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NOTA
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DURANTE LA LECTURA
Subrayar palabras claves (verbos, palabras repetidas).
Agregar notas y comentarios al margen del texto.
DEPUES DE LA LECTURA
Proceso mental (hacer preguntas)
1) ¿De qué se trata el texto?
2) ¿Cuál es la idea principal?
TEXTO 1
El valor agregado de la experiencia
1. En el libro La voz diferente de Carol Gilligan, la autora señala que al tiempo que los hombres
quieren escapar de la autoridad y la familia, las mujeres quieren conectarse y vincularse con ambos.
Los hombres se orientan hacia sí mismos y las mujeres hacia los demás; los hombres se centran en
los derechos, las mujeres en las responsabilidades.
2. Hombres y mujeres no tienen las mismas claves de comunicación ni compran por las mismas
razones. Mientras ellos se interesan en las transacciones rápidas y gastan menos tiempo
vitrineando, por el contrario, las mujeres establecen relaciones, preguntan más cosas, no se mueven
en forma impaciente, se dan tiempo para realizar sus compras.
3. Las mujeres hablan y escuchan en un lenguaje de relaciones e intimidad. Los hombres hablan y
escuchan en un lenguaje de estatus e independencia.
4. Las mujeres se comunican para crear relaciones, facilitar la interacción e intercambiar
sentimientos. Los hombres se comunican para obtener información, reforzar su estatus y demostrar
independencia.
5. Más allá de las soluciones que se entregan en el mercado, es importante proporcionar al cliente
experiencias memorables. El valor añadido de la mayor parte de las empresas, sean pequeñas o
enormes, procede de la calidad de la experiencia que proporciona. Esta experiencia es una realidad
total, transformadora y emotiva; por eso la solución es un servicio, una transacción que moviliza
emociones, acontecimientos memorables. Junto con la palabra experiencia Tom Peters (autor de la
obra En búsqueda de la excelencia) impone la frase el poder del sueño, y es así como señala que el
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mayor truco del marketing actual es soñar el producto. Soñar la provisión de un servicio, soñar el
marketing, soñar la satisfacción. El sueño es un valor añadido en una economía totalmente nueva,
ya que permite poner al alcance de los clientes la satisfacción de aquello que desean ser o tener.
6. Si bien tanto el sueño como la experiencia tienen que ir unidos a una marca, esta marca tiene que
promoverse, y lo importante es que sea una experiencia de conexión que nos permita relacionar la
marca al contexto, al ambiente y a la emoción que produce respuestas que trascienden el producto.
7. Bajo mi punto de vista, en un mundo cambiante no es la marca la que lo representa todo, sino el
efecto que esta produce en la identidad del cliente con aquello que piensa que le permite vivir una
experiencia y satisfacer una necesidad. La marca tiene que provocar un reconocimiento y entregar
un significado. Actualmente, no se intenta hablar de un buen producto sino de aquel que produce un
efecto, un murmullo y que nos conduce a una experiencia única. No se trata de ser excelente sino
que memorable. Por otro lado, no se intenta que un producto sirva para una función, sino que cuente
una historia, satisfaga necesidades, vaya más allá del presente, ayudando a cumplir sueños”.
1. ESCAPAR 3. TRANSACCIONES
A) marchar. A) servicios.
B) desbandarse. B) negocios.
C) dispersarse. C) mercados.
D) espantarse. D) oportunidades.
E) aventarse E) avenencias.
2. CENTRAN 4. ESTATUS
A) agrupan. A) situación.
B) reúnen. B) ocupación.
C) ajustan C) obligación.
D) concentran. D) visión.
E) calculan E) posición.
5. ¿Cuál es el sentido de la palabra PROCEDE en el contexto del quinto párrafo del texto leído?
A) DESCIENDE, porque el valor añadido de las empresas deriva delos intereses expresados por los
clientes al momento de comprar.
B) DEPENDE, porque el valor añadido de las empresas está condicionado por las estrategias de
ventas destinadas a mejorar la experiencia de comprar.
