STOP 1 Introducción El Sistema Stop

INTRODUCCIÓN
STOP y DuPont son nombres que significan excelencia

en seguridad. Ahora, usted y su organización van a
poder emplear El Sistema STOP para escribir su
propio historial de éxitos en seguridad.
Bienvenido A STOP
El curso de capacitación Seguridad en el Trabajo por la Observación Preventiva de DuPont, más
conocido como STOP, es un curso basado en la observación de la conducta que le ofrece
todo lo necesario para alcanzar la excelencia en seguridad. STOP lo capacita para llevar a cabo
acciones que le permitirán modificar la conducta de los empleados ante la seguridad. Desarrolla sus
habilidades de observación y de comunicación para que pueda dar pasos positivos tendientes a
crear un lugar de trabajo más seguro. La puesta en práctica de STOP resultará en un mejor
desempeño en seguridad y en unas mejores comunicaciones en su lugar de trabajo.
STOP, Curso para Supervisores, está concebido para todos los gerentes de línea, desde los altos
directivos hasta los supervisores de primera línea y los jefes de grupo. Debido a que STOP no es un
curso punitivo de capacitación en seguridad, no lo debe integrar al sistema disciplinario de su
organización.
Este cuaderno de trabajo le presenta El Sistema STOP, su filosofía, sus principios y la forma en que
funciona. Al terminar el curso, y tras haber participado con entusiasmo en todas las actividades
STOP, usted y aquellos con quienes usted trabaja verán la seguridad en una forma totalmente
nueva.
Lo qué puede esperar de este cuaderno de trabajo
Cuando complete este cuaderno de trabajo, usted deberá poder
 Describir los “pormenores” de El Sistema STOP.
 Explicar la relación entre las conductas seguras y las conductas imprudentes con las
lesiones.
 Explicar el propósito del Ciclo de Observación de la Seguridad STOP.
 Describir la forma de usar la Lista de Control de las Observaciones y el Reporte de

Observación STOP.
Curso STOP para Supervisores 1.1

STOP sí da resultados
STOP posee un largo historial de éxitos en organizaciones de todo tipo y tamaño:

plantas industriales, oficinas, plataformas marinas de perforación, minas,
dependencias de gobierno, plantas generadoras, compañías de seguros, empresas
de servicios públicos, y hasta en las fuerzas armadas. Por lo tanto, cualquier
organización, inclusive la suya, puede beneficiarse con STOP.
¿Por qué STOP produce resultados sobresalientes? Porque se basa en los

principios y las técnicas que han hecho de DuPont el líder mundial en seguridad,
poseedor de innumerables ‘ of Honoi;” la mayor distinción que el National Safety
Cormcil de Estados Unidos otorga al desempeño en seguridad. Más de tres
décadas de capacitación STOP demuestran que STOP puede lograr resultados
similares para usted.
Qué resultados concretos puede esperar de STOP ? Si aplica este sistema de

conformidad con lo que aquí se estipula, usted podrá obtener:
 Una reducción de entre 50 y 60% de las lesiones y los incidentes.

 Una disminución de los costos de remuneración a los trabajadores.
 Una mayor conciencia de la seguridad por parte de todos los empleados.
• Una mejoramiento de las habilidades de comunicación.
• Un mejoramiento de las habilidades de supervisión y administración.
1.2 Curso STOP para Supervisores

Principios de la Seguridad
STOP se basa en los siguientes principios:
 Todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden

prevenirse.
 La seguridad es responsabilidad de todos.
 La gerencia es directamente responsable de
prevenir las lesiones y las enfermedades laborales.
 Trabajar con seguridad es una condición del empleo.
 La capacitación es un elemento esencial de
los lugares de trabajo seguros.
 Deben llevarse a cabo auditorias de la seguridad.
 Deben reforzarse las prácticas de trabajo seguras y deben
corregirse con prontitud todos los actos inseguros y todas
las condiciones inseguras.
 Es esencial investigar las lesiones y las enfermedades
laborales así como los incidentes con el potencial de causar
lesiones.
 La seguridad fuera del trabajo es un elemento importante
del esfuerzo global en favor de la seguridad.
 Prevenir las lesiones y las enfermedades laborales es un
buen negocio.
 Las personas son el elemento fundamental del éxito de
todo programa de seguridad y salud.
La capacitación STOP lo ayudará a poner en práctica estos principios. Cuando lo

haga, verá por usted mismo cuán efectivos son para desarrollar prácticas de
trabajo seguras en usted y los demás.

Cómo funciona STOP
La capacitación STOP avanza un paso a la vez, y cada uno se apoya en el anterior

hasta completar todos los pasos del curso. El Curso STOP para Supervisores está
formado por siete unidades. Cada unidad recurre a tres métodos de enseñanza:
estudio autodidáctico, discusiones en grupo con películas y prácticas en el trabajo.
He aquí cómo funciona:
1. Primero, usted completa un cuaderno de trabajo autodidáctico como éste.

2. A continuación, usted participa en una discusión en grupo y ve una
película sobre lo que ha aprendido.
3. Después (excepto con la Unidad 1), usted realiza observaciones de la
seguridad sólo y en conjunto con su instructor de STOP, usando las
Tarjetas de Observación de la Seguridad. Eso le permite poner en práctica
en su trabajo lo que haya aprendido en el curso.
4. Por último (excepto con la Unidad 1), usted va a reunirse con su grupo
para hablar de sus experiencias en el trabajo.
Al terminar el curso, usted y cada uno de los miembros de su organización

deberán sentirse confiados aplicando las técnicas STOP que si producen
resultados.
Los Cuadernos de Trabajo STOP
Todos los ejemplos que aparecen en los cuadernos de trabajo están tomados de
casos reales ocurridos en entornos de trabajo de todo tipo. Sin importar si usted
trabaja en un taller, en una planta industrial, en un hospital, en una oficina o en
cualquier otro lugar los principios básicos para trabajar con seguridad son los
mismos. Los cuadernos de trabajo autodidácticos interactivos STOP están
concebidos con un propósito: brindarle la mejor forma de aprender y practicar los
principios y las técnicas STOP.
1 .4 Curso STOP para Supervisores

Siga estos pasos para usar los cuadernos de trabajo:
 Desprenda la Hoja de Respuestas perforada que aparece al final de cada

cuaderno de trabajo.
 Lea con cuidado cada enunciado o pregunta.
 Conteste cada pregunta marcando la respuesta correcta o llenando los
espacios en blanco correspondientes.
 Compare de inmediato su respuesta contra la que aparece en la Hoja de
Respuestas.
 Si su respuesta está correcta, pase a la siguiente pregunta.
 Si su respuesta está equivocada, vuelva a leer el párrafo o la sección para
encontrar la respuesta correcta. Entonces, tache la respuesta equivocada y
escriba la correcta.
Como un rápido ejercicio de práctica, conteste estas preguntas:

1. Después de haber escrito la respuesta a una pregunta, compárela de
inmediato contra la que aparece en la Hoja de Respuestas
Es importante que escriba su respuesta antes de acudir a la Hoja de Respuestas.

Su respuesta por escrito es esencial para la parte autodidáctica del curso STOP.
¿Por qué? Porque una respuesta por escrito aumenta su capacidad de retención de
las técnicas STOP.
2. Al comprobar que escribió la respuesta correcta a una pregunta, usted debe

 Pasar a la siguiente pregunta
 Volver a leer el párrafo o la sección
3. Si descubre que su respuesta está equivocada, usted debe

 Pasar a la siguiente pregunta
 Volver a leer el párrafo o la sección

Si su respuesta está equivocada, asegúrese de volver a leer el párrafo o la sección.
Sólo entonces, escriba la respuesta correcta.
4. ¿Por qué debe escribir sus respuestas en los cuadernos de trabajo?
(Marque todas las respuestas que correspondan.)
 Porque eso demuestra que leyó el cuaderno de trabajo
 Porque eso lo ayuda a recordar lo que leyó
 Porque no importa si escribe o no sus respuestas.
 Por ninguna de las razones anteriores.
Los cuadernos de trabajo autodidácticos STOP le brindan la flexibilidad de estudiar

a su propio ritmo, aprendiendo las ideas clave que se refuerzan por su
repetitividad. Le brindan el fundamento que usted necesita para desarrollar las
habilidades que habrá de emplear para ayudarse y ayudar a los demás a trabajar
en forma segura. Y los cuadernos de trabajo le brindan la oportunidad de poner en
práctica de inmediato las técnicas que vaya aprendiendo.
Las discusiones en grupo
Las discusiones en grupo, dirigidas por su supervisor, su gerente o el instructor de

STOP, son una parte importante de la capacitación STOP. Al final de cada
cuaderno de trabajo, usted encontrará varias preguntas que lo ayudarán a
prepararse para la discusión en grupo que tendrá lugar poco despúés de que usted
complete cada cuaderno de trabajo.
Las discusiones en grupo le brindarán la oportunidad de comentar lo que haya

aprendido y de escuchar lo que los demás tengan que decir. Pero lo más
importante es que ayudan a todos los integrantes del grupo a comprender cómo
aplicar STOP en el trabajo.
1 .6 Curso STOP para Supervisores

Al terminar las Unidades 2 a 7 usted participará en dos discusiones en grupo. Una
tendrá lugar al terminar su cuaderno de trabajo; en ella verá una película y
repasará lo que haya aprendido. La segunda discusión se realizará después de que
usted haya pasado varios días aplicando las técnicas STOP en el trabajo. Ambas
discusiones le brindarán la oportunidad de aclarar las dudas que tenga sobre
STOP y de compartir con los demás sus experiencias con la capacitación STOP.
5. Las discusiones en grupo le brindan la oportunidad de repasar lo que ha

aprendido y de compartir sus experiencias con STOP.
 Cierto
 Falso
Repasar lo aprendido y compartir sus experiencias con STOP lo ayudan a

desarrollar su habilidad para eliminar las lesiones. Esa es también la meta de la
capacitación STOP en el trabajo, como se explica a continuación.
Capacitación en el trabajo
La capacitación STOP en el trabajo es quizás la parte más

estimulante de todo el proceso STOP. La capacitación en el trabajo
le brinda la oportunidad de practicar lo que ha aprendido, ayudándolo
a prevenir las lesiones y a mejorar el desempeño en seguridad en su área de
responsabilidad.
6. La capacitación STOP en el Trabajo lo ayuda a eliminar las lesiones en

su área de responsabilidad.
Usted llevará a cabo la capacitación STOP en el trabajo durante sus observaciones

diarias y los recorridos de observación en conjunto que realice con su supervisor o
con su instructor de STOP. Ambas actividades se describen a continuación.

Sus observaciones diarias
Una parte de su capacitación en el trabajo consiste en efectuar observaciones de

la seguridad todos los días como parte de su trabajo normal. Mediante la
aplicación de las técnicas STOP en su trabajo, usted irá adquiriendo el hábito de
observar y de atender las conductas seguras e inseguras. Eso es muy importante
para prevenir las lesiones, mejorar la seguridad general de su área y fomentar un
buen desempeño en seguridad.
7. ¿Cuándo debe aplicar las técnicas STOP en el trabajo?

