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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

INGENIERÍA
Y CIENCIAS SOCIALES
} Y ADMINISTRATIVAS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E

INVESTIGACIÓN
“DISEÑO DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE RECICLAJE"
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN
P R E S E N T A:
Katerine Jimena Barreiro Franco
DIRECTOR:
Dr. Sergio Raúl Jiménez Jerez
MÉXICO, D.F. 2013
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Que tus manos siempre estén ocupadas, que tus pies siempre sean veloces y que
tengas una fuerte base para cuando el viento cambie de golpe... Que tu corazón
siempre esté alegre, que tu canción sea siempre cantada.
Bob Dylan
AGRADECIMIENTOS:
A Dios, a mis padres ♥, a mis hermanos y a mis amigos, por el apoyo recibido
y el interés mostrado de su parte.
Al IPN por ser mi casa de estudios, a quien le debo mi formación académica.
Al Dr. Sergio Raúl Jiménez Jerez, por su valioso tiempo en la revisión,

conducción y sugerencias de este trabajo de tesis, pero sobre todo por su
invaluable calidad humana.
A todos los miembros de mi comité revisor, por sus valiosos comentarios y

sugerencias que han permitido enriquecer este trabajo.
GRACIAS TOTALES
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ÍNDICE GENERAL
RESUMEN 8
SUMMARY 9
INTRODUCCIÓN 10
Capítulo 1 Reciclaje 14
1.1 Contaminación 15
1.2 Reciclaje 25
Capítulo 2 Plan para una iniciativa de negocio 34

2.1 Objetivos del plan de negocios 35
2.2 Diseño de un plan de negocios 36
2.3 Proceso del plan de negocios 41
2.4 Descripción de la empresa a crear 52
Capítulo 3 Evaluación del proyecto 54

3.1 Preparación y evaluación del proyecto 55
3.2 Estudio organizacional 55
3.3 Estudio de mercado 76
3.4 Estudio técnico 85
3.5 Estudio financiero 95
Conclusiones 106
Bibliografía 108
Anexos 111
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Reciclaje 23
Figura 2 Diagrama de los componentes de una computadora de escritorio (PC) 28
Figura 3 Laptop y Tablet 28
Figura 4 Teléfono móvil 29
Figura 5 Pantalla y DVD 29
Figura 6 Electrodomésticos 30
Figura 7 Consolas de videojuegos 30
Figura 8 Reproductor de música 31
Figura 9 Ciclo de vida de TICS y equipos electrónicos 32
Figura 10 Proceso de reciclaje 33
Figura 11 Etapas de estudio de proyecto 37
Figura 12 Formulación del proyecto 39
Figura 13 Proceso de Plan de Negocios 41
Figura 14 Estructura general de plan de negocios 42
Figura 15 Estructura de estudio de mercado 46
Figura 16 Estructura de estudio técnico 48
Figura 17 Organigrama 58
Figura 18 Encuestas Excel 79
Figura 19 Distribución 86
Figura 20 Diagrama de correlación 88
Figura 21 Diagrama de hilos 89
Figura 22 Flujo del proceso 92
Figura 23 Materiales que se obtienen en el proceso de separación y selección 96
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Elementos que afectan la salud humana 18

Tabla 2 Matriz de FODA 57
Tabla 3 Tabla de sueldos y salarios 75
Tabla 4 Costo de la organización 75
Tabla 5 Encuesta 78
Tabla 6 Conteo de preguntas 80
Tabla 7 Porcentaje del Conteo de preguntas 80
Tabla 8 Distribución de las instalaciones 87
Tabla 9 Código de proximidad en el diagrama de correlación 88
Tabla 10 Código de proximidad para el Diagrama de hilos 89
Tabla 11 Método cualitativo 91
Tabla 12 Costo de maquinaria 93
Tabla 13 Cursograma Analítico 94
Tabla 14 Capacidad instalada anual 97
Tabla 15 Inversión fija total 98
Tabla 16 Inversión diferida total 98
Tabla 17 Materia Prima 99
Tabla 18 Insumos 99
Tabla 19 Mano de obra 100
Tabla 20 Capital de trabajo 100
Tabla 21 Inversión Total 100
Tabla 22 Flujo de efectivo plástico 101
Tabla 23 Flujo de efectivo vidrio 101
Tabla 24 Flujo de efectivo metales no ferrosos 102
Tabla 25 Flujo de efectivo metales ferrosos 102
Tabla 26 Ganancias 103
Tabla 27 Calculo del VPN 104
Tabla 28 Recuperación de inversión inicial 105
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RESUMEN
En el presente trabajo se analizó la situación actual del mundo con respecto a los
desechos electrónicos que genera el hombre y forma que afectan al medio ambiente, se
desarrolló una evaluación de proyecto para emprender una empresa de reciclaje, se
sometió a un análisis multidisciplinario y se consideraron todos los factores que participan
y afectan al proyecto.
En primera instancia se identifican los elementos conceptuales sobre reciclaje y cultura de

reciclaje en el mundo, el impacto que tienen los desechos electrónicos en el medio
ambiente y en el ser humano, se muestra el proceso de adquisición y recolección de la
materia prima.
Por otra parte, se diseñó el plan de negocios para la empresa, la cual será la base para
poner en marcha una iniciativa empresarial, se implementó su visión y misión y cómo
alcanzar las metas así como establecer la forma de funcionamiento de la misma. Se
justificó y demostró la viabilidad de un proyecto, centrando la atención en el análisis
previo a la puesta en marcha del negocio.
Con lo anterior y en base a los resultados que arroja la evaluación del proyecto, se
tomaran decisiones de inversión y permitirá cuantificar las ventajas y desventajas para
emitir un juicio sobre la conveniencia del proyecto.
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SUMMARY
In this paper we analyzed the current situation of the world regarding electronic wastes
generated by man and is affecting the environment, we developed a project evaluation to
undertake a recycling company, underwent a multidisciplinary analysis and considered all
the factors involved and affect the project.
First, we identify the conceptual elements recycling and recycling culture in the world, the
impact of e-waste in the environment and in humans, is the process of acquisition and
collection of the raw material.
Moreover, we designed the business plan for the company, which will be the basis for
starting a business initiative, implemented its vision and mission and how to achieve goals
and to establish the mode of operation of the same. Was justified and demonstrated the
viability of a project focusing on the analysis prior to the implementation of the business.
With the above and based on the results shown by the project evaluation, investment
decisions will be taken and will quantify the advantages and disadvantages to make a
judgment on whether the project.
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INTRODUCCIÓN
En los últimos años ha habido un acelerado crecimiento de la población gracias a los
avances en la medicina, la tasa de mortalidad ha disminuido. En México como en muchos
países, para poder cubrir las necesidades de toda la población se requiere un mayor
consumo de recursos y estos a su vez originan una mayor producción de desperdicios y
contaminantes.
El crecimiento poblacional es más rápido en comparación con el crecimiento de los

recursos naturales, ya que la sobrepoblación en muchos países no es sostenible y eso
agrava el impacto al medio ambiente, causa pérdidas de biodiversidad, aumenta la
deforestación, emisión de gases (efecto invernadero), calentamiento global, sobre
explotación de suelos y contaminación de lagos y ríos.
La generación de residuos es uno de los más grandes problemas medioambientales de las

sociedades en nuestro siglo. Tenemos que frenar el alza de la tendencia de la basura.
Reciclar es una actividades que ayuda a reparar los problemas ocasionados por toda la
basura que genera el ser humano a diario.
La sociedad presente en la que vivimos cada día es más la cantidad de basura que
generamos y por lo tanto mayor el daño que le ocasionan a la naturaleza el uso de
recurso no renovables desmedido. Las personas producen mucha basura más sin en
cambio una gran cantidad de esta puede reciclarse.
La cantidad de basura que se desecha diariamente es enorme. Se sacan al mercado

productos de forma masiva que rápidamente quedan en desuso, ya que pasan de moda o
dejan de usarse. Para evitar que se incorporen a la basura existen diferentes formas de
reciclaje, una de ellas es que una vez que termino su vida útil darle otro giro, utilidad o
una nueva función que lo haga atractivo al consumidor. Se trata de analizar los productos
que ya han dejado de tener utilidad para darles una nueva función que los haga atractivos
para los clientes.
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Es importante fomentar el reusó de los desechos ya que en nuestro país la cultura del
reciclaje es escasa. La competencia entre las empresas cada vez es más fuerte y la
cantidad de productos para satisfacer necesidades de la sociedad cada vez es mayor. Por
esta razón las personas producen cada vez más basura. Por eso es importante la
recuperación de esta.
La creación de una empresa de reciclaje es una buena alternativa para un negocio poco
explotado y con poca competencia. El sector de la ecología y el medio ambiente ofrece un
aliciente abanico de oportunidades. En los últimos años ha sido uno de los sectores que
más ha crecido y en los próximos años su crecimiento es inminente, es un negocio
innovador que está teniendo auge. Este tipo de comercios mueve grandes cantidades
monetarias, ya que los desechos generados diariamente son inmensos. Generar dinero y
contribuir a la salud del planeta es un buen objetivo para una empresa con
responsabilidad social.
El objetivo de esta tesis fue desarrollar un plan de negocio, investigar un mercado que
actualmente tiene poca competencia y grandes oportunidades en el mercado, hacer una
evaluación de proyecto, describir una idea empresarial y ayudar a la protección del medio
ambiente y conservación o ahorro de recursos naturales.
El alcance del proyecto inicialmente involucra al Distrito Federal, más sin embargo, por las
dimensiones de la propuesta puede ser utilizada en toda la República mexicana, y
exportar ésta idea a toda América Latina.
En esta investigación involucró no solo los desechos industriales, sino también a los
generados en los hogares, y los pequeños comercios, mercados y oficinas que abundan en
nuestra gran ciudad capital.
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La metodología utilizada para la resolución de la problemática está basada en una fase
exploratoria. La investigación exploratoria se realizó para aclarar situaciones ambiguas o
descubrió ideas potenciales para oportunidades de negocio. No pretende aportar
evidencia concluyente a partir de la cual se determina un curso de acción particular. En
este sentido, no es un fin en sí mismo. Por lo general, se conduce con la expectativa de
que se requerirá investigar más para obtener evidencias concluyentes. Algunas veces, el
uso de la investigación exploratoria también significa la diferencia para determinar la
utilidad de otra investigación. Correr a realizar encuestas detalladas antes de que este
claro que decisiones deben tomarse, puede desperdiciar dinero, tiempo y esfuerzo si se
traduce en información no pertinente. (William G. Zikmund, 2009).
La investigación exploratoria se utiliza cuando se están buscando indicios acerca de la

naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisión, o las variables
relevantes e hipótesis a considerar. Las hipótesis de investigación exploratoria son vagas o
mal definidas o no existen. También es útil para emprender acerca de los problemas
prácticos de la ejecución de la investigación.(Ruiz, 2012)
En este proyecto también se utilizó la metodología descriptiva, donde se exploró en el

campo de la basura que pueda reciclarse, emanada de los hogares, mercados y oficinas
en el Distrito Federal, asimismo se realizó una búsqueda de empresas en el mercado
internacional y nacional que compren desechos y a su vez los comercialicen. De ahí
partimos a un análisis para proponer una evaluación de proyecto para comercializar
desechos y reciclarlos.
Los resultados esperados fueron la propuesta de un plan de negocios, y la evaluación

técnica económica de un negocio de reciclamiento de desechos emanados de hogares,
mercados y oficinas citadinas.
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Para lograr lo anterior, la tesis se dividió en los siguientes capítulos:
En el capítulo uno se explica que es la contaminación y el reciclaje de TIC´s (tecnologías de

la información y la comunicación) y electrodomésticos y su importancia, el Impacto de
estas en el medio ambiente y en el ser humano, así como el proceso de adquisición,
compactación y recolección para su posterior utilización.
Como capítulo dos, se plantó la idea del plan de negocios para una empresa de reciclaje.
Se describe la empresa así como los objetivos de esta, asimismo, se hizo la definición
conceptual del proyecto, el análisis de oportunidades y la detección de necesidades.
En el capítulo tres se llevó a cabo el plan de negocios, basándose en los resultados

obtenidos del análisis de la evaluación de proyectos se tomó una decisión sobre el
proyecto y la realización del mismo, se hizo la asignación de recursos de la manera más
óptima para la empresa, se muestran las fases que se siguieron y los pasos que se llevaron
a cabo para lograr los resultados de este estudio.
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Capítulo 1 Reciclaje
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El presente trabajo mostrará un panorama de lo que son desechos electrónicos y la
importancia de estos y la problemática ambiental que ocasionan. Así mismo se
propondrán lineamientos para un plan integral de recuperación y tratamiento de residuos
tecnológicos junto con las consideraciones previas a ser tomadas en cuenta para llevar a
cabo cada una de las etapas de este proceso.
1.1 Contaminación
En la actualidad existe un deterioro grave del medio ambiente, el acelerado crecimiento

demográfico y tecnológico han ocasionado evidentes y graves alteraciones al ecosistema,
a medida que aumenta la población también la necesidad de actividades económicas las
cuales causan gran contaminación ambiental.
El ser humano ha alterado el medio ambiente de diversas formas tratando de adaptarlo a

sus necesidades. El progreso tecnológico trajo consigo el descubrimiento y uso de
petróleo, carbón y gas natural (combustibles fósiles), el excesivo uso de estos ha alterado
los suelos, agua, aire y la calidad de vida de la humanidad.
La explotación intensiva de los recursos naturales y el desarrollo de grandes

concentraciones industriales y urbanas en determinadas zonas, son fenómenos que, por
ser incontrolados, han dado lugar a la saturación de la capacidad asimiladora y
regeneradora de la naturaleza y pueden llevar a perturbaciones irreversibles del equilibrio
ecológico general, cuyas consecuencias a largo plazo no son fácilmente previsibles. (Frers,
2006).
El hombre se ha convertido en el principal factor del deterioro ambiental, está

