Manual de uso

*960#
1. Proceso de Inscripción

Bienvenido a 960 digite Favor ingrese una CLAVE Favor confirmar CLAVE
Cédula o Pasaporte de 4 números

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Llamar al Centro de Cont@cto o esperar la llamada del mismo.

2. Ingreso al sistema

Bienvenido a 960 digite Favor ingrese una CLAVE Menú Principal

Cédula o Pasaporte de 4 números
1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Avance de efectivo
5. Puntos Banreservas
6. tPago
7. Configuración

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Manual de uso
3. Consultas en el sistema (general)

Menú Principal Menú de Consultas Resumen General

AH*3635 (RD$)
1. Consultas 1. Resumen General 79,559.28
2. Pagos 2. Cuentas AH*2341 (US$)
3. Transferencias 3. Tarjetas de Crédito 11,482.99
CC*4063 (RD$)
4. Avance de efectivo 4. Préstamos 3,456.78
5. Puntos Banreservas 5. Certificados
6. tPago 1 Ver mas
2 Consultas
7. Configuración 6. Menú Principal 3 Menu Principal

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Resumen General Resumen General Resumen General

TC*7561 (RD$) PP*3815 (RD$) CF*0238 (RD$)
23,277.71 123,096.48 500,000.00
TC*5209 (RD$) PP*0220 (RD$)
12,684.13 57,458.19 1 Ver mas
TC*0144 (RD$) CF*4409 (RD$) 2 Consultas
4,135.46 345,000.00 3 Menu Principal
1 Ver mas 1 Ver mas
2 Consultas 2 Consultas
3 Menu Principal 3 Menu Principal

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Manual de uso
4. Consultas de las Cuentas

Menú Principal Menú de Consultas Seleccione la cuenta Detalles de la cuenta

a consultar: AH*3635 (RD$)
1. Consultas 1. Resumen General Disponible: RD$8,607.23
2. Pagos 2. Cuentas 1 AH*3635 (RD$)
3. Transferencias 3. Tarjetas de Crédito 1 Movimientos
2 AH*2341 (US$)
2 Transferencias
4. Avance de efectivo 4. Préstamos 3 CC*4063 (RD$)
3 Regresar
5. Puntos Banreservas 5. Certificados 4 Menu Principal
6. tPago 4 Regresar
7. Configuración 6. Menú Principal 5 Menu Principal

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4.1 Consultas de las Cuentas

Detalles de la cuenta Movimientos de Cuenta

AH*3635 (RD$) AH*3635 (RD$)
Disponible: RD$8,607.23 09/08/2015
(DB) 2,235.61
21/08/2015
1. Movimientos
(CR) 3,000.00
2. Transferencias
3. Regresar 1. Ver mas
4. Menu Principal 2. Regresar
3. Menu Principal

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Manual de uso
5. Consultas Tarjetas de Crédito

Menú Principal Menú de Consultas Seleccione la tarjeta TC*7561(RD$)

a consultar: Al Corte: 17,836.17
1. Consultas 1. Resumen General A la Fecha: 19,484.17
2. Pagos 2. Cuentas 1 TC*7561 Proximo pago: 18/09/2015
3. Transferencias 3. Tarjetas de Crédito 2 TC*5209 Disponible: 43,515.83
4. Avance de efectivo 4. Préstamos 3 Regresar
1 Balance US$
5. Puntos Banreservas 5. Certificados 2 Movimientos
6. tPago 4 Menu Principal 3 Pagos
7. Configuración 6. Menú Principal 4 Menu Principal

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5.1 Consultas de las últimas transacciones

TC*7561 (RD$) Movimientos de Tarjeta

Al Corte: 17,836.17 TC*7561 (RD$)
A la Fecha: 19,484.17 09/08/2015
Proximo pago: 18/09/2015 (DB) 2,235.61
Disponible: 43,515.83 14/08/2015
(DB) 3,200.00
1 Balance US$
2 Movimientos 1. Ver mas
3 Menu Principal
2. Regresar
3. Menu Principal

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Manual de uso
6. Consultas Préstamos

Menú Principal Menú de Consultas Seleccione el prestamo PP*3815 (RD$)

a consultar: Cuota: 2,935.61
1. Consultas 1. Resumen General Balance: 123,096.48
2. Pagos 2. Cuentas 1 PP*3815 Prox. Pago: 09/09/2015
3. Transferencias 3. Tarjetas de Crédito 2 PP*0220
1 Movimientos
4. Avance de efectivo 4. Préstamos
2 Pagos
5. Puntos Banreservas 5. Certificados 4 Regresar
3 Regresar
6. tPago 5 Menu Principal 4 Menu Principal
7. Configuración 6. Menú Principal

