MANUAL DE

SEGURIDAD
RESIDENCIAL

CIUDAD REAL II
JUNTA DE VECINOS CIUDAD REAL II
CONFORMADA EL 13/12/15 REG. ADN - 2110

RNC NO. 4-30-19636-3

MAYO 2016

MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016 Página 1

 INDICE GENERAL

CAPITULO DESCRIPCION PAGINA

Portada 1

Índice 2

Introducción 3

I Elementos que componen el Protocolo de Seguridad 4

Obligaciones de la empresa prestadora de Servicios de

II 6
Seguridad

III Protocolo de seguridad para el acceso vehicular y peatonal 8

IV Protocolo para Mudanzas internas y externas 11

V Recomendaciones prácticas de Seguridad 12

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 INTRODUCCION

Los Manuales y Sistemas de seguridad física, son elementos clave para proteger
nuestra comunidad, y mantenerla dentro de un ambiente de bienestar social. Sin
embargo, el éxito de su implementación dependerá de que los vecinos nos
involucremos y seamos los primeros en cumplir los procedimientos o protocolos de
seguridad establecidos. De manera que seamos nosotros mismos los promotores y
divulgadores de la importancia de cumplir con las normas de seguridad, pues
debemos estar conscientes de que la seguridad de nuestras familias depende de todos.

El Residencial Ciudad Real II, está diseñado bajo el concepto de Proyecto Cerrado, lo
que significa que sus calles no comunican con otros Proyectos sino que funcionan solo
para la circulación interna de residentes y visitantes, empleados y contratistas, niños y
adultos. Todo su perímetro está cerrado hacia el entorno exterior, excepto en los
accesos peatonales y vehiculares desde la Ave. República de Colombia. La misma es de
circulación vehicular primaria de la ciudad de Santo Domingo, con 4 carriles en dos (2)
direcciones E-O y O-E, proyectada a ser de 6 carriles en el 2017. En ese sentido, el
Protocolo de Seguridad a implementar cubrirá todo el territorio dentro de dicho
perímetro, así como también controlará el acceso vehicular y peatonal desde las
Garitas de Vigilancia destinadas para estos fines.

Este Manual de Seguridad, forma parte integral de los Estatutos de Ciudad Real II, los
cuales están registrados, y debidamente legalizados ante la Procuraduría General de la
República Dominicana y el Ayuntamiento del Distrito Nacional, por lo cual la
observación y cumplimiento de los mismos son de carácter obligatorio.

La Junta de Vecinos Ciudad Real II se siente orgullosa de poder presentarles este

Manual de Seguridad con la confianza de que el mismo será respaldado por todos los
residentes para instaurar un ambiente seguro y tranquilo dentro de nuestro
Residencial, de manera que no perdamos de vista nuestro Lema: Construyendo Juntos
la Ciudad Real que queremos!...

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 CAPITULO I

1.0 ELEMENTOS QUE COMPONEN EL PROTOCOLO DE SEGURIDAD

En este punto queremos definir los elementos que intervienen en el Protocolo de

Seguridad del Residencial Ciudad Real II:

Accesos vehiculares. Son aquéllos destinados para la circulación de vehículos

motorizados. El Residencial cuenta con 2 accesos vehiculares a saber:

a. Entrada #1 – Esta es la entrada principal del Residencial. Está ubicada en la Ave.

