VARIABLE TENDENCIA
POLÍTICA
La problemática sobre el
La pugna comercial arancel impuesto por ambos
entre EE.UU y China países.
Trump retira a los EE.UU del
Acuerdo Transpacífico por
Salida del TPP
daño a la industria
manufacturera y trabajadores
Reforma Fiscal Menor rebaja de impuestos
ECONÓMICA
Las empresas invierten en el
Crecimiento del PBI país y hay mejor calidad de
vida.
Economía de Libre El Gobierno no intercede por
Mercado la fijación de los precios
Potenciar la inversión pública
Inversión Pública con participación privada en
infraestructura
SOCIAL
Imputación por abuso Acusación a juez demócrata
sexual por agresión sexual
Oportunidad de trabajo para
Mayor empleo
todas las personas
Aumento de la discriminación
a hispanos y demás por parte
Discriminación racial
de ideologías del Presidente
Trump
TECNOLÓGICA
Inversión tecnológica para
Inversión en tecnología
brindar un buen servicio a la
de infraestructura.
sociedad.
Grandes Industrias Acoge a grandes y poderosas
Tecnológicas empresas tecnológicas.
Divulgación de los Difusión de la Información de
servicios tecnológicos los servicios tecnológicos
AMBIENTAL
Acumulación de la deuda
Deuda Ambiental climática por los daños
causados al medio ambiente
Salida del Acuerdo de Se retira en la época más
París importante para frenar el
calentamiento global
Ha dejado a centenares de
Huracán Florence familias evacuar de sus
hogares
LEGAL
Deportación de jóvenes
Fin del programa DACA
indocumentados (dreamers)
Ley de Ayuda Nuevo proyecto de ley para
Humanitaria atajar la crisis de Venezuela
Respaldar las monedas
Ley para el desarrollo
digitales y la tecnología
de tecnologías
Blockchain
EFECTO PROBABLE O/A
Puede ser un problema ya que, al no acceder a los
aranceles impuestos, los comerciantes perderán A
mano de obra menos costosas.
Perdida en la promoción de exportaciones, barreras
A
de comercio y apertura a nuevos mercados.
Mayor inversión y consumo en los hogares O
Es un beneficio para el país y para las personas, ya
que hay apertura comercial y posiblemente mayor O
trabajo.
Precios elevados que perjudican la canasta del
A
consumo familiar.
Generar crecimiento, empleo y elevar la O
productividad en el país
La pérdida de credibilidad de parte del juez y de los
A
mandatarios que acompañan al presidente.
Crecimiento positivo en la actividad laboral de los
O
estadounidenses y extranjeros
La impopularidad de la candidatura y el desagrado
A
por parte de países Latinoamericanos y demás.
Mayor producción, calidad asegurada, frescura en el
O
producto y mejora ambiental
Mejor calidad de vida y consumo por parte de la
sociedad, además de aperturas más a nuevos
O
mercados que quieran invertir en el país y trabajar
en él.
Desconfianza de la sociedad hacía los servicios
A
digitales
Contribución al cambio climático y dando paso al A
calentamiento global
Desincentivo para que otros países incumplan sus
compromisos nacionales y despreocupación por el
A
ambiente al seguir proponiendo proyectos que
limiten la ayuda al planeta.
Probablemente las personas ya no tengan hogar y A
calidad de vida.
Perdida de millones de dólares para el PBI
A
estadounidense y empleo de jóvenes hispanos.
Ayuda humanitaria a la sociedad venezolana,
O
aumentando la presión política y económica.
Apoyar e incentivar el desarrollo de los criptoactivos
a nivel nacional, dándole una oportunidad comercial O
a las empresas privadas.
 MATRIZ EFE

