EJEMPLOS DE PREGUNTAS Y

CUESTIONARIOS PARA EL DIAGNÓSTICO

DEL CENTRO

En el presente documento se ofrece un conjunto de cuestionarios, dirigidos al personal

(docente y no docente), a las familias (uno de secundaria y otro de primaria), a la AMPA y al
alumnado

Se ofrecen como complemento a la formación para directivos de los Centros Públicos

Prioritarios de la Comunidad de Madrid

Se considera que pueden ser de utilidad para la elaboración los cuestionarios que han de
aplicar estos centros. Por lo tanto, no se debe entender que sean de aplicación directa.
Cuestionario dirigido al personal docente

A continuación, se presenta un conjunto de preguntas para ser valoradas de

acuerdo con la propia experiencia y teniendo en cuenta la siguiente escala:

1. En desacuerdo. 2. Poco de acuerdo. 3. De acuerdo. 4. Totalmente de acuerdo.

ENCUESTA (RODEAR CON UN CÍRCULO)

1 Estoy satisfecho con el ambiente y el clima del centro. 1 2 3 4

2 Estoy satisfecho con las condiciones en que desempeño mis tareas. 1 2 3 4
3 La comunicación entre el personal y el Equipo Directivo es fácil. 1 2 3 4
4 Se procura que el profesorado reciba la formación adecuada para su 1 2 3 4
desarrollo profesional.
5 El equipo directivo procura facilitar al profesorado los recursos 1 2 3 4
necesarios para hacer bien su trabajo.
6 Se tienen en cuenta las necesidades que requiere el desempeño del 1 2 3 4
puesto de trabajo.
7 Cuando se comparten con los compañeros las experiencias 1 2 3 4
profesionales, éstos muestran interés y se promueve un clima de
intercambio
8 Me siento valorado por mi trabajo 1 2 3 4
9 El estilo de dirección facilita el desarrollo profesional del personal. 1 2 3 4
10 Estoy satisfecho con el alumnado del centro 1 2 3 4
11 El profesorado conoce y comparte los objetivos de los Proyectos 1 2 3 4
Institucionales del centro
12 El profesorado puede participar en los planes y en el desarrollo del 1 2 3 4
centro educativo.
13 El profesorado participa en los planes de mejora del centro. 1 2 3 4
14 Cuando el profesorado se plantea un proyecto innovador, El Equipo 1 2 3 4
Directivo anima su realización.
15 El profesorado participa en la toma de decisiones 1 2 3 4
16 Los problemas del centro pueden ser tratados con los compañeros en 1 2 3 4
las reuniones de los órganos de coordinación.
17 El Equipo Directivo se interesa personalmente por los problemas que 1 2 3 4
tienen algunos profesores en el aula.
18 Estoy satisfecho con la comunicación existente. 1 2 3 4
19 Recibo un trato justo y equitativo por la dirección del centro. 1 2 3 4
20 El Equipo Directivo hace participar a todo el personal en el proceso de 1 2 3 4
la calidad.
21 La dotación de personal docente es adecuada para atender las 1 2 3 4
necesidades del centro.
22 Existe un plan de sustituciones del profesorado coherente con el 1 2 3 4
desarrollo de los procesos académicos, que amortigüe el efecto de las
bajas docentes.
23 Se revisa la planificación y la estrategia del centro por parte del 1 2 3 4
Equipo Directivo, de los órganos de coordinación y de los restantes
responsables del centro.
24 El trabajo en equipo es la base del desarrollo del personal en el centro. 1 2 3 4
25 El presupuesto se elabora teniendo en cuenta las propuestas y 1 2 3 4
necesidades del profesorado y de los Equipos de Ciclo.
26 Existe una planificación y un calendario para la coordinación de los 1 2 3 4
tutores en los procedimientos de evaluación.
27 Las actuaciones del profesorado están coordinadas en los procesos de 1 2 3 4
enseñanza – aprendizaje y evaluación.
28 La metodología didáctica favorece la participación del alumnado en el 1 2 3 4
proceso de enseñanza – aprendizaje
29 El desarrollo de la actividad en la clase respeta los diferentes ritmos de 1 2 3 4
aprendizaje de los alumnos.
30 El profesorado informa a los alumnos acerca de su progreso continuo 1 2 3 4
en los aprendizajes

OBSERVACIONES
 Cuestionario dirigido al personal no docente

A continuación, se presenta un conjunto de preguntas para ser valoradas de

acuerdo con la propia experiencia y teniendo en cuenta la siguiente escala:

1. En desacuerdo. 2. Poco de acuerdo. 3. De acuerdo. 4. Totalmente de acuerdo.

ENCUESTA (RODEAR CON UN CÍRCULO)

