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Descripción de Cargos
Descripción de Cargos
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
DESCRIPCION DE CARGOS
REV. 2
GERENTE DE NEGOCIOS...................................................................................... 6
ABOGADO ......................................................................................................... 14
AUXILIAR ADMINISTRATIVO............................................................................ 24
ARQUITECTO .................................................................................................... 28
PROGRAMADOR ................................................................................................ 38
TRAZADOR........................................................................................................ 66
JUNIOR............................................................................................................. 70
DIGITADOR ...................................................................................................... 73
CHOFER ............................................................................................................ 74
MAESTRO .......................................................................................................... 76
PAÑOLERO ........................................................................................................ 78
PORTERO .......................................................................................................... 80
NOCHERO ......................................................................................................... 81
CUIDADOR ........................................................................................................ 82
PARAMÉDICO ................................................................................................... 84
ASEADORA........................................................................................................ 88
GERENTE GENERAL
Dependencia directa Directorio Maestra Inmobiliaria
1 Capacidad de negociación
2 Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo
3 Poseer cualidades de Liderazgo y motivación
Habilidades
4 Capacidad para gerenciar
5 Tener iniciativa, creatividad e innovación
6 Habilidades analíticas y toma de decisiones
GERENTE DE NEGOCIOS
Dependencia directa Gerente General
Cargos que supervisa Gerente Comercial – Jefe de Proyectos -Asistente de Negocios
OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
GERENTE DE CONSTRUCCION
1 Efectuar la evaluación, seguimiento y control de todos los proyectos que corresponden a la gerencia de
construcción
2 Entregar al directorio estrategias y planes de acción para la ejecución de los proyectos encomendados
por la inmobiliaria
3 Entregar los presupuestos de las obras
4 Revisar los proyectos de las obras, así como también analizar y verificar la pertinencia de
modificaciones en los proyectos en ejecución en caso de presentarse.
5 Velar por la entrega correcta y oportuna de los proyectos al área de construcción
6 Autorizar todas las contrataciones de profesionales del área para cada Obra y para la oficina central de
la Constructora.
7 Velar por el cumplimiento de los presupuestos ,estrategias y planes de acción e Informar al gerente
general en forma periódica de los avances en las áreas de construcción y proyectos, control
presupuestario (Copre + ) y avances físicos
8 Ser responsable de la política de seguridad de la empresa
9 Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia
que participan en el sistema de gestión de la calidad
10 Liderar en las áreas bajo su mando el SGC bajo la norma ISO 9001
2 Gestión de calidad
Conocimientos
específicos 3 Evaluación de proyectos
4 Liderazgo y facilidad para formar equipo
1 Velar por el aspecto social e imagen corporativa de Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda.
2 Representar legalmente a Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda.
3 Establecer lineamientos presentes y futuros de Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda.
4 Controlar el presupuesto operacional y financiero y la rentabilidad.
5 Autorizar todas las contrataciones de las unidades bajo su cargo.
6 Entregar al directorio estrategias y planes de acción para la ejecución de los proyectos encomendados.
7 Gestionar la planificación, control, evaluación y mejoramiento de los proyectos.
8 Velar por la entrega correcta y oportuna de los proyectos.
Analizar y verificar la pertinencia de modificaciones en los proyectos en ejecución, incluyendo la revisión de las
9
“Modificaciones de Proyecto y Presupuesto (MPP)”.
10 Preparar los presupuestos de las obras a las constructoras relacionadas, para su revisión y aprobación.
Apoyar a los Gerentes de Construcción en la recopilación de información y presentación a los Directorios de las
11
Empresas Constructoras.
Apoyar a los Gerentes de Construcción en temas relacionados con el desarrollo e implementación de los
12 sistemas de gestión de las obras: Plan de Calidad, Logística, COPRE, Informe Obra, Contabilidad por obra y
constructoras, Gestión Subcontratos, Sistema Tratos, Gestión Documental y de Registros, etc.
Apoyar a los Gerentes de Construcción en el cierre de las obras: Expediente Municipal, Documentos y Registros,
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Informe Final, Cierre Económico, etc.
Liderar el Sistema de Gestión de Calidad de las organizaciones Maestra, en especial, lo referente a: Manual de
14 Gestión, Control Documental y de Registros, Sistema de No Conformidades, No Conformidades potenciales,
Oportunidades de Mejora y Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora, y Auditorías Internas.
15 Proponer las políticas de Calidad y Prevención de riesgos para todas las organizaciones Maestra.
Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia que
16
participan en el Sistema de Gestión de la Calidad.
17 Implementar y supervisar un sistema que permita conocer y cumplir las normas técnicas y la legislación vigente.
18 Liderar el Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos de las organizaciones Maestra.
Formular, proponer y participar en proyectos de mejora para la obtención de mayores beneficios para la
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organización, en especial, investigar, proponer y desarrollar nuevas alternativas constructivas.
1
Se incorpora descripción cargo
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Código:
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
3 Coordinar reuniones semanales de proyectos para revisión COPRE+. Además de preparar y actualizar
las pautas de estas reuniones.
4 Realizar análisis, estudios, presentaciones, etc. que sean solicitadas al departamento por Gerencia.
5 Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia
que participan en el sistema de gestión de la calidad
Es responsable por la planificación, organización, dirección estratégica y los resultados de las entidades que
representa. Apoyar el sistema de gestión de calidad de la empresa.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Es responsable de revisar, aprobar, apoyar y asegurarse del cumplimiento de todas las funciones del
profesional Administrador de Obra y del Visitador en el caso que por necesidades de la empresa este
vigente el cargo
2 Mantener informado adecuadamente a la Gerencia de Construcción.
3 Mantener al día los Informes de Obra, hacer seguimiento y procurar que toda la información sea
distribuida a gerencia dentro de los plazos establecidos.
4 Autorizar y proveer todas las contrataciones de profesionales del área para cada proyecto
5 Velar por el cumplimiento de los presupuestos y los avances en los proyectos, control presupuestario
(Copre + ) y avances físicos
7 Ser responsable de la gestión e implementación del sistema de Gestión de calidad y de los planes de
calidad en las obras
8 Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia
que participan en el sistema de gestión de la calidad
GERENCIA COMERCIAL2
Dependencia directa Gerencia de Negocios
Jefe Servicio al Cliente – Supervisores de Venta – Jefes de
Cargos que supervisa Operaciones Escrituración - Jefe Operaciones Cobranzas –Encargado
Marketing
PRINCIPALES FUNCIONES
Establecer criterios de medición, cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la calidad del
1
cumplimiento de los objetivos.
2 Evaluar la gestión y el desempeño en función de los resultados esperados.
Efectuar análisis estratégicos y diagnóstico de la organización que ayuden a la correcta toma de
3
decisiones por parte de la gerencia.
4 Establecer indicadores de medición de desempeño para los diferentes procesos del área Comercial.
Recopilación, revisión, análisis, confección de informes y comunicación de los indicadores de
5
desempeño de los procesos de marketing, ventas, operaciones y servicio al cliente.
6 Medir, registrar y controlar los resultados obtenidos.
7 Cálculo de las desviaciones de aquellos objetivos que no se estuvieran cumpliendo.
2
Se incorpora descripción de cargo
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Elaborar los informes solicitados por las gerencias
2 Revisar los informes emitidas por los departamentos
3 Fiscalizar y verificar el trabajo de los departamentos a su cargo
4 Inspección y monitoreo de todos los sistemas y servicios existentes en la oficina central
5 Administrar los recursos con eficiencia para el logro de los objetivos
6 Promover y gestionar la eficiencia en el desarrollo de los departamentos
7 Procurar mantener una infraestructura y bienestar adecuado para el desarrollo de las labores del
personal de oficina central y la empresa
2 Manejo de Personal
3 Autodisciplina
ABOGADO3
Dependencia directa Gerencia General Grupo Maestra
Cargos que supervisa -
OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
5 Creación de nuevas sociedades que se requieran al desarrollar nuevos proyectos, modificación de las
sociedades del grupo conforme a los requerimientos de la empresa, otorgamiento de nuevos poderes
que se requieran para representar a las diversas sociedades.
