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Manual - Alarma 2016 - SPARKGT - P7 PDF
Manual - Alarma 2016 - SPARKGT - P7 PDF
Ya sea con solo pulsar un botón desde el retrovisor de su vehículo, llamando a nuestro Centro
de Atención al Cliente o si prefiere desde nuestra página web o aplicación para teléfonos
celulares, tendrá acceso a todo el portafolio de servicios que ChevyStar ha diseñado
especialmente para que usted y su familia se sientan tranquilos, acompañados y seguros en
todo momento.
En esta guía encontrará la información que usted necesita para usar correctamente este sistema
y vivir una experiencia única. Esta guía incluye una descripción que le permitirá conocer qué es
ChevyStar, su funcionamiento y la descripción de los servicios a los que usted tiene derecho por
tener el sistema ChevyStar.
II. ACTIVACIÓN
Recuerde que para disfrutar de todos los beneficios ChevyStar es indispensable que su
vehículo haya pasado por un proceso de activación, el cual es realizado en el momento de la
entrega del vehículo a través del concesionario en donde realizó la compra del mismo. Si al
momento de recibir su vehículo el concesionario no realizó este procedimiento, por favor
comuníquese inmediatamente con nuestro Centro de Atención al cliente ChevyStar/Chevrolet
en su respectivo país o acérquese al concesionario en donde compró su vehículo para realizar
la debida activación y firma del contrato ChevyStar. En algunos países también es posible
realizar la activación mediante la página web MI CHEVYSTAR.
ChevyStar viene con un año de servicio incluido desde el momento de la compra del vehículo.
Durante este tiempo usted podrá disfrutar de todos los beneficios y servicios del sistema
ChevyStar. Si desea continuar disfrutando del servicio ChevyStar, durante o después primer
año de servicio deberá acercarse a cualquier concesionario Chevrolet a nivel nacional o
comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar, en donde le proporcionarán
toda la información necesaria para realizar la renovación.
ChevyStar integra en los vehículos Chevrolet varios dispositivos de última tecnología, como el
localizador GPS y el módem celular, que permiten la interacción entre el vehículo, el conductor y
el Centro de Atención al Cliente ChevyStar con solo oprimir un botón. A continuación se detalla
una pequeña descripción del funcionamiento de los principales avances tecnológicos
incorporados en el sistema ChevyStar.
2. Tecnología celular
Uno de los avances de este sistema es la tecnología celular integrada a la plataforma vehicular,
ya que a través del módem incorporado en el sistema se logra recibir y transmitir toda la
información hacia el Centro de Atención al Cliente ChevyStar.
El Centro de Atención al Cliente ChevyStar, el cual opera las 24 horas del día, los 365 días del
año, dispone de todas las herramientas necesarias para identificar y satisfacer las necesidades
de servicio que ofrece el producto ChevyStar. Además, cuenta con tecnología de punta en
software e infraestructura en servidores, Centro de Seguridad y Centro de Atención al Cliente,
todo con el único propósito de brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
V. GUÍA RÁPIDA
•Número "1" más Chevy : abre el baúl. (No aplica para todos los vehículos).
•Número "3" más Chevy : activa la alarma pero deshabilita el shock sensor.
(6 señales)
* Las funcionalidades y control de la alarma solo aplican para vehículos con alarma ChevyStar.
Verde:
Funcionalidades adicionales:
• Intercambiar llamadas.
Funcionalidades adicionales:
• Información ChevyStar.
Funcionalidades adicionales:
El control remoto ChevyStar además de permitirle abrir y cerrar los seguros, dispone de otros
botones y combinaciones de botones los cuales se especifican a continuación:
• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón ABRIR : Abre los
seguros del vehículo y habilita el encendido del vehículo.
• Combinación del código de la alarma (PinCode) más ABRIR : Sale del Modo
Valet (Debe haber ingresado al Modo Valet previamente).
Es recomendable remplazar la batería del control remoto cada año o cuando note que el
trabajo a distancia se ha reducido sustancialmente. Si no tiene seguridad al ejecutar el cambio
de la batería, es recomendable que se acerque al concesionario más cercano para que le
brinden el soporte necesario, ya que si se ejecuta un procedimiento erróneo al cambiar la batería
y el correcto funcionamiento del control remoto se ve afectado, se perdería la garantía de este
componente.
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* Para mayor información de los vehículos que cuentan con apertura de puertas, por favor
comuníquese con el centro de Asistencia Chevystar mediante el botón corbatín Chevrolet o el
número de asistencia asignado para su país.