1 Estoy satisfecho con el ambiente y el clima del centro. 1 2 3 4

2 Estoy satisfecho con las condiciones en que desempeño mis tareas. 1 2 3 4
3 La comunicación entre el personal y el Equipo Directivo es fácil. 1 2 3 4
4 Conozco cual es mi función en el centro. 1 2 3 4
5 Mi trabajo es evaluado de alguna manera y se me ayuda a mejorarlo. 1 2 3 4
6 Se tienen en cuenta las necesidades que requiere el desempeño del puesto de 1 2 3 4
trabajo.
7 El Equipo Directivo procura facilitar los recursos necesarios para hacer bien 1 2 3 4
su trabajo.
8 Me siento valorado por mi trabajo 1 2 3 4
9 El estilo de dirección facilita el desarrollo profesional del personal. 1 2 3 4
10 Se trabaja en equipo 1 2 3 4
11 Cuando se comparten con los compañeros las experiencias profesionales, 1 2 3 4
éstos muestran interés y se promueve un clima de intercambio
12 Los problemas que surgen pueden tratarse abiertamente con el Equipo 1 2 3 4
directivo
13 Estoy satisfecho con el alumnado del centro 1 2 3 4
14 Estoy satisfecho con el profesorado del centro 1 2 3 4
15 Recibo un trato justo y equitativo por la dirección del centro 1 2 3 4

OBSERVACIONES
 Cuestionario sobre satisfacción con el centro
PADRES/MADRES

Este cuestionario pretende conocer en qué grado las familias están satisfechas
con el servicio educativo que reciben en el instituto.
Se incluyen en él cuestiones que tienen que ver con: la percepción sobre el
funcionamiento del centro, la colaboración en la resolución de problemas, y el
grado en que el centro tiene en cuenta, para mejorar su funcionamiento, la
satisfacción o insatisfacción de los usuarios.
La información obtenida a través de este cuestionario servirá para elaborar
planes de mejora de aquellas áreas que lo necesiten.

Se presenta continuación una serie de preguntas para que las valoren (en hoja de
respuestas adjunta) de acuerdo con su experiencia y siguiendo esta escala:

1. En desacuerdo 2. Poco de acuerdo 3. De acuerdo 4. Totalmente de acuerdo

1. Las enseñanzas que reciben nuestros hijos responden a lo que esperábamos del
centro.
2. Tenemos confianza en el centro.
3. Estamos satisfechos de que nuestros hijos estudien en este centro.
4. Estoy satisfecho con la forma en que enseñan a nuestros hijos.
5. Estamos satisfechos con la forma en que actúan los tutores.
6. Somos informados satisfactoriamente por el centro de los progresos y dificultades
de nuestros hijos.
7. El personal del centro nos atiende cuando le planteamos cualquier asunto.
8. El horario de atención a padres es adecuado.
9. Conocemos a la persona del centro a la que, en cada caso y según de qué se trate,
debemos dirigirnos.
10. Hay una comunicación fácil entre las familias y los profesores.
11. Disponemos de cauces adecuados para expresar necesidades o quejas sobre el
funcionamiento del centro.
12. Existen cauces de participación suficientes para atender a las familias. Hay un alto
nivel de participación de las familias en las actividades escolares y de apoyo en sus
casas a la institución escolar.
13. En el centro existe un clima escolar ordenado.
14. Recibimos orientación sobre cómo deben estudiar nuestros hijos y sobre su futura
vida profesional.
15. Además de la enseñanza habitual, el centro se ha preocupado por fomentar la
formación en valores.
16. Los conflictos se resuelven con justicia.
17. La disciplina existente garantiza y favorece una buena convivencia.
18. Hemos recomendado o recomendaríamos este centro a otras familias.
19. Estamos satisfechos con las actividades extraescolares.
20. Estamos satisfechos con los servicios complementarios que ofrece el centro
(biblioteca, transporte, etc.)
21. Estamos satisfechos de los programas educativos que ofrece el centro:
Diversificación, Integración, Informática educativa, etc.
22. Estamos informados de los Proyectos del centro: de sus objetivos educativos, de los
objetivos concretos que nuestros hijos han de alcanzar en cada asignatura o en la
tutoría, de las optativas que podemos elegir, etc
23. Estamos informados sobre las actividades del centro y sobre los servicios
complementarios que presta.
24. Las familias participamos en las actividades del centro.
25. El servicio educativo que presta el centro es de calidad.
26. En el centro se aprovecha bien el tiempo real de aprendizaje.
27. La organización y el funcionamiento del centro son buenos.
28. Nos responden pronto a las sugerencias, quejas o necesidades que planteamos.
29. Recibimos un trato correcto.
30. La documentación que se utiliza el centro utiliza para comunicarse con nosotros es
sencilla y práctica. (5)
31. Estamos satisfechos con las instalaciones que posee el centro.
32. Estamos satisfechos con el estado en que se mantienen las instalaciones del centro.
 Cuestionario dirigido a las familias (Primaria)
Estimadas familias:
Les pedimos que cumplimenten la presente encuesta, de forma anónima, y nos la hagan
llegar con sus hijos a través del tutor a la mayor brevedad posible
A continuación, se presenta un conjunto de preguntas para ser valoradas de
acuerdo con la propia experiencia y teniendo en cuenta la siguiente escala:

