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Plantilla Descargar Trabajos de Grado Normas UPE Microsoft Wordl Puro20 Com Ve
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Autores:
Apellido Nombre
Apellido Nombre
Apellido Nombre
Tutor:
1
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
NOMBRE DEL INSTITUTO (Cambiar por nombre de su Institución)
GUATIRE - ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
Autores:
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Tutor:
Prof. (esp.) Apellido Nombre
C.I. 1x.xxx.xxx
2
ÍNDICE GENERAL
PP
Aprobación del tutor vii
Aprobación del jurado viii
Índice de cuadros ix
Índice de gráficos x
Dedicatoria xi
Agradecimientos xiv
Resumen xvii
Introducción 1
CAPÍTULOS
I EL PROBLEMA 4
Planteamiento del problema 4
Objetivos de la Investigación 11
Objetivo Generales 11
Objetivos Específicos 11
Justificación de la Investigación 12
Delimitación de la investigación 14
Sistema de Variables 14
II MARCO TEÓRICO 17
Antecedentes de la investigación 17
Bases Teóricas 22
Administración 22
Importancia de Administración 23
Informática 23
Sistemas 24
Importancia de los sistemas 24
Sistema de información 24
iii
Actividades Básicas de los Sistemas de información 25
Componentes de un sistema de información 26
Bases de datos 27
Ventajas y Desventajas de las base de datos 27
Las Bases de Datos, también poseen serie de desventajas 28
Característica Principal de las Base de Datos 29
Componentes de una Base de Datos 31
Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) 33
Objetivos de un Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD) 33
Funciones de un Sistema de Gestor de Base de Datos (SGBD) 34
Lenguaje de Programación 36
Visual Basic 6.0 37
Microsoft Access 37
Objetos y Propiedades 38
Metodología para el desarrollo del Sistema Programación RAD 38
Fases de Programación RAD 39
Bases Legales 40
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 40
Ley Especial Contra los Delitos Informáticos 41
Ley Sobre el Derecho de Autor 44
Marco Referencial 47
Misión 47
Visión 47
Datos de Interés 48
Organigrama Funcional del Condominio C.C. Center Plaza 49
Definición de Términos 50
iv
Diseño de la investigación 54
Población 55
Muestra 56
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 58
Técnicas de Recolección de Datos 58
Instrumentos de Recolección de Datos 59
Validez y Confiabilidad 60
Validez 60
Confiabilidad 60
Procedimientos 61
Técnicas de Análisis de Datos 62
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 84
Conclusiones 84
Recomendaciones 85
VI LA PROPUESTA 86
Objetivo General 87
Objetivos Específicos 87
Fundamentación de la Propuesta 87
Alcance del Sistema 88
Metodología Empleada 89
Diseño del Sistema Propuesto 90
Análisis Costo Beneficio 95
Análisis de Costo 95
Relación de Beneficio 95
Estudio de Factibilidad 96
Factibilidad Técnica 96
Factibilidad Operativa 97
v
Factibilidad Económica 97
Recursos Necesarios 97
Recursos Tecnológicos 98
Hardware 98
Software 98
ANEXOS 105
vi
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ELIAS CALIXTO POMPA”
GUATIRE – ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
___________________________
Prof. (esp.) Apelli Nombre
C.I.: 1x.xxx.xxx
Tutor
vii
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
NOMBRE DEL INSTITUTO (Cambiar por nombre de su Institución)
Autores:
Apellido Nombres
Apellido Nombres
Apellido Nombres
_________________ __________________
Prof.:____________ Prof.:_____________
CI.:______________ CI.:_______________
___________________________
Profa. (esp.) Apellido Nombre
C.I.: 1x.xxx.xxx
Tutor
Conformes.
