay una serie de
normas generales que son válidas para cualquier técnica y que constituyen
consejos útiles:
Quien las escoja para su uso, debe tener previamente los fundamentos
teóricos de la dinámica de grupos.
Antes de usar una técnica, debe conocerse suficientemente su
estructura, su dinámica, sus posibilidades y riesgos.
Debe seguirse el procedimiento indicado en cada caso. Cuando se tenga
cierta experiencia, se podrán intentar adaptaciones o cambios
justificados por las circunstancias.
Las técnicas de grupo requieren una atmósfera cordial y democrática.
En todo momento debe existir una actitud cooperante.
Debe buscarse la participación activa de los miembros.
Los integrantes deben adquirir conciencia de que el grupo existe “en” y
“por” ellos, y sentir que están trabajando en “su” grupo.
Todas las técnicas se basan en trabajo voluntario, la buena intención y el
juego limpio.
Juego de roles.
El cuchicheo.
La tormenta de ideas.
El debate.
Phillips 66.
El foro.
La mesa redonda.
El seminario.
El Metaplán.
El FODA.
Cómo se realiza:
a. Escoger el tema.
b. Dialogar sobre el tema. En este paso, si se van a representar
roles o papeles de distintas formas de pensar, se debe estudiar
un poco a cada personaje de la vida real.
Recomendaciones:
Ejemplo:
1.1.2. El cuchicheo
Cómo se realiza:
Ejemplo:
Causas del recalentamiento de motor de combustión interna
Se explica el procedimiento de la técnica del cuchicheo.
Con la aplicación del cuchicheo, se busca determinar las causas
del recalentamiento de un motor de combustión interna.
Se forman las parejas.
Desarrollo del intercambio de ideas entre las parejas.
Uno de los miembros de la pareja, pone en común lo concertado.
Se procede a la discusión con todo el grupo, estableciendo las
conclusiones en el pleno del por qué recalienta un motor de
combustión interna.
Cómo se realiza:
Ejemplo:
Solución al problema de trabajos en altura
Se busca que los participantes planteen alternativas de solución a
la realización de trabajos en altura. Se espera que los aportes
apunten a la aplicación de la mecánica, electricidad,
electroneumática, electrohidráulica, etc. en la solución.
Los integrantes del grupo hacen sus propuestas y éstas son
anotadas en la pizarra o preferentemente, anotadas en tarjetas.
Luego, las ideas se agrupan por similitud o coherencia,
descartando las ideas redundantes.
Se asigna un nombre a cada conjunto de ideas que sintetice la idea
central expresada.
Se procede al análisis de cada conjunto y a su respectiva
valoración.
1.1.4. El debate
un facilitador.
Un secretario.
Los participantes.
1.1.5. Phillips 66
Cómo se realiza:
Ejemplo:
Tema: ¿Qué factores intervienen en la decisión de compra de
un auto usado importado?
Desarrollar aplicando la técnica Phillips 66.
1.1.6. El foro
Cómo se realiza:
a. Preparación
1. Se debe motivar y determinar con precisión el tema que se
desea tratar en la mesa redonda
2. El facilitador se encarga de invitar a las personas que
expondrán en la mesa redonda.
3. Preparar el local con afiches, carteleras, recortes de revistas o
periódicos, relacionados con el tema a discutir.
4. Efectuar una reunión previa con el facilitador y los expositores
para estudiar el desarrollo de la mesa redonda, establecer el
orden de exposición, el tema y subtemas que serían
interesantes tratar.
b. Desarrollo
Aquí, el facilitador inicia la mesa redonda en la cual:
1. Hace una breve introducción del tema que se va a tratar.
2. Explica el desarrollo de la mesa redonda.
3. Presenta a los expositores.
4. Explica el orden de intervención de los expositores.
5. Comunica al auditorio que, una vez concluidas las
intervenciones de cada expositor, pueden formular preguntas.
