7 Servicios básicos de Internet

Vamos a conocer...
1. Conceptos básicos
2. La Web
3. El navegador
4. Buscadores
5. Correo electrónico
6. Mensajería instantánea
PRÁCTICA PROFESIONAL
Configurar la navegación web
Crear una cuenta de correo electrónico
FICHA DE TRABAJO
Crear una cuenta de Skype

Y al finalizar esta unidad…

■ Conocerás los conceptos básicos de Internet.
■ Manejarás las utilidades que proporciona Inter-
net para realizar búsquedas de información en
la Red.
■ Identificarás las características de una web.
■ Emplearás las herramientas básicas de navega-
ción web.
■ Serás capaz de gestionar cuentas de correo
electrónico.
■ Podrás comunicarte con otras personas a través
de la mensajería instantánea.

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 Servicios básicos de Internet

1. Conceptos básicos
1.1. ¿Qué es Internet?
En unidades anteriores ya definimos Internet como una red global de
equipos que se emplea para utilizar servicios o comunicarse con equipos
de otras redes distintas a la nuestra.
Internet, en definitiva, está compuesto por una gran cantidad de equipos
interconectados.

1.2. El origen de Internet

Internet tiene su origen en ARPANET, un proyecto encargado por el ejército
norteamericano, en 1969, para la comunicación de sus organismos en el país.
En 1983, se fijó el protocolo TCP/IP para las comunicaciones por Inter-
net, lo que supuso un gran avance. Desde entonces, se han necesitado
continuas evoluciones en esa y otras redes, que han ido conformando
la base de lo que hoy se conoce como Internet.
Hasta 1990 no se construyeron el primer servidor web y el primer cliente
Estructura de ARPANET en 1982.
web, llamado World Wide Web (WWW).
En el año 1996 había unos 50 millones de usuarios. En el año 2000 se
llegó hasta los 400 millones. A principios del año 2009 ya se superaban
los 1000 millones de usuarios.

1.3. ¿Para qué sirve una IP?

Como ya vimos en la Unidad 4, una IP es un conjunto de números de identifi-
cación que serían como el DNI de los equipos o servicios en una red. En Inter-
net, como en cualquier red, todos los equipos se identifican mediante una IP.
Hay dos tipos de dirección IP, en función del protocolo que se use:
Rango Uso
■ IPv4: de 32 bits. Representada por 4 bloques de números compren-
0.0.0.0 0.0.0.255 Reservado
didos entre 0 y 255 separados por puntos.
1.0.0.0 9.255.255.255 Público
■ IPv6: de 128 bits. Representada por 32 dígitos hexadecimales sepa- 10.0.0.0 10.255.255.255 Privado
rados por dos puntos en 8 bloques de 4. 11.0.0.0 126.255.255.255 Privado
De momento, el protocolo más empleado es IPv4. 127.0.0.0 127.255.255.255 Reservado
128.0.0.0 172.15.255.255 Público
Dirección IPv4 172.16.0.0 172.31.255.255 Privado
La IP más baja es 0.0.0.0 y la más alta es 255.255.255.255. 172.32.0.0 192.167.255.255 Público
192.168.0.0 192.168.255.255 Privado
De entre todas las direcciones IP hay ciertos rangos que se utilizan para
redes privadas, otros para experimentación (ahora en desuso) y el resto 192.169.0.0 223.255.255.255 Público

está destinado a redes públicas. 224.0.0.0 255.255.255.255 Reservado

Dirección IPv6
El aumento de usuarios en la red Internet está provocando que el re-
positorio de IP públicas disponibles (más de 3000 millones) se agoten.
Como solución se ha creado un formato nuevo de IP llamada IPv6 que
reemplazará a la actual IPv4 y que permitirá disponer de cerca de 340
sixtillones de direcciones IP.

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 Unidad 7

1.4. Equipos en Internet

A la hora de salir a Internet desde nuestro equipo, es necesario apoyarse
en otros equipos de la red que son capaces de guiarnos para llegar hasta
un servicio o equipo. Esos equipos son, principalmente:
■ ISP (Internet Service Provider, Proveedor de servicios de Internet):
nos ofrece el servicio de Internet. Suelen ser las compañías a las que
pagamos por la línea ADSL: Telefónica, Vodafone, Jazztel, etc.
■ Servidor de servicios: es el equipo que ofrece servicios como web,
Esquema básico de funcionamiento de Internet. correo electrónico, alojamiento de archivos, etc.
■ Servidor DNS: es el equipo que se encarga de traducir los nombres
de los equipos/servicios en su dirección IP que, al fin y al cabo, es lo
que les identifica en Internet.