destruyendo y aniquilando poco a poco su habitad. Por ello el ser humano debería
concientizarse del desequilibrio que le está causando a la tierra y alteraciones al medio
ambiente.
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La Contaminación es definida como “la introducción en un medio cualquiera de un
contaminante; es decir cualquier sustancia o forma de energía con potencial para
provocar daños, irreversibles o no en el ambiente”. El agua, el aire y el suelo, son los
principales medios contaminados (Frers, 2006).
Los tipos de contaminación más importantes son los que afectan a los recursos naturales
básicos: el aire, los suelos y el agua. Algunas de las alteraciones medioambientales más
graves relacionadas con los fenómenos de contaminación son los escapes radiactivos,
el smog, el efecto invernadero, la lluvia ácida, la destrucción de la capa de ozono, la
eutrofización de las aguas o las mareas negras (Frers, 2010).
Todas ellas siendo consecuencia del impacto que ha tenido el hombre sobre el planeta
tierra, cabe agregar que la contaminación no solo afecta al planeta tierra, así como en la
salud humana.
Debido a las distintas actividades humanas, se vierten hoy en ríos, lagos y acuíferos,
grandes cantidades de contaminantes, los cuales alteran la calidad natural de las aguas,
poniendo en alto riesgo el desarrollo de actividades como el abastecimiento de agua
potable, el riego, la pesca y las actividades recreativas, con el consiguiente deterioro de la
calidad de vida del hombre (Schulz, 1999). Por ejemplo las pilas o baterías que usan los
mp3, cámaras de fotos, controles remotos, computadoras, y otros artículos de uso común
dependen de ellas para funcionar, el daño es inversamente proporcional al tamaño, entre
más pequeña es la pila, más contamina: una pila común gastada y arrojada al suelo
contamina 3.000 litros de agua; una pila alcalina (que contiene mercurio) 160.000 litros y
una pequeña pila de reloj 600.000 litros de agua. (Acevedo, 2009).
La contaminación de la atmósfera se ha incrementado notablemente en los últimos años y

constituye uno de los problemas más serios que enfrenta el ser humano. Ya no es una
cuestión circunscripta a algunos lugares, el viento se ha encargado de convertirlo en un
problema global. El problema de la contaminación atmosférica comenzó hace
aproximadamente 200 años con la Revolución Industrial. Hoy, el humo expulsado de los
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autos, colectivos y camiones, los procesos industriales, los sistemas de calefacción, el
humo de los cigarrillos y la incineración de basura electrónica en la cual se liberan
sustancias químicas tóxicas cuando es quemada inapropiadamente, que se juntan para
contaminar el aire que respiramos provocando una gran parte de las enfermedades
respiratorias. (Frers, 2009).
El suelo es un componente esencial del ambiente en el que se desarrolla la vida; es

vulnerable, de difícil y larga recuperación (tarda desde miles a cientos de miles de años en
formarse), y de extensión limitada, por lo que se considera un recurso natural no
renovable. (Silva Arroyave & Correa Restrepo, 2009). Las actividades de las personas y los
residuos que arrojan, ocasionan problemas al suelo, estos padecen el derrame constante
de residuos lo que hace que exista una contaminación grave sobre ellos siendo los más
habituales los metales pesados (como el plomo, el mercurio, el cadmio y el níquel la
mayoría proveniente de la basura electrónica), los hidrocarburos (muchos de estos siendo
el armazón y los cables de los equipos electrónicos), los aceites minerales y los pesticidas.
Aunque a corto plazo no se advierten los efectos nocivos de dichos residuos, con el paso
del tiempo cualquier alteración del suelo, o incluso, los cambios climáticos pueden
ocasionar la liberación de los contaminantes almacenados, pudiendo afectar a otros
medios como el aire o las aguas superficiales y subterráneas(Frers, 2008).
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Los componentes de las computadoras y aparatos electrónicos contienen metales pesados
y sustancias químicas tóxicas. Además liberan gases que afectan gravemente la salud
humana como son:
Material Afecta Uso

Plomo Daño cerebral sistema Baterías
nervioso, riñones y sangre
Selenio Caída de pelo, Circuitos impresos
debilitamiento de uñas,
trastornos neurológicos
Ploricloruro de vinilo (PVC) Afecta hormonas y sistema Aislantes de cable y
inmunitario recubrimientos
Belirio Tos ,dificultada respiratoria Tarjetas madre ,circuitos e
y dolor de pecho impresoras laser
Arsénico Cáncer de pulmón, daño Monitores (pantalla no
nervioso o en la piel. plana),diodos
Cromo Daños al ADN, se libera al Floppy disk, circuitos.
medio por depósitos o
quema.
Bario Inflación cerebral, debilidad Tubos de monitor
muscular , daños a hígado,
corazón y bazo
Bifenolesploriclorados(PCBS) Inmunosupresión, dañó al Aislantes eléctricos
sistema reproductivo.
Mercurio y cadmio Afecta la riñón y la densidad Baterías, semiconductores y
ósea, carcinógeno lámparas fluorescentes.
Tabla 1 Elementos que afectan la salud humana
Fuente: Gerardo Del castillo. (2012,22 Octubre). Electrónicos basura del S. XXI. El universal.com.mx,
Recuperado el 22 de enero del 2013, de
http://www.eluniversal.com.mx/graficos/graficosanimados12/EU-Basura-Electronica/infografia.html
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Es evidente entonces que la tierra enfrenta riesgos reales y crecientes y el hombre tiene
que encontrar la forma de contrarrestar el daño que le ha hecho a esta. En los últimos
años se ha creado conciencia de las acciones del ser humano y de su repercusión en el
planeta, lo que ha generado movimientos a nivel mundial para detener el deterioro del
medio ambiente y se ha dicho que la única forma de lograrlo es unir a la humanidad en un
solo esfuerzo. Aunado a lo anterior, hoy en día para controlar el creciente deterioro
ambiental también se han creado diversa asociaciones, programas y convenios para
proteger el medio ambiente a nivel mundial y algunos ejemplos de estos son los
siguientes:
El 22 de mayo de 2001, una Conferencia de plenipotenciarios celebrada en Estocolmo

(Suecia), adoptó el Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgánicos Persistentes.
El Convenio entró en vigor el 17 de mayo de 2004. El convenio de Estocolmo tiene por
objetivo proteger la salud humana y el medio ambiente frente a los contaminantes
orgánicos persistentes (COP), así como promover las mejores prácticas y tecnologías
disponibles para reemplazar a los COP que se utilizan actualmente, y prevenir el desarrollo
a través del fortalecimiento de las legislaciones nacionales y la instrumentación de planes
nacionales de implementación para cumplir estos compromisos.
El Convenio fue aprobado y quedó abierto a la firma en una Conferencia de

Plenipotenciarios celebrada en Rotterdam el 10 de septiembre de 1998 y entró en vigor el
24 de febrero de 2004.Tiene por objetivo establecer un mecanismo de autorización previa
a la importación y exportación de sustancias químicas peligrosas y plaguicidas
comerciales, denominado Consentimiento Fundamentado Previo, PIC por sus siglas en
inglés – y que frecuentemente se le conoce por este acrónimo al convenio-, con la
finalidad de tener toda la información necesaria para conocer las características y los
riesgos que implica el manejo de dichas sustancias, permitiendo que los países
importadores decidan que sustancias químicas desean recibir y excluir aquellas que no
puedan manejar de manera segura para evitar riesgos a la salud humana y el ambiente.
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La Asociación para la acción en materia de equipos de computadora (PACE)por sus siglas
en ingles – es una asociación de múltiples interesados directos que se estableció para
abordar la cuestión de la gestión ambientalmente racional de los equipos de computadora
usados y al final de su vida útil. El Grupo de Trabajo de múltiples interesados directos,
integrado por representantes de fabricantes de computadoras personales, empresas de
reciclado, organizaciones internacionales, instituciones académicas, grupos ecologistas y
gobiernos hizo una propuesta para el ámbito de trabajo, el mandato, los arreglos
financieros y la estructura de PACE. La Asociación se dio a conocer en la novena reunión
de la Conferencia de las Partes en el Convenio de Basilea, celebrada en Bali (Indonesia), en
junio de 2008. (http://archive.basel.int/pub/leaflets/leafPartn-s.pdf, 2013).
La Plataforma Regional sobre Residuos Electrónicos de PC en Latinoamérica y el Caribe

(RELAC), es un proyecto asociativo, sin fines de lucro, que se implementa en SUR
Corporación (Chile), con el apoyo del Centro Internacional de Investigaciones para el
Desarrollo (IDRC, Canadá).Nuestro objetivo es fomentar, articular y difundir iniciativas que
promuevan soluciones para la prevención, la adecuada gestión y el correcto tratamiento
final de los residuos electrónicos de PC en LAC.PACE. (2012). Asociación para la
acción en materia de equipos de computadora.Recuperado el 22 de enero del 2013,
dehttp://www.residuoselectronicos.net/?p=75, 2013
La Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) es la dependencia de

gobierno que tiene como propósito fundamental "fomentar la protección, restauración y
conservación de los ecosistemas y recursos naturales, y bienes y servicios ambientales,
con el fin de propiciar su aprovechamiento y desarrollo sustentable" (Ley Orgánica de la
Administración Pública, Artículo 32 bis reformada en el DOF del 25 de febrero de 2003).
SEMARNAT.(2012).La Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales. Recuperado el
30 de enero del 2013, dehttp://www.semarnat.gob.mx/Pages/Inicio.aspx
Página 20
La Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, PROFEPA, nace por la necesidad de
atender y controlar el creciente deterioro ambiental en México, no tan sólo en sus
ciudades, sino también en sus bosques, selvas, costas y desiertos. PROFEPA(2013).La
Procuraduría Federal de Protección al Ambiente. Recuperado el 30 de enero del 2013,
dehttp://www.profepa.gob.mx/, 2013
La creación de la empresa Greenpeace se remonta a septiembre de 1971, es la

organización ambientalista más reconocida, decidida y audaz en la defensa del medio
ambiente en el mundo. Greenpeace.(2013). Greenpeace. Recuperado el 30 de enero del
2013, dehttp://www.greenpeace.org/mexico/es/
Por lo anterior las autoridades de todo el mundo están colaborando mediante la creación
de leyes y políticas para cuidar el medio ambiente aunado a ello la creación de una
empresa puede ser una buena alternativa para ayudar a aminorar la contaminación en el
planeta.
Propiciar un cambio en las políticas públicas y corporativas para una aplicación social y
responsable de soluciones, inspirando y contribuyendo el fortalecimiento de un activo y
plural movimiento ciudadano, en el marco de un nuevo modelo de consumo y producción
hacia un mundo libre de amenazas al medio ambiente donde los efectos del cambio
climático se vean reducidos y mitigados. Greenpeace.(2013). Greenpeace. Recuperado el
30 de enero del 2013, dehttp://www.greenpeace.org/mexico/es/Quienes-somos/
El origen de la revolución sustentable se encuentra en la sociedad; se trata de una o varios

revoluciones que se han suscitado en los últimos 10,000 años y que han cambiado la
manera con la que el ser humano interactúa con los sistemas naturales ,las primeras dos
revoluciones fueron la agrícola y la industrial, que tuvieron lugar a lo largo de muchos
decenios y siglos. Aunque las presiones en el medio ambiente pueden ser mayores a
causa de la población y la tecnología, cada vez se está más cerca del principio de una
nueva revolución. (Mihelcic, 2011).
Página 21
El logro de una revolución sustentable no es tan difícil y algunas de las acciones que se
pueden llevar acabo son:
 Fuentes de energías alternativas y renovables
 Restauración ecológica
 Química verde
 Techos verdes
 Diseño verde
 Reciclaje
 Cuidado de la biosfera
El presente trabajo se enfoca únicamente en el tema de reciclaje de TIC´s (tecnologías de

la información y la comunicación) y electrodomésticos por medio de la creación y el
diseño de una empresa de reciclaje en México, Distrito Federal, analizando la
sustentabilidad. Debido a lo anterior se examinará la viabilidad técnica, económica y
financiera de una idea de negocio para convertirlo en un proyecto empresarial. Crear una
empresa de reciclaje es una buena alternativa para ayuda a reducir el impacto ambiental
así como entrar a un mercado con poca competencia y grandes oportunidades.
La vida en la naturaleza funciona de una forma sistémica, equilibrada y compleja; todos

los organismos están interrelacionados y todo se recicla. Pero este continuo ciclo de
regeneración ha sido perturbado por la acción humana, nosotros somos los responsables
de haber introducido sustancias que no son asimilables por la naturaleza, ya que no hay
organismos capaces de reciclarlas y convertirlas en vida. Además, en muchos casos estas
sustancias pueden resultar nocivas o tóxicas. (Rodríguez, 2006).
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De acuerdo con (Mihelcic, 2010) el concepto de reciclaje es que el desperdicio generado
debe de ser reutilizado ya sea en el proceso en el que fue creado o en otro proceso.
Figura 1 Reciclaje
Desde 1994, cada 17 de mayo, se celebra el Día Mundial del Reciclaje, fecha establecida
por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO) con el fin de promover una cultura del reciclaje que disminuya la contaminación
y preserve los recursos naturales con los que cuenta el planeta. Syngenta. (2013).
Syngenta. Recuperado el 30 de enero del 2013, de http://www.syngenta.com.mx/dia-del-
reciclaje.aspx
En México se producen más de 10 millones de metros cúbicos de basura mensualmente,