 Todos los días, como parte de mi trabajo normal
 Una vez a la semana
8. La aplicación de las técnicas de observación STOP en el trabajo ayuda a

 Desarrollar buenos hábitos de seguridad.
 Prevenir las lesiones.
 Mejorar la seguridad general de mi área.
 Fomentar un buen desempeño en seguridad.
Recorridos de observación en conjunto
Los recorridos de observación en conjunto son el segundo tipo de capacitación en

el trabajo de STOP. Usted y su supervisor o el instructor de STOP deben realizar
cuando menos un recorrido de observación en conjunto para cada unidad STOP,
empezando con la Unidad 2. Esas observaciones en conjunto lo ayudarán a
desarrollar las habilidades que necesita para realizar las auditorias de la seguridad
STOP. Estas forman parte esencial de un programa de seguridad exitoso.
1. 8 Curso STOP para Supervisores

Usted y su supervisor o el instructor de STOP deberán programar un tiempo para
realizar estos recorridos durante los cuales observarán al personal de su área de
responsabilidad en busca de conductas seguras e inseguras.
9. ¿Quién debe acompañarlo durante sus recorridos de observación de la

capacitación STOP en el trabajo?
 Mi supervisor inmediato o el instructor de STOP
 Nadie
10. Mientras realiza sus recorridos de observación con su supervisor o el

instructor de STOP, ¿en qué debe enfocar su atención?
 En observar las conductas seguras e inseguras del personal
de mi área de responsabilidad
 En inspeccionar la calidad de los productos En discutir mis
asuntos personales
 En todo lo anterior
Ahora ya tiene una idea general de la capacitación STOP. Pase a la sección que
sigue para aprender cuál es la relación que existe entre las lesiones y las
conductas imprudentes
Curso STOP para Supervisores 1 9

LESIONES Y CONDUCTAS IMPRUDENTES
STOP enfoca su atención en las

personas y sus conductas.
Esta sección explica por qué las
conductas son tan importantes para
la seguridad.
Acciones y seguridad: El vínculo vital
Paso a paso, STOP lo va a capacitar para que usted se convierta en un observador

experto de las personas. Usted debe enfocar su atención en las personas porque
sus acciones o conductas van a decirle si están trabajando en forma segura.
Cuando usted observa a las personas de modo sistemático—fomentando sus
prácticas de trabajo seguras y rectificando sus conductas imprudentes—usted
ayuda a prevenir las lesiones.
La clave está en observar las conductas, es decir, las acciones aparentes de las
personas. Los siguientes enunciados explican la diferencia entre conductas seguras
y conductas imprudentes.
 Una conducta segura es aquella que no expone al empleado o a terceros al

riesgo de una lesión.
 Una conducta imprudente es aquella que puede causar una lesión al
empleado en cuestión o a terceros.
Tanto las conductas seguras como las imprudentes—también llamadas actos

seguros e inseguros—siempre las realizan personas, no máquinas. Por eso, los
observadores expertos revisan todo el lugar de trabajo, pero enfocan su atención
en las personas y en sus acciones para observar si están trabajando en forma
segura.
11. Un observador experto revisa todo el lugar de trabajo pero enfoca su

atención en las personas y en sus ( acciones / intereses) para observar si
están trabajando en forma segura.

Observe la gráfica que sigue.
Los resultados de este estudio de DuPont, que abarcó un período de 10 años, demuestran
que los actos inseguros causan, en forma directa o indirecta, casi la totalidad de las
lesiones.
Este importante descubrimiento se ha visto confirmado por estudios realizados por otras
organizaciones. Eso quiere decir que las conductas imprudentes—y no las condiciones
inseguras—son las que causan la mayor parte de las lesiones o que más contribuyen a
ellas. Por eso, STOP lo capacita para que observe la conducta de las personas.
Curso STOP para Supervisores 1 .11

Emplee la gráfica anterior para contestar las preguntas siguientes.
12. ¿Qué porcentaje de lesiones con días de trabajo perdidos y restringidos se

debe a actos inseguros?
 4%  50%
 40%  96%
13. Si una gran parte de las lesiones se debe a actos inseguros, ¿qué
porcentaje de lesiones se debe a otras causas?
 4%  50%
 40%  96%
14. Sólo 4% de todas las lesiones se debe a causas que no sean actos
inseguros. Si cada gerente, supervisor o jefe de grupo eliminara las
conductas imprudentes en su área, las lesiones con días de trabajo perdidos
o restringidos se reducirían en un 96 %.
Es verdad. Si usted eliminara todas las conductas inseguras en su área, el índice

de lesiones se reduciría 96%.
La sección que sigue explica la diferencia entre los actos inseguros y las
condiciones inseguras.
Actos inseguros y condiciones inseguras
En el siguiente dibujo se ve que alguien derramo aceite en el piso y no lo limpio, lo

cual es una conducta imprudente. Al pasar por ahí, otro empleado resbaló sobre el
aceite, cayó y se fracturó la muñeca.

15. ¿Cuál fue la causa
original de esa lesión?
 Un acto inseguro
 Una condición insegura
¿Se da cuenta de la forma en que

las conductas imprudentes pueden
provocar condiciones inseguras?
Como es obvio, condiciones
inseguras como derrames,
máquinas sin sus guardas,
herramientas mal cuidadas,
etc., también pueden causar
lesiones. Virtualmente todas
las condiciones inseguras tienen
su origen en un acto inseguro. De hecho, la mayor parte de las lesiones
resultantes de condiciones inseguras se debe al acto inseguro de una persona.
16. Escriba una “A” ante aquellas situaciones que sean actos inseguros y una
“C” ante aquellas que sean condiciones inseguras.
C El corredor que conduce del estacionamiento a un área de

ensamblado está parcialmente cubierto de hielo.
A Para hacer lugar para su escritorio nuevo, un empleado de oficina

empuja el viejo a un rincón.
C El detector de humo dejó de sonar después de varios días de estar

pulsando en señal de que las pilas estaban bajas.
A Al estar inspeccionando la construcción de una casa, el supervisor

de la obra no lleva puesto su casco.

El hielo en un corredor y las pilas bajas en un detector de humo son condiciones
inseguras. Pero son resultado de actos inseguros de personas que permitieron que
se presentaran esas condiciones. Casi todas las condiciones inseguras tienen su
origen en actos inseguros.
Todos los actos inseguros y las condiciones inseguras deben corregirse. Una parte
importante de su responsabilidad de la seguridad consiste en asegurarse de que se
rectifiquen los actos inseguros y las condiciones inseguras.
El siguiente principio de STOP es una clave del éxito en seguridad.
Todas las lesiones y las enfermedades

laborales pueden prevenirse
17. ¿Cuál de estos dos enunciados es un principio clave de STOP?

 La mayor parte de las lesiones y de las enfermedades
laborales pueden prevenirse.
 Todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden
prevenirse.
STOP enseña que todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden
prevenirse. Usted va a desempeñar un papel preponderante en lograr que así sea.
La sección que sigue muestra cómo la comunicación con los empleados ayuda a
prevenir las lesiones y las enfermedades laborales.
Comunicación: Una clave del éxito
Cuando observe a las personas mientras trabajan, su objetivo principal debe ser el
de asegurarse de que lo hagan en forma segura. Pero la sola observación de las
personas no basta. También debe hablar con los empleados para reforzar una
conducta segura o modificar aquella que usted quiera cambiar, haciendo énfasis
en reforzar la conducta segura cuando le sea posible.
Curso STOP para Supervisores1.14
Estudio tras estudio demuestran que el refuerzo positivo es muy útil para motivar
a las personas cuando se le emplea apropiadamente. Esto no quiere decir que
corregir las conductas inseguras no sirva, sino que reforzar las conductas seguras
también es un factor importante de motivación.
18. Reforzar las prácticas de trabajo seguras es una forma efectiva de motivar
a las personas para que trabajen en forma segura.
 Cierto
 Falso
Hace años, la gente creía que la única forma de mejorar el desempeño en

seguridad consistía en corregir las conductas inseguras. Hoy sabemos que eso no
es verdad. Reforzar las prácticas de trabajo seguras es tan importante como
señalar las conductas que usted quiera cambiar. Tenga esto en cuenta cuando
hable con las personas sobre sus trabajos.
Imagine que usted tiene una empleada
que siempre lleva puestos los Gogles
contra salpicaduras que su
trabajo requiere. Un día, al hacer su
recorrido de observación de la
seguridad, usted advierte que, como
siempre, ella lleva puestos sus
goggles contra salpicaduras.
19. ¿Debería usted hablar con esa empleada?
 Sí, porque las prácticas de

trabajo seguras deben reforzarse.
 No, porque ella ya

está trabajando en forma segura.
20. Recuerde que si usted refuerza las prácticas de trabajo seguras lo más
probable es que los empleados las continúen. En cambio, si usted no presta
atención a las prácticas de trabajo seguras, es posible que las detengan. Al
reforzar las conductas (seguras/inseguras), usted motiva a los empleados a
que prosigan su buen desempeño en seguridad.
21 Reforzar las prácticas de trabajo seguras también lo ayuda a mantener su

desempeño en seguridad en un nivel satisfactorio.
 Cierto
 Falso
La próxima sección lo ayudará a comprender por qué es importante que mantenga

STOP separado de la política disciplinaria de su organización.
Mantenga STOP separado de su política disciplinaria
A veces las personas preguntan la forma en que STOP se relaciona con la política
disciplinaria de una organización. La respuesta es que STOP es un conjunto de
principios y técnicas para observar a las personas y para hablar con ellas sobre
formas de trabajar con seguridad. Por lo mismo, STOP debe vincularse de manera
alguna con la política disciplinaria de su organización.
Las observaciones de las seguridad de STOP no son punitivas. La meta de STOP

consiste en ayudar a los demás a trabajar de una manera más segura al permitir a
los empleados discutir sus acciones hasta que reconozcan por que deben cambiar
una consulta determinada.
22. STOP es un conjunto de principios y de técnicas que ( debe / no debe )

vincularse con la política disciplinaria de su organización.
23. Las observaciones de la seguridad de STOP siempre son

 punitivas.
 no punitivas.
¿Cuándo debe aplicar su sistema de disciplina? Debe aplicarlo cuando un empleado

comete un acto inseguro que pone en peligro su vida o la vida de terceros, o
cuando una persona viola repetidamente una regla o un procedimiento conocido.
En cuanto un empleado se pone en peligro o pone en peligro a otros, usted tiene
la obligación legal y moral de asegurarse que se aplique su política disciplinaria
progresiva. Como gerente, supervisor o jefe de grupo, usted debe aplicar su
criterio—junto con lo que ya sepa de sus empleados—para decidir cuándo detener
el proceso STOP e iniciar la disciplina.
24. Si usted advierte que un empleado se pone o pone a otros en peligro, es

posible que deba detener el proceso STOP e iniciar una acción disciplinaria.
 Cierto
 Falso
Si durante un recorrido de observación de la seguridad STOP usted detecta una

violación grave de la seguridad, es posible que deba poner fin a su observación e
iniciar una acción disciplinaria De ser así, STOP no debe formar parte de este
proceso y lo más conveniente es que mantenga El Sistema STOP claramente
separado de cualquier acción disciplinaria que inicie. Asimismo, si usted se ve
obligado a llevar a cabo una acción disciplinaria, no vincule, ni de alguna forma
asocie, su acción disciplinaria a sus observaciones anteriores de STOP.
La sección que sigue analiza su responsabilidad ante la seguridad.

SU RESPONSABIUDAD ANTE LA SEGURIDAD
¿Cuál es su responsabilidad ante la seguridad?