Puntuación
Oportunidades Descripción Ponderación Clasificación
Ponderada
1 Reforma Fiscal 0.06 3 0.18
2 Crecimiento del PBI 0.06 4 0.24
3 Inversión Pública 0.05 3 0.15
4 Mayor empleo 0.06 5 0.3
Inversión en tecnología de
5 infraestructura. 0.05 3 0.15
6 Grandes Industrias Tecnológicas 0.06 4 0.24
7 Ley de Ayuda Humanitaria 0.04 3 0.12
8 Ley para el desarrollo de tecnologías 0.05 3 0.15
Puntuación
Amenaza Ponderación Clasificación
Ponderada
A1 La pugna comercial entre EE.UU y China 0.08 4 0.32
Salida del TPP
A2 0.05 3 0.15
A3 Economía de Libre Mercado 0.05 4 0.2
A4 Imputación por abuso sexual 0.05 5 0.25
A5 Discriminación racial 0.06 3 0.18
A6 Divulgación de los servicios tecnológicos 0.05 4 0.2
A7 Deuda Ambiental 0.03 3 0.09
A8 Salida del Acuerdo de París 0.07 4 0.28
A9 Huracan Florence 0.07 3 0.21
A10 Fin del programa DACA 0.06 3 0.18
Total 1 3.59
MATRIZ EFI

Puntuación
Fortalezas Ponderación Clasificación
Ponderada
La creación de experiencias y
0.08 3 0.24
F1 confianza para el cliente
La lealtad que brindan a sus
0.07 4 0.28
F2 seguidores
F3 Expansión de la empresa 0.06 5 0.3
Apertura para vender suministros
0.05 3 0.15
F4 a sus franquicias
Sus clientes promocionan sus
0.07 4 0.28
F5 productos
Calidad y servicio en sus
0.07 5 0.35
F6 productos
Seguridad que tienen como
0.06 3 0.18
F7 compañía
Tener buenos precios, para que el 0.07 4 0.28
F8 cliente pueda acceder al producto
Puntuación
Debilidades Ponderación Clasificación
Ponderada
No posee una variedad de locales
a comparación de sus 0.08 4 0.32
D1 competidores
D2 Pensamiento a corto plazo 0.07 3 0.21
D3 No invierten en publicidad 0.07 3 0.21
Temor al aperturarse a otros
0.06 4 0.24
D4 países
Falta de innovación en sus
0.06 4 0.24
D5 productos.
Total 1 3.28

Proveedores
• El número de proveedores es limitado.
• Responsabilidad de los proveedores al
cumplir con los requisitos pedidos.
• Fusión con los proveedores para tener
alianzas estratégicas con Donkin
Donuts.
• Colaboración con el proveedor para
que haya calidad en el producto
comprado.
• Proveedores a disposición y con
buenos servicios de atención al
cliente.
Competidores Potenciales
• Preferencia de un producto en particular
• Falta de experiencia y conocimiento.
• Gran cantidad de capital de inversión.
• Que no tenga una buena diferenciación con las
demás.
Competidores de la Industria
Consumidores
• Dunkin’ Donuts, como competencia directa, al ser
una de las cadenas de donas más grande del • Se sienten satisfechos con la
mundo. calidad del producto.
• Krispy kreme consolida identidad de marca ante sus • Ya tiene una rutina al consumir
clientes el producto.
• Riesgo en que las demás empresas inviertan en • Acceso e información a los
innovación y mejora de sus productos. costos y precios del vendedor.
• Riesgo en que los competidores reduzcan precios a • Cambio en el gusto del cliente
sus productos. por el producto
• Adquisición de pequeñas compañías, por parte de • Número de clientes reducido.
las grandes empresas.
Productos Sustitutos
• Otros alimentos como golosinas y pan.
• Venta de panes industrializados(bimbo,
marinella)
• Panaderias en supermercados
• Otras golosinas que sacien el antojo.
5% Otros alimentos como x 4 x 0.2
golosinas
4% Venta de panes x 2 0.08
industrializados
3% Panaderías en supermercados 2 0.06
4% Otro tipo de pan salado 4 x 0.16
4% Venta de pasteles a mejor x 2 0.08
precio
100% PROMEDIO PONDERADO 2.87
 Muy poco Muy
Peso Factores 1 2 3 4 5 Valor
atractivo atractivo
PROVEEDORES

3% El numero de proveedores es limitado x 2 0.06

Responsabilidad de los proveedores al
4% 3 0.12
cumplir con los requisitos pedidos

Fusión con los proveedores para tener

4% x 2 0.08
alianzas estratégicas con Donkin Donuts .