1.5. La conexión a Internet

Todo equipo, por disponer de una tarjeta de red, ya tiene asignada una
IP. Esa IP, en principio, pertenece a un rango privado. Cuando conecta-
mos nuestro equipo a Internet, el ISP lo registra y, automáticamente, le
asigna una IP. Se dice que, en este caso, la IP es dinámica porque el ISP
le da una diferente cada vez que se conecta a él.
La IP que le asigna el ISP es una IP pública y sirve para identificar el
equipo en Internet. En realidad, esa IP no estaría asignada al equipo
sino al router ADSL, de forma que varios equipos de una misma red de
área local pueden salir a Internet con la misma IP.
Habitualmente, los ISP nos asignan una IP que se va renovando cada
cierto tiempo. Para conseguir una IP pública fija hay que contratar el
servicio, y consiste en un alquiler durante un tiempo limitado.
Las páginas web, como cualquier otro recurso o equipo, están iden-
tificadas por una IP. Recordar las IP es complejo, por ello se recurre a
emparejar un nombre a la IP. Ese nombre puede ser la dirección de un
servicio (una web, por ejemplo), o de un equipo. En cualquier caso, esta
asociación nombre-IP se registra en los servidores DNS, cuyo cometido
es traducir un nombre a su IP y viceversa.

Cuando nuestro equipo quiere conectarse a una página web, escribi-

mos el nombre y nuestro ISP le consulta al servidor DNS la IP corres-
pondiente al nombre que hemos tecleado. Cuando el DNS se lo facilita,
el ISP traza el camino hasta la IP y establece una conexión directa.

Cuando se establece la conexión comienza la descarga del contenido de

la página, interpretado por nuestro navegador, a nuestro equipo. Esta
descarga no es total, pero sí se bajan las imágenes y algunos componen-
tes. Estos archivos se almacenan en la carpeta de ARCHIVOS TEMPORALES
DE INTERNET.

La conexión a Internet no tiene que ser obligatoriamente a un servidor

web. Podemos conectarnos a cualquier equipo siempre que estemos
en su red y dispongamos de los permisos para ello. Internet es solo un
Traducción del nombre a IP por el DNS. medio de interconexión de equipos.

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 Servicios básicos de Internet

2. La Web
La Web es un conjunto de recursos enlazados y accesibles a través de
Internet. Normalmente, esos recursos son textos, vídeos, música y otros
elementos contenidos en páginas web que conforman lo que se cono-
ce como un sitio web. El conjunto de todos los sitios web es la World
Wide Web (WWW), que está regulada por el consorcio W3C, que fija las
reglas de uso.

2.1. Los protocolos de Internet

A la hora de conectarse a uno de los servicios de Internet es necesario
acatar un protocolo que guiará el correcto funcionamiento durante toda Logo de W3C, el consorcio de WWW.

la comunicación. En Internet los protocolos más utilizados son:

■ HTTP: página web estándar.
Dominios de nivel superior
■ HTTPS: página web segura. (gTLD)
■ FTP: transferencia de archivos. Organización comercial
.com
■ FTPS: transferencia de archivos segura.
.net Organización de Red
■ NEWS: grupos de noticias.
.org Organización sin ánimo
■ MAILTO: correo electrónico. de lucro
Institución educativa
2.2. Dominios de Internet .edu

Un dominio de Internet es el nombre de un sitio web alojado en un .gov Institución gubernamental

servidor de Internet que se utiliza para poder recordarlo de forma más .mil Organización militar
sencilla (en lugar de utilizar su IP). Su sintaxis es:
.int Organización internacional
nombre_dominio.sufijo
Ejemplos: google.com, editex.es
Casi todos los nombres de dominio comienzan con el prefijo www. Esto
procede de la costumbre de nombrar al servidor con el servicio que
proporciona, pero no es obligatorio. De hecho, existen muchos dominios
que prescinden de este prefijo.
En cuanto al sufijo, existe un Sistema de Nombres de Dominio que los ad-
ministra. Los sufijos pueden ser: identificadores del país (.es, .fr, .us...); iden-
tificadores de la finalidad (.com, .net, .org...); genéricos (.tk, .biz, .at...); etc.
Existe la posibilidad de alojar un dominio en otro dominio. En este caso
el dominio alojado se llama subdominio y el nombre tendría cualquiera
de estas dos formas:
nombre_subdominio.nombre_dominio.sufijo
Ejemplos: mecd.gob.es, adistancia.educantabria.es
nombre_dominio.sufijo/nombresubdominio
Ejemplos: msn.com/es, educantabria.es/fp
Algunas páginas web comienzan por www2, www3, etc. No se tratan
de sufijos, como www, sino de subdominios. Es importante tenerlo en
cuenta ya que, si bien una dirección puede prescindir de www, no podría
hacerlo de www2, www3, etc., si lo tuviera.

