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Departamento Administrativo
BOGOTA D, C
2015
EMPOWERMENT
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los
niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad,
servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto
genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la
organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los
administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y
entregarla a trabajadores y equipos.
Cuando las empresas utilizan estos modelos admnistrativos lo que buscan es
fortalecer los procesos ¿Cómo? Maximizando las capacidades RRHT, haciendo
ver al empleado que sus ideas son importante, que su opinión cuenta.
Características:
• Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por
hacer que la organización funcione mejor.
• El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus
problemas.
• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de
órdenes.
• Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus
integrantes
Principios
Asignar autoridad y responsabilidad sobre las actividades.
Definir estándares de excelencia.
Dar capacitación para alcanza metas.
OUTSOURCING
Es también también conocido como tercerización y se refiere al proceso que
ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su
producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son
propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar
la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y
constituyen la base de su negocio.
El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es más en
común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente,
contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura
e ingeniería.
Tipos de outsourcing:
Deslocalización: También conocido como Off-shoring, Implica la contratación de
servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de
la legislación laboral, entre otros factores.
In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la
organización contratante del servicio.
Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la
propia empresa que lo presta.
Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece
algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Es aquel en el que se aplican nuevas capacidades en la empresa
cliente para mejorar en la gestión de determinados servicios.
TEORIA DE LA REINGENIERIA
Existen siete condiciones que deben formar parte de reingeniería para que llegue
a un término bueno:
Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una
metodología sistemática y amplia
Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que
se vean afectadas
Habilidad para evaluar planear e implementar el cambio sobre una base
continua
Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos
Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos
Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua
Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la
compañía