6. Luego cede la palabra al primer expositor.
c. Las exposiciones
En esta etapa cada expositor habla durante el tiempo estipulado.
Al concluir las exposiciones de todos los participantes, el
facilitador hace un resumen de las ideas formuladas por cada
expositor y destaca las diferencias.
Luego los expositores pueden aclarar, ampliar, defender sus
puntos de vista, durante unos minutos, después el facilitador
emite un resumen final y concluidas las intervenciones, el
auditorio puede formular sus preguntas a la mesa redonda, pero
no se permitirá discusión alguna.
d. Sugerencias
Aquí se establecerán las sugerencias del auditorio sobre el
tema ya discutido. Esta etapa de la mesa redonda no debe
prolongarse. También en esta parte el facilitador debe ser
imparcial y objetivo en cada una de sus conclusiones.
1.1.8. El seminario
Características:
Cómo se realiza:
1.1.9. El Metaplán
Materiales:
Tableros o papelógrafo.
Cartulinas de colores (las medidas pueden variar según la
necesidad), de forma rectangular, ovalada o circular.
Marcadores de colores (al menos uno para cada participante).
Goma, tijeras, cinta adhesiva, alfileres, hojas de papel periódico
o de papelógrafo.
Cómo se realiza:
Ejemplo:
En una compañía se piensa fabricar nuevos productos. Por lo
tanto, se necesita analizar la posibilidad del surgimiento de
dificultades para ello. Analizar mediante un Metaplán.
Cómo se realiza:
POSITIVAS NEGATIVAS
EXTERIO OPORTUNIDADE
AMENAZAS
R S
Puesta en común.
ACTIVIDAD 06:
Objetivo:
Desarrollo:
Las técnicas de trabajos con grupos son instrumentos que facilitan la participación
de los integrantes de un grupo, fomentan la responsabilidad y ayudan a
desarrollar una dinámica que libera la capacidad creativa mediante la reflexión
conjunta, las cuales se tiene que saber utilizarlas.
Para elegir una técnica adecuada se puede hacer en función a los objetivos que
se persiguen, la madurez y entrenamiento del grupo, el tamaño del grupo, el
ambiente físico, las características de los miembros y la capacidad del facilitador.
Cada técnica tiene sus propias normas, sin embargo hay una serie de normas
generales que son validas para cualquier técnica dentro de las cuales podemos
considerar: quien las seleccione debe tener los fundamentos de dinámicas
grupales, antes de su uso se debe conocer suficientemente, seguir el
procedimiento indicado en cada caso, requieren de una atmosfera cordial y
democrática, se debe tener actitud cooperante, participación activa de los
miembros, las técnicas se basan en trabajos voluntarios, la buena intención y la
transparencia y los integrantes del grupo tiene que adquirir conciencia en factores
importantes.
Tormenta de ideas esta técnica parte del supuesto básico de que si se deja a las
personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para
expresar lo que se les ocurre, existe la posibilidad de que, entre el fragmento de
cosas imposibles o descabelladas, aparezca una idea brillante que justifique todo
lo demás. Tiene como función, precisamente, crear ese clima informal, permisivo
al máximo, despreocupado, sin críticas y estimulador de la imaginación.
UNIDAD 03:
DESARROLLO DE EQUIPOS
ACTIVIDAD 07:
Objetivo:
Desarrollo:
Ocurrió que un día se presentó una importante tarea, que debía llevarse a cabo
con prontitud, "TODO EL MUNDO" estaba seguro de que "ALGUIEN" lo haría.
"ALGUIEN" se enfadó mucho, ya que era una tarea para "TODO EL MUNDO".
"TODO EL MUNDO", por su parte, pensó que "CUALQUIERA" podía hacerlo, pero
"NADIE" comprendió que no lo haría. El incidente terminó en una forma muy
desagradable, ya que "TODO EL MUNDO" culpó a "ALGUIEN" cuando "NADIE"
hizo lo que "CUALQUIERA" pudo haber hecho.