Pulsando el botón ABRIR usted podrá ingresar al vehículo. Mientras que pulsando la
combinación de 5 dígitos seguida del botón ABRIR usted podrá ingresar y además encender el
vehículo.
Si únicamente el botón ABRIR fue pulsado, la luz indicadora en el panel del vehículo titilará
lentamente, la alarma entrará a un estado de pre-desarmado, desbloqueará los seguros y
desactivará todos los sensores pero no permitirá arrancar el vehículo y la luz de cabina se
encenderá (siempre y cuando este configurada esta opción).
Si el código de seguridad más el botón ABRIR fueron pulsados, la luz indicadora en el panel del
vehículo se apagará, la alarma se desarmará, los seguros de las puertas serán eléctricamente
abiertos, la luz de cabina se encenderá (siempre y cuando esté configurada esta opción) y usted
podrá encender el vehículo.
Para conocer las formas de ingresar el código de seguridad de su vehículo por favor visite la
sección Métodos alternativos para encender de vehículo contenida en este manual.
Al pulsar el botón ABRIR se obtendrá una notificación sonora, mientras que si se ingresa el
código de seguridad + el botón ABRIR se obtendrá dos notificaciones sonoras como respuesta.
Si el sistema fue desarmado pulsando un código válido, pero las puertas no fueron abiertas, el
sistema las asegurará automáticamente y retornara al modo armado dentro de los 30 segundos
siguientes.
Para abrir el maletero (en los vehículos que aplique), pulsar el botón ABRIR por 2 segundos.
Esto desbloqueara todos los seguros y luego el maletero (esta función depende del modelo del
vehículo).
Rote el switch de encendido a la posición de apagado y salga del vehículo. Si pulsa el botón
CERRAR la alarma se armará, los seguros de las puertas se bloquearán y las ventanas se
cerrarán (si el vehículo está equipado con control de ventanas las cuales nos son controlas por
ChevyStar). Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el armado de la alarma.
Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, el maletero y/o
el capó se encuentran abiertas.
3. Armado automático
Si usted desea deshabilitar el sensor de movimiento de la alarma debe pulsar el botón (3)
seguido del botón CERRAR. Este estado es ideal cuando se deja alguna persona o animal
dentro del vehículo, cuando el vehículo es remolcado por una grúa, entre otros.
Este estado especial es concluido con el desarmado de la alarma mediante el control remoto.
Si en su recorrido se detiene y abre las puertas manualmente o desde el control remoto, los
seguros se volverán a bloquear luego de alcanzar una velocidad de quince quilómetros por hora
(15 km/h).
Los seguros se abrirán automáticamente cuando el switch de encendido sea colocado en OFF
(siempre y cuando este configurado).
En caso de pérdida o agotamiento de la batería del control remoto, es posible encender el motor
realizando cualquiera de estos procesos:
1) Identificar las posiciones "ACC", "ON" y "START" del switch de encendido del
vehículo.
1. Led indicador
Por medio de este comando usted podrá subir o bajar el volumen de las llamadas que reciba en
su vehículo o a las que haga por medio del celular personal. Igualmente, podrá subir y bajar el
volumen de la música en caso de estar en transmisión de música.
3. Botón de emergencia
En caso de tener una emergencia y requerir alguno de nuestros servicios, como asistencia
médica o mecánica en ruta, pulse este botón para solicitar ayuda.
Al pulsar este botón el sistema enviará una señal de auxilio al Centro de Atención al Cliente
ChevyStar. Este servicio le ofrece la posibilidad de que uno de nuestros operadores se contacte
con usted y le proporcione la ayuda necesaria tan pronto como se reciba la señal de emergencia
Pulsando este botón finalizará llamadas de asistencia, emergencia y personales, ya sea del
vehículo o del teléfono celular personal. También podrá rechazar llamadas entrantes, ya sea al
vehículo o al teléfono celular personal en caso que esté emparejado por medio del Bluetooth.
Este botón le permitirá acceder al sistema de comunicación celular manos libres de "llamadas
personales". Una vez que usted presione este botón tendrá acceso al sistema de
Reconocimiento de Voz, el cual reconocerá los números o contactos que usted le indique,
siempre y cuándo se encuentre un teléfono celular conectado vía Bluetooth y que la agenda de
contactos haya sido exportada a su sistema ChevyStar.
• Contestar una llamada en cuanto escuche el timbre del teléfono que le indica que
tiene una llamada entrante.
• Hacer una llamada desde el sistema manos libres por medio de su teléfono celular
conectado vía Bluetooth, utilizando el sistema de Reconocimiento de Voz.
