DIAGRAMA CAUSA EFECTO “INSATISFACCION DE LOS CLIENTES”

MAQUINAS METODO MATERIALE

S
Recetas inapropiadas. Demora en contestar el
teléfono.
Raciones escasas.
Resultados negativos.
Maquinaria obsoleta en
mal estado.
Falta de formación. Comida
Poca potencia
fría.
Falta de motivación
Los laboratorios no Mala presentación.
están completos. Cansancio/sobrecarga
de trabajo.
INSATISFACCION DE
LOS CLIENTES

Demoras en el tiempo de
registro en el ingreso Olores indeseables

Falta de amabilidad
T° del local
inapropiado Poca iluminación
Servicio inapropiado

Falta de capacitación
lentitud
Mobiliario incomodo Pocas lámparas
Falta de motivación

Falta de espacio
Falta de experiencia
V

MEDIO
MANO DE
OBRA