PUESTOS.

EMPUJE INFLUENCIA
D= Para obtener resultados no I= En la gente para actuar
obstante la oposición o positiva y favorablemente.
circunstancias antagonistas.

Administrando Ventas

Promoviendo
Desarrollando

2 3

1 4

8 5
Creando Investigando

7 6

Precisión. Operando

APEGO CONSTANCIA
C= Con estándares estrictos S= Al desarrollar trabajo con
evitando así el error consistencia y en forma
problemas o riesgos. predecible.
 CLEAVER EVALUACIÓN DEL FACTOR HUMANO EN
LA ORGANIZACIÓN.

John P. Cleaver definió ocho segmentos funcionales que son:

 Desarrollador.
 Administrador.
 Ventas.
 Promoción.
 Investigación.
 Operación servicio / Técnicos
 Precisión.
 Creatividad.

Estos son importantes ya que podemos compararlos con las otras 3

gráficas obtenidas del formato de autodescripción de Cleaver
(estado normal, motivado y bajo presión).

Al realizar esta comparación podemos tener una idea de si una

persona es adecuada a determinado puesto o no.

A pesar de existir estos 8 “clásicos del Cleaver” cada empresa

tiene necesidades diferentes por lo que no podríamos comparar por
ejemplo una secretaria en una empresa pequeña a otra atendiendo
una trasnacional.
Por ello es importante conocer la opinión de ser posible de la persona que
será el jefe directo para que la información sea lo más apegada
posible al perfil del mismo.
Para determinar la gráfica de factor humano necesitamos entregarle a
la persona adecuada el formato que se encuentra más adelante
el cual contiene 24 características referentes al puesto.
 CLEAVER FACTOR HUMANO.
INSTRUCCIONES.
PARA UNA CORRECTA EVALUACIÓN DEL PUESTO ELIJA:

Cinco factores que sean de muy alta importancia para el puesto asígneles el número 5.
Cinco factores de alta importancia asígneles el número 4.
Cuatro factores significativos asígneles el número 3.
Cinco factores de baja importancia asígneles el número 2.
Cinco factores de muy baja importancia asígneles el número 1.

Concentración en el trabajo de detalle.

Habilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo
responsabilidad.
Persistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.
Habilidad para organizar diferentes tipos de gente.
Necesidad de ser diplomático y cooperativo.
Decisión para actuar sin precedente.
Creatividad para generar nuevas ideas.
Habilidad para iniciar relaciones con extraños.
Constancia para seguir un patrón de trabajo establecido.
Necesidad de tener al jefe disponible para ayuda.
Seguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.
Capacidad de seguir un sistema a la perfección.
Habilidad para resolver conflictos humanos.
Necesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.
Ritmo y coordinación de un trabajo repetitivo.
Capacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.
Ser cauteloso al calcular riesgos.
Poder motivacional para hacer que la gente actúe.
Habilidad para superar objeciones.
Visión para planear el futuro a gran escala.
Habilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.
Cauteloso en la toma de decisiones.
Paciencia para seguir instrucciones detalladas.
Satisfacción para permanecer al nivel del puesto actual.

Cuando contamos con el formato resuelto los pasos a seguir son los
siguientes:
A cada uno de los 24 ítems le corresponde una letra (D,I,S,C según sea el
caso hay que recordar que la D equivale a empuje, I a influencia, S a
constancia y C a apego).