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 Unidad 7

Puerto Protocolo 2.3. La URL

15 Netstat Todos los recursos y, en concreto las páginas web, son accesibles a tra-
vés de la URL. La URL (Uniform Resource Locator, localizador uniforme
21 FTP
de recursos), es lo que habitualmente se conoce por el nombre de «di-
22 SSH rección» y está formada por las siguientes partes:
23 Telnet protocolo://usuario:contraseña@dominio:puerto
25 SMTP Ejemplos: https://admin:PlAt1PuS@fpbinformatica.es:8080
http://www.todofp.es
80 HTTP
ftp://juan:juanillo1983@juan.iespana.es
110 POP3
Los campos de usuario, contraseña y puerto solo se incluyen cuando
115 FTPS son necesarios. El usuario y la contraseña se necesitan si el acceso está
119 NNTPS (news) restringido a ciertos usuarios. El puerto se detalla cuando la conexión al
servidor para un servicio en concreto se establece por un puerto distinto
143 IMAP
al habitual.
194 IRC
443 HTTPS 2.4. Estructura de una web
Protocolos más comunes y puerto que utilizan Las webs, encuadradas dentro de la WWW, siguen una estructura más o
por defecto. menos fija que equivaldría al sitio web. Un sitio web está compuesto por
una o más páginas web. Para que nos hagamos una idea, una página web
podría ser cada una de las pantallas que nos ofrece el sitio web. De esta
idea deducimos que hay un manejo erróneo del concepto de «página
web», ya que lo que se conoce por página web en realidad es un sitio
web. Además de las páginas web, los sitios web disponen de recursos
(sonidos, vídeos, imágenes, etc.) que se ofrecen a los visitantes a través
de las páginas web. Se insertan mediante enlaces o hipervínculos.
Los enlaces no solo se hacen a recursos del sitio web, sino que también
pueden realizarse a recursos de otros sitios web. Del mismo modo, es
posible enlazar páginas web, tanto del mismo sitio como de otro.
Las páginas web son archivos que se alojan en el servidor, así que es
habitual que las páginas del mismo sitio estén contenidas en la misma
Ejemplo de hipervínculos en una página web. «carpeta» del sitio web.
Los recursos siguen la misma organización, es decir, se organizan por
carpetas. Lo lógico es almacenar todas las imágenes en una carpeta, los
sonidos en otra, etc.
Cuando tanto los servicios como los recursos o las páginas solo son
accesibles por una red concreta (ya sea LAN, MAN o WAN) esta pasa a
denominarse Intranet.
Una web está programada en uno o más lenguajes de programación,
cada uno de los cuales puede proporcionarle determinadas caracterís-
ticas. Estos lenguajes pueden ser:
■ Del lado del servidor: las instrucciones se ejecutan en el servidor,
quien envía al cliente el resultado en un formato que pueda interpretar
el navegador. Ejemplos: PHP, ASP, CGI, etc.
■ Del lado del cliente: el código se descarga e interpreta directamente.
Posible esquema de un sitio web. Ejemplos: HTML, Javascript, Flash, etc.

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 Servicios básicos de Internet

3. El navegador
El navegador web es la aplicación que se utiliza para visualizar páginas
web, con independencia de en qué red se encuentren o con qué len-
guaje estén programadas.
Es importante entender que los navegadores web, aunque tienen la mis-
ma función, no la desempeñan de la misma manera. Con independencia
de qué navegador tiene más o menos prestaciones, la visualización de
una web varía de un navegador a otro.
Esto es así porque los desarrolladores de estas herramientas han mar-
cado ciertas incompatibilidades en código fuente que hacen que lo que
está escrito en una web sea válido para un determinado navegador pero
no para otro. Es más, esta incompatibilidad también es visible entre
diferentes versiones del mismo navegador.
No obstante, y de forma muy general, las páginas web se interpretan
prácticamente igual en todos los navegadores.
En la guerra de navegadores existente en la actualidad, el mejor valorado
es Google Chrome. Prácticamente todos tienen las mismas funciones
esenciales e incluso la misma apariencia.

1 Partes principales del navegador Google

2 5 6 7 Chrome:
3 4 1. Pestañas de navegación.
2. Botón de nueva pestaña.
3. Botones de adelante, atrás, refrescar y página
de inicio.
4. Barra de direcciones.
5. Botones de zoom y favoritos.
8 6. Extensiones.
7. Menú principal.
8. Ventana de navegación.

En los navegadores actuales la navegación se hace a través de PESTAÑAS.

De esta manera es posible manejar varias páginas en la misma ventana.
En las versiones antiguas se necesitaba abrir tantas instancias del nave-
gador como páginas web se quisieran visualizar.
En la BARRA DE DIRECCIONES se introduce la dirección de la página web que
queremos visitar. Por defecto, el navegador tiene una web como PÁGINA
DE INICIO, que es la que abre cuando lo iniciamos. Esta página puede
cambiarse desde el botón de INICIO. También es posible fijar más de una
PÁGINA DE INICIO, cada una en una pestaña diferente.
Los BOTONES ADELANTE y ATRÁS se utilizan para moverse por el historial de
páginas que vamos generando en cada pestaña con nuestra navegación.
Haciendo clic derecho sobre los botones se despliega el histórico de
páginas visitadas y se puede acceder a ellas fácilmente.

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 Unidad 7

El BOTÓN DE ACTUALIZAR se utiliza para recargar o refrescar la página, obli-

gando a que se consulte de nuevo al servidor y proporcione información
actualizada. Cuando la página está en proceso de refresco el botón
cambia de símbolo si se convierte en el BOTÓN DE DETENER. Si se pulsara,
se detendría el proceso de carga o refresco de la página.
Las extensiones proporcionan funcionalidades extra en el navegador.
Las hay de muy diversa naturaleza: para capturar imágenes o vídeos,
para escuchar música, para consultar el código de la página, para enlazar
con redes sociales, etc.
Los navegadores actuales prescinden de la BARRA DE ESTADO, que típi-
camente se encontraba en la parte inferior de la ventana y que pro-
porcionaba información sobre los enlaces o el estado de la página.
En su lugar, esta información se muestra en una capa superpuesta a la
ventana, que se oculta cuando no es necesaria y cede ese espacio al
contenido de la página web.