Republica de Colombia en intersección con la esquina de Patio Colombia. Está
definida para dos (2) carriles de entrada al Residencial desde la Ave. Rep. de
Colombia, y dos (2) carriles de salida desde el Residencial hacia la Ave. Rep. de
Colombia. En medio de ambas vías se ubica u tercer carril que permite a los
residentes que visiten la Plaza Patio Colombia, retornar hacia el Residencial sin
necesidad de llegar hasta la Ave. Rep. de Colombia. Esta intersección está
controlada por un semáforo. La Entrada está definida tanto vehicular como
peatonal, y es de uso tanto de los residentes, visitantes y contratistas de las
empresas de servicio, así como para circulación de camiones de mudanza y otros
vehículos proveedores de la Plaza Real. El carril derecho tanto de entrada como de
salida, será exclusivo para residentes y estará controlado por el sistema
automatizado easy pass, el cual estará instalado en los vehículos de los residentes
a través de un RFID, permitiendo el acceso exclusivamente a los que estén al día en
sus pagos de la cuota de mantenimiento y de la Junta de Vecinos. El carril izquierdo
de entrada y salida, ubicado junto a la Garita de los vigilantes, será para visitantes y
público en general, de manera que puedan efectuar el proceso de intercambio de
pases y documento de identificación para poder acceder y salir del Residencial,
definido más adelante en el punto: Protocolo acceso/salida de Ciudad Real II.

b. Entrada #2 – Está ubicada en la Ave. Republica de Colombia en la esquina del

Supermercado Bravo. Definida para un (1) carril de entrada al Residencial y un (1)
carril de salida hacia la Colombia. Es tanto vehicular como peatonal. La circulación
vehicular está restringida solo para residentes, ya que tiene controles
automatizados que apertura los brazos de control solo con el RFID electrónico
instalado en los vehículos de los residentes. Esta entrada además, está definida de
UNA VIA en el sentido hacia La Colombia en horario de 6:00 am hasta las 8:00 am,
de lunes a viernes. Esto ha sido definido así para dar salida del Residencial, en la
hora pico de la mañana, a la mayor cantidad de vehículos que se dirigen hacia
fuera del residencial.
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Control acceso vehicular automático – Sistema electrónico que consiste en una
repetidora microondas que lee el código o RFID colocado en el cristal delantero del
vehículo asignado a cada residente, elevando la barrera vehicular tipo brazo, instalada
en las entradas y salidas vehiculares del Residencial para ceder el paso a dichos
vehículos.

Empresa de Seguridad – Es aquella empresa de seguridad contratada y seleccionada

mediante proceso de licitación abierta, que cumple con todos los lineamientos,
organizacionales, legales, personal con el perfil calificado y experiencia, así como con
los equipos requeridos por la Junta de Vecinos Ciudad Real II para proveer el servicio
de Seguridad y Vigilancia en el Residencial Ciudad Real II.

Garita de Vigilancia – Caseta para uso exclusivo de los vigilantes, donde se pueden
resguardar de los elementos ambientales, mantener los libros de reportes, carnets y
demás equipos necesarios para realizar sus labores de control y vigilancia.

Protocolo de acceso/salida – Consiste en los pasos o normas que deben realizar los
visitantes en vehículos y los peatones para poder accesar o salir del Residencial. Las
mismas estarán visibles en las Garitas de los Vigilantes de modo que se cumpla con
dicho Protocolo tanto por parte de los visitantes como por parte de la Empresa de
Seguridad. El protocolo de acceso contempla que todo visitante suministre una
identificación personal (Licencia/cedula), en adición a los datos que le serán solicitados
por parte de los vigilantes de las garitas como son: Manzana, Edificio, Apto. y Nombre
de la persona a visitar. En caso de Taxistas, se tomara adicional a estos datos, la hora
de entrada y se le indicara que debe retirarse a mas tardar en 15 minutos, de lo
contrario, la patrulla motorizada lo ubicara y hará salir del Residencial. En el caso de
vehículos de empresas de servicio, de igual forma se les solicitara los documentos y
datos anteriores, así como el tiempo estimado a estar en el Residencial, pasado el
mismo, los motorizados harán su labor de recogida. Para la salida, los vehículos
livianos se acercaran al vigilante en la garita por el lado izquierdo y devolverán el
carnet que le fuera entregado para el acceso con la debida devolución de sus
documentos, en caso de no haber ninguna novedad.

