PROCESO ADMINISTRATIVO 1

SÍNTESIS

La administración y la gerencia para la actividad de las organizaciones.

Desde el punto de vista de la administración, que este factor humano deberá estar enmarcado

dentro los procesos de planeación, organización dirección y control de toda organización,

entonces podemos establecer que la importancia de la administración para toda organización será

un eje fundamental, ya que sin ella toda organización, quedaría a la deriva y sin objetivos

definidos; como consecuencia las condenarían a desaparecer.

Con respecto a la importancia de la gerencia para la actividad de las organizaciones, podríamos

decir que cada una de las funciones que cumple la gerencia son importantes, toda vez que esta

permitirá que tanto las diferentes áreas y personal humano que las conforman, puedan

coordinarse de tal manera que puedan llegar al mismo objetivo trazado o a un fin , la gerencia se

deberá planificar el método adecuado que permita llegar al cumplimiento de los objetivos, desde

la gerencia se encargara saber elegir el equipo adecuado de trabajo , motivándolo, ayudándolo en

la solución de conflictos, en la toma de decisiones y a la vez generar altos niveles de satisfacción

Las organizaciones en la sociedad actual

La sociedad actual, tal y como lo establecen los autores, “es una sociedad de organizaciones “,

entonces todas las tendencias, cambios, transformaciones y necesidades que una sociedad

demanda, (moda, salud, diversión, turismo, recreación, trabajo, educación. etc.) , deberán ser

suplidas y atendidas por las organizaciones. Es de esta forma que toda organización se encuentra

en cualquier parte donde la sociedad la necesite y de esta forma se vuelve no solo importante,

sino necesaria en el desarrollo y crecimiento de toda sociedad.

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Es importante aclarar, que toda empresa deberá tener como objetivo primordial un lucro, sin este

las empresas no tendrían sentido de ser y en consecuencia se determinaría que toda empresa sin

importar los fines que le den a sus utilidades, están encaminadas a desarrollar un beneficio

económico.

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:

Son aquellas que se caracterizan por no tener como objetivo el beneficio económico

(rentabilidad) por la actividad propia de su naturaleza o actividad, ya que su función primordial

es la de causar un impacto social en sus usuarios.

ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:

Son aquellas unidades de negocio, diseñadas para la producción y/o comercialización de bienes

y/o prestación de servicios, con el fin de obtener una utilidad o beneficio esperado.

Las organizaciones y su entorno

Se plantea que toda organización se encuentra directamente relacionada con todo lo que

absolutamente la rodea, esto es con su “ entorno”, y que a su vez este entorno la afecta y ella

afecta su entorno, es así como las actuales organizaciones no solo se conforman en estudiar los

cambios en los gustos y los hábitos del consumidor o los usuarios, o la tecnología , sino que a la

vez deberán responder a los cambios en los valores sociales y culturales, a su ambiente político y

por su puesto a las nuevas tendencias de crecimiento de la economía; en consecuencia al

volverse el entorno cada vez más dinámico , y complejo, hace que toda organización se vuelva a

la vez dinámica y compleja; entonces cada organización deberá como camisa de fuerza ,
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dedicarse a conocer más de su entorno a fin de poder mantenerse y sobrevivir a los cambios que

le esperan y demandan, lo cual a su vez le es benéfico para su propia competitividad.

Frente a este reto de las nuevas organizaciones, es importante resaltar que al interactuar estas con

su entorno, deberá saber diferenciar en cuanto que factores son de su entorno interior (Micro

entorno), y cuales le corresponden al ambiente externo; así podemos diferenciarlos, a saber:

- Micro entorno: clientes, proveedores, la competencia, el mercado.

- Macro entorno: sistema social, económico, sistema cultural, sistema político, jurídico,

tecnológico, ambiental, relaciones internacionales, global o mundial; conocer acerca de todos y

cada uno de ellos nos hace ser más competitivos y saber acerca de cómo se está manejando la

organización en el mercado y la sociedad.