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6.1 Consultas de las últimas transacciones

PP*3815 (RD$) Movimientos de Préstamo

Cuota: 2,935.61 PP*3815 (RD$)
Balance: 123,096.48 09/08/2015
Prox. Pago: 09/09/2015
2,935.61
1 Movimientos 14/08/2015
2. Pagos 125,000.00
3. Regresar
4. Menu Principal 1 Regresar
2 Menu Principal

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Manual de uso
7. Consulta de Certificados

Menú Principal Menú de Consultas

1. Consultas 1. Resumen General

2. Pagos 2. Cuentas
3. Transferencias 3. Tarjetas de Crédito
4. Avance de efectivo 4. Préstamos
5. Puntos Banreservas 5. Certificados
6. tPago
7. Configuración 6. Menú Principal

| |

Seleccione el certificado Detalles del Certificado

a consultar: CF*4409 (RD$)
Monto Inicial: 345,000.00
1 CF*4409 Int. Mes: 2,871.41
2 CF*0238 Int. Acumulados: 0.00

1 Regresar
4 Regresar
2 Menu Principal
5 Menu Principal

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Manual de uso
8. Avance de efectivo

Menú Principal Seleccione la tarjeta Seleccione la cuenta

origen de los fondos: destino de los fondos:
1. Consultas
2. Pagos 1 TC*0166 1 AH*7571 (RD$)
3. Transferencias 2 TC*4103 2 AH*4437 (US$)
4. Avance de efectivo 3 TC*0166
5. Puntos Banreservas
3 CC*4063 (RD$)
4 TC*7166 4 Regresar
6. tPago
7. Configuración 5 Regresar 5 Menu Principal
5 Menu Principal

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Ingrese el monto de su Introduzca el código #22 Avance de Efectivo exitoso

Avance de Efectivo Transaccion No. ######
1 Menu Principal

1500 5555 |

Manual de uso
 9. Pagos de Tarjetas de Crédito

Menú Principal Menu de Pagos Pago Tarjeta de Crédito Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito

1. Consultas 1 Tarjeta de Credito 1 Propias Moneda del pago: Seleccione:

2. Pagos 2 Prestamo 2 En otros bancos 1 RD$ 1 TC*7114
3. Transferencias 3 Servicios 3 Regresar 2 US$ 2 TC*0106
4 Impuestos 4 Menu Principal 3 Regresar 3 TC*4103
4. Avance de efectivo
4 Menu Principal 4 Regresar
5. Puntos Banreservas 5 Menu Principal
6. tPago 5 Menu Principal
7. Configuración

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Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito
Exitoso No. #####
Tarjeta TC*4103 Seleccione cuenta origen: Cta. origen: AH*7571
Fecha vcto 10/07/2015 1 AH*7571 (RD$) Tarjeta: TC*4103 1 Menú Principal
2 AH*4437 (US$) Monto a pagar: RD$2,000
Seleccione Opción a Pagar
1. Al corte 3 Regresar
2. Minimo 4 Menú Principal
3. A la fecha
4. Otro monto

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Manual de uso
 10. Pagos de Tarjetas de Crédito a otros bancos

Menú Principal Menu de Pagos Pago Tarjeta de Crédito Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito

1. Consultas 1 Tarjeta de Credito 1 Propias Seleccione: Ingrese numero de tarjeta

2. Pagos 2 Prestamo 2 En otros bancos 1 Banco A del beneficiario:
3. Transferencias 3 Servicios 3 Regresar 2 Banco B
4 Impuestos 4 Menu Principal 3 Banco C
4. Avance de efectivo
4 Banco D
5. Puntos Banreservas 5 Ver mas Bancos
6. tPago 5 Menu Principal 6 Regresar
7. Configuración 7 Menu Principal

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Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito Pago Tarjetas de Crédito
Exitoso No. #####
Ingrese el monto a pagar: Seleccione cuenta origen: Introduzca el código #99
1 AH*7571 (RD$) 1 Menú Principal
2 AH*4437 (RD$)
3 Regresar
4 Menú Principal

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Manual de uso
11. Pagos a Préstamos Banreservas

Menú Principal Menu de Pagos Pago a Préstamo Pago a Préstamo

1. Consultas 1 Tarjeta de Crédito 1 Propios Seleccione cuenta origen:

2. Pagos 2 En otros bancos 1 AH*7571 (RD$)
2 Préstamo 2 AH*4437 (US$)
3. Transferencias 3 Servicios 3 Regresar
4 Menu Principal 3 Regresar
4. Avance de efectivo 4 Impuestos 4 Menú Principal
5. Puntos Banreservas
6. tPago
7. Configuración 5 Menu Principal