3.1. Principales navegadores

Además de Google Chrome, existen muchos otros navegadores, entre
los que destacamos los siguientes:

Mozilla Firefox Internet Explorer

Opera Safari

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 Servicios básicos de Internet

4. Buscadores
Unas de las páginas más visitadas en Internet son las de los buscadores.
El buscador es una página cuyo cometido es localizar información en
otras páginas de la red, de acuerdo a unos criterios de búsqueda pre-
establecidos por el usuario.

4.1. Funcionamiento de un buscador

La primera tarea de un buscador es recolectar y organizar la información
de la Red. Esto lo hace a través de una aplicación llamada araña web
(o robot).
La araña web visita los sitios web, descargando sus páginas e identifi-
cando los enlaces que tienen, los cuales añade a su lista de visitas.
Además de esto, los buscadores utilizan un elemento de las páginas
llamado meta-tags (o palabras clave). Las meta-tags son palabras que
definen el contenido de la página y que pueden ser utilizadas por un
usuario cuando busca esa página en concreto.
Cuando el buscador tiene recopilada toda la información, se la ofrece
al usuario. El encargado de mostrar los resultados a una petición de Funcionamiento de una araña web.
búsqueda es el motor de búsqueda.
Normalmente, los resultados se muestran clasificados según el grado de
coincidencia con lo que se busca. La eficacia del motor será mayor a medida
que ofrezca resultados más fiables y satisfactorios para quien los busca.
Los resultados, además, se rigen por otros criterios como:
■ Frecuencia de búsqueda: a medida que una página es más visitada,
como fruto de una búsqueda determinada, esta va subiendo en el
ranking de resultados.
■ Enlaces patrocinados: determinados buscadores colocan en los re-
sultados algunos que han pagado para que se muestren, aunque no
Nube de palabras clave: a más tamaño, más
estén directamente relacionados con lo que se busca. Esta es una importancia.
práctica de marketing muy utilizada por las empresas.

4.2. Cómo utilizar un buscador

A la hora de realizar una búsqueda es tan importante utilizar un buen
buscador como saber buscar. En ocasiones la búsqueda se prolonga
porque no la realizamos bien. Sabiendo cómo funciona el buscador se
pueden deducir las siguientes directrices:
■ Escribe solamente las palabras clave de la búsqueda: los buscadores,
en general, desprecian artículos, preposiciones y conjunciones (el,
en, y, que...).
■ El orden de las palabras clave importa: pon primero las más impor-
tantes.
■ Utiliza todas las palabras clave que puedas: cuanto mejor describa-
mos lo que estamos buscando, mayor eficacia conseguiremos en los
resultados; la búsqueda se afinará más. Uso de los principales buscadores.

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 Unidad 7

■ Piensa en formas de afinar la búsqueda: puedes hacerlo añadiendo

o cambiando palabras clave.
■ Vigila tu ortografía: aunque algunos buscadores son capaces de de-
tectar palabras mal escritas, lo cierto es que una palabra incorrecta
genera resultados equivocados.
■ Busca expresiones exactas: si conoces alguna frase o expresión que
Página principal del buscador Bing.
aparezca en la página, escríbela literalmente en el buscador.
Además de todos estos consejos, existen una serie de operadores que,
unidos a las palabras clave, aumentan la eficacia:
■ AND: equivale a «Y». Obliga a que las dos palabras que tiene a sus
extremos aparezcan en la búsqueda.
Ejemplos: casa AND nueva, libros AND usados.
■ OR: equivale a «O». Es el operador por defecto (el espacio entre pala-
bras equivale a OR). Genera una búsqueda en la que pueden aparecer
las dos palabras clave o solo una.
Ejemplos: aire OR tierra, coche OR moto.
■ Comillas: realiza una búsqueda exacta del contenido. Por ejemplo,
cuando queremos buscar una cita o un titular.
Página principal del buscador Google. Ejemplos: “Poda del rosal”, “El mejor buscador del año”.
Los operadores pueden combinarse en una misma cadena de búsqueda.
Como sucedía con las palabras clave, el orden de uso de los operadores
en la cadena de búsqueda influirá en su resultado.

4.3. El posicionamiento web

Asumiendo que Internet es un gran espacarate y que cada vez más em-
presas enfocan su línea de negocio a través de esta vía, parece lógico
Página principal del buscador Yahoo.
pensar que estas dediquen esfuerzos a generar una buena imagen y a
promocionarse.
La forma más habitual de hacer difusión en Internet es a través de busca-
dores. Tanto es así, que existe personal especializado en intentar que una
web aparezca lo más alto posible en las búsquedas de los usuarios. La
técnica que utilizan se denomina posicionamiento en buscadores o SEO
(Search Engine Optimization, optimización de motores de búsqueda).
Los sistemas SEO están tan extendidos en la actualidad que hay empre-
sas que se dedican exclusivamente a dar este servicio.
El posicionamiento web parte de una buena estructura de la página
web, con contenidos bien definidos y organizados. Después se aplican
una serie de técnicas:
■ Posicionamiento interno: para aplicar sobre la web, de forma que el
contenido más importante de esta sea el más localizable y visible en
la web.
■ Posicionamiento externo: busca dar notoriedad a la web en Internet
sobre el resto de webs. Aquí es donde desempeña un papel impor-
tante el trabajo del técnico SEO.

