Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión

exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situación que responde al valor
En cuanto no se encuentra el
gerente en la oficina la señorita
del servicio al Cliente le informa al
Honestidad mismo, que por el momento no
está pero en cuanto llegue le da
aviso que le preguntaron y le
dejaron el recado.
Mantener la agenda al día y darle
importancia y atención al detalle
Responsabilidad
de cada situación al jefe
inmediato.
Cuando nos esforzamos más en
escuchar lo que tratan de
Comunicación
decirnos; si no entendemos
preguntamos.
Cuando decimos lo que pensamos
Sinceridad sin perjudicar a los demás y dañar
sus sentimientos.
Respeto Cuando actuamos tenemos
consideración y deferencia con los
Situación que no responde al valor
Estando el jefe en la oficina le informa
al cliente que el no se encuentra, para
evitar hacer tareas adicionales.
Que se presenten novedades y se
guarde a si mismo cada caso,
realizando actividades que no tienen
que ver con el aspecto laboral.
Cuando solo hablamos nosotros y a
los demás no los dejamos opinar
Cuando solo actuamos sin ver que lo
que decimos afecta y daña a la otra
persona
Cuando solo crees que lo que te gusta
o tus ideologías son las correctas
 sentimientos de los demás, y sus
gustos.
Cuando la armonía no se logra por
casualidad" es una consecuencia
Cuando cada persona hace el trabajo
del esfuerzo de las personas que
Compañerismo que le corresponde sin ver o ayudar a
constituyen una organización. se
los demás
basa en el conocimiento y el
aprecio
Cuando comprendemos que para Cuando vemos las necesidades de las
Solidaridad que haya solidaridad se requieren dos otras personas o compañeros de
personas o comunidades trabajo y no nos importa
Cuando tenemos la disposición
Cuando nos dirigimos groseramente
Amabilidad permanente a (hacer el bien, de
hacia nuestros compañeros
manera amable, generosa y firme
Cuando mejoramos nuestros
Cuando nos conformamos, con solo
Aprendizaje conocimientos, cada día y avanzar
lo que sabemos y no nos educamos
a muestras metas
Cuando como persona razonable
Mejoramiento queremos mejorar en todos los Cuando no nos importa mejorar solo
Continuo sentidos de la vida, y actuar de hacer las cosas por hacerlas
mejor manera