Promoción Interna al Cuerpo Auxiliar de la

Administración de Castilla y León

TEMA 8
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de la Administración de Castilla y León

TABLA DE CONTENIDO

1. LA RED INTERNET. ......................................................................................................................... 3

1.1. INTRODUCCIÓN A INTERNET ......................................................................................................... 3
1.2. DIRECCIONES IP Y NOMBRES DE INTERNET ................................................................................... 4
1.3. SERVICIOS EN INTERNET. INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 6
1.4. SERVICIOS EN INTERNET. PROTOCOLOS ........................................................................................ 7

2. SERVICIOS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO .......................................................................... 8

2.1. CONCEPTOS BÁSICOS ..................................................................................................................... 8
2.2. CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO: OUTLOOK 2013 .................................................................... 9
2.2.1. Introducción .............................................................................................................................. 9
2.2.2. Inicio y configuración inicial ...................................................................................................... 9
2.2.3. Interface de Outlook. ............................................................................................................... 11
2.2.4. Consultar la bandeja de entrada ............................................................................................. 13
2.2.5. Enviar un correo electrónico ................................................................................................... 14
2.2.6. Calendario de Outlook. ............................................................................................................ 17
2.2.7. Contactos de Outlook. ............................................................................................................. 18
2.3. CORREO ELECTRÓNICO WEB: GMAIL ........................................................................................... 20
2.3.1. Introducción ............................................................................................................................ 20
2.3.2. Lectura y envío de correos electrónicos en Gmail ................................................................... 22

3. EL PORTAL WEB DE LA JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN. .....................................................................24

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CORREO ELECTRÓNICO: CONCEPTOS

ELEMENTALES Y FUNCIONAMIENTO. LA
RED INTERNET: CONCEPTOS ELEMENTALES
Y SERVICIOS. EL PORTAL WEB DE LA JUNTA
DE CASTILLA Y LEÓN.

1. LA RED INTERNET.

1.1. INTRODUCCIÓN A INTERNET

Internet es el nombre que recibe la red de ordenadores y equipos informáticos

conectados entre sí en todo el mundo, ofreciendo diversos servicios a sus usuarios: la
navegación web, la mensajería instantánea, el correo electrónico, etc. Estos servicios ofrecidos
en Internet se llevan a cabo por muchos ordenadores permanentemente encendidos y
conectados a la red, esperando las solicitudes de los usuarios. Estos ordenadores
permanentemente conectados se llaman servidores. Existen servidores de correo electrónico,
otros que hacen de intermediarios en las conversaciones de mensajería instantánea (chat),

otros almacenan archivos para poder transferirlos, otros hacen posible la visita a las páginas
web, o permiten a los jugadores de un videojuego multijugador jugar entre sí.
Todas estas conexiones son llevadas a cabo a través de una red común: Internet. Para que
los equipos puedan comunicarse entre sí, dependiendo del servicio que provean, usan un
“lenguaje” especial que todos los equipos (servidores, ordenadores, etc.) que están utilizando
ese servicio concreto son capaces de entender. Este “lenguaje” se conoce como protocolo o
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protocolos de internet, ya que en lo que conocemos como internet utilizamos muchos

servicios que funcionan con diferentes protocolos como veremos más adelante. Durante este
proceso de comunicación, los equipos se diferencian unos de otros utilizando unos “nombres”
únicos para cada uno de ellos, estos nombres son las direcciones IP.