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 Servicios básicos de Internet

Las técnicas de posicionamiento web, si se ejecutan mal o se aplican de

forma desproporcionada, generan el efecto contrario, y la web puede ser
penalizada has el punto de desaparecer por completo de las búsquedas.

Técnicas que favorecen el posicionamiento web

■ Colocar en la web contenido original y de calidad.
■ Destacar la información relevante utilizando formato de fuente negrita
y cursiva, que es detectado por los motores de búsqueda. Saber más
■ Utilizar un diseño que sea amigable y atractivo para el usuario. Hay Al contrario de lo que se pueda pensar, el
que huir de malas prácticas como colocar excesiva información o pla- destacado en colores no es interpretado
gar la página de enlaces. por los motores de búsqueda.

■ Intercambiar enlaces con páginas afines. El número de páginas que

enlazan con la nuestra es un factor muy importante tenido en cuenta
por los buscadores.
■ Expandir la imagen de la web a las redes sociales. En la actualidad,
las redes sociales son el lugar perfecto para presentar un producto,
una idea, etc., por la cantidad de usuarios que las utilizan.

Técnicas que perjudican el posicionamiento web

■ Utilizar meta-tags en las cabeceras de las páginas que no se corres-
pondan con el contenido real. Por ejemplo, nombres de redes socia-
les, marcas o personas.
■ Usar técnicas de enlace masivo, que consisten en introducir la direc-
ción de la página web de forma indiscriminada en foros, páginas de
enlaces, comentarios de noticias, blogs, etc.
■ Integrar enlaces y contenido oculto para mejorar el posicionamiento
sin que sea perceptible al usuario. Hace un tiempo era típico ver en
algunas páginas una lista interminable de enlaces a webs muy des-
tacadas en su pie de página, con letra minúscula o incluso tapados
con imágenes.
■ Integrar contenido copiado de otras páginas.
■ Uso indiscriminado de palabras clave, ya que cuantas más veces apa-
rezca una palabra, más importancia se le da.
■ Exceso de enlaces internos para intentar hacer ver que hay muchas Representación del sistema de posicionamiento
PageRank, patente de Google.
páginas que apuntan a nuestra web. También era muy común colocar
en cada página del sitio web enlaces de todas las páginas.

4.4. Google
Google, propiedad de Google Inc., es el buscador más utilizado del
mundo. Además de la búsqueda web, hace búsqueda de imágenes, gru-
pos de noticias y directorios.
La principal araña de Google, y también la más antigua, se llama Goo-
glebot. Tiene otra, Freshbot, que atiende páginas como las de noticias,
con más «movimiento». La técnica de posicionamiento en buscadores
más importante, PageRank, es una patente suya.

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Arroba, símbolo representativo del correo
electrónico.
Funcionamiento del correo electrónico.
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Unidad 7
5. Correo electrónico
El correo electrónico consiste en el envío y recepción de mensajes a
través de un servicio que actúa como intermediario. Los mensajes se
llaman e-mail (correos electrónicos) y el intermediario es un servidor
de correo electrónico. Es uno de los servicios más utilizados de Internet
debido a su facilidad de uso, su rapidez y a lo económico que resulta.
5.1. Funcionamiento del correo electrónico
Los elementos que intervienen en la comunicación por correo electró-
nico son:
■ Remitente (emisor): es quien envía el e-mail.
■ Destinatario (receptor): es quien recibe el e-mail.
■ E-mail (correo): mensaje que el remitente envía al destinatario.
■ Emisor de e-mail: es el servidor que envía el e-mail.
■ Receptor de e-mail: es el servidor que aloja el e-mail enviado.
El funcionamiento es simple: el remitente se conecta a su servidor de
correo y, a través de él, redacta su mensaje (e-mail). Mediante el servicio
de emisión su servidor lo envía al destinatario. Por su parte, el servidor
del destinatario recibe el e-mail en su buzón y se lo notifica al interesado
cuando este entra en su cuenta de correo.
El servidor de correo dispone de dos servidores dedicados:
■ El servidor de correo entrante: actúa como buzón de entrada. Suele
ser un servidor POP3, IMAP o HTTP.
■ El servidor de correo saliente: actúa como buzón de salida. Suele ser
un servidor SMTP.
5.2. Dirección de correo electrónico
Cuando un usuario se da de alta en un servicio de correo electrónico, se
le asigna una cuenta de correo cuyo distintivo es la dirección de correo
electrónico. Esta equivale a la dirección postal del correo ordinario. Las
direcciones tienen esta forma:
nombre_de_usuario@nombre_dominio.sufijo
Ejemplos: juanito@hotmail.com, info@salvadormoreno.net
Muchas veces, en lugar de poner un nombre de usuario se incluye una
palabra o abreviatura que indica la finalidad de esa cuenta de correo
electrónico (info, admin, comercial, soporte, etc.).
Las direcciones de correo electrónico son únicas. Es decir, dentro de un
dominio no es posible asignar el mismo nombre de usuario dos veces.
Por ello, algunas direcciones contienen números.
La dirección de correo electrónico, con independencia del nombre
de usuario que refleje, se considera un dato personal y como tal está
bajo el amparo de lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de
Datos de Carácter Personal.
 Servicios básicos de Internet