Para ello podemos facilitar la tarea utilizando el siguiente formato en donde se

observan del lado izquierdo las letras que corresponden a cada oración.
En la parte de abajo del formato se encuentra una tabla con las siguientes
columnas: R, A, D, D% y (+-50).
 C Concentración en el trabajo de detalle.
Habilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo
D responsabilidad.
S Persistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.
I
Habilidad para organizar diferentes tipos de gente.
C Necesidad de ser diplomático y cooperativo.
D Decisión para actuar sin precedente.
D Creatividad para generar nuevas ideas.
I Habilidad para iniciar relaciones con extraños.
S Constancia para seguir un patrón de trabajo establecido.
C Necesidad de tener al jefe disponible para ayuda.
I Seguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.
C Capacidad de seguir un sistema a la perfección.
I Habilidad para resolver conflictos humanos.
S Necesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.
S Ritmo y coordinación de un trabajo repetitivo.
D Capacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.
C Ser cauteloso al calcular riesgos.
I Poder motivacional para hacer que la gente actúe.
D Habilidad para superar objeciones.
D Visión para planear el futuro a gran escala.
I Habilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.
C Cauteloso en la toma de decisiones.
S Paciencia para seguir instrucciones detalladas.
S Satisfacción para permanecer al nivel del puesto actual.
R A D D% +-50
D
I
S
C
T
1. Para calificar la columna R lo que necesitamos es sumar los números
que aparecen seguidos de las seis letras D, esta suma se colocará en
seguida de la letra D en la columna R. Debe seguirse el mismo
procedimiento para las letras restantes (I, S, C).
2. Ya que tenemos el resultado de la columna R sumamos los cuatro
números de la columna R y anotamos el Total en el último cuadro de
la columna R, después de la letra T.

3. Este Total lo dividimos entre 4 para determinar la average – promedio si

el resultado es:
.25 se redondea a .00 al número inferior.
.50 se conserva igual.
.75 se redondea 1.00 al número superior.
Por ejemplo si el resultado obtenido es 3.25 se redondea a 3.
Si el resultado es 3.50 se conserva como 3.50.
Si el resultado es 3.75 se redondea a 4.
Este resultado se anota bajo la columna A.
4. Debemos determinar la diferencia (D) entre cada puntuación R (D,I,S,C)
y el promedio A.
Si R es mayor que A, el signo para D será positivo.
Si R es menor que A el signo para D será negativo.
Al terminar se anotará la puntuación D bajo la columna D para D, I
,S, C conservando los signos positivos o negativos.

5. Para determinar la D % debemos utilizar la siguiente tabla.

Determine D % cuando el Multiplique D por:

promedio es:
12 hasta 13. 8
13.5 hasta 15. 7
15.5 hasta 17.5 6
18 hasta 18.5 5.5
19 hasta 21.5 5
22 hasta 23 4.5
23.5 hasta 26.5 4
27 hasta 28. 3.5

Anote D % bajo la columna D % para D, I, S, C, conservando el

signo positive o negativo.

6. verifique las puntuaciones en una gráfica siguiendo el orden D. I. S. C.

Para eso debemos determinar (+-50) agregando a las puntuaciones D %
positivas 50.
Para graficar las puntuaciones D % negativas se restan de 50.
 CLÁSICOS DEL CLEAVER.