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Pago a Préstamo Pago a Préstamo Pago a Préstamo Pago a Préstamo Exitoso

No. #####
Préstamo: PP*1662 (RD$) Cta. origen: AH*7571
Seleccione: Prox Pago: 16/08/2015
Préstamo: PP*3815 1 Menú Principal
1 PP*3815
2 PP*0220 1 Cuota RD$11,781.33 Monto a pagar:
2 Balance actual RD$11,781.33
3 Regresar RD$137,578.89
4 Menu Principal 3 Regresar
4 Menú Principal

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Manual de uso
 13. Pagos de Servicios

Menú Principal Menu de Pagos Pago de Servicios Pago de Servicios Pago de Servicios

1. Consultas 1 Tarjeta de Credito Seleccione tipo de Servicio Seleccione: Introduzca el numero

2. Pagos 2 Prestamo 1. Seguros 1 Seguros Reservas de póliza o referencia:
3. Transferencias 3 Servicios 2. Menu Principal 2 Regresar
4 Impuestos 3 Menu Principal
4. Avance de efectivo
5. Puntos Banreservas
6. tPago 5 Menu Principal
7. Configuración

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Pago de Servicios Pago de Servicios Pago de Servicios Pago de Servicios Exitoso

No. #####
Seleccione cuenta origen: Ingrese el monto a pagar: Introduzca el código #99
1 AH*7571 (RD$) 1 Menú Principal
2 AH*4437 (US$)
3 Regresar
4 Menú Principal

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Manual de uso
14. Pagos de Impuestos

Menú Principal Menu de Pagos Menú Pago de Impuestos Pago de Impuestos

1. Consultas 1 Tarjeta de Credito Seleccione: Introduzca el numero de

2 Prestamo 1 DGII autorización o referencia:
2. Pagos
2 ISR
3. Transferencias 3 Servicios
3 TSS
4. Avance de efectivo 4 Impuestos 4 INFOTEP
5. Puntos Banreservas 5 Regresar
6. tPago 5 Menu Principal 6 Menú Principal
7. Configuración

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Pago de Impuestos Pago de Impuestos Pago de Impuestos Exitoso

No. #####
Seleccione cuenta origen: Introduzca el código #99 1 Menú Principal
1 AH*7571 (RD$)
2 AH*4437 (US$)
3 Regresar
4 Menú Principal

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Manual de uso
15. Consultas de Puntos Banreservas en las cuentas

Menú Principal Menú de Puntos Seleccione el tipo de

Banreservas producto:
1. Consultas 1 Cuentas
2. Pagos 1 Consultar 2 Tarjetas de Credito
3. Transferencias 2 Transferir 3 Regresar
4. Avance de efectivo 3 Canjear 4 Menú Principal
5. Puntos Banreservas
6. tPago 4 Menú Principal
7. Configuración

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Seleccione la cuenta: Puntos acumulados

Cuenta
1 AH*3635 (RD$) AH*3635 (RD$)
2 AH*2341 (US$) Puntos: 584.00
3 CC*4063 (RD$)
1 Regresar
4 Regresar 2 Menú Principal
5 Menú Principal

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Manual de uso
16. Consultas de Puntos Banreservas
en las Tarjetas de Crédito

Menú Principal Menú de Puntos Seleccione el tipo

Banreservas de producto:
1. Consultas
2. Pagos 1 Consultar 1 Cuentas
3. Transferencias 2 Transferir 2 Tarjetas de Credito
3 Canjear 3 Regresar
4. Avance de efectivo
5. Puntos Banreservas 4 Menu Principal
6. tPago 4 Menú Principal
7. Configuración

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Seleccione la tarjeta Puntos acumulados Cuenta

a consultar: TC*7561
Puntos: 623.00
1 TC*7561
2 TC*5209 1 Regresar
3 Regresar 2 Menu Principal

4 Menu Principal

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Manual de uso
 17. Transferencia de Puntos

Menú Principal Menú de Puntos Seleccione el tipo Seleccione la cuenta: Transferir Puntos
Banreservas de producto: Producto: AH*3635
1. Consultas 1 AH*3635 (RD$) Puntos disponibles:
2. Pagos 1 Consultar 1 Cuentas 2 AH*2341 (US$) 584.00
3. Transferencias 2 Transferir 2 Tarjetas de Crédito 3 CC*4063 (RD$)
3 Canjear 3 Regresar Introducir cantidad
4. Avance de efectivo
4 Regresar de puntos a transferir:
5. Puntos Banreservas 5 Menú Principal
6. tPago 4 Menú Principal 4 Menú Principal
7. Configuración

