CONFLICTO EN UN CALL CENTER POR INTOLERANCIA Y PROBLEMAS FAMILIARES

PERSONAJES:

-GABRIEL (JEFE)

-YESSICA(EMPLEADA)

-JULIA (EMPLEADA)

-FANIA (EMPLEADA)

-OQUENDO (CLIENTE)

G: Hola buenos días a todas, que hacen que no están trabajando

F: Hola jefe, estábamos acomodando todo

J: Buenos días jefecito

Y: Buen día

G: estaré en mi oficina, hoy no estoy para nadie

F: bueno jefe, estaremos trabajando

j: oye yessica como estuvo tu fiesta anoche

y: Súper amiga aún tengo resaca y me duelen los pies, espero no haya muchas llamadas hoy

(suena el timbre de su teléfono) bueno…. Aquí voy, hola bienvenido a telecomunicaciones

flash en

que podemos ayudarle

O: señorita llevo dos días insistiendo para que me contesten y nunca aparecen.

Y: señor quizá marco mal, en que puedo servirle, oh espere en la línea ya lo atiendo…

F: julia últimamente me he sentido sola, sin afecto en mi casa llego y mi esposo no me

pregunta como me fue ni nada, siento que nadie me escucha

O: (se reanuda la llamada) por finn… mire su servicio telefónico es de lo peor, las facturas
llegan más costosas de lo acordado y

también se me caen las llama!!%$#5 (se cuelga el teléfono)

y: señor, señor… creo que ya soluciono ajajajaja

J: (suena el teléfono) lo siento fania tengo que contestar, hola bienvenido a

telecomunicaciones flash en que puedo ayudarle

O: estoy cansado de ustedes, siempre es lo mismo. Son unos inútiles que quieren es robar y

robar…

J: Señor cálmese, cual es su problema

O: iré hasta allá y les quemare su empresa con ustedes dentro

J: señor tranquilo, solo queremos ayudar

O: no sirven para nada y tu menos con esa voz de tonta que tienes

J: Mire viejo grosero, le vamos a seguir robando y haga lo que quiera…(cuelga la llamada,
mientras sale el jefe)

G: que pasa aquí, porque tratan así a los clientes… Julia te espero en mi oficina, ¡¡pero
yaaa!!(se va hacia la oficina)

F: creo que alguien esta en problemas, pero nadie escucha los mios, yessica me siento mal y ya
no quiero seguir trabajando por toda la situación en mi casa

Y: fania recuerda que todo en tú vida va mejorando y debes salir adelante por ti misma y
siempre venir a trabajar con toda la energia yo creo en ti

F: en serio me has hecho sentir mejor, gracias amiga seguiré trabajando

J:( entra a la oficina) jefe lo siento… solo que ese cliente me trato muy mal y me deje llevar por
los impulsos. No volverá a suceder

G: julia nos importan mucho nuestros clientes, estarás suspendida por 3 días y espero no se
repita, retírate.