Los vehículos de Mudanza (camiones, camionetas, otros...), Deberán acceder por el

carril derecho de entrada y se estacionaran en el desvío curvo de la calle de acceso
antes de la garita, de manera que entreguen adicional a los documentos solicitados
para el acceso normal, el documento que los autoriza a realizar dicha mudanza o
traslado, autorizado y sellado por la Junta de Vecinos Ciudad Real II. Para la salida,
realizara nuevamente una parada en el espacio destinado para chequeo, donde el
vigilante de turno correrá el proceso de revisión correspondiente, validando el
formulario de autorización firmado por la Junta de Vecinos y firmado por el residente

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correspondiente. (Ver Protocolo de Mudanzas en los Estatutos de Ciudad Real II, pág.
4, Renglón 3.2 completo).

Accesos No permitidos: Vendedores ambulantes, repartidores de promociones puerta

a puerta, motoconchos sin carnet autorizados por la Junta de Vecinos, motores con 2
personas montadas después de las 7:00 PM, entre otros no permitidos que se irán
incorporando en el proceso de implementación del protocolo de Seguridad.

RFID o pase de Seguridad – Sticker plastificado a ser instalado en el cristal de los

vehículos certificados por los residentes o residentes del Residencial y aprobados por
la Junta de Vecinos Ciudad Real II.

Vigilantes – Personal para atender cada puesto de vigilancia en el Residencial de

acuerdo al perfil requerido a la empresa de Seguridad. Este personal tiene la autoridad
para solicitar a un vehículo que encuentre sospechoso o que haya sido reportado,
retenerlo en el punto de acceso, para correr el procedimiento debido. Los vigilantes
son la autoridad para mantener el control y la protección de los residentes y sus
propiedades, por lo que deben ser respetados, tanto por los residentes como por los
visitantes al residencial.

CAPITULO II
2.0 OBLIGACIONES DE LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD

2.1 La empresa de vigilancia tiene las siguientes obligaciones:

1. velará por la seguridad y tranquilidad de todos los residentes y visitantes

dentro del Residencial.
2. Hará respetar la Resolución Reglamentaria del Residencial y las Ordenanzas
Municipales vigentes.
3. Controlará el ingreso y salida de vehículos y peatones en el Residencial.
4. Deberá prevenir robos, raterías, malas conductas, alborotos, daños a la
propiedad privada o áreas comunes, intentos de sabotaje u otros actos
criminales o maltratos a personas, animales o cosas y notificará los daños
ocasionados por vehículos de los residentes o visitantes.
5. Llevará oportunamente los Libro de Novedades y Visitantes, reportando
objetivamente a sus Supervisores y a la Junta de Vecinos Ciudad Real II, de
manera inmediata cualquier violación al protocolo de seguridad establecido.

2.2 El vigilante deberá estar siempre debidamente identificado con el carnet de su

empresa y uniformado correctamente.

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2.3 El vigilante no deberá presentarse a su trabajo después de haber ingerido bebidas
alcohólicas, ni tampoco tomarlas durante su turno de trabajo.

2.4 El vigilante deberá observar en todo momento una conducta ejemplar. Se dirigirá
con respeto a residentes y visitantes; sin entablar discusiones, altercados o escándalos,
no se extralimitará en las Normas de Seguridad y Vigilancia. Dejará siempre constancia
por escrito de las novedades y las reportará al Supervisor inmediato y a la oficina de la
Junta de vecinos de Ciudad Real II. No obstante, en casos de fuerza mayor, impondrá el
orden y la autoridad. Si algún residente o visitante se dirigiera a la vigilancia con una
conducta grosera, altanera o amenazante, nunca asumirá la misma actitud, procurará
conciliar y hará saber que la garita está siendo monitoreada.