OBJETIVOS Los objetivos le vienen al grupo Los objetivos son propiedad del
desde el facilitador. equipo.
Los miembros se sienten Existe un sentimiento de
obligados a conseguirlos. pertenencia, porque se ha
participado en su definición.
ORGANIZACIÓN DE Existe un reparto de tareas, del Existe un reparto de tareas
LA ACTIVIDAD que responde cada uno. flexible e intercambiable.
EFICACIA La eficacia se mide por los La eficacia se mide por los
resultados de la organización a resultados del trabajo colectivo.
la que se pertenece. Se tiene en cuenta la
Prima el conformismo de lo repercusión o valoración social.
alcanzado sobre los buenos
resultados.
RELACIONES Prima la permanencia, la Existe ambiente de confianza.
conformidad oficial y el Importa el logro de resultados
cumplimiento de las normas, colectivos la eficacia y el buen
aunque existan camarillas. clima sobre la disciplina.
IDENTIFICACIÓN Existe identificación con la Existe ante todo identificación
organización, incluso orgullo de con el equipo, además de con la
pertenencia. organización.
VALORES Los Valores son los de la Existen valores compartidos,
organización propios del equipo, compatibles
con los de la organización
LIDERAZGO Hay un líder formal, nombrado El liderazgo es un rol de la
externamente al grupo. estructura del equipo.
INFORMACIÓN La administra el líder. Está a disposición del grupo de
forma abierta y honesta.
NORMAS El líder exige explícitamente el Las normas son reglas de juego
cumplimiento de las normas aceptadas y exigidas por todos
organizativas. de tácita o explícita y tuteladas
por el líder.
(Michael Jordan)
Por cierto, los grupos están sujetos a un proceso de crecimiento que puede
ser observado y descrito. No obstante, las fases de desarrollo de un grupo
no son tan estrictamente evolutivas como la metamorfosis de la crisálida a
mariposa, ya que la gama de variaciones del comportamiento humano es
demasiado grande. A pesar de eso, existe una cierta regularidad en la
transformación de una asociación espontánea de individuos que se
esfuerzan y superan los obstáculos para convertirse en un equipo.
1. Fase de test
En esta fase el grupo deberá decidir cuál será la forma del trabajo
conjunto. Desgraciadamente, es frecuente que adquiera la forma de
insinuaciones y no de una conversación abierta y transparente. En el
fondo este proceso guarda relación con el problema del control. Tres
preguntas son, en este caso, relevantes:
3. Fase de organización
4. Fase de fusión
Hay una disposición clara de funciones dentro del grupo y cada uno
contribuye de manera propia e inconfundible. La unidad del grupo
llamará la atención de un observador externo. Los miembros saben
cuán difícil es evitar rumores e impresiones distorsionadas sobre el
trabajo del equipo, por eso toman medidas contra las amenazas a su
unidad relacionándose con otros grupos para no ser interpretados
como arrogantes.
RELOJ DE DESARROLLO
DEL EQUIPO
La dinámica y eficacia del equipo están influidas por las interacciones del
contexto, metas, tamaño, funciones de los miembros, normas, cohesión y
liderazgo.
Los miembros necesitan entender con claridad las metas de los equipos y
aceptarlas como resultados que desea cada uno para el equipo como un
todo. Las metas del equipo son los resultados deseados para el equipo
como conjunto, no sólo las de sus miembros individuales.
(Virginia Burden)
ACTIVIDAD 08:
Objetivos:
Desarrollo:
El facilitador explica el escenario que una institución /la empresa quiere reducir su
personal y tiene la idea de “vender” equipos completos de personal a otras
empresas. Para esto, los equipos tienen que presentarse a un gremio de
selección compuesto de representantes de varias empresas/instituciones
interesadas. El gremio va a “comprar” el equipo más atractivo.
