LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA, UN BUEN NEGOCIO.

Índice

1. Introducción. 2. Alcances de la responsabilidad social. 3. Problemas actuales por acciones no responsables socialmente. 4. Acciones de solución y responsabilidad social. 5. La responsabilidad de la empresa en los problemas actuales. 6. Pretextos peligrosos. olo para re!lexionar. ". #$ómo in!luye la empresa en la $ultura% &. Actos responsables de la empresa. '. (enta)as y bene!icios de la responsabilidad social para la empresa. 1*. $onclusión

1. Introducción. Asumir una posición de indi!erencia ante los crecientes problemas +ue est,n a!ectando a la -umanidad .contaminación ambiental/ 0iolencia/ desorden social/ perdida de principios y 0alores/ aumento de los estados depresi0os/ deslegitimación del orden establecido y m,s1/ ser, para el mundo entero la peor cat,stro!e 0i0ida. on las organi2aciones empresariales/ los pro!esionales/ el estado y las entidades educati0as las +ue deben asumir una posición de lidera2go para combatir estos !lagelos. Por a!ectados +ue estemos/ es -ora de replantear la responsabilidad social de la empresa en todas sus dimensiones/ pues de no -acerlo/ para ella misma y para toda la sociedad/ ser, tomar palco para ser testigos de nuestro propio entierro. on los padres de !amilia/ los maestros de colegios y escuelas/ las uni0ersidades/ los gremios empresariales/ los gobiernos territoriales/ el estado/ la misma iglesia y todas a+uellas personas y organi2aciones +ue de alguna !orma inciden -oy en el ma3ana/ los llamados a asumir un lidera2go con una posición 4tica/ moral y de responsabilidad +ue no permita seguir construyendo un ne!asto y !at5dico !uturo. Aun+ue muc-o -ay escrito sobre la responsabilidad social de la empresa/ puedo atre0erme a a!irmar +ue el tema se -a centrado m,s en asuntos de tipo ambiental/ desarrollo sostenible y producción m,s limpia/ +ue sin lugar a duda es uno de los !rentes de gran atención por la importancia +ue ello re0iste para el planeta y la misma -umanidad/ pero no debe ser el 6nico. 7ay otros tratados +ue con m,s atre0imiento presentan la responsabilidad social con componentes de !ormación positi0a en su comunidad laboral y de impacto en las comunidades a tra04s de obras sociales/ tambi4n reconociendo su importancia/ pero todos ellos se +uedan en la parte rom,ntica del asunto y descuidan otros aspectos +ue son 0itales para la sana con0i0encia y para el bene!icio de nuestras sociedades. 8l tema de la responsabilidad social en las empresas/ a6n no -a sido asimilado con la su!iciente seriedad +ue merece/ pues su !iloso!5a y la !orma en +ue se -a 0enido tratando/ tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales/ los +ue son sin discusión alguna/ producir ganancias/ es decir/ +ue la acti0idad empresarial sea un e)ercicio rentable.

lida/ as5 se a!ecte o impacte algo o a alguien.ctica comercial sea 0.$I. 2. Producti0idad y competiti0idad son entonces la ra2ón +ue lle0a a +ue las decisiones gerenciales -agan una 0aloración del costo bene!icio/ la in0ersión reali2ada con respecto a las utilidades generadas/ pero lastimosamente con una 0isión a corto pla2o/ sin medir consecuencias de los e!ectos noci0os de la in0ersión en el !uturo de la marca o la empresa misma.s/ a menor costo y con una excelente calidad/ lo +ue permite a la marca +ue se promociona mantenerse y crecer en los mercados a los +ue pertenece/ sea nacional o extran)eros/ -aci4ndose as5 muc-o m.s competiti0os.rientar los es!uer2os de la empresa solamente a producir resultados basados en las teor5as de producir y 0ender m.n de 4l algo interesante para empresarios y unidades producti0as/ pues la 9:8 P. 98l !in )usti!ica los mediosA/ m. A c!nce" de ! re"#on"!$i id!d "oci! .8s por dic-a ra2ón/ +ue interesado en el tema/ lo presentó con una serie de componentes +ue -ar. $uando se ad+uiera conciencia de +ue la :esponsabilidad social es una in0ersión +ue produce retornos en utilidades/ los empresarios y directi0os asumir. 8s poco probable +ue una empresa asuma una pol5tica de responsabilidad social si se le con0ierte en un gasto +ue 0a en contra de sus intereses y estados !inancieros/ pues no podemos desconocer +ue en el lengua)e empresarial todo se mide en costos de in0ersión y en la recuperación de la misma. Antes de pro!undi2ar m.$IAL/ 8 ?< =?8< <8@.mica del mercado/ con sus tendencias neoliberales y la gran necesidad de mantenerse o sobre0i0ir en un sistema de relaciones comple)as y desiguales/ en donde la 4tica y la moral/ el concepto de )usticia y otros aspectos rele0antes a principios y 0alores -an perdido importancia/ -acen +ue el concepto de responsabilidad social sea desatendido/ pues en su a!.s +ue probable/ es una realidad -acer de la responsabilidad social una acción de ganancias para la misma empresa.s sobre el tema/ es preciso recordar +ue los ob)eti0os empresariales de la empresa actual/ est.s con el m5nimo costo sin importar el impacto social/ es a lo largo del tiempo/ el peor negocio del sector producti0o +ue busca la rentabilidad.< A=ILI>A> . La responsabilidad social de la empresa es una combinación de aspectos legales/ 4ticos/ morales y ambientales/ y es una decisión 0oluntaria/ no impuesta/ aun+ue exista cierta normati0idad !rente al tema. .s rentables/ -aciendo +ue toda pr.n de crecer y mantenerse/ se )uega con reglas irregulares en busca de arrebatarle el mercado a su competencia y ser m. La producti0idad se entiende como la capacidad de producir y 0ender m.A/ dic-o de otra !orma/ las acciones con responsabilidad social no son un gasto/ es una in0ersión +ue genera @anancias y ?tilidades/ en algunos casos de !orma inmediata/ y en otros a mediano y largo pla2o. La estrategia actual y sus esperados bene!icios/ con dic-a posición/ puede ser ma3ana el moti0o de su !racaso. 8sta !orma de pensar 0alida acciones negati0as y ne!astas ba)o pretextos irresponsables/ tales como/ 9si no lo -ago no puedo generar empleoA/ 9es la 6nica !orma de ser rentable y eso aporta . La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos/ los +ue se -an sido ob)eto de tratado por expertos en el tema/ los primeros orientados a los colaboradores o el e+uipo de traba)o/ sus asociados y accionistas/ y los segundos/ los externos a clientes/ pro0eedores/ !amilia de los traba)adores/ la 0ecindad y el entorno social/ entre estos el medio ambiente.n en!ocados a lograr mayor competiti0idad y producti0idad.n un lidera2go positi0o en el tema/ y esto es m. La misma din.xima Ba+uia04lica +ue pre0alece -oy en la dirección empresarial/ pues de no ser as5/ se corre el riesgo de perder el mercado.

cticas de tipo ecológicos en temas relacionados con 9>esarrollo sostenibleA/ 9Producción m.bene!icios tributarios +ue sir0en a todosA/ 9el ob)eti0o es sobre0i0ir a como d4 lugarA/ 9.s/ algo adicional +ue -ace parte de la calidad del medio ambiente. el ser como tal/ el -ombre/ +ue no solamente necesita de un buen aire para respirar/ un buen agua para beber y un terreno !4rtil y 0ariedad de especies de !lora y !auna para su alimentación/ necesitamos m.mica del mercado/ toda acción es 0alidada/ 98n el mercadeo todo se 0aleA/ 9dicen los expertosA. Por ser un animal racional/ consiente de su existencia y pensante/ necesitamos de la pa2/ la tran+uilidad/ la seguridad/ el bienestar mental as5 como el !5sico/ la armon5a entre los seres/ la satis!acción por el 0i0ir/ la armon5a con el resto del medio ambiente/ y con esto una serie de elementos +ue proporcionan moti0aciones de 0ida y sentido de trascendencia.s +ue inciden en patrones de comportamiento y en la cultura/ son igualmente responsables en los da3os ocasionados/ bien por acciones directas o por omisión. $uando se -abla de Bedio ambiente se tiende a pensar solo en aspectos relacionados con los recursos naturales y la calidad de los mismos/ Eierra/ agua y aire/ por lo tanto se +ueda resumido tan solo a pr. $on el propósito de -acer un balance de algunos de los problemas causados por un proceder no responsable socialmente/ me parece importante de!inir lo +ue yo comprendo dentro del t4rmino 9Bedio ambienteA. 8n palabras sencillas/ todos los estamentos +ue -acen parte del estado/ gobierno y sus pol5ticas/ colegios y uni0ersidades/ empresas/ empleados/ padres de !amilia/ medios in!ormati0os y dem.cticas producti0as lo reciclable.de 0enta/ rentabilidad y otros1 a corto pla2o/ lle0a a actuar al empresario de !orma !r5a sin l5mite en la toma de sus decisiones/ carente de toda 0isión 4tica y responsable/ e inclusi0e/ sin medir las consecuencias negati0as para su propia empresa/ simplemente por su !orma de proceder y es+uema para decidir.s elementos de calidad y armon5a con su medio ambiente +ue el resto de los animales/ pues ellos/ los no pensantes o no racionales/ carecen de emociones y de conciencia/ por lo +ue su relación con el medio ambiente es . 8sta !orma de pensar y actuar no mide consecuencias de !uturo y del impacto +ue se puede tener en el entorno social/ -umano y ambiental/ anula todo escr6pulo por encima de los principios 4ticos y los morales/ inclusi0e/ por encima de los principios c50icos/ sociales y -asta los espirituales. 8l animal -umano/ es decir/ el ser +ue se con0irtió en social/ re+uiere de m. 8n el e)ercicio empresarial actual y de acuerdo a la din. 8n!ocarse a la generación de 9=ene!iciosA . Pro$ e&!" !ctu! e" #or !ccione" no re"#on"!$ e" "oci! &ente. 8ste es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los temas energ4ticos/ clima/ calidad de aire/ calidad de suelos/ calidad de agua y relacionados/ todos prestando un excelente bene!icio al ser y dem.s limpiaA y similares/ es decir/ mane)o de basuras y residuos/ estableciendo acciones -acia el reducir el impacto y por ende !omentar el a-orro/ reciclar desec-os y reFusar en nue0as pr. Pero no debemos desconocer +ue en el concepto del 9Bedio ambienteA est. 8s importante aclarar +ue los problemas por la inadecuada responsabilidad social no es causa generada por una solo !uente/ es decir/ por la empresa/ todos los estamentos de un estado son igualmente responsables de sus malesC las pol5ticas blandas/ imprecisas e irresponsables de los gobiernosD gobernantes permisibles y transigentesD los sistemas de corrupciónD la poca preocupación e importancia concedida en el tema por parte de entidades educati0asD la ignorancia misma o !alta de conocimiento sobre el tema por parte de empresarios y actores del sector producti0o y comercialD el ba)o escr6pulo de muc-os empresarios y personas +ue conociendo el tema y sus consecuencias/ act6an de !orma irresponsable. %.s especies del planeta.