los cuales se depositan en casi 50 mil tiraderos legales y clandestinos, de acuerdo con
datos del Tecnológico de Monterrey. (Escárcega, 2011) entre ellos grandes cantidades de
equipos electrónicos, incluyendo computadoras, monitores, impresoras y celulares que
están creciendo de manera exponencial durante las últimas dos décadas. Desde el
lanzamiento de la primera computadora personal en 1981 hasta el año de 2008 se han
producido un billón de computadoras. Notablemente, es de suponer que este número se
duplique para el 2013.Oscar González Escárcega. (2011, 23 de agosto).Hayan en reciclajer
una mejora economica.El Universal.com.mx. Recuperado el 05 de febrero del 2013, de
http://www.serviciosurbanosdf.com/sintesis/?tag=asociacion-nacional-de-recicladores-a-
c
Página 23
En México se produce más de 300 mil toneladas anuales, según el Instituto Nacional de
Ecología (INE) es un gran reto no sólo por su volumen acumulado que crece de 3% a 5%
anual, sino por sus potenciales efectos dañinos sobre la salud y el medio ambiente.
Muestra de ello es que en México la mayor parte de de esos desechos (más del 72%) se
almacena como si fuese una pieza de museo en hogares y oficinas al terminar su ciclo útil;
el 21% se reutiliza tras ser rehabilitado; el 3% termina en basureros y sólo entre 1% y 3%
es adecuadamente reciclado. (Guzmán, 2012).
Con respecto a lo antes planteado el Diagnóstico sobre la generación de basura

electrónica en México, el Instituto Nacional de Ecología (INE) indica que si una planta
procesaría 8 mil computadoras obsoletas con seis años de antigüedad al día podría
obtener 10 mil toneladas de acero, 7 mil de aluminio, 3 mil de plomo, 3 mil de cobre y una
de oro, entre otros materiales como vidrio. Con las técnicas adecuadas para procurar el
desmontaje de los desechos y la separación física de sus componentes (sin incinerarlos) es
posible obtener, a partir de 25 toneladas de teléfonos celulares desechados, unos 10 kilos
de oro, metal presente en los circuitos. O también dos toneladas de cobre tras procesar
mil televisores. Por ello, muchos especialistas sostienen que los residuos electrónicos no
deben considerarse basura. (Guzmán, 2012).
Por esta razón se propone la creación de una empresa de reciclaje de TIC´s (tecnologías de
la información y la comunicación)y electrodomésticos en México, Distrito Federal ya que
hay una gran área de oportunidad dentro de este sector. Por lo anterior en el siguiente
capítulo hablaremos de la puesta en marcha de un plan de negocio para la creación de
una empresa reciclaje de TIC´s (tecnologías de la información y la comunicación) y
electrodomésticos a nivel conceptual.
Página 24
1.2 Reciclaje
El hombre al pasar de los años ha tenido que hacer tareas complicadas y repetitivas de
cálculo. Este con el tiempo ha desarrollado herramientas para facilitar la realización de
este tipo de trabajos. Estas han evolucionado con el paso de los años hasta ser una
compleja máquina electrónica llamada: computadora. A través del tiempo las
computadoras han evolucionado y han adquirido nuevas funciones, han desarrollado
nuevas formas de programación y una mejora de software, cambiado de capacidad,
forma, tamaño hasta llegar a ser hoy en día una poderosa e imprescindible herramienta
en la vida del ser humano a nivel mundial.
Para poder realizar estas tareas una computadora necesita tanto de hardware como
software. Hardware son los elementos físicos de una computadora, todo lo tangible el
monitor, teclado, mouse, impresora, scanner, bocinas, plotter, disco duro, tarjeta madre,
ventilador, modem, disquete, webcam, micrófono, lectora CD-ROM, lectora dvd-rom, cd-
writer, dvd-writer, router, switch, cables etc. Por otro lado, el software es lo que le
proporcionar a la computadora las instrucciones para realizar una determinada función.
En la actualidad el hombre ha utilizado y seguirá utilizando las TIC´s (tecnologías de la

información y la comunicación) para la mayoría de sus actividades habiendo una alza en la
producción en las microcomputadoras y la tecnología en los últimos años permitiendo
que más personas tengan acceso a estas, sin embargo, la tecnología aporta mucho a la
contaminación ambiental, esta consumen recursos y generan desechos en su fabricación
que afectan el medioambiente. A medida que la tecnología aumenta, aumenta el grado de
contaminación.
El Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) señalaba en 2010 que
en el mundo se generan 40 millones de toneladas de basura electrónica al año y que el
volumen de la chatarra electrónica crece entre un 16% y un 28% cada cinco años, el triple
que la basura domiciliaria.
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Muchas ocasiones los TIC´s (tecnologías de la información y la comunicación) y
electrodomésticos se vuelven obsoletos simplemente porque salió una nueva versión con
diferentes colores, formas, funciones, tamaño o materiales y las personas a pesar de que
su bien está en perfecto estado reemplazan el anterior por una versión más reciente.
Algunas de las aplicaciones más importantes de la informática en la actualidad son:
 Aplicaciones industriales y de ingeniería

 Aplicaciones técnico-científicas
 Aplicaciones médicas y biológicas
 Aplicaciones militares
 Aplicaciones educativas
 Aplicaciones en el arte y humanidades
 Entretenimiento
En las últimas dos décadas del siglo XX, el uso de productos electrónicos en el ámbito
doméstico e industrial tomó una aceleración feroz. El advenimiento de la computadora
personal o PC, la Internet, las transmisiones de datos y las comunicaciones inalámbricas
potenciaron la industria electrónica, dándole un impulso fenomenal, que ha traído como
consecuencia la aparición de un nuevo tipo de residuo urbano e industrial, llamado
"compubasura". (Motta, 2000). De este modo el ser humano se ve en la necesidad de
renovar y adquirir nuevos productos, ya que cada día hay algo nuevo o mejorado en el
mercado, el software es actualizado constantemente y con ella los precios generalmente
tienden a bajar lo que permite que se adquieran con más facilidad y mayor número de
estos, haciendo el tiempo de vida de estos muy corto, lo que ocasiona daños al hombre,
al mundo animal y acuático. Sumado a lo anterior, es oportuno que este tipo de
desperdicio tenga un tratamiento diferente, debido a la variedad de materiales con que
estos están compuestos y el grado de contaminación que ocasionan sus componentes.
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Las computadoras son instrumentos que se deben manejar de forma diferente a otros
materiales que se van a reciclar. Esto debido a su composición interna que consiste de
varios tipos de materiales, a su vez reciclables individualmente (Gosch, 1992). En la
mayoría de las computadoras existen los siguientes materiales en proporciones similares a
las siguientes:
 Acero y metales no ferrosos 40% a 70%

 Cables y alambres 1.5% a 6%
 Tubos de despliegue Hasta 6%
 Materiales termoplásticos Hasta 20%
 Mezclas de plásticos 1.5% a 6%
 Materiales especiales (baterías, entre otros.) 0.3% a 0.5%
Una computadora personal, o PC, contiene en promedio nueve sustancias químicas

tóxicas, desde plomo y arsénico hasta cobalto y mercurio.
Actualmente gran parte de las computadoras cuando falla o dejan de serle útil al usuario,
esta se reemplaza y se deposita en el basurero en el cual contaminan y dañan el medio
ambiente y la salud del ser humano, o en su defecto son almacenados por tiempo
indeterminado, sin embargo hoy en día existen alternativas más ecológicas como el
reciclaje. Mediante estos procesos se pretende evitar que estas terminen en basureros o
sigan ocupando espacio en los hogares u oficinas públicas o privadas y comunidad en
general.
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A continuación ejemplificaremos algunas TIC´s (tecnologías de la información y la
comunicación), electrónicos y electrodomésticos que la empresa reciclara:
Computadora de escritorio (PC)
Figura 2 Diagrama de los componentes de una computadora de escritorio (PC)
Laptop y Tablet
Figura 3 Laptop y Tablet
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Telefono movil
Figura 4 Teléfono móvil
Televisores y DVD
Figura 5 Pantalla y DVD
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Electrodomesticos
Figura 6 Electrodomésticos
Consolas de videojuegos
Figura 7 Consolas de videojuegos
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Reproductores de música
Figura 8 Reproductor de música
Estos son solo algunos ejemplos de los dispositivos electronicos y electrodomésticos que
la empresa recibira para su posterior reciclaje.
Cabe señalar que muchos materiales con los que se fabrican estos aparatos pueden ser
recuperados en el proceso de reciclado como metales y plásticos, al igual que sustancias
toxicas que es común que se filtre en las aguas subterráneas o contamine el aire a través
de la incineración. Muchas de los materiales son lo suficientemente tóxicos que no es
recomendable deshacerse de ellos en los basureros.
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Al llegar a este punto se puede decir que las TIC´s (tecnologías de la información y la
comunicación) y los equipos electrónicos y electrodomésticos tienen ciclo de vida el cual
ejemplificaremos a continuación:
Compra de
Materia
prima
5 2
1
Desechado Fabricación
por el del producto
usuario
4 3
Vida útil Distribución

por el en el punto
usuario de venta
Figura 9 Ciclo de vida de TIC´s (tecnologías de la información y la comunicación)y equipos electrónicos

Fuente: Elaboración propia
Lo que se pretende lograr con la creación de una empresa de reciclaje después del punto
5 del ciclo de vida exista un punto 6 que será el reciclaje de los equipos, que consta en
desmontar las piezas de los mismos y clasificarlas para su posterior reutilización.
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Proceso de reciclaje
El proceso de reciclaje se inicia con la recolección de residuos electrónicos,

posteriormente la transportación de los desperdicios desde el lugar de acopio hasta la
empresa de reciclaje, una vez recibido los equipos éstos se transportan al área de
clasificación y evaluación. En esta área un técnico evaluará el equipo para decidir el
proceso de reciclaje al cual será sujeto. El técnico seleccionara, clasificara y separa los
diferentes materiales (cables, plásticos, metales, vidrio etc.) para su posterior
comercialización
El siguiente gráfico ilustra sobre los pasos mencionados anteriormente:
Recolección y transporte
Clasificación y evaluación
Funciona No funciona
Reventa Desarmado y separación de

componentes
Reciclado de
materiales
Comercialización
Figura 10 Proceso de reciclaje

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Capítulo 2
Plan para una iniciativa de negocio
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En el presente trabajo se analiza el impacto que tienen los desechos electrónicos que
genera el hombre y la forma que afectan al medio ambiente, se identifican los elementos
conceptuales y metodológicos de un plan de negocios para emprender una empresa de
reciclaje, se diseñara el plan de negocios para la empresa, la cual será la base para poner
en marcha una iniciativa empresarial, se implementará su misión, visión y objetivos y la
forma de alcanzar las metas, así como establecer el funcionamiento de la misma, por otra
parte, se someterá a un análisis multidisciplinario y se consideraran todos los factores que
participan y afectan al proyecto.
2.1 Objetivos del plan de negocios
Objetivo general
El objetivo de un plan de negocios es servir de guía para así poder tener un mayor
conocimiento de la empresa o proyecto que desea emprender. Hacer un plan de negocios
nos ayudara a planear, organizar dirigir y controlar los recursos y actividades derivadas de
esta, conocer la rentabilidad y viabilidad del proyecto y a su vez nos servirá para poder
tomar una decisión en base a la información arrojada.
Objetivos específicos
 Organización interna de la empresa

 Demostrar la rentabilidad y lo atractivo del negocio a terceras personas
 Ayuda a trazar el crecimiento de la empresa
 Sirve para tener un conocimiento amplio de la empresa en todos los aspectos
 Identificar los pasos ye l rumbo a seguir para el desarrollo de la empresa
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2.2 Diseño de un plan de negocios
En países como el nuestro cada año se crean nuevos negocios que se enfrentan a diversos
problemas ya que muchos de ellos no se fundamentan en un plan de negocios, lo que
hace más difícil su permanencia en el mercado. De acuerdo con el INEGI en México el 90%
de empresas mexicanas son familiares, de estas le 10% son centenarios, sin embargo, del
total de empresas familiares surgidas cada año, únicamente el 30% llegan a la segunda
generación, mientras que menos del 15% llegan a la tercera generación. Es importante
conocer la metodología para el diseño del plan de negocio que permita la posibilidad de
mayor seguridad a la inversión en el mismo, con el propósito de solucionar problemas
empresariales y aunados a ello los problemas sociales de una manera eficiente y eficaz.
También se deben hacer seguimiento y control de la ejecución del proyecto, así como la
evaluación del impacto, resultado y logro de los objetivos propuestos.(Diaz, 2008).
Así mismo, existen grandes riesgos que pueden contribuir al fracaso de la inversión al
poner en marcha un proyecto. Es por ello, que este capítulo se enfocará en la importancia
de una metodología de un plan de negocios, con la finalidad de reunir toda la información
necesaria para evaluar el proyecto y conocer los lineamientos generales para ponerlo en
marcha, y generar un pronóstico en base a la información actual de los elementos que
afectarán el proyecto de esta forma darse cuenta de los riesgos y las oportunidades que el
nuevo negocio plantea.
En la actualidad en cualquier país que nos encontremos existen una serie de productos o
servicios disponibles, desde electrónicos, alimentos, ropa, cosméticos, computadoras etc.
Cada uno de los bienes y servicios antes de salir al mercado, fueron evaluados, con el
propósito de que cubra las necesidades y asimismo dar certidumbre en el éxito del
negocio. Después de hacer la formulación se decidió producirlo para lo cual se tuvo que
realizar una inversión económica. Actualmente para emprender un negocio se requiere de
un proyecto bien estructurado.
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En la siguiente grafica se ilustran las etapas del estudio del
proyecto relativas a la incertidumbre y los costos con respecto
al tiempo.
INCERTIDUMBRE
ETAPA A:
ETAPA ESTUDIO PRELIMINAR
A
ETAPA
B
ETAPA
C
ETAPA ETAPA B:
D ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD
TIEMPO
COSTOS
ETAPA
D
ETAPA C:
ETAPA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
C
ETAPA
B
ETAPA
A ETAPA D:
ESTUDIO DEFINITIVO
TIEMPO
Figura 11 Etapas de estudio de proyecto