2.5 El vigilante deberá mantener la garita de vigilancia, vestuarios y su entorno limpios

y ordenados; libres de basura, ropa, comida, maletines, bolsas, cajas u otros
obstáculos. Cualquier avería o malfuncionamiento en los sistemas de control de
acceso, intercomunicadores, barras de acceso, luces, puertas; entre otros, deberá ser
notificado de inmediato a la oficina de la Junta de vecinos de Ciudad Real II, quien será
la única responsable en atenderlos y corregirlos. La vigilancia deberá utilizar
adecuadamente los equipos que se encuentren en el área de la garita de vigilancia, en
caso de daños intencionales o pérdidas de los equipos, deberán responder por los
mismos.

2.6 La vigilancia sólo recibirá instrucciones de sus Supervisores y de los Directivos de la

Junta de vecinos Ciudad Real II debidamente identificados.

2.7 El vigilante no establecerá lazos íntimos o comerciales con las personas del
Residencial u otros externos que exhiban y vendan sus productos en las entradas sin
autorización de la Junta de Vecinos.

2.8 La vigilancia no permitirá reuniones en las entradas o salidas del Residencial.

2.9 La vigilancia llevará en todo momento el Libro de Visitantes y el Libro de

Novedades, anotando de manera objetiva, precisa y sin omitir detalles, cualquier
situación anormal que se presente dentro del Residencial; obligándose a presentarlos
al contratante para su revisión y verificación.

2.10 La vigilancia entregará comunicaciones en los apartamentos solo a solicitud por

escrito de la Junta de Vecinos Ciudad Real II.

2.11 La vigilancia estará autorizada para tomar control de las posibles irregularidades
que surjan dentro del Residencial, apoyándose, cuando la situación lo amerite, en la
policía, ambulancias, bomberos o cualquier otra autoridad competente, notificando de
inmediato a sus Supervisores y a la oficina de la Junta de vecinos de Ciudad Real II.
Siempre deberá hacer uso de la policía en caso de:

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A. Fiestas que se prolonguen después de las 10:00 p.m. días de semana y 11 p.m. fines
de semana, cuando los involucrados se nieguen a bajar el nivel del ruido o a
finalizarlas.

B. Alteración del Orden (peleas, amenazas a la vida, escándalos, etc.

2.12 La vigilancia podrá implementar medidas y controles de seguridad excepcionales,

cuando la situación lo amerite; siempre y cuando estén autorizadas y avaladas por la
Junta de vecinos de Ciudad Real II.

CAPITULO III

3.0 PROTOCOLO DE SEGURIDAD PARA EL ACCESO VEHICULAR Y PEATONAL

3.1 Todo residente, visitante, contratista o empleado, deberá acatar las normas del
Manual de Seguridad de Ciudad Real II y cumplir el protocolo de acceso.

3.2 La vigilancia deberá llevar en todo momento el Libro de Visitantes, anotando en él

los datos completos de las personas y vehículos que ingresen al Residencial. Velará
porque todo usuario de la entrada de visitantes quede debidamente identificado y
registrado. El visitante entregara su documento de identidad (cedula o licencia de
conducir) a la vigilancia, y esta entregará a los visitantes con vehículos la respectiva
tarjeta de control de visitas, obligando al conductor a colocarla sobre el tablero,
documento indispensable para conceder normalmente la salida.

3.3 La vigilancia, sin excepción, velará porque los visitantes, contratistas, proveedores
de servicios e inclusive todos aquellos residentes sin el dispositivo de acceso
electrónico, u en condición de deterioro o inutilizado, ingresen con sus vehículos al
Residencial por la entrada de Visitantes; haciendo saber de manera cordial, que los
vigilantes no están autorizados, ni disponen de medios electrónicos para abrir la barra
de acceso del lado de residentes acreditados. En el caso de que algún conductor se
haya ubicado frente a la barrera electrónica sin el respectivo dispositivo electrónico, o
si esta defectuoso, o se encuentra suspendido por falta de pago de la cuota
correspondiente, la vigilancia deberá colaborar con él en hacer retroceder el vehículo
hasta la entrada de Visitantes, registrando el ingreso en el Libro correspondiente.