1.2. DIRECCIONES IP Y NOMBRES DE INTERNET

La dirección IP es un conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a

una Interface en red, un equipo puede tener más de una dirección IP si tiene más de un
interface, a nivel de ordenadores personales cada equipo suele tener una sola interface por lo
que tiene una sola dirección IP. En este tema con el fin de facilitar su comprensión
consideraremos una sola IP por cada equipo.
Todo equipo conectado a una red tiene una dirección IP única que permite que sea
identificado en la red, para así poder ofrecerle los servicios que solicita. Actualmente se utiliza
el modelo IPv4 para las direcciones IP, pero ya está siendo reemplazado por el modelo IPv6,
dado que el número de direcciones IPv4 disponibles se está agotando debido al incremento
constante de equipos conectados a Internet:
• Direcciones IPv4: Internet Protocolo versión 4 (IPv4), es la cuarta versión del Protocolo
de Internet (IP), un protocolo de interconexión de redes basados en Internet. IPv4 usa
direcciones de 32 bits, una dirección tiene cuatro grupos de números separados por un
punto, ninguno de esos bloques puede contener un número superior al 255 por lo que
la última dirección sería 255.255.255.255.
o Máximas direcciones disponibles: 4.294.967.296 (4 mil millones)
o Ejemplo: 69.253.5.226
• Direcciones IPv6: Internet Protocolo versión 6 (IPv6), es una versión del Protocolo de
Internet diseñada para reemplazar al IPv4. Las direcciones IPv6, de 128 bits de
longitud, se escriben como ocho grupos de cuatro dígitos hexadecimales.
o Máximas direcciones disponibles:
340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456 (340 sextillones)
o Ejemplo: FE80:0000:0000:0000:0202:B3FF:FE1E:8329
Dado que estas direcciones son difíciles de recordar (especialmente la versión IPv6), se
utilizan nombres de Internet que equivalen a una dirección. De modo que cuando accedemos a
www.google.es, en realidad estaremos accediendo a una dirección IP (216.58.215.142). Si
tratamos de acceder a esa dirección IP como si fuese una dirección web usual en nuestro
navegador, veremos que nos lleva a www.google.es de igual forma que si accediésemos a
través del nombre (dominio). Para realizar esta conversión de nombre a dirección, en Internet
existe un tipo de servidores que facilitan la información a cualquier usuario: los servidores
DNS.
Los DNS o Servidores de Nombre de Dominio. Se encargan de traducir los nombres que
nosotros buscamos en internet por su dirección IP ya que en Internet nos movemos por
direcciones IP no por nombres de páginas, empresas, etc.
De manera resumida los DNS funcionan de la siguiente manera.
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Imagina que queremos acceder, por ejemplo, a la web midominio.es desde nuestro
ordenador. Lo que ocurrirá normalmente será algo parecido a lo siguiente:
Nuestro equipo verá que no conoce la IP a la que debe conectarse, así que preguntará a
un servidor DNS que tenga configurado.
A este servidor DNS le llegará una petición: “Oye, ¿a qué IP corresponde el dominio
midominio.es?”, si este tampoco conoce la respuesta pregunta al siguiente en la jerarquía, es
decir, a uno de sus propios servidores DNS, si este no lo conoce preguntara a otro, hasta que
alguno conozca la dirección IP y nos devuelven la respuesta con la dirección IP adecuada

Los Dominios. Dominio de Internet es un nombre único que identifica a un sitio web en
Internet como puede ser www.google.es.
Debemos tener en cuenta que no es lo mismo el nombre de un dominio que una URL o
dirección Web.
El nombre de un dominio es habitualmente parte de una dirección de internet, siendo
esta más grande y denominada “URL” (Localizador Uniforme de Recursos o Uniform Resource
Locator en inglés).
Una URL es más concreta que el nombre de un dominio y proporciona más información.
Algunos ejemplos de URLs con los nombres de los dominios en negrita y la situación de la
página que visitamos dentro del dominio en subrayado son los siguientes:
http://www.madrid.es/portal/site/munimadrid
http://bocyl.jcyl.es
https://www.marca.com/ciclismo.html?intcmp=MENUMIGA&s_kw=ciclismo
Los nombres de los dominios están organizados de derecha a izquierda, con descriptores
generales a la derecha y con descriptores específicos a la izquierda (como hemos visto antes,
después del dominio general tenemos una barra y a continuación la situación de la página que
visitamos dentro del dominio).
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Es similar a la colocación de los nombres y apellidos de una persona, los apellidos a la

derecha y los nombres específicos a la izquierda. En conjunto estos descriptores se denominan
«dominios».
Existen diferentes tipos de dominio, como explicaremos en profundidad un poco más
adelante.
En este apartado baste decir que los dominios de nivel superior (dominio principal o TLD
por sus siglas en inglés) se ubican a la derecha del dominio de un nombre (como, por ejemplo
.com o .es).
Los dominios de nivel medio lo que conocemos como el nombre del sitio (google, marca,
jcyl, etc.) se colocan en el medio
El nombre del prefijo (habitualmente “www”) se ubica a la izquierda, pueden existir varios
prefijos o subdominios en un dominio como los siguientes (en negrita) todos ellos
pertenecientes a jcyl.es
Eclap.jcyl.es
Bocyl.jcyl.es
www.jcyl.es
Las distintas partes de los dominios, o sus niveles, están separados por puntos.
Los dominios de nivel superior se clasifican en dos grandes grupos: dominios de primer
nivel geográficos o ccTLD y dominios de primer nivel genéricos o gTLD.
Los gTLD son los más habituales y las extensiones suelen informar sobre la actividad de la
web, que nos pueden indicar el tipo de dominio, .edu (educación), .com, (comercial), .org
(mayoritariamente de ONG´s), etc.
Mientras que los ccTLD están enfocados a países y la extensión utiliza el código geográfico
de dos letras, .es (España), .fi (Finlandia), .fr (Francia), etc.

