La Administración en las Organizaciones: Un

Enfoque de Sistemas. Fremont E. Kast y James

E. Rosenzweig. Impresora Roma, S.A. Tomás
Vásquez 152.Col. Ampliación Moderna. México
13 D.F. 1.981.

LAS ORGANIZACIONES
SOCIO- TÉCNICAS

El término socio de este enfoque se

refiere a la persona y a los grupos que
Es la interacción de las necesidades
actúan en las organizaciones y la forma
técnicas y humanas para el diseño de
en que el trabajo está organizado y
puestos efectivo, mientras se combinan
coordinado. El vocablo técnico se refiere
las necesidades de las personas con la
a los materiales, herramientas,
demanda organizacional de eficiencia
máquinas y procesos utilizados para
técnica.
transformar las entradas en salidas
organizacionales.

SISTEMA SOCIAL: Tipo de tecnologia de

SISTEMA SOCIAL: El comportamiento
individual y en equipo, Cultura
organizacional, Practicas administrativas,
Estilo de liderazgo, Necesidades y deseos
individuales.
produccion (lote peq., produccion en
masa, sistemas de manufactura flexible),
Nivel de independencia, Escenario fisico
de trabajo, Complejidad del
2.1 LAS proceso de
ORGANIZACIONES SOCIO TÉCNICAS
produccion, Naturaleza de las materias González López Jose Luis
primas.
Sec: 3IM65
 González López Jose Luis
Ciencia y Sociedad: Colombia Frente al Reto del 2.1.1 MODELO SOCIO TÉCNICO DE TAVISTOCK
Tercer Milenio. Primera Edición. Conciencias. Sec: 3IM65
Colombia D.C., Septiembre de 1.998.

Tareas por ejecutar, instalaciones fisicas,

Sistema equipos e instrumentos utilizados, Tecnologia,
disposicion fisica,
tecnologico
metodos y procesos de trabajo.

Las personas y sus caracteristicas fisicas

Sistema y psicologicas
Social que integran la organización.

Doble función de las

Organizaciones
Técnica Interacción Social

Combinación Interrelacción de
Coordinacion
de trabajo y Las personas
ejecución de tareas Tecnologia y Que realizan la
tarea
Personas
Libro "Industrial Dynamics" de Jay Forester que González López Jose Luis
se inicia con los planteamientos dinámicos - 2.1.2 MODELO DE KATZ Y KAHN
sistémicos Sec: 3IM65

Concepto
Concepto de

La
La Organización
organizacional
organizacional

Organización como
sistema
sistema de
de eficacia
eficacia

de roles.
.

roles.
como un

2.2 LA ORGANIZACIÓN SOCIO TÉCNICA INTELIGENTE

un
Dinámica
Dinámica de

tpica de un sistema abierto:

presentan las siguientes características
Obtuvieron que las organizaciones
de Sistema.

Son organizaciones abiertas al aprendizaje basada en

La
La Organización
Sistema.

naturaleza del aprendizaje organizacional. Su mayor

Organización como

potencialidad radica en su capacidad de aprender

abierto.
abierto.
como sistema

Unir el desarrollo
organizacionales.

individual de cada persona

organizacionales.
Cultura
Cultura yy clima

sistema

de la organización a un
Unir el desarrollo individual de
desempeño económico Las organizaciones
cada persona de la organización a
superior. interesadas en la gestión
un desempeño económico
clima

superior. de la calidad están

preparadas para estudiar
las disciplinas del
aprendizaje. La única ventaja
una
una clase

Mejor calidad competitiva

Las
Las Organizaciones

Hay la necesidad de Mejor desempeño Por los clientes sostenida es

clase de
Organizaciones como

comprender las aprender más

Características
Características de

estructuras de rápido que la

primer
primer orden.

de Sistema

dependencia. se competencia.
Sistema Social.

necesita un Reconoce la Ventaja

pensamiento Interdependencia Organización competitiva
orden.

colectivo, en el nivel Inteligente

como
Social.