6 Archivo y actualización de la documentación legal de la compañía, en relación a los proyectos y a las
sociedades del grupo.
3
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Código:
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
6 Supervisar , coordinar y velar por la correcta ejecución de los procesos por parte de los integrantes del
equipo de la unidad de RRHH
7 Manejo de Servicios Generales (casino, aseo )
8 Responsable del nivel operativo de la planificación estratégica del RRHH ( SGRRHH)
REQUISITOS DE EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Formación Académica Título profesional universitario, en el área del RRHH, Administración o afín
Experiencia Previa 2 a 3 años en empresas relacionada con Construcción e/o Inmobiliarias
HABILIDADES Y/O CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Habilidades 1 Liderazgo y supervisión
2 Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios
3 Pro actividad e iniciativa
4 Capacidad de planificación
5 Capacidad analítica
Conocimientos 1 Conocimiento técnicos ( RRHH, Legales, Gestión de Calidad, ISO
específicos 9001:2000)
2 Manejo de tecnologías de información y software asociados al área
4
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Ejecutar los procesos completos de remuneraciones tanto de los trabajadores del Grupo Maestra
que están bajo su cargo , como los de las trabajadoras de casa particular del gerente general y de
negocios , anticipo, liquidación, Leyes Sociales, contratación , finiquitos, feriados legales, cargo a
Cuentas Vistas
2 Representar a la empresa ante organismos externos, tales como: CCAF Los Andes, IST, AFP,
Isapres e Inspección del Trabajo, Banco Cuentas Vistas
3 Responsable procesar, mantener actualizada, controlar y entregar la información para los clientes
internos; Finanzas, Contabilidad y todas las unidades que sean necesarios para un correcto manejo
de la información entre las diferentes unidades de la empresa.
4 Responsable procesar, mantener actualizada, controlar y entregar la información para los clientes
externos; Servicios de Impuestos Internos, Inspección del Trabajo, AFP’s, Isapres, Caja, NP, AFC,
Banco Cuenta Vistas para una correcta y oportuna comunicación con los clientes externos.
5 Nexo entre oficina central, salas de ventas y las obras a través de los Jefes Administrativos en
referente a lo establecido en lo descrito en el proceso de Recursos Humanos.(PG08); revisión de
contratos, cálculos y finiquito final, libro de remuneraciones , imposiciones , anticipos.
6 Responsable del proceso de ejecutar y mantener empastada toda la documentación de la unidad de
RRHH, según instructivo PG08 IT 05 del sistema de Gestión de Calidad.
7 Responsable de ejecutar y Mantener actualizada la información a nivel de empresas del costo de :
Feriado legal, Indemnización.
5
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Responsable de la Ejecución, Control, mantención y actualización de los documentos de los trabajadores
de oficina central e Inmobiliarias según lo establecido en lo descrito en el proceso de Recursos Humanos.
(PG08), esto es; Contratos, Anexos de Contratos, Calculo y emisión de finiquitos y su legalización.
2 Responsable de mantener actualizados los documentos del personal en cada sala de ventas bajo la
responsabilidad del supervisor de ventas, esto es contratos al día con sus modificaciones, liquidaciones
al día, control de documentos de prevención de riesgos, copia de las imposiciones.
3 Proceso y mantención de documentos como, cartas de despido, autorización de descuento, convenio de
préstamos, Autorización de Vacaciones.
4 Imprimir y archivar planilla de cotizaciones de obras y empresas manteniendo actualizada esta
información.
5 Responsable de los proceso de Asignaciones Familiares, Licencias Médicas, Obtención de Cuentas
Vistas para los trabajadores, Certificados laborales, Control de factura de almuerzo del personal y cobro
de mismo al personal, ingreso/cese AFC.
6 Responsable de mantener actualizadas las claves de todas las instituciones, AFP, Isapres. Inspección del
Trabajo, Cajas de los Andes, IST, Mis Cotizaciones, AFC.
7 Responsable de hacer, control las tarjetas de asistencia, que estén marcadas y firmadas semanalmente.
8 Responsable del proceso de ejecutar y mantener empastada toda la documentación de la unidad de
RRHH, según instructivo PG08 IT 05 del sistema de Gestión de Calidad.
9 Apoyar los procesos completos de remuneraciones tanto de los trabajadores del Grupo Maestra que están
bajo su cargo , anticipo, liquidación, Leyes Sociales, contratación , finiquitos, feriados legales, cargo a
Cuentas Vistas
6
Cambian dependencias, funciones y requisitos de formación
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
CONTADOR GENERAL
Dependencia directa Gerencia General Maestra Servicios S.A.
Cargos que supervisa Analistas y Asistentes de Contabilidad
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Preparar informes de gestión cuadros comparativos de gastos, consolidados de presupuestos
2 Entregar informes contables y financieros adecuados
3 Asesorar a la gerencia en temas tributarios
4 Resolver requerimientos de la gerencia
ASISTENTE CONTABLE
Dependencia directa Contador General
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Realizar el análisis de cuentas contables de sus sociedades
2 Realizar Contabilizaciones de los hechos económicos
3 Preparar y confeccionar el Formulario 29 impuesto IVA de sus sociedades
4 Resolver los requerimientos de la Gerencia
5 Confeccionar controles presupuestarios de las inmobiliarias
6 Actualizar la normativa tributaria con jefatura
7 Recopilar, digitar y archivar documentos contables
8
ANALISTA CONTABLE
Dependencia directa Contador General
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Realizar el análisis de cuentas contables de sus sociedades
2 Realizar Contabilizaciones de los hechos económicos
3 Preparar y confeccionar el Formulario 29 impuesto IVA de sus sociedades
4 Resolver los requerimientos de la Gerencia
5 Confeccionar controles presupuestarios de las inmobiliarias
6 Actualizar la normativa tributaria con jefatura
6 Confeccionar informes con respecto a las acciones a tomar derivados de los registros contables
7 Recopilar, digitar y archivar documentos contables
ENCARGADO DE FINANZAS
Dependencia directa Gerencia General Maestra Servicios S.A.
Cargos que supervisa Asistentes de Finanzas , Administrativo , Auxiliares Administrativos
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Revisión y control de Movimientos Bancarios
2 Apertura, administración, manutención y cierre de cuentas corrientes con entidades bancarias
3 Coordinar y Supervisar las labores de los Asistentes de Finanzas
4 Gestionar la aprobación de curse de Estados de Pago por avances de Obra
5 Confeccionar, actualizar, y revisar cuadros de endeudamiento Bancario
6 Mantener comunicación con contabilidad para el resguardo de registros contables
ASISTENTE DE FINANZAS
Dependencia directa Encargado de Finanzas
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Emitir comprobantes contables
2 Emisión de Cheques
3 Ingresos de reservas y pago de clientes de los proyectos asignados
4 Revisión de escrituras por venta de Deptos.
5 Control de servicios por pagar
6 Control y resguardo de cheques en garantía y cheques a fecha
7 Revisión y control de movimientos bancarios
8 Renovación y cancelación de créditos
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Dependencia directa Encargado de Finanzas
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Recaudación de dineros de ingresos por venta de las inmobiliarias
2 Realizar trámites bancarios
3 Gestión de pago de imposiciones e impuestos
4 Cobranzas de facturas
5 Retirar folios y documentos adjuntos de ingresos por venta
6 Controlar y rendir los folios retirados
7 Realizar los depósitos de documentos
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Revisar cubicaciones y confeccionar presupuestos de construcción de los proyectos.