La evolución de la teoría administrativa y gerencial

Deseo resaltar con importancia que el actual concepto de administración es un proceso generado

en los albores de la humanidad, desarrollando su propios perfiles a través de diferentes épocas y

etapas, y que dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos o más

individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de los dos en forma

individual podrían llegar a realizarlo, hasta convertirse en un acto cuidadosamente planificado y

organizado que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las

mayores satisfacciones posibles para los individuos; de esta forma aunque la administración y la

gerencia sean tan antiguas como la existencia del hombre, es solo a fines del siglo XIX y

principios del siglo XX que estas dos materias se vuelven objeto de estudio, de esta forma

encontramos el proceso evolutivo de la teoría administrativa y gerencial desarrollada de la

siguiente manera, a saber:

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Teorías Generales de la Administración: se inicia con los estudios que el norteamericano

Frederick W. Taylor, aporta a partir de los principios del siglo XX, en los cuales establece lo que

él denominó “organización racional del trabajo”; y considera que es factor importante para la

administración el estudio de las tareas con aplicación de los tiempos y movimientos, los cuales

son el fundamento principal para que los trabajadores realicen su labor de la mejor manera

Igualmente casi en forma contemporánea, aparece en Francia Henry Fayol, el cual propone la

idea de lograr la eficiencia de las organizaciones, mediante la aplicación de las funciones

administrativas de planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar; y poder establecer la división

del trabajo por áreas funcionales. Tanto a los postulados de Taylor, como los de Fayol, se le

denomina “teoría clásica de la administración”.

Surge posteriormente la “teoría humanística o de las relaciones humanas”, liderada por Elton

Mayo, y la cual tuvo como principal objetivo promover el bienestar de los trabajadores como la

mejor forma de administrar las organizaciones. En forma inmediata aparece la “teoría del

comportamiento y del desarrollo organizacional”, con énfasis en el comportamiento humano y el

cambio de comportamiento en las organizaciones.

Aparece en Europa con los planteamientos de Max Weber, la “teoría de la burocracia o modelo

racional del uso de las jerarquías”, el cual fundamentó un modelo administrativo basado en un

ideal de estructurar las organizaciones para su total administración. Posteriormente aparecen las

“teorías neoclásicas”, las cuales retoman lo mejor de Taylor y Fayol, y proponen la

administración como un modelo por resultados u objetivos.

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Surge la “teoría de los sistemas”, la cual considera a las organizaciones como sistemas abierto en

constante interacción con el entorno, pero cuyas variables afectan la estructura de las

organizaciones. y posteriormente aparece la “ teoría situacional o de contingencias”, la cual hace

énfasis en la tecnología como variable de una buena administración.

- Enfoques Modernos de la Administración: A partir de la década de 1970 surgen nuevos

planteamientos relacionados con la administración, tales como:

- Calidad total

- Reingeniería

- Gerencia del Servicio

- Outsourcing

- Benchmarking.

- Tendencias administrativas: A partir de la década de 1990 surgen otros planteamientos

altamente importantes y con mayor aplicabilidad en las actuales organizaciones, como son:

- Globalización o negocios internacionales

- Gestión del conocimiento

- Gestión de la virtualidad

- Gestión de la innovación.

Conceptos de eficiencia, eficacia y productividad

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-Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que

el punto clave en ésta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.

-Eficacia: En términos generales, se habla de eficacia una vez que se han alcanzado los objetivos

propuestos. Como un ejemplo muy ilustrativo podríamos decir que equivale a ganar un partido

de fútbol independientemente de si el juego es aburrido o emocionante para el espectador,

porque lo importante es hacer lo necesario para lograr el triunfo. Y punto.

-Productividad: consiste en la relación producto-insumo en un período específico con el

adecuado control de la calidad.

La globalización y la competitividad y que implicaciones tienen estos fenómenos en las

personas, las organizaciones y la sociedad.

La Globalización es un fenómeno que actualmente están viviendo los países, se presenta en la

realidad, y en la mente de todo el mundo y donde está impactando a nivel mundial en casi todos

los aspectos de la vida humana y el devenir de la comunidad internacional.

