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Filosofa cultura y experiencia de la seguridad basada en la historia de DuPont

Febrero 15 de 2006

Mensaje del Liderazgo

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Agenda del Seminario


Horario: 08:00 a 08:40- Introduccin 08:40 a 10:00- Por qu Ocurren las prdidas? 10:00 a 10:20- Break 10:20 a 12:30- Las actitudes y el comportamiento en la gestin de S.H.A. 12:30 a 13:30- Almuerzo 13:30 a 15:00- El Rol del liderazgo 15:00 a 15:20- Break 15:20 a 16:50- Organizacin en S.H.A. 16:50 a 17:15- Preguntas 17:15 a 17:30 - Cierre por parte del liderazgo
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Introduccin

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Reglas Bsicas
Ser puntual; Respetar la diversidad de conocimientos / experiencias; Hablar uno cada vez; Respetar la opinin de los colegas; Ser participativo; Mantener celulares apagados o en modo de vibracin; Evitar salir de la sala; Evitar conversaciones paralelas.

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Puntos Fuertes y Barreras


Listar

1 o 2 Puntos Fuertes en S.H.A.y Por qu ? 1 o 2 Preocupaciones o Barreras para el xito en S.H.A.

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Atribucin de Responsabilidades de S.H.A. I


De quin es la responsabilidad en cada una de las actividades de S.H.A.

Profesionales de S.H.A. Organizacin de Lnea

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La Cultura de Seguridad de DuPont


Produccin de Plvora Inicio de Operaciones en 1802.

Primeras Reglas de Seguridad Establecidas en 1811:


Seguridad es Responsabilidad de la Lnea Organizacional Ningn empleado puede entrar a una unidad de operacin nueva o reconstruida hasta que un miembro de la alta gerencia la haya operado personalmente. E. I. du Pont

Programa de Seguridad Fuera del Trabajo Comienza en 1950`s. La creencia que todas las lesiones se pueden prevenir, desarrollada en 1940`s

Estadsticas de Seguridad Comienzan en 1912.


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Ceres nombra a DuPont como la mejor compaa que toma acciones par enfrentar los cambios climticos
DuPont apareci en el primer lugar como la Mejor Compaa Ambiental en Estados Unidos, y en segundo lugar a nivel global segn Ceres (Coalicin Nacional de Inversionistas y Grupos Ambientales por sus siglas en ingls) por enfrentar los retos asociados a los cambios climticos.

Un total de 100 compaas fueron incluidas en el reporte.

Ceres cit los logros de la compaa por reducir sus emisiones de gas; y su enfoque por encontrar nuevas oportunidades en productos ambientales, as como por crear metas sustentables en todas sus operaciones.
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DuPont recibe la medalla Cruz Verde a la Seguridad


El Consejo Nacional de Seguridad de Estados Unidos otorg a DuPont la medalla Cruz Verde a la Seguridad 2006. El premio es el ms alto reconocimiento que el consejo otorga a las compaas que han hecho de la seguridad una parte central de su sistema de valores. DuPont es el nmero siete en recibir este reconocimiento.

El presidente y director general de DuPont global, Chad Holliday, present a la oficial Mary Cobb, del departamento de polica de Suffolk, en Estados Unidos, unos chalecos de proteccin hechos con DuPont Kevlar. Se donaron 10 chalecos a policas que se encuentraban actualmente patrullando la ciudad de Washington sin proteccin balstica.
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DuPont Venezuela recibe reconocimiento por Cuidado Ambiental


DuPont Performance Coatings de Valencia recibi una placa de reconocimiento de parte de la Cmara de Industriales del Estado Carabobo, por cumplir con las disposiciones establecidas en el Decreto N 638 que contempla las normas sobre calidad de aire y control de la contaminacin atmosfrica, vigentes en materia ambiental.