2 Revisar planos de Arquitectura (básica y detalles) y planos de Cálculo, por parte del área de
construcción.
3 Realizar cotizaciones, adjudicación, entrega de planos de Arquitectura, seguimiento, aprobación y
solicitud de cheques correspondientes a la ejecución de los proyectos de ingeniería de las
instalaciones de cada obra a realizar.
4 Revisar y aprobar planos de Especialidades (Instalaciones Sanitarias, Instalación de Gas,
Instalaciones de electricidad y corrientes débiles, etc.)
5 Organizar, participar y realizar seguimiento de los compromisos que emanan de las reuniones de
coordinación de especialidades de cada proyecto.
6 Participar en reuniones semanales de proyectos, quincenales de Construcción y COPRE+. Además
de preparar y actualizar las pautas de estas reuniones.
7 Realizar análisis, estudios, presentaciones, etc. que sean solicitadas al departamento por Gerencia.
8 Cotizar, encargar, revisar y aprobar los levantamientos topográficos de los terrenos en donde se
construirán los proyectos.
9 Cotizar y armar cuadros comparativos de Ascensores para los proyectos.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Realizar las Cubicaciones y cálculos necesarios para la confección de Presupuestos de construcción
de los proyectos.
2 Realizar análisis y actualización de precios en presupuestos de construcción, de acuerdo a
información entregada por la unidad de Abastecimiento
3 Cotizar y armar cuadros comparativos en proyectos de especialidades.
4 Revisar y corregir planos de Arquitectura y Especialidades.
5 Realizar el control, copiado, distribución y registro de planos, especificaciones, libros de
presupuestos o cualquier información técnica que sea requerida.
6 Recolectar y entregar antecedentes para realizar trámites ante autoridades, tanto de proyectistas
como de profesionales de obra.
7 Colaborar en el desarrollo de análisis, estudios, presentaciones, reuniones entre otros, que sean
solicitados al departamento.
8 Llevar el orden administrativo del departamento (archivadores, materiales, multicopiado de
documentos, etc.)
JEFE DE ARQUITECTURA
Dependencia directa Gerencia General Maestra AI Ltda.
Cargos que supervisa Arquitecto – Asistente de Arquitectura
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Supervisar y/o realizar cabidas de terrenos solicitados por la Gerencia de la Inmobiliaria.
2 Supervisar y/o realizar el desarrollo de anteproyectos o proyectos de arquitectura, con sus
respectivas aprobaciones ante la Dirección de Obras Municipales (DOM) u otros organismos, cuando
corresponda.
3 Supervisar y/o realizar la coordinación entre los proyectistas de cálculo e instalaciones
4 Supervisar y/o realizar reuniones en obra para la recepción de terrenos, trazados y para la adecuada
realización de éste.
5 Supervisar y/o realizar trámites para la obtención de la recepción final del proyecto
6 Supervisar y/o apoyar la gestión de ventas con la información de carpetas de ventas y diseño de
salas de ventas
7 Mantener actualizada la normativa relacionada con la arquitectura y construcción e informar de los
cambios relevantes
ARQUITECTO
Dependencia directa Jefe de Arquitectura
Cargos que supervisa Asistente de Arquitectura
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Realizar cabidas de terrenos solicitados por la Gerencia de la Inmobiliaria a través del Encargado
unidad de arquitectura.
2 Realizar el desarrollo de anteproyectos o proyectos de arquitectura, con sus respectivas
aprobaciones ante la Dirección de Obras Municipales (DOM) u otros organismos, cuando
corresponda.
3 Realizar la coordinación entre los proyectistas de cálculo e instalaciones
4 Realizar reuniones en obra para la recepción de terrenos, trazados y para la adecuada realización de
éste.
5 Realizar trámites para la obtención de la recepción final del proyecto
6 Apoyar la gestión de ventas con la confección de carpetas de ventas y diseño salas de ventas
ASISTENTE DE ARQUITECTURA
Dependencia directa Jefe de Arquitectura
Cargos que supervisa
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Apoyar el estudio de cabidas de terrenos solicitados por la Gerencia de la Inmobiliaria a través del
Encargado unidad de arquitectura.
2 Apoyar el desarrollo de anteproyectos o proyectos de arquitectura, con sus respectivas aprobaciones
ante la Dirección de Obras Municipales (DOM) u otros organismos, cuando corresponda.
3 Apoyar la coordinación entre los proyectistas de cálculo e instalaciones
4 Apoyar la realización de trámites para la obtención de la recepción final del proyecto
5 Apoyar la gestión de ventas con la confección de carpetas de ventas y diseño salas de ventas
JEFE DE ADQUISICIONES
Dependencia directa Gerencia General Maestra Servicios S.A.
Cargos que supervisa Asistentes de Adquisiciones - Chofer de Adquisiciones
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Buscar la mejor alternativa del mercado tomando en cuenta la calidad, economía y tiempo.
2 Realizar el proceso de cotización para obtención de datos y llenado de planillas del sistema de
compras y planillas comparativas contra presupuestos.
3 Prestar apoyo al área de estudio de proyectos con históricos de precios.
4 Solicitar pago de órdenes de compra.
5 Mantener comunicación fluida entre proveedores y la empresa, para lograr obtener las mejores
formas de pago y el abastecimiento oportuno de materiales en obra.
6 Gestionar las aprobaciones de los documentos relacionados con el abastecimiento de los materiales
(Órdenes de compra, solicitudes de cheque entre otros).
7 Procurar el oportuno abastecimiento de materiales e insumos para las obras y las distintas áreas de
la organización para no interrumpir los procesos de éstas.
ASISTENTE DE ADQUISICIONES
Dependencia directa Jefe de Adquisiciones
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Realizar el proceso de cotización para obtención de datos y llenado de planillas del sistema de compras
de sus los procesos asignados.
2 Gestionar y enviar las órdenes de compra aprobadas.
3 Comprar y abastecer a las distintas unidades de insumos de uso administrativo (artículos de escritorio,
aseo, mobiliario etc.)
4 Gestionar las solicitudes de crédito con Proveedores
5 Controlar caja chica de abastecimiento
6 Rendir y entregar guías de despacho internas, vales de consumo y talonarios de mano de obra a las
distintas obras.
7 Controlar la entrada y salida de documentación al departamento
8 Archivar documentación relacionado con el departamento (Órdenes de compra, guías, facturas)
CHOFER ADQUISICIONES
Dependencia directa Jefe de Adquisiciones
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Pagar, retirar y distribuir el material a las distintas obras o departamentos de la empresa
2 Apoyar la devolución de equipos en arriendo desde las obras, si fuese necesario
3 Realizar el traslado de materiales entre las obras cuando así se requiera.
4 Realización de trámites administrativos si fuese necesario
JEFE INFORMATICA
Dependencia directa Sub Gerencia de Control de Gestión
Cargos que supervisa Analista de Sistemas –Administrador de Sistemas
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Planificar, organizar y realizar seguimiento de los desarrollos de TI en el area de Logística y
Finanzas.
2 Coordinar reuniones semanales para ver avances de desarrollos, y establecer pautas sobre el uso
de la infraestructura tecnología y comunicacional
3 Coordinar y gestionar todo lo relacionado con soporte informático y comunicacional de la
organización.