de las
de

Los empleados
Fuerza laboral
organizaciones, las Exigencia de comprometida
deben aprender a
comunidades y la Tiempos Actuales tener en cuenta el
sociedad.
Libro "Industrial Dynamics" de Jay González López JosedeLuis
interés toda la
Forester que se inicia con los empresa, los
planteamientos dinámicos -
Por la verdad Dirigir el cambio Sec: 3IM65 directores deben
sistémicos
aprender a
El aprendizaje ponerlo fomentar la
al servicio del cliente. capacitación y la
Lograr la satisfacción autodeterminación
Una organización
del cliente. La gente llega a la conclusión inteligente ayuda a la ..
que puede manifestar su gente a adaptarse al
opinión, señalar las cosas que cambio.
no funcionan bien o hablar con
franqueza.
La Administración en las
González López Jose Luis
Organizaciones: Un Enfoque
de Sistemas. Fremont E. Kast Sec: 3IM65
y James E. Rosenzweig.
Impresora Roma, S.A. Tomás
Vásquez 152.Col. Ampliación
Moderna
2.2.1 CAMBIO ORGANIZACIONAL

Se define como la capacidad de adaptación de las

organizaciones a las diferentes transformaciones
que sufra el medio ambiente interno o externo
Kast, E. y Rosenzweig, J. (1998). González López Jose Luis
Administración en las Organizaciones. 2.3 FUNCIONES DE LA
ORGANIZACIÓN Sec: 3IM65

La función de producción hace referencia a la cantidad de bienes que se pueden producir como
máximo teniendo una determinada cantidad de recursos.
Y= f (L,K); que nos indica que la producción de una empresa (Y) depende de la cantidad de trabajo (L) y
de la cantidad de capital (K).
PRODUCCIÓN

El control de calidad es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas realizadas para detectar
la presencia de errores.
La función principal del control de calidad es asegurar que los productos o servicios cumplan con los
CONTROL DE requisitos mínimos de calidad.
CALIDAD

Es el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de
un servicio, especialmente de distribución
La logística empresarial comprende la planificación, la organización y el control de todas las actividades
relacionadas con la obtención, traslado y almacenamiento de materiales y productos, desde la
adquisición hasta el consumo, a través de la organización y como un sistema integrado. El objetivo que
pretende conseguir es satisfacer las necesidades y los requerimientos de la demanda de la manera más
LOGÍSTICA eficaz y con el mínimo coste posible.

El Departamento de Mantenimiento se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios

que requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones.
FUNCIONES:
Coadyuvar en la formulación del plan de distribución anual del presupuesto para gasto corriente e
inversión física para su aprobación
Elaborar el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones
Realizar visitas de supervisión a las instalaciones para detectar necesidades de mantenimiento
preventivo, correctivo o adaptación.
MANTENIMIENTO Proporcionar o en su caso contratar los servicios de acondicionamiento de laboratorios, colocación de
mesas centrales, cubiertas de trabajo, pintado de interiores, armado de cancelería, pintado de
inmuebles, deambulatorios, estacionamientos y áreas verdes.
 González López Jose Luis
López, V. (1994). Otros conceptos 2.4 SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN
de la administración. Sec: 3IM65 LAS ORGANIZACIONES
López, V. (1994). Otros conceptos González López Jose Luis
de la administración. 2.4.1 INFORMACIÓN VALIOSA
Sec: 3IM65

Los datos son la representación simbólica, bien sea mediante números o letras
de una recopilación de información la cual puede ser cualitativa o cuantitativa,
DATO que facilitan la deducción de una investigación o un hecho.

La información es un conjunto organizado de datos procesados, que

constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o
sistema que recibe dicho mensaje. Existen diversos enfoques para el estudio de
INFORMACIÓN
la información

La comunicación es la actividad consciente de intercambiar información entre

dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de
COMUNICACIÓN un sistema compartido de signos y normas semánticas.

Es un proceso que permite

Orientar
Seguir
Revisar
RETROALIMENTACIÓN Mejorar

"Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como TIC, son el conjunto de
tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de
soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para almacenar información y recuperarla después,
enviar y recibir información de un sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados y
TIC
elaborar informes"
Chiavenato, I. (2006).
Introducción a la Teoría
General de la Administración.
(7ª. ed.). México: McGraw-Hill.
González López Jose Luis
2.4.2 SISTEMA DE APOYO PARA LA
Sec: 3IM65
TOMA DE DECISIONES