5.-Guia de Reporte de Residencia

INSTITUTO TECNOLOGICO
ITSLV SUPERIOR DE VILLA LA

VENTA
ACADEMIA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
RESIDENCIAS PROFESIONALES
Ingeniería Industrial
Reporte final
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VENTA
¿Qué es el Reporte final de Residencias Profesionales?
En términos generales el informe consiste en dar cuenta a quien tiene derecho de saber:
que se hizo, cómo, cuándo, dónde, por qué y con qué resultados.
El informe es un documento escrito que contiene los resultados finales de un proyecto de

residencia por el cual el investigador da a conocer, hechos, datos, procesos obtenidos y
elaborados; su análisis e interpretación. En él también se indican los procedimientos
utilizados así como ciertas conclusiones y recomendaciones que el investigador juzga
pertinentes.
Para los fines de la acreditación de la residencia profesional, el residente elabora un

informe formal de acuerdo a la normatividad del Sistema Nacional de Institutos
Tecnológicos, como a continuación se indica: Portada, Índice, Introducción, Justificación,
Objetivos, Características del Área en que participó, El problema, Alcances y limitaciones,
Fundamento Teórico, Procedimiento, Resultados, Conclusiones y Recomendaciones y
finalmente Fuentes consultadas.
Enseguida se describen cada uno de los puntos anteriores:
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VENTA
Aspectos generales para la presentación del Reporte:

1. Márgenes:
Izquierdo: 3.5 cms.

Derecho: 2.5 cms.
Superior: 2.5 cms.
Inferior: 2.5 cms.
2. Tipo de letra para todo el documento (solo el tamaño cambiará en aquellas partes en
que se indique hacerlo):
Fuente: Arial
Tamaño:12
3. Párrafos:
Interlineado: 1.5 líneas (Doble espacio solo entre párrafos)

Alineación: Justificado (Cuidar que esto no produzca espacios demasiado grandes)
4. Encabezado:
Centrado: nombre del proyecto (con un borde inferior)

Letra: Arial tamaño 10
5. Pie de página:
El número de la página: Justificado abajo y a la derecha.

Letra: Arial tamaño 10
6. Títulos: Arial tamaño 14, con negritas, centrados.

Subtítulos: Arial tamaño 12, con negritas, alineado a la izquierda
7. Las gráficas, figuras (llevan marco) y tablas deben llevar su propia numeración y
nombre (utilizar Arial tamaño 10) y se debe hacer referencia a las mismas dentro del
texto)
8. Los anexos deben ser referidos en el contenido del reporte.

Ejemplo: Se incluye el código (ver anexo A)
9. Citas textuales, anotar con sangría y entrecomilladas a renglón seguido, tamaño 8
10. Iniciar cada capítulo en hoja aparte.
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Nota: El reporte final deberá llevar un empastado con pasta color vino.
Partes que componen el Reporte de Residencia Profesional.
1.- Portada.
2.- Constancia de terminación de la Residencia
3.- Formatos de Evaluación de los Asesores: Interno y Externo.
4.- Índice General.
5.- Índice de Tablas, Figuras y Anexos.
6.- Introducción.
7.- Capítulo I
Generalidades de la Empresa
8.- Capítulo II
Marco de Referencia
9.- Capítulo III

Marco Teórico
10.- Capítulo IV
Desarrollo del Proyecto
11.- Capítulo V
Resultados y Análisis Económico
12.- Conclusiones.
13.- Recomendaciones.
14.- Bibliografía.
15.- Anexos.
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1.- PORTADA.
La portada es la primera hoja que aparece en el Reporte final y en ella se registran

los datos de identificación que se consideran indispensables (memoria de residencia ,
titulo del proyecto, nombre de quien lo presenta, matricula, carrera, fecha)
2.- CONSTANCIA DE TERMINACIÓN DE LA RESIDENCIA
Esta deberá presentarse en papel membretado, firmado y sellado en original y no

en facsímil por el titular de recursos humanos de la empresa. Incluyendo el siguiente
párrafo al final de la carta:
“La información contenida en esté reporte se autoriza para fines de titulación”.
3.- FORMATOS DE EVALUACIÓN
Por parte de los asesores tanto el externo como el interno. Proporciona

información de tu desempeño tanto en la empresa como en el avance de tu trabajo desde
dos puntos de vista.
El formato deberá contener:

• Período escolar.
• Nombre del residente.
• No. de control interno
• Nombre del proyecto.
• Empresa.
• Dirección, Tel. y Fax.
• Departamento asignado.
• Horario estipulado, fechas de inicio y terminación.
• Horas acumuladas.
• Nombre del asesor externo y puesto que ocupa en la empresa.
• Nombre del asesor interno y Depto. al que pertenece en el ITSLV
• Evaluación de factores y avance del proyecto quincenal.
• Escala en la que se evalúa.
• Evaluación final del asesor externo.
• Fecha, nombre y firma.
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4.- ÍNDICE GENERAL.
Proporciona el listado de los temas principales del reporte así como su ubicación dentro
de él. Debe contener lo siguiente y en este orden:
Introducción (NO se numera como capítulo) se inicia la paginación.
Capítulo I
“Generalidades de la Empresa”.
Capítulo II
“Marco de Referencia”.
Subtítulos, en caso de que proceda
Capítulo III
“Marco Teórico”.
Capítulo IV
“Desarrollo del Proyecto”.
Capítulo V
“Resultados y Análisis Económico”.
Conclusiones, (NO se numera como capítulo).
Bibliografía. (NO se numera como capítulo).
En hoja aparte se debe, en caso necesario, incluir los índices de: Tablas, Figuras y
Anexos.
Nota: Para redactar el índice general se procede de la siguiente manera: del lado
izquierdo de la hoja se escriben los títulos de las diferentes partes arriba indicadas, y del
lado derecho de la página el número correspondiente donde se inicia el desarrollo de
cada parte, en orden progresivo.
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Para las partes anteriores a la introducción, utilizar números romanos con minúsculas.
6.- INTRODUCCIÓN.
De manera general y concreta presenta el contenido del trabajo, en la introducción se

debe de especificar:
• El nombre, ubicación y giro de la empresa donde se desarrolló la Residencia

Profesional, objeto de este reporte.
• El tiempo que comprende la información contenida en el reporte.
• El tema central de la Residencia Profesional descrita en el reporte y el objetivo

deseado? respondiendo básicamente a preguntas como: ¿Porqué se hace el
trabajo?, ¿En qué contexto surge el interés por abordar el tema de la Residencia?,
¿A quién beneficia?, ¿Cómo se realiza?
• Por qué el residente piensa que el reporte de su residencia pueda ser útil a otros
compañeros.
• En el caso de que por políticas de la empresa se exija confidencialidad en algunos

aspectos del proyecto, esto deberá ser mencionado en la introducción
• Los métodos y técnicas que el residente utilizó para llevar a cabo el proyecto.
• Las limitaciones de la Residencia.
• Breve descripción de los capítulos y sus partes.
Nota: se sugiere escribir la introducción después de haber redactado todo el cuerpo del
reporte.
Extensión máxima 2 páginas.
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7.- CAPÍTULO I “GENERALIDADES DE LA EMPRESA”
Este capítulo abarcará:

• Breve historia de la empresa
• Ubicación
• Organigrama general
• Visión
• Misión
• Políticas
• Productos
• Clientes
• Premios y/o certificaciones
• Relación de la empresa con la sociedad.
Extensión máxima 10 hojas.
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8.- CAPITULO II “MARCO DE REFERENCIA”
Son los antecedentes e identificación del problema.