¿Cómo debe medir su desempeño en seguridad?
¿Qué lugar debe ocupar la seguridad en su lista
de prioridades? Las respuestas a estas preguntas
van a sorprenderlo.
Asuma su responsabilidad
Complete este enunciado.
25. Cada persona de su organización es responsable de trabajar en forma
segura. Como miembro de la gerencia o la supervisión, su responsabilidad
ante la seguridad es mayor (mayor/menor) que la responsabilidad de las
personas que dependen de usted.
Corno gerente, supervisor o jefe de grupo, usted es responsable del desempeño
en seguridad de cada persona de su área de responsabilidad. Ésta incluye el área
física en la que usted trabaja, cualquier persona que se encuentre en su área y las
personas que dependen de usted, sin importar en qué lugar estén trabajando. Por
lo mismo, su responsabilidad es mayor que la responsabilidad de las personas que
dependen de usted.
Su desempeño en seguridad depende en gran medida del desempeño en
seguridad de cada una de las personas que dependen de usted. Para medir ese
desempeño en seguridad, usted debe realizar observaciones de la seguridad.
26. Usted puede medir el Desempeño en seguridad de las personas que
dependen de usted observándolas mientras trabajan.
27. Como gerente, supervisor o jefe de grupo, usted es responsable del

desempeño en seguridad de cada una de las personas que se encuentren
en su área de responsabilidad.
 Cierto
 Falso

Usted es responsable de la seguridad de las personas que dependen de usted. Por
ejemplo, Jorge es el supervisor de área de un almacén. De él dependen cinco
supervisores de primera línea. Uno de ellos es Ana.
28. ¿Cómo podría Jorge medir el desempeño en seguridad de Ana?
Haciendo observaciones de la seguridad a Ana y a sus empleados.
Jorge no puede medir el desempeño en seguridad de Ana.
29. ¿Quién es responsable de reforzar las prácticas de trabajo seguras y de
rectificar las conductas imprudentes en el área de responsabilidad de Ana?
Solamente Jorge
Jorge y Ana
30. Jorge es responsable de la seguridad de su área, la cual también incluye
el área de Ana. Y Ana es la responsable directa del desempeño e
seguridad de las personas que dependen de ella. Jorge a menudo observa
prácticas de trabajo seguras en el área de Ana, por lo cual califica el
desempeño en seguridad de Ana como
 Satisfactorio.
 Poco satisfactorio.
31. Su área de responsabilidad incluye (Marque las que correspondan.)

 El área física que usted supervisa y todas las personas que en ella
se encuentren.
 Las personas que dependen de usted, sin importar dónde estén
trabajando.
Su responsabilidad principal es su propia área; sin embargo, usted siempre debe

estar alerta ante conductas seguras e inseguras, sin importar dónde se encuentre.
De hecho, toda su organización debe trabajar unida para reforzar las prácticas de
trabajo seguras y prevenir los actos inseguros.

Otorgue la misma importancia a la seguridad
Piense en sus prioridades en el trabajo. ¿Otorga usted la misma importancia a la

seguridad que a la calidad, la moral, los costos y la producción?
Los supervisores expertos otorgan a la seguridad la misma atención, dedicación e

importancia que a la calidad, la moral, los costos y la producción. ¿Por qué?
Porque cuando se otorga la debida importancia a cada una de esas áreas, todas
ellas se conjuntan para dar lugar a un desempeño vigoroso. En cambio, basta
descuidar ana d esas áreas para que todas las demás se vean afectadas.
32. Como miembro de la gerencia o de la supervisión, usted debe otorgar a la

seguridad la misma importancia que la calidad, la moral, los costos la
producción.
Usted es responsable de la seguridad,

lo que significa que debe otorgar la misma
importancia a la seguridad que a las
demás prioridades de su trabajo.
Imagine que a veces pasa por un

área donde siempre hay cables eléctricos
y escombros en el piso. Hace unos días,
usted hizo notar esas condiciones inseguras—
resultado de conductas inseguras—
a la jefa de grupo de esa área. Ella le dijo,
“Estoy al tanto de esos riesgos, pero no
tenemos tiempo para estar asegurando los
cables y levantando todas esas cosas.
Debemos mantener la producción a toda
su capacidad.”

33. De las cinco responsabilidades siguientes, marque con una “X” aquella que
usted sabe que es importante para esta jefa de grupo.
 Seguridad  Costos
 Calidad  Producción
 Moral
34. La jefa de grupo le dijo que la producción era su prioridad principal. En esa
misma lista, ahora marque con un círculo la responsabilidad que en su
opinión más descuida esa jefa de grupo.
35. ¿Es responsable esa jefa de grupo de otorgar la misma importancia a la

seguridad que a la calidad, la moral, los costos y la producción?
 Sí
 No
36. Esa jefa de grupo piensa que su forma de trabajar le permite mantener la
producción a toda su capacidad, aunque eso implique que la. seguridad no
tenga la misma importancia que la producción. Sin embargo, qué pasaría
con la producción si alguno de sus empleados se lesionara?
 La producción disminuiría.
 La producción se mantendría igual.
37. Si esta jefa de grupo trabajara para usted, ¿cómo calificaría su desempeño
en seguridad?
 Satisfactorio
 Poco satisfactorio
Usted está empezando a darse cuenta de que su responsabilidad ante la seguridad

va más allá de los límites de su área de trabajo. También está aprendiendo que
debe otorgar la misma importancia a la seguridad que a la calidad, la moral, los
costos y la producción. La próxima sección le explicará una importante técnica
STOP que habrá de ayudarlo a mejorar la seguridad: El Ciclo de Observación de la
Seguridad.
Curso STOP para Supervisores 1 21

EL CICLO DE OBSERVACIÓN DE LA SEGURIDAD
Usted debe otorgar a la seguridad la misma
importancia que a la calidad, la moral, los costos y
la producción. Usted debe fomentar las prácticas
de trabajo seguras y eliminar las conductas
imprudentes. ¿En qué forma va a poner en práctica
todo eso? La respuesta empieza en esta sección.
¿Qué es el ciclo de la Observación de la Seguridad?
Una técnica clave para organizar sus labores en cuestión de seguridad es el Ciclo
de Observación de la Seguridad, cuyos pasos básicos son Decida, Deténgase,
Observe, Actúe y Reporte.
Cada palabra del Ciclo de Observación de la Seguridad representa un paso

importante. Usted irá aprendiendo más acerca de cada uno de estos pasos
conforme prosiga su capacitación STOP.

Utilice las palabras del Ciclo de Observación de la Seguridad para completar los
enunciados siguientes:
Paso 1
38. Primero, usted Decide llevar a cabo una observación de la seguridad.
Este paso es importante porque la mayoría de las personas debe tomar la
decisión de pensar en la seguridad. Además, usted debe reservar un
tiempo para realizar su observación de la seguridad.
Paso 2
39. A continuación, usted Se Detiene junto a un empleado para poder ver lo
que está haciendo. Usted se detiene para poder observar con cuidado lo
que está haciendo. ¿Por qué? Porque si sólo mira a una persona al pasar
junto a ella, su observación no estará completa.
Paso 3
40. Después usted Observa al empleado en forma cuidadosa y sistemática,
viendo todo lo que hace, pero enfocando su atención en sus conductas
seguras e inseguras.
Paso 4
41. Después de observar al empleado, usted Actúa . Eso implica que debe
hablar con esa persona, pero también significa que debe reforzar sus
prácticas de trabajo seguras y rectificar sus conductas imprudentes.
Paso 5
42. Después de un rato de haber hablado con el empleado, usted Reporta
sus propias observaciones y acciones, anotándolas en una Tarjeta de
Observación de la Seguridad STOP.
Usted aprenderá más c sobre el Ciclo de Observación de la Seguridad y la Tarjeta

de Observación de la Seguridad en las unidades que siguen.
Curso STOP para Supervisores o 1 .23

Una parte importante de su trabajo consiste en fijar estándares de seguridad.
¿Qué importancia reviste esto? La sección que sigue se lo explicará.
Establecimiento de los estándares
¿Establece usted estándares de seguridad altos? Así deberían ser. De hecho, el

nivel de desempeño más alto que usted puede esperar de sus empleados está
determinado por los estándares mínimos que usted establezca y mantenga. Usted
establece estándares cuando decide cuáles deben ser y se asegura de que se
conozcan y se comprendan. Usted mantiene sus estándares dando el ejemplo con
su conducta y vigilando que sus empleados los cumplan.
43. El nivel más alto de desempeño que usted puede esperar de sus
empleados está determinado por los estándares mínimos
(máximos/mínimos) que usted establezca y mantenga.
44. Sus estándares mínimos determinan el nivel de desempeño más alto que
usted puede esperar de sus empleados. Esto significa que el desempeño
en seguridad de su área sólo será satisfactorio si (Marque todas las
respuestas que correspondan.)
 Sus estándares son altos.

 Sus estándares se conocen y se comprenden.
 Sus estándares se ignoran.
 Sus estándares se cumplen.
Mediante unos estándares de seguridad altos usted puede determinar el nivel del
desempeño de sus empleados. Para mantener sus estándares, usted debe reforzar
las prácticas de trabajo seguras y llevar a cabo una acción correctiva inmediata si
observa un acto inseguro. Eso lo obliga a atender las conductas que observe,
como se explica en la próxima sección.

Atención de conductas seguras e inseguras
Cuando usted atiende en forma activa las conductas seguras e inseguras, usted
señala a las personas que lo rodean que sus estándares de seguridad son altos. En
cambio, si usted no presta atención a las conductas seguras o inseguras, usted no
estará señalando que la seguridad le es importante.
Cuando se trata de corregir las conductas imprudentes, quien calla, otorga. ¿Por
qué? Porque si usted observa una conducta insegura pero no hace algo para
rectificarla, la persona en cuestión pensará que está actuando en forma
satisfactoria y que no hay razón para que cambie. Y si usted no presta atención a
las conductas seguras, lo más seguro es que los empleados piensen que la
seguridad no es una de sus prioridades y entonces su desempeño en seguridad
empezará a decaer.
45. Usted debe reforzar las conductas seguras y corregir las inseguras. Eso
señalará a sus empleados que sus estándares de seguridad son
(altos/bajos).
46. Cuando sus estándares de seguridad son altos—es decir, cuando usted
atiende en forma activa las conductas seguras y las inseguras—las
personas piensan que usted (se preocupa/no se preocupa) por la
seguridad.
47. Usted debe recalcar su preocupación por la seguridad porque así las
personas que tengan conductas inseguras
 Sabrán que deben cambiar sin que usted tenga que
decírselos.
 pensarán que su silencio significa que usted aprueba sus
conductas.
Hablar con los demás sobre sus conductas seguras y sus conductas imprudentes
es una parte primordial de la capacitación STOP. Pase ahora a la siguiente sección
que explica la Tarjeta de Observación de la Seguridad.

LA TARJETA DE OBSERVACIÓN
DE LA SEGURIDAD
Una parte importante de la capacitación STOP es
la aplicación en el trabajo. La Tarjeta de Observación
de la Seguridad lo ayuda a aplicar sus conocimientos.
Curso STOP para supervisores 1.26

Cada lado de la tarjeta tiene una función importante, corno lo aprenderá en la
próxima sección.
La Lista de Control de las Observaciones

La Lista de Control de las Observaciones aparece de un lado de la Tarjeta de
Observación de la Seguridad. Cuando usted decide realizar una observación de la
seguridad, la lista de control es un valioso recordatorio de las conductas que debe
observar. Repase la lista de control antes de iniciar su observación para recordar lo
que debe buscar. Después de observar y hablar con un empleado, use la lista de
control para resumir sus observaciones marcando los cuadros apropiados de la
tarjeta.
48. ¿Cuándo utiliza la Lista de Control de las Observaciones como recordatorio
de lo que debe observar?
 Antes de observar a un empleado
 Después de observar a un empleado
49. ¿Cuándo utiliza la Lista de Control de las Observaciones para resumir sus
observaciones?
 Antes de observar a un empleado
 Después de un rato de haber observado a un empleado y
de haber hablado con el
Después de hacer una observación, marque el cuadro “Todo está seguro” a la

derecha de la lista de control si todas las conductas de la categoría observada
estuvieron seguras. En cambio, debe marcar los cuadros del lado izquierdo
correspondientes a los aspectos de cualquier categoría donde haya observado
conductas inseguras.
Los nombres de las cinco categorías principales de la Lista de Control de las

Observaciones corresponden a los títulos de las Unidades 2 a 6 del Curso STOP
para Supervisores. En esas unidades usted aprenderá todo lo que necesita para
observar las conductas críticas de cada una de las categorías de la Tarjeta de
Observación de la Seguridad.

