UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

Programa: Negocios y Finanzas Internacionales

Semestre: 3ro

Asignatura: Inferencia estadística

PRESENTADO A:

PROFESOR WILFRIDO FERREIRA

Estudiantes: Fernando Álvarez

 ACTIVIDAD FORMATIVA 1

UNIDAD 3

BARRANQUILLA – ATLÁNTICO

1. El presidente de una entidad financiera afirma que el porcentaje de clientes

en mora es del 30%. Para ello solicita al gerente la revisión de 40 créditos y
encuentra que 10 tienen mora. ¿hay razón para concluir que el presidente está
exagerando?

2. Se identificaron dos poblaciones de administradores de una empresa. La

variable de interés en la investigación consistía en los puntajes obtenidos en una
prueba de rendimiento. Los datos son normales con una media de 50 y varianza
de 40 para el primer grupo de administradores y una media de 40 y varianza de 60
para el segundo grupo. Si se seleccionaron grupos de 10 y 12 ingenieros, ¿Existe
alguna diferencia entre los puntajes de los dos grupos? A un nivel de significación
del 1%

3. Una organización defensora del cliente realizó un estudio estadístico, para

evaluar el nivel del servicio al cliente de dos bancos de la ciudad. La tabla muestra
los resultados, se evaluó empleando una escala de 100 a 200 puntos; donde 100
indica un servicio malo y 200 excelente. Existe alguna diferencia real en cuanto a
la calidad en la atención al cliente. Los datos siguen una distribución normal.

BANCO 1 180 190 200 170 165 188 175 200 190 155

BANCO 2 175 185 199 188 199 167 188 199 155 177

Varianza común= 22 1,27885

T=(181.3-183.2)221,27885+221,27885= -0,285606

T(9)0.025= } 2.2622

Se acepta la hipotesis nula, con un nivel de signifacncia del 0.05 por lo que no hay
una diferencia significativa entre los servicios de los datos

RESPUESTAS:

1.

Tamaño de la muestra: 40, esto quiere decir que hablamos de una muestra grande.

Hipo. Nula: p = 0,3

Hipo. Alternativa: p < 0,3

𝑃−𝑃
𝑍= 𝑝𝑞
√𝑢

10 1
𝑝= = = 0,25
40 4

q = 0,75
n= 40

0,25−0,3 −0,05
𝑍= = = −0,74
(0,25)(0,75) 0,068
√
40
  Como el valor de Z es -0,74 y el valor de significancia de 0,05, el valor
crítico es -1,64, Entonces, Z está en la zona de aceptación, por ende se sabe que el
presidente NO exagera

2.
DATOS:

 N1=10 N2=12
 S1=40 S2=60
 X1=50 X2=40
 a= 1%

TOTAL: 3.33

3.
El total de los promedios de puntos de los bancos son:
Banco 1: 181,3
Banco 2: 181,2

 Como podemos observar, la diferencia entre las calidades del servicio al cliente
entre los bancos es del 0,1