Es el contexto espacio – temporal en la cual está inmersa la problemática que dio lugar al
proyecto en que participó el Residente.
Es una descripción múltiple y necesaria para entender, el porqué, el para qué y el para
quién de lo que se realizó.
Este capítulo incluirá:

• Caracterización del área en que se participó
Describir la empresa y área de la empresa en la que se elaboró el proyecto de
residencias. Incluir:
- Organigramas y ubicación del área de participación del residente.
- Principales funciones del departamento donde participó.
• Justificación
Consiste en fundamentar, ante quienes deban aprobar el proyecto, por qué es
importante y trascendente la aprobación y realización del proyecto. Por qué es
importante para la empresa y Ud. Como futuro profesionista.
Para elaborar satisfactoriamente este apartado se recomienda:
- Argumentar la conveniencia del proyecto.
- Apoyar los argumentos en la experiencia real: datos documentados, cifras
estadísticas, cuadros comparativos, etc.
• Problema(s) a resolver priorizándolos.

Lista de problemas –ordenada por prioridad- que se pretenden solucionar al
elaborar el proyecto de residencias.
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• Objetivos generales y específicos.

Establecer qué se pretende obtener con el proyecto.
Los objetivos constituyen el “para qué” del estudio, son señalamientos
provisionales que se completan y profundizan a medida que avanza el proyecto.
Cuando el objetivo del proyecto es complejo o muy general, conviene dividirlo en
objetivos específicos (casi siempre es necesario hacer esto).
• Alcances y Limitaciones.
Alcances.- Se refiere a los logros que dentro de la investigación o resolución del
problema se han conseguido, deben considerarse por ejemplo: las capacidades
del residente o grupo de residentes, el tiempo que durará la residencia, los
recursos que la empresa facilite para el residente, hasta que punto puede llegar la
investigación o resolución del problema, etc.
Limitaciones.- Consiste en establecer hasta donde fue posible y factible llevar a
cabo algunas actividades, generalmente son restricciones de las empresas,
relacionadas con: asignación de recursos, políticas de la organización, situación
financiera, desarrollo tecnológico, etc.
Extensión mínima 3 hojas
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9.- CAPÍTULO III “MARCO TEÓRICO”
En este capítulo se presenta el fundamento teórico que se utilizó para resolver la

problemática.
Por regla general se entiende alguna de estas dos acepciones o conjunto de ambas:
1.- Una teoría: el conjunto básico de supuestos y axiomas que fundamentan el proyecto y
un cuerpo de proposiciones lógicamente interrelacionadas y empíricamente verificables.
2.- Una serie de ideas o conceptos claramente definidos que están presentes a lo largo de
todo el reporte. Algunos autores dan a esta parte el nombre de Marco Conceptual.
Este punto se puede incluir:

• Cursos otorgados por la empresa para el mejor entendimiento de un tema.
• Consultas a libros de texto, manuales, Internet u otras fuentes de información.
• Conceptos básicos del proyecto.
• Apoyo de las materias cursadas al elaborar el proyecto de residencias.
Sugerencia para construir su marco teórico; indicar cada una de las materias de la carrera
u otras carreras que fundamentan el proyecto, indicando los autores principales de las
materias e indicando todas las teorías, técnicas y metodologías que se hayan usado,
tanto en el desarrollo del proyecto, como en el análisis económico, (capítulos IV y V).
Todos estos autores formarán parte de la bibliografía posteriormente.
Evite escribir el manual de un lenguaje de programación y textos completos de un libro.
Extensión mínima 4 hojas.
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10.- CAPITULO IV “DESARROLLO DEL PROYECTO”.
Reportar en forma temática y dentro de lo temático en forma cronológica. Si el Residente

solamente realizó actividades para un solo proyecto, entonces, debe reportarlas en forma
cronológica desde su fecha de ingreso a la empresa, hasta su salida, o terminación del
proyecto. Si el Residente realizó actividades para dos o más proyectos, entonces, este
capítulo constará de dos grandes secciones; en la primera, deberá reportar todas las
actividades del proyecto que está registrado en su contrato tripartita, y hacerlo en forma
cronológica. La segunda parte subtitulada: “Otras Actividades Realizadas”, contendrá
las actividades correspondientes a cada proyecto distinto al registrado en el contrato
tripartita, y se reportarán en forma cronológica.
La información que se presenta a continuación aplica a las dos secciones.
Este capítulo se inicia con un breve resumen que incluye:
1.- Descripción de los lugares de la empresa en donde se trabajó, incluyendo el

