MÉTODOS DE ANÁLISIS DE CONSTRUCCIÓN Y DISEÑO DE UN CURSO
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
1. Llenar necesidad encontrada de tener un cliente molesto.
2. Capacidad para describir las fortalezas y bondades de un producto. 3. Habilidad para recordar los pasos y/o procesos ordenados para hacer un pantalón. 4. Aplicación de técnicas de liderazgo a un grupo de vendedores por parte del supervisor de ventas.
Cursos para las necesidades (ejemplos)
1. Servicio al cliente: tipologías de cliente. Habilidad de
negociación, Comunicación asertiva. Resolución de conflictos. Taller Roll Play 2. Conocimiento del producto: Especificaciones del producto (fichas técnicas) Beneficios del producto para los usuarios. Uso del producto. 3. Pasos y procesos: Adiestramiento, Video del producto Evaluación a los trabajadores del producto. Retroalimentación sobre la evaluación. 4. Técnicas de liderazgo: Qué es liderazgo, técnicas de liderazgo
MÉTODO O MODELO ADDIE
Es un marco que lista procesos genéricos que utilizan diseñadores
instructores y desarrolladores. Representa una guía descriptiva para la construcción de herramientas de formación y apoyo gracias al desarrollo de sus cinco fases.
Análisis Diseño Desarrollo Implementación Evaluación
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DISEÑO INSTRUCCIONAL
OBJETIVO INSTRUCCIONAL: Es la acción esperada del participante
después del curso el nivel de desempeño requerido despueés del ccurso.
APLICACIÓN VERSUS CONTENIDO: Con la información entregada, que
habilidades desarrollará (Hacer), o con el conocimiento memoriados (El SABER), imactarán las operaciones de la empresa.
EJEMPLOS CONTRA EJEMPLOS: Ejemplo es un elemento que se esta
enseñando en relación a la problemática, y el contraejemplo es lo contrario a lo que se enseña. Sirve para desarrollar habilidades contrarias a loqe se persigue.
PRACTICAS O EJERCICIOS: Son oportunidades que servirán para poner
en practica lo aprendido, en un ambiente no real pero a la vez analítico para detectar la evaluación o enseño
RETROALIMENTACIÓN CONFIMATIVA, CORRECTIVA: Es la información
que reci e el participante en una reación a lo que analizó aprendió y ejecutó.