Ante este fenómeno, es difícil ser competitivos, esta problemática no es ajena a los países. Estos

quieren ser globalizadas y que las empresas nacionales puedan competir a nivel global con

aquellas de otros países. El termino globalización también se refiere a economía y política. El

fenómeno de globalización en la economía tiene un gran impacto que está actuando a nivel

mundial. Hoy día, la globalización de la economía es un aspecto que está influyendo mucho en el

desarrollo de un país, ya que si un país quiere qué sus productos pueda competir en el mercado,

se tiene que relacionar con otros países para así hacer más fácil el proceso de la

comercialización.
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Otro aspecto fundamental es la globalización y la política ya que el gran alcance que tiene el

poder político, la autoridad y las formas de gobierno han sido muy cambiantes, en el desarrollo

de la globalización. Competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción

de los consumidores al menor precio, o sea con producción al menor costo posible.

La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos

dos factores en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la inflación

diferencial entre países. Ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a

otras compañías competidoras, para que sea efectiva debe de considerarse estos puntos Única,

Posible de mantener, Netamente superior a la competencia, Aplicable a variadas situaciones del

mercado. Se dice que la única ventaja competitiva de largo recorrido es que una empresa pueda

estar alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin importar lo que

pueda ocurrir.

La globalización es un proceso por el cual los países tienen una creciente comunicación entre si

modificando sus mercados y mejorando su tecnología, economía y política. Es un proceso

producido por la sociedad que busca una revolución en la informática y en sus relaciones

internacionales. Este fenómeno de Globalización generalmente tiene una connotación de carácter

financiero y económico. Se refiere a los avances tecnológicos y a la apertura de mercados.

Adicionalmente, este fenómeno trata de las transacciones de bienes y servicios que se realizan a

nivel mundial. La globalización no es un hecho aislado, y por lo contrario es un largo proceso

histórico el cual se produce debido a la combinación de un conjunto de acontecimiento que ha

sido de suma importancia en el desarrollo del ser humano

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Nuevos modelos de organizaciones que caracterizaran el mundo de los negocios en los

próximos años.

Una de las mayores preocupaciones por parte del ser humano es descubrir sus comportamientos

y los de sus semejantes, por lo que ha trabajado incesantemente por descubrirlos, estudiarlos y

tratarlos en todos los campos en los que se desenvuelve, para entenderlos y mejorarlos.

Dado esto, las empresas no han sido ajenas a esta búsqueda y este intento por saber el porqué de

dichos comportamientos y surge la necesidad de crear un área que se encargue de la atención

pertinente para todos los integrantes de las organizaciones, no solo en la parte laboral, sino

también en sus necesidades personales, la atención de quejas, problemas y las diferentes

situaciones que puedan llegar a presentarse dentro del clima organizacional que pueda llegar a

afectarlos de una u otra forma.

Es importante decir que aunque el talento humano está enfocado en las personas, su real interés

al menos para mí, es el de mejorar la productividad de cada uno de los componentes, dadas las

grandes exigencias de los mercados actuales, la necesidad de innovación y obviamente el solo

hecho de pertenecer a una sociedad cambiante que evoluciona permanentemente y no permite

falencias en los productos o servicios que se generan, por lo que si no se está bien en la parte

interna de las empresas esto se va a ver altamente reflejado en el exterior.

En conclusión el talento humano y las nuevas tecnologías implementadas, para mi es quizás la

herramienta más eficaz con la que cuenta una empresa u organización pues a través de este se

mueven las relaciones, impulsando la comunicación, el buen trato, las buenas prácticas no solo

operacionales sino personales y obviamente es el que mueve la motivación y la productividad de

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los empleados y teniendo en cuenta que estos son el recurso más importante para la organización

que sea, las mayores inversiones deberían hacerse en es este campo, si lo que se pretende es

aumentar los ingresos, disminuir los errores y posicionarse en el mercado como una empresa

competitiva y con altos estándares de calidad adaptándolas también a los cambios inteligentes.

Principales tipos de emprendimiento que existen en la sociedad

-emprendimiento empresarial: Es aquel emprendimiento que permite al ser humano identificar

oportunidades de negocio en su entorno y plantear propuestas empresariales organizadas

encaminadas a generar rentabilidad. El individuo que se desenvuelve en este campo se reconoce

como Empresario.