______________________ _______________________
Msc. Argenis Padrón Liendo Especialista: Elvira García
Director del Instituto Y Trabajo Especial de Grado
Jefa del Departamento de
Pasantías
ÍNDICE DE CUADRO
viii
CUADRO PP
1. Operacionalización de Variables 16
2. Distribución de la Muestra 57
3. Proceso Actual 64
4. Consulta de Conceptos Específicos 65
5. Automatización de Información 66
6. Actividades Extras 67
7. Actividades Extras N° 2 68
8. Administrador de Vista Remota Sistema Información 69
9. Selección de Colores 70
10. Fiscalización de Recibos de Pago 71
11. Cancelación u otro Documento 72
12. Códigos en Conceptos de Pagos 73
13. Emisión Automática de Correos Electrónicos 74
14. Bases de Datos en Emisión de Recibos 75
15. Reporte Automático en Fechas de Cancelación 76
16. Software en Otras Terminales 77
17. Nivel de Seguridad 78
18. Recibos de Pagos con Logotipo 79
19. Encargados en Manipulación de Sistema Información 80
20. Descripción de Modo de Pago 81
21. Colores de Impresión de Recibos de Pago 82
22. Numeración de los Recibos de Pagos 83
23. Metodología Empleada 88
24. Modelo Identidad – Relación 89
ix
ÍNDICE DE GRAFICAS
GRAFICA PP
1. Proceso Actual 64
2. Consulta de Conceptos Específicos 65
3. Automatización de Información 66
4. Actividades Extras 67
5. Actividades Extras N° 2 68
6. Administrador de Vista Remota Sistema Información 69
7. Selección de Colores 70
8. Fiscalización de Recibos de Pago 71
9. Cancelación u otro Documento 72
10. Códigos en Conceptos de Pagos 73
11. Emisión Automática de Correos Electrónicos 74
12. Bases de Datos en Emisión de Recibos 75
13. Reporte Automático en Fechas de Cancelación 76
14. Software en Otras Terminales 77
15. Nivel de Seguridad 78
16. Recibos de Pagos con Logotipo 79
17. Encargados en Manipulación de Sistema Información 80
18. Descripción de Modo de Pago 81
19. Colores de Impresión de Recibos de Pago 82
20. Numeración de los Recibos de Pagos 83
x
DEDICATORIA
A mis Padres, les dedico este logro de mi vida por todo su esfuerzo,
dedicación, confianza y sobre todo su amor de padres que siempre estuvo
presente. Cada uno y a su manera me ha enseñado que hay que luchar por
lo que se quiere, hay que ser perseverantes y saber levantarse. Estoy
sumamente agradecido con Dios por permitir tener dentro de mi vida estas
dos personas quienes fueron mis primeros profesores. ¡Esto es por Ustedes!,
Gracias.
Danilo Zurita
xi
DEDICATORIA
Fajardo Luis
xii
DEDICATORIA
Christiam Galán
xiii
AGRADECIMIENTO
A mis padres, gracias por apoyarme en todo, por confiar siempre en mí,
por darme ánimo cuando lo necesite, por ensenarme que el estudio es el
instrumento más valioso que se puede tener.
Danilo Zurita
xiv
AGRADECIMIENTO
Luis Fajardo
xv
AGRADECIMIENTO
Christiam Galán
xvi
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ELIAS CALIXTO POMPA”
GUATIRE - ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
RESUMEN
xvii
INTRODUCIÓN
(ESTA PÁGINA NO SE ENUMERA PERO SI SE CUENTA PARA LOS EFECTOS DEL ÍNDICE)
1
Continuación de la Introducción
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
3
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivos General
Objetivos Específicos
- Objetivo específico I
- Objetivo específico II
Justificación de la Investigación
Delimitación de la Investigación
4
Sistemas de Variable
2
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
BASES TEÓRICAS
Título principal
Subtítulo Secundario
BASES LEGALES
Artículo 110.
6
desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad
y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el
Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de
ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá
aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento
de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los
modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.
Se infiere que todas las iniciativas en función de innovar los sistemas de
información serán reconocidas como un instrumento fundamental para el
desarrollo de las instituciones nacionales y por ende para el desarrollo
económico, social y político del país. Se trata de usar el conocimiento y el
desarrollo científico y tecnológico, para ponerlo al servicio de la población,
logrando un mejoramiento en su calidad de vida.
MARCO REFERENCIAL
NOMBRE DE LA EMPRESA
Misión
Visión
Datos de Interés
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
7
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
Nivel de investigación
Frecuentemente, el propósito del investigador es describir situaciones y
eventos que se manifiestan en determinados fenómenos, según Hernández,
Fernández y Baptista (1998) señala “los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos o cualquier otro
fenómeno que sea expuesto al análisis” (P.60)
8
estos métodos pueden ser combinados según la preferencia de cada uno de
los investigadores que la emplean.
