DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Presenta:
Jhohan Sebastián Yepes Tobón
ID: 176273

Docente:
Docente Angélica María Ayala Pacheco

Bogotá DC. Colombia Marzo del 2019

Tabla de Contenidos
Introducción .................................................................................................................. Pag3
1. Linea del Tiempo .................................................................................................... Pag4
2. Historia del comercio electronico ............................................................................ Pag4
3 Antecedentes del mercado. ...................................................................................... Pag5
4 Indice de accidentalidad . ........................................................................................ Pag6
5 Antecedentes generales ........................................................................................... Pag6
6 Justificacion ............................................................................................................. Pag7
7 Pregunta orientadora. ............................................................................................... Pag7
Objetivos generales ................................................................................................. Pag8
Objetivos especificos . ............................................................................................. Pag8
8 Marco Teorico ......................................................................................................... Pag9
9 Alcance del Proyecto ............................................................................................. Pag10
10 Diagrama Grant……………………………………………………………………………………………………………PAG10

11 Reflexiones y Aprendizajes….……………………………………………………………………………………….PAG11

12 Glosario………………….………………………………………………………………………………………….PAG11
 Introducción

En este documento encontrara una intervención empresarial a la empresa Moto Capital

Zone en áreas comerciales, vamos a implementar un plan de seguimiento paso a paso de su

actividad y generar un proceso de intervención que se ajuste a cada proceso con el objetivo

de mejorar procesos de calidad en un tiempo determinado. Implementar un proceso de

análisis comercial exacto del manejo de las áreas como publicidad, mercadeo y ventas de la

empresa y su principal fortaleza y debilidad, detectar detalladamente un proceso mal

elaborado y sus efectos negativos en cada área, Implementar proceso de seguimiento de

tiempos de entrega de cada actividad programada.

Línea del tiempo

 Historia del comercio electrónico

Según fuentes externas, el origen del Marketing Digital se remonta a la época de los 90’s,

tras la popularización del Internet, y no fue hasta la década 2000 – 2010 cuando esta

corriente inicia su proceso de diversificación y empieza a catar la atención del público, a

partir del surgimiento de la Web 2.0. Desde entonces, se ha mantenido en constante

evolución hasta llegar a lo que conocemos hoy en día.

Se cuenta que, en sus inicios, el Marketing Digital no era más que solo publicidad digital,

dado que los métodos empleados en ese momento estaban, sobre todo, dirigidos a la

comunicación. la verdad es que todavía estamos atados a la publicidad en gran porción.

Esto me recuerda al autor Sainz de Vicuña (2015) en su libro “El Plan de Marketing Digital

en la Práctica”, quien plantea que el Marketing Digital aún es un niño de apenas 10 años de

edad, que se hará adolescente cuando los planteamientos de comunicación digital se

encaminen hacia un marketing más estratégico, y será adulto cuando esta clase de

marketing se extienda por todos los sectores, aplicándose en todo tipo de empresa, sin

importar su tamaño o alcance.

Antecedentes del mercado

El uso de la motocicleta ha venido incrementándose de manera importante a lo largo de las

últimas décadas, haciendo que variables como la producción y la comercialización de estos

vehículos presentaran crecimientos sin precedentes dentro del sector industrial en

Colombia. Mientras en 1998 rodaban en nuestras calles menos de un millón de motos, en

2016 superaron los 7,2 millones Hoy, 1 de cada 6,7 colombianos usa la motocicleta para

transportarse, con más de 50 millones de viajes diarios de todos los motociclistas en el país.
Consolidado por una marcada preferencia de los colombianos a la hora de elegir su medio

de movilidad, el mercado de motos (ensamblaje más importaciones) en el país pasó de

57.528 unidades en al año 2000 a 678.894 unidades en 2015; con una leve baja en las

ventas, en 2016 llegó a 567.395 unidades. En el año 2010 se matricularon en Colombia

404.797 motos y en 2016 se matricularon 566.4615 para un crecimiento en el número de

matrículas del 39,9% durante esos seis años, lo cual demuestra la preferencia de los

colombianos por este medio de transporte.

Índices de accidentalidad por poca protección

Un informe preliminar del Observatorio de la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV)

estableció que entre enero y junio del presente año murieron 1.470 conductores de

motos (un promedio de 8 diarios), frente a 1.631 en igual periodo del 2016, es decir, bajó

en un 9,9 por ciento el registro, con 161 víctimas mortales menos.

De igual forma, los lesionados disminuyeron 11,2 por ciento, al pasar de 10.890 en el

primer semestre del año anterior a 9.672 en igual lapso de este año.

