MAESTRIA EN CALIDAD PARA LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

PROFESOR: Rosa Emilia Bermúdez Rico.

TRABAJO FINAL DEL CURSO SOCIOLOGÍA DE LA CALIDAD
ELABORADO POR: Hevert de la Cruz
Octubre 27 de 2018

INTRODUCCION.
Presentación analítica del estudio de la influencia del tipo de contrato en calidad de vida y
la productividad de los trabajadores de un centro de formación del SENA. En el cual se
aplican conceptos de precariedad del empleo y se utilizan algunas perspectivas analíticas
examinadas durante el curso sociología de la calidad.

1. Presente una pregunta de indagación, ubicando el problema general en el que se

inscribe, en el contexto de los procesos de cambio en el trabajo en las sociedades
contemporáneas y que cobran importancia para la gestión de la calidad de las
empresas.
DESARROLLO: La pregunta que orienta la investigación está sustentada en la práctica que viene
haciendo carrera en muchas empresas incluyendo las pertenecientes al estado.

Las personas entran a trabajar bajo diferentes modalidades de contratación las cuales afectan su
calidad de vida.

Entre ese tipo de contratos están:

a.- Contrato por prestación de servicios.

b.- Contrato por honorarios.

c.- Contrato por nombramiento provisional.

d.- Contrato por nombramiento en carrera administrativa.

La mayoría de estos contratos, se celebran con personas que en algunas ocasiones, van a ejecutar
las mismas actividades, eso genera ciertas afectaciones en el clima laboral y va generando una
cultura nacional de aceptación que degrada la calidad de vida y precariza el empleo, al grado que
hoy en día se escuchan propuestas aún más degradantes de parte de las personas encargadas de
promover el desarrollo de las instituciones y el país.

Especialmente en el SENA, este tipo de contratación, se hace de forma similar en todos los 117
centros del SENA en el país.

La pregunta es:

¿Cómo impacta el tipo de contrato en la productividad y en “la calidad de vida de los trabajadores
del centro del ASTIN?.
2. Establezca los objetivos de esta indagación. Tenga en cuenta que los objetivos
demarcan los productos analíticos a alcanzar con el desarrollo del trabajo. En ese
sentido, indique objetivos que se alcancen en el tiempo que ha tenido disponible y
que se registren en el documento.
A. Estudiar el impacto del tipo de contrato en la calidad de vida de los trabajadores
y en la productividad de los centros de formación.

A1. Identificar las principales variables (del factor tipo de contrato) que afectan la
calidad de vida de los trabajadores en el centro del SENA seleccionado.

A2. Identificar los posibles factores que determinan la calidad de vida de los
trabajadores en el centro del SENA seleccionado.

A3. Determinar las variables del tipo de contrato que inciden en la productividad del
centro y su relación con la calidad de vida de los trabajadores del centro del SENA
seleccionado.

3. Presente los aspectos relevantes de la revisión bibliográfica realizada en términos de

los aportes de esta literatura para el ejercicio propuesto (Contexto del problema,
conceptos que permitan entender la problemática, argumentos que sustenten el
problema). La literatura puede ser para aproximarse a los resultados o para
distanciarse de manera crítica.

4. Realice una descripción contextualizada del caso específico (Empresa, tema de

indagación, interés, importancia) que ha seleccionado para la indagación. Haga uso
de la información que tenga disponible y ubique la importancia en la presentación del
caso. Contextualice histórica y espacialmente, caracterice los actores y los procesos
que intervienen y su análisis.

El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, es una entidad del orden nacional, con
personería jurídica, patrimonio propio e independiente, y
autonomía administrativa; Adscrito al Ministerio del Trabajo de Colombia. Ofrece
formación técnica gratuita a millones de colombianos que se benefician con
programas de nivel técnico, tecnológico y complementario que enfocados en
el desarrollo económico, tecnológico y social del país, formaran parte de la
producción de las empresas y la industria, para promover competitividad y desarrollo
productivo en los mercados globalizados.
El Sena tiene 33 regionales, distribuidas entre las zonas Caribe, Pacifico, Andina,
Orinoquia y Amazónica, en la entidad se establecen las necesidades de formación de
acuerdo con las actividades económicas de los departamentos.
Con 117 centros de formación y 188 aulas móviles, la regional valle tiene los
siguientes centros de formación: centro agropecuario de Buga, centro
latinoamericano de especies menores, centro náutico pesquero de buenaventura,
centro de electricidad y automatización industrial, centro de la construcción, centro
de diseño tecnológico industrial, centro de gestión tecnológica de servicios, centro de
tecnologías agroindustriales, centro de biotecnología industrial, centro nacional de
asistencia técnica a la industria – ASTIN.
Lo centros del SENA cuentan con patrimonio asignado anualmente desde la dirección
general.