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Seleccione el tipo de Seleccione la cuenta: Introduzca el código #18 Transferencia Exitosa

producto al que transferirá No. #####
puntos: 1 AH*3635 (RD$)
2 AH*2341 (US$) 1 Menú Principal
1 Cuentas 3 CC*4063 (RD$)
2 Tarjetas de Credito
3 Regresar 4 Regresar
5 Menú Principal
4 Menú Principal

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Manual de uso
18. Canje de Puntos

Menú Principal Menú de Puntos Seleccione el tipo Seleccione la cuenta:

Banreservas de producto:
1. Consultas 1 AH*3635 (RD$)
2. Pagos 1 Consultar 1 Cuentas 2 AH*2341 (US$)
3. Transferencias 2 Transferir 2 Tarjetas de Crédito 3 CC*4063 (RD$)
4. Avance de efectivo 3 Canjear 3 Regresar
4 Regresar
5. Puntos Banreservas 5 Menú Principal
6. tPago 4 Menú Principal 4 Menú Principal
7. Configuración

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Cambiar Puntos Introduzca el código #19 Transaccion Exitosa

Producto: AH*3635 No. #####
Puntos disponibles:
584.00 1 Menú Principal

Introducir cantidad
de puntos a canjear:

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Manual de uso
19. Configuración / Cambio de Pin

Menú Principal Configuracion

Introduzca su PIN actual:
1. Consultas 1: Cambiar PIN
2. Pagos 2: Atencion al cliente
3. Transferencias
4. Avance de efectivo 3: Menu Principal
5. Puntos Banreservas
6. tPago
7. Configuración

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Introduzca su nuevo PIN: Confirme su nuevo PIN: Su PIN ha sido cambiado

exitosamente!

1 Menu Principal

1500 5555 |

Manual de uso
20. Transferencia Propias

Menú Principal Menu de Transferencias Transferencias Transferencias

1. Consultas 1 Cuentas propias Seleccione cuenta origen: Ingrese monto a transferir

2. Pagos 2 Cuentas de Terceros 1 AH*7571 (RD$)
3. Transferencias 3 Otros Bancos 2 AH*4437 (US$)
4. Avance de efectivo 4 Beneficiarios 3 CC*4063 (RD$)
5. Puntos Banreservas 5 Menu Principal 4 Regresar
6. tPago 5 Menú Principal
7. Configuración

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Transferencias Transferencias Transferencia Exitosa

No. #####
Seleccione cuenta destino:
1 AH*4437 (US$) 1 Menú Principal
2 CC*4063 (RD$)
3 Regresar
4 Menu Principal

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Manual de uso
21. Transferencias a terceros con beneficiarios registrados

Menú Principal Menu de Transferencias Transferencias Transferencias

1. Consultas 1 Cuentas propias Beneficiario: Seleccione beneficiario:

2. Pagos 2 Cuentas de Terceros 1 Registrado 1 Nombre AAA
3. Transferencias 3 Otros Bancos 2 No registrado 2 Nombre BBB
4 Beneficiarios 3 Regresar 3 Nombre CCC
4. Avance de efectivo
4 Nombre DDD
5. Puntos Banreservas 5 Menu Principal 4 Menú Principal
5 Ver más
6. tPago 6 Regresar
7. Configuración 7 Menú Principal

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Transferencias Transferencias Transferencias Transferencia Exitosa

No. #####
Seleccione cuenta origen: Ingrese monto a transferir Introduzca el código #99
1 AH*7571 (RD$)
1 Menú Principal
2 AH*4437 (US$)
3 CC*4063 (RD$)
4 Regresar
5 Menú Principal

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Manual de uso
 22. Transferencias a terceros con beneficiarios no registrados

Menú Principal Menú de Transferencias Transferencias Transferencias Transferencias

1. Consultas 1 Cuentas propias Beneficiario Seleccione tipo de Ingrese cuenta del

2. Pagos 2 Cuentas de Terceros 1 Registrado cuenta del beneficiario: beneficiario:
3. Transferencias 3 Otros Bancos 2 No registrado 1. Corriente(RD$)
4 Beneficiarios 3 Regresar 2. Ahorro(RD$)
4. Avance de efectivo
3. Ahorro(US$)
5. Puntos Banreservas 5 Menú Principal 4 Menú Principal
4. Ahorro(EUR)
6. tPago 5. Regresar
7. Configuración 6. Menu Principal