5.3. Formato de un correo electrónico

El correo electrónico se divide, de forma elemental, en tres partes:
■ Encabezado (header): habitualmente no es visible para el usuario,
aunque la mayoría de las aplicaciones de correo electrónico permite
su visualización. En el encabezado se recoge la información técnica
del mensaje, relacionando los datos del remitente, destinatario, ser-
vidores utilizados, etc.
■ Cuerpo del mensaje (body): se corresponde con el contenido que se
envía en el mensaje. Este contenido puede ser: Ejemplo de un encabezado de un correo
electrónico.
– Texto plano: es decir, solamente texto, sin ningún tipo de formato.
– HTML: podría corresponderse al contenido de una página web, lo
cual permite no solo dar formato al texto sino, también, incluir otros
elementos como pueden ser imágenes, tablas, listas, etc.
■ Adjuntos (attachments): la inmensa mayoría de aplicaciones de
correo electrónico permite añadir al mensaje archivos adjuntos.
Estos archivos pueden ser de cualquier naturaleza (comprimidos,
imágenes, vídeos, etc.), aunque, en la práctica, algunos servidores
rechazan determinados tipos de archivo por poder contener virus
o código malicioso que comprometa la seguridad del usuario y del
propio servidor.

Uno de los métodos más comunes para infectar ordenadores es a

través de los archivos adjuntos de correos electrónicos. Nunca abras
un archivo adjunto que provenga de un desconocido o de cuyo con-
tenido dudes.

5.4. Campos de un correo electrónico

A la hora de remitir un correo electrónico, además del mensaje y de los
posibles archivos adjuntos, que se deseen anexar, hay que cumplimentar
una serie de campos:
■ Para: en este campo se coloca la dirección del correo electrónico del
destinatario. En el caso de remitírselo a varios, hay que colocar las
respectivas direcciones separadas por el signo de punto y coma. Estas
direcciones serán visibles para los destinatarios del mensaje.
■ Asunto: no es un campo obligatorio pero es muy recomendable cum-
plimentarlo. Es el título del mensaje y en él se escribe, de forma muy
breve, el motivo o el contenido del envío. Hay que evitar poner el
mensaje en este campo.
■ CC (Copia carbón): es un campo opcional y se utiliza para detallar las
direcciones de los destinatarios a los que se quiere enviar una copia
del correo. Al igual que en Para, las direcciones relacionadas son vi-
sibles para los destinatarios.
■ CCO (Copia Carbón Oculta): es como el campo CC, solo que en este
caso un destinatario no ve las direcciones del resto que se han co- Campos que hay que cumplimentar en un correo
locado aquí. electrónico.

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Acceso al correo mediante el webmail de Gmail.
Acceso al correo mediante Outlook Express.
Logos de las principales aplicaciones de gestión
de correo electrónico.
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Unidad 7
5.5. Formas de acceso al correo electrónico
El acceso al correo electrónico puede hacerse de dos formas distintas:
■ Mediante un tipo de web llamado webmail, que se conecta al servi-
dor de correo y nos permite visualizar los mensajes, que siempre se
quedarán en el servidor (a no ser que descarguemos la página).
■ Mediante una aplicación de gestión de correo electrónico (tipo
Outlook o Thunderbird), que se conecta al servidor y permite des-
cargar los mensajes de correo electrónico al equipo antes de vi-
sualizarlos.
5.6. Webmail
El webmail o correo web es el método más común de acceso al co-
rreo electrónico. Hay una infinidad de páginas web dedicadas exclu-
sivamente al servicio de correo electrónico y prácticamente todas son
gratuitas. Las más destacadas son Hotmail, Gmail y Yahoo, todas ellas
gratuitas.
Además de las web dedicadas, es muy común que los dominios cuenten
con un servicio de correo dedicado. Sin embargo, el acceso al correo en
estos casos no siempre puede ser webmail, depende de las prestaciones
del sitio web.
5.7. Aplicaciones de correo electrónico
Las aplicaciones de gestión del correo electrónico son utilizadas sobre
todo en el ámbito corporativo, aunque también funcionan perfectamen-
te a nivel de usuario doméstico.
Uno de los inconvenientes de este tipo de aplicaciones es que es nece-
saria una configuración previa para que puedan conectarse al servidor
de correo. Hoy en día estas aplicaciones integran otros servicios como
acceso a grupos de noticias, agenda, gestión simultánea de varias cuen-
tas de correo, etc.
Las principales aplicaciones en este ámbito son:
■ Microsoft Outlook: es una aplicación de pago que se incluye en al-
gunas versiones de la suite Office. Existe una versión gratuita llamada
Outlook Express con menos funciones. Disponible para Windows y
Mac OS.
■ Mozilla Thunderbird: aplicación gratuita desarrollada especialmente
para Linux, aunque funciona en todas las plataformas. Tiene, prácti-
camente, las mismas funciones que cualquier aplicación de pago de
este tipo.
■ Lotus Notes: aplicación de pago para entornos corporativos. Además
de las funciones típicas puede soportar aplicaciones, servicios web y
bases de datos. Disponible para todas las plataformas.
También hay muchas aplicaciones para gestionar el correo electrónico
desde el móvil como son Sanebox (de pago), Mailbox (para iOS), MyMail
(para Android e iOS), etc.
 Servicios básicos de Internet

6. Mensajería instantánea
La mensajería instantánea es una evolución natural del correo
electrónico en la que tanto el remitente como el destinatario en-
vían y reciben los mensajes en «tiempo real».