1.3. SERVICIOS EN INTERNET. INTRODUCCIÓN

Como norma general, para el intercambio y la transmisión de información de cualquier

tipo por internet es necesario un servidor. El servidor hace de intermediario cuando la
comunicación es entre dos equipos: recibe información del equipo A y se la envía al equipo B.
En el caso de la navegación web, o casos y servicios donde únicamente está involucrado un
equipo o cliente, el servidor es el encargado de almacenar y proporcionar la información que el
cliente solicita. Algunos ejemplos de cómo es llevada la comunicación en distintos servicios:
• WhatsApp:
o Tipo de servicio: mensajería instantánea
o Fases de la comunicación:
▪ Alicia escribe a Pedro. El mensaje destinado a Pedro es enviado a
srv.whatsapp.net
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▪ El servidor srv.whatsapp.net recibe el mensaje de Alicia e intenta

“encontrar” a Pedro en la red.
▪ Cuando el servidor encuentra a Pedro en la red, le transmite el
mensaje que tiene guardado de Alicia.
• google.es
o Tipo de servicio: página Web
o Fases de la comunicación:
▪ Luis pregunta al servidor google.es lo que quiere buscar
▪ El servidor google.es busca en sus archivos para crear una serie de
resultados que devolverá a Luis, y una vez los encuentra, devuelve a
Luis la información.
▪ Luis recibe la información de vuelta, y su navegador Web la presenta
de forma visual en su pantalla
• Correo electrónico.
o Tipo de servicio: correo electrónico
o Fases de la comunicación:
▪ Francisco (fran@pyme.es) redacta un correo electrónico en Outlook que
envía a su servidor de correo de pyme.es para enviar a Marta
(marta@empresa.es)
▪ El servidor de correo pyme.es envía el correo electrónico al servidor de
correo empresa.es.
▪ El servidor empresa.es guarda el correo electrónico de Francisco, a la
espera de que Marta solicite sus nuevos correos electrónicos
▪ Marta abre Outlook y solicita al servidor empresa.es sus nuevos correos
electrónicos o accede al correo a través de la página web.
▪ El servidor le envía entonces a Marta el correo electrónico de Francisco
▪ El Outlook de Marta recibe el correo electrónico de Francisco y lo
presenta en pantalla.

1.4. SERVICIOS EN INTERNET. PROTOCOLOS

Un protocolo de red es un conjunto de normas standard que especifican el método para

enviar y recibir datos entre varios ordenadores.
Cuando hablamos de internet no debemos referirnos al protocolo de internet sino al
conjunto de protocolos de internet.
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Este conjunto protocolos llega a ser de más de cien diferentes, como ejemplo vemos
algunos de los protocolos más conocidos y su función.
• HTTP: protocolo de transferencia de hipertexto, que es popular porque se utiliza para
acceder a las páginas web.
• HTTPS: es un protocolo que permite establecer una conexión segura entre el servidor y
el cliente, que no puede ser interceptada por personas no autorizadas, a la hora de
realizar compras por internet conviene asegurarse que nos conectamos a la página
web con este protocolo.
• FTP: protocolo de transferencia de archivos.
• POP: protocolo de oficina de correo, para correo electrónico.
• SMTP: protocolo para transferencia simple de correo, para el correo electrónico.
• Telnet: para acceder a equipos remotos.
• DHCP: Protocolo de configuración dinámica del Host (el que utilizan habitualmente los
dispositivos móviles para conectarse a una WIFI).
• DNS: Servicio de Nombres de Dominio.

2. SERVICIOS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO

2.1. CONCEPTOS BÁSICOS

Es importante comprender de forma básica el funcionamiento del correo electrónico para

no cometer errores al utilizarlo y, además, poder solucionar los problemas que surjan de una
forma autónoma.
Ya conocemos lo que es un dominio de Internet: un nombre registrado que equivale a la
dirección IP de un equipo (servidor) conectado a la red de Internet.
Cuando enviamos un correo electrónico, lo enviamos a una dirección compuesta por dos
partes principales, separadas entre sí por el símbolo arroba (@). Estas partes son:
• Todo lo que se encuentra delante del símbolo @: el buzón de correo de la persona a la
que estamos enviando el email. Pensemos en una
urbanización con distintos números de vivienda, cada
una con su buzón postal, esta primera parte de una
dirección email equivale al número de cada vivienda en
la urbanización.
• Todo lo que se encuentra detrás del símbolo @: el
servidor en el que se encuentra la dirección de correo.
En nuestro ejemplo, esta parte de la dirección de correo
identificaría la urbanización en la que se encuentra el
buzón.
Pongamos por ejemplo la siguiente dirección:
martagarcia@jcyl.es. Ahora sabemos que, si enviamos un correo
electrónico a esa dirección, se lo estaremos enviando al usuario
“martagarcia” en el servidor jcyl.es. Por lo tanto, si sabemos que jcyl.es es el dominio válido y
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oficial de la entidad, podemos asumir de forma segura que Marta García es alguien que tiene
una relación con dicho dominio, y por lo tanto es más difícil que estén tratando de
engañarnos. Imaginemos en cambio que recibimos un email de joseluis@gmail.com
pidiéndonos información confidencial, haciéndose pasar por un compañero nuestro que en
realidad tiene la dirección joseluis@jcyl.es. Podemos ver que, aunque ambos pudieran tener la
dirección “joseluis”, son direcciones en servidores diferentes. En este caso, Gmail, un servicio
de email gratuito al que cualquiera puede acceder. Debemos tener cuidado con la información
y los datos que proporcionamos a alguien por correo electrónico, y estar seguros de que la
dirección es correcta antes de enviar nada. Estos casos de fraude, conocido como “Phishing”,
son muy comunes.