4 Establecer pautas para el control y gestión de los recursos tecnológicos y comunicacional de la
organización
5 Planificar y coordinar los Upgrade del la plataforma tecnológica de la organización.
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
7
Dependencia directa Jefe de Informática
Cargos que supervisa Asistente de Soporte informático
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Asegurar el mantenimiento y soporte a los sistemas en operación.
2 Satisfacer las necesidades de soporte de las áreas usuarias en lo relativo al mantenimiento y
reparación de equipos informáticos, mantenimiento y administración de redes de conectividad,
administración de páginas Web y sitios desde lo informático.
3 Establecer pautas sobre el uso de la infraestructura tecnológica.
4 Sugerir, gestionar, supervisar y fiscalizar la realización de los contratos con empresas proveedoras
de servicios informáticos
5 Proponer mejoras a los sistemas y a los procesos que éstos apoyan.
6 Mantenerse actualizadas las políticas relacionadas con estándares y normas vigentes, tanto en el
desarrollo de nuevos sistemas como en la incorporación de nuevas herramientas de software.
7
Cambia dependencia
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Código:
Página 36 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
8
ASISTENTE DE SOPORTE INFORMATICO
Dependencia directa Administrador de Sistemas
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Asegurar el mantenimiento y soporte a los sistemas en operación.
2 Satisfacer las necesidades de soporte de las áreas usuarias en lo relativo al mantenimiento y
reparación de equipos informáticos.
3 Proponer mejoras a los sistemas y a los procesos que éstos apoyan.
4
5
6
8
Se incorpora descripción de cargo
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Código:
Página 37 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
ANALISTA DE SISTEMAS
9
Dependencia directa Jefe de Informática
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Desarrollar nuevas aplicaciones de gestión
2 Mantener en funcionamiento los sistemas actuales
3 Capacitar y asesorar en el uso de los sistemas
9
Cambia dependencia
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Código:
Página 38 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PROGRAMADOR
10
Dependencia directa Analista de Sistemas
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Programar aplicaciones para la unidades
2 Investigar nuevas tecnologías
3 Velar por la mantención de las actuales aplicaciones
10
Se Modifica dependencia Subgerencia de Administración por Analista de Sistemas
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 39 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Coordinar Agenda Gerente General
2 Administración y Control de firma de escrituras (recibo, envío a firmas y envío final)
3 Administración de antecedentes y documentos legales
4 Administración y rendición de fondos fijos
5 Reemplazar a Secretaria Recepcionista
6 Orden y custodia de documentación
7 Recibir, filtrar y transferir llamados telefónicos
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Coordinar Agenda Gerencia de Construcción
2 Administración y Control de documentos ( recepción, control de firmas , archivo y despacho)
3 Administración y control de contratos de Subcontratistas (recibo, envío a firma, envío final con
garantías)
4 Coordinar con secretaria de Gerencia General las actividades diarias de los junior.
5 Administración y rendición de fondos fijos de Gerencia de Construcción y secretaria
6 Reemplazar a Secretaria Recepcionista ( en periodos de vacaciones y emergencias)
7 Orden y custodia de documentación
8 Recibir, filtrar y transferir llamados telefónicos
9 Administración y Control de elementos de trabajo, artículos de escritorio , insumos para reunión,
10 Atención de visitas y reuniones de Gerencia de Construcción
11
Se agrega cargo
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Código:
Página 41 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
SECRETARIA RECEPCIONISTA
Dependencia directa Gerencia de General Maestra Servicios S.A.
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Recibir correspondencia externa y distribuirla.
2 Ubicar a personas y/o tomar mensajes.
3 Realizar Llamados diarios solicitados por personal de la empresa.
4 Ingresar Facturas.
5 Chequear y solicitar carga de gas licuado.
6 Administración de Correspondencia, Atención al personal y/o clientes
7 Reemplazar a la Secretaria de Gerencia ante ausencia.
Apoyar la gestión comercial organizando y coordinado en formar eficaz las actividades que competen a la
Gerencia de Negocios.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Colaboración en el desarrollo de estudios de Mercado, buscando la información requerida por la
Gerencia de Negocios.
2 Realizar búsqueda de terrenos por medio de: contacto de corredor de propiedades, revisión de
avisos en diarios, publicación en diarios, búsqueda en bancos (venta activos), revisión de avisos de
remates, contactos
Canalizar directos,
información otros.de terrenos, recopilando todos los antecedentes requeridos para
comercial
3
estudio de factibilidad de la compra de los mismos.
4 Recopilar antecedentes legales dispuestos por el corredor de propiedades para armar la carpeta de
la propiedad.
5 Armar y guardar en forma ordenada las carpetas correspondientes a los terrenos ya sea comprados
por la empresa ó los que se perfilan de interés para una futura adquisición.
6 Revisar carpetas de ventas: Actualizaciones y modificaciones, entregándolas a los diferentes
departamentos involucrados en el proceso. (Ej. Salas de Ventas, Gerencia de Negocios entre otros)
7 Colaborar con el eficiente cumplimiento de los requisitos exigidos por el Estándar Maestra,
colaborando además en la organización de las capacitaciones requeridas.
8 Coordinar agenda de la Gerencia de Negocios
9 Recopilar Cartolas de clientes correspondientes a próximas entregas de inmuebles, verificar que se
encuentran cancelados todos los compromisos adquiridos por el cliente con la empresa (pagos),
comprobar que las Cartolas tengan la autorización del Encargado de Finanzas y posteriormente
obtener la autorización final de la Gerencia de Negocios. Luego estas son remitidas a Servicio al
Cliente.
10 Mantener debidamente archivada toda la documentación de la Gerencia de Negocios.
ENCARGADO DE MARKETING
12
Dependencia directa Gerencia Comercial
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Buscar, implementar y mantener Salas de Venta y Pilotos.
2 Administrar los medios publicitarios.
3 Realizar modificaciones, mejoras y definiciones de propuestas de diseños publicitarios por parte de
la gerencia.
4 Producir, abastecer y controlar stock de folletería de todos los proyectos.
5 Gestionar vestimenta ejecutivos de ventas, promotores, supervisores.
6 Actualizar y mantener de medios publicitarios.
7 Gestionar y coordinar la entrega de promociones a clientes Maestra.
8 Realizar estudio estratégico, formalización y coordinación de la instalación de letreros publicitarios.
9 Gestionar la participación de la empresa en ferias inmobiliarias abarcando todas las tareas
necesarias para lograr una óptima exhibición.
12
Se cambia dependencia
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 44 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
SUPERVISOR DE VENTAS
13
Dependencia directa Gerencia Comercial
Cargos que supervisa Vendedores
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Actualizar carpetas de ventas, precios, metraje, Sistema Ventas On Line y publicidad.
2 Recopilar antecedentes de clientes y realizar las preevaluaciones bancarias
3 Confeccionar carpetas de clientes y remitir copia a la Unidad de Operaciones
4 Enviar comprobante de Ingresos de dineros a la Unidad de Finanzas
5 Solicitar y verificar antecedentes comerciales de cada cliente
6 Realizar las comisiones.
7 Revisar bitácora de cada cliente, velando por su adecuado registro.
8 Confeccionar calendario de descanso de guardias y vendedores.
9 Revisar libro de asistencia.
Velar por la mantención e higiene de las Salas de ventas y pilotos y por el buen funcionamiento de
10
las cámaras, alarmas, puntos de red, impresora, fax y otros soportes.
Controlar stock de artículos de escritorio, aseo, y eléctricos y del material publicitario para las Salas
11
de Ventas.