6.1. Tipos de mensajería instantánea

Es común asociar la mensajería instantánea con la comunicación
por texto, aunque los medios de comunicación son muy diversos:
■ Chat: se utilizan mensajes de texto. El chat puede ser público
o privado. En el público todos los usuarios acceden a unas
«salas» donde pueden hablar entre ellos. En el privado cada
usuario dispone de una lista de contactos con los que se puede
comunicar.
■ VoIP: la comunicación es por voz, igual que en una conver-
sación telefónica. VoIP en realidad hace referencia al sistema
que se utiliza para que la voz pueda viajar por la señal digital Ventanas de conversación de mIRC.

de la red. Es un sistema en auge por el ahorro económico que

supone.
■ Videoconferencia (netmeeting): se establece una comunicación visual
(imagen con o sin audio). Muy utilizada tanto en el ámbito empresa-
rial como en el doméstico. Consume muchos recursos de red, por lo
que precisa una conexión con un ancho de banda aceptable.

6.2. Sistemas de mensajería instantánea por texto

Estas aplicaciones se usan, sobre todo, en el ámbito doméstico,
aunque también se pueden utilizar en ambientes profesionales.
El chat público funciona vía web. No obstante, existen algunas
aplicaciones como mIRC que enlazan con las salas sin necesidad
de pasar por una web.
El chat privado es el medio de mensajería instantánea más utili-
zado. Hace un tiempo existían aplicaciones específicas para este
tipo de comunicación, pero hoy en día se encuentra integrado en
aplicaciones más potentes, que, además de mensajería por texto,
ofrecen comunicación por voz y vídeo, como puede ser Skype.
Para utilizar este tipo de aplicaciones es necesario disponer de una
cuenta, normalmente asociada a la cuenta de correo electrónico.
Los usuarios (dos o más) podrán conversar una vez que hayan dado
su consentimiento y cuando coincidan con la aplicación abierta.
Este tipo de aplicaciones se encuentran tan vinculadas a las cuen-
tas de correo electrónico que es muy común que la propia web- Mensajería de texto a través de Skype.
mail integre el servicio de mensajería o que desde la aplicación se
puedan enviar e-mail sin necesidad de acceder a la webmail.
Por otro lado, en dispositivos móviles, está en pleno auge este tipo de
mensajería, y aplicaciones como Whatsapp, Line o Telegram cuentan
con millones de usuarios activos en todo el mundo.

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Teléfono VoIP (cortesía de Cisco).
Videoconferencia a través de Lync.
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Unidad 7
6.3. Sistemas de mensajería instantánea por voz
Los sistemas de mensajería por voz supusieron, en su momento, un gran
avance en las comunicaciones, ya que permitían establecer conversa-
ciones similares a las telefónicas pero con un coste muchísimo menor.
La aplicación pionera en la mensajería por voz es Skype.
Este tipo de aplicaciones no solo permiten hablar entre los usuarios, sino
que también es posible llamar a teléfonos fijos o móviles, enviar SMS,
utilizar el desvío de llamada o incluso el buzón de voz.
Las llamadas entre usuarios de la aplicación son gratuitas, siendo el res-
to a un coste bajo (hasta un 90% menos). Para el uso de estos programas
es necesario abrir una cuenta. Quienes deseen utilizar los servicios de
pago tendrán que comprar créditos al distribuidor o bien acogerse a uno
de los planes de precios disponibles.
El sistema VoIP se está difundiendo a buen ritmo. Muchas compañías
de servicios de Internet están ofreciendo servicios de este tipo de tele-
fonía a un coste irrisorio; el gasto viene sobre todo de la compra de los
terminales y de la instalación, en el caso de disponer ya de una línea
ADSL, que es la que da el soporte.
Para este tipo de telefonía se emplean los teléfonos IP, bastante comu-
nes en entornos empresariales, donde aprovechan su infraestructura de
red para integrar en ella el sistema de telefonía.
6.4. Sistemas de mensajería instantánea por vídeo
El netmeeting, que hace unos años solo era posible en empresas, es
ahora uno de los sistemas más utilizados a nivel de usuario doméstico
para la comunicación instantánea.
Existen aplicaciones específicas para este tipo de comunicación, aun-
que en la actualidad muchas de ellas ya ofrecen un servicio integral de
mensajería a todos los niveles.
En empresas se suele utilizar aplicaciones corporativas, que dan mayor
fiabilidad, como pueden ser Microsoft Lync o WebEx, de Cisco.
Para la comunicación por vídeo es necesario disponer, además de la
aplicación en cuestión, de una cámara web o sistema similar.
No obstante, se puede participar en una videoconferencia sin ofrecer ima-
gen, por audio, texto o simplemente como receptor. Hay que tener en
cuenta que la comunicación por vídeo consume una cantidad importante
de recursos de red y, por lo tanto, solo es aconsejable cuando el ancho de
banda del que se dispone permite una comunicación satisfactoria. De no
ser así, se producirán cortes y retardos que imposibilitarán la conversación.
6.5. Sistemas de mensajería en dispositivos portátiles
Sin lugar a dudas, el campo en el que más ha evolucionado la mensajería
instantánea ha sido en el de los dispositivos portátiles. Como ejemplo tene-
mos aplicaciones como Whatsapp, Line o Telegram, que cuentan con millo-
nes de usuarios y que ofrecen mensajería tanto de texto como de voz. Para
la comunicación por vídeo, la aplicación más utilizada sigue siendo Skype.
 Unidad 7
EN RESUMEN