Colaboración con el proveedor para que

5% 4 x 0.2
haya calidad en el producto comprado.
Proveedores a disposición y con buenos
4% 4 x 0.16
servicios de atención al cliente.
Muy poco Muy
Columna1 Factores 1 2 3 4 5 Valor
atractivo atractivo
COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA
Dunkin’ Donuts , como competencia
5% directa , al ser una de las cadenas de 4 x 0.2
donas más grande del mundo.
Hay empresas de donas que compiten a la
3% x 2 0.06
par con Krispy Kreme.
Riesgo en que las demás empresas
4% inviertan en innovación y mejora de sus 3 0.12
productos.
Riesgo en que los competidores reduzcan
4% x 2 0.08
precios a sus productos.
Adquisición de pequeñas compañías, por
4% x 2 0.08
parte de las grandes empresas.
Muy poco Muy
Columna1 Factores 1 2 3 4 5 Valor
atractivo atractivo
CONSUMIDORES
Se sienten satisfechos con la calidad del
5% 4 x 0.2
producto.
4% Ya tiene una rutina al consumir el producto x 2 0.08
Acceso e información a los costos y
3% 3 0.09
precios del vendedor.
Cambio en el gusto del cliente por el
4% x 2 0.08
producto
3% Número de clientes reducido. 3 0.09
Colu Colum Colu Colum Colum Columna1
Columna1 Columna2 Columna3 Columna9
mna4 na5 mna na7 na8 0
COMPETIDORES POTENCIALES
4% Preferencia de un producto en particular x 2 0.08
5% Falta de experiencia y conocimiento. x 2 0.1
4% El costo del producto sea muy alto 3 0.12
Que no haya oportunidad por las políticas
3% 3 0.09
reguladoras.
Que no tenga una buena diferenciación con
5% 4 x 0.2
las demás.
Colu Colum Colu Colum Colum Columna1
Columna1 Columna2 Columna3 Columna9
mna4 na5 mna na7 na8 0
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Cuando el precio es competitivo a
5% 4 x 0.2
comparación que el de KK.
4% Otros alimentos como golosinas y pan x 2 0.08
Alimentos que sacien el antojo como las
3% x 2 0.06
botanas.
4% Otro tipo de pan salado 4 x 0.16
4% Venta de pasteles a un mejor precio. x 2 0.08
100% PROMEDIO PONDERADO 2.87
 FOTALEZAS DEBILIDADES
No posee una variedad de locales a
La creación de experiencias y confianza para el cliente D1
F1 comparación de sus competidores

F2 La lealtad que brindan a sus seguidores D2 Pensamiento a corto plazo

F3 Expansión de la empresa D3 No invierten en publicidad

Apertura para vender suministros a sus franquisias D4 Temor al aperturarse a otros países
F4

F5 Sus clientes promocionan sus productos D5 Falta de innovación en sus productos.

F6 Calidad y servicio en sus productos

F7 Seguridad que tienen como compañía

Tener buenos precios, para que el cliente pueda acceder al
F8 producto
OPORTUNIDADES FO DO
Evaluar y mejorar la disposición que tiene la
Aprovechar la Reforma Fiscal a traves de la expansión de la
O1 Reforma Fiscal F3,O1 D1,O1 empresa para expandir sus locales a traves
empresa con el beneficio de tener menos impustos.
de la reforma fiscal.
Mantener los buenos precios, para que el cliente acceda al
O2 Crecimiento del PBI F8,O2 producto, generando crecimiento al PBI del país y una gran
apertura comercial para la empresa.
Evaluar la apertura de venta de suministros a franquisias
O3 Inversión Pública F4, O3 con el beneficio de generar trabajo y productividad para la D3,03 Aprovechar la inversión pública para que la
empresa. empresa pueda gastar en publicidad.
Incrementar la experiencia y confianza en el cliente a traves Evaluar el pensamiento a corto plazo y
O4 Mayor empleo F1,O4 de una buena atención por parte de los trabajadores como D2,O4 mojarlo a traves de la empleabilidad del
consecuencia de un mayor empleo. sector para la expansión de la empresa
Aprovechar la seguridad que tienen como compañía a traves
O5 Inversión en tecnología de infraestructura. F7,O5
de la inversión en tecnología e infraestructura.

