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Administración de Empresas III semestre

Asignatura: Planeación y organización

“Taller práctico actividad 3”

Presentado por:

Tania Barraza Cantillo

Wanda Astrid Carrillo Marriaga
Maricela Montero
Soraya Elena Romero Barrios

NRC: 16340

Docente:
Lic. Adriana Molina Aldana

Barranquilla-Colombia Agosto, 28 de 2020

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Tabla de contenido

Introducción…………………………………………………………………………………3

Desarrollo de los 10 primeros enunciados del cuestionario capítulo 2……………………..4 - 11

Descripción de la metodología utilizada por la empresa seleccionada para la elaboración de

(misión, visión, objetivos)…………………………………………………………………..12 - 14

Apartado de la información de la empresa seleccionada en la unidad 1………………….. .15 - 19

Conclusiones………………………………………………………………………………...20 - 21

Bibliografía…………………………………………………………………………………..22
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Introducción

Los procesos de planeación que suceden al interior de las organizaciones tienen como finalidad
brindar a la misma el camino para la obtención de sus objetivos con la propósito de ejecutar uno
o varios objetivos en común, junto acciones que permitan que estos se concluyan de manera
exitosa, es importante tener en cuenta que para planificar se necesita tomar decisiones para
alcanzar un futuro deseado.

Es fundamental aclarar que la planeación, es un principio importante tanto para un negocio que
se encuentra en sus inicios como para uno que ya se encuentra instaurado; dado que favorece el
reconocimiento continuo de nuevas oportunidades, a la vez que permite gestión de los riesgos, y
hace que la organización se mantenga dentro los parámetros preestablecidos y con los recursos
financieros necesarios para llegar a la meta. Pero propósito principal de este trabajo es hablar a
fondo de planeación desde una perspectiva organizacional y el direccionamiento de la misma
hacia lo que será su futuro, haciendo énfasis en los principales componentes, conceptos y
generalidades de la planeación, adicional a esto conocer un poco más de los conceptos misión,
visión y objetivos que no solo son importantes al iniciar un empresa sino que también sirven para
mantener actualizados ya que la idea es buscar el cumplimiento de estas y permitiéndonos estar
en constante avance con lo que pasa a nuestro alrededor siendo estos nuevos retos los que
demanden a los directivos la elaboración de planes, en los que los objetivos a corto, mediano y
plazo, estén unidos con las políticas generales de las organizaciones.
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Desarrollo de los 10 primeros enunciados del cuestionario capítulo 2

1. ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso
administrativo?
La PLANEACION como parte del sistema integrado del proceso administrativo.
Este sistema integrado administrativo está constituido por unos subprocesos que son:
Planeación: se definen los objetivos, se fijan estrategias para alcanzarlas y se formulan
programas para integrar y coordinar las actividades para el desarrollo por parte de la
compañía.
Organización: determinan las tareas que se requieren realizar para lograr lo planeado,
diseñar puestos y especificar tareas.
Dirección: relacionado con la motivación y el liderazgo de las personas y los equipos de
trabajo en la compañía, la comunicación, la resolución del conflicto y el manejo del
cambio.
Control: calcula, retroalimenta, provee la información que indica el desempeño con el
propósito de lograr los objetivos de manera óptima.

2. ¿En qué consiste la planeación como proceso?

La Planeación como proceso se define los objetivos estratégicos para alcanzar a
desarrollar las actividades de la compañía, es decir hace posible que ocurran las cosas.
Abarcas los entornos internos y externos proyectando el futuro de la organización.
Al analizar la planeación como un proceso, este se compone de varias etapas:
Diagnóstico, formulación, discusión, aplicación control y evaluación. A partir de estos
pasos se generan objetivos que se refieren a la situación que se desea alcanzar; y las
estrategias a seguir para cumplirlo.