Las categorías de la Lista de Control de las Observaciones están organizadas de
acuerdo con el orden en el cual usted debe hacer sus observaciones. Revise con
cuidado la lista de control.
50. Cuando usted llega a un área para hacer una observación de la seguridad,
usted debe observar
 A las personas trabajando, conforme al orden de las
categorías de la lista de control.
 Las cosas que en ella se encuentran.
Las categorías de la Lista de Control de las Observaciones se basan en las acciones

de las personas. Aun cuando equipo de protección personal, herramientas y
equipo, y procedimientos, orden y limpieza parecen referirse a cosas, usted debe
observar a las personas en busca de conductas seguras e inseguras en esas
categorías.
51. Por ejemplo, usar el equipo en forma correcta es una conducta segura.
Usted debe observar a una (persona/máquina) para advertir esa
conducta.
52. Usted también debe observar a las (personas/cosas) para descubrir si
un procedimiento se está cumpliendo.
Recuerde que las personas son la clave de sus observaciones de la seguridad.
53. Imagine que una persona ha estado trabajando en forma segura en la
categoría Equipo de Protección Personal. Al terminar su observación usted
debe
 Marcar el cuadro “Todo está seguro” a la derecha de
la lista de control para la categoría Equipo de
Protección Personal.
 Dejar en blanco esa categoría.
Marque el cuadro “Todo está seguro” si una persona está trabajando en forma
segura en toda una categoría. Marque los cuadros del lado izquierdo de la lista de
control si observa conductas inseguras en cualquiera de las categorías.

El Reporte de Observación
Del otro lado de la Tarjeta de Observación de la Seguridad aparece el Reporte de

Observación. Emplee el Reporte de Observación para describir lo que haya
observado y las acciones que haya llevado a cabo para reforzar o corregir las
conductas observadas.
Complete el Reporte de Observación después de haber actuado y mientras la
información aún esté fresca en su memoria, pero cuando esté lejos de la persona
observada.
54.Un Reporte de Observación completo debe informar al lector (Marque todas
las respuestas que correspondan.)
 Los actos seguros que observó.

 Las a que llevó a cabo para fomentar un desempeño
 Seguro continuo.
 Los actos inseguros que observó.
 La acción correctiva inmediata que llevó a cabo.
 Las acciones que llevó a cabo para prevenir la repetición.
 Su nombre.
 Su área.
 La fecha.
Sus Reportes de Observación sólo estarán completos si informan con detalle al

lector de todo lo ocurrido durante su observación. Eso puede incluir los actos
seguros o inseguros que haya observado, las acciones que haya llevado a cabo
para fomentar un desempeño seguro continuo, su acción correctiva inmediata y
sus acciones para prevenir la repetición. El Reporte de Observación también debe
incluir su nombre, su área y la fecha.
Curso STOP para Supervisores 1. 29

A continuación aparece un Reporte de Observación completo.
Examínelo con cuidado.
Advierta que en el Reporte de

Observación no aparece el nombre
ni el sexo de la persona observada.
Su objetivo es el de fomentar el
trabajo seguro y prevenir las
lesiones, no el de poner en
evidencia a la persona observada

55 . ¿Para qué llena usted los Reportes de Observación?
 Para que su organización conozca los nombres de las
personas observadas
 Para contribuir al esfuerzo de su organización de eliminar
las lesiones
La Tarjeta de Observación de la Seguridad completa
Llene la Lista de Control de las Observaciones y el Reporte de Observación cuando

esté lejos de la persona observada. Pero si alguien le pregunta sobre la tarjeta,
dígale que no va a incluir su nombre, sólo las observaciones y las acciones que
usted haya realizado. Incluso ofrezca a la persona mostrarle la tarjeta de
Observación de la Seguridad cuando la haya terminado.
Recuerde que usted debe actuar para discutir tanto las conductas seguras como
las imprudentes. Cuando usted atiende las conductas que observa, usted fomenta
las prácticas de trabajo seguras y ayuda a prevenir los actos inseguros en el
futuro. Cuando usted actúa hablando con las personas, usted les da a entender
que aprecia que trabajen en forma segura o que quiere que cambien sus acciones.
Su Reporte de Observación señala al lector de la tarjeta la acción que usted llevó a
cabo.
56. ¿Quién es responsable del desempeño en seguridad de su área?
 Yo soy el responsable.
 El departamento de seguridad es el único responsable.
57. Debido a que usted es el responsable de la seguridad de su área, cuando

usted actúa para hablar con las personas a las que observa, usted les da a
entender que se preocupa por su seguridad.
 Cierto
 Falso

58. Actuar es una forma importante de demostrar a los demás que usted se
preocupa por la seguridad, y su Tarjeta de Observación de la Seguridad
debe demostrarlo. Vea la siguiente tarjeta. ¿Está completa?
 Sí
 No
Curso STOP para supervisores 1.32

59. ¿Qué información debería agregarse a esta tarjeta para que estuviera
completa? (Marque todas las respuestas que correspondan.)
 Deberían marcarse los cuadros de las categorías en las que
“todo haya estado seguro”
 Las acciones correctivas inmediatas del observador
 Las acciones llevadas a cabo por el observador para
prevenir la repetición
 El nombre y el área del observador
 El nombre del mecánico
60. El Reporte de Observación nunca debe señalar

 La fecha.
 El nombre de la persona observada.
Nunca anote el nombre (o el sexo) de la persona observada. Anote simplemente

“operador,” “empleado,” “mecánico,” “oficinista,” etcétera. Cualquiera que sea la
palabra que emplee, no debe facilitar la identificación de la persona observada.
61. ¿Cuándo debe llenar la Tarjeta de Observación de la Seguridad?

 Después de llevar a cabo una acción y estando lejos de la
persona observada
 Al terminar la semana
Recuerde que la tarjeta se emplea como un registro de su observación. El llenado
de la tarjeta no debe interferir en forma alguna con su observación.
Mientras esté tomando el curso STOP, la información que usted anote en las
Tarjetas de Observación de la Seguridad mostrará sus adelantos en la aplicación
de STOP en el trabajo. Su instructor de STOP utilizará la información de sus
tarjetas para enfocar situaciones de trabajo concretas.

Cuando termine su capacitación formal STOP, usted participará en el programa de
auditoria de la seguridad de su organización. Entonces deberá entregar a su
supervisor inmediato las Tarjetas de Observación de la Seguridad que haya llenado
para que se sometan a más análisis. Sus Reportes de Observación y sus Listas de
Control de las Observaciones se emplearán como parte de un esfuerzo continuo
para mejorar la seguridad en su organización.
62. ¿Para qué se emplean las Tarjetas de Observación de la Seguridad?

 Para mostrar los adelantos logrados en la capacitación STOP
 Para que las discusiones en grupo STOP sean beneficiosas
durante la capacitación
 Para ayudar a la organización a rectificar las conductas
críticas cuando termine el curso de capacitación
 Para reportar los nombres de las personas observadas
63. El llenado de la Tarjeta de Observación de la Seguridad es

el último (primer/último) paso que usted da dentro del Ciclo de
Observación de la Seguridad.
Usted ha terminado la mayor parte del cuaderno de trabajo Unidad 1. Emplee la

sección que sigue para repasar lo que ha aprendido hasta ahora.

REPASO
¿Qué ha logrado aprender hasta ahora

con STOP? Emplee las preguntas que
siguen para juzgarlo.
64. ¿Cuál de los siguientes es un principio clave de STOP?

 Todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden prevenirse.
 Algunas lesiones y enfermedades laborales pueden prevenirse.
65. ¿Qué porcentaje de lesiones con días de trabajo perdidos y restringidos se

debe a conductas inseguras?
 40%
 50%
 96%
66. El objetivo de su capacitación en El Sistema STOP es el de convertirlo cn

un observador experto de las prácticas de trabajo de las personas,
enseñándole a enfocar su atención en
 Las conductas seguras e inseguras
 Las condiciones inseguras.
67. Como miembro de la administración de línea, usted es (es/no es)

responsable de la seguridad de las personas que se encuentren en su área
de responsabilidad.
68. El nivel más alto de desempeño en seguridad que puede esperar de sus
empleados está determinado por los estándares mínimos
(máximos/mínimos) que usted establezca y mantenga.

69. Una forma de medir su desempeño en seguridad y el desempeño en
seguridad de las personas de su área consiste en observarlas
(observarlas / regañarlas) mientras trabajan.
70. Si observa un acto inseguro, ¿cuándo debe llevar a cabo una acción
correctiva?
 De inmediato
 Durante la siguiente reunión de seguridad
71. Llene los espacios en blanco con los pasos del Ciclo de Observación de la
Seguridad que faltan.
72. ¿Qué información debe anotar en la Tarjeta de Observación de la

Seguridad? (Marque todas las respuestas que correspondan.)
 Actos seguros e inseguros observados
 Las acciones que usted haya llevado a cabo
 Su firma
 Su área
 La fecha
 El nombre de la persona observada

En este dibujo es posible observar que se emplean tarimas en mal estado en el
área de embarques. Después de hablar con el operador, usted se da cuenta de
que debe hablar de ese riesgo con el supervisor en turno. Sin embargo, éste le
dice: “Yo ordené a mi personal que las
siga usando hasta que se rompan.
Estoy tratando de mantener los costos
bajos en mi área. Hasta ahora nadie
se ha lesionado y no creo que alguien
sufra heridas graves si algo
sale mal”
73. De las cinco siguientes,

marque la prioridad a la
cual el supervisor de
este ejemplo otorga la mayor
importancia.
 Seguridad
 Calidad
 Moral
 Costos
 Producción
74. En esa misma lista, marque un círculo en la prioridad que más descuida ese
supervisor.
75. Si ese supervisor trabajara para usted, ¿cómo calificaría sti desempeño en
seguridad?
 Satisfactorio
76. Ese supervisor pretende mantener bajos los costos. Sin embargo, ¿qué
pasaría con los costos si ocurriera un incidente o una lesión?
 Aumentarían.
 Bajarían.
Ha terminado el repaso de la Unidad 1. Si tiene dudas o comentarios acerca de lo

que ha aprendido, no vacile en exponerlos durante la discusión en grupo de la
Unidad 1. La sección que sigue le ayudará a prepararse para la próxima discusión
en grupo.
PREPARACION PARA
LA DISCUCIÓN
El siguiente paso de su capacitación STOP

va a ser una discusión en grupo. Prepárese para
esa discusión contestando las preguntas de
estas dos páginas.
1. ¿Cree usted que todas las lesiones puedan prevenirse? Si tiene dudas
anote alguna lesión que la persona en cuestión o alguien más no pudiera
haber prevenido. Prepárese para discutir ese punto.
2. Escriba dos o tres preguntas relacionadas con lOS principios, las

herramientas y las técnicas STOP presentadas en este cuaderno de trabajo
y que en su opinión pudieran ser interesantes discutir en grupo.