12 Pagar sueldos y gastos comunes.
13 Revisión constante, de la presentación personal de los vendedores y guardias.
13
Se cambia dependencia
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 45 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
1 Conocimientos en administración
VENDEDORAS (ES)
Dependencia directa Supervisor de Ventas
Cargos que supervisa Asistente de Ventas
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Mantenerse informado del producto que va a vender.
2 Realizar la atención al cliente de acuerdo al Estándar Maestra.
3 Realizar la mantención y seguimiento del cliente
Mantener actualizada la bitácora del cliente, registrando todos los hechos de importancia que se
4
susciten durante el desarrollo del proceso
5 Dar a conocer e informar al cliente respecto de la existencia de la Unidad de Servicio al Cliente.
Derivar a los clientes a la Unidad de Servicio al Cliente en los casos que se presenten sugerencias,
6 reclamos o desistimientos u orientarlo acerca de la forma adecuada de canalizar sus inquietudes a
través de los canales de comunicación debidamente establecidos por la empresa.
ASISTENTE DE VENTAS
Dependencia directa Vendedor
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Coordinar calendarios días libres
2 Solicitud de pagos, cajas chicas.
3 Solicitud de materiales de supervisora y salas de ventas.
4 Control de pagos arriendos.
5 Preparar documentación necesaria para pagos de comisiones.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Hacer el cuidado y conservación de la sala de ventas
3 Honradez
4 Cooperador
JEFE DE PROYECTOS
Dependencia directa Gerencia Negocios
Cargos que supervisa
PRINCIPALES FUNCIONES
Establecer criterios de medición, cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la calidad del
1
cumplimiento de los objetivos.
2 Evaluar la gestión y el desempeño en función de los resultados esperados
Efectuar análisis estratégicos y diagnóstico de la organización que ayuden a la correcta toma de
3
decisiones por parte de la gerencia
4 Establecer indicadores de medición de desempeño para los diferentes procesos del área Comercial.
Recopilación, revisión, análisis, confección de informes y comunicación de los indicadores de
5
desempeño de los procesos de marketing, ventas, operaciones y servicio al cliente.
6 Medir, registrar y controlar los resultados obtenidos
7 Cálculo de las desviaciones de aquellos objetivos que no se estuvieran cumpliendo.
14
JEFE OPERACIONES ESCRITURACIÓN
Dependencia directa Gerencia Comercial
Cargos que supervisa Encargado Escrituración Proyecto
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Controlar los procesos de escrituración de cada proyecto
2 Agilizar la escrituración de cada proyecto
Brindar las herramientas necesarias a su equipo de trabajo para solucionar cualquier tipo de
3
inconveniente que se presente respecto de la escrituración de un proyecto y/o un cliente en particular
Establecer objetivos a cumplir y evaluar el desempeño de su equipo de trabajo respecto de los
4
objetivos planteados.
5 Negociar convenios con Entidades Financieras
6
Conocimientos 1
específicos 2
14
Se incorpora descripción de cargo
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 51 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
Componer la carpeta de Estudio de Títulos, para aprobación por las entidades crediticias: recopilar,
1
tramitar, solicitar, confirmar todo lo relacionado con antecedentes técnicos.
Orientar al cliente en su decisión de financiamiento. Aclarar dudas a cada uno de ellos, informarle el
2
proceso a seguir, entre otros procedimientos.
3 Coordinar procesos de escrituración tanto a los clientes como a las entidades crediticias.
4 Coordinar petición de gastos relacionados con el proceso.
Coordinar y entregar toda la información técnica que requiere cada entidad crediticia, como atender
5
tasadores, reparos, valores, forma de pagos, etc.
Informar y asesorar al cliente para la obtención de su crédito hipotecario y posterior firma de escritura
6
cumpliendo con los procesos establecidos por la empresa.
7 Atender a ejecutivos de instituciones financieras, revisar escrituras.
8 Modificar y revisar reservas solicitadas por vendedores.
15
Se modifica dependencia directa
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 52 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
Asistir al Encargado de Operaciones Escrituración en todas y cada una de las funciones que se desarrollan
como parte del proceso.
PRINCIPALES FUNCIONES
2 Tramitar créditos y armar carpetas, trámites legales relacionados con estudio de títulos.
3 Recepcionar y analizar documentos para curse de créditos, emisión de folios por concepto de pagos.
4 Crear reservas, llenar bitácoras, traspasar clientes entre proyectos de la misma empresa.
5 Llenar formularios de crédito, confeccionar y enviar cartas tanto a clientes como a bancos.
6
7
8
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Pagar líneas de crédito en cada proyecto.
2 Coordinar e informar a los bancos alzantes que corresponda, del pago de créditos, ahorros y
subsidios que se encuentren disponibles de ser retirados por éste.
3 Agilizar plazos en los pagos de líneas de crédito y recuperación de flujos.
4 Realizar seguimiento de escrituras en cada evento y su correspondiente digitación.
5 Resolver reparos de escrituras, buscar la solución más rápida en el momento, o enviar ésta al
departamento legal.
16
Se modifica dependencia directa Gerencia de Negocios a Subgerencia Comercial
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 54 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
Realizar la cobranza de Libretas de Ahorro: Juntar toda la documentación necesaria, hacerla llegar a
1
los bancos y su correspondiente digitación del pago en el Sistema Ventas on line.
Realizar la cobranza de Subsidios: Juntar toda la documentación necesaria, hacerla llegar al
2
SERVIU, y correspondiente digitación del pago en el Sistema Ventas on line.
3 Realizar la entrega de escrituras y el archivo de las mismas.
Realizar el retiro de comprobantes de pago de los bancos alzantes y remitirlos a Finanzas,
4
digitalizando en Sistema de Ventas on line.
Trasladar escrituras de compraventa a todos los entes que participan en las comparecencias
5
respectivas.
6 Actualizar en Sistema Ventas on line cada evento que corresponda en el proceso de Cobranza.
Solicitar tasación C.B.R.S. de escrituras que nos corresponda su inscripción, y su correspondiente
7
traslado.
8 Solicitar correcciones de comparecencias si así lo amerita, a la notaría correspondiente.
9 Velar por agilización de los tiempos de demora en cada ente, que participe en la toma de firmas.
10 Informar cualquier irregularidad que se produzca en el proceso que retrace los tiempos establecidos.
11 Confección de Compraventa, solicitar póliza de Garantía.
Realizar postulación al SERVIU, en todo lo que respecta a Inscripciones y Postulaciones, retiro de
12
documentación, formularios de Sala de Ventas y su correspondiente postulación en CORDESAN.
Verificar constantemente en el C.B.R. respecto de la disponibilidad o reparos de escrituras en
13
proceso de inscripción.
Cargos que supervisa Ejecutivo Servicio al Cliente – Coordinador ejecutivo de Post Venta -
Encargado Post Venta – Encargado preparación, Mantención y entrega
Supervisar el adecuado cumplimiento de los procedimientos y manejo de sistemas, que aseguren la gestión
eficiente de las sugerencias y reclamos de todos los clientes.
PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar y verificar el cumplimiento en forma rigurosa de los procedimientos establecidos, con el
1
propósito de cumplir en forma satisfactoria con la atención de los clientes.
2 Diseño de estrategias de cumplimiento así como también la evaluación de su efectividad.
Establecer canales de comunicación adecuados a fin de lograr una retroalimentación efectiva entre la
3
empresa y el cliente.
Revisión constante del adecuado funcionamiento del sistema y evaluación del mismo referente al
4
cumplimiento adecuado de los requerimientos del proceso.