2.2. CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO: OUTLOOK 2013

2.2.1. Introducción

Outlook 2013 forma parte del conjunto de programas Microsoft Office 2013, al igual que
Word o Excel. Así como Word es un procesador de textos y Excel de hojas de cálculo, Outlook
es un cliente de correo electrónico tiene como cometido el manejo de información personal y
profesional, entrando dentro de la categoría de los organizadores personales. Outlook permite
organizar la siguiente información:
• Correo electrónico: es la característica principal de Outlook y la que trataremos a
continuación. Permite recibir, enviar y almacenar correos electrónicos. Se integran con
el resto de funcionalidades de Outlook. Por ejemplo, permitiendo marcar un correo
como una tarea pendiente.
• Calendario: gestiona citas y reuniones en el tiempo.
• Contactos: permite almacenar información de contactos personales y profesionales.
• Tareas: programación y seguimiento de tareas pendientes.
• Notas: permite crear pequeñas notas estilo post-it de forma rápida.

2.2.2. Inicio y configuración inicial

Es probable que en tu puesto de trabajo ya dispongas de una instalación configurada de

Outlook, de modo que ya no sea necesario configurar las cuentas de correo electrónico. En
este paso se explica brevemente como realizar la configuración de una cuenta de email, en
caso de que la configuración no se haya llevado a cabo ya.
Al ejecutar Outlook por primera vez se crea de forma
automáticamente un perfil en el sistema que reúne la
información necesaria para el usuario de Outlook, este pedirá que
configuremos una cuenta de correo electrónico, esa cuenta ya
debe existir en el servidor de correo y debemos conocer los datos
de configuración.
Pantallas para configurar una cuenta de correo al abrir Outlook por primera vez.
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Primero sale la pantalla de bienvenida, pulsamos siguiente.

Nos pregunta si queremos configurar una cuenta de correo, seleccionamos “Si” y
pulsamos en siguiente.
Seleccionamos configuración manual y siguiente (si el servidor lo permite sin seleccionar
“configurar manualmente” escribimos la cuenta de correo electrónico y siguiente).
En la siguiente pantalla seleccionamos el tipo de servidor de correo y siguiente, en
nuestro caso POP o IMAP.
Por último, escribimos nuestro nombre, dirección de correo, servidores de correo y
contraseña seleccionamos finalizar y ya tenemos nuestro correo configurado en nuestro perfil.
Ahora podemos acceder a Outlook y sincronizar nuestros correos electrónicos, contactos
y calendarios con el servidor. Para ello, en la parte superior de la interfaz de Outlook, en la
pestaña “Inicio”, haremos clic en el botón “Enviar y recibir”.
Una vez termine el proceso ya tenemos nuestros emails esperando a ser leídos.
Para gestionar el perfil de Outlook o para crear otros si lo necesitamos, seguiremos los
siguientes pasos:
• Abriremos el Panel de control. (tecleándolo en la barra de búsquedas de Windows 10)
• Buscaremos “Correo” y accederemos.

• Se abrirá una nueva ventana desde la que podremos configurar las cuentas de correo,
los archivos de datos y los perfiles de Outlook haciendo clic en mostrar perfiles.

• Desde aquí podremos crear diferentes perfiles seleccionando el botón agregar. En la

sección inferior de la ventana podemos seleccionar qué
perfil será el que utilice Outlook. En caso de que
queramos elegir qué perfil utilizar en Outlook cada vez
que lo iniciemos, marcaremos en su lugar la opción
“Solicitar un perfil”.
Si seleccionamos el perfil del que queremos configurar
y pinchamos en el botón “Propiedades”, podemos
configurar las cuentas de correo electrónico, los
archivos donde guarda el correo, etc. También
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podemos añadir archivos nuevos con el fin de almacenar correos, estos archivos les
veremos en el panel de funciones del correo.

2.2.3. Interface de Outlook.

Una vez que tenemos configurado el perfil y la cuenta de Outlook, al abrirle nos
encontramos con su interfaz principal.