Fuente: Sergio Raúl Jiménez Jerez
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Para tomar una decisión sobre un proyecto es necesario que este sea sometido al análisis
multidisciplinario de diferentes especialistas entre los cuales, se encuentran economistas,
mercadologos, ingenieros, administradores etc. Una decisión de este tipo no puede ser
tomada por una sola persona con un enfoque limitado o ser analizada solo desde un
punto de vista. Una decisión siempre debe estar basada en el análisis de un sinnúmero de
antecedentes con la aplicación de una metodología lógica que abarque la consideración
de todos los factores que participan y afectan el proyecto. (Urbina, 2006).
Página 38
Formulación del proyecto
Identificación de la idea
Rechazado
Aceptado
Decidir comenzar un estudio
Estudio preliminar sobre la posibilidad de llevar a
cabo una acción
Rechazado
Aceptado Decidir la realización de análisis

que asegure la existencia de por
Estudio pre factibilidad lo menos una alternativa
factible
Rechazado
Aceptado Decidir la inversión en estudios

que permitan identificar la
Estudio factibilidad alternativa optima del proyecto
Rechazado
Aceptado Decidir la aceptación o rechazo,

dar las medidas de ejecución o
Estudio definitivo su postergación, rediseño o
rechazo definitivo
Figura 12 Formulación del proyecto

Fuente: Sergio Raúl Jiménez Jerez
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El hecho de realizar un análisis que se considere lo más completo posible, no implica que,
al invertir, el dinero estará exento de riesgo. El futuro siempre es incierto y por esta razón
el dinero siempre se está arriesgando. El hecho de calcular unas ganancias futuras, a pesar
de haber realizado un análisis profundo, no asegura necesariamente que esas utilidades se
vayan a ganar, tal como se haya calculado. El propósito de este trabajo es profundizar
acerca de los proyectos inversión, es por ello que en ésta se mostrará en qué consisten los
diferentes estudios que se deben realizar si se quiere llevar a cabo un proyecto de
inversión, así como las diferentes herramientas financieras que se pueden usar para
facilitar el análisis de decisiones. (Urbina, 2006)
De lo anteriormente enunciado, se ve la necesidad de crear un plan de negocio, el cual

es una metodología a través de la cual se plasma una idea de negocios, se indican los
objetivos y estrategias a seguir, se analiza el mercado para asegurase que el proyecto es
viable y rentable. Generalmente es formulado por empresarios, directivos, o por un
especialista en planes de negocio para dar cumplimiento a los trámites que solicita la
banca de desarrollo con el propósito de financiar el proyecto. Es por ello que con base en
lo anterior se propondrá un plan de negocios para una empresa de reciclaje de TIC´s
(tecnologías de la información y la comunicación) y electrodomésticos en México, Distrito
Federal, lo cual nos ayudará a decidir si la empresa es una buena inversión a futuro.
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2.3 Proceso del plan de negocios
Idea del proyecto
Análisis del entorno
Perfil o gran visión

Detección de necesidades
Análisis de oportunidades para

satisfacer necesidades
Definición conceptual del

proyecto
Estudio del proyecto
Factibilidad o anteproyecto
Evaluación del proyecto
Decisión sobre el proyecto
Realización sobre el proyecto Proyecto definitivo
Figura 13 Proceso de Plan de Negocios

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El primer paso para el proceso de plan de negocio, es tener una idea clara del proyecto
que se quiere realizar, una vez que se tenga claro este punto, se hará un análisis del
entorno, análisis de necesidades y análisis de oportunidades, el cual nos dirá que tan
viable es emprender el proyecto y que tan fácil será comercializar el bien o servicio que se
ofrece, después de tener claro estos puntos se hace el estudio y evaluación de proyectos
para poder tomar una decisión de si conviene o no poner en marcha el proyecto.
Estructura general de plan de negocios
Estructura general de plan de

negocios
Definición de objetivos
Análisis de Análisis técnico Análisis financiero Análisis organizacional y

mercado administrativo
Análisis social
Retroalimentación Resumen y conclusiones
Decisión sobre el proyecto
Figura 14 Estructura general de plan de negocios

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La estructura anterior es en la que se basara el plan de negocios que se quiere emprender.
Dentro de ella se especificarán los pasos a seguir para poder llevar una orden y así poder
llegar a una conclusión satisfactoria la cual ayudará a la toma de decisiones acerca del
proyecto.
Introducción y marco de desarrollo
La primera parte que se deberá desarrollar para hacer un plan de negocios es la

introducción, comenzando por una reseña histórica del desarrollo y del producto. La
siguiente parte que se desarrollará debe ser el marco teórico, la cual se ha desarrollado e
en el capítulo anterior en el cuál se aclaró el porqué del tema; a quien beneficiara, y que
problema en específico solucionara y como se obtendrá y cuáles son las limitaciones del
proyecto.
Se especificarán los objetivos del proyecto y se analizarán algunos puntos que son
importantes en la realización de este:
1.- Verificar que existe un mercado potencial insatisfecho y que es viable, desde el punto
de vista operativo, introducir en ese mercado el producto objetivo del estudio.
2.-Demostrar que tecnológicamente es posible producirlo, una vez que se verifique no

existe impedimento para su producción.
3.- Demostrar que es económicamente rentable llevar a cabo la realización (Urbina, 2006)
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Estudio de mercado
El avance exitoso de un negocio necesita de instinto empresarial y una buena capacidad

organizacional. Sin energía empresarial y liderazgo, los negocios no suelen prosperar, en
particular en el ambiente tan competitivo que tipifica a la mayoría de las industrias hoy
día. La función de la mercadotecnia es asumir el papel y las responsabilidades del
empresario cuyo objetivo tradicional es interpretar los requisitos del mercado y
relacionarlos con los recursos disponibles, de la misma forma implica aspectos
importantes basados en una filosofía básica de negocios, que se inspira en el deseo de
servir bien a los clientes, de manera que adquieran (y sigan comprando) los bienes y
servicios ofrecidos por individuos y distribuidores competitivos. (Prado, 2005). Es por esa
razón la gran importancia de la mercadotecnia, de tener conciencia de los beneficios
cuando se satisfacen las necesidades del mercado, ofrecer productos o servicios para
personas que los quieran o necesiten y los puedan comprar.
Toda organización cuya misión consiste en vender un producto o servicio cualquiera,

logrando de esta forma un beneficio, tiene la imperiosa necesidad de disponer de
información veraz sobre lo que está ocurriendo en el mercado (sobre sus clientes reales y
potenciales, sobre los comportamientos de estos y la competencia directa e indirecta). La
importancia de la investigación de mercados está dada fundamentalmente porque
permite que las organizaciones perciban en forma diferente el papel que esta juega y su
responsabilidad. Algunos reconocen la investigación como una función de recolección y
análisis de datos, mientras otros definen en forma general el papel y la responsabilidad de
la investigación como un centro de información para la toma de decisiones, se sabe que
las decisiones de negocios equivocadas llegan a costar miles y hasta millones de dólares, la
investigación de mercados es el método que utilizan los organizaciones para tratar de
evitar este género de errores costosos, de ahí que constituye un medio para alcanzar un
fin. (Prado, 2005).
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El comportamiento futuro de los factores económicos de un proyecto es afectado
fuertemente por la estructura actual y esperada del mercado. El mercado lo conforman la
totalidad de los compradores y vendedores potenciales del producto o servicio que se
vaya a elaborar con el proyecto; la estructura del mercado, el tipo de ambiente
competitivo donde operan los oferentes y compradores de un producto. (Chain, 1995). El
análisis de mercado nos ayuda a proyectar cómo será el futuro de nuestro proyecto, todos
los factores que afectan el mercado se deben analizar ya que de ellos depende el éxito o
fracaso del producto o servicio ofrecido y a qué precios se puede ofertar, los medios que
se emplearan para comercializar los bienes o servicios, y proporcionará una idea del riesgo
que el bien o servicio corre de ser aceptado además de poder proporcionar información
de que se debe hacer para obtener mayores probabilidades de éxito.
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La siguiente estructura de análisis de mercado es la metodología que se utilizará para
realizar el plan de negocios y esta a su vez ayudará en la toma de decisiones y a saber si
las condiciones del mercado no afectarán en la realización del proyecto.
Análisis de mercado
Análisis de la oferta Análisis de la Análisis de los precios Análisis de la

demanda comercialización
Conclusiones de
análisis de mercado
Figura 15 Estructura de Estudio de Mercado

Los pasos que seguiremos dentro de esta investigación serán los siguientes:
1.- Definición del problema
2.-Necesidades y fuentes de información
3.- Diseño de recopilación y tratamiento de los datos.
4.- Procesamiento y análisis de los datos.
5.- Informe
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Una vez desarrollados todos los puntos que comprende el estudio de mercado, se debe
tomar en cuenta tanto los aspectos positivos como negativos, los riesgos y toda la
información relevante debe aparecer en el estudio de mercado. Por otro lado el estudio
confirmará si el mercado es viable para el bien o servicio que se desea comercializar. Y si
el estudio es viable se recomienda continuar en caso de que no sea viable lo
recomendable es detener la investigación.
Estudio técnico
El estudio técnico tiene por objeto proveer información para cualificar el monto de las
inversiones y de los costos de operación pertenecientes a esta área. Su propósito es
determinar las condiciones técnicas de realización del proyecto (materias primas, energía,
mano de obra, etc.); en este estudio se puede dividir en 3 partes, determinación del
tamaño de la planta, determinación de la localización optima de la planta, ingeniería del
proyecto (Padilla, 2006 ). Dentro del estudio técnico verificaremos como se producirá el
producto o servicio que se quiere comercializar, se determinará el tamaño y localización
de la planta, así como los equipos e instalaciones que se requieren, aspectos relacionados
con la ingeniera del proyecto y así proveer de información económica acerca de los costos
y precios de este.
El estudio técnico contesta preguntas como: ¿Dónde ubicar la empresa, o las instalaciones
del proyecto? ¿Dónde obtener los materiales o materia prima? ¿Qué máquinas y procesos
usar? ¿Cuáles son las tecnologías existentes? ¿Qué personal es necesario para llevar a
cabo este proyecto? Una vez contestada estas preguntas no solo nos ayudara para el
estudio técnico si no será de gran ayuda para el estudio organizacional y financiero.
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El estudio técnico nos enseñará las diversas alternativas que hay para la producción del
producto o servicio y a su vez sirve para identificar los procesos y métodos, la maquinaria
y equipo que se utilizaran, que tecnología conviene utilizar, que tipo de mano de obra se
tendrá que contratar para lograr los objetivos, identificar proveedores, acreedores y
posibles clientes, crear una estrategia para administrar la capacidad productiva para
satisfacer la demanda. Y con ello determinar los costos de producción maquinaria y mano
de obra.
El siguiente diagrama mostrara las partes que conforman el estudio técnico en el que nos
basaremos para lograrlo.
Análisis y determinación de la
localización optima del proyecto
Análisis y determinación del

tamaño optimo del proyecto
Análisis de la disponibilidad y el
costo de los suministros e insumos
Identificación y descripción del

proceso
Figura 16 Estructura de Estudio Técnico

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Para la determinación de la localización optima del proyecto, es necesario tomar en
cuenta no solo factores cuantitativos, como pueden ser los costos de transporte, de
materia prima y el producto terminado, sino también los factores cualitativos, tales como
apoyos fiscales, el clima, la actitud de la comunidad, y otros. Los análisis deben ser
integrales, pues si se realizan desde un solo punto de vista concluirán a resultados poco
satisfactorios, la determinación del tamaño es fundamental en esta parte del estudio. El
trabajo también depende de los turnos trabajados, ya que para un cierto equipo instalado
la producción varia directamente de acuerdo con el número de turnos que se trabaje.
Aquí es necesario plantear una serie de alternativas cuando no se conoce y domina a la
perfección la tecnología que se empleara. Sobre la ingeniería del proyecto se puede decir
que, técnicamente, existen diversos procesos productivos opcionales, que son
básicamente los muy automatizados y los manuales. En esta misma parte están
englobados otros estudios, como el análisis y la selección de los equipos necesarios, dada
la tecnología seleccionada, en seguida, la distribución física de tales equipos en la planta,
así como la propuesta de la distribución general, en la que se calculan todas y cada una
de las áreas que formaran la empresa. (Urbina, 2006).
Estudio organizacional y administrativo
La realización de un proyecto, al igual que su puesta en marcha, necesita del diseño de

una infraestructura administrativa que permita la acción conjunta y coordinada de un
sinnúmero de elementos materiales, humanos y financieros, a fin de alcanzar el objetivo
propuesto. La estructura administrativa debe responder a las necesidades del proyecto.
(Padilla, 2006 ). Dentro de este proyecto se definirán las jerarquías y responsabilidades
organizacionales, se realizara un organigrama, se especificaran los aspectos legales, el tipo
de sociedad que se implementara y las normativas de acuerdo al giro de la empresa se
tendrán que seguir.
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Los aspectos que se analizarán dentro del estudio organizacional y administrativo son los
factores administrativos, organizativos y aspectos legales. Los criterios y principios
aplicados dependen de cada empresa, puesto que para cada tipo de empresas son
diferentes. Para cada uno de los proyectos debe determinarse la estructura organizativa
que más se adapte a la organización, para poder hacer una selección adecuada del
personal y así poder estimar con mayor precisión los costos de mano de obra.
El estudio administrativo ayudará a definir diversos factores en nuestro proyecto como

son: La división de trabajo, la delegación de funciones, la jerarquización de puestos,
equipamiento, la logística que se usara, la tecnología más adecuada incluyendo equipos y
software, necesidades de espacio físico para producción, oficinas, estacionamiento, aire
acondicionado, iluminación, etc. Los procedimientos administrativos son importantes ya
que influyen de manera directa en el costo e inversión del proyecto.
El estudio legal es de gran importancia al igual que los estudios anteriores, aunque no
responde a decisiones internas del proyecto, como la organización y procedimientos
administrativos, influye en forma indirecta sobre ellos y, en consecuencia, sobre la
cuantificación de sus desembolsos. Los aspectos legales pueden restringir la localización y
obligar a mayores costos de transporte. El efecto más directo de los factores legales y
reglamentarios se refiere a los aspectos tributarios. Normalmente existen disposiciones
que afectan en forma directa los proyectos, dependiendo del bien o servicio que
produzca. Esto se manifiesta en el otorgamiento de permisos y patentes, en las tasas
arancelarias diferenciadas para los tipos distintos de materias primas o productos
terminados, o incluso en la constitución de la empresa que se llevara a cabo el proyecto ,
la cual tiene exigencias impositivas diferentes según cuál sea el tipo de organización que
se seleccione (Urbina, 2006).
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Estudio Financiero
Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que

proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base
para la evaluación económica. (Urbina, 2006). El estudio económico nos ayudará a
determinar la suma de los recursos económicos para la ejecución del proyecto, el costo de
operación de la planta (ventas, producción y administración), la factibilidad o viabilidad
económica del proyecto. Si los resultados muestran que la inversión no es factible, se
deberá evaluar la alternativa que más convenga a la empresa.
Esta parte se propone describir los métodos actuales de evaluación que toman en cuenta
el valor del dinero a través del tiempo, como son la tasa interna de rendimiento y el valor
presente neto; se anotan sus limitaciones de aplicación y son comparados con métodos
contables de evaluación que no toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, y
en ambos se muestra su aplicación práctica. Esta parte es muy importante, ya que en ella
nos basaremos para la implantación del proyecto. Normalmente no se encuentran
problemas en relación con el mercado o la tecnología disponible que se empleara en la
fabricación del producto; por tanto la decisión de inversión casi siempre recae en la
evaluación económica, ahí radica su importancia. Por eso, los métodos y los conceptos
aplicados deben ser claros y convincentes para el inversionista. (Urbina, 2006). El estudio
financiero que se llevara a cabo para el proyecto debe estar integrado por los elementos
cuantitativos que arrojo tanto el estudio de mercado, el estudio técnico y el estudio
administrativo, sin embargo aún falta la información que proporcionara el propio estudio
financiero. Así mismo obtener los indicadores financieros que ayudaran a decidir la
viabilidad y rentabilidad del plan de negocios, el costo de operación del proyecto, entre
otros y así poder tomar una decisión en base a la información financiera con la que
contamos.
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2.4 Descripción de la empresa a crear
Nuestro proyecto está enfocado en crear una empresa de reciclaje de TIC´s (tecnologías
de la información y la comunicación) y electrodomésticos, para poder reutilizar los
desechos con el fin de darles un nuevo uso para después ser comercializado.
En la ciudad de México existe pocas empresas que se dedican al reciclaje de TIC´s