C) EMANA, porque el valor añadido de las empresas surge con el fin de mejorar la calidad de la
experiencia de comprar.
D) PROVIENE, porque el valor añadido de las empresas tienen su origen en la calidad de la
experiencia de comprar.
E) EXCEDE, porque el valor añadido de las empresas sobrepasa las expectativas de los clientes al
momento de comprar.
Texto 2
Eso somos
7) Eso somos:
la sombra de lo que fuimos,
un ala destrozada en pleno vuelo
cubierta por la sombra del murciélago,
el habitante forestal, ahora
cazado en plena selva, los guerreros vencidos
definitivamente.
12. Al calificar a su pueblo como “calabazas vacías sin ecos ni semillas”, el hablante se refiere a:
A) La pérdida de la identidad cultural
B) La pobreza en que viven los indígenas
C) La marginación impuesta por los españoles
D) La usurpación de la tierra que habitaban
E) Su condición de pueblo sin patria
Texto 3
“Los chilenos comienzan su vida laboral cada vez más tarde, cotizan menos tiempo en el
Sistema de Administración de Fondos de Pensiones (AFP) – sólo en promedio, durante la mitad de
su vida activa por lo que el capital que acumulan para pensionarse es insuficiente; se jubilan antes y
viven más de lo previsto. Esta realidad preocupa a los estudiosos de esta industria, quienes se
esfuerzan por buscar una solución que contrarreste el impacto social de este comportamiento”.
https://www.latercera.com/
A) Sólo II
B) Sólo III
C) I y II
D) II y III
E) I, II y III
Texto 4
1. “Nos hemos pasado la vida buscando modelos. Me acuerdo de la época, todavía reciente, en la
que se hablaba del modelo yugoslavo, el modelo cubano, el modelo chino. ¡Qué peligrosos modelos!
Supongo que en la época de la independencia habremos pretendido seguir otros modelos: el de la
revolución francesa o el del liberalismo a la inglesa. La sola mención del tema muestra su dificultad,
su ambigüedad, su riesgo (…).
2. Antes de la segunda guerra mundial había chilenos que pretendían imitar al conductor nazi, ni más
ni menos, y no falta algún excéntrico actual que insista en este camino (...).
3. Yo quisiera que el país tuviera personalidad, autonomía, y buscara soluciones propias,
inteligentes, realistas, pero somos débiles en la elaboración de ideas nuestras: casi se podría
sostener que tenemos una vocación de sumisión intelectual.
4. Observen ustedes, sin ir más lejos, a nuestros críticos literarios, campeones del lugar común, de
las modas importadas, con muy raras notas originales”.
Jorge Edwards, Modelos, La Segunda.
17. MENCIÓN
A) recuerdo.
B) referencia.
C) evocación.
D) remembranza.
E) alusión.
18. EXCÉNTRICO
A) maniático
B) antisocial
C) desadaptado
D) ensimismado
E) extravagante
19. SUMISIÓN
A) obediencia.
B) rendimiento.
C) respeto.
D) sometimiento.
E) humillación.
20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA con relación a la tesis del fragmento anterior?
A) En Chile no existe originalidad en la manera de pensar y actuar.
B) A nuestro país le falta independencia para la creación de modelos.
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C) Los críticos literarios chilenos carecen de autonomía para pensar.
D) Los chilenos construimos nuestros propios modelos de pensamiento.
E) A lo largo de su historia, Chile ha copiado modelos extranjeros.
21. ¿Qué relación existe entre el párrafo cuatro y el resto del fragmento?
El párrafo cuatro
A) presenta y profundiza la tesis del texto.
B) constituye la conclusión o cierre del texto.
C) es un contraargumento respecto de la tesis.
D) es un ejemplo concreto que afirma la tesis.
E) contiene los datos de los que se deduce la tesis.
II. PREGUNTAS DE DESARROLLO: Lee atentamente la preguntas, responde tomando como base
los textos, la imagen y los contenidos trabajados en clases, no se te olvide de justificar tu respuesta.
(3 puntos por pregunta correcta)
Texto 4
LA IDENTIDADCHILENA
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