Hechos históricos de la administración de operaciones

Las raíces de la administración de operaciones se remontan a la Revolución

Industrial en 1770 con acontecimientos como el concepto de la división del trabajo
por Adam Smith. La máquina de vapor de James Watt y el concepto de partes
intercambiables por Eli Whitney.

En 1776 Adam Smith en su obra “La Riqueza de las Naciones” señaló que los
trabajadores producirían grandes cantidades de artículos si dividían el trabajo en
varias tareas y que el beneficio del sistema económico será resultado del beneficio
individual de la empresa.

Charles Babbage (1832) recomendó el empleo del método científico para analizar
los problemas de las fábricas.

En 1878 Frederick Winslow Taylor dijo que la buena administración no era el

resultado de la aplicación de técnicas individuales al trabajo, sino de un enfoque
sistemático de las operaciones.

Durante el año de 1911 Frank Gilbreth desarrolló técnicas de estudio de tiempos y

movimientos en las empresas industriales usando cronómetros. Y Lillian Gilberth
contribuyó en el campo de las relaciones humanas estudiando la función del factor
humano en las empresas acerca de la fatiga y la psicología del trabajador.

Henry Ford (1913) tomó de Eli Whitney la idea de las partes intercambiables
(refacciones) para así poder introducir la “producción en masa” en la industria de
gran escala. Destacó también el interés del elemento humano como parte de la
producción.

En el mismo año Henry Gantt desarrollo el gráfico de Gantt que propone un sistema
para programar la producción, subrayando la importancia de la psicología del
trabajador en áreas como la moral. Así mismo Harrington Emerson desarrolló la
estructura de la organización adoptando las ideas de Taylor, donde hacía hincapié
en los objetivos de la empresa, por consiguiente elaboró los principios que
pretendían mejorar la eficiencia de la organización.

En 1931 H.F Dodge, H.G Roming y Shewart desarrollaron el procedimiento de la

inspección por muestreo para el control estadístico de la producción y la calidad
para facilitar su utilidad para lo cual elaboraron tablas de muestreo estadístico donde
se explicaba la teoría de la inferencia y la probabilidad estadística.
Dos años después Elton Mayo (los estudios de Hawthorne) destacó los factores
humanos y sociales en el trabajo. Sentó las bases de la escuela conductual.
Pensaba que la administración científica enfatizaba a menudo la capacidad técnica
a costa de la capacidad de adaptación.

En 1935 L.H.C Tippett desarrollaron el principio de la teoría del muestreo, la cual

proporcionó a la industria un método para determinar las normas de trabajo, tiempo
ocioso y otras actividades laborales.

Es así, como estos grandes teóricos sientan las bases de la llamada administración
de las operaciones en las empresas básicamente de manufacturas, con ello se da
importancia a la productividad. De esta manera, para las empresas en el siglo XX
disminuye el costo de producción y aumentan los excedentes.