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Envio Actividad1 Evidencia2 PDF
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Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.
Situación
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un
condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación,
como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la
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situación, pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a
conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos
y a obtener mejores garantías para ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la
solución del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.
Temas asociados
Entregas
Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que contiene las leyes
para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.
Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al
archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su facilitador a través del
medio utilizado para tal fin en el curso.
DOCUMENTO GUÍA
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Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar
este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario)
LA RESOLUCIÓN CREG 108 DE 2007 Estableció los criterios generales sobre protección de los
derechos de los usuarios de los servicios públicos
domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por
red física, en relación con la facturación, comercialización
y demás asuntos relativos a la relación entre la empresa
y el usuario, y se dictan otras disposiciones
LA RESOLUCIÓN CREG 225 DE 1997 Estableció la regulación relativa a los cargos asociados
con la conexión del servicio público domiciliario de
electricidad para usuarios regulados en el sistema
interconectado nacional.
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Cartagena, bolívar
21 de mayo de 2019
Departamento de quejas
Cordialmente
condominio el educador
Cartagena, bolívar
Tel. 655555
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