cida y por ende el deterioro de bos+ues y extinción de especies animales y 0egetales 0itales para la armon5a del ecosistema.  H otros tantos asuntos +ue en estos momentos son ob)eto de reglamentaciones y de concienti2ación/ como el incremento de basuras y la disposición !inal de las mismas/ la producción de alimentos cargados con contaminantes cancer5genos y posiblemente -asta agentes +ue estimulan mutaciones en los seres 0i0os.s comple)a por no llamarle di!5cil/ a!ectando el e)ercicio !inanciero/ no solamente por el re!or2amiento de sistemas de seguridad personal/ industrial o de los bienes/ tambi4n por el crecimiento de ausentismos/ por los da3os causados en propiedad a)ena/ por las de0oluciones/ por los reprocesos/ la p4rdida de clientes/ la inmoralidad de algunos !uncionarios del mismo estado y m.s consecuencias +ue generan problemas de salud p6blica en un alto estado de alerta mundial.n la causa de +ue los mares suban -asta metro y medio/ desapareciendo naciones enteras y cambiando el mapa mundial.  8l incremento del 8!ecto in0ernadero y la alteración de los -abitas. 97acer empresa -oy en d5a es muy di!5cil y arriesgadoA dicen algunos empresarios/ 9La situación se torna m.1** aproximadamente/ dicen los expertos/ ser. 8l panorama actual para la empresa no es nada alentador/ de nada !a0orece sus acti0idades/ atenta contra la estabilidad !inanciera/ a!ecta el bienestar interno y externo y por ende la producti0idad repercutiendo en la competiti0idad.  La :educción de la capa de o2ono y los peligros por la exposición directa a los rayos del ol tanto para ser -umano como para todas las especies 0i0as.  8l aumento de la contaminación de aguas y el en0enenamiento de especies 0egetales y animales/ la contaminación para el riego de culti0os productores de alimentos/ la proli!eración de en!ermedades por 4sta 05a y sus dem. (emos pues +ue el tema ambiental es altamente alarmante/ y +ue lastimosamente -a sido generado por el ba)o inter4s en el asunto/ y por la actuación no responsable del sistema producti0o mundial/ pero 4ste no es el 6nico problema +ue amena2a a la -umanidad y a la empresa/ -ay otros +ue d5a a d5a crecen y +ue se con0ierten en la !atalidad para el !uturo. . :eina una situación de desconcierto y desorden +ue -ace +ue la pr.  8l aumento de sustancias productoras de la llu0ia .ctica empresarial sea cada 0e2 m.  La 8xtinción de especies animales y 0egetales/ con sus consecuencias negati0as por el dese+uilibrio en la cadena alimenticia.s de ello/ emocional/ de a-5 el concepto del e+uilibrio.meramente !5sica G +u5mica/ mientras +ue en el -ombre es adem. Los problemas +ue tenemos actualmente no son solamente los +ue ya -an sido estudiados y +ue se precisan con la calidad y el estado de los recursos naturales/ y entre ellos por recordarC  8l creciente calentamiento global en los 6ltimos 16* a3os y sus e!ectos en el planetaC 8l des-ielo y derretimiento de los cas+uetes polares +ue para el 2.s aspectos +ue -acen parte de lo +ue llaman 9lo normal en un e)ercicio empresarialA/ y +ue pueden ser medibles en los balances !inancieros de cada empresa.s 0iolentaA/ 9<o -ay en +uien con!iarA/ y as5 como esas expresiones son muc-as las +ue re!le)an la descon!ian2a ante la situación social actual/ y no es aplicable solo a una región/ se con0ierte casi en sentimiento mundial. 8ntre algunos de los -ec-os negati0os/ se destacaC  La creciente 0iolencia y los con!lictos sociales +ue amena2an la tran+uilidad ciudadana/ al su)eto y sus bienes y los de las empresas/ implicando m.s in0ersión en seguridad/ temor en in0ertir/ y en caso de atentados o da3os/ la perdida y la consecuente reposición de los bienes.  La se+uedad de la tierra y la in!ertilidad de la misma/ la de!orestación y la reducción de 0egetación como 6nica !uente de producción de ox5geno y recuperación del aire.

nimo/ pues se crece la descon!ian2a/ los estados de recelo y las duda.  8l aumento de la industria del secuestro/ las 0iolaciones/ el atraco y otros actos 0iolentos +ue generan temores/ 2o2obras y crean un clima de tensión y miedo. obra aclarar +ue la producti0idad de las personas se 0e seriamente a!ectada cuando se encuentra estropeada emocionalmente/ y por ende los resultados de la empresa/ as5 +ue/ si el ambiente en +ue se encuentra la sociedad/ y por ende la empresa/ es sano y !a0orable/ la producti0idad y la competiti0idad ser. Alta in!idelidad.s costos en protección y +ue por el mismo estado de pre0ención/ aminora competencias y estados de . inmerso la empresa. $recimiento de pandillas )u0eniles.  Problemas emocionales/ neurosis/ paranoias sociales y otros estados +ue contribuyen a la accidentalidad/ +ue desmoti0an e in!luyen en la poca concentración y en ba)os resultados. Practicas sat. mayor/ pero de no ser as5/ se mani!estar.nicas.  La ba)a disposición al a-orro y por ende los consecuentes problemas +ue genera el mal mane)o de los ingresos/ con sus posibles consecuencias negati0as para obtener lo +ue desea.bitos/ costumbres y !ormas de pensar/ +ue se oponen al buen desempe3o del grupo de traba)adores y por ende a la producti0idad de una compa35a/ entre ellasC  8l negati0ismo o pesimismo. Altas tendencias de -omosexualidad.s mani!estaciones +ue merman la capacidad de concentración y la disposición -acia la producti0idad/ adem. 8ntre algunosC  Las crecientes tendencias a la dependencia por la drogadicción/ el alco-olismo y otras sustancias psicoacti0as +ue generan problemas internos y descomponen la sociedad. en sus resultados/ de producción/ de mercadeo y por ende !inancieros.cticas des-onestas +ue reducen la moti0ación -acia la in0ersión/ implican m.  8l aumento de robos/ de -urtos/ de des!alcos y otras pr. Incremento en los 5ndices de padecimientos de anorexia y bulimia en adolescentes.  La apat5a al estudio/ al me)oramiento continuo y la tendencia al !acilismo. Prostitución progresi0a/ inclusi0e in!antil. A esto le podemos sumar otra cantidad de actitudes/ comportamientos/ -.  8l estr4s y los estados depresi0os +ue generan ausentismos/ deserciones/ con!lictos/ tensiones y una serie de malestares +ue atentan con el ambiente organi2acional. La !alta de identidad/ el poco sentido de pertenencia por la misma región/ pa5s y empresa/ y el compromiso ausente !rente a planes de me)oramiento. ?n escenario muy criticado pero +ue pereciera inmodi!icable/ por la !uer2a +ue con el tiempo -a ad+uirido/ con0irti4ndose en lo normal de la 0ida cotidiana. 8l crecimiento de los 5ndices de suicidio. ?n problema !inanciero es potencialmente el culti0o de actos indelicados. . 8ntre esos !actores +ue a!ectan sentimientos y la tran+uilidad del grupo laboral/ y +ue aun+ue aparentemente no son de responsabilidad directa de la empresa/ repercute en los sus resultados/ y entre estosC          Las ba)as relaciones inadecuadas de pare)a y el crecimiento de con!lictos !amiliares. :educe la moti0ación por los propósitos organi2acionales. Iunto a otros asuntos lo anterior -ace parte del panorama en +ue se desen0uel0en las personas y en el +ue est. .s llegan a a!ectar en aspectos como la p4rdida total de inter4s por lo +ue se -ace y por la misma 0ida/ se acaba la ilusión. 8sto produce decaimiento emocional y se con0ierte en ra2ón para el ausentismo/ la deserción laboral/ la accidentalidad en el e)ercicio de las !unciones de traba)o/ la apat5a/ el crecimiento de con!lictos/ la ba)a moti0ación por lo +ue se -ace y dem.tras. Los anteriores entre muc-os de los +ue podemos enumerar/ pero igualmente -ay otros males +ue estropean lo personal y desestabili2a a los grupos !amiliares/ con e!ectos en los grados de atención/ la disposición/ el aporte y los resultados en la empresa y en general a la sociedad.