En este panel vemos varios elementos conocidos como son la cinta de opciones, el botón
Archivo, etc. y otros elementos propios de Outlook que son:
• Fichas de la vista principal, nos permite cambiar entre las funciones de Outlook
ajustando lo que se ve en los demás paneles dependiendo de la ficha que
seleccionemos, Correo, Calendario, Personas, etc.
• El panel de funciones es un panel de navegación de la ficha seleccionada.
• El panel central, nos muestra la vista principal de la ficha.
• Vista previa, también llamado panel de lectura, nos muestra una vista previa del
correo antes de abrirle, o del contacto si nos encontramos en la ficha personas, esta
vista se puede ocultar o colocar en la parte inferior del panel central (desde la pestaña
vista).
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La Cinta de opciones tiene unas pestañas que varían dependiendo si nos encontramos en
Correo, Calendario, Personas o Tareas.
• El botón “Archivo”, este botón nos permite:
• Añadir más cuentas de correo.
• Configurar la cuenta actual añadiendo archivos de datos.
• Exportar e importar correos, contactos, etc.
• Abrir carpetas compartidas de otro usuario (bandeja de entrada, calendarios,
contactos)
• Configurar respuestas automáticas (fuera de la oficina), es un correo automático de
respuesta indicando que no nos encontramos en la oficina, se pueden configurar
correos diferentes para las personas de nuestra organización o para las de fuera de
ella.

• En “Opciones” podemos configurar Outlook, las posibilidades de configuración son

muy variadas, desde cómo actúa Outlook cuando llega un correo (avisos en pantalla,
sonidos) hasta la configuración del calendario, de Tareas, configurar la cinta de
opciones, etc.
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2.2.4. Consultar la bandeja de entrada

En la vista principal de Outlook cuando nos encontramos en la ficha “Correo” podemos

distinguir las tres partes principales, en orden de izquierda a derecha:

• El panel de funciones, con su estructura de carpetas (bandeja de entrada, papelera,

elementos enviados, borradores, etc.), si tenemos configurado más de una cuenta de
correo se nos repetirá esta estructura por cada cuenta, también podemos crear
subcarpetas en cualquiera de las carpetas actuales.

• El panel central, en el que veremos el contenido de la carpeta seleccionada en cada

momento, los correos se pueden ordenar como necesitemos, por fecha de llegada,
destinatario o remitente, tamaño, etc.
• El panel de lectura, en el que vemos una parte del correo electrónico seleccionado en
la anterior vista (dependiendo del texto del correo).
Para consultar los correos electrónicos recibidos, haremos clic en la bandeja de entrada
de la primera sección. En la segunda sección nos aparecerán entonces todos los correos
electrónicos que nos han enviado, y aparecerán resaltados aquellos que no hayamos leído aún.
Para visualizar su contenido, podemos hacerlo de dos formas:
• Hacer un clic sobre el elemento, podremos entonces visualizarlo en el panel de lectura.
• Hacer doble clic sobre el elemento, que nos permitirá abrir el correo y visualizarlo en
una nueva ventana para mayor comodidad.
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Una vez abrimos un correo electrónico dejará de estar resaltado, indicándonos que ya lo
hemos leído. Además, desde la ventana de lectura del correo podremos realizar algunas
acciones:
• Responder: nos permite responder a la persona que nos ha enviado ese correo
únicamente.
• Responder a todos: nos permitirá responder a la persona que ha enviado el correo,
además de a todos los destinatarios del correo inicial.
• Reenviar: permite reenviar el contenido del email a una tercera persona que no
pertenezca a la conversación inicial.

Una herramienta que nos permite gestionar los correos son las Reglas, las podemos crear y
administrar desde la cinta de opciones o desde la pestaña “Archivo”, se pueden configurar que
determinados correos se muevan a una carpeta especifica los mensajes con cierto texto, de un
remitente determinado, etc. Outlook dispone de un Asistente para reglas que facilita la
creación de las mismas

2.2.5. Enviar un correo electrónico

Tanto cuando vamos a componer un nuevo correo electrónico como cuando vamos a
responder o reenviar uno, el procedimiento a seguir es el mismo que vemos a continuación:
Para comenzar, desde la pestaña “Inicio” en la parte superior de Outlook, pulsaremos
sobre el botón “Nuevo mensaje de correo electrónico”, que abrirá una nueva ventana como la
que vemos en la siguiente captura.
Podemos ver que en el área principal de la pantalla tenemos seis campos de información
que debemos cumplimentar para poder enviar el email:
• “De”: Pulsando el botón, podremos elegir la cuenta de correo electrónico desde la que
queremos que se envíe el mensaje, en caso de que hayamos configurado más de una
cuenta en nuestro perfil de Outlook.
• “Para…”: Escribiremos la(s) direcciones de correo electrónico a las que queremos
enviar nuestro nuevo email. En caso de querer enviar el email a varias direcciones, las
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separaremos entre sí con un punto y coma (;). En lugar de escribirlas manualmente,