Los equipos en venta tienen que analizar su potencial, los talentos y experiencias
de sus miembros, así como servicios y productos que pueden ofrecer juntos, la
ventaja de comprar el equipo conjunto (efectos de sinergia), la ventaja competitiva
frente a otros grupos, etc.
Se considera que las fases de desarrollo del equipo son cuatro: fase de test, fase
de acercamiento intenso, fase de organización y fase de fusión; en cada una de
ellas existe un proceso de evolución dándose desde una inicial que el miembro
del equipo parte de una situación de miedo y temor para pasar a un conflicto
disimulado continuar con desarrollo de actitudes comportamientos nuevos hasta
llegar a la última fase en la que los miembros del equipo ya maduro demuestran
solidaridad y mantienen entre sí estrecho contacto; algunas veces, surgen
amistades verdaderas. Todos están dispuestos a interceder a favor de sus
colegas y conforman un grupo armónico.
UNIDAD 04:
FACILITACIÓN DEL APRENDIZAJE
ACTIVIDAD 09:
Objetivos:
Propiciar la
integración de los participantes.
Detectar el uso o aplicación y estilo de algunas herramientas para la
facilitación.
Desarrollo:
4. Los facilitadores piden a los participantes que piensen qué tanto tienen de lo
positivo y negativo de los diferentes dioses.
5. Les indica que deberán dividir 100 puntos entres los 6 dioses, con base a
cuánto tienen de cada uno de ellos: cuánto de Júpiter, cuánto de Apolo, etc.
6. Los facilitadores forman grupos de 4 ó 5 participantes. Cada uno comenta
cómo es, no cómo debería de ser con relación a las características de los
dioses.
7. Terminada la etapa anterior, los facilitadores piden que en cada grupo se
descubra el líder ideal en porcentajes, tomando en cuenta sólo lo positivo.
8. Se escriben en un papelote los porcentajes y se llevan a la puesta en común,
donde cada relator expondrá sus resultados, analizándolos en gran grupo.
El facilitador del curso analizará con el gran grupo lo observado respecto del
desempeño de los facilitadores nombrados para el desarrollo de la actividad.
4.1. La facilitación.
Se entiende que:
Introduce las reglas y las técnicas de aprendizaje mutuo para las sesiones
plenarias y el trabajo en subgrupos; trata de que los participantes tomen
conciencia de su propia conducta de manera que se puedan tematizar las
molestias y conflictos sin que por ello tenga que apelarse a la moral.
a) La transmisión de conocimientos:
Superar desavenencias.
Un aspecto central en el perfil del facilitador, es que conoce su disciplina y
sabe gestionar los conocimientos que poseen los miembros del grupo. Para
ello, aplica el diseño y la planificación curricular del programa como centro
de su trabajo.
4.4.1. La comunicación.
Para poder comunicar bien los interlocutores tienen que ser capaces
de:
Confrontar
Atención
Intención
Duplicación y comprensión
La duplicación se da cuando:
Confirmación
ACTIVIDAD 10:
ESCUCHAR ACTIVAMENTE
Objetivos:
Desarrollo:
1) Invitar a realizar el ejercicio y organizar a los participantes en triadas (A, B y
C).
2) Durante diez minutos A hablará a B, le contará una experiencia personal, un
problema o le dará su opinión sobre algún tema propuesto por el facilitador. B
escuchará a A activamente. C hará el papel de observador.
3) Pasados los diez minutos, y durante otros diez, se repite el ejercicio, pero
rotándose los papeles: B habla y C escucha, mientras A observa.
4) Nueva rotación: C habla, A escucha y B observa, durante otros diez minutos.
5) Puesta en común o plenario: en gran grupo, cada uno comenta la experiencia
y como se desempeñaron los elementos de la comunicación.
Retroalimentación (Feedback)
(Goethe).