DESARROLLO.
CARACTERÍSTICA: Desarrollo de ideas prácticas e innovadoras.
Contenido funcional.
Este puesto requiere de desempeño en situaciones únicas e inexploradas.
Lleva implícita la autoridad para actuar independientemente, para llevar a cabo una variedad
de funciones, siempre cambiante el ocupante del puesto tiene libertad para actuar hasta el
límite que fijen los lineamientos generales de la política. La resolución de problemas de
naturaleza científica o técnica es común en campos donde existe poco o ningún precedente
que sirva como guía.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtención de resultados frente a la
oposición o al del reto desconocido.
El ser persuasivo es de relativa poca importancia el trabajo requiere de un individuo que
reaccione rápidamente al cambio y que sea impaciente por la obtención de resultados.
ADMINISTRADOR.
CARACTERÍSTICA: Administración del trabajo y de la gente hacia la obtención de un
objetivo.
Contenido funcional.
El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a través de la gente caracterizan a
este puesto.
El ocupante de este trabajo se encuentra bajo presión por para cumplir con sus funciones y
frecuentemente deberá aplicar esta presión a otros.
La planeación, solución de problemas y organización son responsabilidades clave para este
trabajo.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Este trabajo requiere una mente orientada hacia metas , de empuje e iniciativa hacia la
obtención de resultados, de reaccionar con rapidez al cambio en situaciones que puedan
demandar gran esfuerzo físico. El ocupante del puesto debe ser muy positivo y directo.
VENTAS.
CARACTERÍSTICA: Ventas de ideas y cosas a la gente.
Contenido funcional.
La demanda por la obtención de resultados tangibles en este puesto se realiza a través de la
motivación de la gente para actuar voluntariamente, más que a través de la autoridad o el
mando. La presión por resultados es considerable.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
El ocupante de este puesto debe ser un individuo abierto, entusiasta y persuasivo que
proyecta seguridad en si mismo y se desenvuelve con soltura.
PROMOCIÓN.
CARACTERÍSTICA: Promover ideas y productos al público.
Contenido funcional.
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relación
favorable y amistosa.
El puesto no lleva consigo autoridad aunque existe la necesidad del trabajo con detalles el
ocupante de este puesto deberá tratar una gama muy amplia de individuos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Debe ser abierto muy sociable, una persona que se sienta tranquila y en confianza.
Debe tener gran optimismo y entusiasmo hacia el logro con éxito de sus objetivos
proyectando este sentimiento a los demás.

INVESTIGACIÓN.
CARACTERÍSTICA: Investigación de contexto de trabajo para obtener hechos.
Contenido funcional.
La responsabilidad para la obtención de resultados tangibles y la autoridad para tomar
decisiones, es una persona independiente. Existe la necesidad considerable del análisis
objetivo de hechos y datos, así como la solución de problemas.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y directo en su enfoque de
las cosas, aunque de naturaleza calmada y estable, la persistencia y constancia bajo
presión son importantes.
OPERACIÓN Y SERVICIOS.
CARACTERÍSTICA: Operación y/o servicio a máquinas o personas consistentemente.
Contenido funcional.
Este trabajo requiere del desempeño de un patrón establecido dentro de un ambiente
predecible y relativamente estable. Es necesario el desarrollo de habilidades especiales
para la realización de operaciones que se repiten consistentemente. Las áreas de trabajo
están bien definidas y la persona no tiene autoridad para actuar, excepto en casos muy
específicos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
El trabajo requiere de una conducta controlada y paciente. El ocupante de este puesto debe
ser un individuo tranquilo y calmado, que esté dispuesto a complacer las demandas y
requerimientos de los demás.
PRECISIÓN.
CARACTERÍSTICA: Desempeño con precisión de acuerdo a estándares establecidos.
Contenido funcional.
El ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones o estándares establecidos. Debe
concentrarse en los detalles, las actividades de este puesto requiere con frecuencia trabajo
meticuloso y esmerado, mediante un examen cuidadoso de los hechos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Debe ser un individuo sistemático y ordenado actuando siempre en forma predeterminada,
callado y modesto con la gente, debe moldearse al comportamiento que los superiores
esperan de él.
CREATIVIDAD.
CARACTERÍSTICA: Creación de ideas abstractas y de innovación.
Contenido funcional.
La persona debe ser iniciador de empuje y un detallista preciso, recomienda soluciones a
problemas específicos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
No debe de estar nunca completamente satisfecho con un resultado y continuamente debe
buscar un mejor método o mejor solución. Se requiere un análisis objetivo, lógico y basado
en hechos.

FACTORES HUMANOS DE LA PERCEPCIÓN DE POSICIÓN.

EMPUJE / D: PARA OBTENER RESULTADOS NO OBSTANTE LA

OPOSICIÓN O CIRCUNSTANCIAS ANTAGONISTAS.