La responsabilidad o la no responsabilidad/ es parte de la cultura de una empresa. Las empresas son participes de la responsabilidad en algunos de los e!ectos mencionados/ o en todos/ por sus pol5ticas o la carencia de las mismas/ por sus sistemas de dirección y por una serie de costumbres y 0icios empresariales +ue le ale)an de una actuación responsable +ue mida la consecuencia de sus actos. Aun+ue este traba)o presenta crudamente las realidades negati0as/ no +uiere indicar +ue todo es noci0o/ pero para el propósito del tema de la responsabilidad social/ es prudente -acer mención de dic-as situaciones/ las +ue a primera 0ista/ parecen ser m.  8l !acilismo con un ba)o sentido de auto me)oramiento y de auto aprendi2a)e/ por ende poca capacidad de aporte para la empresa.  Altas tendencias a tomar !r50olamente las cosas/ con muc-a inclinación a lo !esti0o/ concedi4ndole mayor prioridad a ello +ue al traba)o mismo.los empresarios y directi0os1/ presten la atención +ue merece el tema de la responsabilidad social.s a !a0or de los propósitos de la empresa.  8l con!ormismo/ la marruller5a/ +ue reduce la capacidad de aporte as5 como la de auto crecimiento o me)oramiento personal. La !alta de 4tica y moral/ es sin lugar a duda/ el principal elemento del problema/ y como ya lo a!irmaba/ la b6s+ueda de las utilidades y el a!. 8sta 0e2 no -ar4 mayor precisión en los temas relacionados con la contaminación de los recursos/ pues sobre 4sta materia sobra las !uentes bibliogr. La inmoralidad ciudadana/ la !alta de ci0ismo/ el ba)o escr6pulo de las personas/ la !alta de lealtad/ la marruller5a/ la trampa/ la poca seriedad/ el ba)o sentido de pertenencia/ la mediocridad misma/ las inadecuadas relaciones -umanas/ as5 como esos aspectos/ son muc-os los asuntos de . As5 +ue se con0ierten en prioridades de atención por parte de todos los a!ectados/ y de los +ue como se dec5a anteriormente/ por acción u omisión/ son responsables/ y entre ellos/ la empresa representada en sus directores.!icas +ue ayudan a ilustrar m. L! re"#on"!$i id!d de ! e&#re"! en o" #ro$ e&!" !ctu! e".s el alcance de la problem.n de generar resultados a toda costa sin medir consecuencias/ no permite +ue la empresa .tica. La ba)a disposición por aceptar una cr5tica constructi0a/ lo +ue conlle0a a la generación de posiciones negati0as para con +uien la -ace. Be interesa sobre manera el e!ecto de la responsabilidad en lo social y en lo cultural.s de la competencia de gobierno/ la polic5a/ los padres de !amilia/ de la misma iglesia y no de la empresa/ aparentemente. Lo +ue +ueda totalmente claro es +ue sea +uien sea el responsable/ estos asuntos a!ectan al indi0iduo como tal/ a los grupos !amiliares/ a la sociedad en general/ as5 como a la empresa y se re!le)a en los resultados de su e)ercicio !inanciero.  =a)o sentido de identidad y de pertenencia/ desencadenando conductas poco participati0as/ se -ace las cosas tan solo por cumplir sin dar un algo m. '. ). Accione" de "o ución ( re"#on"!$i id!d "oci! . >e!initi0amente enumerar la cantidad de aspectos +ue -acen parte -oy de un gran grueso de nuestra población laboral es una tarea casi interminable/ y todo lo anterior repercute en la perdida de la esperan2a en las personas/ la ba)a ilusión/ la poca disposición por -acer bien las cosas/ merma su capacidad producti0a y a!ecta como lo -e indicado la producti0idad/ la +ue se re!le)a en los estados !inancieros de las empresas.

Lo ideal es probable/ y puede +ue no existan/ pero para m5/ pero aun+ue !uera as5 a!irmo yo +ue se pueden -acer. # er4 +ue existen personas con ese per!il% 8s la pregunta +ue sale de dic-a descripción. -ace lo +ue le ordeno o se 0aA/ y 4ste/ por cuidar su puesto/ termina siendo un interpretador de ideas tontas y nada interesantes/ perdiendo as5/ la capacidad creati0a.  Personas tolerantes/ prudentes y pacientes +ue -agan gala de sus cualidades -umanas a !a0or de la relación interna y externa.bitos/ impregna de creencias/ desarrolla actitudes y todo lo +ue de adulto en ellos se re!le)ar.  Personas inteligentes/ creati0as/ proacti0as y con agilidad mental +ue puedan dar soluciones/ +ue decidan y aporten bene!icios a los procesos/ al sistema en general y por ende al resultado.  Personas concentradas y prudentes +ue e0iten la accidentalidad/ deterioros/ perdidas/ las discordias/ los reprocesos y la p4rdida de clientes. 8s decir/ parto de la creencia +ue la persona no nace contaminada/ es la sociedad la +ue lo con0ierte as5/ pues su entorno !amiliar y social es el +ue crea !i)aciones/ comportamientos/ estimula -.  Personas capaces de controlar sus emociones negati0as.comportamiento +ue a!ectan el desarrollo empresarial y por ende su e!iciencia/ y podr4 demostrar +ue la empresa tiene una alta responsabilidad en ellos.sica y superior la complementa y 0alida/ pero es en la 0ida laboral donde el indi0iduo re!uer2a conductas o creencias/ e inclusi0e donde las replantea.  Personas +ue sepan traba)ar en e+uipo y +ue se en!o+uen a los ob)eti0os de la organi2ación/ 0enciendo el ego5smo y e0itando el con!licto en pro de la creación de un clima laboral sano.  Personas disciplinadas y responsables +ue administren el tiempo/ +ue generen buena imagen y +ue plani!i+uen en pro de la e!iciencia.  Personas +ue proyecten una grata impresión/ por su apariencia/ por sus modales/ por el comportamiento y sus -. >e nada sir0e ense3arle a no mentir a la persona/ si el )e!e es el primero +ue les dice a sus colaboradores +ue le nieguen/ +ue se in0enten una disculpa ante un cliente cuando -ace un reclamo. La !ormación del indi0iduo se empie2a desde el -ogar/ en su n6cleo !amiliar/ y la educación b. #>e +u4 sir0e una educación basada en 0alores y de buenos principios 4ticos/ si la persona para mantener su puesto debe -acer cosas +ue 0an en contra de sus creencias% <ada se logró con ense3arle a la persona a ser recto/ si su )e!e le indica +ue tiene +ue 9EorcerA/ 9$omprarA/ 9?ntarA o dic-o de otra !orma/ dar una comisión ilegal a alguien para poder 0ender o para -acer negocios.  Personas participati0as y alegres +ue pongan amor a lo +ue -acen.  Personas -onradas/ -onestas y rectas en los +ue se pueda con!iar.nica o una utop5a..!ico o algo similar/ y una 0e2 +ue son contratados/ el )e!e escudado en la !rase 98l +ue manda G mandaA/ le impide a 4sta persona -acer aportes/ pues su papel es e)ecutar las ideas +ue le presenta el +ue paga/ el +ue tiene poder/ as5 el empleado tenga me)ores +ue las suyas/ 9. 8n pocas palabras lo +ue se re+uiere es gente de calidad/ 5ntegros y e!icientes/ lo +ue en la actual situación social parece ser una tarea tit. 8xisten muc-as empresas +ue !omentan 9los torcidosA/ es decir/ los negocios sin escr6pulo. Buc-as 0eces los ambientes organi2acionales o el sistema de dirección anulan las capacidades -umanas positi0amente desarrolladas. 7e sido testigo de personas con una alta capacidad creati0a y de inno0ación/ y +ue por sus mismas capacidades estudian una carrera a!5n a la creati0idad/ dise3o gr. 8l deseo de todo empresario es contar con un per!il ideal de colaboradores/ los +ue salen de su comunidad/ y 4ste per!il re+uiere deC  Personas comprometidas +ue den lo me)or de s5 mismo y +ue ayuden al crecimiento de la empresa.  Personas con escr6pulo/ nada 0iolentas/ sin 0icios y man5as +ue atenten con la integridad de sus compa3eros/ en su 0ida !amiliar y social. .bitos.  Personas ser0iciales orientados -acia el cliente y -acia la calidad total.