Figura 1. Estructura organizacional del SENA.

Para junio del 2017 el SENA, a nivel nacional, contaba con 17000 instructores con
contrato por prestación de servicios y 3714 instructores de planta.
El caso de estudio se aplicara al centro ASTIN, centro especializado en la formación
en Plasticos y matriceria, que como todos los centros desde mediados de la década de
los 90 se dedica a la formación profesional integral pasando de centro de desarrollo
tecnológico a centro nacional de formación.
Para junio de 2017 el centro ASTIN contaba con 12 instructores de planta y 60
instructores de contrato.
Los contratos en el SENA pueden ser de tres o seis meses en algunas ocasiones han
sido de 9 o 10 meses.
En el centro ASTIN como en la mayoría de los centros del SENA, los contratistas
inician en el mes de febrero y terminan a inicios de diciembre, hay ocasiones en que
algunos instructores inician en el segundo trimestre y ha habido casos en los cuales
no es posible hacer todos los contratos por que no llega todo el presupuesto solicitado
por la subdirección del centro y es necesario hacer los contratos por menos tiempo o
contratar menos instructores.
Los objetos contractuales, describen las actividades que el instructor contratista puede
reportar para legalizar su pago a final de mes, la mayoría del tiempo son horas directas
a formación en el mes se puede reportar 20 horas administrativas, dadas las
condiciones legales, existen una gran cantidad de formatos que, es necesario
diligenciar para poder legalizar las cuentas de los instructores contratistas.

Dentro de las actividades que un instructor ejecuta en el SENA están las siguientes:

1.- formación profesional titulada.

2.- desarrollo curricular.
3.- diseño curricular.
4.- formación profesional complementaria.
5.- en algunos casos horas de investigación aplicada.
6.- actividades administrativas como supervisión de contratos, auditorias entre otros.

Claramente no existe ninguna relación laboral, por lo cual en esta modalidad de

contratación no se garantiza ninguna estabilidad laboral legal, de hecho existen
buenas posibilidades de continuidad mediante contratos sucesivos, así hay casos en
los cuales instructores duran varios años como contratistas inclusive se conoce de
instructores que han sido contratistas por más de 15 años, la posibilidad de regularizar
a los instructores contratistas en el SENA es mediante un nombramiento provisional,
pero no es común realizar nombramientos provisionales, ya que se requiere realizar
procesos administrativos que dependen de la dirección general y las políticas estatales
sobre la institución.
Los instructores contratistas, no tienen acceso al sistema Salarial de Evaluación por
Méritos para Instructores del SENA – SSEMI el cual se basa en un ordenamiento por
grados de remuneración, atendiendo los méritos alcanzados en los
siguientes factores: Experiencia, evaluación del desempeño, producción técnico
pedagógica, educación y capacitación técnica y pedagógica.
Tampoco tienen derecho a capacitación específica nacional, el personal de
instructores por prestación de servicios puede participar en actividades de
 capacitación y cursos programados específicamente por la escuela nacional de
instructores-ENI.
El área de bienestar de personal no cubre al personal de instructores por prestación
de servicios.
Con respecto al salario, los instructores por prestación de servicios no tienen salario,
la retribución es por honorarios el promedio de contraprestación por honorarios es de
3300000 por trabajar tiempo completo en el SENA y deben reportar 160 horas
directas a formación, el resto son horas indirectas, tampoco tienen horario y dependen
directamente del coordinador de formación (que es un instructor con funciones de
coordinador, nombrado directamente por el subdirector del respectivo centro)
Estos cuatro factores, que se decidió analizar, permiten indagar sobre, la calidad de
empleo que se desarrolla alrededor de este grupo de trabajadores, su desempeño y su
calidad de vida.

5. Presente la metodología empírica que alcanzó a desarrollar (Casos, Revisión

documental, Entrevistas).
Para realizar el estudio, que permita identificar las variables a estudiar, en la relación
planteada en la pregunta, entre los factores de interés, se plantea una entrevista que
permita recolectar información relacionada con cuatro factores.
1.- Factor tipo de contrato.
2.- Factor calidad de vida.
3.- Factor relación tipo de contrato vs calidad de vida.
4.- Factor calidad de vida vs productividad.