In English, please
Parts of the URL
Partes de la URL

Main parts of the browser

Partes principales del navegador

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FPB Operaciones auxiliares para config y explo - Ud07.indd 171

 Unidad 7
ACTIVIDADES FINALES
RESUELVE EN TU CUADERNO O BLOC DE NOTAS

1. Con lo estudiado en la unidad, y con ayuda de Internet, localiza el significado de las siguientes siglas y su traducción al
español cuando proceda.

Siglas Significado en inglés Significado en español

URL
HTTP
IP
DNS
FTPS
WWW

2. En la siguiente actividad deberás demostrar tu destreza manejando el buscador. Responde a las siguientes preguntas e
introduce la cadena de búsqueda que te ha llevado al resultado. IMPORTANTE: la página web que te dé el resultado debe
estar entre las tres primeras de la búsqueda.
a) ¿Qué letra lleva estampada en su traje la Hormiga Atómica?
b) ¿En qué país se encuentra el estado de Goa?
c) ¿Con qué otro nombre es conocida la fuente de Apolo, del Paseo del Prado de Madrid?
d) ¿En qué continente vive el colugo?
e) ¿Qué se te inflama si padeces esplenomegalia?
f) ¿Cuál es el color de luto en Ghana?
3. Siguiendo con el ejercicio anterior, ahora haz una búsqueda de imágenes. En esta ocasión, guarda en un documento todas
las imágenes y al lado de cada una de ellas indica la cadena de búsqueda que te ha llevado al resultado.
a) Rafael Nadal levantando el trofeo de Roland Garros.
b) La catedral de León.
c) El monumento más representativo de la Isla de Pascua.
d) Un peluche de Speedy González.
e) Un tornillo con una tuerca.
f) Un roscón de Reyes con corona.
g) Un mapa político de tu provincia.
h) Un Banana Split con tres guindas.
4. Clasifica los siguientes sufijos de dominio según su naturaleza.
a) .es d) .edu g) .us j).gov
b) .com e) .com.es h) .biz k) .net
c) .tk f) .org i) .eu l) .at

Dominios de nivel Dominios de segundo

Dominios geográficos Dominios genéricos
superior nivel

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 Unidad 7
EVALÚA TUS CONOCIMIENTOS
RESUELVE EN TU CUADERNO O BLOC DE NOTAS

1. ¿Cuál de las siguientes aplicaciones NO es para mensa- 8. ¿Se puede participar en una videoconferencia sin tener
jería en dispositivo móvil? webcam?
a) Whatsapp. a) No, es obligatorio.
b) Line. b) Sí, pero no nos verán los demás.
c) Thunderbird. c) Depende de quién organice la videoconferencia.

d) Telegram. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

2. Gmail y Hotmail son ejemplos de: 9. El sistema de buscador que rastrea la Web en busca de
información se llama:
a) Aplicaciones de correo electrónico.
a) Investigador web.
b) Empresas de correo electrónico.
b) Lagarto web.
c) Páginas de enlaces e-mail.
c) Espía web.
d) Webmail.
d) Araña web.
3. ¿Cuál de los siguientes es un protocolo de Internet d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
seguro?
10. ¿Qué tipo de mensajería ofrece Skype?
a) HTTP.
a) Voz.
b) FTP. b) Imagen.
c) NEWS. c) Texto.
d) HTTPS. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.
4. El servidor POP3 se utiliza para: 11. ¿Con qué siglas se denomina a la compañía que nos ofre-
a) Correo entrante. ce los servicios de Internet?
b) Correo saliente. a) IP.
c) Correo entrante y saliente. b) ISP.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. c) Cada compañía tiene sus siglas.

5. ¿A qué dominio pertenece la URL http://dentro.fuera.com? d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
12. ¿Cuál de estas aplicaciones NO se usa para videoconfe-
a) dentro.com
rencia?
b) fuera.com
a) Microsoft Lync.
c) dentro.fuera
b) Webex.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
c) Skype.
6. ¿Para qué se utilizan en un buscador las comillas? d) Whatsapp.
a) Para que busque un texto parecido. 13. ¿Cuál de los siguientes NO es un navegador web?
b) Para que busque el texto exacto. a) Internet Explorer.
c) Para que omita el texto entrecomillado. b) Google Chrome.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. c) Internet Netscore.
7. ¿Con qué otro nombre se conoce al enlace en una parte d) Mozilla Firefox.
de una web? 14. ¿Cuál es la finalidad de las técnicas SEO?
a) Hipervínculo. a) Reducir el tamaño de la página.
b) Meta-tag. b) Aumentar el número de visitas de la web.
c) URL. c) Conseguir amigos en redes sociales.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

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