Mantener la lealtad que brindan a sus seguidores bajo la Evaluar la apertura de las grandes
O6 Grandes Industrias Tecnológicas F2,O6 D4,O6 industrias tecnológicas para erradicar y
calidad que tienen como una gran industria.
mejorar la transigencia en otros países.
O7 Ley de Ayuda Humanitaria
Desarrollar y mejorar la falta de innovación
Aumentar la calidad y servicio en sus productor a traves del
O8 Ley para el desarrollo de tecnologías F6,O8 D5,O8 en sus productos a traves de las
desarrollo de tecnologías
tecnologías
AMENAZAS FA DA
Incoorporar estrategias para que la pugna
A1 D1,A1 comercial no afecte la expansión y
La pugna comercial entre EE.UU y China comercio de la empresa.
Establecer acuerdos comerciales para que la expansión de Mejorar y proponer acuerdos que ayuden a
A2 Salida del TPP F3,A2 D4,A2
la emprresa no se vea afectada. la apertura de las empresa.

Mantener los buenos precios para que el consumidor Manejar diversas promociones que ayuden
A3 Economía de Libre Mercado F8,A3 acceda al producto y no se perjudique por la fijación de D5,A3 a mantener la fidelidad del consumidor y su
precios. preferencia por un producto de alta calidad.

A4 Imputación por abuso sexual

Manejar y cuidar la discriminación racial que hay en el país

A5 Discriminación racial F2,A5
para que la lealtad de sus seguidores no se vea afectada.

Manejar y erradicar la divulgación de los servicios Mejorar la publicidad de sus productos a

A6 Divulgación de los servicios tecnológicos F1,A6 tecnológicos para que no afecte las experiencias y D3,A6 traves de una buena divulgación de los
confianza que tenga el consumidor. servicios tecnológicos.
A7 Deuda Ambiental
Evaluar programas que ayuden a mejorar la calidad de vida
A8 Salida del Acuerdo de París F6,A8 en el país para que el servicio en sus productos no se vea
afectado.
Prevenir los factores ambientales en el país y de acuerdo al
A9 Huracan Florence F7,A9 sector para que la seguridad que tengan como empresa no
se vea afectada.
A10 Fin del programa DACA
 Columna1 Objetivos de MKT CP (<1año) MP(1-2 años) LP(+3 años) Indicador de medición
Expansión de la empresa en
Expansión de la empresa con Expansión de la empresa Expansión de la empresa en cada
OBJETIVOS lugares recurrentes de los
más de 50 locales. con mas de 100 locales. punto estratégico del país.
Aprovechar la Reforma Fiscal a traves de la clientes.
expansión de la empresa con el beneficio de tener Aprovechar la reforma fiscal del Negociar con las franquisias Buscar nuevos mercados
menos impustos. Buscar nuevos mercados para
ESTRATEGIAS país para hacer posibe la para que la empresa este globalmente para el beneficio de la
nuestro producto
expansión bien posicionada. empresa.

Precios accesible para un Precios accesibes a un mediano Precio accesibe para todo el
OBJETIVOS Mejora en el precio
Mantener los buenos precios, para que el cliente pequeño sector de la pobación sector de la población sector
acceda al producto, generando crecimiento al PBI Fijación de un precio elevado
del país y una gran apertura comercial para la Investigar por sector que Reducción del precio para
para aquellas personas que
ESTRATEGIAS empresa. personas consumen mayormente aprovechar otros segmentos Estudio de mercado
deseen el producto y tengan la
el producto del mercado.
posiblididad de comprarlo

Innovación en tecnología e innovación en tecnología e

Innovación en tecnología e
OBJETIVOS infraestructura a ciertos locales infraestructura en todos sus Innovación cosntante
Aprovechar la seguridad que tienen como compañía infraestructura de 50 locales
de la empresa locales
a traves de la inversión en tecnología e
infraestructura. Establecer un claro sentido de las Implementar Tecnología a traves Implementación tecnológica
ESTRATEGIAS Implementación tecnólogica
preferencias de algunos clientes de sus franquisias. para estar abierto al cambio

Confianza asegurada por

Confianza ganada de sus un Confianza de un mayor porcentaje
OBJETIVOS Incrementar la experiencia y confianza en el cliente a grupo selecto de sus seguidores buena atención de los Confianza y experiencia asegurada
de clientes
traves de una buena atención por parte de los trabajadores
trabajadores como consecuencia de un mayor
Brindar una variedad de productos Buen trato del personal al
ESTRATEGIAS empleo. Ofrecer un poducto de calidad Calidad en el producto
a gusto del consumidor cliente,