Se identificaron 3 variables que permiten construir mínimo 24 preguntas para evaluar

todos los factores, pudiéndose extender a 5 o más variables y por ende al número de
preguntas según sea la necesidad detectada; y se construyó la siguiente matriz de
análisis.
Se plantearon preguntas abiertas que buscan identificar factores y variables que faciliten la
observación para el estudio de la calidad de vida, la productividad y como son afectados `por
el contrato por servicios a instructores.
Se escogieron 7 instructores contratistas (prestación por servicios) y se les aplico la
entrevista.
Los resultados fueron los siguientes:

Información personal Estabilidad

antigüedad con ese
opinión sobre el tipo
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS t. contrato t de contrato
de contrato,
meses
No estabilidad, no
1 25 0 p.servicios 48 beneficios para trab
ni para familia
 No, no se respeta la
filosofía contractual
2 38 0 p.servicios 36
(subordinación y
horario)
NO, NO HAY
3 33 2 p.servicios 36 GARANTIAS DE
NADA.
NO GARANTIAS, NO
4 39 1 p.servicios 80
CONTINUIDAD
BUENO, A VECES
DEMASIADAS
5 25 0 p.servicios 48
RESPONSABILIDAD
PARA EL PAGO
6 64 3 p.servicios 120 MUY VOLATIL
injusto mala relación
7 50 1 p.servicios 24
funciones/pago

Información personal Continuidad del contrato

En el año cuantos Tiempo de

Tiempo promedio
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS meses es duración de los
entre contratos (días)
contratado contratos (meses)

1 25 0 10 10 30
2 38 0 10 10 60
3 33 2 11 DE 8 A 11 DE 30 A 60
4 39 1 10 DE 6 A 10 60
5 25 0 MAX 10,5 10,5 45
6 64 3 9,5 DESDE 0,25 A 10 NA
7 50 1 10 10 60

Información personal Acceso a formación y desarrollo de carrera

Programas de
Como se
formación y
promueve la Como califica el
desarrollo de
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS formación y el acceso a formación y
carrera en los
desarrollo de desarrollo de carrera
cuales ha
carrera
participado

1 25 0 NO 0 No existe
2 38 0 NO 0 No existe
3 33 2 NO NA NA
4 39 1 NO NO ALTA
 5 25 0 NO 5 CURSOS CORTOS BAJO
6 64 3 NO NO BAJO
7 50 1 NO 4 CURSOS BAJO

Información personal Bienestar emocional

Como se siente Se siente motivado a

Como se siente
con su vida realizar cualquier tipo
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS consigo mismo,
presente, de
porque?
porque? actividad?..porque?

1 25 0 bien contento SI
BIEN AUNQUE A
INESTABLE
2 38 0 CONTENTO VECES SIN
LABORALMENTE
PERTENENCIA

FELIZ, ME
GUSTARIA
3 33 2 CONTENTO SI, POR MI FAMILIA
SEGUIR
ESTUDIANDO

4 39 1 COMPLETO BIEN SI
5 25 0 CON DEUDAS BIEN SI
A VECES SI A VECES
6 64 3 MUCHO TRABAJO BIEN, RUTINA
NO
7 50 1 BIEN FRUSTRADO SI

Información personal Relaciones interpersonales

Actividades de su Como califica su

Le gusta la relación
gusto que realiza relación con sus
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS que mantiene con su
con otras compañeros de
familia. Porque?
personas trabajo. Porque?

DEPORTE,
SI, APOYO, AFECTO,
1 25 0 SALIDAS, PASEOS, BUENA
RESPETO
REUNIONES

SALIDAS
2 38 0 BUENA SI, CORDIAL
GRUPALES
DEPORTES, SI, ARMONIA, APOYO
3 33 2 BUENA
PASEOS DIVERSION JUNTOS
DEPORTE,
4 39 1 PASEOS, BUENA SI, PPIOS BIBLICOS
REUNIONES
 DEPORTE,
5 25 0 PASEOS, BUENA SI
REUNIONES
DEPORTE,
PARCIALMENTE
6 64 3 PASEOS, SI, FALTA TIEMPO
BUENA
REUNIONES
DEPORTE,
7 50 1 PASEOS, MUY BUENA SI
REUNIONES

Información personal Bienestar material

El lugar de
vivienda le Cubrimiento de Normas de seguridad
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS permite llevar un necesidades y salud en el trabajo
estilo de vida básicas en el lugar de labor
saludable?