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DuPont: Transformndose para nuestra tercera centuria

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Misin
Crecimiento sustentable, que definimos como incrementar el valor para nuestros accionistas, tener un mayor impacto social en las comunidades donde operamos, al tiempo que disminuimos nuestra huella en el medio ambiente, a travs de la cadena de valor donde operamos

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Buena Seguridad = Buen Negocio

Incidentes

Calidad Productividad Efectividad Organizacional Moral de los Empleados Relacin Efectividad -Costos

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La experiencia indica que una prdida se produce debido .

A FACTORES DIVERSOS

4%

... A ACTIDUDES Y COMPORTAMIENTOS

96%

Fuente: Value-Based Safety Process Terry E. McSween. Ph.D

4 5

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La Relacin PROBABLE Desviacin x PRDIDA

1 30 300 3.000 30.000


ACCIONES SISTMICAS

PRDIDA GRAVE PRDIDA MODERADA PRDIDA LEVE PRDIDA POTENCIAL DESVIACIN

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Iceberg
PRDIDAS REALES
Fatalidades Accidentes con Prdida de Tiempo Fugas y Derrames Tratamiento Mdico Primeros Auxilios

PRDIDAS POTENCIALES DESVIACIONES COMPORTAMIENTO


Gestin

ACTITUD

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Cuide su Lenguaje
ACCIDENTE PRIORIDAD
YO DEBO HACER INVESTIGAR

LESIN, PRDIDA VALOR


YO QUIERO HACER ANALIZAR

Los lderes necesitan ayudar a la gente a mover sus conversaciones desde pasado hacia el futuro y luego hacia el presente. Kim Krisco

E. Scott Geller The Participation Factor


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Causas Fundamentales de las Prdidas


Falta de preparacin del Liderazgo y de los especialistas Falta o deficiencia de entrenamiento La creencia esto no suceder conmigo.Un hbito que nunca nadie cuestion Baja motivacin del equipo falta de compromiso Proceso de Concientizacin y Sensibilizacin Ineficaz o Inexistente.

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Causas Fundamentales de las Prdidas


Programas y/o Campaas....al nivel de un Sistema de Gestin Administracin dbil/inexistente en cambios:Personas/Tecnologa/Instalaciones Factores Externos y Organizacionales Normas y Procedimientos desactualizados Proceso ineficaz y/o inexistente de Comunicacin.

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Causas Fundamentales de las Prdidas


Tecnicas de Estudio de Riesgo sin considerar Actitudes y Comportamientos Organizacin no Integrada Debilidad/ Inexistencia de la tcnica 3AA Falta de Concepto de Dueo Falta de rigor y disciplina operacional.

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Puntos Claves para S.H.A.

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Sistemas de Gestin
Health & Wellness Issues

Equipos e Instalaciones
Legend
Implementation <50% complete

Es necesario invertir, para

Occupational Rehabilitation

Purchasing

Management of Changes

Implementation <80% complete

Safe Working Procedures

Inspection & Testing

Design Safety

Audit and System Improvement

un comportamiento seguro

Fully implemented

Induction & Training

Incident Investigation & Corrective Action

Industrial Hygiene & Monitoring

Employee Communication & Consultation

Information & Reporting

Roles Responsibilities and Accountabilities

Hazardous Work Activities

Hazard Identification and Risk Assessment

Planned Inspections

Legal Obligations

Management Commitment & Planning

Conocimiento para

un comportamiento seguro

Actitud y Comportamiento Segura

Actitud para un

comportamiento seguro

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Llegar a la meta cero lesiones requiere de la combinacin de estos tres factores.


Prdidas

Desempeo de S.H.A.

Cumplimiento de los procedimientos y conciencia sobre S.H.A. Operacin y Mantenimiento de SOFTWARE los equipos e Procedimientos instalaciones HARDWARE Equipos e Instalaciones Motivacin basada en la obligacin

Cambio en el comportamiento en S.H.A. HUMANWARE

Actitudes

El cambio en el comportamien to lleva al prximo nivel de mejora

Motivacin basada en la persuacin

Tiempo
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Tringulo de Geller

Persona Creencias

Medio Soporte Gerencial

Comportamiento Participacin

CHA: Calificacin, Habilitacin y Ambientacin

Fuente: Jason DePasquale and E. Scott Geller, 1988


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Sistema de gestin Integrado SGI 22