también podemos pulsar sobre el botón “Para…”, que abrirá un diálogo donde nos
permitirá buscar direcciones que tengamos guardadas en nuestra “Libreta de
direcciones”.
• “CC…”: Siglas de Copia Carbón. (comúnmente Con Copia) Al igual que en la sección
“Para…”, aquí podemos indicar personas que queremos que reciban una copia de la
conversación, aunque no necesariamente estén participando en ella. El resto de
destinatarios también verán qué personas están recibiendo la conversación en Copia
Carbón.
• “CCO”: Siglas de Copia Carbón Oculta. (comúnmente Con Copia Oculta) Es similar a la
opción Copia Carbón (CC), con la diferencia de que las personas puestas en CCO serán
ocultadas como destinatarios para el resto de direcciones en los campos “Para”, “CC” y
“CCO”.
• “Asunto”: Aquí debemos explicar brevemente el asunto o motivo del correo
electrónico. Cuando respondemos a un email el asunto se rellenará automáticamente
con el asunto original del email, añadiéndose delante “RE:”. En el caso de ser
reenviado, ocurrirá lo mismo, pero en su lugar, se añadirá “RV:” delante del asunto, de
forma automática.
• Cuerpo del mensaje: en el recuadro más grande podemos redactar nuestro correo
electrónico. Al redactar nuestro correo podemos utilizar y dar formatos de la misma
forma que lo hacíamos en Word: negrita, cursiva, tipografía y tamaño de letra, listas,
etc. Para ello disponemos de opciones de formato en la “Cinta de opciones” en la
parte superior de la ventana. Un resumen de las opciones de formato se encuentran
en la pestaña “Mensaje” y todas las opciones en “Formato de Texto”.
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En un mensaje de correo electrónico además de destinatarios, un asunto y un cuerpo,

desde la pestaña “Insertar” podemos incluir archivos adjuntos de cualquier tipo al mensaje:
fotografías, documentos, Formas, vídeos, etc.
Para adjuntar un archivo, haremos clic en la opción “Adjuntar archivo” desde la pestaña
“Insertar” o la pestaña “Mensaje” en la cinta de opciones. Utilizaremos el explorador de
Windows para seleccionar el archivo que queremos adjuntar. Si queremos adjuntar más de un
archivo si se encuentran en las misma carpeta les podemos seleccionar si están en otra
podremos repetir la operación, también podemos adjuntar archivos con copiar y pegándoles
en el correo.

Desde la pestaña “Opciones” del correo podemos configurar las solicitudes de

confirmación de entrega y de lectura, debemos tener en cuenta que la solicitud de entrega nos
la envía el servidor por lo que siempre se realiza, la solicitud de lectura es del cliente del correo
por lo que el receptor puede configurar que no se envíe, desde esta pestaña también
podremos configurar que se muestre el campo “De” y el campo “CCO”

Desde las pestaña “Formato de Texto” podemos formatear el texto del correo con gran
cantidad de opciones, similar a un documento de Word.

En Outlook podemos añadir varias firmas personalizadas eligiendo la que queremos que
se añada automáticamente o manualmente a los correos, las firmas pueden tener tanto texto
como imágenes.
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Existen límites para el tamaño de los correos que imponen los proveedores de correo
electrónico (ya sea por un archivo adjunto o por varios), por lo que si queremos enviar correos
de gran tamaño debemos saber que limite imponen tanto nuestro proveedor de correo como
el proveedor del receptor, para evitar problemas podemos asumir de forma general que no
deberíamos añadir datos adjuntos con un tamaño mayor a 10 Mb entre todos ellos.
En casos en los que tengamos que enviar grandes cantidades de datos, lo recomendable
es utilizar un servicio de almacenamiento externo (Dropbox, WeTransfer, etc.) y mandar el
enlace al archivo en nuestro e-mail. Dependiendo del entorno laboral, es posible que ya exista
un método definido para este tipo de transferencias (servidores FTP, gestores documentales,
carpetas compartidas, etc.).
En caso de no disponer de ningún método o servicio de almacenamiento en la nube, una
de las formas más sencillas de enviar hasta 2 Gb por correo electrónico, es utilizando el
servicio gratuito WeTransfer (https://www.wetransfer.com). Podremos subir un archivo de
hasta 2 Gb y enviar el enlace directamente desde su web, añadiendo un mensaje
personalizado. Recibiremos una notificación cuando la otra persona haya descargado el
archivo, el cual estará disponible durante 7 días en los servidores de WeTransfer para su
descarga.
Ya sólo queda pulsar el botón de “Enviar”:

2.2.6. Calendario de Outlook.

El calendario de Outlook es una potente herramienta para gestionar las agendas, permite
añadir avisos de las citas, convocar reuniones (se pueden convocar reuniones por correo
electrónico y recibir las confirmaciones de asistencia), diferentes vistas y varios calendarios.
También disponemos de la posibilidad de imprimir los calendarios con varios formatos.
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En la siguiente imagen vemos un calendario con una cita y en la cinta de opciones las
posibles configuraciones de la vista día, semana, mes, etc. así como los comandos de “Nueva
cita” y “Nueva reunión” a la izquierda de la cinta.