ALTA
Dando resultados.
Apresurando la acción.
Aceptando retos.
Aventurarse a lo desconocido.
Tomando decisiones,
Cuestionando el estatus.
Tomando autoridad.
Dando soluciones.
Reduciendo costos.
Resolviendo problemas.
BAJA
Sopesando pros y contras.
Calculando riesgos.
Ambiente protegido.
Sanciones y dirección.
Ejerciendo cautela.
Conservando logros.
Ambiente predecible.
Buscando hechos.
Deliberando antes de actuar.
Auto sacrificándose por otros.
INFLUENCIA / I: EN LA GENTE PARA ACTUAR POSITIVA Y
FAVORABLEMENTE.

ALTA BAJA
Estableciendo contactos con la Concentrándose en el contexto
gente. de su trabajo.
Impresionando favorablemente. Buscando hechos.
Hablando con soltura. Hablando llanamente.
Proyectando estabilidad. Respetando la sinceridad.
Motivando a la gente para Trabajando solo.
actuar.
Deseando ayudar a otros. Reflexionando en nuevas ideas.
Generando entusiasmo. Prefiriendo cosas a gente.
Atendiendo a la gente. Pensando lógicamente.
Participando en la comunidad. La sospecha es importante.
Radiando optimismo. Es necesaria poca persuasión.

CONSTANCIA / S: EN LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO PARA LABORAR

CONSISTENTEMENTE Y DE FORMAS PREDECIBLES.

ALTA BAJA
Desempeñando un patrón de Realizando varios proyectos
trabajo establecido. simultáneamente.
Sentado o permaneciendo en un Buscando variedad.
solo lugar.
Siendo paciente. Reaccionando rápido al cambio.
Desarrollando habilidades Estando poco satisfecho.
especiales.
Concentrándose en el trabajo. Cubriendo varias actividades.
Satisfecho con el nivel de su Siendo demostrativo.
puesto.
Demostrando lealtad. Siendo optimista.
Reflejando compostura. Aplicando presión.
Siendo buen escuchador. Ambiente impredecible.
Tranquilizando gente Abusando de la capacidad física.
descontrolada.
 APEGO: CON ESTÁNDARES DE EXACTITÚD PARA EVITAR ERROR,
PROBLEMAS O PELIGRO.

ALTA BAJA
Sigue direcciones o estándares. Tomando autoridad.
Vigilando la calidad. Reaccionando sin temor.
Concentrándose en detalles. Actuando independientemente.
Operando bajo circunstancias Encarando los problemas.
controladas.
Siendo diplomático con la gente. Tomando decisiones.
Checando la exactitud. Siendo firme ante la oposición.
Condescendiendo con el jefe. Actuando sin precedente.
Apegándose a los Manteniendo posiciones
procedimientos. impopulares.
Evitando problemas. Libertad de actuación.
EJEMPLO DE REALIZACIÒN DE PUESTO CON LA TÉCNICA CLEAVER FACTOR HUMANO.
NOMBRE DEL PUESTO: OPC.
EL FORMATO RESUELTO POR EL JEFE PARA ESTE PUESTO FUE EL SIGUIENTE:
1 / C Concentración en el trabajo de detalle.
Habilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo
1 / D responsabilidad.
3 / S Persistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.
1 / I
Habilidad para organizar diferentes tipos de gente.
4 / C Necesidad de ser diplomático y cooperativo.
3 / D Decisión para actuar sin precedente.
4 / D Creatividad para generar nuevas ideas.
5 / I Habilidad para iniciar relaciones con extraños.
4 / S Constancia para seguir un patrón de trabajo establecido.
2 / C Necesidad de tener al jefe disponible para ayuda.
5 / I Seguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.
1 / C Capacidad de seguir un sistema a la perfección.
3 / I Habilidad para resolver conflictos humanos.
2 / S Necesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.
2 / S Ritmo y coordinación de un trabajo repetitivo.
5 / D Capacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.
2 / C Ser cauteloso al calcular riesgos.
5 / I Poder motivacional para hacer que la gente actúe.
4 / D Habilidad para superar objeciones.
3 / D Visión para planear el futuro a gran escala.
5 / I Habilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.
3 / C Cauteloso en la toma de decisiones.
2 / S Paciencia para seguir instrucciones detalladas.
4 / S Satisfacción para permanecer al nivel del puesto actual.
R A D D% +-50
D 20 18.5 1.5 8.25 58.25
I 24 18.5 5.5 30.25 80.25
S 17 18.5 - 1.5 -8.25 41.75
C 13 18.5 - 5.5 -30.25 19.75
T 74
1. Para calificar la columna R lo que necesitamos es sumar los números
que aparecen seguidos de las seis letras D, esta suma se colocará en
seguida de la letra D en la columna R. Debe seguirse el mismo
procedimiento para las letras restantes (I, S, C).
Sumamos los números que se encuentran al lado de las 6 D ESTOS
SON: 1+3+4+5+4+3 La suma de las 6 D nos da un total de 20 que
colocamos en la columna R al lado de la letra D. Los números al lado de
la letra I son: 1+5+5+3+5+5, lo que da un total de 24 que colocamos de
igual forma en la columna R al lado de la letra I. la suma para S es: 3 +
4+ 2+2+2+4 total: 17 y por último la suma de los números al lado de las
letras C es: 1, 4, 2, 1, 2, 3, total de 13.