3. Explique la importancia de la planeación para la actividad de las organizaciones

La importancia radica en la toma de decisiones para definir los objetivos y llevar a las
organizaciones a un cambio teniendo en cuenta la optimización de los recursos y la
búsqueda del logro de los objetivos.
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4. Explique los principales diferentes tipos de planeación( tradicional, estratégica y

prospectiva)
• Planeación tradicional: Plantea objetivos para un determinado horizonte en el tiempo,
no hay análisis del entorno interno y externo, es decir, se define para alcanzar los
objetivos.
• Planeación estratégica: Construye el futuro de las organizaciones en diferentes planes
operativos, fundamentado en su conocimiento, el cual formula una Misión, Visión, el
logro de los objetivos a corto mediano y largo plazo.
• Planeación prospectiva: Es el análisis anticipado sobre los objetivos, estrategias y
alternativas futuras.
• La Prospectiva ayuda a vislumbrar el futuro y concretarlos con actitud abierta a los
cambios. Diseña el futuro deseable y lo hace posible, trabaja las acciones en al presente
en función del futuro deseado probable y posible.

5. Describa los principales niveles de la planeación( corporativa, funcional y

operativa)
• Planeación corporativa: Anteriormente se refería a grandes compañías. Hoy se refiere a
una empresa, compañía u organizaciones independientemente a su tamaño. Esta
planeación es la que se realiza en todas las organizaciones en todas sus áreas.
• Se definen objetivos llamados “corporativos” y un horizonte de tiempo a largo plazo.
(Cuatro o cinco años).
• Planeación funcional: Esta formulada para cada una de las áreas funcionales de la
organización, empresa o compañía, de aquí se estructura la administración definiendo el
aporte de cada área. Esta planeación se desprende de la planeación corporativa y es
fundamenta a mediano plazo.
• Planeación operativa: Se desprende de la funcional y define los cargos operativos que
aportan al desarrollo de la planeación funcional.
• Está fundamentada en el día a día.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación

(concepto, jerarquías, formulación, tipos, criterios y desventajas)
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Concepto de objetivo:
Tiene una relación directa con la planeación, ya que es el que establece el rumbo al que
se dirige la empresa, por medio del direccionamiento de todos los esfuerzos
organizacionales se pueden llegar alcanzar, son las metas o propósitos que una persona
u organización quiera desarrollar en un determinado tiempo, existentes diferentes tipos de
objetivos que se adaptan a las diversas áreas de una empresa, adicional a esto se puede
decir, que los objetivos son los resultados que se esperan al concluir el tiempo
proyectado.

Jerarquías:
Los objetivos de una organización se subdividen de forma jerárquica de esta forma, estas
se mantienen conectadas entre sí, respaldándose una con las otras, todas las compañías
por lo general organizan sus objetivos en base a lo general, particular y específico, de
esta forma es mucho más fácil identificar si se están logrando alcanzar en los tiempos
pactados, se pueden mostrar con la siguiente pirámide:

1. Misión de la
organización
2. Objetivo
general(largo
plazo)

3. Objetivos fucionales

4. Objetivos de cada departamento

5. Objetivos Individuales
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Formulación:
Para la realización de los objetivos muchas organizaciones emiten diferentes estudios,
con el fin de conocer a lo que enfrentan en su entorno y en base a eso tomar las
decisiones, en la formulación de objetivos por lo general lo estipulan los directivos, estos
se los anuncian a los trabajadores de tal forma de que todos conozcan las proyecciones de
la empresa y desarrollen las actividades necesarias para alcanzarla, sin embargo otro
grupo de compañías realizan este proceso con la intervención de su recurso humano,
tomando diferentes puntos de vista y convirtiendo este hecho más participativo, logrando
generar responsabilidad y compromiso por parte de los empleados, aumentando su interés
en cumplir dichos objetivos planteados.

Tipos:
Existen diferentes tipos de objetivos, lo cual permite seccionarlos por elementos, existen
por

Tiempo: se implementa cuando se tiene en cuenta el lapso que llevara realizar cada
objetivo, se divide en 3 corto, mediano y largo plazo
Corto: son los planteados alcanzar en menos de un año
Mediano: Entre 3 o más años
Largo: Entre 5 o más años

Naturaleza: estos tipos de objetivos se dividen en 2: generales y específicos

Generales: estas son metas generales de una organización estipuladas en la mayoría del
tiempo a largo plazo
Específico: en algunos casos la unión de todos los objetivos específicos de una empresa
pueden llegar a revelar el objetivo general planteado, este es más exacto de lo que la
empresa desea alcanzar.

Como lo vimos en la pirámide anterior según su jerarquía: este tipo de clasificación de

basa en el nivel de importancia del objetivo y su actuación dentro de la empresa
Objetivos estratégicos: son los generales a largo plazo alineados con su visión
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Objetivos Tácticos: de cada departamento, entrelazados con los estratégicos

Objetivos Operacionales: establecidos para cada trabajador, por lo general los estipula el
encargado o jefe de departamento, se entrelazan con los tácticos.