3.4 La vigilancia cuando se percate que la persona es un residente sin el dispositivo

electrónico o que esta defectuoso, o se encuentra suspendido por falta de pago de la
cuota correspondiente, deberá solicitar al afectado se dirija a la brevedad posible a la
Oficina de la Junta de vecinos, para su entrega, reparación o reemplazo del dispositivo
electrónico de acceso. De igual forma, debe anotar esta situación en el Libro de
Novedades.

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3.5 La vigilancia no permitirá el ingreso al Residencial del personal doméstico, deliverys
de la Plaza Real o de limpieza que no esté debidamente registrado en la Oficina de la
Junta de Vecinos. De ocurrir esto, deberá solicitar la cedula del mismo y otorgarle un
carnet de visitante, contactar a su supervisor y este a la oficina de la Junta de Vecinos,
para que notifique al residente que acuda de inmediato a realizar el registro formal,
este ingreso deberá anotarse a diario, o cada vez que ocurra, en el Libro de Visitantes.

3.6 La vigilancia velará porque todo visitante, contratista, proveedor de servicios,

residentes y personal doméstico de limpieza que desee ingresar al Residencial a pie, lo
haga por las entradas peatonales #1 y #2 de acceso al residencial, siguiendo los
mismos controles de acceso y registro de visitantes.

3.7 La garita es de uso exclusivo de la vigilancia. En tal sentido, permanecerán en ella

sólo los vigilantes, sus supervisores y el personal autorizado por la Junta de Vecinos
Ciudad Real II.

3.8 La vigilancia no permitirá el ingreso de ningún distribuidor de propagandas

comerciales, vendedores, encuestadores etc. sin la previa autorización por escrito de la
Junta de Vecinos Ciudad Real II

3.9 La vigilancia deberá observar que las barras de acceso electrónicas, permanezcan
cerradas en todo momento, con excepción de horarios indicados por la Junta de
Vecinos Ciudad Real II.

3.10 La vigilancia deberá velar porque ninguna empresa contratista realice trabajos
fuera del horario establecido en los estatutos del residencial.

3.11 La vigilancia para permitir la salida del Residencial de proveedores de servicios o

contratistas, solicitará el Pase de Visitante y deberá tomar nota de los datos de salida;
de ser necesario, revisará el vehículo. Siempre deberá verificar que los datos del
vehículo en que salen concuerden con el que ingresaron. El visitante deberá entregar
el Pase de Visitante para salir sin contratiempos o de lo contrario, pagara la multa
establecida por la Junta de Vecinos para reponer dicho pase.

3.12 La vigilancia no autorizará la salida de vehículos en grúas, a menos que esté

presente el residente, quien deberá firmar la salida en el Libro de Visitantes; en su
ausencia, previa notificación por escrito de la Junta de Vecinos, quien en este caso será
la única autorizada en permitir la salida del vehículo en estas condiciones.

3.13 La vigilancia deberá observar y patrullar todas las instalaciones que se encuentren
dentro del perímetro del Residencial, cumpliendo con el horario y ruta de marcaje
preestablecido en las rondas. Cuando se realicen eventos en los gacebos, las rondas
deberán hacerse de manera más frecuente para dar apoyo al vigilante del área; sobre

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todo en el mantenimiento del orden a la finalización del evento, evitando escándalos,
caos vehicular a la salida, toques de bocinas, etc.

3.14 La vigilancia velará por el correcto uso de los espacios públicos. En caso de
encontrarse un vehículo abandonado, deberá notificar a la junta de Vecinos para que a
su vez tome las acciones de lugar.

3.15 La vigilancia deberá llamar la atención a los conductores que incurran en exceso
de velocidad dentro del Residencia.

3.16 La vigilancia prohibirá el consumo de bebidas alcohólicas y uso de equipos de

sonido en áreas comunes del Residencial.

3.17 La vigilancia mantendrá el buen orden y tranquilidad en las áreas comunes,

Domingo a Jueves de 8:00 AM hasta las 10:00 PM, Viernes y Sábados de 8:AM hasta
las 11:00, asegurándose de que no se produzcan ningún tipo de perturbaciones,
escándalos o ruidos molestos.