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Pulsando este botón, usted se conectará con uno de nuestros operadores en el Centro de
Atención al Cliente ChevyStar, quienes le atenderán las 24 horas los 365 días del año. A través
de este canal, sin costo alguno, usted podrá tener acceso a información general de Chevrolet y
ChevyStar y podrá solicitar los siguientes servicios:
• Información ChevyStar
** Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en el
que se encuentre su sistema ChevyStar.
Dentro de esta opción es posible cambiar la configuración del módulo ChevyStar. Con el switch
en posición de encendido y el vehículo estacionado, pulse durante 5 segundos el botón corbatín
Chevrolet del retrovisor , se escuchará 6 confirmaciones sonoras y la frase:
“Configuración ChevyStar”.
1. Opciones del Menú de Configuración de Modo
•Modo Servicio
• Modo Valet
Cuando usted necesite dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc., esta opción es
muy útil ya que le permite deshabilitar temporalmente todas las funcionalidades de la
alarma; el vehículo se comportará como si no tuviera instalado ningún dispositivo de
seguridad.
Para ingresar en Modo Servicio, se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección
Guía Rápida) y presionar "2 2 2" desde el retrovisor, seguido del código alarma o
desde el control remoto el código de alarma + ABRIR.
Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR.
Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR o
desde el control remoto el código de la alarma + el botón VALET PARKING.
Este proceso se realizará cada vez que se requiera conectar un nuevo teléfono al
sistema, para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos:
Procedimiento:
8) El Led del espejo titilará lentamente hasta que termine de transferir los
contactos al sistema ChevyStar.
11) Ahora el teléfono celular ya está emparejado con el sistema y está listo
para su operación. Recuerde que este proceso se debe realizar
únicamente la primera vez que se conecta al teléfono celular.
Ejemplo: "222"
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* La configuración del nombre del dispositivo Bluetooth se realiza por medio de los
dígitos del control remoto ChevyStar para los vehículos que no cuentan con espejo
ChevyStar.
Para cambiar el código de la alarma deberá: ingresar en el Modo de Usuario (ir a sección Guía
Rápida), pulsar "3 3 3" desde el retrovisor, seguido del nuevo código de alarma o desde el
control remoto el nuevo código de alarma + ABRIR. Es recomendable realizar el cambio de
seguridad 2 veces para asegurarse que el cambio se haya realizado.
Si usted desea deshabilitar las notificaciones sonoras de la alarma, debe ingresar al Menú de
Usuario (ir a sección Guía Rápida) y pulsar "3 3 1" desde el control remoto o desde el retrovisor.
El Menú de Usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que sea
aceptado. Por el sistema de audio del vehículo se escuchará la frase: “Se han Desactivado
las Notificaciones Sonoras de la Alarma”.
Este servicio le permitirá desactivar todas las notificaciones sonoras cada que se ejecuta a
excepción de las siguientes opciones:
Para salir de este modo se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección Guía Rápida) y pulsar
"3 3 2" desde el control remoto o el retrovisor.
El menú de usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que sea
aceptado. Se escucharán por los parlantes la frase: “Se han activado las notificaciones
sonoras de la alarma”, retornando al funcionamiento original.
5. Ayuda
Este menú Ayuda le informará los códigos de configuración. Para ingresar al menú Ayuda se
debe oprimir durante 5 segundos el botón (corbatín Chevrolet), posteriormene se debe pulsar
este mismo botón hasta que se escuche 2 pitidos, el sistema ChevyStar reproducirá por medio
del sistema de audio de su vehículo los siguientes códigos:
111: Valet
222: Servicio
Si desea emparejar un teléfono celular con el sistema ChevyStar por primera vez diríjase a la
sección: "Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar".
Una vez que el proceso de emparejado se ha realizado, cada vez que encienda el vehículo el
sistema intentará conectarse automáticamente con el teléfono celular al cual se conectó por
última vez. Algunos modelos de teléfonos pudieran requerir confirmación de conexión e incluso
una conexión manual.
Existen dos maneras de realizar una llamada por medio de comandos de voz,
diciendo el número telefónico del destinatario o por medio del nombre de contacto, el
nombre de contacto se toma de la libreta de contactos de su teléfono celular. Para
realizar una llamada deberá pulsar el botón de llamada, de esta manera accederá a
esta funcionalidad. Posteriormente escuchará“ChevyStar Listo”, posteriormente
deberá escoger la forma de realizar la llamada:
Ejemplo: 3-1-1-4-6-4-5-5-5-5-4.
Cuando se reciba una llamada al teléfono celular, el led titilará lentamente en color
verde. El timbre será escuchado a través del parlante frontal izquierdo del vehículo.