ACTIVIDAD 11:
Objetivos:
Desarrollo:
4.4.2. El Mensaje.
Contenido objetivo
Autorevelación
Relación
Apelación
Por tanto, el mensaje sirve para lograr que el receptor haga o deje
de hacer determinadas cosas, piense o sienta de determinada
forma. Ese intento de influir sobre los demás puede ser en forma
abierta o encubierta.
ACTIVIDAD 12:
APRENDER A RESPONDER
Objetivos:
Desarrollo:
1) Se dividen los participantes en grupos de igual número de personas.
2) El facilitador sugiere un tema a tratar, que sea de interés común.
3) Durante veinte minutos se procede a la discusión, con las siguientes
consignas:
Se interviene en la discusión de uno en uno; los demás miran y escuchan
al que habla.
El que interviene a continuación, sólo lo hace para comentar o ampliar lo
que acaba de decir el participante anterior, al cual mira mientras interviene.
Cada participante no puede dar su opinión personal sobre el tema sin antes
comentar la intervención del participante anterior, que acaba de hablar.
4) Puesta en común o plenario: reunidos en gran grupo, se comentan las
incidencias del ejercicio, el grado de participación y los obstáculos más
importantes que se han encontrado al tratar de cumplir las consignas.
5)
1. No discriminar.
2. Evitar las actitudes dominantes.
3. Proporcionar apoyo y respuestas positivas.
4. Mantener nuestro termostato emocional a nivel manejable.
5. Fomentar el desacuerdo.
6. Prestar atención a las diferentes maneras de participar y responder.
4.6.2. El proceso.
El proceso de inmersión/vivencia-reflexión-conceptualización-aplicación,
es la base del diseño de las sesiones de facilitación.
Para la aplicación de la rueda de aprendizaje en cada momento, se
sugiere:
a. Inmersión:
b. Reflexión:
c. Conceptualización:
d. Aplicación:
ACTIVIDAD 13:
Un facilitador de aprendizaje para el siglo XXI hace posible que sus aprendices
“aprendan a ser, aprendan a hacer, aprendan a aprender y aprendan a convivir”.
David Kolb plantea que todo proceso de aprendizaje se realiza en cuatro fases
secuenciales, que garantiza la adquisición del mismo y el desarrollo de nuevos
modos de actuación. La inmersión/vivencia, reflexión, conceptualización y
aplicación/acción.
Las funciones del facilitador estarían ligadas a: movilizar los conocimientos de que
disponen los participantes a través de la formulación de preguntas o trabajos
grupales, introduce las reglas y las técnicas de aprendizaje mutuo para las
sesiones plenarias y el trabajo en subgrupos, reserva sus opiniones, objetivos y
valores, adopta una actitud cuestionadora y no una actitud pretenciosa, no
reacciona nunca directamente a críticas o conflictos, normalmente el facilitador no
actúa como un asesor especializado si surgieran preguntas técnicas las trasmite
al grupo, no se justifica por sus acciones y declaraciones sino que aclara las
dificultades que surgen detrás de los ataques y provocaciones.
Los consejos que se pueden dar para lograr una eficaz comunicación en
grupo son: no discriminar, evitar las actitudes dominantes, proporcionar apoyo y
respuestas positivas, mantener nuestro termostato emocional a nivel manejable,
fomentar el desacuerdo y prestar atención a las diferentes maneras de participar y
responder.
ACTIVIDAD 14:
“Los facilitadores no nacen, se hacen”. Por lo tanto, para ser exitoso, un facilitador
debe tener características personales que lo distingan en su desempeño.
BIBLIOGRAFIA.
Francis, Dave. Mehr Erfolg im Team. Windmühle GmbH, Verlag. 1998. Págs. 11-
14.
http://www.inter-mediacion.com/proc-pub-priv-facil.htm
http://www.itesm.mx/va/dide2/documentos/casos.PDF
http://www.aulafacil.com/Ense%F1anza/Cursoense%F1anza.htm
http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0042tecnicasgrupos.htm
http://members.fortunecity.com/dinamico/C3_7.htm