Interacción entre personas y organizaciones

“Las personas y las organizaciones se encuentran en una interacción continua y compleja;

las personas pasan la mayor parte de su tiempo en las organizaciones de las que dependen
para vivir y las organizaciones están constituidas por personas sin las que no podrían
existir. Sin las personas y sin las organizaciones no habría ARH.” Pág. 40
(Chiavenato, 1971)
Organización
“Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o
más personas. La cooperación entre estas personas es esencial para la existencia de la
organización. Una organización existe sólo cuando: Hay personas capaces de
comunicarse, que están dispuestas a contribuir en una acción conjunta, A fin de alcanzar
un objetivo común. Las organizaciones permiten a los individuos satisfacer distintos tipos
de necesidades: emocionales, espirituales, intelectuales, económicas, etc. En el fondo las
organizaciones existen para lograr objetivos que los individuos en forma aislada no
pueden alcanzar debido a sus limitaciones.” Pág.6
(Chiavenato, 1971)
Características de las organizaciones complejas

“Complejidad. Las organizaciones se diferencian de los grupos y de las sociedades por su

complejidad estructural. Anonimato. Se da importancia a las tareas y operaciones, no a

las personas. Rutinas estandarizadas. Para procedimientos y canales de comunicación

Estructuras personalizadas no oficiales. Constituyen la organización informal

que funciona paralelamente a la estructura formal. Tendencia a la especialización

y a la diversificación de funciones. Tiende a separar las líneas de autoridad

formal. Tamaño. Es un elemento final e intrínseco de las grandes organizaciones,

ya que resulta del número de participantes.”

(Chiavenato, 1971)
 Sistemas

“Un conjunto de elementos dinámicamente relacionados, que realizan una actividad para

alcanzar un objetivo o propósito que operan sobre datos, energía o materia tomados del

ambiente que circunda al sistema para producir información, energía o materia.

Elementos de sistemas. Entradas o insumo, Entradas o insumo, Salidas o resultados,

Retroalimentación.” Pág. 12

(Chiavenato, 1971)
Sistema abierto y cerrado
“El sistema cerrado tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen con el ambiente
externo. Estas entradas y salidas son bien conocidas y guardan entre sí una relación de
causa y efecto: para una entrada determinada (causa) hay siempre una salida (efecto)
determinada. Por esta razón el sistema cerrado es también llamado sistema mecánico o
determinista. El mejor ejemplo de sistema cerrado son las máquinas, los motores y casi
toda la tecnología inventada por el hombre. El sistema abierto tiene una variedad enorme
de entradas y salidas en relación con el ambiente externo. Estas entradas y salidas no se
conocen bien y sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas. Por eso el sistema
abierto es también llamado sistema orgánico. El mejor ejemplo de sistema abierto son los
organismos en general y las empresas en particular, todos los sistemas vivos y,
principalmente, el hombre.” Pág. 13
(Chiavenato, 1971)
Entropía negativa y sus características de enfoque de kats y kanh
“La entropía es el proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al agotamiento,
a la desorganización, a la desintegración y, finalmente, a la muerte. Los sistemas abiertos,
para sobrevivir, necesitan ponerse en movimiento con objeto de detener el proceso
entrópico y reabastecerse de energía para mantener su estructura organizacional. A este
proceso de la obtención de reservas de energía se le da el nombre de entropía negativa o
negentropía. Características de enfoque, Importación-transformación-exportación de
energía, Los sistemas son ciclos de eventos, Información como insumo, retroalimentación
negativa y codificación, Estado estable y homeostasis dinámica, Diferenciación,
Equifinalidad, Límites y fronteras.” Pág. 15
(Chiavenato, 1971)
Equifinalidad y modelo sociotécnico.
“Un sistema puede alcanzar el mismo estado final por diferentes caminos y partiendo de diferentes
condiciones iniciales. En la medida en que los sistemas abiertos desarrollen mecanismos de
regulación (homeostasis) para, precisamente, regular sus operaciones, la cantidad de equifinalidad
puede reducirse. El modelo sociotécnico de Tavistock fue propuesto por sociólogos y psicólogos
del Instituto Tavistock de Londres.Trist15 afirma que toda organización es una combinación
administrada de tecnología y personas Sistema tecnológico, Tareas a realizar, instalaciones
físicas, equipo e instrumentos utilizados, tecnología, distribución física, métodos y procesos de
trabajo. Responsable de la eficiencia potencial”. pág. 16
(Chiavenato, 1971)
 Sistema sociotécnico.
El sistema técnico es el responsable de la eficiencia potencial de la organización. Para que opere
el sistema técnico se requiere de un sistema social compuesto por personas que se relacionen e
interactúen profundamente. Ambos sistemas, el técnico y el social, no se pueden sistema social o
humano, que se relaciona con la cultura organizacional, con los valores y las normas, y con la
satisfacción de las necesidades personales; Sistema gerencial o administrativo define los
objetivos, la estructura organizacional, las políticas, los procedimientos y las reglas. pág. 17

(Chiavenato, 1971)
Eficacia organizacional
“Eficacia organizacional es abundante y generalmente comprende indicadores contables en
términos de utilidad, ventas, facturación, gastos o de criterios parecidos. Puede comprender
también otros indicadores financieros como costo por unidad, porcentaje de utilidad sobre ventas,
crecimiento del valor en almacén, utilización de la fábrica y del equipo, relación entre capital y
facturación, capital y utilidades, etc. La eficacia organizacional depende del logro de los objetivos,
del mantenimiento del sistema interno (personas y recursos humanos) y de su adaptación al
ambiente externo. De ahí la importancia del papel de la ARH en la vida de las organizaciones.”
pág. 32
(Chiavenato, 1971)
Principales indicadores de eficacia
“Producción: representa la capacidad de producir las salidas organizacionales en cantidad y
calidad. Eficiencia: señala la relación entre salidas y entradas. Es un indicador que se expresa en
términos de porcentajes o índices de costo/beneficio, costo/producto o costo/tiempo. Satisfacción:
la organización es un sistema social que tiene que prestar atención a los beneficios otorgados a
sus grupos de interés (funcionarios, clientes, proveedores y prestadores de servicios).
Adaptabilidad: es el mecanismo mediante el cual la organización responde a los cambios
inducidos externa e internamente. Desarrollo: La organización tiene que invertir en ella misma
para incrementar su desarrollo y su capacidad de realización Supervivencia: Toda organización
necesita invertir en ella misma para aumentar su capacidad de supervivencia a largo plazo.” pág.
36
(Chiavenato, 1971)
Capital intelectual
El capital intelectual de la organización está constituido de activos intangibles como: interno
Capital de sistemas internos y conocimiento corporativo. Capital Externo Capital de clientes y
proveedores. Humano Capital de talentos. es el capital de gente, de talentos y de competencias.
La competencia de una persona es la capacidad de actuar en diversas situaciones para crear
activos, tanto tangibles como intangibles. No es suficiente tener personas. Pág. 37
(Chiavenato, 1971)