1 25 0 NO, RUIDO SI SI
SI, CASA DE
2 38 0 SI, ZONAS VERDES SI
FAMILIA

SI, CONJUNTO
SI, FALTAN A VECES
3 33 2 CERRADO CON SI
EPP
COMODIDADES

4 39 1 SI SI SI
SI, CALOR A
5 25 0 SI SI
VECES
REGULAR, SI, SIEMPRE
6 64 3 NO
CIUDAD QUERRE MAS
7 50 1 SI SI SI

Información personal Desarrollo Personal

Aprendizaje de
nuevas Planifica sus Acceso a nuevas
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS
habilidades en el actividades tecnologías
trabajo
 SI, TECNICAS Y
1 25 0 SI NO
PEDAGOGICAS

2 38 0 SI, TECNICAS SI NO

SI, TECNICAS Y SI LABORALES Y SI, MAQUINAS Y

3 33 2
PEDAGOGICAS FAMILIARES MOVILES

SI, TECNICAS Y
4 39 1 SI SI, TECNICAS
PEDAGOGICAS

5 25 0 SI, TECNICAS SI SI, TECNICAS

6 64 3 NO SI NO

7 50 1 SI. TECNICAS SI, LAS LABORALES SI

Información personal Bienestar físico

Su estado de salud le
Tiene problemas Se alimenta
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS permite llevar una
de sueño sanamente
actividad normal?
1 25 0 NO SI SI
2 38 0 NO SI SI
SI, LOS FINES DE SI AUNQUE TENGO
3 33 2 NO SEMANA POCO ALGO DE SOBRE
SALUDABLE PESO
4 39 1 NO NORMAL SI
5 25 0 NO NO SI
6 64 3 SI SI SI
7 50 1 NO NO SI

Información personal Autodeterminación

Tiene metas,
objetivos, Defiende sus ideas Organiza su propia
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS
intereses y opiniones vida?
personales?
SI, FAMILIA
1 25 0 SI SI
ESTABILIAD
SI, SI, PLANEACION DE
2 38 0 SI, ESTUDIAR
ACADEMICAMENTE GASTOS
 SI, ESTABILIDAD
SI, AUNQUE DEBO
3 33 2 LABORAL Y SI, CON RESPETO
MEJORAR
FAMILIAR
4 39 1 SI SI SI
5 25 0 SI ALGUNAS VECES TRATO
6 64 3 NO SI SI
7 50 1 SI ALGUNAS VECES TRATO

Información personal Inclusión Social

Es rechazado o
Utiliza entornos Recibe apoyo de su
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS discriminado por los
comunitarios? familia?
demás? Cuando

CANCHAS,
SI, ECONOMICO Y
1 25 0 SALONES NO
SOCIAL
SOCIALES
SI, ECONOMICO Y
2 38 0 PARQUES. CAFES NO
SOCIAL

COMUNITARIO SI, ECONOMICO Y

3 33 2 NO
DEPORTIVO SOCIAL

IGLESIA,
4 39 1 SI, COMPRENSION NO
CANCHAS
5 25 0 ALGUNOS SI NO
6 64 3 NO SI NO
7 50 1 NO SI NO

Información personal Derechos

En su entorno es Siente dificultades

Tiene limitado algún
ENTREVISTADO EDAD (años) No HIJOS tratado con para defender sus
derecho legal?
respeto? derechos?

1 25 0 SI NO NO
2 38 0 SI NO NO
3 33 2 SI NO NO
4 39 1 SI NO NO
5 25 0 SI NO NO
6 64 3 SI SI NO
7 50 1 SI NO NO
 Edades de los entrevistados

de 61 a 70 años 1

de 51 a 60 años 0

de 41 a 50 años 1

de 31 a 40 años 3

de 20-30 años 2

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5

Antiguedad en el tipo de contrato

antiguedad en meses

97 a 120 meses 1
73 a 96 meses 1
49 a 72 meses 0
25 a 48 meses 4
0 a 24 meses 1

0 1 2 3 4
fecuencia de entrevistados

Frecuencia opinion sobre tipo de contrato

muchas responsabilidades para el

2
pago

no se respeta subordinacion y horario 1

No hay estabilidad 4

0 1 2 3 4 5

Acceso a formacion y desarrollo de carrera (%)

No existe
42,86 28,57
no opina
alta 14,29

bajo 14,29
 COMO SE SIENTE CON SU VIDA PRESENTE (%)

BIEN 14,29
14,29
INESTABLE LABORALMENTE
57,14
CON DEUDAS 14,29

DEMASIADAS FUNCIONES

Como se siente con sigo mismo

14,29
CONTENTO 14,29
42,86
BIEN
RUTINARIO 28,57

FRUSTRADO

Se siente motivado para realizar actividades en general?