Medición: se divide en 2 Cualitativos y cuantitativos

Objetivos Cuantitativos: se miden en cantidades, por lo general son objetivos específicos
Objetivos Cualitativos: suelen estipularse a mediano plazo, son los que se logran con la
imagen de la marca o el posicionamiento obtenido de la empresa.

Criterios:

En el proceso de planeación al momento de crear los objetivos se deben tener en cuenta

una serie de criterios o pasos para desarrollarlos de manera correcta
• Se enuncian de tal forma que permita observar el tiempo que tomara realizarlos:
mediano o largo plazo
• Deben ser expresados en verbo infinitivo
• Deben ser medibles y observables
• Indicar exactamente lo que se espera que las personas realicen
• Ser unitarios, cada uno debe especificar a qué hace referencia
• Establecer los puntos que se deberán verificar periódicamente de cada uno de los
objetivos, en dado caso exista alguno que no se esté cumpliendo indagar en la causa de
la misma
• Deben cumplir con un orden metodológico
• Crear y formular los objetivos de la forma más clara y entendible posible
• Definir la cantidad de objetivos que se van a desarrollar, los suficientes para los
cargos, áreas etc.
• Para formular los objetivos se deben dar respuestas a las siguientes interrogantes ¿qué
deseo hacer?, ¿qué información o resultado deseo obtener?
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Ventajas y desventajas

Todo proceso de una organización presenta ventajas y desventajas al momento de

desarrollarla, no existe ninguna excepción con la implementación de los objetivos, los
directivos deben tener presente este tipo de información al momento de realizar su
planeación.

Ventajas
• Todos los empleados en cada una de sus áreas y/o actividades tienen claro sus funciones
y responsabilidades
• Se obtienen mejores controles, siendo efectivo para medir los resultados obtenidos y
emitir las correcciones pertinentes
• Permite definir los recursos necesario, al tener los objetivos claros se organizara en base
a los proyectado
• Elimina la incertidumbre, ya que le permite a los directivos y trabajadores conocer hacia
donde van dirigidos, del mismo modo a que deben enfocar todos sus esfuerzos.

Desventajas

• Al seguir los parámetros establecidos del objetivo, puede presentarle poca flexibilidad a
los administradores al momento de realizar algún cambio o la toma de alguna decisión
• Si se realiza algún objetivo que no sea medible u observable puede llegar a generar
incertidumbre al momento de evaluar sus resultados
• Que exista la posibilidad de los objetivos a corto plazo perjudiquen a la empresa en sus
objetivos de largo plazo, desviándose o perdiéndose del camino proyectado.

7. Explique la relación entre los procesos de toma de decisiones y la planeación en las

organizaciones

Uno de los procesos más importantes dentro de la planeación en una empresa es la toma
de decisiones, ya que esto le permite a la empresa constantemente decidir lo que se debe
hacer, quien, cuando y donde; así mismo, este procedimiento compara la variedad de
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posibilidades existentes y finalmente seleccionar la acción que se considere más

favorable. Esto quiere decir que la planeación y la toma de decisiones trabajan
conjuntamente en una relación estrecha para obtener los resultados proyectados, para que
una empresa realice dicho proceso de toma de decisiones debe conocer la situación que
están presentando, por lo cual deben usar la información, reunir alternativas, anexar la
forma u orientación apropiada, evaluar y analizar, de ese modo lograr desarrollarlo con
éxito.

8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicada al proceso de planeación en el