En la imagen inferior vemos los campos para una nueva cita, el asunto que será el nombre
que queremos poner a la cita, la ubicación, la hora de comienzo, la hora final, salvo la
configuremos como “todo el día”, si Outlook nos tiene que avisar, y un texto como cuerpo de
la cita.
Tanto en las citas como en las reuniones podemos configurar el texto, añadir etiquetas
con colores, insertar documentos, insertar imágenes, etc.

2.2.7. Contactos de Outlook.

La ficha “Personas” de Outlook nos permite ver, crear y editar contactos y listas de
contactos. Podemos crear nuevos contactos desde cero o agregar a alguien como contacto
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desde un mensaje de correo electrónico. También puede crear una lista de contactos para
enviar correo electrónico a un grupo de personas.
En la siguiente figura vemos la ficha Personas con una lista de contactos seleccionada,
podemos ver en el panel central el icono con tres personas indicándonos que no es un
contacto sino una lista, y en el panel de lectura nos muestra los miembros, en el caso de
seleccionar un contacto nos mostrará su información, correo electrónico, teléfono, etc.

A continuación, vemos los campos predeterminados que nos muestra Outlook al añadir
un contacto desde el botón “Nuevo contacto”, donde rellenaremos los que nos interesen y le
guardaremos con el botón Guardar y cerrar.

Si lo que queremos añadir un grupo o lista de contactos, seleccionaremos el botón

“Nuevo grupo de contactos” y añadiremos los integrantes, estas listas nos permite enviar
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correos de manera más rápida a todos los miembros de la lista añadiendo esta lista en el
campo Para, CC o CCO, como vemos en el campo CCO de la imagen siguiente.

Los componentes de una lista se pueden ver eliminar los necesarios desplegando la lista
en “+”, tanto si creas el correo como si le recibes.

2.3. CORREO ELECTRÓNICO WEB: GMAIL

2.3.1. Introducción

El correo electrónico ha evolucionado mucho desde su nacimiento, es complicado de

configurar, requiere varios tipos de servidores, un dominio, un cliente de correo electrónico en
cada dispositivo que se sincronice con los servidores… Esto hace prácticamente imposible a un
usuario básico disponer de una cuenta de correo electrónico personal si no es proporcionada
por alguna entidad (el email del trabajo, por ejemplo). Por ello, surgieron los servicios de
correo electrónico en la Web, también llamados “webmail” o “correo web”.
El primer correo electrónico gratuito basado en Web fue creado por Microsoft, y fue
llamado Hotmail, con el tiempo fueron surgiendo competidores que fueron ganando
popularidad, entre los que destacan, Yahoo Mail y Gmail, la solución de Google. Esta última es
la más popular hoy en día, y es la que vamos a explicar de forma básica a continuación.

Registro e inicio de sesión en Gmail

Una cuenta de Gmail es equivalente a una cuenta de Google. Al registrar una cuenta con
Google, tendremos acceso con la misma a todos los servicios que ofrecen, siendo los más
utilizados:
• Correo electrónico (Gmail)
• Google Drive: servicio de almacenamiento en la nube.
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• Google Docs: procesador de texto basado en la nube.

• Google Contactos: contactos almacenados en la nube.
• Google Calendar: calendario y agenda personal.
• Google Meet. aplicación de video conferencia.
• Google play: mercado de aplicaciones para teléfonos inteligentes Android.
Cuando intentamos acceder a cualquiera de estos servicios Google nos da la opción de
iniciar sesión en nuestra cuenta, o registrar una si aún no la tenemos. Gmail no es diferente en
este aspecto. Si accedemos en nuestro navegador Web a “https://mail.google.com”, veremos
lo siguiente:

Si seleccionamos crear una cuenta nos mostrar la siguiente pantalla.

Al crear una cuenta, Google nos pide algunos datos personales que debemos rellenar:
nombre y apellidos, contraseña, número de teléfono, etc. Además, nos permitirá crear nuestra
dirección de correo electrónico acabada en @gmail.com. Si disponemos de una dirección de
correo electrónico podemos iniciar sesión directamente.
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Una vez finalizado el registro, accederemos a nuestra cuenta con la contraseña elegida. La
primera vez que accedamos a Gmail veremos nuestra bandeja de entrada. Google nos envía un
correo electrónico de bienvenida al crear la cuenta, es el único que veremos al acceder por
primera vez.

Nuestra bandeja de entrada está dividida en tres pestañas:

Promociones, los correos recibidos que Gmail considera de publicidad.
Social, los correos que considera de redes sociales, Facebook, twitter, etc.
Principal, todos los demás.
En la parte derecha vemos un panel de navegación que nos permitirá movernos por las
carpetas predeterminadas, así como añadir más carpetas.