s de re!uer2o de esta conducta para +ue se con0iertan en 0endedores pro!esionales/ pero su )e!e con el tiempo les ense3a lo contrario/ les llega tarde/ los de)a en una reunión nada producti0a el tiempo +ue a 4l se le anto)a/ les +ueda mal con los compromisos de entrega y en de!initi0a/ les da3a lo bueno +ue ellos ten5an/ inclusi0e les ense3a a mentir y a -acer marruller5a.s solo deberes. Inclusi0e estos e0entos !omentan -asta la in!idelidad y crean problemas para con las pare)as de los colaboradores/ y en algunos casos son causa de accidentalidad y muerte.$:A$IA/ P8:. Eambi4n es corriente 0er en algunas empresas abuso de autoridad/ -umillación respaldada por el poder/ a!ectando la autoestima/ generando resentimientos y dolor. Jomentar/ transigir y 9Alca-uetearA los espacios perniciosos en una acción negati0a.sica.s de +ue les !omenta espacios propicios para lo negati0o/ el licor e inclusi0e la in!idelidad.Personal/ !amiliar y social/ no solamente lo laboral1/ a lo emocional y cultural en general/ posibilita la generación de ingresos/ m. Jui testigo en una empresa/ supertienda/ +ue en el d5a de las elecciones les obligaron a traba)ar/ sin concederles a los empleados +ue deseaban su!ragar/ el permiso para -acerlo/ se les negó un derec-o !undamental/ y cuando yo les di)e +ue eso era ilegal y ellos pod5an -acer 0aler sus derec-os/ los mismos me indicaron +ue era me)or no -acerlo/ pues iniciar5a una persecución laboral/ y deb5an de cuidar sus puestos. La misma empresa !omenta la apat5a por los deberes ciudadanos/ y atropella los derec-os de los mismos. Eodas las personas no responden de igual manera a un est5mulo/ por lo tanto -ay +ue cuidar la emisión de los mismos/ el ambiente/ la !orma de comunicar/ la !orma de mandar y dem.s +ue -acen parte de la -igiene laboral si se espera crear condiciones !a0orables para el bienestar de las personas y para el me)oramiento del clima en pro de la producti0idad. . Igualmente -e sido testigo de personas reci4n casadas +ue con 0e-emencia desean construir un lindo -ogar/ por lo tanto traba)an con a-5nco/ pero a su 0e2 cuidan su relación de pare)a/ y en el transcurso del tiempo las cosas cambian/ pues la empresa no respeta su tiempo personal/ se los +uita/ adem. >e)a muc-o +ue decir sobre los problemas +ue 0i0imos actualmente lo +ue denomino la ant5tesis de lo +ue somos/ pues aun+ue nuestro pa5s es un estado democr. 8< ?<A >8B.7e 0isto 0endedores altamente cumplidos y e!icientes al inicio de su carrera/ y tan solo re+uieren algo m.s no agrega nada positi0o a la calidad de 0ida. 8< LA 8BP:8 A 8 (I(8 ?<A A?E. 8s decir/ existen empresas donde no se le concede 0alor a las competencias personales/ a la calidad integral de 0ida .$:A$IA. i lo -ace en lo !undamental/ #Ku4 no puede -acer en lo aparentemente menos importante% #8n +ue bene!icia a las personas el conseguir el ingreso necesario para su manutención !amiliar si el ambiente laboral le a!ecta emocionalmente% #8n +u4 bene!icia el puesto laboral si se le +uita su puesto !amiliar% #<o se -ab5a pensado en eso% Buc-as 0eces las condiciones laborales se desarrollan en estados altos de tensión/ lo +ue genera estr4s y -asta estados depresi0os/ a!ectando el bienestar y la salud de la persona.tico y eso es lo +ue deseamos ense3ar y mantener/ por regla general en el interior de las empresas se 0i0e lo contrariosC (I(IB. <o se -ace el bien/ el escenario no es constructi0o/ pasa a ser destructi0o. Las !amosas !iestas de integración/ por e)emplo/ las +ue nunca integran por+ue siempre 0an los mismos con las mismas/ y se prestan para la creación de corrillos cerrados y burlete ros/ animados por el licor y una serie de est5mulos +ue terminan con personas embriagadas/ es una !orma de destruir a las personas/ ya +ue son espacios propensos para la accidentalidad/ para los pleitos/ para +ue ya moti0ados por los e!ectos del licor se prosiga la !iesta y se gasten el dinero +ue se re+uer5a para pagar la escuela de los -i)os/ o para los ser0icios o alguna necesidad b. Los )e!es son los 6nicos +ue tienen derec-os/ los dem. Pero no solamente a+u5 0emos actos donde -ay responsabilidad de la empresa en las personas/ tambi4n se encuentran en sus pol5ticas y tradiciones.

(emos a diario/ me re!iero a la tele0isión/ +ue programadoras y anunciantes se la0an las manos poniendo solamente mensa)es/ antes del programa 98ste es un programa para adultos/ sugerimos +ue los menores est4n acompa3ados por padres o personas mayores de edadA/ y lo m.:A/ paso a ser ?LEIB. 9 i no lo -acemos nosotros lo -ace la competenciaA/ 9<o es un soborno/ es una costumbreA/ 9Para sobre0i0ir y negociar -ay +ue presupuestarloA/ re!iri4ndome al soborno y la comisión para -acer asignar un negocio. Los directi0os tan solo dec5an 9+ue mala suerte la de nosotrosA.  8spacio para adultos.!oros/ andenes/ autobuses y otros lugares no propicios para la acti0idad/ su principal canal de 0entas/ sin responsabilidad laboral y social alguna por +uienes -acen la 0enta/ e0adiendo impuestos ya +ue de esta !orma es di!5cil controlar 0entas reales/ como +uien dice/ explotando a las personas y e0adiendo responsabilidades tributarias/ pero todo ba)o el pretexto de +ue est. Prete+to" #e i.genes de alto dolor/ el re!le)o de la 0iolencia/ la triste2a aguda/ el drama desgarrador/ creando as5 m. Pero !inalmente la programadora se curó en salud/ ad0irtió/ y as5 ya no es problema suyo o del patrocinador +ue el ni3o deba permanecer solo/ o +ue la madre o el padre est4n ocupados. obre este tema 0emos inclusi0e a muc-as empresas +ue -an -ec-o de la 0enta in!ormal/ en sem. Les gana la indi!erencia y se 0uel0en cómplices/ se acostumbra a presenciar lo inadecuado y se guarda el silencio de algo +ue ma3ana se .ro"o"./ para presentar el suceso de dolor/ se interrumpe el programa in!antil o el +ue sea/ para cumplir con un derec-o de in!ormación/ sin importar el impacto +ue eso cause. So o #!r! re. 8n -onor a la libertad de prensa/ al derec-o de estar in!ormados/ programadoras noticiosas/ programas de comentario y otros/ -acen apolog5a al delito/ entre0istan al delincuente y le dan el despliegue necesario/ dan la primicia de un ata+ue/ presentan im. . Parece +ue al +ue piensa as5 no le interesa si la persona se lo malgasta por +ue no sabe mane)ar el dinero/ y as5 se a!ecte una población in!antil/ se destruya un -ogar y se creen las condiciones propicias para el culti0o de las bandas de delincuentes. 8ntre estos pretextos de nuestra cultura empresarial y social podemos anotar algunos de ellosC  8l derec-o al traba)o.ndoles +ue el delito es algo normal.n generando traba)o/ y estimulan a dic-os 0endedores/ para +ue peleen por el derec-o al traba)o.  Ho cumplo con pagarles lo +ue les corresponde por ley/ ya es problema de ellos +ue -acen con su plata.solo para re!lexionar un poco1  Libertad de prensa.  <o es trampa/ es la 6nica !orma de -acer negocios. ?na inadecuada !orma de dirigir a los empleados/ pol5ticas de bienestar +ue des!a0orecen las conductas y atropellan las relaciones de pare)a o de !amilia/ el atosigamiento por órdenes con!usas y la saturación de traba)o sin prestar importancia la salud y el bienestar del indi0iduo/ estos como muc-os otros !actores comunes en algunas empresas/ generan problemas en el indi0iduo y a!ecta a sus !amilias/ por lo +ue se pueden cali!icar como acciones no responsables de la empresa.s de las prestaciones y las li+uidaciones. BI<?E.  8s me)or +uedarse callado/ pues el problema no es m5o.s irresponsable !rente al pago de los salarios/ y m. 8n cuanto a 4ste tema de la responsabilidad social nos encontramos con una serie de pretextos peligrosos +ue -acen parte de la cultura actual y +ue !inalmente se acomodan a intereses !inancieros de algunas compa35as o empresas/ -aci4ndoles sentir +ue est. 7ace algunos a3os la prensa -ablada establec5a !ran)as para el resumen de las noticias del d5a/ -oy/ ya no es su!iciente la entrada apoteósica acompa3ada de una !an!arria en la cual se dice ?LEIBA 7.n actuando ba)o normas/ ba)o derec-o o moralmente.culos de peatones y conductores/ como tampoco pensamos en los deberes/ como el deber de respeto del espacio publico. *.  Lltimo minuto.e+ion!r.8n cierta empresa/ en la !iesta anual/ siempre -ab5a un muerto generalmente por accidente por el licor una 0e2 terminada la !iesta. La posición m.s depresión e incitando al suicidio mismo/ y en los ni3os/ ense3.s irónico/ es +ue en algunos casos dic-os programas esta en la !ran)a +ue se denomina !amiliar/ o en -oras de la noc-e/ en una cultura ciudadana donde ya el c-ico desde los 5 a3os/ se acuesta tarde/ donde sus padres por el mismo traba)o llegan tarde. olo somos sensibles si a nosotros nos toca una situación dolorosa/ mientras tanto no me importa/ inter0enir y pre0enir no es prioridad de nadie.  $ada persona 0i0e como le da la gana/ no debo meterme.s paranoia social/ m. >5a a d5a crece en las ciudades el traba)o in!ormal/ con un alto desorden social/ escudados en el pretexto del derec-o al traba)o/ pero no nos -emos puesto a pensar en otros derec-os/ el derec-o al traba)o con dignidad/ el derec-o al respeto de la mo0ili2ación libre y sin obst.