Controlar la adecuada utilización de los sistemas respecto de la información registrada, que esta sea
5
fidedigna y lo más cercana a la realidad.
17
Se modifica Encargado por Jefe
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 56 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
Gestionar y solucionar de manera eficiente los requerimientos de los Clientes entregando una excelente
atención, con el propósito de lograr la satisfacción del mismo.
PRINCIPALES FUNCIONES
Recepción de todas las sugerencias y reclamos recibidos por parte de nuestros clientes, a través
1
de cualquier canal de comunicación establecido por Maestra.
Registro en el Sistema de Servicio al Cliente on – line de todas las sugerencias y reclamos
2
recepcionadas, realizar seguimiento de las mismas.
Informar al Cliente que la sugerencia o reclamo fue recepcionada con un Nº único en el sistema el
3 cuál debe ser entregado al cliente, dar respuesta a la solicitud o informar de los plazos y
responsables en la gestión de su resolución.
Mantener una constante comunicación con el cliente haciéndole sentir la preocupación existente
4 por dar solución a su caso, hasta la solución de este y entera satisfacción del cliente instancia en
la cuál el caso se entiende como cerrado.
Disponer en cada sala de ventas y conserjerías de los edificios Formularios de Sugerencias y
5
Reclamos, controlar sus correlativos.
6 Realizar encuestas de satisfacción a los clientes según corresponda.
Recibir cartolas de los clientes debidamente autorizadas por Operaciones y Gerencia de
7
Negocios. Luego coordinar entrega de la propiedad al cliente según corresponda.
Elaborar nomina de propietarios de cada proyecto solicitando emisión de pólizas de seguro
8 calidad de construcción Maestra y sus respectivos certificados.
Verificación y entrega de información a jefe de Post Venta.
Atender los casos de desistimientos que suceden en cualquier etapa del proceso de venta,
9
priorizando la entrega de soluciones adecuadas a cada cliente, que permitan revertir la situación.
Envió de carta al cliente informando de la resolución correspondiente a su caso de desistimiento,
10
previamente firmada por la Gerencia de Negocios.
Establecer comunicación con el cliente para informarle de las eventuales modificaciones
producidas durante el desarrollo de un proyecto, enviando carta correspondiente de aviso de
11
modificaciones, evaluar medidas de compensación las que deben estar aprobadas por la
Supervisora de ventas y el Gerente de Negocios.
Envió a los propietarios de carta correspondiente a las solicitudes de Post Venta que no proceden,
12 señalando claramente los antecedentes de la solicitud y las razones por las cuáles esta no fue
acogida.
Obtención de los informes técnicos de los reclamos de post venta de los clientes de la empresa, velando por
la óptima solución de estos y la consecución de la satisfacción del cliente. El resultado esperado se
relaciona con la calidad, oportunidad y la eficiencia en optimización de los recursos disponibles para la
solución de los problemas y de los trabajos de post Venta.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Atención directa al cliente y supervisión en terreno de la distribución y el control en la revisión de los
trabajos ejecutados y/o en proceso de ejecución.
2 Supervisar la recepción de las conformidades y no conformidades de los trabajos realizados y de la
asignación del costo involucrado para cada solicitud y sus cierre en cuanto a su digitación
3 Informar a la gerencia sobre resultados de la gestión de Post-Venta y sobre casos relevantes
ocurridos en un período determinado.
4 Recibir por parte de la Constructora los proyectos ya terminados y coordinar dicha recepción mediante
listas de chequeo, las que son informadas a gerencia al igual que los informes resultado de la entrega.
5 Entregar el o los departamento(s) debidamente autorizados por gerencia al cliente, conjuntamente con
la póliza de calidad de construcción, manual de uso e instructivo y garantías de los artefactos.
6 Supervisar con los encargados de cada proyecto y/o maestros de Post Venta los trabajos a realizar y
los plazos en los cuales deberán quedar terminados.
7 Coordinar con el personal de la Constructora los trabajos de Post Venta cuando sea necesario
8 Evaluar y solicitar conjuntamente con el jefe de área los materiales a ser utilizados en los trabajos
programados, asignando el costo individual a cada una de las solicitudes.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Revisar, aprobar, apoyar y asegurarse del cumplimiento de todas las funciones del profesional
Administrador de Obra.
18
Se cambia nombre al cargo
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 60 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Cotizar alternativas de Subcontratos y realizar los análisis técnicos y económicos (Cuadro
comparativo) de los ofertantes de acuerdo a las especificaciones y presupuestos.
2 Realizar el estado de pago del Banco a tiempo.
4 Realizar el informe semanal de avance de obra (Las 5 partidas más y menos atrasadas)
6 Dar VºBº a los comienzos de todas las partidas de la obra en caso de que no exista el cargo de
profesional de terreno
7 Revisar cubicaciones de materiales en caso de que no exista el cargo de Profesional de Terreno.
9 Coordinar y velar por el desarrollo armónico de los distintos proyectos involucrados en una obra,
coordinando para ello reuniones, solicitando aclaraciones de planos, entre otras actividades.
10 Velar por el cumplimiento del SGC de la obra y de los Subcontratistas
13 Mantener al día los Informes pertinentes al contrato tales como informes semanales de Obra,
asistencia, avance, calidad, prevención de riesgos, estudios de partidas, etc.
19
Se cambia nombre al cargo
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 61 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PROFESIONAL DE TERRENO
Dependencia directa Profesional Administrador de Obra
Cargos que supervisa Jefe de Obra
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Construir de acuerdo a planos, especificaciones técnicas y normativa vigente.
2 Revisar Cubicaciones.
3 Realizar los pedidos de materiales a bodega previo VºBº del Profesional de Obra.
4 Dar VºBº al comienzo de todas las partidas.
5 Actualizar la Programación y realizar programaciones Semanales de la Obra
6 Velar porque se cumpla la Prevención de Riesgos y entregar las amonestaciones que corresponda.
7 Velar porque se apliquen las disposiciones del Sistema de Gestión de Calidad.
8 Mantener el trato directo con los subcontratistas, velando por el cumplimiento de la Seguridad,
Calidad, Plazos y Mano de Obra, entre otros de la documentación legal.
9 Llevar sistema de controles de rendimiento y tratos pertinentes.
10 Cuidar los recursos materiales, de Mano de Obra y velar por el buen uso de ellos.
11 Mantener al día los Informes pertinentes al contrato tales como informes semanales de Obra,
asistencia, avance, calidad, prevención de riesgos, estudios de partidas, etc.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Control y seguimiento de las Especificaciones Técnicas
2 Apoyo permanente en las actividades realizadas por el Profesional Administrador de Obra
3 Revisar y realizar cubicaciones según exigencias del Proyecto
4 Control de avances de obra por partidas
5 Llevar especificaciones Técnicas de las maquinas requeridas en Obra.
6 Hacer , pedir, mantener validados y controlar los procedimientos de trabajo específicos pertinentes
7
8
20
Se crea nuevo cargo
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 63 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Cubicar y presupuestar los proyectos asignados
2 Coordinar la correcta ejecución de los trabajos, en función de los planos de Instalación
3 Cuidar los materiales y velar por el buena asignación de ellos
4 Coordinar al personal que supervisa
5 Velar por la prevención de riesgos en cada faena que tenga a su cargo
6 Coordinar la programación y pedidos de materiales para los trabajos a realizar.
7 Gestionar los Planos definitivos al término de la obra.
8 Hacer , mantener y controlar los procedimientos de trabajo especifico pertinentes
21
Se crea nuevo cargo
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 64 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
JEFE DE OBRA
Dependencia directa Profesional de Terreno
Cargos que supervisa Supervisor de Terreno, Trazador, Encargado de Mantención
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Realizar las cubicaciones.