2. La suma de estos cuatro resultados 20+24+17+13=74 que se coloca en la

columna R al lado de la letra T.

3. Este Total lo dividimos entre 4 para determinar la average – promedio si

el resultado es:
.25 se redondea a .00 al número inferior.
.50 se conserva igual.
.75 se redondea 1.00 al número superior.

En este caso dividimos 74 entre 4 dando como resultado 18.5 por lo

que el resultado se conserva como tal y se coloca bajo la columna
A.

4. Debemos determinar la diferencia (D) entre cada puntuación R (D, I, S,

C) y el promedio A.
En este caso se hace de la siguiente manera:
R A
D 20 – 18.5 = 1.5
I 24 – 18.5 = 5.5
S 17 – 18.5 = - 1.5
C 13 – 18.5 = - 5.5

Si R es mayor que A, el signo para D será positivo.

Si R es menor que A, el signo para D será negativo.

Al terminar se anotará la puntuación D bajo la columna D para D, I

,S, C conservando los signos positivos o negativos.

5. Para determinar la D % debemos utilizar la siguiente tabla.

Determine D% cuando el Multiplique D por:
promedio es:
12 hasta 13. 8
13.5 hasta 15. 7
15.5 hasta 17.5 6
18 hasta 18.5 5.5
19 hasta 21.5 5
22 hasta 23 4.5
23.5 hasta 26.5 4
27 hasta 28. 3.5
 EN ESTE CASO SE MULTIPLICA LA D POR 5.5 YA QUE EL PROMEDIO
FUE 18.5.
Esto se hace de la siguiente forma:
D
D 1.5 x 5.5 = 8.25
I 5.5 x 5.5 = 30.25
S - 1.5 x 5.5 = - 8.25
C - 5.5 x 5.5 = -30.25
Anote D % bajo la columna D % para D, I, S, C, conservando el signo
positivo o negativo.

6. verifique las puntuaciones en una gráfica siguiendo el orden D. I. S. C.

Para eso debemos determinar (+-50) agregando a las puntuaciones D %

positivas 50.

Para graficar las puntuaciones D % negativas se restan de 50.

D D%
D 8.25 + 50 = 58.25
I 30.25 + 50 = 80.25
S 50 -8.25 = 41.75
C 50 -30.25 = 19.75

Estos resultados se colocan en la columna +-50 y son los resultados

que se grafican en este caso la gráfica queda de la siguiente
manera.

Por los resultados que observamos en la gráfica este puesto requiere Confianza en si mismo (I/C),
Habilidad de contactos (I/S), Buena Voluntad.