personal e indicando sus puestos.
2.- Procedimiento general con que se solucionó el problema.
A continuación se inicia el reporte de las actividades desarrolladas en orden cronológico y

tan detalladamente como fueron realizadas. Se debe ir intercalando en este desarrollo la
información técnica elaborada, como por ejemplo: todo tipo de estudios, levantamiento de
datos, fotos, formatos que se hayan elaborado con su explicación de llenado, diagramas,
gráficas, dibujos, planos, videos, en fin todo lo que el residente haya elaborado y tenga
relación con los objetivos específicos establecidos en el capítulo II.
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Se deben resaltar todos los aspectos de Diseño, Cálculos, Desarrollo Tecnológico,

Desarrollo de Sistemas y/o Procesos que incluyan aplicaciones de ingeniería; por ejemplo
en áreas de: Producción, Control de producción, Calidad, Manufactura, Logística, etc.
Durante el desarrollo de este capítulo se deben dar respuestas a lo siguiente:

¿Qué?, ¿Quien?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué?, ¿Para qué?
Este punto se puede estar apoyando de anexos tales como:

• Análisis y Diseño
• Codificación – si lo permite la empresa
• Manuales o reglamentos elaborados
NOTA: Se recomienda que el residente narre ante una grabadora todo lo que realizó en
su proyecto y posteriormente lo transcriba y lo comente con sus asesores, para que
realice correcciones o mejoras en su redacción final.
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11.- CAPITULO V “RESULTADOS Y ANÁLISIS ECONÓMICO”
Este capítulo consta de dos secciones; la primera contiene los resultados obtenidos, y la
segunda el análisis económico.
La primera sección se redacta siguiendo los objetivos específicos del capítulo II, se
presentan los resultados logrados en forma cuantitativa. Para los objetivos que estén en
vías de logro, o que no se lograron, se presentarán las causas correspondientes que
expliquen la situación de cada uno según sea su caso.
Esta sección se termina con una presentación de “Antes y Después”, mostrando los
aspectos cuantitativos de cada problema resuelto. Esta parte puede incluir: tablas,
gráficas, fotos, videos, etc.
Al elaborar tablas y graficas, se recomienda respetar las siguientes reglas:
♦ Numere las tablas y las graficas por separado, pero consecutivamente de acuerdo
a su orden de aparición en el texto.
♦ Su titulo debe ser claro y preciso y ha de referirse tanto a las hileras como a las
columnas.
♦ Cada hilera y cada columna llevan su propio titulo.
♦ Cuando sea necesario hacer una aclaración acerca de una tabla o grafica, incluirla
como pie de tabla o de grafica.
Se recomienda que de ser necesario, se elabore un índice de tablas, graficas y figuras

cuando estas sean numerosas. Este índice que se le puede dar el nombre genérico de
Índice de Tablas, Figuras y Anexos conviene colocarlo en la hoja siguiente del índice
General.
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En la segunda sección se demuestra que el proyecto fue rentable o benéfico para la

empresa. Para tal efecto se podrán utilizar demostraciones de: costo-beneficio, costo-
efectividad, costo-eficiencia, diagramas de flujo de efectivo, rentabilidad por medio de la
tasa de retorno de inversión. En esta parte deberán tomarse en cuenta todas las
inversiones efectuadas, tales como: las adquisiciones, percepciones incluyendo las del
residente, horas estándar invertidas, pruebas, etc.
Especificar en este apartado el presupuesto general que hizo posible el trabajo realizado.
Se pueden incluir diferentes indicadores para la evaluación de la productividad a distintos
niveles, desde el interior de una línea de producción, hasta la globalidad de la empresa.
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VENTA
12.- CONCLUSIONES.
Confrontar los resultados esperados con los resultados obtenidos (sin agrandar o
empequeñecer nada) y explicar las causas que motivaron las coincidencias o diferencias
encontradas.
Comentarios de los resultados obtenidos, menores, iguales o mayores a lo planeado.
Para los proyectos que se trabajen con hipótesis considerar las conclusiones como todos
los juicios o aseveraciones que de manera lógica se deducen, o se derivan de la intención
consciente de validar o no validar la hipótesis de investigación, pudiendo ser de tres tipos:
1.- Consecuentes.- porque deben de estar de acuerdo con los resultados obtenidos.
2.- Contrastables.- porque deben de ser susceptibles de medición o comprobación
estadística.
3.- Generadoras.- Porque deben de ser enriquecimiento de conocimiento logrado
invita a seguir investigando.
La sección de Conclusiones se termina con las percepciones personales, acerca de