El emprendimiento empresarial, es una alternativa diferente a la ya conocida, y que además,

permite más libertades a quien la ejerce, es la iniciativa de un individuo para desarrollar un

proyecto de negocios o una idea en particular que genere ingresos.

-emprendimiento personal o grupal: Se relaciona directamente con las metas que se fija una

persona o grupo, e interviene en la forma de conseguir lo que se plantea.

-Emprendimiento social: es la fusión entre una solución innovadora a un problema de

desarrollo socio-económico y una estrategia sostenible con impacto medido. Un emprendedor

social no espera a que el gobierno o el sector privado llegue a solucionar un problema social,

sino buscan cambiarlo ellos mismos, liderando el cambio en sus comunidades.

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Emprendimiento e innovación

Tanto el emprendimiento, como la innovación son dos factores que deberán estar ligados y

tomados de la mano en forma permanente, y a la vez si se trabaja en estos dos aspectos, toda

organización se verá avocada a su crecimiento y desarrollo tanto social como económico;

tanto el emprendimiento como la innovación agregan valor a los recursos de las

organizaciones y al vez les permiten generar nuevos tipos de bienes y servicios con alto

grado de calidad. Al incorporar innovación a todo emprendimiento, se está apoyando al

mejoramiento del entorno, ya que se aprovecha al máximo la creación de nuevos negocios, y

el mejoramiento de todas las áreas de las organizaciones.

Igualmente toda organización al ser emprendedora- innovadora, beberá tener gran iniciativa,

actuar en forma inmediata antes de ser forzada por las circunstancias de su entorno,

La sostenibilidad y crecimiento de la empresa.

2) Negligencia: se presenta cuando se le dedica un poco de tiempo o tiempo parcial a los

negocios, en su fase inicial.

3) Deficiencias de control: se presenta cuando los empresarios no resuelven los problemas

relevantes de su negocio y permiten que estos problemas crezcan cada día más, volviéndose

incontrolables.

4) Capital insuficiente: se presenta cuando se tiene el convencimiento que el negocio

inicialmente encaminado producirá utilidades y beneficios en forma inmediata, desconociendo

desde todo punto de vista que el principio de todo negocia generará más gastos que ganancias y

habrá que darle tiempo necesario a fin de que madure e inicie un procesos de utilidades.
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Plan de negocio

Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los empresarios. Un

plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo

de una empresa o proyecto con un sistema de planeación tendiente alcanzar metas determinadas.

El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una guía que facilita la

creación o el crecimiento de la misma. Es también una carta de presentación para posibles

inversionistas o para obtener financiamiento. Además, reduce la curva de aprendizaje, minimiza

la incertidumbre y el riesgo del inicio o crecimiento de una empresa, amén de que facilita el

análisis de la viabilidad, factibilidad técnica y económica de un proyecto.

El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los

financieros, los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que recuperarán su

inversión y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula parar terminar la

sociedad y cerrar la empresa.

Construcción de un plan de negocios:

-Resumen ejecutivo: Expresar de qué se trata el negocio y quiénes son sus impulsores. La

idea del negocio y su exclusividad respecto a productos/servicios existentes.

-Idea del producto o servicio: Origen de la idea de negocio.

 Funcionalidades básicas del producto o servicio.

 Valor distintivo para el consumidor: necesidades que satisface.

 Diferencia con la oferta actual del resto de competidores del mercado.

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-Plan de marketing: Principales medios utilizados para la comunicación.

 Interlocutores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas

de publicidad, empresas de venta de banners, folletería.

 Coste de adquisición y fidelización por usuario.

 Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cómo se pretende realizar la

campaña de lanzamiento, puntualizando los medios que se van a utilizar. Una vez

explicado, es necesario describir los programas definidos para continuar con la

adquisición de clientes y fidelización de los ya existentes.

-plan técnico o de producción: Fase en la que se encuentra el producto y/o servicio a

ofrecer (desarrollado, en fase de desarrollo…)

 Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testear el

producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados.

 Inventarios: qué cantidades de insumos se requieren, cuándo y cuánto se debe

comprar.

-Plan administración y estructura organizacional: Un equipo directivo debe tener una

visión común del negocio y capacidades complementarias.