1. En desacuerdo. 2. Poco de acuerdo. 3. De acuerdo. 4. Totalmente de acuerdo.

ENCUESTA (RODEAR CON UN CÍRCULO)

1 Estamos satisfechos de que nuestros hijos estudien en este centro 1 2 3 4

2 Existe un clima escolar ordenado en el centro. 1 2 3 4
3 Disponemos de cauces para efectuar quejas sobre el funcionamiento del 1 2 3 4
centro y nos responden pronto a las mismas.
4 Recomendaríamos este centro a otras familias 1 2 3 4
5 Estamos satisfechos con las actividades extraescolares que organiza el 1 2 3 4
profesorado
6 Estamos satisfechos con las actividades extraescolares que organiza la 1 2 3 4
A.P.A.
7 Estamos satisfechos con el servicio de biblioteca. 1 2 3 4
8 Estamos satisfechos con el servicio de comedor. (sólo responder usuarios 1 2 3 4
fijos)
9 El funcionamiento del centro es bueno. 1 2 3 4
10 La documentación que se utiliza en el centro para comunicarse con 1 2 3 4
nosotros es sencilla y práctica
11 Estamos satisfechos con las instalaciones que posee el centro 1 2 3 4

OBSERVACIONES (Si lo considera necesario)

Cuestionario dirigido a Instituciones y organismos. (A.P.A.)

Este cuestionario está orientado a conocer cuál es el grado de satisfacción de

las expectativas de los diferentes organismos e instituciones proveedoras y
receptoras de servicios por parte de nuestro centro.

Los resultados obtenidos proporcionarán información valiosa para elaborar los

planes de mejora en las áreas correspondientes.
A continuación, se presenta un conjunto de preguntas para ser valoradas de
acuerdo con la propia experiencia y teniendo en cuenta la siguiente escala:

1. En desacuerdo. 2. Poco de acuerdo. 3. De acuerdo. 4. Totalmente de acuerdo.

ENCUESTA (RODEAR CON UN CÍRCULO)

1 La comunicación existente entre el centro y nuestra Asociación es fácil y 1 2 3 4

práctica
2 El personal de esa Asociación recibe un trato correcto por parte del 1 2 3 4
Equipo directivo y demás personal de nuestro centro
3 Disponemos de cauces para efectuar quejas sobre el funcionamiento del 1 2 3 4
centro y nos responden pronto a las mismas.
4 La colaboración que reciben por parte de nuestro centro en sus demandas 1 2 3 4
e iniciativas es satisfactoria
5 Estamos satisfechos con el servicio de comedor. 1 2 3 4
6 Estamos satisfechos con el servicio de biblioteca. 1 2 3 4
7 Estamos satisfechos con las actividades extraescolares que organiza el 1 2 3 4
profesorado
8 Estamos satisfechos con la mejora continua que experimenta el centro 1 2 3 4
9 Estamos satisfechos con las instalaciones que posee el centro 1 2 3 4
10 El funcionamiento del centro es bueno. 1 2 3 4
11 Nuestra impresión sobre el funcionamiento del centro es satisfactoria en 1 2 3 4
comparación con los otros centros que conocemos.
12 Recomendaríamos este centro a otras familias 1 2 3 4

OBSERVACIONES (Si lo considera necesario)

 Cuestionario dirigido al alumnado.

A continuación, se presenta un conjunto de preguntas para ser valoradas de

acuerdo con la propia experiencia y teniendo en cuenta la siguiente escala:

1. En desacuerdo. 2. Poco de acuerdo. 3. De acuerdo. 4. Totalmente de acuerdo.

ENCUESTA (RODEAR CON UN CÍRCULO)

1 Estoy satisfecho/a de pertenecer a este centro 1 2 3 4

2 Estoy satisfecho/a con la forma en que me enseñan 1 2 3 4
3 Estoy satisfecho/a con la forma en que actúa mi tutora 1 2 3 4
4 Estoy satisfecho/a con la forma en que actúan los demás profesores 1 2 3 4
5 El profesorado se preocupa por la formación en valores: solidaridad, 1 2 3 4
responsabilidad, justicia, etc...
6 El profesorado del centro me atiende cuando le planteo cualquier asunto. 1 2 3 4
7 La convivencia es buena en el centro. 1 2 3 4
8 Me enseñan cómo estudiar. 1 2 3 4
9 Estoy satisfecho/a con las actividades extraescolares 1 2 3 4
10 Estoy satisfecho/a con las actividades de biblioteca 1 2 3 4
11 Estoy satisfecho con el servicio de comedor (sólo alumnado que lo utiliza) 1 2 3 4
12 Recibo un trato correcto. 1 2 3 4
13 La disciplina existente hace que sea mejor la convivencia. 1 2 3 4
14 Estoy satisfecho/a con las instalaciones que posee el centro. 1 2 3 4

OBSERVACIONES