Diseño de la investigación
9
inicialmente los elaboran y manejan, y por lo cual se dice que es un diseño
bibliográfico” (P.109)
Población
10
Condominio, la cantidad total de personas que cumplen sus funciones como
miembros de la junta del condominio es de diez (10) personas.
Es por ello que la población que conforma el condominio que fue objeto
de esta investigación la denominamos población finita debito a sus miembros
no varían y se mantienen el mismo número de personas que lo conforman.
Muestra
11
Empleados Cantidad
Presidente 1
Vice-Presidente 1
Tesorero 1
Vocales 3
Representante de la Administradora 1
Supervisor de Seguridad 1
Gerente de Operaciones 1
Total 10
12
número indeterminado de técnicas y herramientas que son utilizadas para
desarrollar del sistema planteado gracias a que está brinda la información
adecuada para lograr los objetivos de la investigación.
13
extraer toda la información en un tiempo relativamente breve, que es
utilizada por los analista para el estudio del comportamiento de las personas
que forman parte de esta investigación que son objeto de estudio.
Validez y Confiabilidad
Validez
Validez del estudio planteado vendrá dada por la opinión y análisis de
expertos en la materia, quienes dictaminarán si los instrumentos aplicados
han sido diseñados con el rigor científico pertinente para obtener resultados
ajustados a lo que persigue la investigación. En este sentido, la investigación
será validado por tres expertos, a saber: un experto en metodología, un
experto en castellano y redacción, y unos expertos en el área de la
investigación.
14
se investiga y opinarán si los elementos contenidos en el instrumento son
pertinentes para obtener la información suficiente que contribuya al
desarrollo de la investigación.
Confiabilidad
Viene dada por la seriedad que acompaña el proceso tanto en el diseño
del instrumento como en la profesionalidad de quienes lo validan. Para
Hurtado, J (1998), señala “el criterio de confiabilidad se presenta y se logra
cuando aplicada una prueba repetidamente a un mismo individuo o grupo y/o
al mismo tiempo por investigadores diferentes da igual resultados”. La
Confiabilidad en la presente investigación se considera estable y congruente,
debido a que puede ser sometida y juzgada con una orientación sistemática
y la misma permitirá que los observadores lleguen a un nivel de
concordancia interpretativa quedando así comprobada la correlación para
obtener un mayor grado de confiabilidad en el proyecto
Procedimientos
-Primera Fase: Esta consistió en la selección del tema y fue llevada a cabo
en 4 etapas:
15
1. Reconocimiento del área de trabajo en el Centro Comercial Center Plaza.
Técnicas de Análisis
Para que los datos recolectados sean de utilidad, se deben seguir una
serie de pasos para organizar los datos e intentar dar respuesta a los
objetivos planteados en la investigación. La información obtenida después de
la aplicación de las técnicas e instrumentos de recolección de datos será
organizada para identificar los principales hallazgos encontrados,
enmarcados dentro del problema de estudio.
16
Los datos obtenidos por la aplicación de las entrevistas y la debida
observación serán analizados y procesados. Para ello se procederá a
diseñar las tablas relacionadas con cada pregunta y relacionar las mismas
entre sí. Este es uno de los trabajos que exige de toda la atención necesaria
que permita vaciar la información que se encuentra en las encuestas y
obtener resultados confiables. La presentación de los datos se hará a través
de tablas de contingencia, diagramas de flujo, diagramas Gantt etc.; todo
este proceso se efectuará de manera mecánica con apoyo de la
computadora como instrumento básico, utilizando los programas VISUAL
BASIC 6.0 y MS-Access que funcionan bajo ambiente Windows.