(tecnologías de la información y la comunicación) y electrodomésticos, crear una empresa
es una buena alternativa de un negocio poco explotado ya que puede ser una buena
opción para entrar a un mercado con poca competencia, donde la materia prima es fácil
de conseguir y a un costo accesible, se puede generar grandes ganancias y a la vez
contribuir a la disminución del riesgo de contaminantes tóxicos en la ciudad.
Misión
Ofrecer a nuestros clientes una alternativa de recolección y transportación de sus TIC´s

(tecnologías de la información y la comunicación) y electrodomésticos inservibles para su
posterior reciclaje, y de esta forma obtener ganancias, brindar fuentes de trabajo y
ayudar en el ahorro de recursos naturales.
Visión
Ser la empresa mejor posicionada en la industria de reciclaje de TIC´s (tecnologías de la

información y la comunicación) y electrodomésticos a nivel nacional, mediante el uso de
tecnología de vanguardia e innovaciones y que a través de la misma las personas se
comprometan a la protección del medio ambiente reciclando o minimizando sus desechos
electrónicos.
Valores
Compromiso con el medio ambiente: Minimizando el impacto ambiental gracias giro de la

empresa, ayudar a la conservación de la biodiversidad.
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Integridad de su personal: Respeto con todos y cada una de los trabajadores.
Innovación: Esforzarse para alcanzar nuevas metas y responder de manera creativa a los
retos que aparezcan en el camino.
Seguridad en el lugar de trabajo: Concientizar a los trabajadores y proporcionarles

protecciones físicas a fin de evitar accidentes.
Trabajo en equipo: Fomentar el compañerismo para tener trabajadores mejor integrados

y así obtener resultados beneficiosos.
Disciplina: Acatar y cumplir las órdenes, lineamientos, políticas y procedimientos.
Respeto: Proporcionarles el reconocimiento que las personas se merecen.
Producto
El reciclaje TIC´s (tecnologías de la información y la comunicación) y electrodomésticos es
el servicio en el que se reutilizan las piezas que sirven de estos, mediante el desmontaje
de las piezas y su clasificación para posteriormente obtener nueva materia prima o la
venta de las diferente materiales obtenidos en la separación de estos como son: vidrio,
platico, metales ferrosos, metales no ferrosos y electrónica.
Mercado
Debido a que se obtendrá diferentes materiales de los TIC´s (tecnologías de la información

y la comunicación) y electrodomésticos tendremos acceso a diferentes mercados siendo el
más fuerte el mercado de platico reciclado ya que es los que más se producirá sin
embargo podremos acceder a diferentes mercados como mercado de metales,
electrónicos y vidrio.
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Capítulo 3
Evaluación del proyecto
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En el capítulo anterior se identificaron los elementos conceptuales para poder poner en
marcha un plan de negocios y dentro de este capítulo se justificara y demostrara la
viabilidad de un proyecto. Con lo anterior y en base a los resultados que arroja la
evaluación del proyecto, se tomaran decisiones de inversión y permitirá cuantificar las
ventajas, desventajas y así poder emitir un juicio sobre la conveniencia del proyecto.
3.1 Preparación y evaluación del proyecto

Es indispensable tener en cuenta los agentes económicos que puedan influir en la
realización de un proyecto, antes de iniciar un proyecto se deben tener claro el entorno
socio-económica por el que atraviesa el país y la factibilidad de realizar este y así tener
una base para el futuro, el proceso de planificar nos ayuda a tomar decisiones con
racionalidad y a fijar metas realistas.
En base a lo anterior se deberán llevar a cabo una serie de pasos para estableces los
componente indispensable para su realización, los cuales nos permitirán tener una visión
clara de los objetivos, estos pasos están definidos en la estructura general de plan de
negocios.
3.2 Estudio organizacional

A continuación se presenta la propuesta organizacional desarrollada para el proyecto de
una empresa de reciclaje de electrodomésticos y TIC´s (tecnologías de la información y la
comunicación), en la misma se mostraran las estructuras funcionales de la empresa, la
constitución de la misma, así como los perfiles de los puestos requeridos en la estructura
de organización, sueldos y salarios.
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La empresa estará constituida legalmente de la siguiente manera:
Tipo de sociedad:
El tipo de sociedad de la Empresa será sociedad anónima (S.A)
Actividad de la empresa:
La actividad económica de la empresa es el reciclaje de electrodomésticos y TIC´s
(tecnologías de la información y la comunicación).
Tamaño de la empresa:
De acuerdo con el número de personas que trabajara en la empresa, número de horas
trabajadas, maquinaria, y el nivel de inversión; se determinó que el proyecto es una
pequeña empresa.
Nivel de tecnología:
De acuerdo a la maquinaria y equipo que se utilizará en la empresa se definió que el nivel
de tecnología es altamente tecnificado.
Razón social:
La razón social de la empresa será: “Plástico de México S.A”
Nombre comercial:
El nombre Comercial de la Empresa Será: PLASMEX
Finalidad de la empresa:
La finalidad de la Empresa será el reciclaje de electrodomésticos y TIC´s (tecnologías de la
información y la comunicación)
Domicilio legal:
El domicilio legal de la empresa será la ciudad de México, Distrito Federal
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Análisis FODA
Debilidad Fortaleza
 Falta de capacitación  Misión y objetivos bien definidos
 Altos costos de producción  Recursos financieros adecuados
 Débil imagen en el mercado  Estrategias de las áreas funcionales
 Débil red de distribución bien ideadas
 Inexperiencia en actividades  Precio competitivo
 El volumen tiene que ser muy
grande para que se puedan reducir
costos
Amenazas Oportunidades
 Recesión  Demanda insatisfecha
 Crecimiento de la Competencia  Apoyos gubernamentales
 Apertura Comercial  Experiencia de gestión en proyectos
 Incertidumbre política similares
 Ingreso de nuevos competidores al  Poca Competencia
sector  Necesidad del producto
 Ingreso de productos importados  Posibilidad de exportar en un futuro
 Mercado en crecimiento
Tabla 2 Matriz de FODA

La matriz de FODA nos sirve para conocer la situación actual de la empresa, aprovechar las
debilidades y oportunidades que tiene la empresa así como entender las amenazas y
debilidades para poderlas atacarlas y para planificar una estrategia para una futuro.
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Organigrama
Gerencia Secretaria
Ventas Compras Producción Almacén R.H. Finanzas
Calidad
Figura 17 Organigrama
Estructura organizacional
La estructura organizacional de la empresa, contará con un total de 13 empleados, para el

primer año de operaciones, siete en el área de administración-ventas y seis en el área de
producción, será una estructura vertical ya que existen líneas claras de autoridad y un
estricto control, se basa en departamentos y cada uno tiene sus propias funciones y
responsabilidades claramente definidas lo que permite que los administradores
supervisen y controlen las actividades de sus subordinados.
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La empresa se dividirá en siete áreas: Gerencia, Compra, Almacén, Producción, Ventas,
Recursos Humanos y Finanzas las cuales tendrán las siguientes funciones, entre otras:
Gerencia
 Administrar Planificar, ejecutar, evaluar y controlar las actividades de la empresa.
 Dirigir, coordinar, supervisar el eficiente desarrollo de las actividades.
 Realizar evaluaciones periódicas para evaluar el cumplimiento de las funciones de
los diferentes departamentos.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo.
 Determina objetivos y metas para las diferentes áreas de la empresa así como el
objetivo general de la empresa.
 Representar a la Empresa como autoridad y persona jurídica
 Establece funciones normas y procedimientos necesarios para el cumplimiento de
actividades dentro de la empresa.
 Delegar las funciones que considere necesarias para el mejor funcionamiento de la
empresa.
 Exigir las garantías y contratar las pólizas de seguros necesarias para la protección
de los bienes e intereses patrimoniales de la empresa.
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Finanzas
 Se encarga de controlar el efectivo y formular los planes para aplicaciones de
capital.
 Elabora las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoría
interna, procesamiento de datos y estadísticas, etc.
 Se ocupa de administrar los recursos financieros con los que cuenta la empresa.
 Se encarga de buscar la forma más adecuada y eficiente para la obtención de
recursos y maximizando su rendimiento.
 Se ocupa de la obtención de recursos financieros necesita la empresa para el
desarrollo de sus actividades.
 Elaborar y analizar los Estados Financieros de la empresa
 Planifica, organiza y controla los recursos financieros de la empresa.
 Programa y controla las inversiones de tipo financiero que requiera la empresa.
 Administra los ingresos de la empresa.
 Presenta informes mensuales y anuales de la situación financiera de la empresa.
 Emite y tramita los cheques para el pago de los diversos gastos que tiene la
empresa.
 Preparar el pago de los salarios del el personal que labora en la empresa.
 Se encarga de llevar un control financiero de las ventas que ha tenido la empresa
así como la emisión de facturas de crédito y contado.
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Recursos humanos
 Capacitar al personal para mejorar el funcionamiento, además es un motivador ya
que demuestra el interés y la fe que la empresa tiene sobre ellos.
 Reclutamiento, selección y contratación del personal.
 Elaboración de los contratos de trabajo, así como de las bajas y liquidaciones del
personal.
 Definir las políticas generales para los recursos humanos y administración de
personal.
 Tener actualizada la documentación e información del personal.
 Tramitar la incorporación, promoción o baja del personal.
 Realizar los trámites administrativos relacionados con licencias médicas,
accidentes del trabajo, pensiones, asistencia u otros trámites que requiera el
personal.
 Verificar y Controlar la asistencia, y que los horarios de trabajo sean cubiertas de
una manera óptima.
 Calcular y pagar el sueldo del personal.
 Planificar programas de estímulos, desarrollo y capacitación del personal
 Poner en marcha programas de bienestar y esparcimiento para los trabajadores.
 Proporcionar a sus empleados los servicios médicos, las medidas de higiene y
seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores.
 Efectuar periódicamente revisiones a los empleados para ver si están cumpliendo
con los objetivo del puesto.
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Compras
 Adquirir materiales, equipo y materia prima que la empresa necesita para su

correcto funcionamiento.
 Buscar y realizar el pedido de insumos en la cantidad y calidad
 requerida a un buen precio.
 Ubicar y elegir las fuentes de suministro de materias primas, suministros y
servicios que requiere el negocio.
 Cotizar los precios en el mercado para así poder elegir la mejor opción.
 Negociar condiciones de entrega y de pago con proveedores y acreedores.
 Elaborar un registro de proveedores clientes, representantes, transportistas y
vendedores con un previo análisis y evaluación en cuanto a calidad, precio y
servicios de estos.
 Establecer los mecanismos necesarios para resguardar y mantener en buen estado
los bienes.
 Establecer políticas y procedimientos para el control del activo fijo.
 Controlar las entradas y salidas del equipo.
 Recibir y dar seguimiento a los pedidos hechos.
 Precisar y concretar convenios con proveedores y cliente.
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Ventas
 Calcular el volumen ventas y lo que nos costaría producir estas a lo largo del año.
 Proponer un Programa trimestral y Anual de Ventas.
 Analizar e interpretar datos relativos a la demanda, análisis y la investigación de
ventas.
 Verificar la calidad y el estado del producto que se va a vender.
 Se encarga de la distribución del producto.
 Se encarga de realizar los cobros de las cuentas por cobrar a los clientes.
 Elaborar una demanda y un pronóstico de ventas.
 Establecer metas y objetivos de ventas.
 Realizar publicidad y promoción de venta.
 Mantener una buena comunicación con el almacén con el fin de tener suficiente
inventario para la realización de las ventas.
 Elaborar, evaluar y desarrollar estrategias de venta para poder competir.
 Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.
 Determinar el valor en el mercado de las mercancías.
 Formular estrategias y planes de venta al contado y a crédito.
 Realizar la documentación de las ventas (ordenes de pedido, comprobantes
fiscales, notas, factura etc.).
 Incrementar la cartera de clientes para así poder aumentar las ventas.
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Producción
 Realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las
especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo.
 Diseñar el producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las
especificaciones requeridas por los clientes.
 Realizar ciertas pruebas de ingeniería, verificando que el producto este en buen
estado.
 Analizar y e implementar los procesos productivos.
 Se encarga de realizar mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo para que
la maquinaria del área de producción se mantenga en óptimas condiciones para el
funcionamiento de las mismas.
 Establece los estándares requeridos en cuanto a calidad de producto, stocks
(mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc.
 Hacer una revisión periódicamente para verificar que el área de producción
cumpla con la programación fijada.
Almacén
 Controlar y dirigir el almacén de producto terminado y materia prima.
 Revisar que existan las condiciones necesarias para un correcto almacenamiento y
no exista deterioro en el producto.
 Programar y controlar la recepción y registro del producto que es almacenado.
 Verificar que los bienes que se reciben en los almacenes establecidos, cumplan con
los estándares de la calidad y especificaciones.
 Dar de baja el equipo o material que este obsoleto, en mal estado o en desuso.
 Permitir el acceso a las personas autorizadas a la materia prima o producto final.
 Mantienen una buena comunicación con departamento de compras para poder
proveerlo de materia prima.
 Lleva controles sobre la materia prima (entrada y salida).
 Vigilar que no se agote la materia prima.
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Cada una de estas áreas estará conformada de la siguiente manera:
Gerencia (2 Personas)
Gerente General
Secretaria
Ventas (1 personas)
Jefe de Ventas
Producción (6 Personas)
Jefe de Producción
Operarios (5)
Finanzas (1 personas)
Jefe de Finanzas
Almacén (1 personas)
Jefe de Almacén
Compras (1 personas)
Jefe de Compras
R.H. (1 personas)
Jefe de R.H.
Se resolvió que para el manejo del personal de limpieza y vigilancia, se contratará una
empresa de consultaría, debido a que es más económico contratar este servicio con la
consultora y esto evitara a la empresa los costos laborales que representa el contratarlos
directamente.
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Descripción del perfil de los puestos
A continuación se presentan los perfiles de los puestos de la empresa.
CARGO: GERENTE GENERAL