2.3.2. Lectura y envío de correos electrónicos en Gmail

Al estar basado en Web, Gmail es muy sencillo de usar, aunque también es más básico
que Outlook. La vista inicial corresponde a la bandeja de entrada, que Gmail denomina
“Recibidos”. Al hacer clic sobre un correo electrónico éste se abrirá y podremos ver su
contenido:
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Cuando queramos volver a la lista de correos electrónicos entrantes, pulsaremos el botón

con una flecha indicando a la izquierda, situado en la esquina superior derecha de la interfaz.
Cuando seleccionamos un correo desde la parte superior le podemos eliminar, mover a
otra carpeta, etc.
Para responder, reenviar, o imprimir el correo electrónico, entre otras opciones,
utilizaremos el menú contextual pinchando con el botón derecho encima del correo.

Si tenemos el correo abierto tenemos los botones de responder y reenviar en la parte

inferior del correo o podemos accedemos al menú pinchando en los tres puntos situados
arriba a la derecha.
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Del mismo modo que sucede en Outlook, el comportamiento de la interfaz al reenviar o

responder un correo electrónico es el mismo.
En el caso de querer enviar un nuevo email pulsaremos el botón “Redactar”.

Aparecerá entonces una ventana emergente en la parte inferior derecha de la pantalla,

donde dispondremos de las opciones
típicas de un correo electrónico, en éste
sentido, cualquier tipo de email basado o
no en Web es similar, utilizaremos las
opciones de “Para”, “CC” y “CCO” para
definir los destinatarios del correo
electrónico, para que se muestren los
campos “CC” o “CCO” hay que pincharlos
en su icono en la parte superior derecha
del correo, a continuación escribiremos un
asunto y el cuerpo del mensaje. Vemos
que en comparación con Outlook, las
opciones de formato de texto son algo
más limitadas.
En la parte inferior de la ventana podremos adjuntar archivos desde nuestro equipo y
desde Google Drive (recordemos que es el servicio de almacenamiento en la nube de Google).
Para los archivos existe un límite de 25 Mb, pero en caso de utilizar vínculos a Google Drive, no
hay límite.
Ya sólo nos queda pulsar el botón “Enviar”.

3. EL PORTAL WEB DE LA JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN.

El portal corporativo de la Junta de Castilla y León en su página principal nos muestra un

menú principal que nos da acceso a todos los temas gestionados por la Junta de Castilla y
León, agrupados en 5 apartados:
Gobierno y Administración
Ciudadanía
Empleo y Empresa
Turismo y Cultura
Trámites electrónicos
Es suficiente con pasar el ratón por encima de cada una de las opciones para poder ver los
temas ubicados en cada una de ellas.
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Debajo de este menú tenemos un “Buscador general” que nos ofrece resultados de todas
las páginas de los portales de la Junta de Castilla y León. Este buscador está presente en todas
las páginas del portal www.jcyl.es.
Continuando hacia abajo tenemos:
Destacados: Proporciona información sobre las actuaciones más notorias de la Junta de
Castilla y León que están teniendo lugar o tendrán lugar en un breve plazo de tiempo.
Noticias: Ofrece todos los titulares de las noticias más relevantes de la Junta de Castilla y
León, con acceso al portal de Comunicación.
Accesos directos a la Sede Electrónica (trámites y servicios electrónicos), Atención al
Ciudadano (012), Boletín Oficial de Castilla y León – BOCYL, Gobierno Abierto,
Emergencias 112, Diálogo Social
El pie de página donde aparece el Mapa web (esquema navegable de los contenidos de la
web) junto con información sobre Aviso legal, Privacidad y Accesibilidad web.

El buscador del portal corporativo de la Junta de Castilla y León una vez que se realiza la
búsqueda, nos muestra la página de resultados donde podemos encontrar dos zonas bien
diferenciadas:
En la primera de ellas, que no siempre aparece, en la que sugieren secciones o portales de
la web que puedan tener algún tipo de relación con las palabras de búsqueda
Después los resultados de búsqueda con su paginación.
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Por cada resultado se ofrece además del título y descripción, al igual que Google, informa
sobre el tipo de contenido del enlace (Texto, Tramite, Ayuda, Directorio, Noticia, etc.) y el
sitio web en el que se encuentra.

En algunos de los portales de la JCyL como el caso del portal trámites electrónicos
tenemos un buscador especifico con posibilidades de refinar la búsqueda.
La navegación Web nos permite movernos por los diferentes portales de la Junta de
Castilla y León como son: https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es, bocyl.jcyl.es,
cultura.jcyl.es, familia.jcyl.es, medioambiente.jcyl.es, https://www.educa.jcyl.es/, etc.
www.eclap.jcyl.es