Barranquilla, 08 de Mayo de 2019

Señores:
Telmex Colombia S.A (CLARO)

Ciudad-

ASUNTO: CANCELACION DE SERVICIO ADICIONAL TSOLUCIONA

Yo, --------------------------, mayor de edad vecina y residente de esta ciudad identificado como aparece
al pie de mi firma, y Representante legal de la empresa -------------------- identificada con NIT. No. ---
---------------, por medio del presente memorial me permito presentar derecho de petición basado
en el Art. 23 de la constitución política y la ley 1755 de 2015, de manera respetuosa elevo el presento
derecho de petición en los términos que a continuación anoto:

HECHOS

1. Actualmente la empresa ---------------------, tiene suscrito una obligación contractual con

Telmex Colombia S.A (CLARO), con un plan de internet por valor de $259.847 con código de
cliente número 12455541.
2. De lo anterior se genera una factura mensual por el valor de $328.218, valor donde se
incluye un servicio adicional llamado TSOLUCIONA por valor de $19.000
3. El servicio adicional en mención nunca ha sido prestado en las localidades de la empresa --
--------------------------.

PETICIÓN

1. Solicito muy respetuosamente bajo lo estipulado en la ley 1480 del 2011 (ley del
consumidor) a esa entidad de servicios público de telecomunicaciones en cabeza de su
representante o gerente general la cancelación del servicio de TSOLUCIONA.
2 En virtud de lo anterior requiero se reembolse el dinero cobrado por el servicio en mención,
desde el momento en que empezó a efectuar dicho descuento.

FUNDAMENTOS DE DERECHO:

fundo mi petición en lo normando en el artículo 23 de la constitución nacional y la ley 1755 de 2015.

PRUEBAS.

Aporto como pruebas las siguientes:

-Copia de la última factura (Abril de 2019)

- Fotocopia de Cédula del Representante Legal

NOTIFICACIONES:

para efecto de notificación del suscrito a la --------------------------------------------------------------------------

--

Atentamente;

------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------

C.C. Nº ---------------------------------