DEPARTAMENTO: ADMINISTRACIÓN
FUNCIONES DEL PUESTO

 Planeamiento estratégico de actividades.
 Representación legal de la empresa.
 Controlar y administrar las actividades generales de la empresa.
 Contratación de personal administrativo.
 Aprobación de presupuestos e inversiones.
REQUISITOS DEL PUESTO

 Preferiblemente bilingüe (80%).
 Manejo de paquetes computacionales.
 Liderazgo.
 Edad 30 años en adelante.
 Sexo indistinto.
 Estudios profesionales en administración o carreras afines.
 Experiencia en las actividades del puesto.
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CARGO: SECRETARIA
REPORTA A: GERENTE GENERAL

 Asistir tanto gerente como a los demás departamentos.
 Reportes a la gerencia.
 Atención al público.
 Atención telefónica.
 Recepción y envío de documentos.
 Redacción de correspondencia interna y externa.
 Tener en orden los archivos de la empresa.
 Sexo: femenino.
 Edad: 20-30 años.
 Educación: secretaria comercial
 Manejo computación (paquetería).
 Facilidad para las relaciones humanas.
 Experiencia laboral mínimo 2 años.
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CARGO: JEFE DE VENTAS

 Planeación y presupuesto de ventas.
 Investigar y buscar clientes potenciales de la empresa.
 Encargado de atender y dar seguimientos a la entrega de los pedidos.
 Verificar existencia de producto terminado en almacén para futuros pedidos.
 Hacer un informe mensual y anual relacionado con las ventas hechas por la
empresa.
 Carrera de Lic. en administración de empresa, Mercadotecnia, mercadeo o afines o

pasante.
 Facilidad de palabra y convencimiento.
 Buenas relaciones interpersonales.
 Sexo femenino o masculino.
 Edad en 20 a 35 años.
 Experiencia mínima 2 años en puestos similares.
 Orientado al cumplimiento de meta.
 Manejo de Paquetes computacionales.
 Poseer carro propio (preferentemente).
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CARGO: JEFE DE PRODUCCIÓN
DEPARTAMENTO: PRODUCCIÓN
 Supervisar al personal de producción.

 Verificar que el producto cumpla con los estándares de calidad.
 Planeación de la producción.
 Manejo de inventario de materia prima y producto terminado.
 Solicitud de materia prima e insumos.
 Realizar un informe mensual y uno anual relacionado con la producción.
 Inicialización, programación y apagado de maquinaria.
 Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.
 Verificar el óptimo funcionamiento de la maquinaria en el proceso de producción.
REQUISITOS DE EL PUESTO
 Carrera de Ingeniería Industrial.

 Sexo masculino.
 Edad entre 25-35.
 Amplio conocimiento en máquinas industriales.
 Trabajo bajo presión.
 Orientando a trabajar en equipo.
 Manejo de personal a cargo.
 Orientado al cumplimiento de metas.
 Experiencia de 2 años en puestos similares.
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CARGO: OPERARIOS
DEPARTAMENTO: PRODUCCIÓN
REPORTA A: JEFE DE PRODUCCIÓN

 Encargados directos de las distintas fases de producción.
 Aseo y limpieza de su área de trabajo después de la jornada de labores.
 Reporte de problemas con la maquinaria.
 Empaquetar el producto final para su posterior venta
 Carrera Ingeniería industrial o afín

 Edad entre 19-25 años.
 Escuela secundaria.
 Sexo masculino.
 Experiencia no indispensable.
 Constancia de antecedentes penales.
 Orientados a trabajar en equipo.
 Proactivos.
 Disponibilidad de horarios.
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CARGO: JEFE DE COMPRAS
DEPARTAMENTO: COMPRAS

 Informarse, documentarse y asesorarse sobre las características ideales para la
compra de la materia prima.
 Manejar y controlar inventarios de materia prima.
 Evaluar los costos de los insumos a comprar, hacer una comparación tanto de
precios como de calidad con el fin de escoger la mejor opción y la más benéfica
para la producción.
 Encontrar proveedores cumplidos responsables y confiables.
 Mantener una buena relación tanto con su cliente como con sus proveedores.
 Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios o Contador.
 Trabajo bajo presión.
 Orientado al cumplimiento de metas.
 Experiencia 3 años en área compras ó puesto similar.
 Técnicas de Negociación.
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CARGO: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO: RECURSOS HUMANOS

 Se encarga de dar de alta y baja al personal.
 Dar de alta en el seguro social a los trabajadores.
 Se encarga de controlar y organizar los recursos humanos de la empresa.
 Motivación de los trabajadores por medio de incentivos.
 Seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.
 Dar seguimiento a actividades del personal para asegurar que se cumplan los
objetivos.
 Reclutamiento y selección del personal.
 Licenciatura en Administración, ó Maestría en Administración o en Recursos
Humanos, Licenciatura en Psicología Laboral o Clínica.
 Experiencia 3 años en área o puesto similar.
 Conocimientos sobre Ley Federal del Trabajo, Ley del Seguro Social, Ley General y
Estatal de Salud, Leyes, Capacitación y reclutamiento del personal.
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CARGO: JEFE DE ALMACEN
DEPARTAMENTO: ALMACEN

 Reabastecimiento oportuno en los almacenes.
 Se encarga de realizar los documentos necesarios para el reabastecimiento de
materiales.
 Se encarga de la carga y descarga de materiales.
 Realizara inventarios y auditorias dentro de almacén.
 Control y registro de entradas y salidas de materiales, equipos y herramientas.
 Atender proveedores de almacén.
 Apoyo al área de producción para proveer de materia prima.
REQUISITOS
 Preparatoria o vocacional
 Sexo masculino.
 Experiencia 3 años o puesto similar.
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CARGO: JEFE DE FINANZAS
DEPARTAMENTO: FINANZAS

 Se encarga de tomar las decisiones financieras necesarias para el buen desarrollo
de las actividades de la empresa.
 Análisis e interpretación de la información financiera de la empresa.
 Realiza el pago de sueldos, honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y demás
gastos relacionados con la actividad de la empresa.
 Realizar la contabilidad de la empresa y emitir la información de esta.
 Estudios profesionales o pasantes en contaduría pública o carreras afines.
 Edad 25 a 35 años.
 Experiencia 3 años.
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Tabla de sueldos y salarios
A continuación se presenta la tabla de los sueldos y salarios mensual y anual de cada uno
de los puestos que forman la estructura organizacional de la empresa.
Nombre del puesto Cantidad Sueldo mensual Sueldo anual

Gerente general 1 12,000 144,000
Secretaria 1 5,000 60,000
Jefe de venta 1 6,000 72,000
Jefe de almacén 1 6,000 72,000
Jefe de compras 1 6,000 72,000
Jefe de R.H 1 7,000 84,000
Jefe de finanzas 1 7,000 84,000
Jefe de producción 2 8,000 96,000
Operarios 5 4,000 48,000
Total 61,000 732,000
Tabla 3 Tabla de sueldos y salarios
Los montos de los salarios fueron establecidos en base al salario mínimo y al promedio de
salario pagado en el mercado.
Costo de la organización
Concepto Costo
Costo de mobiliario y equipo 73,590

Costo de remodelación de oficinas 15,505
Total 89,095
Tabla 4 Costo de la organización
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3.3 Estudio de mercado
En este documento se presenta el estudio de mercado, el cual es una etapa muy

importante al momento de evaluar un plan de negocios, éste nos permitirá obtener y
analizar información procedente del entorno, y así poder constatar la realización del
mismo.
Algunas de las empresas que se dedican a este giro y que están instaladas en diferentes
puntos de la república mexicana y nuestros posibles competidores son las siguientes:
 Remsa (Querétaro)
 Reciclaje azteca (Estado de México)
 Reciclaje de occidente (Guadalajara)
 Obsoleto recicla (Guadalajara)
 RCE (Monterrey)
Ya que el sector al que pertenece el negocio que deseamos instalar no es lo bastante

competitivo y existen pocas empresas en México no se tendrá que hacer un análisis de la
demanda, se aplicó un modelo de encuesta. El presente estudio se enfocó en Investigar la
factibilidad de instalar una empresa de reciclaje de TIC´s y electrodomésticos, a través de
la aplicación de encuestas en el Distrito Federal, durante el mes de mayo del 2013, para
recolectar datos y que estas a su vez nos proporcionen información para la toma de
decisiones
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Para determinar el tamaño de la muestra, es decir, el número de encuestas que se
realizaron, se tomó en cuenta la siguiente información:
 El mercado objetivo el cual está conformado por personas económicamente

activas en la ciudad de México, dando un total de 4, 389,805 de personas, según
fuentes del Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
 Un nivel de confianza de 95% y un grado de error de 5% en la fórmula de la
muestra.
Aplicando la fórmula de la muestra:
n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)
 Nivel de confianza (Z) = 1.96

 Grado de error (e) = 0.05
 Universo (N) = 4,389,805
 Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5
 Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5
n = ((1.96)² (0.5) (0.5) (4, 389,805)) / ((4, 389,805) (0.05)² + (1.96)² (0.5) (0.5))
n = ((3.8416) (0.25) (4, 389,805)) / ((4, 389,805) (0.0025) + (3.8416) (0.25))
n = 4215968.722 / 10975.4729
n = 384.126384
El número de encuestas que se tendrá que aplicar es de 384 según la muestra
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Encuesta
Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluarla implementación de

una empresa de reciclaje TIC´s y electrodomésticos (computadora, laptop, celulares,
Tablet, modem, DVD, T.V, consola de video juegos, memorias, cámaras, impresoras,
escáner, hornos de microondas, lavadoras, licuadoras, refrigeradores, etc.).Le
agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas:
ITEM SI NO
1.-¿En sus tareas diarias utiliza algún aparato electrónico para realizar
sus actividades?
2.-¿Considera necesarios estos aparatos para realizar sus actividades?
3.-¿Cree que en los próximos 3 años tendrá que sustituir alguno de los
aparatos electrónicos que ocupa actualmente?
4.-¿Una vez desechado su aparato electrónico sabe cuál es el destino
de estos?
5.-¿Sabe usted que un gran porcentaje de los aparatos que usted
utiliza son hechos con materiales reciclados?
6.-¿Conoce usted alguna empresa que se dedique al reciclaje de
estos?
7.-¿Conoce el impacto que tiene este tipo de aparatos a nivel
ambiental?
8.-¿Si usted conociera alguna empresa que se dedique al reciclaje de
este tipo de aparatos estaría dispuesto a llevarlos al centro de acopio
o donarlos?
9.-¿Considera usted que después de desechar sus aparatos
electrónicos estos pueden ser reutilizables?
10.-¿En su casa u oficina usted cuenta con 3 o más aparatos que no
utilice (desuso, descompuesto, defectuoso)?
Tabla 5 Encuesta
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La aplicación de encuestas se realizó con ayuda de varias personas para agilizar el trabajo.
Los cálculos de las 384 encuestas se hicieron en Excel en la siguiente figura se muestran
estos:
Figura 18 Encuestas Excel