Curso STOP para Supervisores L39
3. ¿En qué forma considera que STOP va a beneficiarlo y a beneficiar al
personal de su área de responsabilidad?
55.¿Cuál cree que va a ser su mayor reto cuando empiéce a aplicar STOP en su
trabajo?
¡Felicidades!
Ha terminado el cuaderno de trabajo de la Unidad 1 del curso STOP para
Supervisores. No olvide llevarlo con usted a la discusión en grupo.
HOJA DE RESPUESTAS
Unidad 1
1. Respuestas 21. Cierto

2. pasar a la siguiente pregunta
22. no debe
3. volver a leer el párrafo o la
sección 23. no punitivas
20. seguras 24. Cierto
4. Porque eso demuestra que leyó
el cuaderno de trabajo; 25. mayor
Porque eso lo ayuda a recordar lo 26. desempeño
que leyó.
5. Cierto 27. cierto
6. trabajo 28. Haciendo observaciones de la
7. Todos los días, como parte de mi seguridad a Ana y a sus
trabajo normal empleados
21. Cierto
8. desarrollar buenos hábitos de 29. Jorge y Ana
seguridad; prevenir las lesiones; 30. satisfactorio
mejorar la seguridad general de
31. el área física que usted supervisa
mi área; fomentar un buen
y todas las personas que en ella
desempeño en seguridad.
se encuentran; las personas que
9. Mi supervisor inmediato o el
dependen de usted, sin importar
instructor de STOP
donde dónde estén trabajando.
10. En observar las conductas
seguras e inseguras del lpersonal 32. costos
de mi área de responsabilidad 33. Producción
11. acciones
12. 96% 34. Seguridad
13. 4% 35. Sí
14. 96
15. un acto inseguro 36. La producción disminuiría
16. C; A; C; A 37. Poco satisfactorio
17. Todas las lesiones y las
enfermedades laborales pueden 38. Decide
prevenirse. 39. se detiene
18. Cierto
40. observa
19. Sí, porque las prácticas de trabajo
seguras deben reforzarse. 41. actua
20. Seguras
42. reporta
43. mínimos
44. sus estándares son altos; sus
estándares se conocen y se
comprenden; sus estandares
se cumplen
45. altos
46. se preocupa
47. sabrán que debeb cambiar sin
que usted tenga que
decirselos.
48. Antes de observar a un
empleado
49. Después de un rato de haber
observado a un empleado y de
haber hablado con el.
60. el nombre de la persona
observada
61 Después de llear a cabo una
acci
.
50. a las personas trabajando, conforme al orden de las categorías de la lista de
control.
51. persona
52. personas
53. marcar el cuadro “Todo esta seguro” a la derecha de la lista de control para
lacategoría. Equipo de Protección Personal.
54. Los actos seguros que observó; las acciones que llevo a cabo para fomentar
un desempeño seguro continuo; los actos inseguros que observo; la acción
correctiva inmediata que llevo a cabo; las lesiones que llevo a cabo para
prevenir la repetición; su nombre; su área; la fecha.
55. Para contribuir al esfuerzo de su organización de eliminar las lesiones
56. Yo soy el responsable
57. Cierto
58. No
59. Deberían marcarse los cuadros de las categorías en las que “Todo haya
estado seguro”; las acciones correctivas imediatas.
INTRODUCCION
Está usted iniciando la segunda unidad del curso
STOP para Supervisores, Equipo de Protección
Personal. Tómese unos minutos para repasar
algunos de los conceptos principales STOP que
lleva aprendidos hasta ahora.
El logotipo STOP es un recordatorio de lo que trata El Sistema STOP. ¿Qué

significa STOP por Seguridad?
Primero, STOP… por Seguridad es un recordatorio de que El Sistema STOP le
proporciona los principios y las técnicas que usted necesita para ser un triunfador
en seguridad. STOP le enseña a emplear la observación como la clave para lograr
un desempeño en seguridad exitoso.
Segundo, STOP por Seguridad le recuerda su responsabilidad como gerente,
supervisor o jefe de grupo. Usted es responsable de lograr que la seguridad forme
parte de todo lo que haga.
El éxito de su organización en la aplicación de STOP para crear un entorno laboral
más seguro depende del compromiso y de la participación de todos. Cada gerente,
supervisor y jefe de grupo debe aplicar STOP. por Seguridad. Su participación
debe producir una diferencia evidente.
Recuerde que:
Todas las lesiones y las enfermedades

Laborales pueden prevenirse.
Objetivos
En esta unidad, usted va a aprender a observar a las personas y la forma en que

usan el equipo de protección personal. Pero la Unidad 2 es más que eso. Cuando
complete este cuaderno de trabajo, usted estará capacitado para
 Explicar cada pasó del Ciclo de Observación de la Seguridad.
 Describir cómo se observan las conductas seguras y las inseguras.
 Explicar cómo se lleva a cabo ana acción para reforzar las prácticas de
trabajo seguras o para corregir las conductas inseguras.
 Explicar por qué es importante reforzar las prácticas de trabajo seguras.
 Describir la importancia de llevar a cabo una acción correctiva inmediata.
 Explicar cómo llevar a cabo una acción para prevenir la repetición.
Instrucciones para usar los Cuadernos de Trabajo STOP

 Desprenda la Hoja de Respuestas perforada que aparece al final de cada
cuaderno de trabajo.
 Lea con cuidado cada enunciado o pregunta.
 Conteste cada pregunta marcando la respuesta correcta o llenando los
espacios en blanco correspondientes.
 Compare de inmediato su respuesta contra la que aparece en la Hoja de
Respuestas.
 Si su respuesta está bien, pase a la siguiente pregunta.
 Si su respuesta está equivocada, vuelva a leer el párrafo o la sección para
encontrar la respuesta correcta. Entonces, tache la respuesta equivocada y
escriba la correcta.
 Estudie a su propio ritmo.
REPASO
Hace algún tiempo Usted completo la unidad 1
Del curso de STOP para supervisores ¿Recuerda
las tecnicas y los principios que aprendio?
Imagine que usted es jefe de, grupo de un taller. Un día su gerente se presenta en
el taller. Acaba de ver a cuatro de sus empleados que se encuentran del otro lado
de la planta instalando unas tuberías. Al verlos, se dió cuenta que todos usaban el
equipo de protección personal que es obligatorio para instalar tuberías en esa
área.
1. ¿Cómo cree que su gerente calificó el desempeño en seguridad de esos

empleados?
 Satisfactorio
2. ¿Cómo cree que su gerente en este ejemplo haya calificado el desempeño en

seguridad de usted?
 Satisfactorio
3. ¿Quién es responsable del desempeño en seguridad de sus

empleados? __yo soy_ el responsable.
Debido a que usted es el responsable del desempeño en seguridad de sus

empleados, su calificación en seguridad depende en gran medida del desempeño
en seguridad de ellos. Cuando ellos trabajan en forma segura, el desempeño en
seguridad de usted es satisfactorio.
Imagine que usted está con el supervisor de un área donde se encuentra instalado
un andamio. Mientras charlan, usted advierte que uno de los empleados en el
andamio está parado
Con un pie en el barandal para
poder alcanzar una tubería.
Además, se encuentra de pie
sobre los extremos de las
tablas del andamio, más
allá de los tubos que las
soportan. Usted también
advierte que el área alrededor
del andamio no está
acordonada.
Usted le dice, “Ese andamio no

está seguro. Creo que deberías
ir a hablar con tu gente
ahora mismo.”
A lo cual el supervisor le contesta: “Lo siento, pero no quiero provocar un

conflicto. Considero que la moral de los empleados es importante. Cuando la moral
es alta, las personas disfrutan su trabajo y además no me molestan con sus quejas
y sus protestas. No me gusta gritarles por nimiedades. Yo dejo que ellos se
encarguen de su propia seguridad.”
4. De las cinco responsabilidades siguientes, marque con una cruz aquella

que usted sabe que es importante para ese supervisor.
 Seguridad
 Calidad
 Moral
 Costos
 Producción
5. Ahora marque con un círculo en esa misma lista la responsabilidad que en
su opinión más descuida ese supervisor.
6. ¿Son responsables todos los miembros del grupo de supervisión de otorgar

la misma importancia a la seguridad, la calidad, la moral, los costos y la
producción?
 Sí
 No
7. ¿Qué determina el nivel más alto de desempeño en seguridad que este

supervisor puede esperar de sus empleados?
 Los estándares mínimos que él establezca y mantenga
 Los estándares máximos que él establezca y mantenga
8. Cuando un supervisor observa una conducta insegura y no lleva a cabo una

acción correctiva inmediata, da a entender a sus empleados que sus
estándares mínimos de seguridad son (bajos/ altos).
9. Si este supervisor no dice nada a los empleados del andamio, lo más seguro
es que ellos (dejen de actuar/ sigan actuando) de una forma insegura.
10. Este supervisor asegura que la moral es importante; pero, ¿qué sucedería
con esa moral si uno de sus empleados sufriera una lesión?
 Es probable que la moral se elevara.
 Es probable que la moral se desplomara.
El desempeño en seguridad afecta todo, inclusive la moral, que con toda seguridad
se vendría abajo en caso de que alguien sufriera una lesión.
Ahora que ha completado el Repaso, pase a la sección que sigue donde encontrará
más razones por las cuales “La seguridad merece la misma importancia.”
2..6 de Curso STOP para Supervisores
LA SEGURIDAD MERECE LA
MISMA IMPORTANCIA
Quizás en el pasado usted haya dejado la seguridad

en manos de los profesionales de la seguridad.
No obstante, ahora usted sabe que debe otorgar a la
seguridad la misma importancia que otorga a sus demás
prioridades: la calidad, la moral, los costos y la producción.
La capacitación STOP v a enseñarle cómo lograrlo.
Aplicación del Ciclo de Observación de la Seguridad
Corno gerente, supervisor o jefe de grupo, usted no cesa de tomar decisiones. Y

tornar decisiones también es parte importante de la seguridad. Si usted de crear
un entorno laboral más seguro, debe enfocarse en la seguridad cuando realiza sus
actividades cotidianas.
Cuando usted va de un lado a otro, usted ve a personas diferentes trabajando.
11. Durante su día laboral normal, usted debe observar a las personas
mientras trabajan.
 Sí
 No
Usted debe observar a las personas mientras trabajan. Como es obvio, usted ve
todo lo que hay en el área, sin embargo debe enfocar su atención en las personas.
El Ciclo de Observación de la Seguridad es una herramienta que lo ayuda a otorgar

la misma importancia a la seguridad. La primera palabra del Ciclo de Observación
de la Seguridad es Decida. Corno verá, todo empieza con usted, el responsable de
tomar las decisiones,
Después de que
decide llevar a cabo
una observación de
la seguridad, usted
da el segundo paso
del Ciclo de Observación
de la Seguridad: Se
detiene.
Al caminar hacia un grupo de personas que estén trabajando, deténgase cerca de

ellas. Ponga toda su atención en observarlas mientras realizan su trabajo.
¿Por qué debe poner toda su atención en observar a los empleados? Bueno,
imagine que usted atraviesa un área donde es obligatorio el uso de los lentes de
seguridad. Su mente va ocupada en otros asuntos. Al cruzarse con uno de los
trabajadores a usted le da la impresión de que no lleva puestos sus lentes de
seguridad. Usted da dos pasos más y se vuelve para observarlo. Entonces usted
advierte que ahora sí los tiene puestos.
12. Suponga que usted se hubiera detenido y hubiera prestado toda su

atención a su observación de la seguridad. ¿Habría mejorado su técnica de
observación?
 Probablemente sí
 No
13. Para otorgar la misma importancia a la seguridad, usted debe observar las
prácticas de trabajo de las personas
 echándoles un vistazo al pasar.

 deteniéndose cerca de ellas y prestando toda su atención a
sus acciones.
14. Imagine que en este ejemplo usted se hubiera detenido y hubiera prestado
toda su atención a ese empleado. De haber visto que no tenía puestos sus
lentes de seguridad, ¿cómo habría calificado el desempeño en seguridad de
ese empleado?
 Satisfactorio
15. ¿Cómo calificaría su propio desempeño en seguridad si hubiera visto a ese

empleado trabajar sin sus lentes de seguridad?
 Satisfactorio
16. Suponga que usted habla con ese empleado sobre su conducta insegura. Si
a partir de ese momento él empieza a usar sus lentes de seguridad como es
debido, el desempeño en seguridad de esa persona habrá
 mejorado.
 empeorado.
17. Debido a que ese empleado depende de usted, su propio desempeño en

seguridad
 mejoraría.
 empeoraría.
18. Después de haberse detenido cerca de las personas, usted las Observa
prestándoles toda su atención.
19. Ahora llene los espacios en blanco del Ciclo de Observación de la Seguridad
con las palabras que faltan.
Actué
Observe
20. Usted debe dar a la seguridad la misma importancia que a la calidad, la

moral, los costos y la producción si quiere eliminar los incidentes y las
lesiones.
En las dos siguientes secciones de este cuaderno de trabajo, usted va a aprender

más acerca del cuarto paso del Ciclo de Observación de la Seguridad: Actúe.
2. 10 Curso STOP para Supervisores
ACTUE
¿Qué debe hacer si observa a una persona
trabajando en forma segura? ¿Que debe
hacer si observa a alguien trabajando en
forma insegura? Ambas situaciones exigen
que usted actúe. En esta sección usted
aprenderá la forma en que puede actuar para
reforzar las prácticas de trabajo seguras y para
corregir las conductas imprudentes.
¿Por qué debe actuar?

