Propuesta de Relaciones con los Segmento de

Socios Clave Actividades Clave

Valor Clientes Clientes
Actividades con los socios:
Capacitación a la fuerza de
ventas Relaciones a establecer:
Creación de convenios Valor entregado al Directa y estrecha mediante
estratégicos cliente: Atención implementación de CRM
Socios clave:
especializada y
- Servicio
Actividades en canales: seguimiento de compra al Integración con el modelo de
Electromecánico Para quienes se crea valor:
Resolución de dudas y cliente en la adquisición de negocios:
RESERSAN - Categoría Hombre-
seguimiento de compras autopartes Medio para alcanzar la Atención
- Transportación y camión
técnica y especializada
logística - Talleres mecánicos
Actividades clave con los Problema que resuelve:
RESERSAN - Empresas
clientes: Disminución de costos a Costo: Sin impacto al costo
- Refacciones Diesel transportistas
Atención técnica- clientes al disminuir la tasa
Sánchez - Afiliaciones
especializada de errores en la entrega
sindicales
de material solicitado.
Actividades clave:
- Servicio mecánico Recurso Claves Canales Clientes de alta
Necesidad que resuelve:
especializado importancia:
Recursos necesarios Demanda y asesoramiento Canales por los que se
- Servicio pesado de socios: alcanzan al cliente: - Categoría Hombre
en autopartes de servicio
transportación y camión
R. Técnicos y especializados pesado Comercio detallista median
maniobras Principales necesitados de
publicidad de boca en boca
- Distribución Recursos para canales: un servicio de asesoramiento
Paquetes o planes a
autorizada de Canales: y seguimiento a en el
Catálogos actualizados clientes:
autopartes en - Difusión: proceso de compra
Plan de beneficios a
marcas FP diésel y Recursos para clientes: clientes de acuerdo a su Publicidad boca en
Atlas
Pronta y acertada respuesta antigüedad y frecuencia de boca
a dudas y necesidades de consumo Página corporativa
compra - Venta:
Ventas de mostrador
Ventas en línea
Estructura de Costos Fuentes de Ingresos
Costos representativos: Valor pagado por clientes:
- Fletes - Servicio técnico/ especializado
Recursos claves: - Seguimiento en proceso de compra
- Capacitaciones Como va a pagar el cliente:
Actividades clave: - Efectivo
- Manejo, control y mantenimiento de inventarios - Transferencia
- Tarjetas de crédito
Como desea pagar el cliente:
- Crédito