Sinergia Organizacional Responsabilidad del Liderazgo y la Lnea Organizacional Metas y Objetivos Desafiantes y Coherentes Especialistas como Soporte Eficaz NPIRT CHA Comunicacin Eficaz Motivacin y Sensibilizacin Auditoras Comportamentales y Gerenciales IAPD Cambio de Personas Bienes y Servicios Integridad de Instalaciones y Equipos Revisiones PreArranque Cambio de Tecnologa Poltica de Gestin Integrada Respuesta y Control de Emergencias y Contingencias

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Estudios de Riesgos

Liderazgo Lideranay e Compromiso Compromisso Gerencial Gerencial

Datos de Proceso, Mtodos y Materiales

Cambio de Instalaciones y Equipos

Calidad Asegurada

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Creencias Fundamentales
Todos los accidentes que involucran personas, medio ambiente, instalaciones o productos pueden y deben ser evitados;

Todos los accidentes, incidentes y desviaciones necesitan ser reportados inmediatamente para mejorar el proceso y el desempeo en S.H.A.

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La Pisicologa de la No Participacin
1. DETECTAR una necesidad: Hay algo malo?
Si No

2. INTERPRETAR que se requiere mi intervencin: Me necesitan?


Si

No

3. ASUMIR la responsabilidad personal: Debo intervenir?


Si

No

No Intervencin

No

4. SELECCIONAR una intervencin: Se lo que tengo que hacer?


Si Libro The Participation Factor de E. Scott Geller

DESARROLLAR activamente un comportamiento

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Organizacin en S.H.A.

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Sinergia Organizacional
Presidente Comit Central (Gerente General)
Soporte (Profesional de S.H.A.)

Coordinadores Subcomits

Staff
Produccin Ingeniera Mantenimiento RH Otros
M

Implementacin

Permanentes

Temporales

Linea Organizacional

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Preguntas para el Dueo del Comit Central

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Sobre qu se necesita decidir? Qu informacin se necesita para decidir? Quin debe entregar la informacin que necesito? Quin debe estar para tomar las decisiones? Cmo se garantiza que se lograr decidir? Cmo garantizar que se va a cumplir lo que se decida?

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Subcomits Permanentes Tpicos


De acuerdo a necesidades y prioridades de la unidad Investigacin y anlisis de prdidas y desviaciones Gestin de Cambios Anlisis de la seguridad de los procesos Integridad mecnica y elctrica Seguridad de contratistas Auditoras Preparacin y respuesta ante emergencias Procedimientos y prcticas seguras de S.H.A. Comunicacin, Motivacin y Entrenamiento Proteccin Ambiental Salud Ocupacional

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Papel del Profesional de S.H.A.:


Asesorar al liderazgo Ser soporte en los aspectos tcnico-legales en S.H.A.;

Experiencia; Conocimiento; Buen Juicio.

Ayudar a coordinar las actividades generales de S.H.A.; Interpretar normas, patrones y regulaciones (suministrando la informacion necesaria). Ayudar en la identificacin de problemas y recomendar mejoras; Participar y asesorar el Comit Central, Subcomits, monitoreo, auditoras y reuniones de S.H.A.; Asesorar los entrenamientos de S.H.A. en la Organizacin; Analizar resultados (auditoras, investigaciones, indicadores);

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Seleccin del Indicador

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Indicadores Reactivos (ejemplos)


Tasa de generacin de residuos (atmosfricos, slidos y lquidos); Tasa de accidentes con o sin tiempo perdido; Costos: Invalidez, litigio, indemnizaciones laborales; Tasa de accidentes fuera del trabajo; Citaciones o penalidades judiciales; Accidentes de Medio Ambiente y Proceso; Enfermedades Ocupacionales.
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Indicadores Proactivos (ejemplos)


ndice de Actos Seguros (IAS); Nmero de reuniones de S.H.A. realizadas y el nivel de participacin Porcentaje de implementacin de los Planes de Accin Cumplimiento de los programas de auditoras de gestin y comportamentales (programadas x realizadas); DDS.H.A. (programados x realizados); Cumplimiento del programa de Job Cycle Check (programados x realizados); Cumplimiento del programa de exmenes peridicos (programados x realizados).