Evaluar y mejorar los mercados Evaluar y mejorar los

Evaluar y mejorar los mercados
OBJETIVOS disponibles en lugares mercados disponibles a nivel Evaluación del mercado
Evaluar y mejorar la disposición que tiene la en la mitad del país
recurrentes global
empresa para expandir sus locales a traves de la
Implementar tecnologías que Buscar sistemas que ayuden
reforma fiscal. Analizar la locación de la Mejoramiento a traves de la
ESTRATEGIAS ayuden a mejorar el servicio de la a mejorar el ambiente de la
empresa localización e implementación
empresa en la mitad del país empresa

Generar y asegurar personal Generar un mayor empleo

Generar y asegurar personal
OBJETIVOS confiable en mas de 100 para la buena atención de los Generar personal confiable
Evaluar el pensamiento a corto plazo y mojarlo a confiable
establecimientos clientes
traves de la empleabilidad del sector para la
expansión de la empresa Analizar la foma de mejorar su Darles beneficios e
Brindar comodidad a sus Brindar beneficios e insentivos al
ESTRATEGIAS competitividad y capacitarlos insentivarlos para que sean
empleados personal
constantemente buenos trabajadores

Evaluar industrias que esten a Evaluar a las industrias que esten

OBJETIVOS Evaluar a nuevas industrias Evaluación de la competencia
nivel de la empresa en cremiento
Evaluar la apertura de las grandes industrias
Observación para ver si la
tecnológicas para erradicar y mejorar la transigencia
Observar el desempeño y Utilizar métodos que ayuden a ver empresa contraria es Instrumentos que ayuden a
en otros países.
ESTRATEGIAS funcionamiento de la empresa las futuras competencias como competente y si podría confrimar si la competencia es
contraria Porter afectar de alguna u otra eficiente
forma a KK

Implemtentación de tecnología en Implementación tecnológica en Implementación tecnológica Empresa que trabaja con
OBJETIVOS
50 locales 200 locales en 500 locales tecnología constantemente
Desarrollar y mejorar la falta de innovación en sus
productos a traves de las tecnologías Crear apps para que las Herramienta que faciliten en
Herramientas que faciliten el
ESTRATEGIAS personas puedan pedir sus la distribución y entrega de Facilitar el pedido de donas
pedido de donas para la empresa
donas a traves de este medio pedidos

Crear 3 acuerdos a favor del
OBJETIVOS
negocio
Establecer acuerdos comerciales para que la
expansión de la emprresa no se vea afectada.
Crear herramientas que permitan
ESTRATEGIAS estar en contacto con el
consumidor
Crear 7 acuerdos a favor del Crear 12 acuerdos que
Cantidad de acuerdos creados
negocio favorezcan a la empresa
Continuar marcas de donas
Buscar alianzas estratégicas
creadas para asegurar el
con marcas de tecnología
posicionamiento

Producto que este al alcance

Producto al alcance de las Producto se pueda encontrar en
OBJETIVOS de las personas y que posea Prodcuto altamente alcanzable
personas cualquier parte
Mejorar y proponer acuerdos que ayuden a la una amplia variedad.
apertura de las empresa.
Buen posicionamiento de los Ofrecer productos
ESTRATEGIAS Distribución en supermercados
locales especializados

Calidad y variedad de sus

Calidad para los pocos locales Calidad para la mitad de sus Calidad y seguridad en todos sus
OBJETIVOS productos a disposición de
que posee locales, así como la variedad productos
Manejar diversas promociones que ayuden a todas las personas
mantener la fidelidad del consumidor y su
Brindar suministros a sus
preferencia por un producto de alta calidad. Brindar momentos deliciosos Tener bien claro el gusto y la
ESTRATEGIAS franquisias para que abastezcan Gustos del consumidor
para sus seguidores preferencia del cliente
a la mitad de sus clientes

Ser conocidos a traves de las Ser conocidos a traves de las

Ser conocidos a traves de
OBJETIVOS
facebook:500,000 seguidores
Mejorar la publicidad de sus productos a traves de
una buena divulgación de los servicios tecnológicos. Dar promociones y hacer
transmisiones directas para
ESTRATEGIAS
atraer clientes y que conozcan el
lugar
redes sociables facebook: redes sociales 2'500'000 Visitras y seguidores frecuentes
1'000'000 seguidores seguidores
Desarrollo de un tipo de
Promoción del la variedad de
catalogos para que el
productos a traves de la red social Apertura del Negocio
consumidor tenga acceso al
como facebook
producto a traves de la red