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Transferencias Transferencias Transferencias Transferencias Transferencia Exitosa

No. #####
Beneficiario: Seleccione cuenta origen: Ingrese monto a transferir Introduzca el código #99
Jiménez, José 1 AH*7571 (RD$)
2 AH*4437 (US$) 1 Menú Principal
3 CC*4063 (RD$)
Desea continuar?
4 Regresar
5 Menú Principal
1 Si
2 No

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Manual de uso
23. Transferencias a otros bancos

Menú Principal Menú de Transferencias Transferencias Transferencias

1. Consultas 1 Cuentas propias Seleccione: Ingrese cuenta del

2. Pagos 2 Cuentas de Terceros 1 Banco A beneficiario:
3. Transferencias 3 Otros Bancos 2 Banco B
4. Avance de efectivo 4 Beneficiarios 3 Banco C
5 Menú Principal 4 Banco D
5. Puntos Banreservas
5 Ver mas bancos
6. tPago 6 Regresar
7. Configuración 7 Menu Principal

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Transferencias Transferencias Transferencias Transferencia Exitosa

No. #####
Seleccione cuenta origen: Ingrese monto a transferir: Introduzca el código #99
1 AH*7571 (RD$) 1 Menú Principal
2 AH*4437 (US$)
3 CC*4063 (RD$)
4 Regresar
5 Menú Principal

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Manual de uso
24. Transferencias / Lista de Beneficiarios

Menú Principal Menu de Transferencias Menú de Beneficiarios

1. Consultas 1 Cuentas propias 1 Lista de beneficiarios

2. Pagos 2 Cuentas de Terceros 2 Agregar beneficiario
3. Transferencias 3 Otros Bancos 3 Eliminar beneficiario
4 Beneficiarios 4 Regresar
4. Avance de efectivo
5 Menú Principal
5. Puntos Banreservas 5 Menu Principal
6. tPago
7. Configuración

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Lista de beneficiarios Alias: Annery Batista

1 Alias AAA Cuenta: CC-030-009362-4

2 Alias BBB
3 Annery Batista Nombre: BATISTA MATOS,
4 Alias DDD ANNERY MARIANA
5 Ver mas beneficiarios
6 Regresar 1 Regresar
7 Menú Principal 2 Menú Principal

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Manual de uso
25. Transferencias
Adicionar beneficiarios a terceros con beneficiarios registrados

Menú Principal Menú de Transferencias Menú de Beneficiarios Beneficiarios

1. Consultas 1 Cuentas propias 1 Lista de beneficiarios Introduzca el alias del

2. Pagos 2 Cuentas de Terceros 2 Agregar beneficiario beneficiario:
3. Transferencias 3 Otros Bancos 3 Eliminar beneficiario
4. Avance de efectivo 4 Beneficiarios 4 Regresar
5. Puntos Banreservas 5 Menú Principal 5 Menu Principal
6. tPago
7. Configuración

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Beneficiarios Beneficiarios Propietario de la cuenta: Beneficiario agregado

exitosamente
Seleccione tipo de cuenta Introduzca la cuenta del BATISTA MATOS, ANNERY
beneficiario: MARIANA 1 Menú de beneficiarios
del beneficiario: 2 Menú Principal
1 Cuenta Corriente (RD$)
1 Agregar
2 Cuenta de Ahorro (RD$)
2 Regresar
3 Regresar
3 Menú Principal
4 Menú Principal

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Manual de uso
26. Transferencias / Borrar Beneficiarios

Menú Principal Menu de Transferencias Menú de Beneficiarios

1. Consultas 1 Cuentas propias 1 Lista de beneficiarios

2. Pagos 2 Cuentas de Terceros 2 Agregar beneficiario
3. Transferencias 3 Otros Bancos 3 Eliminar beneficiario
4 Beneficiarios 4 Regresar
4. Avance de efectivo
5 Menú Principal
5. Puntos Banreservas 5 Menu Principal
6. tPago
7. Configuración

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Lista de beneficiarios Eliminar beneficiario: Beneficiario eliminado

exitosamente
1 Alias AAA Alias: Annery Batista
Cuenta: CC-030-009362-4 1. Menu Beneficiarios
2 Alias BBB 2. Menu Prinipal
Nombre: BATISTA MATOS,
3 Annery Batista ANNERY MARIANA
4 Alias DDD
5 Ver mas beneficiarios 1 Eliminar
6 Regresar 2 Regresar
7 Menú Principal 3 Menú Principal

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Manual de uso