Usted debe reforzar las prácticas de trabajo seguras y corregir las conductas
inseguras. ¿Por qué? Porque al llevar a cabo ese tipo de acción usted señala a
quienes lo rodean que para usted la seguridad es importante. Cuando usted lleva a
cabo acciones para reforzar las conductas seguras o corregir las conductas
imprudentes, usted da a entender que para usted la seguridad cuenta. Pero
cuando usted pasa por alto i.rna conducta segura o insegura, usted da a entender
que la seguridad no le es importante.
21. Cuando usted refuerza las prácticas de trabajo seguras o corrige las
conductas imprudentes, las personas involucradas comprenden que la
seguridad es (es/no es) importante para usted.
El refuerzo de las prácticas de trabajo seguras y la corrección de las conductas

imprudentes ayudan a las personas a trabajar en forma segura, y además ayudan
a mantener o mejorar el desempeño en seguridad de su área. Usted acaba de leer
por qué es importante reforzar las prácticas de trabajo seguras. Ahora va a
aprender dos formas de corregir las conductas inseguras.
Acción correctiva inmediata

Imagine que al observar a una persona trabajando, usted se da cuenta de que
comete un acto inseguro. ¿Qué debe hacer usted? Usted debe llevar a cabo una
acción correctiva inmediata en cuanto observa un acto inseguro
para así proteger a la persona en cuestión y prevenir posibles lesiones. Su acción

correctiva inmediata es una señal. Al llevar a cabo una acción correctiva inmediata,
usted señala a la persona que su conducta insegura no es aceptable, pero también
que usted se preocupa por su seguridad.
22 . ¿Por qué debe llevar a cabo una acción correctiva inmediata si observa un
acto inseguro? (Marque las que correspondan.)
 Para proteger a la persona y prevenir lesiones
 Para señalarle que a usted le preocupa la seguridad
23. ¿Cuándo debe llevar a cabo una acción correctiva si observa un acto
inseguro?
 De inmediato
 Durante la siguiente reunión de seguridad
 Cuando se reuma con su gerente
 Al día siguiente
Llevar a cabo una acción correctiva

inmediata es importante para la
seguridad de una persona que
esta trabajando en forma insegura.
Pero una acción correctiva por sí sola
no ayuda a esa persona a comprender
por qué su conducta no es aceptable.
Por ejemplo, imagine que un jefe de grupo
advierte que un empleado de reciente ingreso
usa una gorra deportiva debajo de su casco
obligatorio. El jefe de grupo sabe que el
casco no protege a los empleados si no
lo empleen en la forma correcta. El jefe
de grupo le grita: “Oye, tú! ¡Quítate esa gorra!”
Mientras el jefe de grupo lo observa, el empleado se quita la gorra, la mete en su

bolsillo y se vuelve a poner el casco. Entonces, el jefe de grupo se marcha.
24. ¿Llevó a cabo una acción correctiva inmediata este jefe de grupo?
 Sí
 No
25. ¿Ayudó el jefe de grupo al nuevo empleado a comprender por qué es

inseguro llevar puesta una gorra debajo del casco?
 Sí
 No
26. ¿Sabe el nuevo empleado por qué lo corrigió su jefe de grupo?

 Es probable que sí.
 Es probable que no.
El empleado sabe que su jefe de grupo no aprueba su conducta, pero no sabe por
qué no la aprueba. Por lo tanto, lo más probable es que de ahora en adelante ese
empleado actúe en forma segura, pero sólo cuando se encuentre en presencia de
su jefe de grupo. Si su jefe regaña a una persona por cometer un acto inseguro,
pero no le dice cuál es la razón del regaño, es posible que esa persona cumpla los
procedimientos de seguridad, pero sólo cuando sepa que su jefe está cerca.
Es probable que el empleado de este ejemplo no sepa que su jefe de grupo llevó a
cabo esa acción correctiva inmediata para proteger su seguridad. Quizás piense
que su jefe de grupo lo corrigió simplemente porque no le gustó cómo se veía con
la gorra puesta.
27. ¿Qué cree que el empleado de este ejemplo va a hacer en el futuro?

 Llevar puesto su casco en forma segura todo el tiempo.
 Reaccionar ante la presencia de su jefe de grupo usando su casco
en la forma correcta sólo cuando este último se encuentre cerca.
Como habrá advertido, llevar a cabo una acción correctiva inmediata tiene un
beneficio de corta duración: Mantiene el desempeño en seguridad del área en el
mismo nivel, cuando menos durante un rato, pero de ninguna manera mejora el
desempeño en seguridad. Para mejorar el desempeño en seguridad de su área, el
jefe de grupo debería llevar a cabo algo más que una acción correctiva inmediata.
¿Por qué? Porque con su acción correctiva inmediata el jefe de grupo sólo señaló
al nuevo empleado que debía quitarse la gorra. Pero si otros empleados de su área
también llevaran puestos sus cascos en forma incorrecta, el jefe de grupo no los
ayudaría a comprender por qué sus acciones también son inseguras.
28 La acción correctiva inmediata del jefe de grupo (Marque las que

correspondan.)
 señaló al empleado que se quitara la gorra, al menos por el
momento.
 ayudó a los demás empleados a comprender por qué ese
acto es inseguro.
Usted debe llevar a cabo una acción correctiva inmediata en cuanto observe un
acto inseguro, pero esa acción correctiva inmediata por sí sola no bastará para
mejorar la seguridad. Si quiere mejorar el desempeño en seguridad de la persona
involucrada—y por ende la de toda su área— usted también debe llevar a cabo
una acción para prevenir la repetición.
Acción para prevenir la repetición
Su acción correctiva inmediata elimina el peligro en ese momento, mientras, que

su acción para prevenir la repetición evita que ese peligro vuelva a presentarse en
el futuro. Usted debe actuar para prevenir la repetición después de haber llevado a
cabo una acción correctiva inmediata.
29. Una acción correctiva inmediata elimina el peligro en ese momento. La
acción para preventiva la repetición ayuda a eliminar el peligro de que se
repita en el futuro.
Debido a que una conducta imprudente siempre es producto de una persona, su

acción para prevenir la repetición consiste en hablar con esa persona. Para
prevenir que una conducta imprudente se repita, usted debe hablar con la persona
en cuestión hasta hacerla comprender por qué su acto es peligroso.
Cada vez que hable de seguridad, es importante que recuerde dos principios
básicos Primero, que las personas actúan en formas que para ellas tienen sentido.
Segundo, cuando se les plantean todos los hechos, las personas razonables toman
decisiones lógicas. Cuando las personas comprenden la razón de ser de las
prácticas seguras, su motivación para trabajar en forma segura aumenta. Por eso,
cuando hable con las personas, déles toda la información que necesiten para que
así puedan tomar decisiones lógicas relacionadas con sus prácticas de trabajo.
30. ¿Qué debe hacer usted después de llevar a cabo una acción correctiva
inmediata?
 Llevar a cabo una acción para prevenir la repetición
hablando con la persona hasta hacerla comprender por qué su
acto es riesgoso.
 Seguir mi camino.
31. Cuando las personas comprenden la razón de ser de las prácticas de

trabajo seguras, su motivación para trabajar en forma segura
 aumenta.
 disminuye.
Si usted ayuda a las personas a comprender por qué se benefician si no repiten

una acción, ellas trabajarán con más seguridad, aunque usted no esté cerca. No
sólo mejorará su desempeño en seguridad sino que mejorará el desempeño en
seguridad de toda su área.
32. Su acción para prevenir la repetición puede ayudar a mejorar el

desempeño en seguridad de su área.
 Cierto
 Falso
Para prevenir que se repita una conducta imprudente, es posible que usted tenga
que llevar a cabo otra acción más después de haber discutido los riesgos del acto
en cuestión. Por ejemplo, quizás deba cambiar los procedimientos de trabajo,
aumentar la capacitación en seguridad o solicitar materiales y equipos nuevos. Eso
lo obliga a usar su criterio. De cualquier modo, su acción para prevenir la
repetición debe ajustarse a la situación y a las políticas de su organización.
33. ¿Qué debe hacer si observa una conducta insegura? (Mar todas las
 Llevar a cabo una acción correctiva inmediata.

 Llevar a cabo una acción para prevenir la repetición.
 Abandonar el área.
 Todo lo anterior.
Use su criterio
En ocasiones, usted va a observar a personas que hacen casi todo en forma
segura. Tal vez hasta se sientan orgullosas de sus prácticas de trabajo seguras.
Pero durante su observación, es posible que usted advierta que están en peligro
por algo en lo que las personas no pensaron.
Esas situaciones lo obligan a usar su criterio. Es posible que deba llevar a cabo una
acción correctiva inmediata para prevenir una lesión, o quizás deba reforzar las
prácticas de trabajo seguras antes de rectificar las conductas imprudentes. Aquí
son importantes sus conocimientos sobre la forma de ser de sus empleados.
Por ejemplo, imagine que usted entra a un área donde Juan, un soldador, está
trabajando. Juan lleva puestos los
guantes apropiados, su careta de
soldador y su peto. De hecho,
Juan es uno de sus empleados
más c6ncientes de la seguridad.
Sin embargo, en ese momento
usted advierte que el sistema de
ventilación no está abierto, como
debería estarlo cuando se realizan
operaciones de soldadura en forma segura.
34. Ante esa situación, usted debe

 gritar a Juan que detenga su trabajo y arregle el sistema de
ventilación.
 pedir a Juan que detenga su trabajo porque necesita hablar con él
un momento.
35. Después de decir a Juan que necesita hablar con él, es probable que usted
 haga caso omiso de sus prácticas de trabajo seguras y se dedique
a reprocharle su conducta imprudente.
 use su criterio: Primero, hablando con Juan para elogiar su buen
hábito de usar su equipo de protección personal. Después,
preguntándole qué más riesgos podría correr, incluido el de una
mala ventilación.
Quizás a Juan se le olvidó abrir el sistema de ventilación. O quizás desconoce la