3.18 La vigilancia velará por el estricto cumplimiento del horario, (Domingo a Jueves
de 8:00 AM hasta las 10:00 PM, Viernes y Sábados de 8:AM hasta las 11:00) y buen
uso de las instalaciones de los gacebos; canchas deportivas, el parque infantil, inclusive
durante las fiestas debidamente autorizadas por la Junta de Vecinos Ciudad Real II.

3.19 Cuando los residentes celebren eventos con la presencia de invitados, fuera del
horario establecido sin acatar las condiciones y disposiciones de uso de los gacebos y/o
sin la debida autorización de la Junta de Vecinos, la vigilancia deberá anotar el evento
en el Libro de novedades, reportándolo a la brevedad para elaborar las respectivas
notificaciones a los responsables.

CAPITULO IV
4.0 PROTOCOLO DE MUDANZAS INTERNAS Y EXTERNAS

Para las mudanzas internas y externas, los residentes deben realizar su solicitud por
escrito a la Junta de Vecinos, con atención al Secretario de Seguridad Ciudadana, y
completar el siguiente proceso:

4.1 Autorización para mudarse del residencial, con una anticipación de 5 días
laborables antes de la mudanza a través del correo de la Junta de Vecinos:
juntadevecinosciudadrealii@gmail.com .

4.2 Completar el formulario indicando el día, la hora, los datos de la compañía

transportadora, del chofer y la clase de transporte que usarán para la mudanza.

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4.3 El residente del inmueble o su representante legal deberá firmar el formulario y
entregarlo a la Junta de Vecinos en físico.

4.4 Una vez aprobada la solicitud de mudanza, la Junta de Vecinos la sellará y

entregará a la Garita de Seguridad correspondiente, quienes permitirán la salida del
residencial.

4.5 Los Residentes y/o Administradores deben tener el pago de la cuota de

mantenimiento y el pago de la cuota de la junta de vecinos al día, antes de hacer el
cierre de venta o alquiler del apartamento, considerando que para mudarse es
necesario presentar su recibo de saldo, para obtener el Formulario de autorización por
escrito de la Junta de Vecinos, indicando que ambas cuotas están al día.

4.6 Queda establecido que las mudanzas del Residencial Ciudad Real II se hagan en
horario de 9:00 AM a 5:00 PM de lunes a sábado. Las mudanzas no serán permitidas
los domingos ni los días feriados. La garita de seguridad no permitirá salida ni entrada
de camiones con mudanzas, si no tienen el Formulario con la autorización de mudanza
por parte de la Junta de Vecinos.

4.7 Los residentes al momento de mudarse, deben dejar las áreas comunes limpias y
en orden. En caso de daños causados en el proceso de la mudanza a las puertas del
edificio, paredes, pisos, escaleras, pasamanos y demás áreas internas o externas, el
residente o su representante legal, deberá asumir los daños y los costos de reparación.

4.8 La vigilancia sólo permitirá las mudanzas cuando estén debidamente notificadas y
autorizadas por escrito por la Junta de Vecinos a través del formulario de mudanzas
correspondiente, el cual tendrá las siguientes informaciones:

1) Nombre de la Compañía.

2) Nombre y cédula del conductor y sus ayudantes.

3) Datos del (de los) vehículo(s): Marca(s), Modelo(s), Placa(s), Color(es).

4) Nombre del solicitante del servicio, manzana, edificio y apartamento.

5) Hora de entrada y hora de salida.

Igualmente la vigilancia deberá notificar al conductor la zona indicada de carga y

descarga y velar porque no ocurran daños a los inmuebles o vehículos del Residencial
durante la mudanza.