contexto de las organizaciones

Como se indicó anteriormente, para que una empresa pueda desarrollar con éxito el
proceso de toma de decisiones en la planeación debe seguir una serie de pasos o
lineamientos para poder cumplirlos, ya que es necesario conocer toda la información
posible de cada una de las posibles alternativas y las variadas consecuencias que se
podrían presentar en los objetivos planteados, este se divide en 8.
• Identificación de un problema: como primer paso en toda toma de decisiones se debe
identificar que existe una diferencia entre el estado actual de la situación y lo esperado
• Identificación de criterios de decisión: en este punto se establece el método que se
utilizaran para dar solución al problema
• Ponderación de criterios de decisión: se le da prioridad de forma apropiada a los
criterios seleccionados para darle solución al problema, ya que todos nos van a
presentar la misma relevancia en este proceso.
• Desarrollo de alternativas: se deben presentar y obtener todas las alternativas posibles
que puedan resolver el problemas en cuestión
• Análisis de alternativas: la persona encargada de realizar el proceso de toma de
decisiones, debe realizar un estudio de forma ordenada un análisis de ventajas y
desventajas de cada una de estas posibles alternativas.
• Selección de una alternativa: después de realizar el análisis de cada una de las
alternativas presentadas, se escoge la alternativa apropiada para la solución del
problema, de esa manera la empresa podrá alcanzar el objetivo proyectado.
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• Implementación de la respectiva alternativa: después de haber completado el proceso

de selección de la alternativa apropiada para dar solución al problema, se debe ejecutar
la misma, esto se puede presentar informándoselo a las personas involucradas para que
tomen responsabilidad de la misma.
• Evaluación de la eficacia de la alternativa: se debe definir los indicadores que
permitan evaluar si ha dado resultado la decisión tomada para corregir el problema.

9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las

organizaciones
Existen 3 condiciones que presentan las personas encargadas de tomar las decisiones
dentro de la organización, según los expertos se dividen en:

• Condición de certeza o certidumbre: se conoce el objetivo y se tiene la información

exacta , se puede medir y es confiable
• Condiciones de riesgo: este presenta si la persona encargada de tomar la decisiones no
tiene el conocimiento completo para diagnosticar con certeza el resultado de la alternativa
• Condición de incertidumbre: las decisiones sin toman bajo un lineamiento de
desconocimiento total del entorno

10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones

Existe una diversa cantidad de herramientas como medio de apoyo para la planeación, a
continuación conoceremos algunas de ellas:
• Métodos y técnicas para el reconocimiento del entorno:
Esta herramienta se subdivide en cuatro, inteligencia de la competencia y de mercados
(analizar a la competencia), análisis del entorno (analizar diferentes ámbitos), prospectiva
(identificar escenarios futuros), métodos de pronóstico (obtener conocimientos posibles
de eventos futuros)
• Benchmarking: le permite a las organizaciones compararse con las entidades
consideradas como líderes, adaptando sus procesos para su empresa
• Elaboración de presupuestos
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• Programación: (Grantt, Pert, Project)- herramientas de tipo cuantitativo que le permite a

las empresas programas sus actividades mediante la optimización de sus recursos.

Descripción de la metodología utilizada por la empresa seleccionada para la elaboración de

(misión, visión, objetivos)

La misión de una empresa describe el propósito y el negocio actual de la organización, para la

realización de la misma se requiera la participación de un comité interdisciplinario, con la
finalidad de ejercer su opinión en función de su elaboración, una vez se cree la misión se debe
velar por la participación y compromiso hacia su cumplimiento. Es importante saber los aspectos
a desarrollar, como por ejemplo:

¿Quiénes somos? ¿Qué Hacemos? ¿Por qué estamos aquí? ¿Quién es el usuario u cliente potencial?

¿Cómo se medirá el éxito de la misión? ¿Cuáles son los productos o servicio de la organización?

¿Qué aspectos científicos son esenciales para el futuro de la organización?

Por otro lado al momento de evaluar una misión es fundamental tener en cuenta:

• Unifica propósitos

• Es de fácil compresión para todos los empleados

• Orienta el uso de los recursos

• Especifica la actividad del negocio

• Es de fácil recordación

• Facilita la determinación, conocimiento y aceptación de metas y objetivos.

• Refleje ventajas frente a la competencia

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• sirva de modelo y como media para la toma de decisiones gerenciales, modele los valores
o creencias y enseñas de la organización.

Ejemplos de Misión
Coca Cola Pepsi
Nuestra misión consiste en brindarles a los
Refrescar el mundo. Inspirar momentos de consumidores alimentos y bebidas deliciosas,
optimismo y felicidad. Crear valor y marcar asequibles, prácticas y complementarias,
la diferencia. desde desayunos sanos hasta botanas y
bebidas saludables y divertidas para saborear
en la noche.

La visión de una organización percibe el desarrollo que tendrá en el futuro o a dónde quiere
llegar, permitiendo plantear un futuro adecuado, con el objetivo de motivar a los empleados al
cumplimiento de sus responsabilidades y así efectuar los propósitos planteados en la misma. Su
elaboración es sumamente responsabilidad de los comités o mandos superiores dado que estos
tienen mayor conocimiento y experiencia en cuanto a lo que se pretende logar.