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Una vez que se vaciaron los datos en Excel, se contabilizan el número de personas que
eligieron la respuesta de sí o la respuesta no para cada una de las diferentes preguntas la
cual dio como resultado la siguiente tabla:
Si No
Pregunta 1 382 2
Pregunta 2 338 46
Pregunta 3 299 85
Pregunta 4 102 282
Pregunta 5 151 233
Pregunta 6 99 285
Pregunta 7 149 235
Pregunta 8 316 68
Pregunta 9 317 67
Pregunta 10 296 88
Tabla 6 Conteo de preguntas
La siguiente tabla nos muestra el porcentaje dado con respecto al conteo de las
respuestas a las preguntas anteriores:
Porcentaje
Si No
Pregunta 1 99.48% 0.52%
Pregunta 2 88.02% 11.98%
Pregunta 3 77.86% 22.14%
Pregunta 4 26.56% 73.44%
Pregunta 5 39.32% 60.68%
Pregunta 6 25.78% 74.22%
Pregunta 7 38.80% 61.20%
Pregunta 8 82.29% 17.71%
Pregunta 9 82.55% 17.45%
Pregunta 10 77.08% 22.92%
Tabla 7 Porcentaje del Conteo de preguntas
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Resultados de Encuesta
1. ¿En sus tareas diarias utiliza algún aparato electrónico para realizar sus actividades?
Si No
Pregunta 1 99.48% 0.52%
Conclusiones: En su mayoría el total del público encuestado afirma utilizar para la

realización de sus actividades diarias algún aparato electrónico. Esto nos da un amplio
margen de oportunidad para nuestro mercado objetivo.
2. ¿Considera necesarios estos aparatos para realizar sus actividades?
Si No
Pregunta 2 88.02% 11.98%
Conclusiones: De igual manera la mayoría de los encuestados consideran como

indispensable el uso de aparatos electrónicos en la realización de sus actividades. En la
actualidad la mayoría de los oficios requieren la utilización de este tipo de herramientas.
3. ¿Cree que en los próximos 3 años tendrá que sustituir alguno de los aparatos
electrónicos que ocupa actualmente?
Si No
Pregunta 3 77.86% 22.14%
Conclusiones: Debido al constante aumento de la oferta en aparatos de alta tecnología y

en la cuestión de los avances tecnológicos un número significante de los encuestados cree
que en un futuro cercano, los aparatos utilizados en la actualidad serán obsoletos y estos
tendrán que ser sustituido, lo cual nos muestra un futuro prometedor para la realización
del proyecto y un mercado de oportunidad.
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4. ¿Una vez desechado su aparato electrónico sabe cuál es el destino de estos?
Si No
Pregunta 4 26.56% 73.44%
Conclusiones: La mayoría de los entrevistados no tiene claro el destino final de sus

aparatos una vez de haber terminado si ciclo de vida útil y con una buena campaña y
concientizando a la población, podría sernos de gran ayuda para la recolección y acopio
de materia prima.
5. ¿Sabe usted que un gran porcentaje de los aparatos que usted utiliza son hechos con
materiales reciclados?
Si No
Pregunta 5 39.32% 60.68%
Conclusiones: Este resultado nos arroja el hecho de que el mercado en su mayoría

adquiere productos sin tomar en cuenta la fabricación de estos equipos. Claramente no
consideran como factor de decisión el tipo de material con el que se encuentran
fabricados.
6. ¿Conoce usted alguna empresa que se dedique al reciclaje de estos?
Si No
Pregunta 6 25.78% 74.22%
Conclusiones: La mayoría de los entrevistados no tiene conocimiento acerca de una

empresa que se dedique al reciclaje o recolección de aparatos electrónicos, dado que
existen muy pocas empresas en México que se dediquen a este rubro, por lo tanto la
oportunidad de negocio es grande, es una buena alternativa de un negocio poco
explotado y con poca competencia, el cual está teniendo un gran auge y en los próximos
años su crecimiento es inminente.
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7. ¿Conoce el impacto que tiene este tipo de aparatos a nivel ambiental?
Si No
Pregunta 7 38.80% 61.20%
Conclusiones: Un poco más de la mitad de los entrevistaos cree conocer cuál es el impacto
que genera el desecho de aparatos electrónicos, lo cual nos beneficia ya que muchas
personas saben que esto no solo daña al medio ambiente, si no la salud humana.
8. ¿Si usted conociera alguna empresa que se dedique al reciclaje de este tipo de aparatos
estaría dispuesto a llevarlos al centro de acopio o donarlos?
Si No
Pregunta 8 82.29% 17.71%
Conclusiones: Es muy grande el porcentaje de los entrevistados que mostraron su interés

en realizar la donación de sus aparatos inservibles. Las personas están dispuestas a
donarlos o llevarlos a centro de acopio.
9. ¿Considera usted que después de desechar sus aparatos electrónicos estos pueden ser
reutilizables?
Si No
Pregunta 9 82.55% 17.45%
Conclusiones: Además de que muestran disposición (como se muestra en la pregunta

anterior) también tienen presente que sus aparatos pueden ser reutilizados para otros
fines.
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10. ¿En su casa u oficina usted cuenta con 3 o más aparatos que no utilice (desuso,
descompuesto, defectuoso)?
Si No
Pregunta 10 77.08% 22.92%
Conclusiones: Parece ser que la gran mayoría de la población tiene en su domicilio u

oficina más de 3 aparatos inservibles, los cuales no ocupan pero no saben qué hacer con
ellos y crear la empresa sería una buena opción para poderse deshacerse de ellos de
forma segura.
Conclusiones Generales
La encuesta nos permitió darnos cuenta de cuánto puede contribuir la creación de una
empresa recicladora de productos electrónicos, además de dar un servicio a la población
reduciríamos los índices de contaminación que se generan por el poco aprovechamiento
que se tiene de productos electrónicos inservibles.
La mayoría de los entrevistados no tiene en mente una empresa recicladora de este tipo,
es por eso que considero que lanzando una campaña de mercadotecnia agresiva,
podríamos llegar y mantenernos en mente la población logrando así que la donación de
estos aparatos crezca de manera significante.
Y finalmente reforzamos el objetivo del proyecto de emprender una empresa recicladora

y esto surge debido a la necesidad de la población por contar con una empresa que
dedique al reciclaje de TIC´s y electrodomésticos ya que cada vez es más alta la cantidad
producida de este tipo de aparatos y una buena opción para las personas que se
interesan en el cuidado por el medio ambiente.
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3.4 Estudio técnico
El estudio técnico contempla los aspectos necesarios en el uso de los recursos disponibles
para la producción de un bien o servicio a producir y en el cual se analiza la determinación
del tamaño óptimo del lugar de producción, localización distribución y proceso
productivo.
Este estudio es importante ya que a través de él se hace una valorización económica del
proyecto, además que proporciona una aproximación de los recursos necesarios para el
proyecto e información al estudio financiero.
Distribución y tamaño de las instalaciones
La dimensión del terreno que se calculó en base a los departamentos existente, el número
de máquinas a utilizar para el proceso de producción y la dimensión de estas, los recursos
financieros con los que se cuenta y el tamaño de la empresa que somos, la construcción
es de 17.5 m. de ancho x 20 m. de largo, cuya área total es de 350 m2.
Se propondrán las dimensiones de cada una de sus áreas de la empresa, ya que esto nos
permitirá tener una operación más económica y eficiente para poder aprovechar de una
mejor manera los espacios y recursos disponibles.
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Almacén Oficina de Oficina de
producto Almacén Producción W.C
terminado
Patio Área de
producción
Almacén de
materias
prima
Oficina de
Oficina Oficina Oficina W.C Gerencia Recursos Comedor Sala de
de de de humanos juntas
Compras Ventas Finanzas
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Distribución de las instalaciones (metro cuadrado)
Área Medidas
1 Recepción 10
2 Compras 10
3 Ventas 10
4 Finanzas 10
5 Gerencia 14
6 Recursos humanos 14
7 Sala de juntas 16
8 Almacén 30
9 Producción 169
10 Baños 15
11 Vestidores y regaderas 12
12 Pasillo 20
13 Comedor 14
Total 344
Tabla 8 Distribución de las instalaciones
La dimensión de las áreas de la empresa y su distribución se hizo de tal modo que fuera
beneficioso para todas las áreas, que el espacio disponible se aprovechara lo mayor
posible y se optimizara el proceso de producción.
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Diagrama de correlación utilizando el método SLP
Código de proximidad Grado de importancia

A Absolutamente necesario
E Muy importante
I Importante
O Importancia ordinario
U No importante
X Indeseable
Tabla 9 Código de proximidad en el diagrama de correlación
Producción
A
Almacén aa I
aa
A
A
A
Ventas A
O
O
O I
U
Compras A O
A
O U
A O
I
Finanzas U
O
O
I
U
I
O
R.H U
I
O
I
O
E
Comedor
I
E
O
Baños y vestidores
O
O
Gerencia
Figura 20 Diagrama de correlación

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Código de proximidad Grado de importancia Valor en líneas
A Absolutamente necesario
E Muy importante
I Importante
O Importancia ordinario
U No importante
X Indeseable
Tabla 10 Código de proximidad para el Diagrama de hilos

Diagrama de hilos utilizando el método SLP
Finanzas
Baños Ventas
y
Vestidores
Producción
Almacén
Gerencia
Comedor
Compras
R.H.
Figura 21 Diagrama de hilos

Página 89
Localización de planta
Para la localización optima de la planta utilizaremos el método cualitativo por puntos con
ella lograremos obtener el sitio más adecuado donde se instalará la planta y esta a su vez
es la que contribuye a obtener la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital y el costo
unitario mínimo
La planta se instalará en la ciudad de México Distrito Federal, se rentará una bodega que
se adecue a las necesidades de la empresa, ya que la misma no cuenta con un terreno
disponible para instalar la planta; se buscaron varias bodegas con las características
requeridas quedando al final dos de las cuales se aplicó el método cualitativo el cual se
mostrara a continuación:
Datos generales bodega Delegación Iztapalapa(A)

 Bodega ubicada en la calle Ángel Trias casi esquina con Adolfo López Mateos en la
Colonia Juan Escutia Delegación Iztapalapa ubicada dentro de conjunto industrial
 Cuenta con tapanco, oficinas en segundo nivel, baños, caseta de vigilancia y patio
de maniobras.
 Terreno 400 m2 altura: 7m
 Baños para empleados con regaderas y baños en oficinas.
Entrada para tráiler, camionetas o autos.
Datos generales bodega Delegación Azcapotzalco (B)

 Bodega ubicada en Industrial Vallejo, Azcapotzalco
 420 m2 Altura: 5.50 m
 Entrada para camioneta 3.5 toneladas, resistencia piso 378 kg por m2, techo
lámina de asbesto con acrílicas
Página 90
 Sanitarios hombres y mujeres, alumbrado general, tiene cortina para facilitar
adecuación local comercial con venta a la calle, caseta vigilancia, estacionamiento
con área para habilitar oficinas,
 Cuenta con andén de carga con rampa niveladora y una rampa de acceso, cisterna,
vigilancia controlada, amplios patios de maniobras, excelente imagen corporativa,
subestación, cisterna, acometida para voz y datos
Método cualitativo
A B
Factor Peso Calificación Calificación Calificación Calificación
ponderada ponderada
1.- Materia prima 0.33 9 2.97 8 2.64
disponible
2.- Mano de obra 0.25 8 2 8 2
disponible
3.- Costos de 0.20 8 1.6 7.5 1.5
insumos
4.- Costo de vida 0.07 8 .56 7.5 .525
5.- Cercanía del 0.15 9 1.35 8 1.2
mercado
Suma 1 8.48 7.86
Tabla 11 Método cualitativo
Se escogió la alternativa A por ser la que tuvo la mayor puntuación ponderada. La

delegación Iztapalapa en casi la totalidad de su territorio cuenta con los servicios de agua
entubada, luz eléctrica, pavimentación, drenaje, teléfono, correo, transporte terrestre,
bancos, centros comerciales, etc.
Página 91
Proceso productivo
Se mostrará el proceso productivo de la empresa así como los requerimientos de esta, los
pasos a seguir para la transformación de la materia prima e insumos mediante el uso de
una tecnología.
Flujo del proceso
Acopio Transportación Separación y Molienda Lavado

Selección
Empaquetado Producto Secado

terminado
Figura 22 Flujo del proceso

Se hace el acopio de la materia prima, una vez que se cuenta con ella esta es transportada
hasta la planta donde empieza el proceso productivo. A la llegada de la materia prima a
la planta el personal se encarga de separar y seleccionar los materiales reciclables, el
siguiente paso es llevar la materia prima al área de producción donde se muele, lava y
seca para después ser empaquetada para su posterior venta. Del proceso se puede inferir
la necesidad de 3 máquinas para la producción, ellas son: el molino, la banda
transportadora y la secadora.
Página 92
Costo de maquinaria
Maquinaria Costo
Molino 170,000
Banda Transportadora 30,000
Secadora 50,000
Total 250,000
Tabla 12 Costo de maquinaria
Página 93
Cursograma analítico
CURSOGRAMA ANALÍTICO Operario / Material / Equipo

Diagrama no. 1 Hoja: 1 de 1 Resumen
Producto: Reciclado de electrodomésticos y TIC’S Actividad Actual Propuesto Economía
Operación 3
Inspección 1
Actividad: Espera 2
Acopio, Transportación, Separación y Selección, Molienda, Transporte 4
Lavado Secado, Producto Terminado, Inspeccionar, Empacado. Almacenamiento 2
. Distancia (mts.) 12.5 mt
Método: actual / propuesto
Lugar: Nave Industrial Tiempo (hrs.-hom.)
Operario (s): Ficha no. 1 Costo
Mano de obra
Compuesto por: Fecha: 16/05/2013 Material
Aprobado por: Fecha: TOTAL
Actividad
DESCRIPCIÓN Cantidad Distancia Tiempo OBSERVACIONES
Almacén de electrodomésticos y TIC’S