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACÓN DE RESULTADOS
Para obtener una visión más clara de lo que se quería obtener con
esta propuesta, se estudió a profundidad el proceso actual que se lleva a
cabo en el condominio del Centro Comercial Center Plaza, exactamente en
17
el método de emisión de recibos de pagos de condominio. Es por ello que se
realizó la aplicación de un instrumento de recolección de datos, en este caso
un cuestionario, el cual contenía una serie de preguntas sencillas y a la vez
muy precisas, que aportaron una gran ayuda para la elaboración del sistema
de información. Cada una de las personas que laboran en el condominio del
Centro Comercial Center Plaza, manifestaron que el procedimiento actual
para la emisión de los recibos de pagos del condominio, no es muy eficaz y
en determinados momentos es engorroso. Luego de conocer la opinión de
cada una de las personas encuestadas y gracias a la metodología utilizada,
se determinaron los requisitos funcionales y no funcionales que se debían
tomar en cuenta para la realización del sistema, elaborando un análisis y
especificación de los requisitos de software además de los requerimientos
del usuario. Con el objetivo mejorar el proceso actual de emisión de recibos
de pagos del condominio del Centro comercial Center Plaza.
Ítem 1. ¿El Condominio del Centro Comercial Center Plaza posee algún
programa que emite el recibo de pago o lleva algún control de actividades?
18
SI
NO
19
SI
NO
20
SI
NO
21
SI
NO
22
SI
NO
23
SI
NO
24
SI
NO
25
SI
NO
26
SI
NO
Ítem 10. ¿Desea tener algún tipo de Código en los conceptos de pago?
27
SI
NO
28
SI
NO
29
SI
NO
Ítem 13. ¿Necesitas que el sistema haga un reporte automático con las
fechas de cancelación de pago de servicios?
30
SI
NO
31
SI
NO
32
SI
NO
Ítem 16. ¿En el recibo de cobro necesita que aparezca alguna imagen o logo
del Condominio o del Centro Comercial Center Plaza?
33
SI
NO
34
SI
NO
Ítem 18. ¿Necesita que en el recibo de cobro aparezca información del modo
de pago del Condominio como número de cuentas Bancarias, entre otros?
35
SI
NO
36
SI
NO
37
SI
NO
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
38
la observación hecha por los autores basándose en técnicas e instrumentos
de recolección datos como la encuesta para certificar la viabilidad del
problema en estudio para posteriormente diseñar el sistema.
39
grandes aportes para los autores, en ampliar los conocimientos y la
experiencia de trabajar en equipo.
Recomendaciones
CAPÍTULO VI
LA PROPUESTA
40
cada uno de ellos. De acuerdo con los resultados obtenidos en la
investigación, la presente propuesta incidirá favorablemente en el servicio de
emisión de recibos de pago del condominio del Centro Comercial Center
Plaza. El presente sistema contará con módulos que servirán para gestionar
el proceso de facturación del condominio de cada uno de los locales que allí
se encuentran.
Objetivos Específicos
41
Fundamentación de la Propuesta
42
La metodología que se implemento para realizar la propuesta fue la
programación RAD (Metodología Aplicada de Sistema).
43
Diseño del Sistema Propuesto
44
Aquí se realiza el acceso de los usuarios al sistema, cada uno de ellos
va a ingresar nombre o identificador y a su vez la contraseña.
45
En esta pantalla se realiza la creación o modificación de cada uno de
los servicios del condominio, por medio del enlace con la base de datos el
usuario se encargará de agregar o quitar los elementos que sean necesarios.
En esta parte de la aplicación se cuenta con un calendario cuyo objetivo es
mantener al día a los usuarios en cuanto a la fechas de utilización del
sistema.
46
En esta parte de la aplicación es donde se alojará la información
correspondiente a cada uno de los locales que están dentro del Centro
Comercial Center Plaza, de allí pasarán a formar parte de la base de datos.
Cada cierto tiempo se le hará un llamado a dicha información para así
facilitar el procedimiento y los servicios que requiera cada uno de los locales
en determinados momentos.
47
Esta sección de la aplicación muestra la organización de cada uno de
los servicios seleccionados en la fase anterior, aquí la función principal es de
mostrar las opciones que colocó el usuario para de allí poder verificar cada
uno de los elementos.
Pantalla Nº 5: Facturación
48
Después de declarar los servicios de cada uno de los locales, se
procederá a la facturación del recibo de pago y a su vez a crear un respaldo
de toda esa información. En este último paso se crea el comprobante físico
que se les proporcionará a todos los propietarios.
49
Relación de Costo
Relación Beneficio
50
- Mejora en la calidad de la información por la integridad, oportunidad de
la información y la confiabilidad.
- Mayor comodidad de los usuarios.
- Mejor imagen de la institución.
- Mejoramiento de las condiciones de trabajo del personal.
