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Cualquier cosa o actividad que genera costos pero que no agrega valor al
producto se considera un desperdicio o muda. Se identifican siete tipos de
desperdicio: sobreproducción, esperas, transportación, sobreprocesamiento,
inventarios, movimientos y retrabajos.
Para lograr lo anterior se hace uso de la estrategia justo a tiempo (JIT, del
inglés Just-In-Time), una estrategia o sistema para planear en forma óptima
los requerimientos de materiales de producción para un proceso. La esencia
de la estrategia es que haya poco o nulo material en inventario para
procesamiento y que, cuando lo haya, esté siempre en el mismo sitio de
producción. Además, contempla poca o ninguna inspección de recepción de
materiales.
Puesto que la velocidad y el flujo son los objetivos clave del proceso esbelto,
surge la interrogante de cómo medir qué tan rápido o lento es un proceso.
Principios que deben guiar la acción para lograr procesos esbeltos (Propuestos
por Womack y Jones.)
1. Especificar el valor para cada producto desde el punto de vista del cliente final.
2. Identificar el flujo del valor y eliminar el desperdicio.
3. Agregar valor en flujo continuo a través de las diferentes etapas del proceso.
4. Organizar el proceso para que produzca cuando el cliente lo solicita (Kanban).
5. Buscar la perfección.
Por ello es útil reflexionar y dar respuesta a preguntas como las siguientes:
Una muestra del tipo de cosas que ocasiona que los procesos sean obesos e
improductivos es la elaboración de ciertos informes que nadie utiliza, muchos tipos
de aprobaciones de decisiones o acciones rutinarias, reuniones o juntas sin ninguna
trascendencia, mediciones por tradición, así como políticas y procedimientos que
impiden realizar el trabajo y la creación de valor para el cliente.
Hacer que el proceso funcione de acuerdo con un sistema Kanban, en el que cada
operación, comenzando con embarques o surtido de pedidos y rematándose
hasta el comienzo del proceso, va halando el producto necesario de la operación
anterior únicamente cuando lo necesite.
- Lowental, 1994
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