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Indicadores Proactivos (ejemplos)


Programa de auditoria de gestin; Calidad de las observaciones de S.H.A. en el programa de auditora; Investigaciones de desviaciones, incidentes y accidentes; Revisin de los anlisis de riesgos de proceso (PHA); Programas de entrenamiento y capacitacin de los empleados;

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Auditora

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Inspeccin vs. Auditora


Inspeccin Cosas Pasiva Especialistas (ellos) Negativa Mirar Auditora Personas Interactiva (Yo puedo) Cualquier persona (nosotros) Positiva + Oportunidad de Mejora Observar

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Es comn comprobar que cuando el liderazgo participa en las Auditoras Comportamentales, sus instalaciones tienen un mejor desempeo en S.H.A.

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Beneficios
Demuestra compromiso visible del liderazgo S.H.A. como valor Involucramiento con los puestos de trabajo Relacin entre hechos y sistema de gestin Percepcin del riesgo Educa, comunica y concientiza Soluciones inmediatas Registro de desviaciones Reflexin del lder sobre su contribucin
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Ayudas en la Observacin

Mirada Del hombre casado

Mirada Femenina

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Examina esta imagen: Qu puedes encontrar? Mira de lejos... Mira de cerca...


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12 ELEFANTES / 6 CABEZAS
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DNDE EST LA MUJER ? Y EL CABALLO?

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Y EL LEN?
Y EL VIEJO ? Y EL LOBO? QU MS?
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Categoras de Observacin
Reaccin de las Personas Posicin de las Personas Equipo de Proteccin Personal Herramientas y Equipos Procedimientos Orden y Limpieza
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Foto 1
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Foto 2
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Foto 3
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Disciplina operacional

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Disciplina Operacional

Todos Disciplina Operacional

Hacer bien lo acordado

Excelencia Operacional

Todo El Tiempo

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Procedimientos y reglas de S.H.A.


Deben ser: Escritos; Prcticos y apropiados; Elaborados por, o con la participacin, de quien realiza el trabajo; Comunicados / entrenados; Disponibles en el lugar de trabajo; Extensivos e Incluyentes: tener los riesgos identificados y las protecciones requeridas; Revisados peridicamente (JCC o VCT); Aplicados y exigidos de manera uniforme.
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Caractersticas de una Organizacin con Disciplina Operacional


Liderazgo a travs del Ejemplo Recursos Suficientes para hacer el trabajo de forma correcta y segura Participacin de los Empleados Comunicaciones efectivas en todas direcciones Trabajo en Equipo Valores Compartidos Documentacin Actualizada Prcticas Consistentes con los Procedimientos Ausencia de Atajos Orden y Limpieza Orgullo por la Organizacin
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Sistemtica de Consecuencias

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Sistemtica de Consecuencias
Caractersticas:
Comunicar y mantener patrones de desempeo aceptables; Ser aceptada desde el principio; Ser vista como: Imparcial Consistente Justo

Objetivos:
Reforzar comportamiento / actitud positiva de S.H.A.. Servir de re-entrenamiento y re-educacin del empleado.
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Cuando aplicar Sistemtica de Consecuencias


Cuando el empleado sobresale en sus actitudes pro-activas en S.H.A.; Cuando un equipo alcanza sus objetivos desafiantes en S.H.A.