lo que el Residente considera que obtuvo de tal experiencia para su desarrollo
individual y en el plano profesional.
Extensión máxima 2 hojas
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13.- RECOMENDACIONES
Deben ofrecerse elementos para orientar futuras actividades de investigación o para

instrumentar programas de acción tendientes a influir en los procesos de la realidad que
busca transformarse.
Bajo su perspectiva profesional, mencionara propositivamente algunas acciones prácticas

encaminadas a mejorar aspectos específicos de la situación actual del área en que
participó y/o la implementación de acciones que sean resultados mismos de la
investigación realizada.
Asimismo, sugerir algunos Proyectos que se deriven del presente reporte.
Extensión máxima 2 hojas
14.- BIBLIOGRAFÍA.
Se deberá anexar al final del reporte todas las referencias bibliográficas que el residente
consultó para llevar a cabo su Residencia Profesional consignada en el reporte. La
bibliografía contiene tres secciones:
En la primera sección se enlistan solamente libros; lleva su propia numeración, y se

ordena en forma alfabética de acuerdo al primer apellido del autor principal y se escribe
de la siguiente manera:
El primer apellido en mayúsculas y abreviaturas de los nombres “Titulo del libro entre
comillas”, editorial, país, año.
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VENTA
Ejemplos:
1.- ANDERSON, David R., Sweeney D. J., Williams T. A., “Estadística para
Administración y Economía”, Ed.Thomson, Mex, 1999.
2.- GOLDRATT, Eliyahu M., Cox J., “La Meta”, Ed. Castillo, Mex, 2003.
3.- IMAI, Mazaaki, “Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa”, Ed.
CECSA, Mex, 2000.
4.- NIEBEL, Benjamín W., “Ingeniería Industrial. Métodos, tiempos y
movimientos”, Ed. Alfaomega, Mex, 1996.
En la segunda sección se presentan los documentos de trabajo, llevan su propia

numeración, no lleva orden alfabético, se escribe primero el nombre del documento, y en
seguida separado por coma, la dependencia, departamento, empresa u organización que
lo edita, si contiene país y año se escriben como en la sección anterior.
Ejemplo:
1.- Manual del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, Depto. de Calidad,
NOMBRE DE LA EMPRESA, 2004.
La tercera sección está formada por publicaciones periódicas y direcciones de internet,

lleva su propia numeración, no lleva orden alfabético, pero primero se ponen las
publicaciones y después las direcciones electrónicas.
• Revistas:
NOMBRE DE LA REVISTA, “Nombre del Artículo”, Nombre del autor, volumen,
año de edición, país, año de publicación (mes y año), Páginas.
Ejemplo:
1.- INDUSTRY WEEK, “Growing with Lean Manufacturing”, Sheridan John
H., vol.249, N° 16, U.S.A. oct. 2000, pp36-40.
• Articulo de periódico:
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Autor(es), título del artículo, nombre del periódico, lugar de edición, fecha de
publicación (mes, día, año), páginas donde aparece el artículo.
Ejemplo: Robles, Martha.- “Educación política. El Desafío
Democrático “. Excelsior. (México, D.F.).
21 de Agosto de 1987 p 6-A.
• Consultas en Internet:
Nombre de la empresa consultada, Dirección del sitio, Fecha de la consulta
Ejemplo:
GSE: Compañía dedicada a la consultoría en Sistemas de Cómputo
http://www.gse.com.usa
Consultada el 5 de Febrero de 2006
15.- ANEXOS.
Son todos aquellos documentos que nos permiten tener un soporte a la información
reportada, y que no fueron elaborados por el Residente. No se paginan, y se separan por
hojas con su título, y se ordenan usualmente con letras, ejemplo:
ANEXO A “Nombre del documento”.
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¿Qué es el Reporte final de Residencias Profesionales?