Con ciertos modelos de celular se escuchará un tono genérico en lugar del tono
propio del teléfono celular.
• Para alternar las llamadas el usuario deberá pulsar el botón de llamadas del
retrovisor.
Para controlar el volumen del timbre de las llamadas entrantes, puede pulsar los
botones - ó + del control remoto.
Nota: El volumen del timbre está asociado al volumen del audio durante la llamada,
es decir, si se reduce el nivel del audio durante una llamada el nivel del timbre
también se reducirá a partir de la siguiente llamada entrante.
3.7 Borra la lista de emparejamientos
Instrucciones
A continuación encontrará una descripción de todos los servicios a los cuales usted puede tener
acceso con el sistema ChevyStar:
• No todos los servicios aquí descritos aplican para todos los países o modelos de
vehículos.
• Los servicios de ChevyStar son prestados únicamente dentro del territorio en donde
el carro fue comprado (Ej.: Si usted compro el vehículo en Colombia, los servicios
ChevyStar solo se pueden prestar dentro del territorio colombiano).
Tan pronto usted detecte que su vehículo ha sido objeto de un robo total, debe
comunicarse inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente
ChevyStar/Chevrolet, el cual iniciará las acciones de rastreo, localización e
inmovilización de su vehículo robado.
• Clave de usuario
Instrucciones:
Ejemplo:
Respuesta: Rojo
Tenga en cuenta:
Revise con su compañía de seguros sobre descuentos por contar con el sistema
ChevyStar en su vehículo.
Por favor, tenga en cuenta que este sistema está diseñado para actuar como un
elemento disuasivo, para prevenir el robo del vehículo y no para evitar el robo de
accesorios internos y exteriores.
Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página web
Chevrolet o llamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información de
los servicios privados con los que usted cuenta, tales como compañía de seguros,
contactos en caso de emergencia, compañía privada de asistencia médica o cualquier
otro servicio privado.
Instrucciones:
Instrucciones:
2. Servicios de asistencia
Para abrir las puertas del vehículo, enviar un SMS al número celular de su
ChevyStar el texto con el texto “Abrir” mas "," y el código de seguridad:
Ej: Abrir, 11111
____________________________________________________
En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).
• Clave de usuario
Instrucciones:
Respuesta: rojo.
• En Ecuador: www.chevrolet.com.ec
• En Colombia: www.chevrolet.com.co
• En Venezuela: www.chevrolet.com.ve
Siempre se necesita contar con orientación sobre cómo llegar a un lugar o dirección,
especialmente cuando se está en un lugar que habitualmente no se frecuenta o se
desconoce. Por esta razón ChevyStar le ofrece un servicio de comunicación desde
su vehículo para tener las indicaciones más acertadas sobre cómo llegar a su destino
final.
Instrucciones:
Instrucciones:
Para información de las ciudades en las cuales usted podrá contar con este
servicio por favor ingresar a la página web MI ChevyStar.
Con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet, usted podrá ser atendido por uno de
nuestros operadores, los cuales le brindaran la ayuda e información que necesite las
24 horas del día, durante los 365 días del año.
• Monitoreo en ruta
• Arribo a destino
• Servicio de Conserjería
a) Monitoreo en ruta
Instrucciones:
Tenga en cuenta
b) Arribo a destino
Si usted desea conocer si su vehículo llego a un destino a una hora
determinada, con solo llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar
se activa una señal al punto indicado por usted, para notificarle si su
vehículo ha arribado al sitio por usted indicado.
Instrucciones:
Ej.:
Respuesta: rojo.
d) Servicios de Conserjería
Restaurantes
_______________________________________________________
* Para mayor información del servicio de pico y placa ChevyStar por favor
consulte la página correspondiente a su país. En Ecuador:
www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en
Venezuela: www.chevrolet.com.ve.
3. Servicios vía celular por mensaje de texto
Utilice el comando abrir, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: abrir,11111
Utilice el comando cerrar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.:
cerrar,11111
•Ubicación del vehículo estacionado*: si desea activar las bocinas y luces del
vehículo, mientras este se encuentra estacionado con la alarma del vehículo armada,
para poder localizarlo.
Utilice el comando ubicar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.:
ubicar,11111
Utilice el comando pincode, seguido de una coma, más código de la alarma. Ej.:
pincode,11111
El tiempo de transmisión depende de los operadores celulares y las tarifas aplicables son
asumidas por el usuario y su plan celular.
__________________________________________________________________
* Esta funcionalidad solo aplica mientras el switch de encendido del vehículo esté en OFF.