El propósito principal de la visión es buscar respuesta a los siguientes aspectos:

¿Qué tratan de alcanzar? ¿Cuáles son los valores empresariales? ¿Cómo afrontaran los cambios?

¿Cómo la empresa generara sus resultados? ¿Cómo lograrán ser competitivos?

Por otro lado al momento de evaluar una misión es fundamental tener en cuenta:

• Debe ser imaginable, factible, centrada, flexible, comunicable.

• La visión debe tener un tono de grandeza.
• Mantener un enfoque claro.
• Debe fijar un horizonte de futuro.
• Procurar que sea fácil de recordar.
• Que conserve su margen de maniobra.
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• Defínala de forma que sea emocionante.

Ejemplos de Visión
Coca Cola Pepsi
Necesita conseguir la máxima sostenibilidad
calidad y crecimiento en diferentes ámbitos En PepsiCo, nos proponemos brindar un
personas, socios, planeta, beneficio, desempeño financiero de primer nivel a largo plazo
productividad y bebidas. al integrar la sustentabilidad a nuestra estrategia de
Destacando el de bebidas ofrecer una variada de negocio, para dejar una huella positiva en la
cartera de productos de calidad que se anticipen y sociedad y el medioambiente. A esto denominamos
satisfagan los deseos y necesidades de los Ganar con propósito.
consumidores

Los objetivos, es el resultado que se quiere lograr y se clasifican en tres categorías estratégicos,
operativos y tácticos. Pero estos son planteados una vez se implementa la misión y visión de la
organización, es importante comprender que los objetivos se pueden establecer a largo, mediano
o corto plazo.
Una de las estrategias más utilizada en la elaboración de los objetivos es la SMART ya que por
medio de esta se permite identificar las características de un objetivo de forma correcta, por lo
tanto debe ser:

Específicos Mensurables Alcanzables Relevantes y temporales

Por medio de metas concretas que permiten analizar el desempeño los esfuerzos corporativos.

Ejemplos de Objetivos
Coca Cola Pepsi
Mantener la fórmula del producto para el Cuidar a nuestros clientes, consumidores y el mundo en que
posicionamiento y permanencia del público vivimos.
consumidor Vender sólo productos de los que podamos estar orgullosos.
Ofrecer los mejores productos en cuanto a calidad. Vender
calidad a un precio accesible. O Innovar productos. o
Desempeño
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Apartado de la información de la empresa seleccionada en la unidad 1

Diginorte S.A.S es un empresa dedicada a la prestación de servicios de telecomunicaciones (tv

e internet por cable) siendo una entidad con ánimo de lucro que nació el 26 de Agosto de 2014
en el municipio de Santo Tomás, Atlántico como respuesta a las necesidades de la población
ofreciendo servicios de comunicación y entretenimiento integral, extendiendo su cobertura hacia
poblaciones como Palmar de Varela Calle 5 # 5-61 Local 1 Centro, Polonuevo Calle 3 # 8-17
Centro, Sabanagrande Calle 7 # 10-89 Local 1 Santa Rita, El Banco Carrera 6 # 3-37 Centro ,
Villa del Rosario Calle 6 # 6-27 Local 1 Centro y Chiquinquirá Carrera 8 # 18-24 Centro. Y de
esta manera buscar la oportunidad de brindar sus servicios altamente competitivos a nivel
general. La empresa Diginorte S.A.S cuenta con una marca comercial conocida como Digitel
comunicación sin límites, que permite que esta sea recordada con mayor facilidad, analizando la
misión y visión de Diginorte S.A.S logramos identificar que cuenta con una relación directa con
la organización, apunta a un objetivo claro por cumplir basándose en estrategias para
posicionarse en el mercado, evidenciándose la implementación de herramientas e instrumentos
para desarrollar y alcanzar las metas propuestas para el desenvolvimiento de estos dentro de la
organización favoreciendo los principios del trabajador guardando equilibrio con la misión y
visión dentro de la empresa

