Instituto Tecnológico Del Sur

De Nayarit

Carrera: Ingeniería En Gestión Empresarial

Materia: Habilidades Directivas II
Docente: Lic. Myrna Catalina Silva Jug

Tema 3 Facultamiento Y Delegación

Actividad Grupal
Guión Para La Dramatización

Lugar: Jala, Nayarit

Fecha: 13 De Marzo Del 2019
 FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN
Guión para la dramatización (actividad grupal)
Ambiente o escenario: personal que no sabe de facultamiento y
delegación
Personajes:
Clara, Vania, Yeritzia, Adilene, Daniel, Odalis
El responsable de la junta de los diferentes departamentos de la empresa, se
encuentra en su oficina sentado revisando demasiados papeles muy enojados
por no tener una buena organización en los documentos y sus tiempos.
Jefe (Daniel):- no puede ser, parece que nadie puede hacer nada en esta
oficina todo me lo mandan a mi como que este fuera mi trabajo y las
secretarias no hacen nada, se la pasan sentadas todo el tiempo, mirándose en
el espejo y pintándose los labios (Muy enfurecido repite por qué no hace nadie
nada en esta oficina)
(Enseguida tocan a la puerta el jefe con los papeles en mano y con voz molesta
responde)
Jefe (Daniel):- pase, llego en un momento muy oportuno
Encargada de RH (Clara):- hola buen día jefe aquí le traigo unos papeles
sobre la incapacidad de una de nuestras empleadas, no podrá presentarse a
laborar en los próximos 15 días y no tenemos personal que cubra su área
Jefe (Daniel):- (con voz mucho más enojada) y porque no me lo habías dicho
antes, ¿cuándo recibiste la incapacidad?
Encargada de RH (Clara):- la compañera vino a dejar su incapacidad hace 3
días pero, estaba en una reunión y no pude atenderla, mi asistente me notificó
apenas hoy en la mañana de ello
(Mostrando una actitud desinteresada y prepotente)
(En ese momento llega la asistente quién se dirige hacia la oficina del jefe y
toca la puerta)
Asistente de RH (Vania):- con permiso jefe, buscaba a la licenciada Clara,
tiene una llamada importante de la sucursal del centro, es la gerente
Jefe (Daniel):- vaya a atender esa llamada y aquí la espero nuevamente
(Con voz fuerte a Clara, exclamando ¡ahora que sucedió! Preguntando al
asistente si sabía de qué se trataba)
Asistente RH (Vania):- me parece que hubo un problema con una clienta, se
quejó por el mal servicio y compra que realizó, el producto estaba caducado
Encargada del Dpto. de Ventas (Yeritzia):- no poder ser? las estadísticas
muestran que las ventas de éste mes se reducieron en un 53% respecto al mes
anterior, necesito notificar ésto inmediatamente al jefe
(Con una voz quebrantable y preocupada)
(Llega a recepción la gerente de la sucursal del centro, quien observa que no
hay nadie para notificar su llegada. Mientras tanto la recepcionista se devisa
por el pasillo con un café y hablando por teléfono)
(Después de terminar la llamada, se dirige con la gerente sin saber quién era)
Asistente (Odalis):- qué es lo que necesita o a quién busca?
(De una manera muy poco amable)
Gerente tienda del Centro (Adilene):- vengo a buscar a su jefe, pero cómo no
había nadie quien me anunciara, me quedé casi media hora esperando, él ya
sabe que venía para acá
(Respondió muy molesta y con voz alzada)
Asistente (Odalis):- le voy a pedir que no me esté levantando la voz, no
alcance a desayunar en casa y me tomé sólo unos minutos
(Entra la asistente de RH y ve a la gerente de Tienda del Centro, dirigiéndose
de manera apresurada)
Asistente RH (Vania):- por favor licenciada Adilene venga conmigo la están
esperando desde hace un rato. Odalis no pases a ninguna persona excepto
sea algo importante
Asistente (Odalis):- muy bien, estaré aquí por si necesitan algo
(De repente suena el celular y atiende nuevamente la llamada)
(Finalmente se encuentran en la oficina del jefe Clara, Odalis y Yeritzia para
dialogar la situación existente)
Jefe (Daniel):- hace un par de días ordené a mi secretaria enviará la invitación
a la junta que se realiza por mes, veo que nadie a nadie se le notificó
Encargada del Dpto. de Ventas (Yeritzia):- al menos yo no recibí ningún
correo, además deje con su secretaria el día de ayer la información de las
ventas de éste mes cómo me lo pidió
Encargada de RH (Clara):- hemos tenido algunos problemas con el personal
de la Tienda del Centro. Los horarios de entrada y/o salida, inasistencias
injustificadas y la falta de interés en sus funciónes
Gerente tienda del Centro (Adilene):- es por ello que vine hasta acá, pues
está situación se está volviendo insostenible, son más las quejas de los clientes
que las ganancias obtenidas en este mes
(Mostrando una actitud alarmante y muy preocupada)
Encargada del Dpto. de Ventas (Yeritzia):- de seguir así, tendremos que
cerrar la sucursal y recuerden que es la que más ganancias nos deja
Jefe (Daniel):- estoy de acuerdo, tenemos que tomar medidas en ésto, ésta
situación no puede continuar así
(En ese momento manda llamar a la asistente de RH y su Recepcionista)
Jefe (Daniel):- las mande llamar porque es necesario que cada una se haga
responsable de sus funciónes y área
(Molesto y agresivo hacia sus compañeras)
(De repente todos, se ponen a discutir impidiendo proponer soluciones y un
ambiente tenso, dejando en el aire la situación futura de la empresa)

