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Federico González1
Resumen Abstract
El trabajo trata sobre las metáforas organizacionales en The paper deals with the organizational metaphors in the
el marco de la era de la virtualidad. Al inicio se analiza virtual era. At first the epistemological and heuristic value
el valor epistemológico y heurístico de las metáforas of metaphors as cognitive amplifiers for understanding
como amplificadores cognitivos para la comprensión reality is analyzed. Then the meaning of eight metaphors
de la realidad. Luego se repasa el significado de proposed by Gareth Morgan is reviewed to understand
ocho metáforas propuestas por Gareth Morgan para the organizational phenomenon and in addition we have
comprender el fenómeno organizacional a la que the conversational metaphor suggested by Fernando
se agrega la metáfora conversacional sugerida por Flores. Finally we proceed to the development of four new
Fernando Flores. Finalmente se procede al desarrollo organizational metaphors derived from the paradigm of
de cuatro nuevas metáforas organizacionales derivadas virtual era: the metaphor of universal encyclopedia, the
del paradigma de la virtualidad: la metáfora de la metaphor of the emerging intelligence, the metaphor of
enciclopedia universal, la metáfora de la inteligencia collaborative intelligence and the metaphor of digital DNA.
emergentes, la metáfora de la inteligencia colaborativa It concludes by highlighting the heuristic value derived
y la metáfora del ADN digital. Se concluye destacando from metaphorical thinking.
el valor heurístico derivado del pensamiento metafórico.
Palabras clave: Metáforas organizacionales; Virtualidad; Keywords: Organizational metaphors; Virtual era; Emerging
Inteligencia emergente; Inteligencia colaborativa intelligence; Collaborative intelligence
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último postula, las funciones de tautología y de discurso organizacional, tales como unidad
negación, a modo de operadores lógicos de la de mando, estrategia, táctica, reclutamiento y
metáfora. logística.
En síntesis, puede concluirse que el uso La tesis de esta metáfora sostiene que la
heurístico de la metáfora se aplica al organización es como un sistema informacional.
descubrimiento y a la comprensión de un objeto En rigor, le metáfora cerebral semeja más a la
de estudio, apuntando a generar ganancia idea de un sistema inteligente que al cerebro
informativa o valor agregado conceptual. propiamente dicho. Básicamente esto supone
un sistema de procesamiento de información
4. GARETH MORGAN Y LAS METÁFORAS DE LA capaz de registrar información proveniente del
ORGANIZACIÓN medio, transformarla, almacenarla, y aplicarla
a las acciones que vuelven a recaer sobre el
En un tratado ya clásico, Gareth Morgan mismo medio. Morgan también vincula esta
(1990) analiza ocho metáforas que han sido metáfora con el fenómeno del aprendizaje.
postuladas para comprender el fenómeno Así, la organización puede ser entendida como
organizacional. En una breve síntesis tales un conjunto de sistemas representacionales
metáforas son: capaces de almacenar experiencia para
luego poder utilizarla con fines adaptativos.
4.1. LA METÁFORA MECÁNICA Otra idea clave, en este caso efectivamente
emparentada con la metáfora cerebral, está
La tesis básica de esta metáfora sostiene que dada por el principio auto organización, una de
la organización es como una máquina. La las propiedades resultantes del mecanismo de
metáfora mecánica está íntimamente vinculada plasticidad neuronal.
a las organizaciones burocráticas donde
la estructura jerárquica vertical y el control 4.4. LA METÁFORA SOCIO-CULTURAL
resultan aspectos esenciales. Morgan destaca
que la concepción burocrática tiene su origen La formulación básica de esta metáfora
en la estructura de los ejércitos prusianos sostiene que la organización es como una
concebidos como “máquinas militares”. Tal cultura. Una cultura supone un conjunto de
adscripción se revela claramente en nociones creencias, valores, conocimientos, historias y
de extracción militar omnipresentes en el rituales compartidos. Cada cultura, además,
se desagrega en diferentes subculturas que
1 Rouquette ofrece otras posibilidades funcionales en las metáforas comparten algunos aspectos comunes pero
heurísticas, a saber: negar la diferencia entre metaforizador y metaforizado,
o negar el recubrimiento. difieren en otros. De esta dinámica surgen
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sino un conjunto de actos capaces de instaurar emergencia de la denominada Web 2.0 o Web
una cadena de acciones. En efecto, de modo colaborativa, con sus sitios emblemáticos como
consubstancial al acto de fundar una empresa, Wikipedia y YouTube; la irrupción de las redes
aparece un acto lingüístico prescriptivo. sociales y la convergencia de las tecnologías
De igual manera, la denominada misión de la televisión, Internet y telefonía celular.