Pero los motociclistas se mantuvieron a la cabeza en la lista de víctimas mortales: de enero

a junio del 2017 representaron casi la mitad (48,7 por ciento) del total de fallecidos en el

país en accidentes de tránsito y el 57,7 por ciento del total de los lesionados por la misma

causa. Resultados de estudios en Bogotá

Queremos disminuir este índice de accidentalidad y educar al motociclista, esta es la cifra

que arrojo un estudio realizado por la ANSV (Agencia nacional de seguridad vial) Según la

funcionaria, tras recopilar datos oficiales, "el 58 por ciento del parque automotor en
Colombia son motos, esto naturalmente influye en la cifra de fallecidos; el 47 por ciento de

quienes fallecen en las vías son motociclistas".

Antecedentes generales

Motos conforman más del 60 % del parque automotor de Bogotá, Por esta razón, dijo que

sin duda se trata de un reto el regular este panorama, pues son cifras muy altas. "La cifra de

heridos en cuanto a motociclistas efectivamente es muy elevada, las heridas y efectos de un

choque en moto son muy graves porque van a la velocidad de un automóvil -y

prácticamente la persona- es el chasis, entonces obviamente las consecuencias son muy

complicadas como empresa quieren ayudar a nuestros moteros con protección certificada y

poder intervenir más adelante para el apoyo a la educación vial para ellos.

Identificación del problema

De acuerdo a la herramienta de diagnóstico empresarial se ha identificado que la empresa

moto capital zone tiene oportunidades de mejora en los campos de mercadeo estratégico,

evaluación y monitoreo de estrategias comerciales, evaluación de proveedores, monitoreo

de metas y seguimiento a clientes.

 Justificación

Implementar procesos de calidad tienen como ventaja, control de comportamiento de cada

área, mejora en el servicio al cliente, control de seguimiento a clientes y proveedores.

Ayuda a cumplir metas en ventas, aumentar portafolio de proveedores y clientes fieles a la

marca.

Pregunta orientadora

¿COMO IMPLEMENTAR ESTRAGIAS DEL AREA COMERCIAL EN LAS

EMPRESAS?

Objetivo General

Generar estrategias que permitan realizar un análisis periódico del área comercial que nos

arroje indicadores exactos del comportamiento de la empresa en mercadeo y ventas. poder

monitorear las ventas, el estado de cada una de ellas así mismo con proveedores y

seguimiento a clientes.

Objetivo especifico

* Diseñar procedimientos que permitan realizar seguimiento a los procesos comerciales de

la organización que permitan la toma de decisiones.

* Establecer estrategias de marketing dirigida al seguimiento, fidelización y consecución de

clientes.

* Optimizar los presupuestos asignados en la publicidad y el marketing.

Marco teórico

-Teniendo en cuenta la organización necesita ser intervenida en el proceso comercial para

obtener cumplimento de objetivos, lo relacionamos con la teoría de kotler Philip en 1995

argumenta que la gestión de marketing en una compañía es el proceso que convierte los

planes en acciones concretos, que esas acciones que lleven a cabo un cumplimiento de

objetivos como hacer que las personas cumplan sus funciones y obligaciones de manera

que podamos medir el tiempo que se tarda en terminar cada tarea.

-Cada compañía depende de estrategias como objetivo fidelizar clientes y vender sus

productos, en este caso moto capital zone toma como referencia los autores del libro Philip

Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos y estrategias de Marketing para

estos autores las estrategias de marketing son así "la lógica de mercadotecnia con el que la

unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en

estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y

los niveles de gastos en mercadotecnia"

-
 Alcance del proyecto

Queremos en septiembre del 2019 un procedimiento comercial que nos ayude a evaluar el

comportamiento de nuestros clientes en la plataforma web de manera instantánea.

En noviembre del 2019 poder Tomar decisiones sobre resultados de procedimientos

sólidos y confiables del departamento comercial.

Para el mes de agosto del 2019 ya tener 100% implementado el proceso de seguimiento

constante a la medición de inversión en publicidad digital.

Diagrama Grantt
 Reflexiones y aprendizajes

1) Detectar e falla en el área comercial, intervenir procesos de mejora en áreas de una

empresa.

2) Conocer detalladamente el proceso de cada departamento y sus funciones con sus

respectivas fortalezas y debilidades.

3) Corregir errores por área y programar actividades en un proceso de mejora en

calidad para cada proceso.

Glosario
 Referencias

Andi. (22 de 3 de 2015). www.andi.com.co. Obtenido de

http://www.andi.com.co/Uploads/LasMotocicletasEnColombia.pdf

Hildagomez,2019,17 de enero ( RCN RADIO DIGITAL).Colombia: ANSV. Obtenido de

https://www.rcnradio.com/colombia/ansv-alerta-que-accidentalidad-en-moto-en-colombia-
es-muy-elevada

E-commerce group.[Que es comercio electronico|definicion|Historia|Español].( Publicado

el 31 mayo. 2013) recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=-CtCY8G2YLE