2 Respetar, controlar y optimizar la programación de obra.
3 Organizar y controlar la mano de obra.
4 Cumplir con la calidad exigida en la construcción de la obra, controlando los procesos constructivos.
5 Construir de acuerdo a planos y especificaciones técnicas.
6 Proponer soluciones a diferentes problemas constructivos.
7 Realizar las programaciones semanales de Hormigón.
8 Velar por realizar trabajos en forma segura, incentivando y promoviendo la Prevención de Riesgos.
9 Cargar la mano de obra a través de reportes diarios.
SUPERVISOR DE TERRENO
Dependencia directa Jefe de Obra
Cargos que supervisa Maestro , Ayudante, Jornal
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Controlar la asistencia de su personal (Vía Tarja)
2 Designar los trabajos a su personal
3 Velar por el buen cumplimiento de los trabajos, realizando una correcta supervisión
4 Velar por la prevención de riesgos en toda la obra especialmente en el equipo que supervisa
5 Cuidar los materiales y velar por el buen uso de ellos.
6 Respetar las programaciones semanales de trabajo
7 Cargar la mano de obra a través de reportes diarios
TRAZADOR
Dependencia directa Jefe de Obra
Cargos que supervisa Ayudante de Trazador
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Trazar el emplazamiento del Edificio
2 Ejecutar el trazado durante toda la obra gruesa de muros, vigas y losas
3 Chequear previo y posterior al hormigonado, niveles y plomos de moldajes de muros y losas
4 Ejecutar el trazado de partidas de terminación, tabiques, viga, cerámica, entre otras.
5 Ejecutar el trazado de nivel metro en todos los muros al interior de la obra
6 Ejecutar el trazado de rasgos de ventanas y puertas para remate de rasgos.
7 Verificar constantemente los ejes de la Obra.
AYUDANTE DE TRAZADOR22
Dependencia directa Trazador
Cargos que supervisa ----------
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Procurar que las condiciones para el trazado sean adecuadas.
2 Demarcar los puntos y medidas ordenadas por el trazador.
3
4
5
6
7
22
Se agrega nuevo cargo
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
Página 68 de 90
DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
JEFE ADMINISTRATIVO
Dependencia directa Jefe de Recursos Humanos
Cargos que supervisa Ayudante Administrativo - Junior – Portero - Guardia
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Gestionar los contratos de personal en obra. Velar por los contratos de subcontratistas
2 Realizar cálculo, solicitud y cobro de anticipos y sueldos de personal de la obra y la confección de
imposiciones del período respectivo.
3 Generar estados de pago de subcontratos y verificación de la documentación del personal de éstos.
4 Confeccionar fondos fijos de obra.
5 Llevar el control de consumos básicos de obra.
6 Llevar un control del comité paritario, de accidentes en obras.
7 Realizar informe diario de asistencia de todos los trabajadores de obra, incluyendo los subcontratos.
8 Administrar el personal de guardia de obra, distribución de turnos y reemplazos.
9 Ingreso del personal en el sistema COPRE + (módulo de obras y módulo de personal)
AYUDANTE ADMINISTRATIVO
Dependencia directa Jefe Administrativo
Cargos que supervisa --------------------------------
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Revisar las tarjetas de asistencia del personal de obra
2 Confeccionar Contratos de Trabajo
3 Confeccionar las planillas de imposiciones.
4 Calcular las horas extraordinarias.
5 Mantener en orden la documentación del personal.
6
7
8
9
JUNIOR
Dependencia directa Jefe Administrativo
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Se desempeñara en la oficina de obra, trasladando documentos entre oficina central y obra, y tramites
en bancos y otros organismos pertinentes.
2 Llevar un control de la documentación que manipula (donde y a quien entregar), registrando día y
persona a quien entrego.
3 Ayudar en funciones administrativas básicas en las tareas diarias asignadas
JEFE DE BODEGA
Dependencia directa Sub Gerencia Control de Gestión
Cargos que supervisa Ayudante de Bodega – Pañolero – Chofer
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Recepcionar materiales, herramientas y maquinarias en la obra
2 Revisar y visar documentación ligada a la recepción y devolución de materiales y maquinaria de obra,
tales como facturas, guías, notas de crédito, entre otros registros.
3 Realizar pedidos de materiales.
4 Realizar cotizaciones requeridas por la faena y por el profesional de obra en cuanto a materiales,
maquinarias y servicios.
5 Coordinar el despacho de los materiales, incluyendo el Hormigón.
6 Reclamar materiales a proveedores
7 Realizar en forma personal, el retiro y devolución de moldajes para la obra, en bodega de proveedor.
8 Mantener al día las fichas de entrega de cargos de herramientas y EPP a los trabajadores.
9 Realizar inventarios de bodega cada cierto período de tiempo según solicitud del profesional de obra o
de Contraloría.
10 Mantener información archivada y al día para realizar su gestión.
JEFE DE DIGITADORES
Dependencia directa Sub Gerencia Control de Gestión
Cargos que supervisa Digitadores
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Revisar y chequear el correcto ingreso de los reportes diarios de cada obra
2 Revisar y chequear el correcto ingreso de las facturas y guías de materiales, y arriendos
recepcionados de cada obra.
3 Revisar y chequear el correcto ingreso de vales de retiro de materiales de bodega de cada obra
4 Revisar y chequear el correcto ingreso de los estados de pagos de subcontratistas de cada obra
5 Revisar y chequear el correcto ingreso de las cajas chicas de cada obra.
DIGITADOR
Dependencia directa Jefe Digitadores
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Ingresar al sistema los reportes diarios de manos de obra.
2 Ingresar al sistema las facturas, y guías de materiales y arriendos recepcionados en obra.
3 Ingresar al sistema los vales de retiro de materiales de bodega.
4 Ingresar al sistema los estados de pagos de subcontratistas.
5 Ingresar al sistema las cajas chicas.
6 Ingresar al sistema los reportes diarios de manos de obra.
7 Ingresar al sistema las facturas, y guías de materiales y arriendos recepcionados en obra.
8 Ingresar al sistema los vales de retiro de materiales de bodega.
9 Ingresar al sistema los estados de pagos de subcontratistas.
10 Ingresar al sistema las cajas chicas.
11 Velar por el ingreso fidedigno de los datos registrados.
2 Sistemático
Conocimientos 1 Computación nivel usuario: Excel, Word
específicos
CHOFER
Dependencia directa Jefe de Bodega
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Comprar y retirar materiales
2 Trasladar remesas desde y hacia oficina central
3 Acompañar al administrativo al retiro de dineros los días de pago
4 Realizar cualquier traslado de materiales, herramientas y trabajadores entre las obras.
ENCARGADO DE MANTENCIÓN
Dependencia directa Jefe de Obra
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Mantener operativas y en buen funcionamiento las maquinarias que dependen de él, realizando
mantenciones cuando corresponda.
2 Realizar, al comienzo de la obra, la alimentación de los servicios básicos y su mantención durante la
faena.
3 Gestionar la alimentación de la obra en construcción con los consumos necesarios de energía y agua
potable.
MAESTRO
Dependencia directa Supervisor de Terreno
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Ejecutar los trabajos según los procedimientos e instrucciones dados en obra.
2 Procurar que los equipos y herramientas para el trabajo sean adecuados, en cuanto a
su funcionalidad y condiciones de seguridad.
3 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior.
4 Limpiar el área de trabajo, en forma previa al inicio de los trabajos, para que este tenga las
condiciones seguras para la ejecución de las actividades a desarrollar.