4. Servicios de alertas
1. Localización GPS
Si las señales GPS no están disponibles, ChevyStar podrá conectarlo al centro de asistencia,
sin embargo, este tendrá dificultad en identificar la ubicación exacta. Si esto sucede, nuestros
asesores podrán solicitarle que espere mientras ellos actualizan y obtienen la última posición de
su vehículo. En situaciones de emergencia, ChevyStar podrá utilizar la última localización
obtenida de su vehículo para enviar la ayuda necesaria.
2. Señal celular
El sistema y los servicios ChevyStar pueden no operar correctamente si la señal celular está
limitada o no disponible.
Dado que ChevyStar utiliza tecnología celular para comunicarse con el Centro de Atención al
Cliente ChevyStar, este solo puede ser operado en áreas geográficas en donde existe
recepción de cobertura celular de la red contratada por ChevyStar. La red celular también está
sujeta a limitaciones causadas por condiciones atmosféricas.
Los servicios ChevyStar solo estarán disponibles dentro del territorio nacional, por lo que en
caso de requerirse de algún servicio ChevyStar fuera de este, la comunicación no podrá
establecerse.
Los servicios de comunicación manos libres utilizando su teléfono celular PERSONAL estarán
sujetos a la disponibilidad de red y señal celular de su teléfono celular PERSONAL.
3. Interferencia de radiofrecuencia
Los servicios ChevyStar están sujetos al correcto funcionamiento de su vehículo, así que
cualquier instalación de equipo adicional no realizada por un distribuidor autorizado Chevrolet
puede afectar la operación del Sistema, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.
ChevyStar funciona a través de la batería de su vehículo por tal razón podría no operar si la
batería esta descargada o desconectada. Si su vehículo sufre algún accidente, alguno de los
componentes de ChevyStar podrían dañarse o desconectarse, comprometiendo la
funcionalidad de ChevyStar.
Por ejemplo, la radio depende de la recepción de una señal aceptable de la torre de transmisión.
La recepción de radio puede verse afectada por interferencia externa de alambres eléctricos,
encendido defectuoso en vehículos cercanos, también al conducir por zonas de edificios
elevados, túneles u otros.
De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa con varios
componentes tanto internos como externos al VEHÍCULO. Todos estos componentes deben
trabajar en conjunto e integradamente para lograr la correcta operación del sistema. En el caso
de que cualquiera de las funciones del sistema no opere correctamente, por favor contacte
inmediatamente al Centro de Atención al Cliente ChevyStar en el país en donde podrán
entregarle información en caso de requerirlo.
Desde que adquiere el vehículo o si usted renovó el servicio ChevyStar por 1, 2 o 3 años
adicionales podrá transferir este servicio a cualquier vehículo Chevrolet que tenga ChevyStar.
Para mayor información comuníquese con nuestro Centro Atención al Cliente.
3. Descuentos especiales
Gracias a las alianzas que ChevyStar tiene con algunas de las más importantes aseguradoras,
cuando usted compra un vehículo con el sistema ChevyStar le podemos ofrecer descuentos en
la póliza de seguro para su vehículo Chevrolet. Pregunte en nuestros concesionarios Chevrolet
o en nuestro Centro de Atención al cliente por nuestros descuentos.
Si usted compró un vehículo Chevrolet, el cual cuenta con el sistema ChevyStar vencido
(vencimiento del primer año gratis) y desea activarlo para disfrutar de todos beneficios y
servicios que ChevyStar ofrece, solo debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente
ChevyStar/Chevrolet en donde le darán todas las indicaciones necesarias para reactivar el
servicio a un precio muy especial.
5. Información complementaria
Si quieres más información acerca de los servicios ChevyStar, también puede consultarlos
accediendo a nuestra página web en cada país o llamando a nuestro Centro de Atención al
Cliente ChevyStar/Chevrolet, o acercarse a cualquiera de nuestros concesionarios autorizados
ChevyStar/Chevrolet a nivel nacional:
Página web:
En Ecuador: www.chevrolet.com.ec
En Colombia: www.chevrolet.com.co
En Venezuela: www.chevrolet.com.ve
Atención al Cliente:
• Pulsar el botón de emergencia rojo del retrovisor hasta escuchar una notificación
sonora de confirmació.
• Una vez que usted diga el número o escoja su contacto, el sistema realizara la
llamada solicitada. Puede utilizar los botones y
para aumentar o disminuir el volumen o desde el control de volumen del radio del
vehículo.
También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente Chevrolet, donde será
atendido por uno de nuestros operadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365
días al año.