CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) SEMÁFORO PLAN DE ACCIÓN

Objetivo Indicador Unidad de Medida Métrica Meta Malo Regular Bueno Responsable Periodicidad de Control Acciónes

Subir contenido en redes sociales informando los detalles del evento.

(Número de entradas año 2019 /
Distribuir 50.000 entradas mas en las distintas regiones donde se desarrollara el
Aumentar el número de entradas Aumento de entradas Número de entradas Número de entradas año 2014) x 400.000 entradas 0% - 45% 46% - 87.4% 87,5% -100% Jefe community manager Anuales
evento.
100
Transmisión en vivo por redes sociales (Facebook e Instagran).

(Nivel agrado campaña del año 2019 Analizar los errores de las campañas anteriores, Mejoroar los puntos debiles e
Mantener el nivel de agrado de la
Nivel de agrado de campaña Porcentaje / Nivel agrado campaña del año 97% de agrado campaña 0% - 80% 81% - 96% 97% - 100% Anuales implementar las mejoras para la proxima campaña. Entragar informacion mas
Campaña Come sano. Jefe de Marketing y Comunicaciones
2017) x 100 personalizada en la propuesta de valor de la campaña actual.

Verificar los puntos debiles de las campañas anteriores y realizar mejoras en el

(Satisfacción cliente del año 2019 / descontento de los clientes, fortaleciendo esas acciones con déficit. Implementar
95.4% de satisfacción Jefe de Marketing y Comunicaciones en
Mantener la satisfacción del cliente. Satisfacción cliente Porcentaje Satisfacción cliente del año 2017) x 0% - 87,5% 87,6% -95.3% 95,4% -100% Anuales puntos de recomendaciones o consejos por parte del cliente, para ir mejorando los
del cliente conjunto con el analista de responsabilidad
100 aspectos que vayan teniendo percanses o mal desempeño que pueda afectar la
social y estudios
satisfacción del cliente.

(Nivel de impacto del programa año Analizar los aspectos positivos del evento de años anteriores y como influyó en el
Mantener el impacto del programa de 88% de importancia Jefe de Marketing y Comunicaciones en
Impacto programa inversión social Porcentaje 2019 / Nivel impacto del programa 0% - 60% 61% - 87% 88% - 100% Anuales publico para utilizar esos puntos positivos en el evento actual. Modificar durante la
inversión social. social conjunto con el analista de responsabilidad
año 2016) x 100 campaña de impacto las insatisfacciones que van ocurriendo en el transcurso de esta.
social y estudios

(Total ventas campaña año 2019 / Durante la campaña se comparara las ventas del año anterior dandole más énfasis a
Incrementar nivel de ventas de la Moneda (Millones de
Nivel de venta campaña Total ventas campaña año 2014) x MM$1.407.966 ventas 0% - 80.9% 81% - 84% 85% - 100% Jefe de área Comercial Mensuales los productos "Come sano" aumentando su publicidad. Aumentar la publicidad en el
campaña. pesos)
100 medio televisivo, fomentando el consumo de comida saludable de las marcas propias.

(Toneladas de residuos año 2019 / Incorporar en campañas a embajadores de marca que sean influencer sobre el
Reducir mantener aumentar el impacto 68.170 toneladas de Coordinador de marcas propias, RSE y
Impacto campaña de residuos Toneladas de residuos Toneladas de residuos año 2013) x 0% - 75% 76% -81.4% 81.5% -100% Anuales reciclaje. Incrementar la publicidad de la campaña de reclaje a través de contenido en
de la campaña de residuos. residuos estudios
100 redes social que fomenten el reciclaje y generen impacto en el consumidor.