Entregar en perfecto orden una vez finalizada la labor encomendada.
5 Respetar y velar por el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos
AYUDANTE DE MAESTRO
Dependencia directa Supervisor de Terreno
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Provee de apoyo en la ejecución del trabajo al maestro.
2 Limpiar el área de trabajo, en forma previa al inicio de los trabajos, para que este tenga las
condiciones seguras para la ejecución de las actividades a desarrollar.
Entregar en perfecto orden una vez finalizada la labor encomendada.
3 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior.
4 Respetar y velar por el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos
PAÑOLERO
Dependencia directa Jefe de Bodega
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Entregar, recibir y almacenar materiales y herramientas, correctamente y en buen estado.
2 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior
3 Limpiar el área de trabajo, para que este tenga las condiciones seguras en la ejecución de las
actividades a desarrollar
4 Respetar y velar por el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos
AYUDANTE DE BODEGA
Dependencia directa Jefe de Bodega
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Recibir, clasificar, ordenar y ser capaz de suplir al bodeguero en caso de su falencia, discriminar cada
uno de los elementos, maquinas, materiales, herramientas y documentos que a él le han sido
encomendados en relación a la bodega.
2 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior
3 Limpiar el área de trabajo, para que este tenga las condiciones seguras en la ejecución de las
actividades a desarrollar
4 Respetar y velar por el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos
PORTERO
Dependencia directa Jefe Administrativo
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Control de acceso y salida de la obra.
2 Llevar un libro de novedades, registrando los respectivos ingresos y egresos, de acuerdo a los
procedimientos pertinentes.
NOCHERO
Dependencia directa Jefe Administrativo
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Cuidado y conservación de la obra,
2 Informar y registrar cualquier novedad ocurrida
CUIDADOR
Dependencia directa Jefe de Recursos Humanos
Cargos que supervisa
PRINCIPALES FUNCIONES
1 El cuidado y conservación de la oficina central
2 Informar y registrar cualquier novedad ocurrida
PREVENCIONISTA DE RIESGOS
Dependencia directa Jefe Prevención de Riesgos (AST) - Profesional Administrador de Obra
Cargos que supervisa Paramédico
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Identificar, evaluar y controlar los riesgos de accidentes y de enfermedades profesionales
2 Asesorar en la realización de investigaciones de accidentes
3 Efectuar acciones educativas y de capacitación de los trabajadores para la prevención de riesgos
laborales y de enfermedades profesionales
4 Desarrollar, aplicar y evaluar los reglamentos, los programas de prevención y los planes de
contingencia de la organización.
PARAMÉDICO
Dependencia directa Prevencionista de Riesgos
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Dar la atención y los primeros auxilios al personal de las obras, salas de venta y post venta.
2 Identificar y evaluar el tipo y la gravedad de la lesión para determinar su derivación a la mutualidad, o
si solo amerita la atención de primeros auxilios dada en el policlínico.
3 Apoyar en la prevención de riesgos de las obras.
4 Participar en capacitaciones que le permitan dar una mejor atención a los trabajadores.
5 Administrar el policlínico: ordenamiento, cuidado y control de stock de los insumos.
6 Registrar y realizar estadísticas de las atenciones realizadas.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Apoyar la implementación del Sistema de gestión de calidad en la organización.
2 Apoyar la confección e implementación de Planes de calidad en las obras.
3 Recopilar y analizar el comportamiento de los indicadores de desempeño de los procesos del Sistema
de gestión de calidad.
4 Supervisar el correcto tratamiento de no conformidades, acciones correctivas y preventivas.
5 Supervisar la ejecución del Programa de Auditorías Internas.
6 Controlar los documentos y registros del Sistema de gestión de calidad.
7 Velar porque la documentación del Sistema de gestión de calidad se mantenga vigente y se encuentra
disponible en los puntos de uso.
8 Prepara la información para la Revisión del Sistema de Gestión de Calidad por parte de la Dirección
de la empresa.
9 Confeccionar y presentar el Informe Mensual de Gestión de Calidad.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Liderar la calidad en todas las áreas de la obra.
2 Coordinar todas las tareas y actividades de Calidad, entre las obras y la Oficina Central.
3 Apoyar al Profesional Administrador de Obra en la elaboración del Plan de Calidad de Obra
4 Verificar la adecuada implementación de los recursos de la Gestión de Calidad dentro del Manual de
Calidad y procedimientos generales del Sistema de Gestión de Calidad.
5 Analizar, documentar y resolver las No Conformidades detectadas en las obras, de acuerdo al SGC y
PCO de Obra.
6 Apoyar al Profesional de Obra en la implementación del sistema de gestión de calidad.
7 Capacitar a personal de obra del SGC y Procedimientos de Trabajos
8 Recomendar y/o proporcionar solución a posibles incumplimientos dentro del Sistema de Gestión de
Calidad. Luego verificar la implantación de las soluciones adoptadas, comprobando el cumplimiento
de los requisitos.
9 Informar del funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad de la obra al Jefe de Mejora Continua
de la organización.
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Controlar y registrar la información ingresada al sistema de logística COPREQ por parte de bodega
2 Realizar análisis y diagnostico de los resultados de las distintas obras que ayudan a la toma de
decisiones de la subgerencia de control de gestión
3 Realizar periódicamente control de las existencias de cada una de las obras de la organización
4 Recopilación, revisión, apoyo, confección de informes y comunicación de la información registrada en
el sistema Logística abastecimiento
ASEADORA
Dependencia directa Jefe de Recursos Humanos
Cargos que supervisa -
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Realiza limpieza de las oficinas, pasillos, baños y otras áreas
2 Recoge, embolsa y coloca la basura en sus respectivos depósitos
3 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea encomendada
4 Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la organización
5 Suministra y coloca en sus respectivos lugares, toallas, jabón, papel sanitario, desodorantes y otros
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Encargado de fiscalizar y controlar el cumplimiento de lo establecido en lo descrito en el proceso de
Recursos Humanos y sus instructivos, tanto en oficina central y obras
2 Realizar análisis y diagnostico de las remuneraciones de las distintas obras que ayudan a la toma
de decisiones de la Gerencia General, Subgerencia y Jefes de Unidad en relación a las
remuneraciones
3 Realizar periódicamente control del personal en obra contra las remuneraciones.
4 Recopilación, revisión, apoyo, confección de informes y comunicación de la información registrada
en el sistema de remuneraciones
5 Encargado de realizar, enviar, controlar y llevar seguimiento de las auditorias de RR.HH
6 Encargado de mantener informado a las jefaturas competentes de lo hallazgos
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Cargo nuevo
Este documento impreso NO asegura su vigencia
Código:
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DESCRIPCION DE CARGOS Revisión: 2
Fecha: Junio 2010
PRINCIPALES FUNCIONES
1 Control y seguimiento de la documentación propia de cada proyecto, verificando que se encuentre
disponible para construir y debidamente aprobada según la legislación y normativa aplicable, y
dentro de lo programado.
2 Facilitar la coordinación entre las obras, Maestra AI y proyectistas, con el fin de subsanar omisiones
y errores o mejorar los proyectos, en el menor tiempo posible.
3 Coordinar y facilitar reuniones periódicas, en obra, para el seguimiento y control de los proyectos y
su materialización.
4 Control y seguimiento de la certificación propia de cada proyecto, verificando que se encuentre
disponible para la Recepción Municipal, de acuerdo a la legislación y normativa aplicable, y según lo
programado.
5 Mantener actualizados los Registros de la Organización ante las entidades Públicas y Privadas que
se acuerden.