organizacional es básicamente un texto que
prescribe qué acciones deberán ser realizadas El ritmo de esas innovaciones justificó la
y qué valores deben regular ese accionar. Y lo profecía del futurólogo Bruno Lusatto, quien en
mismo puede decirse para cualquier evento de 1982 señaló:
decisión organizacional. “(…) el caso de los microordenadores
encierra el hecho prodigioso de que
Las redes conversacionales son ensambles que actividades hasta ahora disociadas
coordinan las acciones en que la organización van a quedar relacionadas, dentro
despliega sus objetivos. Flores agrega que lo de un lapso breve de tiempo,
que confiere entidad a la organización no es unas con otras. La información al
tanto el universo físico en que se instancia, alcance de todos influirá también
sino el universo simbólico que determina la en forma directa sobre la televisión,
pertenencia, función y responsabilidad de la creación artística, la pintura, la
cada uno de sus miembros. Tanto el marco música, la fabricación de objetos, el
legal, que define estatutos, organigramas, trabajo de oficina, los tratamientos
normativas, métodos y procedimientos, como médicos, las telecomunicaciones,
la estructura informal, que refleja las relaciones la comunicación científica, (…)
vivientes de los miembros organizacionales, por primera vez en la historia de
se apoyan en última instancia en una serie de la humanidad todos estos campos
acuerdos lingüísticos que expresan voluntades van a convertirse, en cierta
subyacentes. En tal sentido, organizarse manera, en un único campo. Las
supone establecer acuerdos anclados en actos fronteras que separan hoy en día
conversacionales. la palabra, la imagen, el teléfono, la
televisión, el video, desaparecerán
Otra dimensión en que puede analizarse las bruscamente, y nuestras categorías
conversaciones es en términos de las narrativas mentales quedarán completamente
organizacionales. Cada organización se desorientadas” (p. 27)
amalgama con una serie de historias referentes
a mitos fundacionales y utopías visionarias, La obra de Morgan también resultó anterior
donde abundan héroes, antagonistas, al desciframiento del genoma, realizado en el
propósitos, obstáculos, triunfos y fracasos. marco del Proyecto Genoma Humano (PGH).
Ese proyecto finalizó en 2003 cumpliendo el
En síntesis, la metáfora conversacional conduce objetivo de determinar las secuencias químicas
a una directriz epistemológica básica: el mejor que componen el ADN y cartografiar la casi
instrumento para conocer la quintaesencia de la totalidad del genoma.
organización es elucidar los que sus miembros
dicen, narran o callan. La síntesis entre tecnologías de la comunicación
e información (TICs) y biología dio emergencia
6. NUEVAS METÁFORAS PARA NUEVAS REALIDADES a nuevas especulaciones y profecías futuristas,
entre las cuales aparece la controvertida tesis
Tanto Morgan como Flores escribieron sus de la singularidad formulada por Ray Kurzweil
tratados sobre metáforas organizacionales (2005). Basándose en la denominada ley
hacia mediados de los ´90, en los albores de de Moore que establece que la cantidad de
la Web. Desde esa época se ha asistido a un transistores insertables en un chip de silicio se
vertiginoso desarrollo de la tecnología que, duplica cada año, Kurzweil predice que hacia
entre otros, incluyó la aparición de Google; la 2040 los avances tecnológicos se acelerarán
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Con la revolución de Google, surgió un nuevo Por su parte, Johnson (2001), define al
matiz en la metáfora de la enciclopedia fenómeno de la emergencia como aquel que
universal. Aunque en un sentido estricto sucede cuando un sistema interconectado
Google asume el rol de un gran catálogo antes de elementos relativamente simples se auto-
que las publicaciones en sí, también puede ser
asimilado como un continente mayor o “Google- 2 Aunque el término wiki tiende a homologarse como sinónimo de Wikipedia,
en rigor, refiere al leguaje de marcado rápido en que está basada una serie
esfera”. Así, conforme a este deslizamiento aplicaciones, incluida la Wikipedia.
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mediante algún tipo de interacción, lo cual 10. LA METÁFORA DEL ADN CULTURAL
posibilita la obtención de resultados que portan
valor agregado. El origen de esta metáfora se remonta a la
tesis de Dawkins (2004) sobre el gen egoísta.
La diferencia principal que se desprende de Básicamente, allí se sostiene que los organismos
ambas definiciones radicaría entonces en la vivos son autómatas de supervivencia ciega
presencia o ausencia de interacción entre los al servicio de la preservación de los genes
actores involucrados. De modo tal que, en egoístas. Conforme a la teoría darwiniana de
principio, la inteligencia colaborativa implicaría, la evolución, los mecanismos elementales que
como mínimo, la existencia de interacción; rigen lógica funcional de los genes egoístas son
con independencia de que tal interacción se la replicación, la variación y la selección. Así, la
traduzca, además, en actividades coordinadas teleología de los genes se reduce a un conjunto
e involucramiento hacia un fin común. de mecanismos cuyo único fin es preservarlos
y multiplicarlos.
En un trabajo clásico circunscripto al dominio
de la Web 2.0, Mayfield (2006) sugiere una La extrapolación de la lógica genética al orden
transición desde la inteligencia colectiva a cultural dio emergencia a la tesis de los memes,
la inteligencia colaborativa, que se pondría en tanto unidades básicas del orden cultural, y
en acto a través de distintas estadios que a la memética, en tanto disciplina que teoriza
implican actividades con mayor grado de sobre su funcionamiento. El concepto de meme
involucramiento. fue acuñado por el mismo Dawkins (2004, op.
cit.) quien, analogándolo al concepto de “gen”,
Por su parte, González (2009, op. cit.) sugiere lo definió como la unidad mínima de herencia
que la colaboración puede expresarse a través cultural. El término “meme” representa un
de distintos modos: un modo fusión, donde neologismo que conjuga la similitud fonética
cada individuo aporta algo a un producto final con “gene” y la semántica asociada a imitación
donde esa contribución queda indeferenciada; o mímesis, y a memoria.
un modo molecular, como en el caso de un libro
escrito por varios autores; un modo colección Los memes serán entonces las unidades
donde cada contribución aporta a un conjunto informacionales básicas que portarían la
mayor abierto; o un modo agregador, como herencia cultural que, en parte, se adquiría
en el caso más simple de los comentarios en por imitación y cuyo reservorio físico serían los
blogs. cerebros donde se alojarían como memoria.
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