DIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS

UNIDAD DE EDUCACIÓN, INVESTIGACIÓN Y POLÍTICAS DE SALUD

COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE SALUD
DIVISIÓN DE MEJORA A LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

INFOGRAFIAS

2017
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DMGSS/Inf.01

GESTIÓN POR PROCESOS Y PLANEACIÓN
OPERATIVA EN UNIDADES MÉDICAS
PROCESOS
• Salud Enfermedad
• Sustantivos
• Apoyo
Atención centrada en el paciente,
segura, eficaz, oportuna y equitativa
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Los propósitos de la implementación de la mejora
continua :
• Los procesos deben aumentar la seguridad en la
atención sanitaria.
• Los tiempos de espera deben reducirse.
• La reducción de desperdicios de todo tipo que nos
deben llevar a reducción de costos.
• El usuario del servicio se debe beneficiar y aumentar la
satisfacción por la prestación del servicio. La calidad es
satisfacción.
• La eficiencia en la operación debe ser mejor.
Los componentes básicos para la filosofía de la gestión
de procesos son:
• Agregar valor al proceso.
• Evitar desperdicios.
• Estandarizar los trabajos.
DMGSS/Inf.02
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ANÁLISIS DE INFORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

El análisis de la información en salud es una

metodología, enfocada para el apoyo estructural
en la toma de decisiones.

Toma de decisiones
Selección de un curso de acciones entre alternativas,
se refiere al proceso para encontrar una conducta
adecuada de una situación en la que hay una serie de
sucesos inciertos.

DMGSS/Inf.03
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Supervisión: efecto de supervisar. Acción y resultado de

supervisar el trabajo de otros . Inspección de un trabajo o
actividad por un superior . Función ejecutiva de guiar y
vigilar a los subordinados bajo el fundamento de advertir
que las cosas se hagan como fueron ordenadas.

Mejora continua: “Proceso de optimización y

perfeccionamiento del Sistema de Control Interno; de la
eficacia, eficiencia y economía de su gestión; y de la
mitigación de riesgos, a través de indicadores de
desempeño y su evaluación periódica

DMGSS/Inf.04
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TABLERO DE MANDO INTEGRAL DIVISIÓN DE MEJORA A LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

(TABLERO BALANCEADO)

Dashboard
RESULTADOS Información importante

Análisis
Estratégico

Decisiones
DMGSS/Inf.05
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MODELO DE GESTIÓN DE LA JEFATURA DE SERVICIOS DE PRESTACIONES MÉDICAS

Privilegia el trabajo coordinado e

interacción multidireccional de funciones
y responsabilidades según el Manual de
Organización de la JSPM vigente. Es una
forma de identificar los elementos del
proceso administrativo, componentes
fundamentales para ir de la planeación a
la acción, pasando por un método de
control y análisis que permita una toma
de decisiones en tiempo real para el
logro de objetivos estratégicos.

DMGSS/Inf.06
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Reunión de
vinculación
1. Análisis estratégico
Método de Intervención del
delegacional
Equipo de Supervisión

3. Cronograma de
2. Definición de unidades visitas
Gestión de riesgos
médicas, procesos y 4. Visita de supervisión 5. Evaluación conjunta
programas con menor en fecha programada con Jefes de Servicio
desempeño

7. Priorización de
problemas y causas 6. Análisis de
8. Reporte de hallazgos
raíz, y definición de resultados de
y compromisos a
compromisos evaluación
directivos de
Unidad Médica
y JSPM

9. Seguimiento a
compromisos:
Gestión directiva,
DMGSS/Inf.07 Procesos y
Riesgos
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MÉTODO DE SUPERVISIÓN DE LOS PROCESOS DE ENFERMERÍA

La supervisión de enfermería es la evaluación y asesoría dirigida para la

corrección necesaria de sus procesos cuyo propósito es el logro de
objetivos, metas y líneas de acción de la planeación enfocadas a mejorar
el cuidado de enfermería.
DMGSS/Inf.08
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DMGSS/Inf.09
DMGSS/Inf.10
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Integración de los Modelos de Gestión de Unidad Médica IMSS.

Representación visual de los tres modelos actuales para la gestión de la unidad médica,
se debe considerar un solo modelo y así manifestarlo a los colaboradores, en los
documentos de gestión y en la operación misma. Se observa la interacción de los
componentes de los modelos y la importancia del usuario como eje del éxito del sistema.

DMGSS/Inf.11