importancia que tiene una buena ventilación para su trabajo. En ambos casos, él
se beneficiará con lo que usted le diga para reforzar sus prácticas de trabajo
seguras y para corregir sus conductas imprudentes. Recuerde que su criterio es un
elemento clave cuando hable de seguridad con los empleados.
La sección que sigue va a enseñarle ‘la forma de observar las conductas
relacionadas con el equipo de protección personal.
EQUIPO DE PROTECCIÓN
PERSONAL
De acuerdo con un estudio de Du Pont que

abarcó 10 años, los incidentes debidos al mal
uso o no uso del equipo de protección personal
causan, directa o indirectamente, una de cada
nueve lesiones. Esta es una buena razón para
atender las conductas relacionadas con el equipo
de protección personal.
Acerca de equipo de protección personal
El equipo de protección personal es una barrera entre una persona y un riesgo. Su

propósito principal consiste en prevenir las lesiones protegiendo a las personas
contra una exposición innecesaria a los riesgos. Por ejemplo, en muchos lugares
de trabajo hay chispas, sopletes para soldar, hornos u otras fuentes de fuego.
Donde haya una posibilidad de fuego, las personas deben usar ropa retardarte de
llama para protegerse contra una exposición innecesaria a ese riesgo.
Al observar a las personas de su área, hágase esta pregunta: “ cada persona

protegida contra una exposición innecesaria a riesgos?”
36. Observe a las personas para ver si llevan puesto el equipo de protección
personal necesario para protegerlas contra una exposición innecesaria a
riesgos.
Prevenir las lesiones es importante. pero usted tiene otra razón para estar alerta
ante la forma en que las personas utilizan su equipo de protección personal. Los
observadores experimentados han descubierto que las personas que emplean el
equipo de protección personal apropiado a menudo también siguen las demás
prácticas de trabajo seguras. Pero lo contrario es igualmente cierto. Las personas
que no usan el equipo de protección personal que requiere un trabajo a menudo
tampoco hacen caso de las demás prácticas de trabajo seguras.
37. Varios de sus empleados siempre usan el equipo de protección personal
apropiado para los trabajos que realizan. Eso da a entender que es posible
que también (ignoren/sigan) las demás prácticas de trabajo.
38. Cuando usted observa a uno de sus empleados que lleva puesto el equipo
de protección personal apropiado, usted debe
 no hacerle caso.
 hablar con él para reforzar sus prácticas de trabajo seguras.
39. Imagine que usted observa que alguien no lleva el equipo de protección
personal apropiado. Primero, usted corrige el acto inseguro. Después, para
prevenir la repetición, usted (habla/discute) con esa persona hasta hacerla
comprender por qué su conducta es insegura.
40. Una forma de medir su desempeño en seguridad y el de las personas de su

área consiste en observar la manera en que éstas emplean el equipo de
protección personal.
 Cierto
 Falso
41. Como gerente, supervisor o jefe de grupo, usted es responsable del

desempeño en seguridad de (todas /varias de) las personas de su área de
responsabilidad.
Usted ya sabe por qué debe mantenerse alerta ante cualesquiera actos seguros e
inseguros relacionados con el equipo de protección personal. En la sección que
sigue usted va a aprender la forma de lograrlo.
LA TARJETA DE OBSERVACIÓN
DE LA SEGURIDAD
Tarjeta especial de la Unidad 2

LA LISTA DE CONTROL DE
LAS OBSERVACIONES
Una de sus tareas fundamentales consiste

en Se observar las prácticas de trabajo de las
personas y en aplicar las técnicas STOP en el
trabajo. Esta sección va a decirle cómo lograrlo.
Uso de la Lista de Control de las Observaciones
En ésta y en las cuatro siguientes unidades STOP, usted va a utilizar una Tarjeta
Especial de Observación de la Seguridad con una lista de control relacionada con el
tema de cada unidad. Esas Tarjetas Especiales de Observación de la Seguridad
están diseñadas para que usted se familiarice con cada categoría de la tarjeta.
Usted habrá de utilizar esas tarjetas especiales durante toda su capacitación STOP.
La Lista de Control de las Observaciones Especial de la Unidad 2 le ayuda a

observar el empleo del equipo de protección personal por parte de los empleados.
Lea la Lista de Control de las Observaciones. Advierta que los elementos del
equipo de protección personal están agrupados de acuerdo con las partes
generales del cuerpo que protegen.
El equipo de protección personal que aparece en esa lista no es todo el existente.

Una lista completa de todo el equipo de protección personal que existe sería
demasiado larga. Podría incluir elementos como ropa contra frío o calor extremos,
lociones solares, lentes para el sol, en pocas palabras, todo aquello que pudiera
ser una barrera entre una persona y un riesgo.
42. Estudie con cuidado la Lista de Control de las Observaciones Especial de la

Unidad 2 y después anote las siete partes del cuerpo que pueden
resguardarse por medio del equipo de protección personal.
1. Cabeza
2 ojos y cara
3. oídos
4. Aparato respiratorio
5. Brazos y manos
6. Tronco
7. Piernas y pies
Al observar la forma en que las personas

utilizan su equipo de protección personal,
acostúmbrese a revisarlas de la cabeza a
los pies. Empiece viendo si la cabeza de la
persona está protegida contra riesgos. A
continuación, vaya descendiendo hasta
llegar a los pies, asegurándose de que
cada parte de su cuerpo está
debidamente protegida.
43. Cuando revise el uso del equipo de

protección personal, asegúrese de que su
revisión progrese de la cabeza a los pies.
La pregunta siguiente va a ayudarlo a

enfocarse en los requisitos de seguridad
de su propia área, por lo cual tómese un
tiempo para contestarla con cuidado.
44. En la Lista de Control de las Observaciones de la Unidad 2, marque con un

círculo los elementos específicos del equipo de protección personal que sus
empleados necesitan para trabajar en forma segura. Por ejemplo, si alguno
de sus empleados debe usar un casco, circule la palabra “casco.”
Las observaciones relacionadas con el equipo de protección personal exigen que

usted examine de cerca a los empleados, los trabajos que están realizando y el
equipo de protección personal que llevan puesto. Usted debe estar bastante cerca
de ellos para ver qué están haciendo y qué equipo de protección personal llevan
puesto. Y antes de hablar con ellos, usted debe asegurarse de que el equipo de
protección personal que llevan puesto es el apropiado para su trabajo, está en
buenas condiciones y lo usan en la forma correcta. Eso lo obliga a revisar el equipo
en busca de defectos, a repasar los procedimientos de inspección con los
empleados o a emprender las demás acciones que pudieran necesitarse.
45. Al observar el uso del equipo de protección personal, usted debe estar
 bastante cerca de los empleados para ver qué están haciendo y
qué equipo de protección personal llevan puesto.
 lo más lejos posible de los empleados para no molestarlos.
Ahora usted sabe lo que debe observar en lo que se refiere al equipo de

protección personal. Pero antes de realizar sus primeras observaciones de la
seguridad, utilice la Lista de Control de las Observaciones como recordatorio de lo
que deberá observar.
Sus primeras observaciones de la seguridad
Antes de hacer sus primeras observaciones, repase la categoría Equipo de

Protección Personal en la Lista de Control de las Observaciones. A continuación,
guarde la lista de control. Después de hacer su observación y de haber hablado
con los empleados, utilice la lista de control para resumir su observación. Para ello,
marque el cuadro “Todo está seguro” o los cuadros que correspondan a las
conductas inseguras que haya detectado.
Suponga, por ejemplo, que usted repasa la lista de control antes de hacer una
observación. A continuación, en un área de mucho ruido usted observa a una pers
que no lleva puesta la protección auditiva obligatoria de ese lugar.
46. Usted lleva a cabo una acción

correctiva inmediata y una acción
para prevenir la repetición. Poco después,
cuando se ha
(alejado del/acercado al) empleado,
usted marca “Oídos” en la lista de control.
Su Lista de Control de las Observaciones debidamente llenada forma parte del

paso Reporte del Ciclo de Observación de la Seguridad. En la sección que viene,
usted aprenderá cómo completar la Tarjeta de Observación de la Seguridad
llenando el Reporte de Observación que aparece al reverso de la misma.
EL REPORTE
DE OBSERVACION
El Reporte de Observación forma parte de la
Tarjeta de Observación de la Seguridad que
usted puede completar en un par de minutos.
El Reporte de Observación también es una
herramienta poderosa para incrementar su
capacidad de administrar la seguridad.
Llenado de Reporte de Observación

En la Unidad 1 se le explicó el Reporte de Observación. Marque lo que recuerde de
ese reporte, contestando las preguntas que siguen.
47.¿Qué debe anotar en el Reporte de Observación? (Marque todas las

 Todos los actos seguros observados

 Sus acciones para fomentar el desempeño seguro continuo
 Todos los actos inseguros observados
 Su acción correctiva inmediata
 Su acción para prevenir la repetición
 Su firma
 Su área
 La fecha
 El nombre de la persona observada
Recuerde que el Reporte de Observación no debe llevar el nombre de la persona

observada.
48. ¿Cuándo debe llenar la Tarjeta de Observación de la Seguridad?

 Antes de hablar con la persona observada
 Después de hablar con la persona observada
49. ¿Donde debe llenar la Tarjeta de Observación de la Seguridad ?

 Frente al empleado
 Lejos del empleado
No llene la Tarjeta de Observación de la

Seguridad estando presente el empleado.
Imagine que supervisor que depende

de usted le entrega este Reporte de
Observación.
50. ¿Está completo ese Reporte de
Observación?
 Sí
 No
51. Lo primero que debió hacer el

supervisor que llenó ese Reporte
de Observación cuando vio a la
persona trabajando sin zapatos
de seguridad, fue
 desentenderse de la
situación.
 llevar a cabo una acción
correctiva inmediata.
Curso STOP para Supervisores • 2.27
52. ¿Llevó a cabo este supervisor una acción correctiva inmediata?

 Sí
 No
53. A continuación, el supervisor

debió haber llevado a cabo una
acción para prevenir la repetición
54. ¿Llevó a cabo este supervisor

una acción para prevenir la
repetición?
 Si
 No
Ahora examine este reporte de

Observación
55. ¿Llevó a cabo una acción
correctiva inmediata el supervisor
que llenó este Reporte de Observación?
 Sí
 No
56. ¿Llevó a cabo este supervisor una acción para prevenir la repetición
hablando con el empleado?
 Sí
 No
57. ¿Cómo calificaría usted este Reporte de Observación?
 Completo y satisfactorio
 Incompleto y poco satisfactorio
58. ¿Cree usted que las conductas imprudentes disminuyan en el área de este
supervisor?
Es probable que sí. 

 Es probable que
no.
Imagine que su gerente esta a punto de emprender un viaje de negocios. Ambos

sostienen una conversación de último minuto. Al poner en marcha el motor del
auto, usted advierte que él no lleva puesto su cinturón de seguridad.
59. Piense en lo que usted diría en este caso

y en lo que su gerente podría contestarle.
Después, llene la Tarjeta de Observación
de la Seguridad Especial
de la Unidad 2 que
aparece a
continuación.
LLEVA TARJETA DE CICLO DE OBSERVACIÓN
Empleado a punto de viajar

Recuerde que las Tarjetas de Observación de la Seguridad que usted llene le serán
recogidas para ser analizadas a fin de ayudar a coordinar las labores de su
organización con miras a eliminar las lesiones. También se usarán para saber qué
éxitos y qué problemas tuvo usted al aplicar STOP en su trabajo.
60. La información que aparece en las Tarjetas de Observación de la Seguridad

se emplea para (Marque todas las respuestas que correspondan.)
 ayudar a coordinar los esfuerzos de la organización para

eliminar las lesiones.
 identificar los nombres de los empleados que trabajan en

forma insegura.
 saber qué han hecho los gerentes, supervisores y jefes de

grupo para atender los actos seguros y los inseguros.
 señalar a los empleados que deben disciplinarse.
Una última palabra: No dé a los empleados la impresión de que las Tarjetas de

Observación de la Seguridad tienen el propósito de causarles problemas. Llene los
reportes lejos de los empleados para que no sientan que usted los está
“reportando.” Además, confírmeles una y otra vez que las tarjetas nunca incluyen
sus nombres. Dígales que si quieren pueden ver sus tarjetas llenas. Recuerde que
su objetivo consiste en ayudar a las personas a trabajar en forma segura. STOP no
es un programa punitivo. Para que tenga éxito, debe ser mantenido por separado
de su sistema de disciplina progresiva.
Ahora pase al Repaso que viene a continuación.