14,29
SI COMPLETAMENTE
14,29
SI, AUNQUE A VECES SIN 57,14
14,29
PERTENENCIA
SI, POR MI FAMILIA

Que actividades realiza con otras personas?

14,29

DEPORTE, SALIDAS, PASEOS,

REUNIONES
SALIDAS GRUPALES 85,71

Como califica la relacion con sus compañeros de trabajo?

14,29

BUENA 14,29
PARCIALMENTE BUENA 71,43
MUY BUENA
 Le gusta la relacion que mantiene con su familia?

SI, APOYO, AFECTO, RESPETO 14,29 14,29

14,29
SI, CORDIAL
28,57
14,29
SI, ARMONIA, APOYO 14,29
DIVERSION JUNTOS

El lugar de vivienda le permite llevar un estilo de vida saludable?

NO, RUIDO 14,29 14,29

si 14,29

SI, CALOR A VECES 57,14

REGULAR, CIUDAD

Dispone de los recursos necesarios para cubrir sus necesidades basicas?

14,29
SI 14,29

SI, CASA DE FAMILIA 71,43

SI, SIEMPRE QUERRE MAS

El lugar donde se desempeña cumple con normas de SST

14,29
14,29
SI
NO 71,43
SI, FALTAN A VECES EPP
 El trabajo que desempeña le permite aprendizaje de nuevas habilidades?
14,29

SI, TECNICAS Y PEDAGOGICAS

NO 85,71

Planifica sus actividades?

14,29
SI 14,29
SI LABORALES Y FAMILIARES 71,43
SI, LAS LABORALES

Tiene acceso a nuevas tecnologias?

14,29
NO 42,86
28,57
SI, MAQUINAS Y MOVILES
14,29
SI, TECNICAS

Tiene problemas de sueño?

14,29

NO
SI 85,71

Se alimenta sanamente?

SI
14,29
14,29 42,86
NO

28,57
SI, LOS FINES DE SEMANA POCO
SALUDABLE
 Su estado de salud le permite llevar una actividad normal?

14,29
SI

SI AUNQUE TENGO ALGO DE 85,71

SOBRE PESO

Tiene Metas, Objetivos e Intereses personales?

14,29 14,29
SI, FAMILIA ESTABILIAD
14,29
SI, ESTUDIAR
42,86 14,29

SI, ESTABILIDAD LABORAL Y

FAMILIAR

Defiende sus ideas y opiniones?

SI
28,57 42,86
SI, ACADEMICAMENTE
14,29
SI, CON RESPETO 14,29
ALGUNAS VECES

Organiza su propia vida?

SI
28,57 42,86
SI, PLANEACION DE GASTOS
14,29
SI, AUNQUE DEBO MEJORAR 14,29
TRATO

Utiliza entornos comunitarios?

28,57
SI
71,43
NO
 Recibe apoyo de su familia?

SI, ECONOMICO Y SOCIAL 42,86 42,86

SI, COMPRENSION
14,29
SI

6 Presente una reflexión –a manera de conclusiones- del ejercicio realizado.

De acuerdo con lo obtenido de la entrevista aplicada al grupo de 7 instructores con tipo de
contrato prestación de servicios se puede concluir que más del 50% de los encuestados esta
entre los 30 y 50 años de edad.
El 100% de los entrevistados considera que el tipo de contrato por prestación de servicios no
ofrece ningún tipo de estabilidad, sin embargo no afecta de forma determinante sus
actividades personales ni de productividad.
Solo un porcentaje menor 15% de los encuestados considera que este tipo de contrato afecta
su calidad de vida sin embargo no creen que afecte su productividad.

Bibliografía y anexos (transcripción de entrevistas y audios, fichas, fotografías…)

1. Incertidumbre laboral. (Luis Reygadas). Precarización de la calidad de vida.
2. La corrosión del carácter (Sennet). Flexibilización laboral.
3. El nuevo espíritu del capitalismo (Boltanski y Chiapello). Subcontratación laboral.
4. La incrustación de los mundos de la vida del trabajo (VAlenzuela, Reygadas y
cruces) flexibilidad laboral.
5. Multiactividad e intermitencia en el empleo (Rocio Guadarrama). Precarización del
empleo.
6. Como medir la calidad del trabajo (Gorjud, Valverde, Ryan) precariedad laboral.
7. Escala gencat instituto catalán de asistencia. (medición de la calidad de vida)
Anexo 1:
Entrevistas aplicadas.