.s 0iolento.ctica y la !omentan en la empresa como anteriormente lo describ5a. >e esto son conscientes los directores en la industria y el comercio/ pero amparados en la postura de +ue eso no es su responsabilidad sino la de los padres/ por muc-o tiempo -an patrocinado la cultura +ue ma3ana les repercutir. Eodas estas posiciones y pretextos +ue son parte de una cultura actual/ son muestra del alcance de la irresponsabilidad social/ por lo +ue se in0ita a +ue consideremos las consecuencias y por ende asumamos una actitud de cambio/ pues de seguir as5/ #7asta dónde podremos llegar% #Por +u4 +ue)arnos ma3ana si -oy patrocinamos una cultura degradante/ inescrupulosa y !omentamos el desorden% :ecordemos/ se cosec-a lo +ue se siembra/ y -oy/ estamos teniendo la peor pero m.n basados en situaciones de enga3o/ de secuestro/ de mentira/ de 0iolaciones/ de matan2as y otras expresiones 0iolentas/ -aciendo apolog5a al delito. Patrocinar programas con contenido 0iolento/ !orma personas 0iolentas/ y eso se lle0a -aciendo por m. #Por +u4 +ue)arse de algo +ue se -a !omentado% Aun+ue es una pregunta a!irmati0a muy comprometedora/ es una realidad de la +ue la gran mayor5a de las empresas tienen responsabilidad. /Có&o in. <o existe distinción/ llega a ricos y pobres es considerado un !uerte medio por+ue integra im. 1. abemos +ue los ni3os y los adolescentes son altamente in!luenciables/ y +ue en esa edad a6n no tienende!inida su personalidad/ por lo +ue se con0ierten en los principales imitadores/ pero no necesariamente de lo bueno/ sino de lo +ue m. $on el a!.tro de los grandes problemas sociales es la 0iolencia/ y para la empresa es un asunto de gran preocupación. in embargo/ por poseer esas caracter5sticas y por tener la !acilidad de llegar a la mayor5a de la población se -a trans!ormado en un arma de doble !ilo dada la calidad de programación +ue transmite sin considerar +ue/ en la mayor5a de los casos/ sus espectadores son ni3os y )ó0enes +ue no tienen un adulto +ue los oriente con relación a los temas +ue all5 se desarrollan. La empresa es pues responsable en la cultura/ pues ella la patrocina y en otras palabras la conduce/ y !inalmente ayuda a crear indi0iduos con comportamientos inadecuados +ue en el ma3ana a ella misma le a!ectan.s abundante de las cosec-as.u(e ! e&#re"! en ! Cu tur!0 ?no de los grandes males +ue a!ecta el orden social y las mismas econom5as de los pa5ses/ con mayor 4n!asis en Latinoam4rica/ es la corrupción/ pero este es un mal +ue no se detiene acabando con los corruptos/ los corruptos son la consecuencia de los corruptores/ y muc-os empresarios acostumbran esta pr.n negati0amente.genes y sonidos..n de lograr el me)or posicionamiento de la marca/ las empresas con capacidad de -acer publicidad/ buscan los programas +ue tengan mayor sinton5a/ o raiting como t4cnicamente se le llama/ y -oy en d5a estos son los programas tele0isi0os +ue tengan un contenido 0iolento/ tanto en lo psicológico como en lo !5sico. $omo los anteriores pretextos -ay otra gran cantidad/ +ue tan solo bene!ician los intereses de +uienes los promue0en o los pronuncian.s 0en y de lo +ue se le -ace m.de0uel0e contra +uien !ue testigo mudo del suceso/ pero mientras tanto es me)or +uedar callado para cuidar la espalda y sus intereses. Acto" re"#on"!$ e" de ! e&#re"!. #Por +u4 )u2gar un estado corrupto si la misma empresa es su principal corruptor% .s despliegue/ y en la actualidad/ es el gran guerrero/ el m. .s de 3* a3os/ lo +ue nos indica de donde los +ue cali!icamos de delincuentes/ aprendieron lo +ue -acen y +ue tato reprobamos. Buc-os de estos programas de alta sinton5a est. =ien sabemos +ue la tele0isión sobre todo/ es el medio de comunicación de masas +ue penetra en la mayor5a de los -ogares.

 8stablece una cultura basada en la disciplina/ la responsabilidad y el cumplimiento/ sin necesidad de estru)ar y -erir a nadie/ pero con l5nea de orden para bene!icio del todo. 8st. . ?na empresa es realmente la me)or cuando adem.s de lograr los ob)eti0os empresariales/ aportó bene!icios al indi0iduo/ a sus colaboradores/ a los grupos !amiliares de los mismos/ cuando bene!ició su entorno y cuando al -acer una retrospecti0a 0ea +ue -a cumplido cabalmente con los principios c50icos y ciudadanos/ con las reglas 4ticas y morales/ con la normati0idad legal a la +ue pertenece/ en !in/ cuando a conciencia puedan estar seguros de +ue actuaron siempre en la 05a correcta y no causaron da3o alguno.  $apacita a sus empleados/ no solo en asuntos t4cnicos o relacionados con la acti0idad de desempe3o/ tambi4n lo -ace en aspectos +ue les agregue me)oramiento personal/ !amiliar y social. igue siendo la planeación estrat4gica una -erramienta de gran importancia en la empresa/ pero a 4sta debe complementarse otros aspectos/ su 0isión re+uiere de algo m. $on !recuencia encuentro 0isiones de empresa +ue re2an algo as5C 9esperamos para el a3o 2**6 ser la principal empresa del sector/ abarcando el mercado nacional y extran)eroA. <o -ay +ue con!undir el respeto con la tolerancia. 8sto se inicia con asumir una posición congruente !rente al tema por parte del empresario y sus directi0os/ en la +ue pre0alecen aspectos tales comoC  e 8stablece un código de 0alores y unos principios 4ticos ante toda su comunidad organi2acional .s integral/ y entre ello/ considerar los bene!icios reales en indi0iduos y en las comunidades/ lo social.  (ela por +ue las condiciones laborales/ tanto de ambiente/ legales y de relación/ sean !a0orables.  Boti0a y estimula las buenas conductas/ lo moral/ lo 4tico y el ci0ismo.8mpleados/ pro0eedores y clientes1  e capacita a sus directi0os en nue0os estilos de gestión apartando la pedanter5a/ el atropello y la arrogancia/ e0itando as5 +ue ba)o la !igura de poder y mando se cause alg6n da3o/ sin +ue esto signi!i+ue ser permisible/ tolerante o +ue no se cumplan las reglas establecidas.?na empresa responsable socialmente establece como principal estandarte en su cultura organi2acional/ la 4tica/ la moral/ los principios c50icos y ciudadanos y todo lo re!erente a sus 0alores.s aspectos +ue -an sido ob)eto de este documento. demostrado +ue las in0ersiones en asuntos de responsabilidad social/ en algunos casos/ a corto pla2o y en otros a mediano pla2o recupera la in0ersión/ y totalmente seguro +ue a largo pla2o no solamente ser. er5a importante y no le sobrar5a/ ser la me)or no solo por el alcance en sus acciones de mercadeo/ por su estabilidad !inanciera/ por la participación porcentual del mercado/ sino por+ue no atropello o generó impacto negati0o alguno en el medio ambiente/ en las personas/ en la sociedad. 3ent!4!" ( $ene-icio" de ! re"#on"!$i id!d "oci! #!r! ! e&#re"!. recuperada/ sino +ue a su 0e2/ la empresa genera condiciones !a0orables para minimi2ar los impactos negati0os +ue le producen perdidas. La responsabilidad social no es una actitud !ilantrópica +ue arro)a bene!icios solo -acia el medio ambiente/ los recursos naturales/ sociales y -umanos/ a su 0e2/ representa para la empresa una in0ersión +ue repercute en bene!icios !inancieros.  $ada decisión interna y externa es estudiada tambi4n ba)o consideraciones 4ticas/ ambientales y dem.  e preocupa por el bienestar personal y !amiliar/ in0olucrando en sus procesos de me)oramiento a la !amilia. 8n una empresa responsable se piensa en la salud de las personas y el cuidado del medio ambiente/ se piensa en el bienestar de la comunidad a la +ue se pertenece agregando 0alor. 2.