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 CAPITULO V
5.0 RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

Para poner en práctica medidas de seguridad en su vivienda, se debe tomar en cuenta

que todas las personas que habitan en ella, desde el personal doméstico hasta los
familiares, deberán estar convencidos de los riesgos a los cuales se encuentran
expuestos para que cumplan con las disposiciones dictadas.
Se debe resaltar, que de acuerdo a las estadísticas del Ministerio Público, el personal de
servicio doméstico y obreros contratados para diversos trabajos, están involucrados en
más de un 60 % de los robos o hurtos y otros delitos ocurridos en los hogares del área
Metropolitana del Distrito Nacional.
Ahora bien, tomando en cuenta que las medidas preventivas son la mejor respuesta a la
delincuencia organizada, los residentes y residentes del RESIDENCIAL CIUDAD
REAL II deben considerar los siguientes puntos de gran importancia para la seguridad
de su familia:

1. Extremar las medidas de selección y control, tanto de personal de servicio

doméstico como personal obrero bajo su contratación, pues dicho personal pudiese
orientar a delincuentes para realizar hurtos en las viviendas, secuestros y robo de
vehículos, al conocer la rutina de los residentes, así como las cosas de valor o
pertenencias que posean. En este sentido, deben tomar conciencia sobre la
importancia de verificar las referencias cuando se vaya a contratar al referido, así
como constatar la dirección en donde viven y conservar los datos generales
incluyendo copia de la Cédula de Identidad y una fotografía reciente.
2. Instale en las puertas de acceso sistema de seguridad y coloque rejas en aquellas
ventanas o ventanales de fácil acceso desde el exterior.

3. Coloque persianas ó cortinas en todas las ventanas o ventanales para no permitir la

vista desde el exterior.

4. Tenga los antecedentes del personal doméstico y personal obrero contratado

(Nombre, domicilio, teléfono, nombre de los familiares y ubicación, entre otros).

5. No discuta información confidencial, tales como planes de viajes, asuntos de

negocios, finanzas o rutinas de la familia en presencia de personal doméstico o

MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016 Página 12

 personal obrero. Los delincuentes pueden tener contactos con dicho personal y al
obtener la información podrán tener a sus víctimas bajo vigilancia durante varios
días antes de actuar, por lo tanto pueden conocer los hábitos de los habitantes de la
vivienda.

6. Sea más discreto con sus llamadas telefónicas cuando se discutan informaciones con
respecto a viajes o transacciones económicas.

7. Instruya a su familia y al personal doméstico respecto a sus responsabilidades de

seguridad relacionada con la información de su casa y sus ocupantes, indicándoles
se nieguen informar a extraños acerca de sus actividades.

8. Los miembros de la familia y personal doméstico deberán ser instruidos a no admitir

extraños sin conocimiento del personal de vigilancia y sin identificación apropiada.

9. Instruya al personal doméstico para no dar información a desconocidos por teléfono.

10. Instruya a los ocupantes de la vivienda para no aceptar paquetes, ramos de flores u
otros objetos a menos que tenga la certeza de su procedencia.

11. Nunca deje niños pequeños solos en casa o desatendidos y asegúrese de dejarlos a
cargo de una persona responsable y de confianza.

12. Inculque a los niños que mantengan las puertas y ventanas cerradas y que nunca
permitan la entrada a personas desconocidas.

13. Instruya al personal doméstico y a los niños para llamar al personal de vigilancia a
los siguientes teléfonos, en caso que personas desconocidas están rondando o
intentan entrar a la vivienda.

14. Si espera la visita de una persona para servicios requeridos, informe con antelación
al personal de la empresa de vigilancia y al personal doméstico. Insista siempre en la
presentación de la identificación correspondiente a personal de empresas públicas o
autoridades.

15. No bote a la basura documentos con información sobre sus finanzas sin antes
destruirlos completamente.

16. Evite tener grandes sumas de dinero en casa. De igual manera, evite tener joyas y
objetos de valor, deposítelos en las cajas de seguridad de las entidades bancarias.

MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016 Página 13

17. Nunca guarde el talonario de cheques con documentos en los que esté su firma. El
delincuente tendrá mayores dificultades de utilizarlo al desconocer su firma.

18. Mantenga bien cerradas las puertas de su vivienda.

19. Evite indicaciones obvias de que no está en la casa. No deje mensajes en la puerta
que indiquen su ausencia. Para períodos largos de ausencia, instale en su vivienda
un temporizador automático que encienda luces, radio, televisión, etc., a pequeños
intervalos de tiempo.

20. Tenga presente que una mayor eficacia en la seguridad de su vivienda se logra
instalando dispositivos electrónicos, tales como detectores de movimiento infra-
rojo, lámparas exteriores con sensor de movimiento, barrera de luz laser y cámaras
de vigilancia, entre otros, los cuales estén conectados a un sistema de alarma
(siempre y cuando esté dentro de sus posibilidades). Consulte con una empresa
especializada.

21. Si oye ruidos dentro de la vivienda, de inmediato encienda las luces y notifique al
personal de vigilancia.

22. Si al llegar a su vivienda nota algo irregular, no entre, notifique inmediatamente al

personal de vigilancia.

23. Si llega a extraviar las llaves exteriores de su vivienda, cambie de inmediato las
cerraduras.

24. Si dispone de maletero coloque un candado de seguridad apropiado.

25. No dé a conocer los números de teléfono de su vivienda, celular u oficina

indiscriminadamente.

26. Conozca y ubique teléfonos de vecinos cercanos a su vivienda y notifíquelos a sus

familiares para su pronta localización en caso de emergencia.

27. Reporte cualquier irregularidad que usted observe a los números de las Garitas,
Central de Operaciones de Empresa de Vigilancia y/o Junta de Vecinos.

28. Cumpla y vele porque sus vecinos respeten las normas de seguridad del Edificio
donde usted reside.

29. Asegúrese de cerrar con llave las puertas de acceso del estacionamiento al edificio.

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30. No entregue llaves de los accesos del edificio a personal doméstico ni obrero, deben
identificarse en la Garita y el oficial de seguridad les dará acceso.

31. Recuerde que su pago oportuno permite continuar con el plan de inversiones para
reducir la vulnerabilidad del Conjunto Residencial.

32. Mantenga actualizado un directorio de teléfonos de emergencia y asegúrese de que

se encuentre al alcance a cualquier hora. A continuación le ofrecemos un listado con
los teléfonos de emergencia de nuestra zona para que los tenga a mano siempre:

TELEFONOS DE EMERGENCIA - ZONA 2

1. DESTACAMENTO POLICIA NACIONAL KM 9 809-560-0804

2. SUPERVISOR POLICIA NACIONAL CRII................. 809-315-0878
3. DESTACAMENTO POLICIA LOS GIRASOLES .......... 809-560-8670
4. DESTACAMENTO POLICIA ARROYO HONDO .......... 809-565-8150
5. EMERGENCIAS 911
6. DNCD .................................................................. 809-221-4164
7. LABORATORIO REFERENCIA PLAZA REAL ............. 809-682-3151
8. FARMACIA PLAZA REAL ..................................... 809-682-2000
9. BOMBEROS (CUARTEL LOS GIRASOLES) ................. 809-385-1111
10. CRUZ ROJA DOMINICANA .................................. 809-725-0227
11. EDESUR .......................................................... 809-683-9393
12. CAASD (OPERACIONES) .................................... 809-683-1230
13. MOVIMED ........................................................ 809-532-0000
14. AEROAMBULANCIA ............................................ 809-826-4666
15. JUNTA DE VECINOS .......................................... 809-922-8260
16. GARIRA #1 SEGURIDAD (ENTRADA PRINCIPAL) ....... 809-922-8726
17. FUNERARIA COMUNITARIA DE LOS GIRASOLES ………. 809-561-8081
18. CENTRO MEDICO DR. JACINTO MAÑON ………………….. 809-930-0034

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