REPASO
Use su criterio, y las preguntas siguientes, para
determinar lo que ha aprendido hasta ahora.
Use las palabras del Ciclo de Observación de la Seguridad para contestar las
preguntas siguientes.
61. El primer paso del Ciclo de Observación de la seguridad consiste en que

usted decida que va a observar a las personas mientras trabajan.
62. Después, ya estando cerca de un empleado, usted detenerse y le presta

toda su atención.
63. A continuación, usted observa las prácticas de trabajo del empleado,

enfocando su atención en las conductas seguras e inseguras
64. Entonces, usted actúe, hablando con el empleado para reforzar sus
prácticas de trabajo seguras o para corregir sus conductas imprudentes.
65. Su último paso consiste en reporte llenando los dos lados

de una Tarjeta de Observación de la Seguridad
Este operador trabaja en su área. Está

vaciando un material ligeramente
corrosivo a un tanque. El equipo
de protección personal requerido
para ese trabajo aparece en el dibujo.
Use la técnica de observación de la
cabeza a los pies para decidir si ese

operador está bien protegido.
66. En la lista de control, marque


las partes del cuerpo que ese
operador no tiene protegidas
como es debido.
67. Al hablar con ese individuo, usted lo ayuda a comprender las razones para
que trabaje en forma segura. Cuando las personas comprenden las razones
de las prácticas de trabajo seguras, su motivación para trabajar en forma
segura
 aumenta.
 disminuye.
68. ¿Quién es el responsable de la seguridad en su área? Yo soy el

responsable.
¿Qué sigue?
Ha terminado el repaso de la Unidad 2. A continuación, usted va a participar en

una discusión en grupo relacionada con lo que acaba de aprender. Para esa
discusión, no deje de completar la preparación para la discusión que aparece en
las páginas que siguen.
Su supervisor o su instructor de STOP va a programar una fecha para que ambos

realicen cuando menos un recorrido de observación en conjunto, utilizando la
Tarjeta de Observación de la Seguridad de la Unidad 2. Trate de hacer todas las
observaciones que pueda por su cuenta, usando los paquetes de Tarjetas de
Observación de la Seguridad especiales de la Unidad 2. Lleve consigo sus tarjetas
llenas a la reunión de discusión. Su instructor de STOP habrá de utilizar las tarjetas
como parte de la discusión.
PREPARACIÓN PARA
LA DISCUSIÓN
Dentro de poco, usted va a tener la oportunidad

de reunirse con otras personas para sostener una
nueva discusión en grupo. Como preparación
ara esa discusión, conteste las preguntas de
estas dos páginas. No olvide llevar su cuaderno
de trabajo a la discusión en grupo.
1. Anote las dudas que tenga sobre el uso del Ciclo de Observación de la
Seguridad y la Tarjeta de Observación de la Seguridad.
2. ¿Qué elementos del equipo de protección personal se requieren en su área dé

responsabilidad?
3. ¿Con qué frecuencia el personal de su área inspecciona su equipo de

protección personal?
4. ¿Qué elementos del equipo de protección personal son los que el personal
de su área de responsabilidad están más tentados a no utilizar? ¿Por qué?
5. ¿Cuáles son los riesgos de no usar determinados elementos del equipo de

protección personal?
¡Felicidades!
Ha terminado el cuaderno de trabajo de la Unidad 2
del curso STOP para Supervisores
2.36 Curso STOF para Supervisores
HOJA DE RESPUESTAS 23. De inmediato
UNIDAD 2 24. Sí
1. Satisfactorio
2. Satisfactorio
3. Yo soy 25. No
4. Moral 26. Es probable que no.
5. Seguridad 27. Reaccionar ante la presencia
6. Sí de su jefe de grupo usando su
7. Los estándares mínimos que él casco en la forma correcta sólo
establezca y mantenga cuando este último se
encuentre cerca.
8. bajos 28. señaló al empleado que se
9. sigan actuando quitara la gorra, al menos por
10. Es probable que la moral se el momento.
desplomara. 29. correctiva; prevenir
11. Sí 30. Llevar a cabo una acción para
12. Probablemente sí prevenir la repetición hablando
13. deteniéndose cerca de ellas y con la persona hasta hacerla
prestando toda su atención a comprender por qué su acto es
sus acciones. riesgoso.
14. Poco satisfactorio 31. aumenta
32. Cierto
15. Poco satisfactorio
33. Llevar a cabo una acción
16. mejorado. correctiva inmediata; Llevar a
17. mejoraría. cabo una acción para prevenir
la repetición.
18. observa 34. pedir a Juan que detenga su
19. Observa. Actúa trabajo porque necesita hablar
con él un momento.
20. misma importancia
35. use su criterio: Primero,
21. es hablando con Juan para elogiar
22. Para proteger a la persona y su buen hábito de usar su
prevenir lesiones; Para equipo de protección personal.
señalarle que a usted le Después, preguntándole qué
preocupa la seguridad. más riesgos podría correr,
incluido el de una mala 37. sigan
ventilación.
36. riesgos
38. Reforzar con el para reforzar 54. No

sus prácticas de trabajo seguras 55. Si
39. habla 56. Si
40. cierto 57. Completo y satisfactorio
41. todas 58. Es probable que si
42. ojos y cara: Oídos; Aparato 59. Marque “Tronco” en la Lista
respiratorio; Brazos y manos: de Control de las
Tronco; piernas y pies. Observaciones. Reporte de
43 pies Observación: Empleado a
punto de viajar en automóvil
44. Las respuestas pueden variar
sin abrocharse su cinturón de
45. bastante cerca de los seguridad. Le señale los
empleados para ver que están riesgos de no ponerse el
haciendo y que equipo de cinturón de seguridad. Le pedí
protección personal llevan que se pusiera el cinturón.
puesto Empleado estuvo de acuerdo y
46. alejado del prometió usarlo en un futuro.
Su firma. Su área. La fecha
47. Todos los actos seguros ( las respuestas reales pueden
observados; sus acciones para variar)
fomentar el desempeño seguro
continuo; Todos los actos 60. Ayudar a coordinar los
inseguros observados; Su esfuerzos de la organización
acción correctiva inmediata; Su para eliminar las lesiones;
acción para prevenir la saber qué han hecho los
repetición; Su firma; Su área, gerentes, supervisores y jefes
La fecha. de grupo para atender los
actos seguros y los inseguros.
48. Después de hablar con la
persona observada 61. decide
49. Lejos del empleado 62. se detiene
50. No 63. observa
51. Llevar a cabo una acción 64. actúa

correctiva inmediata 65. reportar
52. Si 66. Ojos y cara. Tronco. Pies
53. la repetición 67. aumenta
68. Yo soy.
2.38 Curso STOP para Supervisor

STOP 1 Introducción El Sistema Stop

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STOP 1 Introducción El Sistema Stop

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INTRODUCCIÓN

STOP y DuPont son nombres que significan excelencia

Lo qué puede esperar de este cuaderno de trabajo

Cuando complete este cuaderno de trabajo, usted deberá poder

 Describir los “pormenores” de El Sistema STOP.

 Explicar el propósito del Ciclo de Observación de la Seguridad STOP.

 Describir la forma de usar la Lista de Control de las Observaciones y el Reporte de

Curso STOP para Supervisores 1.1

STOP posee un largo historial de éxitos en organizaciones de todo tipo y tamaño:

¿Por qué STOP produce resultados sobresalientes? Porque se basa en los

Qué resultados concretos puede esperar de STOP ? Si aplica este sistema de

 Una reducción de entre 50 y 60% de las lesiones y los incidentes.

1.2 Curso STOP para Supervisores

 Todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden

La capacitación STOP lo ayudará a poner en práctica estos principios. Cuando lo

Curso STOP para Supervisores 1.3

La capacitación STOP avanza un paso a la vez, y cada uno se apoya en el anterior

1. Primero, usted completa un cuaderno de trabajo autodidáctico como éste.

Al terminar el curso, usted y cada uno de los miembros de su organización

Los Cuadernos de Trabajo STOP

1 .4 Curso STOP para Supervisores

 Desprenda la Hoja de Respuestas perforada que aparece al final de cada

Como un rápido ejercicio de práctica, conteste estas preguntas:

Es importante que escriba su respuesta antes de acudir a la Hoja de Respuestas.

2. Al comprobar que escribió la respuesta correcta a una pregunta, usted debe

3. Si descubre que su respuesta está equivocada, usted debe

1.5 Curso STOP para Supervisores

Los cuadernos de trabajo autodidácticos STOP le brindan la flexibilidad de estudiar

Las discusiones en grupo

Las discusiones en grupo, dirigidas por su supervisor, su gerente o el instructor de

Las discusiones en grupo le brindarán la oportunidad de comentar lo que haya

1 .6 Curso STOP para Supervisores

5. Las discusiones en grupo le brindan la oportunidad de repasar lo que ha

Repasar lo aprendido y compartir sus experiencias con STOP lo ayudan a

La capacitación STOP en el trabajo es quizás la parte más

6. La capacitación STOP en el Trabajo lo ayuda a eliminar las lesiones en

Usted llevará a cabo la capacitación STOP en el trabajo durante sus observaciones

Curso STOP para Supervisores 1.7

Una parte de su capacitación en el trabajo consiste en efectuar observaciones de

7. ¿Cuándo debe aplicar las técnicas STOP en el trabajo?

8. La aplicación de las técnicas de observación STOP en el trabajo ayuda a

Recorridos de observación en conjunto

Los recorridos de observación en conjunto son el segundo tipo de capacitación en

1. 8 Curso STOP para Supervisores

9. ¿Quién debe acompañarlo durante sus recorridos de observación de la

10. Mientras realiza sus recorridos de observación con su supervisor o el

Curso STOP para Supervisores 1 9

STOP enfoca su atención en las

Acciones y seguridad: El vínculo vital

Paso a paso, STOP lo va a capacitar para que usted se convierta en un observador

 Una conducta segura es aquella que no expone al empleado o a terceros al

Tanto las conductas seguras como las imprudentes—también llamadas actos

11. Un observador experto revisa todo el lugar de trabajo pero enfoca su

Curso STOP para Supervisores 1.10

Curso STOP para Supervisores 1 .11

12. ¿Qué porcentaje de lesiones con días de trabajo perdidos y restringidos se

Es verdad. Si usted eliminara todas las conductas inseguras en su área, el índice

Actos inseguros y condiciones inseguras

En el siguiente dibujo se ve que alguien derramo aceite en el piso y no lo limpio, lo

Curso STOP para Supervisores 1.12

¿Se da cuenta de la forma en que

C El corredor que conduce del estacionamiento a un área de

A Para hacer lugar para su escritorio nuevo, un empleado de oficina

C El detector de humo dejó de sonar después de varios días de estar