UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGÉLICA

NUEVO MILENIO
CARRERA:
Licenciatura en Administración de Empresas

CLASE:
Desarrollo Organizacional (Sección Virtual)

PERIODO:
I-Periodo 2019

DOCENTE:
Delia Arastely López Meraz

TEMA:
Avances De Proyecto Final

ALUMNO:
Belkiss Yolibeht Cáceres Marín

NÚMERO DE CUENTA:
117280040

LUGAR Y FECHA:

San Marcos de Ocotepeque, 16 de febrero de 2019

 Belkiss Cáceres
AGRO COMERCIAL FERRETERO EBEN-EZER

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

ACFEE (Agro Comercial Ferretero EBEN-EZER) es una empresa ferretera dedicada

a la venta de todos los materiales de construcción y acabados para todo el público
en general, estamos ubicados en B. Buenos Aires, San Marcos de Ocotepeque, y
en el Arrayan San Francisco del Valle, contamos con personal altamente calificado
quienes les atenderán amablemente.

TIPO DE EMPRESA
EMPRESA INDIVIDUAL (AUTÓNOMA)
Esta es tipo individual ya que fue iniciada y formada por una pareja, siendo ellos los
únicos socios y responsables de la empresa.

MISIÓN

Somos una empresa especializada en el sector ferretero, que trabaja día a día para
satisfacer necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes a través de
diversos servicios; amplio portafolio de productos con las mejores marcas, excelente
calidad y precios competitivos; y a través de un equipo humano altamente
capacitado, pugnamos cada día por ser líderes en el mercado y proyectarnos con
dinamismo a nuestra comunidad.

VISIÓN

Ser una empresa líder en el sector ferretero en los departamentos de Ocotepeque

y Lempira en el Municipio de San Marcos, buscando superar las expectativas de
nuestros clientes, proyectándonos como una compañía competitiva que sea de gran
aporte para el crecimiento económico de nuestra región.
 Belkiss Cáceres
AGRO COMERCIAL FERRETERO EBEN-EZER

PRODUCTOS O SERVICIOS

ACFEE (Agro Comercial Ferretero EBEN-EZER) es una empresa de San Marcos

de Ocotepeque, con un sin número de clientes satisfechos, en nuestras bodegas
podrán encontrar la más alta gama de materiales, pinturas, electricidad, fontanería,
carpintería, cerrajería, todo en pisos, contamos con todo el material necesario para
la construcción a los mejores precios del mercado.
También ofrecemos nuestros productos al servicio al cliente, entrega de cualquier
material donde usted lo solicite.

FUERZAS EXTERNAS AL CAMBIO EN LA EMPRESA

1. Factores Educacionales de la Empresa

1.1 Mayormente en la población de San Marcos de Ocotepeque, las personas
no están correctamente estudiadas, y por ende cuesta encontrar
personal.
1.2 El personal no tiene una buena educación sobre la ética y moral
1.3 Se necesita invertir en capacitaciones a personal nuevo sin experiencia.

2. Factores Sociales de la Empresa

2.1 La empresa está dedicada a ofrecer productos y servicios de calidad para
la población en general sin distinción económica.
2.2 Exigencia de los clientes por productos de calidad y precio reducido.
2.3 Alto nivel de competencia en el mercado.
2.4 Capacidad para negociar de los clientes.
2.5 Exigencia de créditos de parte de los clientes.
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AGRO COMERCIAL FERRETERO EBEN-EZER

3. Factores Culturales de la Empresa

3.1 La empresa se inclina en apoyar actos cultures de la toda la zona, a fin
de ayudar al desarrollo del pueblo.
3.2 La empresa apoya en su mayoría a celebrar días en donde se celebren
festividades nativas de la cultura de San Marcos de Ocotepeque.
3.3 Evolución de Niveles de emigración o inmigración.
3.4 Mantener valores sociales, morales y éticos de la comunidad.
3.5 Establecer mecanismos que permitan aumentar las ventas a un público
joven.

4. Factores Económicos de la Empresa

4.1 Inestabilidad de inflación en el dólar.
4.2 Aumento de precio en los productos, afectando al consumidor final.
4.3 Crisis financieras en el país.
4.4 Altos niveles de tasa de interés.
4.5 Dificultad de obtener financiamiento de los proveedores y bancos.
4.6 Competencia en el mercado.
4.7 Altos costos de equipos necesarios en la empresa.
4.8 Altos costos de mantenimiento y reparación de mobiliario en la empresa

5. Factores Políticos en la Empresa

5.1 Las normas laborales, influyen en la empresa ya que fijan salarios
mínimos a los empleados, vacaciones etc.
5.2 Alto niveles de tramites al momento de importar producto de países
vecinos.
5.3 Reglamento estricto de transporte de mercadería.
5.4 Políticas innecesarias del estado.
5.5 Altos impuestos por parte del Servicio de Administración de Rentas
(SAR).
5.6 Inestabilidad del gobierno.
5.7 Leyes Normativas estrictas del gobierno.
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AGRO COMERCIAL FERRETERO EBEN-EZER

6. Factores Tecnológicos en la Empresa

6.1 El nivel de costo de productos varia en el año de creación, productos
antiguos tiene un costo menor y productos más novedosos tiene un alto
costo.
6.2 Rapidez de innovación de empresas encargadas a la tecnología.
6.3 Necesidad de personal para encargarse de puestos específicos.
6.4 Aumento de atención en el área de publicidad en redes sociales.
6.5 Prevención para no caer en mala administración de la tecnología.

FUERZAS INTERNAS AL CAMBIO EN LA EMPRESA

Funciones como trabajador

1. Obedecer y realizar instrucciones que sean asignadas por el jefe.

2. Ser puntual en todas las actividades asignadas.
3. Mantener buenas relaciones interpersonales entre clientes y compañeros de
trabajo.
4. Ofrecer siempre productos de calidad a nuestros clientes.
5. Prestar el mejor servicio posible para la satisfacción de nuestros clientes

Objetivos

1. Ofrecer productos de calidad con los mejores precios

2. Ampliar nuestra cartera de clientes
3. Crecer como empresa a través de la comercialización de materiales para la
construcción y acabados de calidad.
4. Cumplir con las funciones, políticas y procedimientos internos y externos.
5. Respetar a nuestros clientes, proveedores, colaboradores y la sociedad en
general.
 Belkiss Cáceres
AGRO COMERCIAL FERRETERO EBEN-EZER

Políticas de la empresa

1. Respetar horarios apertura y cierre del local.

2. Se prohíbe que laboren familiares dentro de la empresa
3. No se permite visitas a empleados en el trabajo.
4. Portar el uniforme y carnet dentro de la empresa.
5. Se prohíbe el uso de teléfonos celulares en horas laborales.

Tecnología

1. Necesidad tecnológica para inventario.

2. Adelantos tecnológicos en la actualidad.
3. Implementación de sistemas específicos para áreas de trabajo.
4. Aprovechamiento de la tecnología para llevar un control de facturación y
cobro general en la empresa.
5. Necesidad obligatoria para actualizar aprendizajes con tecnología nueva e
implementada en la empresa.