Acciones responsables -acia empleados y ambiente laboral.  Propiciar espacios de !ormación y aprendi2a)e permanente/ en el crecimiento personal/ en el me)oramiento de actitudes/ entre ellas autoestima/ relaciones -umanas/ moti0ación y otros temas +ue permitan un desarrollo sano mental y emocionalmente. .  :espetar creencias religiosas y di!erencias culturales.Actuar con responsabilidad social/ es/ sin lugar a duda/ el me)or negocio para la empresa/ sus bene!icios se re!le)ar.  7acer constantemente campa3as de salud/ de pre0ención a drogadicción y otros 0icios y 0elar por +ue las personas ad+uieran mayor responsabilidad por el bienestar !5sico de ellos mismos. Las normas no se imponen/ se ense3an y se 0igilan.  Boti0ar los con0enios para campa3as de 0acunación y otras de apoyo a la calidad de 0ida del empleado y de sus !amilias.  er )ustos y aplicar los criterios de igualdad y e+uidad/ seg6n el código moral y los principios 4ticos.  Bantener de !orma permanente campa3as orientadas -acia el me)oramiento personal/ -acia la !ormación de principios 4ticos/ c50icos/ morales y otros aspectos +ue generen ganancia en lo social y -umano/ entre ellos rendir -onor a nuestros s5mbolos patrios.  8stablecer normas claras y 0elar por el respeto de las mismas/ iniciando por un proceso de educación y creación de conciencia de la importancia de las mismas.  8stimular y propiciar una pol5tica interna de !omento al estudio/ a la in0estigación y a la participación democr.  (elar por +ue las condiciones de ambiente en el lugar de traba)o sean saludables y agradables/ cuidando la distribución de los espacios/ la iluminación/ temperatura/ la ergonom5a/ limpie2a/ y entre ellos desde el cuidado de ba3os/ cocinas/ pasillo/ bodegas y dem.  >ar un trato adecuado/ respetuoso y amable a las personas.  =a)o ninguna ra2ón abusar de la autoridad y el poder del directi0o/ del pro!esional o de los )e!es.  <o -acer acomodos legales y crear !iguras de ley/ +ue aun+ue legales/ no son las adecuadas en las relaciones laborales.sicas para desempe3ar de !orma e!iciente el traba)o y ense3arle su uso y cuidado.  Aplicar de !orma )usta y sin 0icio alguno los derec-os legales del traba)ador/ acogidos a la legislación/ sin apro0ec-ar de la necesidad del traba)o o de la misma ignorancia de sus traba)adores.  80itar espacios de ocio no positi0o .n de !orma casi inmediata !a0oreciendo la producti0idad y la e!iciencia a tra04s de acciones -aciaC Al interior de la empresa.  >otar de los implementos y las -erramientas necesarias y b. 1.  8stimular el deporte y propiciar acti0idades del g4nero.Jiestas/ bingos y similares1 y en su e!ecto estimular acti0idades de encuentro !amiliar/ de expresión art5stica/ culturales/ ambientales y otras maneras de moti0ar -acia acciones positi0as a los empleados/ a la 0e2 +ue la pasan de !orma agradable.s.tica/ tanto en lo empresarial como en lo ciudadano.  $rear sistemas de e0aluación y medición del desempe3o/ no como -erramienta para la descali!icación/ sino como un sistema de indicación para el apoyo de las condiciones o a la persona misma +ue e0idencia una insu!iciencia por conocimiento o algo +ue puede ser inter0enido.  80itar la permisibilidad y la transigencia en acciones o con actitudes indelicadas o indebidas/ pues esto !omenta la mediocridad y re!uer2a conductas negati0as.  Jomentar el traba)o en e+uipo y empoderar a las personas para +ue puedan tomar decisiones y estimulen su creati0idad.  Permitir +ue los colaboradores mantengan un adecuado e+uilibrio entre tiempo de traba)o y tiempo de 0ida/ de descanso y ante todo el de !amilia.  8stimular y !omentar la expresión art5stica como una !orma de uso adecuado del tiempo libre/ y apoyar dic-as acti0idades.

 Jomentar el a-orro y preocuparse por la educación en sistemas de control y mane)o del presupuesto y de in0ersiones.  Bantener al personal in!ormado/ no solamente de las perdidas y de los !racasos/ tambi4n de las ganancias/ de los logros y las !elicitaciones.  <o apropiarse de las ideas y de los logros de otras personas.s/ dar apoyo en el estudios a +uienes son anal!abetas.  e estimula el sentido de pertenencia logrando mayor compromiso por lo +ue se -ace/ y por ende menos errores de calidad/ menos problemas +ue a!ecten el ser0icio u otras !ormas +ue representan perdidas de materia prima/ de clientes o +ue originan los altos costos por reprocesos.  8n cuanto a la salud y seguridad en el lugar de traba)o/ se trata en primer lugar de cumplir todas las normas laborales establecidas para el caso de acuerdo al sector.(entas no necesarias al interior de la empresa/ crearles compromisos o similares1  <o contratar menores/ y en el caso de -acerlo/ acogerse a las leyes/ respetando sus derec-os y cumpliendo con los deberes.  e inter0ienen comportamientos/ -.  La conciencia sobre lo +ue se -ace/ el sentido de pertenencia/ el empoderamiento/ la delegación y otros asuntos posibilitan una me)or participación y reducen la resistencia en casos de una extensión de -orarios sin +ue generen cargas !inancieras.  Permitir la promoción de sus mismos colaboradores/ ba)o sistemas de m4rito/ pre0iamente conocidos por ellos para +ue se estable2can como metas personales.  >ar el debido reconocimiento cuando el empleado se lo merece.  Preocuparse por subir el per!il acad4mico de sus colaboradores/ y m.s alegr5a por lo +ue se -ace/ de !orma tal +ue las metas no se con0ierten en una presión/ sino en un ob)eti0o +ue genera pasión por todo el e+uipo.s +ue a -acer las cosas/ a saber por +u4 o para +u4 se -acen/ pues eso agrega sentido.  8l clima laboral se me)ora y las relaciones se lle0an de !orma m.  e eliminar. casi de !orma inmediata en la reducción de ausentismos lo +ue representa un alto costo para la empresa/ por el 0alor pagado en la ausencia/ as5 como por el traba)o de)ado de -acer por la no presencia.  La moti0ación permitir. 8n lo posible contratar a personas de minor5as 4tnicas o personas de mayor edad +ue est4n en capacidad de desempe3o. La repercusión de la acción responsable para con los empleadosC  :epercutir.  <o discriminar a nadie.ndose en mayor producti0idad/ con0irtiendo as5 el sistema de la empresa en algo e!iciente y !a0orable para la calidad y la competiti0idad.  8l conser0ar la clientela y satis!acerla/ se con0ierte en un compromiso compartido y grato por todos los miembros del e+uipo/ la empresa es moti0o de orgullo.n m.  8nse3ar a las personas m.s dispuestas a aportar sin esperar compensación alguna. +ue las personas tengan mayor disposición -acia su +ue-acer re!le). Las personas estar.bitos y conductas negati0as en los empleados/ e0itando +ue los problemas personales distraigan su atención -acia el traba)o/ e igualmente se eliminan probabilidades de comportamientos socialmente no sanos +ue a!ecten cumplimiento/ modales y relación con clientes/ . 7acer campa3as de protección al medio ambiente.  Pagar igual salarios a -ombres y a mu)eres/ cumplir con dic-o compromiso y no !omentar espacios +ue degraden sus ingresos . la posibilidad de con!lictos +ue a!ectan la comunicación/ +ue alteran la disposición del traba)o en e+uipo y +ue !inalmente generan problemas de calidad/ mayor probabilidad de error e inclusi0e de accidentes/ con!lictos +ue generalmente perduran por largo tiempo e indisponen las relaciones laborales y se re!le)an en los resultados.  <o permitir espacios +ue denoten discriminación/ como casino para directi0os/ par+ueaderos para pro!esionales/ ascensores para )e!es y otros sistemas +ue re!le)an una di!erencia generadora de resentimientos.s armónica y amable/ permitiendo mayor concentración/ me)or disposición y m.

