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CONCEPTO.- son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar, realizando acciones que le
permitan cumplir con su misión, eso quiere decir, que cuando se hable de un objetivo estratégico
estamos halando de un resultado que queremos alcanzar a largo plazo (más de un año y no mayor a 5
años) inspirados en la visión para cumplir con la Misión.
Los Objetivos Estratégicos suministran dirección, ayudan en la evaluación, son generadores de sinergia,
son reveladores de prioridades y permiten la coordinación siendo esenciales para las actividades de
control, motivación, organización y planificación efectivas.
1.- Cuantificables: Los objetivos por definición son enunciados medibles. Ejemplo: nuestro objetivo es
incrementar nuestra cartera de clientes de 10,000 este año a 50,000 en 5 años. Nos damos cuenta que
estamos diciendo exactamente qué queremos que ocurra y cuándo.
2-.Realizables (en cantidad y calidad): Deben ser posibles de alcanzar prácticos y realistas. Es
imprescindible definir la calidad de los resultados esperados porque normalmente en los procesos de
expansión o ampliación de operaciones el riesgo es lograrlo a costa de la calidad del producto o del
proceso de atención al cliente. Ejemplo: Aumentar nuestra cartera de clientes en un 40% sin disminuir
los índices de calidad en el servicio a clientes actuales.
3-.Comprensibles: nos referimos a que deben estar escritos con palabras muy sencillas y que deben de
ser comprendidos fundamentalmente por quienes están involucrados en su logro.
Existen tres tipos de objetivos estratégicos: Equidad e integración, Rendimiento Operativo, Innovación y
Flexibilidad.
Equidad e Integración.- Trata de poner el orden en la empresa atraves de un sistema normativo que
garantice soluciones justas y equilibradas, para cuantas situaciones de índole laboral se presenten
asimismo deberá procurar el desarrollo de relaciones entre todos los colaboradores de la empresa,
velando por su efectiva integración personal y profesional. Al servicio de este primer objetivo se
orientan:
las normas y Reglamentos internos
los sistemas de clasificación y valoración de puestos
las tareas
los resultados de negociación colectiva
los sistemas de información y comunicación
Una empresa fabricante de bebida gaseosa a determinado que sus objetivos estratégicos sean
los siguientes:
Crecimiento sostenido
Ejemplos:
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Es una disciplina que integra varias estrategias, que incorporan diversas tácticas. El
conocimiento, fundamentado en información de LA REALIDAD y en la reflexión sobre las
circunstancias presentes y previsibles, coadyuva a la definición de la “Dirección Estratégica” en
un proceso conocido como “Planeamiento Estratégico”.
Estrategia funcional o táctica: (Se centra en cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades
dentro de cada área funcional de cada negocio o unidad estratégica, con el fin de maximizar
la productividad de dichos recursos. Las áreas funcionales más caracterizadas son:
producción, comercialización, financiación, recursos humanos, tecnología y compras.
Un ejemplo
. Políticas – . Son guías para ejecutar las estrategias, en lo funcional y operativo son las reglas
del juego u orientaciones que rigen la actuación y delimitan las fronteras dentro de las cuales
deberá desarrollarse una acción. Se refieren a pautas, métodos, procedimientos, reglas, formas
y prácticas específicas que se formulan para facilitar el logro de los objetivos estratégicos.
CONCLUSIONES
Toda organización debe funcionar bajo los principios de equidad y justicia.
Los objetivos de la empresa deben trasmitirse a todos los niveles
Simplificar las antiguas estructuras piramidales por nuevas estructuras
horizontales
.