Empresa Seleccionada Diginorte S.AS

Misión
Ser la mejor alternativa para
nuestros clientes creando
valor en el servicio de
comunicación y
entretenimiento integral,
brindando un servicio
altamente competitivo en
términos de precio y calidad,
basado en la excelencia en la
atención al cliente.
Visión
Consolidarnos como una
empresa líder, agregando valor
a nuestros clientes, ofreciendo
soluciones de calidad al mejor
precio del mercado;
contribuyendo
significativamente a la
ampliación de la cobertura en
todo el territorio nacional.
Objetivos
• Establecer normas de comportamiento laboral, que
regulen y fomenten la armonía en las relaciones
laborales entre la empresa Diginorte S.A.S y sus
trabajadores.
• Ser transparentes y leales en nuestro operar trabajar en
el cumplimiento de los objetivos trazados.
Trabajar en cooperación e integrar esfuerzos para
lograr un mejor resultado.
• Hacer las cosas bien en todo momento ofreciendo
calidad.
• Inspirar credibilidad y confianza, brindando atención
al cliente de forma oportuna y eficiente.
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Evaluación del entorno de la empresa seleccionada (Diginorte S.A.S)

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Conclusiones 1

Para nosotros como empresa nuestro objetivo principal es visualizar en ella una poderosa
herramienta para crear una identidad de equipo, ya que a través de la misma, nos fue posible
trazar un norte, es decir, ¿ Qué queremos lograr?, pero también establecer un camino, o un
¿Cómo llegaremos a él?, antes de llegar a realizar dicho proceso debemos llevar a cabo muchos
aspectos tan fundamentales para nuestro equipo, y es construir e integrar y colaborar con todos
los miembros del mismo, lo que nos ha permitido identificarnos con cada uno de los aspectos
que contiene la planificación estratégica, lo que nuevamente, favorece nuestra identidad,
fortalecer esta identidad se debe definir un plan de acción organizado para acercarnos a nuestra
meta. A través del diálogo constructivo y el consenso, debemos establecer cada uno de los
componentes de dicha planificación, lo que además, nos permite re-mirar aspectos que ya
habíamos discutido o acordado en círculos previos. Esto ayuda a una reflexión conjunta y a
mejorar o pulir aspectos de nuestro plan. al realizar este trabajo pudimos aprender la importancia
de hacer una planeación a nivel personal y organizacional, teniendo en cuenta los diferentes
aspectos que e intervienen en ella de manera directa e indirecta permitiendo el éxito o fracaso
del mismo, también aprendimos que no podemos utilizar el concepto de cultura organizacional
como un pretexto para obligar a nuestros empleados a hacer algo contra de su voluntad, en
conclusión no podemos dejarle todo al destino, está bien que seamos planificadores de nuestro
propio destino optimizando oportunidades y aprovechando el tiempo que lo único que no se
recupera.
Conclusión 2

Dentro de todo lo que se ha establecido como empresa revisamos que nuestra misión y visión de
equipo tiene como ente fundamental explicar quiénes somos y a qué aspiramos como empresa,
lo que nos caracteriza y lo que nos hace ser de un todo armónico, con características propias y
propósitos contundentes. En la actualidad podemos observar muchas maneras de administrar una
empresa, pero solo aquellas que tienen bien claro cuál son sus objetivos, es la que triunfa a pesar
del efecto que pueda tener los innegables cambios que provoca el macro entorno, todo esto de
alguna manera se reflejado en micro entorno, que no es más que el saber utilizar bien la matriz
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Dofa en nuestra empresa contrarrestando las debilidades y amenazas con las fortalezas y
oportunidades, como lo podemos evidenciar en nuestra empresa Diginorte S.A.S para concluir
podemos decir que el funcionamiento correcto y eficaz de una buena empresa depende de una
buena planeación que nos permita generar nuevas estrategias que nos conlleva la consecución del
objetivo del mismo.
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Bibliografía

• Bernal, C. y Sierra, H. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del

siglo XXI .Ciudad de México: Pearson educación. [texto guía].Gallardo, E. (s.f).
Fundamentos de planificación
• Zanatta, M. (2019). Las 8 etapas en el proceso de toma de decisiones de la empresa.
Recuperado de: https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-de-toma-de-
decisiones-de-la-empresa
• Obed, D. (2017).Toma de decisiones y la planificaciones estructural: consultoría y
asesoría filosófica. Recuperado de: http://obeddelfin.blogspot.com/2017/05/toma-de-
decisiones-y-la-planificacion.html