REFUERCE LO POSITIVO
En los casos de infracciones de S.H.A. repetidas (as como despus de comunicaciones y entrenamientos); En caso de infraccin muy grave de S.H.A. (anteriormente comunicada a toda la organizacin)

ACTUE ANTES QUE EL ACCIDENTE OCURRA

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Dar Reconocimiento
Reconozca durante o inmediatamente despus del comportamiento seguro; Hgalo personal para las dos partes; Conecte el comportamiento especfico con la mayor alabanza; De reconocimiento en forma privada; Use tangibles slo como valor simblico; Capitalice el reconocimiento de segunda mano.
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Recibir Reconocimiento
Evite usar expresiones que disminuyan su accin; Escuche activamente con genuino aprecio; Reviva el reconocimiento para auto motivacin; Muestre sincero aprecio; Reconozca a la persona que le da el reconocimiento; Adoptar la reciprocidad como norma; Pregunte por el reconicmiento cuando lo merezca y no llega.
E. Scott Geller The Participation Factor
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Gestin de Cambios

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Gestin de Cambios y S.H.A.


Considere

Cambios en la tecnologa actual (mayores o sutiles); Cambios de instalaciones o equipos (mayores o sutiles); Cambios de personas

Proceso de evaluacin de los riesgos del cambio; Niveles de autorizacin de los cambios; Asuntos de S.H.A..
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Investigacin y anlisis de prdidas y desviaciones

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Beneficios de la investigacin y anlisis de accidentes, incidentes y desviaciones


Evitar recurrencia; Minimizar las desviaciones y reforzar los puntos fuertes en el Sistema de Gestin de S.H.A.; Demostrar compromiso con S.H.A.; Involucrar a los empleados y contratistas; Aprender.

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Programa de Investigacin de Desviaciones


Auditorias 2da Party Anlisis de Riesgos IAPD Job Cycle Check
Comportamentales

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Auditoras

Auditorias de Referencia

Inspecciones

DESVIACIN IDENTIFICADA

REGISTRO Y COMPILACIN (Base de Datos)

IDENTIFICACIN DE DESVIACIONES SISTMICAS, RECURRENTES Y/O RIESGOS GRAVE E INMINENTE

BLOQUEO DE CAUSAS ACCIONES SISTMICAS

INVESTIGACIN Y ANLISIS DE CAUSA RAZ


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Estudio de la Dinmica Humana en un Accidente


Cul es la discrepacia entre la participacin observada y la ideal?

El empleado debe ser reentrenado


Puede ser simplificada la tarea? Son claras las expectativas?

Se necesita un cambio?

El empleado debe ser disciplinado


Se dan realimentaciones del comportamiento?

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Estudio de la Dinmica Humana en un Accidente


Hay alguna discrepacia en la destreza? Es la persona apropiada para el trabajo?

El empleado debe ser reentrenado Qu clase de entrenamiento se necesita?


Cul accin correctiva es mejor costoEl efectiva? empleado debe ser disciplinado

E. Scott Geller The Participation Factor


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Etapas del Proceso de Investigacin


Neutralizar, preservar y comunicar; Hacer reporte preliminar; Formar un grupo multifuncional de investigacin; Evaluar los hechos; Determinar las causas races; Determinar las mejoras que el sistema necesita; Recomendar acciones correctivas y preventivas; Documentar y comunicar las constataciones y recomendaciones; Hacer acompaamiento / Efectividad de las recomendaciones
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Compromiso Visible y Comprensible

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Concepto de Dueo
Todo gerente, supervisor y empleado es responsable por sus actividades y sus reas de trabajo en cuanto a prevencin de accidentes personales, ambientales y materiales, y por todas las personas que estn en el rea, de manera permanente o provisional, incluyendo los contratistas y visitantes.

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Demostrando Compromiso

Haciendo comentarios generales sobre S.H.A.; Usando el poder de cuestionamiento; Siendo un ejemplo en S.H.A.; Practicando la auto-evaluacin.

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70

El papel del liderazgo:

Demostrar la importancia de S.H.A. a travs de:

Su propio ejemplo; Sus interacciones con los empleados y contratistas.

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71 Liderazgo Visible?

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72

Reuniones de S.H.A.

Reuniones Sectoriales de S.H.A.; Reuniones de Accin de S.H.A.; DDS.H.A..