<o se busca con 4sta ponencia +ue los empleados descuiden lo laboral por lo !amiliar/ as5 como no esperamos +ue descuiden lo !amiliar/ se trata de buscar un e+uilibrio/ no solo en tiempo/ tambi4n en pertenencia.  Al me)orar los conocimientos y las capacidades/ se establecer.s de +ue estimula una serie de espacios generadores de gastos +ue repercuten en el presupuesto !amiliar.s !recuentes como el -urto/ el secuestro y los des!alcos.  La creati0idad estimulada permite el aporte positi0o -acia las pol5ticas de me)oramiento/ -acia los planes de a-orro y dem.  Participarles en e0entos culturales/ deporti0os y acti0idades recreati0as.n me)ores m4todos para -acer las cosas/ se -ar. 9Pues es por ella +ue los sostengo/ as5 +ue no puedo -acer nadaA es la respuesta a tal a!irmación/ y aun+ue ambas posiciones tengan muc-o de 0alide2/ re!le)an una relación no armónica +ue no conduce a nada bueno. 9$laro/ como para usted es m.  e crea la disciplina/ la responsabilidad !undamental para el 4xito de toda organi2ación y todos se acogen a ella sin ob)eciones/ pues entienden de su importancia y e0idencian los resultados.s importante la empresa y su traba)o +ue nosotrosA/ es una reclamación !recuente. Acciones responsables -acia la !amilia del empleado.mala imagen/ calidad en la manu!actura y en los ser0icios/ generando mayor con!iabilidad en la clientela/ los pro0eedores y el mercado. 8l colaborador o empleado es ante todo un miembro de un grupo !amiliar/ por lo +ue la empresa debe dirigir acciones -acia ella/ tratando de +ue el grupo !amiliar proporcione moti0aciones !a0orables +ue se re!le)en en el mismo traba)o/ y buscando +ue dic-o grupo se con0ierta en su principal aliado.ndoles m. i la empresa in0olucra al grupo !amiliar en di!erentes acti0idades/ lograr.s campa3as internas y externas de la organi2ación. H no solo el -ec-o anterior/ tambi4n incide en el bienestar de las !amilias el -ec-o de +ue las empresas !omenten espacios de recreación y ocio donde no se le participa a los grupos !amiliares/ +uit.  e eliminan los !actores de presión/ de estr4s y de malestar/ -aciendo +ue el traba)o sea m. . e obser0a -oy +ue las personas por su a!.s !luido y alegre.s tiempo a6n/ adem. enamorar al grupo !amiliar de la !irma a la +ue pertenece el miembro de ella/ y entre estas acti0idades se mencionan algunasC  Participarles de los procesos de !ormación y capacitación orientados al me)oramiento -umanoC Autoestima/ relaciones de pare)a/ mane)o de con!lictos para con los -i)os y otros relacionados con la autoayuda y el bienestar -umano. 8n otras palabras se me)ora la condición del traba)o/ se reducen gastos/ se e0itan perdidas y se orientan a ser0ir con mayor e!iciencia al cliente. 2.s e!icientes y competiti0os. La empresa aun+ue no bus+ue intencionalmente con0ertirse en un tropie2o para las relaciones !amiliares/ puede llegar a serlo/ por lo +ue el principal enemigo de la empresa esta algunas 0eces en el n6cleo !amiliar de sus empleados.n de producir los ingresos necesarios para el sostenimiento de sus compromisos y obligaciones !amiliares/ por la necesidad de conser0ar su puesto de 0ital importancia para la manutención de la misma/ dedi+ue tiempo adicional/ descuidando el de su !amilia.n m.  e eliminan !ocos de resistencia al cambio/ se minimi2an pre0enciones/ se eliminan los sentimientos negati0os y otras actitudes +ue a!ectan la relación y el traba)o mismo.  e eliminan probabilidades de pensamientos negati0os y de tendencias +ue puedan ser apro0ec-adas por otras personas inescrupulosas/ y +ue puedan estimular a +ue nuestros propios empleados se con0iertan en delincuentes/ a tra04s de actos d5a a d5a m.

Acciones responsables -acia la comunidad y clientes. m.  >e ser posible patrocinar acti0idades de apoyo al grupo de la tercera edad/ a )ó0enes deportistas de nuestros empleados y otras similares.n bien0enidas.  Jomentar acti0idades culturales y deporti0as para -i)os y miembros del grupo !amiliar de los empleados.  Participarles de los bene!icios por con0enios de la empresa. Ideal es +ue la empresa se proyecte -acia la comunidad con acciones inclusi0e de bene!icencia/ y de ser posible/ en la medida +ue los estados !inancieros lo permitan/ sus acciones ser.  Incluirlos en las campa3as de salud.  8n algunos casos ser0irse de ellos como pro0eedores para asuntos menores sin generar compromisos laborales. . @uarder5as/ ancianatos/ centros de traba)o social/ talleres de manualidades y similares.  7acerles extensi0as las campa3as de a-orro del presupuesto !amiliar/ a-orro de energ5a/ y protección del medio ambiente.  $onsiderar temporadas escolares y otras de importancia en el n6cleo !amiliar/ para establecer con0enios o acciones de apoyo. 8l mismo grupo !amiliar e0itar.nimo. 8l mismo empleado !ortalece su sentido de gratitud y es m.s dispuesto a dar lo me)or de s5/ a lle0. Al exterior de la empresa. Igualmente la capacitación recibida/ les permite minimi2ar los con!lictos de relación/ e0itando as5 +ue el empleado acuda a su labor desmoti0ado y emocionalmente a!ectado.  In0olucrarlos en las !esti0idades.s leal y !iel a la empresa/ estar. +ue el empleado -aga marrulla/ pues su agradecimiento por la atención y por los gestos recibidos -ace +ue se sienta comprometido y mani!iesta lealtad.rsela bien con sus superiores/ a acatar las normas y a ponerle mayor amor por lo +ue -ace. 8l solo -ec-o de ense3ar al grupo !amiliar m4todos del buen mane)o del presupuesto !amiliar apoya la armon5a y bene!icia los estados de . La repercusión de la acción responsable para con !amiliares de empleadosC i el grupo !amiliar de los empleados es atendido por la empresa/ se con0ierte en el principal aliado de la misma/ apoyan la gestión y le conceden la importancia desde los mismos n6cleos de !amilia. 8n otras palabras tener en cuenta a los miembros del grupo !amiliar/ pare)a/ -i)os y padres como primer grupo. $rear un programa de bienestar orientado a la atención de los -i)os de los empleados/ de sus padres y esposas.  $rear un sistema +ue re!le)e e0entos especiales de los n6cleos !amiliares/ para ser tenidos en cuenta con pe+ue3os detalles como cartas/ !lores/ art5culos +ue no re+uieren mayor costo o desgaste algunoC <acimientos/ !allecimientos de !amiliares/ grados de sus -i)os/ logros acad4micos y deporti0os de los ni3os/ en!ermos del grupo !amiliar/ cumplea3os/ ani0ersarios y otros +ue son importantes para ellos.

 $ontratar limitados !5sicos o personas excluidas laboralmente/ +ue en el caso de ciertas empresas puedan desempe3ar una !unción.n sus aliados y 0igilantes.  $umpliendo normas establecidas de protección a los menores de edad/ como es el ingreso yMo la 0enta de ciertos productos a +uienes no cumplen las caracter5sticas.  <o genera costo respetar el espacio p6blico/ permite apoyo de su 0ecindario y repercute en +ue ellos mismos ser. Pero -ay otras acciones -acia la comunidad +ue en la mayor5a de los casos no generan costos/ o son m5nimos/ y +ue aun+ue los genere/ la in0ersión repercutir.  8n el caso de contar con perros guardianes/ crear sistemas +ue no representen amena2as a los 0ecinos.Apoyar una escuela/ patrocinar un par+ue/ regalar utensilios para labores educati0as/ -acer donaciones/ sostener un ancianato/ -acer recolectas y otras acciones altruistas nunca 0an de sobra/ pero la realidad es +ue no toda empresa tiene la capacidad económica para -acerlo y aun+ue eso de una u otra !orma le genera bene!icios a largo pla2o esa acción depende de la !ortale2a !inanciera de cada empresa.tras m. Acciones +ue no generan costo alguno y repercuten en ganancias.  8n la comunicación publicitaria no prometer lo +ue no se puede cumplir/ y no crear !alsas expectati0as +ue siembran el desconsuelo.  er solidario con sus 0ecinos  Apoyar establecimientos comerciales de su 0ecindario o empresas del sector creando un 0inculo m.  .  :egalar a su comunidad o a ciertos grupos algunos desec-os no 6tiles +ue 0an a la basuraC :ecortes de material y similares.s !a0orableC Eiendas/ papelear5as/ transporte/ ban+uetes y otros. e mantiene el costo estimado para el mismo !in/ pero se in0ierte el sentido de !orma positi0a.  <o sobornar a nadie/ no comprar art5culos de !uentes ilegales/ no apoyar al reducidor.bitos negati0os/ +ue no con!undan a las personas y +ue no atenten con lo moral/ lo 4tico/ lo c50ico y menos +ue !omenten la 0iolencia o -agan apolog5a del dolor/ del desorden moral y social.  <o genera costo crear cultura del recicla)e/ merma el impacto ambiental y retorna in0ersión por la 0enta de esos desec-os para otro sistema producti0o.  Bantener limpio y lucir con altura el establecimiento o empresa en su !ac-ada y entorno. <o genera costo algunoC  Eener una pol5tica de uso racional de los recursos +ue e0ite el derroc-e/ minimi2a los problemas de basura e impacto ambiental. en bene!icios y recuperación. .  <o patrocinar e0entos y actos p6blicos o pri0ados +ue atenten contra la moral/ el orden )ur5dico/ lo legal y en 6ltimas +ue estimulen conductas no sanas para las personas o +ue a!ecten a los grupos !amiliares y repercutan en el bienestar social.s.  er0ir a las entidades educati0as/ policiales y di!erentes grupos comunitarios en la medida +ue sea posible. :egalar a la comunidad o grupos utensilios/ muebles y e+uipos de no uso en 0e2 de embodegarlos y ocupar espacios in6tilmente. 8)emploC ordos mundos para traba)os de manu!actura/ alguna in0alide2 +ue no impida !unciones de asiento/ personas con ciertas de!ormaciones y limitaciones pero +ue est4n en capacidad de prestar un ser0icio en el cual su limitación no sea un impedimento. on muc-as las empresas +ue in0ierten en publicidad/ y para ello destinan un presupuesto/ el mismo +ue se puede mantener/ pero la recomendación en cuanto a la responsabilidad radica enC  (elar por +ue los contenidos de la campa3a no indu2can a -.  Participar con la )unta de 0ecinos o la acción comunal en los temas y acciones de inter4s del sector o comunidad a la +ue se pertenece.