Ambiente o escenario: personal que sabe de facultamiento y delegación

Personajes:
Kenia, Isaías, Armando, Mariano, Diego, Daniel Herrera, Alan
Se encuentran los 3 departamentos de la empresa, Contabilidad, Recursos
Humanos y Recursos Materiales
Está el gerente en su oficina revisando un correo que acababa de recibir, en
ese momento se da el tiempo para leerlo en voz alta
Gerente (Alan):- buenos días licenciado, me dirijo a usted para notificarle la
situación económica de la empresa. Por el momento no se presenta ningún
suceso que afecte los ingresos de éste mes, respecto a meses anteriores los
datos obtenidos en el ahora son favorables. Atentamente licenciado Mariano
López
(Con una actitud positiva y motivante se queda satisfecho con la información
recibida por el departamento de Contabilidad)
En recepción se encuentra un hombre buscando empleo
Recepcionista (Kenia):- hola que tal, muy buenos días, bienvenido en que
puedo servirte?
(Con una actitud respetuosa y amable)
Vacante (Isaías):- buenos días señorita, vengo a dejar una solicitud por la
vacante que menciona el cartel de la entrada
Recepcionista (Kenia):- Ho sí.!! Permítame, es necesario que llene esta
solicitud que contiene el membrete de nuestra empresa. Posteriormente se la
entregó a RH para que se comunique con usted entre el día de hoy o mañana
por la tarde
Vacante (Isaías):- de acuerdo ahora mismo lleno la solicitud y espero su
llamada. Muchas gracias por recibirme señorita, hasta luego.
Después de retirarse la vacante, registra el nombre de la persona, fecha y hora
de atención en una bitácora.
En ese momento llaman a la puerta en el departamento de RH, es la
Recepcionista, quien trae la solicitud de de empleo y unas incapacidades de
algunos trabajadores
Departamento de RH (Daniel Herrera):- adelante (exclamó). !!
Recepcionista (Kenia):- buen día licenciado, acaban de llenar una solicitud
para la vacante que tenemos; también Gabriela trajo sus incapacidades a
tiempo para meterla en la nómina de ésta semana
Departamento de RH (Daniel Herrera):- que bien Kenia, muy eficiente cómo
siempre, te felicito! La vacante que tenemos realmente nos urge cubrirla más
tardar ésta semana, de igual manera ver si cumple con el perfil requerido para
el puesto. Por favor dígale que se presente mañana a primera hora
(En ese momento toma el teléfono y se comunica con Isaías, solicitándole
presentarse a la entrevista temprano)
Recepcionista (Kenia):- hola, disculpe con el señor Isaías?
Vacante (Isaías):- sí, soy yo dígame?
Recepcionista (Kenia):- habló de la empresa “x” para notificarle que mañana
lo espera el encargado de RH y realizarle la entrevista
Vacante (Isaías):- claro que si señorita, ahí estaré a primera hora, le
agradezco que haya llamado, hasta mañana
De repente aparecen los encargados de Recursos Materiales, quienes deciden
plantear una propuesta para mejorar las instalaciones de las oficinas y el
mobiliario de la empresa
Departamento de Contabilidad (Mariano):- que tal muchachos! me dijo mi
asistente que me estaban buscando, si gustan pasemos a la oficina y tomen
asiento
Departamento de RM (Armando):- queremos platicar con usted. Nos han
reportado falta de mobiliario y algunas pequeñas fallas en la instalación
eléctrica, que podrían retrasar las actividades de dichas áreas. Tenemos la lista
de las herramientas, materiales necesarios y el personal calificado para reparar
y adecuar las áreas.
Departamento de Contabilidad (Mariano):- de acuerdo, analizaré el
presupuesto que disponemos y cotizaré la solicitud que me han traído por
escrito, que es la manera en que deben pedirse las cosas! Para evitar malos
entendidos y respaldarme yo.
Departamento de RM (Diego):- en cuánto tiempo cree tenernos una
respuesta? Ya que las demás áreas nos estarán preguntando acerca de su
petición y así tener una fecha en concreto
Departamento de Contabilidad (Mariano):- necesito realizar varias llamadas
y cotizar distintos proveedores; de igual manera consultarlo con el gerente para
que esté de enterado. En tres días les tengo una respuesta y los mando llamar
Departamento de RM (Armando y Diego):- esperaremos y pronto de
respuesta a nuestra solicitud, muchas gracias licenciado
El gerente manda a llamar a los encargados de los 3 departamentos en su
oficina, así como a la recepcionista
Gerente (Alan):- quiero agradecer el empeño que tienen al realizar sus
funciónes. Considero que el trabajo en equipo, organización y comunicación,
hace que nos desenvolvamos en un ambiente optimista y respetuoso, lo cual
favorece en muchos aspectos el funcionamiento de la empresa, muchas
felicidades a todos, por todo su esfuerzo