El informe es un documento escrito que contiene los resultados finales de un proyecto de

Para los fines de la acreditación de la residencia profesional, el residente elabora un

Enseguida se describen cada uno de los puntos anteriores:

Aspectos generales para la presentación del Reporte:

Izquierdo: 3.5 cms.

Interlineado: 1.5 líneas (Doble espacio solo entre párrafos)

Centrado: nombre del proyecto (con un borde inferior)

El número de la página: Justificado abajo y a la derecha.

6. Títulos: Arial tamaño 14, con negritas, centrados.

8. Los anexos deben ser referidos en el contenido del reporte.

9. Citas textuales, anotar con sangría y entrecomilladas a renglón seguido, tamaño 8

10. Iniciar cada capítulo en hoja aparte.

Partes que componen el Reporte de Residencia Profesional.

2.- Constancia de terminación de la Residencia

3.- Formatos de Evaluación de los Asesores: Interno y Externo.

4.- Índice General.

5.- Índice de Tablas, Figuras y Anexos.

9.- Capítulo III

La portada es la primera hoja que aparece en el Reporte final y en ella se registran

2.- CONSTANCIA DE TERMINACIÓN DE LA RESIDENCIA

Esta deberá presentarse en papel membretado, firmado y sellado en original y no

3.- FORMATOS DE EVALUACIÓN

Por parte de los asesores tanto el externo como el interno. Proporciona

El formato deberá contener:

4.- ÍNDICE GENERAL.

Introducción (NO se numera como capítulo) se inicia la paginación.

Conclusiones, (NO se numera como capítulo).

Bibliografía. (NO se numera como capítulo).

De manera general y concreta presenta el contenido del trabajo, en la introducción se

• El nombre, ubicación y giro de la empresa donde se desarrolló la Residencia

• El tiempo que comprende la información contenida en el reporte.

• El tema central de la Residencia Profesional descrita en el reporte y el objetivo

• En el caso de que por políticas de la empresa se exija confidencialidad en algunos

• Las limitaciones de la Residencia.

• Breve descripción de los capítulos y sus partes.

Extensión máxima 2 páginas.

7.- CAPÍTULO I “GENERALIDADES DE LA EMPRESA”

Este capítulo abarcará:

Extensión máxima 10 hojas.

8.- CAPITULO II “MARCO DE REFERENCIA”

Son los antecedentes e identificación del problema.

Este capítulo incluirá:

• Problema(s) a resolver priorizándolos.

• Objetivos generales y específicos.

Extensión mínima 3 hojas

9.- CAPÍTULO III “MARCO TEÓRICO”

En este capítulo se presenta el fundamento teórico que se utilizó para resolver la

Este punto se puede incluir:

Todos estos autores formarán parte de la bibliografía posteriormente.

Evite escribir el manual de un lenguaje de programación y textos completos de un libro.

Extensión mínima 4 hojas.

10.- CAPITULO IV “DESARROLLO DEL PROYECTO”.

Reportar en forma temática y dentro de lo temático en forma cronológica. Si el Residente

La información que se presenta a continuación aplica a las dos secciones.

Este capítulo se inicia con un breve resumen que incluye:

1.- Descripción de los lugares de la empresa en donde se trabajó, incluyendo el

A continuación se inicia el reporte de las actividades desarrolladas en orden cronológico y

Se deben resaltar todos los aspectos de Diseño, Cálculos, Desarrollo Tecnológico,

Durante el desarrollo de este capítulo se deben dar respuestas a lo siguiente:

Este punto se puede estar apoyando de anexos tales como:

Extensión mínima 10 hojas