 Patrocinar e0entos comunales/ de organismos c50icos/ de 0oluntariados y similares.s sensualA/ 9La me)or !orma de tener 4xitoA/ son !rases +ue producen im.  Be)orar procesos producti0os no contaminantes. 9 olo para mu)eres bonitasA/ 9 ea m.  Be)orar calidad en el tratamiento as4ptico de productos de consumo. Los programas basados en el enga3o/ la mentira/ el soborno/ la trampa/ la 0iolencia/ 0iolaciones/ aun+ue casi siempre son presentados como +ue el bien se impone en el mal/ -an permitido +ue una generación desde -ace 25 a 3* a3os/ con0ierta estos -ec-os en la realidad suya/ son parte de una 0ida cotidiana. Acciones de costos con retorno de utilidades.s +ue el temor/ el respeto al mismo -ec-o.genes y sentimientos/ positi0os en algunos/ en otros negati0os/ pueden inducir a la anorexia/ e inclusi0e a la desaprobación >8 I misma en unas poblaciones. $onsiderar antes de pautar/ no patrocinar espacios o programas de contenido 0iolento/ o +ue de alguna !orma !omenten o -agan apolog5a de comportamientos negati0os.  In0ertir en in0estigaciones sociales/ en la capacitación integral de nuestros empleados .  $onsiderar +ue la omisión puede ser tan peligrosa como la acción/ sobre todo en el mane)o de promesas y la presentación de bene!icios de los productos.  Apoyar acti0idades de ser0icio comunitario del sector/ ancianatos/ escuelas/ par+ues/ deportes y otros/ en la medida de sus capacidades.  Indicar en sus empa+ues riesgos de los contenidos/ o el mane)o de residuos con 0isión -acia el impacto ambiental.enti4ndase integral lo personal/ lo social y lo pro!esional o laboral1/ empe2ando por los directi0os a +uienes les .  $rear sistemas de tratamiento de aguas residuales y de otras !ormas para la protección del medio ambiente por la contaminación de c-imeneas u otras !ormas +ue a!ectan el suelo/ el aire y las aguas.  8ncargarse de algunas 2onas 0erdes de la comunidad. Acciones de costos m5nimos y con retorno de utilidades.  Apoyar los sistemas de seguridad de la comunidad. 8l mane)o de la imagen de los productos en los di!erentes medios publicitarios tiene muc-a responsabilidad en los problemas actuales/ pues por ser tan e!ecti0os .de alto impacto/ de alta !recuencia y de muc-a recordación1 crean cultura/ y lastimosamente/ o mane)an contenidos 0iolentos de tipo psicológico o en comportamientos/ yMo patrocinan programas de iguales contenidos.genes +ue causan dolor alguno/ es lo corriente/ de !orma tal +ue se le perdió m. 8l 0er morir/ 0er matar/ 0iolentar/ atracar/ ya no son im.  7acer las campa3as con contenidos +ue promue0an los 0alores/ lo 4tico/ el orden social y +ue contribuyan en pensamientos y comportamientos positi0os.  $rear sistemas de aislamiento de la contaminación del ruido/ de la generación de olores +ue creen molestia y similares a los 0ecinos del sector.  $onsiderar en los contenidos publicitarios no generar la discriminación.  Patrocinar/ promo0er e in0olucrarse directamente en campa3as c50icas/ sociales/ ambientales/ educati0as y de bene!icio a la comunidad.  Lucir adecuadamente el establecimiento de !orma tal +ue sea moti0o de orgullo del sector o 0ecindario.  In0ertir en el patrocinio de deportistas.  <o inducir a tra04s de la imagen/ del texto y del mismo contenido/ al a!ian2amiento de la ba)a autoestima/ del incremento de la anorexia/ de la bulimia y de la adicción -acia 0icios.

 7ay mayor aporte por lo tanto -ay inno0ación directa por +uienes -acen d5a a d5a las labores/ simpli!icando procesos/ reduciendo desgaste/ ba)ando costos y ayudando a la e!iciencia. .  8n aspectos de tipo ambiental/ los programas de reducir/ reciclar y reutili2ar/ le permiten el a-orro de grandes sumas/ la recuperación de in0ersiones y optimi2ar los recursos/ un buen negocio. #>ónde est.s !a0orable/ lo +ue permite mantener la clientela y !acilita el proceso de consecución de nue0os mercados por la imagen +ue se obtiene.  8n procesos de retiro o des0inculación/ in0ertir en la preparación del grupo de personas a!ectadas/ para +ue se preparen en un nue0o estilo de 0ida/ ayudando a abrir la 0isión y ense3ando a mane)ar el poco capital con +ue cuentan.  Benos rotación de personal y menos costos de reclutamiento/ de entrenamiento y los +ue origina un proceso inicial de a)uste a un nue0o traba)o.  e minimi2an problemas de de0oluciones por mala calidad/ del no pago oportuno de la cartera/ de la negación de deudas y otros asuntos +ue muc-as 0eces son moti0ados por calidades de!ectuosas/ ser0icios mal prestados o por +ue la imagen de la empresa es negati0a o no con!iable. $uanti!icación de bene!icios.  e bene!icia la calidad y con ella la satis!acción de clientes. Por las acciones externasC  Bayor con!ian2a de la misma clientela/ del mercado/ logrando una imagen m. el negocio por ser responsable socialmente% 8n el desarrollo del tema -emos 0isto como la responsabilidad representa grandes bene!icios para la empresa/ algunos a corto pla2o/ otros a mediano y a largo en algunos casos/ y estos se logran en di!erentes !rentes.  8l solo -ec-o de e0itar crear sentimientos negati0os/ es un a-orro en cuanto a +ue los da3os +ue pueden producir los actos 0and. Eodo esto repercute entonces en menores gastos/ mayor producti0idad y consecución de las metas propuestas por la empresa u organi2ación/ un bene!icio +ue puede ser cuanti!icado en la contabilidad y los estados !inancieros de !orma progresi0a/ cada +ue se 0a -aciendo la in0ersión.licos las -uelgas/ los paros/ las demandas/ o cuando los empleados de !orma intencional deterioran/ retrasan o !renan acciones. Por las acciones -acia los empleados y -acia la !amilia.s y me)or traba)o.  Bayor apoyo de la misma comunidad/ de autoridades locales bene!iciando as5 el !lu)o de procedimientos y la seguridad misma.  Be)ora la imagen y me)ora la reputación de la marca ante los clientes/ ante los canales de distribución y 0entas.debemos de !ortalecer muc-o en el tema de la :esponsabilidad social y los estilos de dirección y mando con 4tica y responsabilidad.  Para no repetir lo ya expuesto/ genera en ellos mayor con!ian2a por la empresa a la +ue pertenecen/ la sienten como suya/ les elimina probabilidades de con!lictos y otros !ocos de resistencia +ue a!ecten la producti0idad/ permitiendo as5 +ue aumenten la disposición -acia el traba)o/ es decir/ por el mismo 0alor pagado/ ayudado por la condición/ se obtiene m.

. Conc u"ión 8n pocas palabras la responsabilidad social produce reducción de costos operati0os/ me)ora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores/ lo +ue se con0ierte en el me)or negocio/ no con 0isión corto placista/ tambi4n a !uturo.15. i los pro!esionales/ las uni0ersidades/ las empresas mismas/ el estado a tra04s de sus pol5ticas de gobierno y as5 como los gremios empresariales/ los acad4micos/ los in0ersionistas y dem.s personas +ue de alguna !orma incidimos de !orma directa o indirecta en el mundo empresarial no tomamos este tema con la su!iciente seriedad +ue merece/ no nos +ue)emos ma3ana cuando ya lamentarnos sea tarde. Por la construcción de un me)or pa5s/ por la construcción de empresas e!icientes/ por el medio ambiente/ por nuestros -i)os y por muc-as ra2ones m.s/ demos la importancia +ue re+uiere los asuntos sobre la responsabilidad social.

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