Estudio de factibilidad
Factibilidad Técnica
Factibilidad Operativa
51
La factibilidad operativa abarca la posibilidad de que un nuevo sistema
se ejecute de acuerdo a lo planeado, el sistema de información
implementado para este caso tiene la factibilidad al presentar beneficios en
cuanto al uso, en el proceso de emisión del recibo de cobro, como es la
reducción de errores y de tiempo a la hora de ingresar las actividades y los
servicios prestados por proveedores y la facilidad de manipulación del
sistema de información implementado.
Factibilidad Económica
Recursos Necesarios
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
52
El condominio del Centro Comercial Center Plaza, cuenta con los
equipos necesarios para la implementación del sistema propuesto, por tal
motivo no es necesaria la adquisición ni la actualización de los equipos.
Hardware
Software
53
- Visual Basic 6.0.
- Microsoft Access.
Referencias Bibliográficas
54
Bernal C. (2006). Pasos para elaborar una tesis o proyecto de
Investigación. Editorial Santillana. Bogotá Colombia. Página 36.
55
FACTURACIÓN PARA LA EMPRESA JAY`S COMPUTER C.A.
UBICADA EN SANTA FÉ – ESTADO MIRANDA.
Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (2001), Título II de los Delitos
Capítulo I, Articulos 7, 8, 9, 10,11 y 12.
56
Ley Sobre el Derecho de Autor, Título I De Los Derechos Protegidos
Capítulo I: Disposiciones Generales. Sección Primera: de las
Obras del Ingenio, Articulo 1, 6, 9 y 10.
57
Rodríguez, J. (2003) Introducción a la Programación: Teoría y Práctica.
Editorial Club Universitario. San Vicente.
58
Vega, E. (2005) Los sistemas de información y su importancia para las
Organizaciones y empresas. [Documento en línea]. Disponible:
http://www.monografias.com/trabajos24/tics-empresas/tics-
empresas.shtml [Consulta: 2009, Diciembre 07].
59
ANEXOS A
60
CUESTIONARIO
Datos:
PREGUNTAS
61
4. ¿Necesita que aparezcan registrado los conceptos de pago, gastos no
comunes, estado de cuenta, saldo anterior, saldo actual, cuota del
mes y cargo o abono en el recibo de pago que se emite en la oficina?
SI ( )
NO ( )
5. ¿Necesita tener especificado los conceptos de actividades
extraordinarias en el recibo a emitir?
SI ( )
NO ( )
62
10. ¿Desea tener algún tipo de Código en los conceptos de pago?
SI ( )
NO ( )
13. ¿Desearías que el sistema haga un reporte automático con las fechas
de cancelación de pago de servicios?
SI ( )
NO ( )
63
16. ¿En el recibo de cobro necesita que aparezca alguna imagen o logo
del Condominio o del Centro Comercial Center Plaza?
SI ( )
NO ( )
20. ¿Es necesario que el Recibo de Pago del Condominio tenga alguna
numeración como en las facturas?
SI ( )
NO ( )
64
Validación del Instrumento de recolección de datos
Presente.
Atentamente
_______________________________
65
Cuadro Operacionalización de Variables
Docente: ________________
Fecha: ___________________
Especialidad: ______________
66
Hoja de Observación del Condominio Centro Comercial Center Plaza
HOJA DE OBSERVACIÓN
Espacio de Observación:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Características de lo Observado:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
67
ANEXOS B
68
Guatire, febrero de 2013
Profesora
Sarays Chacha
Tutora Trabajo Especial de Grado
Presente.
Atentamente
_______________________________
Luis Rodríguez
C. I. 3.881.314
Lic. Geografía
69
Cuadro Operacionalización de Variables
70
Guatire, febrero de 2013
Profesora
Sarays Chacha
Tutora Trabajo Especial de Grado
Presente.
Atentamente
Karen Martínez
C.I. 14.494.400
Ing. En Sistemas
Cuadro Operacionalización de Variables
71
Fuente: Los Autores (2013)
72
Profesora
Sarays Chacha
Tutora Trabajo Especial de Grado
Presente.
Atentamente
Rodolfo Rivera
C.I. 82.025.857
T.S.U. Informática
Cuadro Operacionalización de Variables
73
Fuente: Los Autores (2013)
74
75