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Secretos para Mejorar la Participacin

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El espritu de las ardillas

La forma de trabajo del Castor

El Regalo del Ganso

E. Scott Geller The Participation Factor


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DuPont utiliza cuatro etapas para evaluar el desarrollo del Sistema de Administracin de Seguridad
Instintos Naturales El Primer estado de la Cultura de Seguridad es reactivo

Niveles

Las companas que basan su cultura en el cumplimiento a las normas de la organizacin estn usualmente CAMINO A LA CRISIS!!

Zero Cero Compliance Cumplimiento Organizacin Reactiva


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La segunda etapa es de una Cultura de Seguridad Dependiente, basada en la supervisin Instintos


Instintos Naturales Naturales Supervisin Niveles

Las Compaas que basan su cultura de la Seguridad en la supervisin son vulnerables a los cambios organizacionales !!

Cero Zero Control Control Organizacin Dependiente


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76

La Tercera etapa es de una Cultura de Seguridad Independiente, caracterizada por el conocimiento del personal y su propio compromiso Las Compaas que
trabajan en la Cultura de Seguridad de forma Independiente, logran buenos resultados an en tiempos de cambio
Niveles

Independiente Por si mismo

Cero Zero Acceptance Aceptacin Organizacin Independiente


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La Cuarta Etapa es de un estado Interdependiente en la Cultura de Seguridad, dirigida por las interacciones del equipo
Instintos Natural Naturales Instincts Niveles

Supervisin Supervision

En nuestra experiencia, la Cultura Interdependiente en Seguridad es un requerimiento para un desarrollo de clase mundial
Por si mismo Self En Equipo

Zero Cero

Commitment &y Dedication Compromiso Dedicacin Organizacin Interdependiente


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Tasa de Prdidas

In Na stin tu to ra s les

Niveles en el Desarrollo de una Cultura Libre de Lesiones La Curva Bradley


Sup erv

isi n
Indiv iduo

Organizacin INTERDEPENDIENTE

Equipo

Reactivo
SHA a partir de los instintos naturale Cumplir las reglas y objetivos Todo delegado en el responsable de SHA Falta de involucramiento de la Gestin/ Administracin

Dependiente
Compromiso de la Gestin / Administracin SHA como condicin de empleo Miedo/ Disciplina Reglas/ Procedimientos Control y objetivos dictados por el Supervisor Valorizacin de todas las personas Formacin

Independiente
Involucramiento, procedimientos personales Interiorizacin Valores personales Cuidado consigo mismo Prctica, experiencia, hbitos Reconocimiento individual

Inter-dependiente
Ayuda a otros a cumplir y a mejorar Guardin de los otros Contribuidor a nivel de networking Orgullo organizacional

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Proceso de Cambio
MAYOR

COMPORTAMIENTO DEL EQUIPO

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
NIVEL DE DIFICULTAD

ACTITUD

CONOCIMIENTO
MENOR
Fuente: Hersey e Blanchard (Management of Organizational Behavior Utilizing Human Resources - 1982)

TIEMPO

80

Diagnstico e Implementacin
Evaluacin de las Operaciones

DIAGNSTICO

Evaluacin de la Cultura (Encuesta SCIP) reas de Oportunidad y Fortalezas

PLAN DE ACCIN (Diseo Concertado)

1 2 3

CAPACITACIN

Talleres de Capacitacin Conceptos Base

Tcnicas

HERRAMIENTAS

De Gestin Motivacionales

MEJORA CONTINUA

Sustentabilidad de la Tecnologa Adquirida

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Puntos Fuertes y Barreras


Listar

1 o 2 Puntos Fuertes en S.H.A.y Por qu ? 1 o 2 Preocupaciones o Barreras para el xito en S.H.A.

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82

Atribucin de Responsabilidades de S.H.A. II


De quin es la responsabilidad en cada una de las actividades de S.H.A.

Profesionales de S.H.A. Organizacin de Lnea

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83

Mejora Continua
Futuro

1. Donde se encuentra ahora? 2. A Dnde quiere llegar?

4
Hoy

3. Qu est en el camino? 4. Cules son sus planes para vencer las barreras ?
Barreras

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84

Mensaje del Da

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85

Por su atencin,amabilidad y participacin .

MUCHAS GRACIAS !!!!


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