 Miembros y perfil del equipo: valores, experiencia profesional, etc. necesario para

la puesta en marcha y gestión del negocio.

 Definir misión/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el negocio:

cuál es su verdadera motivación.

 Claridad de los roles.

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 Tiempo de dedicación al negocio.

Organigrama

 Asignar cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cuál es el

sistema de delegación que se establece.

 El diseño organizativo ha de permitir la flexibilidad de la empresa, adaptable a

nuevas circunstancias e imprevistos que puedan presentarse.

 Definir rol y tareas de cada integrante de la empresa.

 Prever planes de contratación.

-Plan financiero: Proyecciones de ingresos y de resultados: costos de ventas, margen de

utilidad, gastos fijos y gastos variables. Es muy importante justificar las hipótesis de crecimiento

de ingresos y gastos realizadas; un buen indicador es la comparación y justificación de esos

mismos parámetros conforme al crecimiento del mercado.

 Proyecciones de “estados de situación patrimonial”: deudores por ventas,

inventarios, bienes de uso y equipamientos, deudas comerciales y financieras.

 Proyecciones de flujo de dinero o flujos de caja (de 3 a 5 años): posición de caja en

distintos períodos, necesidades adicionales de fondos.

 Necesidades de financiación.

Tener en cuenta en la planificación:

 Infraestructura básica

 Gastos administrativos

 Impuestos
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 Costos de personal

 Servicio Soporte (Contador, Legales)

 Publicidad

 Estrategias de promoción, descuento por primeros clientes, etc.

 Asesorarse sobre posible exoneración fiscal de impuestos para proyectos de

inversión (según la normativa vigente de promoción de inversiones).

Nueva gerencia de las organizaciones

 Adaptarse a las nuevas condiciones y tendencias de la nueva teoría de la

administración, y al contexto real en que está operando.

 Desarrollar actitud hacia una cultura de investigación, que le permita conocer la

realidad de las organizaciones en relación con su entorno.

 Generar un compromiso con el deseo de aportar un conocimiento a su quehacer, es

decir aportar más conocimiento administrativo.

 Tener serio y real conocimiento de su micro entorno y a la vez de su Macro entorno.

 Tener amplio dominio de diferentes idiomas, lo que le permitirá interactuar con los

diferentes países con los cuales tiene relaciones.

 Tener amplia formación en ciencias sociales, ya que a través de las exigencias de la

globalización, estos conocimientos le permitirán interactuar con personas de

diferentes culturas.

 Tener amplio dominio de las tecnologías de la información y las comunicaciones, ya

que estos son los pilares de los procesos de internacionalización y globalización

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JUICIO CRÍTICO

Con respecto al Proceso Administrativo, en una empresa debemos tener conocimientos actuales

para afrontar cuestiones de realización empresarial se debería efectuar cursos de capacitación al

personal, de forma tal que adquieran instrucciones sobre comunicación, procesos administrativos

y comprendan la importancia que tienen dentro de la organismo, así como también la motivación

se debe implantar.

Al suministrar conocimientos sobre los resultados de una indagación al personal de la empresa y

autoridades competentes, para que se instauren los mecanismos que favorezcan a mejorar los

procesos administrativos de la organización, le estamos dando paso a la importancia de la opinión

tanto de empleados como de directivos dentro de una empresa u organización.

Todos estos elementos podrían ser muy importantes por lo tanto que determinan la actividad de la

empresa los cuales se constituyen y se relacionan para mejorar el desenvolvimiento de las

actividades organizacionales de la organización en la cual estos elementos trabajan y se conjugan

de manera estructural para instaurar condiciones de funcionamientos corporativas dentro de una

empresa.

Uno de los componentes más importantes es el proceso de planeación en el cual cada empresa

debe concebir sus acciones para avalar una mejor colaboración por parte de los trabajadores y de

los altos ejecutivos de la empresa. La toma de decisiones también es un semblante importante

debido a que es a través de ella que se puede distinguir los diversos inconvenientes que se presentan

y de esta manera planear el procedimiento más apto para mejorar la problemática planteada y

planificar una toma de decisión apropiada y sectorizada por importancia.

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