Transportar a mesa de separación 4 mts. Con carretilla
Separación y selección de material
Transportar el material elegido al 4 mts. Con carretilla
molino
Vertír el material al molino
Transportar a zona de lavado .50 Automáticamente por medio
mts. de una banda
Esperar que salga limpio para recibirlo 3 min. Que se llene el contenedor
Transportar a maq. secadora Manual
Esperar secado 3 min. Que se seque y que se
llene el contenedor
Empacar material seco En costales
Inspeccionar la calidad del material de Calidad del plástico
plástico reciclado
Transportar al almacén de producto 4 mts. En diablito
terminado
Almacenar materia terminada
TOTAL 12.5 6 min. 3 2 1 4 2

mts.
Tabla 13 Cursograma Analítico

Página 94
3.5 Estudio financiero
En el presente documento se muestra el estudio financiero, el cual es la última etapa del

análisis del proyecto, es importante ya que en ella se ordena y sistematiza la información
de carácter monetario, se identifican y ordenan los costos, inversiones e ingresos que
hemos obtenido de las etapas anteriores, aunado a lo anterior, la información que
proporciona el propio estudio financiero, todo esto proporciona elementos informativos
cuantitativos que permiten tomar la mejor decisión.
Para evaluar el proyecto se usaran métodos matemáticas-financieras, ya que son una

herramienta para la toma de decisiones y nos ayuda a analizar y así evitar posibles
desviaciones o problemas a futuro. Existen diversos métodos de evaluación usados para
determinar las alternativas más factibles y óptimas para la inversión como son los
siguiente VAN (Valor actual neto), TIR (Tasa interna de retorno) y B/C (Relación beneficio
costo), periodo de recuperación de la inversión, índice de rendimiento.
Para este proyecto se ha elegido evaluarlo con el siguiente indicador: VAN ya que es un
método para evaluar proyectos de inversión a largo plazo y así poder saber si el proyecto
cumple su objetivo, que es maximizar la inversión. Es el Valor Presente de su Flujo de
Ingresos Futuros menos el Valor Presente de su Flujo de Costos.
Se analizó el monto de los recursos económicos que implica la realización del proyecto
previo a su puesta en marcha, así como la determinación del costo total requerido en su
periodo de operación.
Página 95
Aunque existen una amplia variedad de plásticos la gran mayoría de los electrónicos,
electrodomésticos y TIC´s utilizan plástico acrilonitrilobutadienoestireno (ABS) o el
poliestireno (PS),este material tendrá un proceso de reciclado, sin embargo se obtendrán
diversos materiales en la separación y selección de los componentes muchos de los cuales
también se podrán vender y obtener una ganancia adicional no obstante nuestro mercado
más fuerte será el reciclaje de plástico, los materiales que se obtienen en el proceso de
separación y selección son los siguientes:
METALES FERROSOS
METALES NO FERROSOS
PLASTICO
VIDRIO
METALES PRECIOSOS
COMPONENTES PELIGROSOS
Figura 23 Materiales que se obtienen en el proceso de separación y selección

En el proceso de reacondicionar los plásticos para nuevamente utilizarlos en la fabricación

de productos, existe una fase que es la que mayor valor aporta, la cual es el proceso de
selección, este es indispensable para poder separar todos los demás materiales del
plástico para posteriormente hacer una molienda y lavado del plástico a reciclar, ese
último no es posible sin una fuente de energía “electricidad” y un recurso natural valioso
el “agua”. Actualmente el plástico se recicla de tal modo que su semejanza sea a la resina
virgen o resina de primera generación para su posterior utilización.
Página 96
La propuesta está elaborada para trabajar un solo turno, para efectos de este estudio se
tomará un horizonte de 5 años, en los cuales la producción de plástico reciclado se
mantendrá constante, el primer año se procesaran 2.5 toneladas por mes, aumentando
medio tonelada cada año en la producción.
Capacidad instalada (Toneladas)

Año Producción anual
1 30
2 36
3 42
4 48
5 54
Tabla 14 Capacidad instalada anual
El monto de inversión total se sintetiza en tres apartados:

1) Inversión Fija.
2) Inversión Diferida.
3) Capital de Trabajo.
Inversión fija
La inversión fija del proyecto está formada por activos fijos tangibles, tales como terreno,
obras físicas; así como la adquisición de mobiliario y equipo, entre otros.
Página 97
La inversión fija total de este proyecto se mostrará en el siguiente cuadro:
Inversión fija total
Concepto Montos ($)

Renta Anual 156,000
Maquinaria 250,000
Mobiliario y Equipo 73,590
Limpieza 10,000
Sub Total 513,590
Imprevistos (3%) 15,407
Inversión Fija Total 504,997
Tabla 15 Inversión fija total
Inversión diferida
Este tipo de inversión se refiere a las inversiones en activos intangibles, los cuales se
realizan sobre activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos para la puesta
en marcha del proyecto.
La inversión diferida se muestra en el cuadro siguiente:
Inversión diferida total
Concepto Monto($)
Constitución legal de la empresa 5,400
Permiso de anuncio 730
Contrato de energía eléctrica 500
Contrato de servicio de agua 1,850
Contrato de servicio telefónico(uso comercial) 2,000
Inversión Diferida Total 11,730
Tabla 16 Inversión diferida total
Página 98
Capital de trabajo
Es el capital de trabajo necesario para poner en marcha el proyecto y consta de tres

rubros principalmente: Materia Prima, insumos y mano de obra; los cuales se especifican
en los siguientes cuatro cuadros:
La materia prima nos costara alrededor de $3000 la tonelada, pero se calcula que de esas
5 toneladas solo se podrá aprovechar 2.5 toneladas de plástico. Para obtener el costo de
la materia prima se multiplicó las 2.5 toneladas por el costo de esta y después por los 12
meses del año dando como resultado lo siguiente:
Materia prima
Año Concepto (Toneladas) Monto ($)

1 5 180,000
2 6 216,000
3 7 252,000
4 8 288,000
5 9 324,000
Tabla 17 Materia Prima
Insumos
Concepto Monto ($)

Luz 30,000
Agua 18,000
Teléfono 4,800
Inversión Total de Insumos 52,800
Tabla 18 Insumos
Página 99
Mano de obra
Nombre del puesto Cantidad Sueldo mensual Sueldo anual

Gerente general 1 12,000 144,000
Secretaria 1 5,000 60,000
Jefe de venta 1 6,000 72,000
Jefe de almacén 1 6,000 72,000
Jefe de compras 1 6,000 72,000
Jefe de R.H 1 7,000 84,000
Jefe de finanzas 1 7,000 84,000
Jefe de producción 2 8,000 96,000
Operarios 5 4,000 48,000
Total 61,000 732,000
Tabla 19 Mano de obra
Capital de trabajo
Concepto Monto ($)

Materia Prima 180,000
Insumos 52,800
Mano de Obra 732,000
Inversión Total de Capital de Trabajo 964,800
Tabla 20 Capital de trabajo
Inversión total
Concepto Monto ($)

Inversión Fija 504,997
Inversión Diferida 11,730
Capital de Trabajo 964,800
Inversión Total del Proyecto 1,481,527
Tabla 21 Inversión Total
Página 100
Calculo de la VPN (Valor Presente Neto)
Se calculó en un Horizonte de 5 años. El precio del mercado del plástico reciclado por kilo
es aproximadamente de $25 pesos y continuación se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Ganancia($25 pesos x kilo)

Año Producción Ganancia($)
anual(toneladas)
1 30 750,000
2 36 900,000
3 42 1,050,000
4 48 1,200,000
5 54 1,350,000
Tabla 22 Flujo de efectivo plástico
Se calculara en un Horizonte de 5 años, el precio del mercado del vidrio es

aproximadamente de $10 por kilo a continuación se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Vidrio (11%)
Toneladas obtenidas por
Año Toneladas por mes Ganancias ($10)
año
1 5 6600 66,000
2 6 7920 79,200
3 7 9240 92,400
4 8 10560 105,600
5 9 11880 118,800
Tabla 23 Flujo de efectivo vidrio
Página 101
Se calculó en un Horizonte de 5 años, el precio del mercado de los metales no ferrosos es
aproximadamente de $60 por kilo a continuación se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Metales NO Ferrosos (18%)
Año Toneladas por año Ganancias ($60)
1 10800 648,000
2 12960 777,600
3 15120 907,200
4 17280 1,036,800
5 19440 1,166,400
Tabla 24 Flujo de efectivo metales no ferrosos
Se calculó en un Horizonte de 5 años. El precio del mercado de los metales ferrosos es

aproximadamente de $15 por kilo y continuación se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Metales ferrosos (16%)
Año Toneladas por año Ganancias ($15)
1 9000 135,000
2 10800 162,000
3 12600 189,000
4 14400 216,000
5 16200 243,000
Tabla 25 Flujo de efectivo metales ferrosos
Página 102
Ganancias en un Horizonte de 5 años
Año Ganancias
Plástico Vidrio Metales Metales no Totales

ferrosos Ferrosos
1 750,000 66,000 135,000 648,000 1,599,000
2 900,000 79,200 162,000 777,600 1,918,800
3 1,050,000 92,400 189,000 907,200 2,238,600
4 1,200,000 105,600 216,000 1,036,800 2,558,400
5 1,350,000 118,800 243,000 1,166,400 2,878,200
Tabla 26 Ganancias
Página 103
Calculo de la VPN
El proyecto tuvo una inversión de 1, 481,527 (Un millón cuatrocientos ochenta y un mil
quinientos veintisiete pesos) en un horizonte durante 5 periodos se estima que la tasa
de descuento o tasa de oportunidad es de 7.7 % anual.
0 1 2 3 4 5
-1, 481,527 1, 599,000 1, 918,800 2, 238,600 2, 558,400 2, 878,200
La inversión inicial aparece en el periodo 0 y con signo negativo. Esto se debe a que se
hizo una inversión inicial de dinero por $1, 481,527(Un millón cuatrocientos ochenta y un
mil quinientos veintisiete pesos) Los periodos 1 al 5 son positivos; esto quiere decir que en
cada periodo los ingresos de efectivo son mayores a los egresos o salidas de efectivo.
Proyecto
Inversión inicial 1,481,527
Año Flujo de Efectivo

1 1,599,000
2 1,918,800
3 2,238,600
4 2,558,400
5 2,878,200
3,382,326.02
VPN
Tabla 27 Calculo de VPN
El resultado es positivo lo que quiere decir que la empresa tendrá un incremento

equivalente al valor presente neto, se maximizara la inversión en 3, 382,326.02 (Tres
millones trescientos ochenta y dos mil trescientos veintiséis pesos) a una tasa de
descuento de 7.7 % por lo tanto el proyecto es viable para ejecutarse.
Página 104
En la siguiente tabla se muestra la recuperación de la inversión inicial y las ganancias que
se obtendrán una vez que se le resta la inversión fija para cada año.
Año Totales de Inversión fija e Ganancia

ganancias inicial netas
1 1,599,000 1,481,527 117,473

2 1,918,800 1,156,800 762,000
3 2,238,600 1,192,800 1,045,800
4 2,558,400 1,228,800 1,329,600
5 2,878,200 1,264,800 1,613,400
Tabla 28 Recuperación de inversión inicial
Página 105
Conclusiones
En una época de consumo y deterioro ambiental, el reciclaje es una alternativa viable, y

no solo eso, es una forma sustentable para el desarrollo de la humanidad. La investigación
presente muestra un esquema general sobre el tema de reciclaje, compuesto de
información, encuestas y opiniones, las cuales permiten desarrollar una propuesta para la
creación, instalación e implementación de una Planta de Reciclaje.
Actualmente nos regimos por una economía lineal, se toman los recursos naturales y se
transforman en productos, los cuales son distribuidos para su consumo y al concluir su
vida útil se desechan. Sin embargo, lo mejor sería contar con una economía que se dirija
en modo circular, para cerrar un ciclo es elemental la participación del sector de consumo,
mejorar la cultura medioambiental, la separación de residuos en el origen (casa, escuela,
oficina) y en otro sector que es la industria, ya que son las empresas de reciclaje los que
transforman los desechos en materia prima útil para fabricar nuevos producto y así poder
crear nuevos ciclos de vida a materiales de desecho.
Por esta razón se propone la creación de una empresa de reciclaje para contrarrestar los
daños que el ser humano ha ocasionado al medio ambiente y el impacto que generan los
desechos de productos electrónicos debido al uso excesivo de estos. El hombre ha
alterado su habitad dejando a la naturaleza en desventaja puesto que estos son fabricados
con elementos que la naturaleza no es capaz de asimilar y afectan no solo al ambiente
sino la salud humana. Siendo una buena forma de compensar el daño ocasionado al
planeta.
El valor sector de reciclaje se encuentra en que la fuente de su materia prima, no ésta en

la tradicional explotación de recursos naturales, sino en el sector del reciclaje que se
encuentra en los desechos que las sociedades generan.
Página 106
El objetivo de esta tesis fue desarrollar un plan de negocio para una empresa de reciclaje
de TIC´s y electrodomésticos con la finalidad de conocer los elementos necesarios para
evaluar el proyecto y así poder proyectar la viabilidad económica, técnica y financiera en
un futuro, y así poder asegurar su permanencia en el mercado.
De acuerdo con los resultados arrojados en la investigación se llego a la conclusión que

implementar el proyecto es un buena opción de negocio ya que es un mercado con poca
competencia. El ramo ambiental y ecológico ha teniendo un crecimiento importante y va a
la alza, la educación ambiental ha crecido y cada día son más las personas que se
preocupan por el medio ambiente y están conscientes del daño que ocasionan estos. Sin
embargo no saben qué hacer con ellos, ya que las empresas que se dedican a este giro son
pocas, lo que nos da una mayor oportunidad de éxito.
La investigación de mercados demostró el interés de las personas por adquirir nuestros

servicios en la ciudad de México, se demostró que existe una demanda insatisfecha, el
VPN es mayor a cero y positivo, lo que implica que el proyecto es viable y es conveniente
ejecutarse. La evaluación financiera justifica la inversión de la creación de la empresa,
pues esta generará utilidades a lo largo de su vida útil.
Página 107
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Página 110
Anexos
Los anexos que se presentaran son las encuestas hechas para el estudio de mercado para
efectos de tesis dada que son muchas las encuestas (384) solo se anexara 10, para efectos
de revisión se cuentan con todas ellas.
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Página 112
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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E

Katerine Jimena Barreiro Franco

MÉXICO, D.F. 2013

Al IPN por ser mi casa de estudios, a quien le debo mi formación académica.

Al Dr. Sergio Raúl Jiménez Jerez, por su valioso tiempo en la revisión,

A todos los miembros de mi comité revisor, por sus valiosos comentarios y

Capítulo 2 Plan para una iniciativa de negocio 34

Capítulo 3 Evaluación del proyecto 54

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Figura 2 Diagrama de los componentes de una computadora de escritorio (PC)

Figura 3 Laptop y Tablet

Figura 4 Teléfono móvil

Figura 5 Pantalla y DVD

Figura 7 Consolas de videojuegos

Figura 8 Reproductor de música

Vida útil Distribución

Figura 9 Ciclo de vida de TIC´s (tecnologías de la información y la comunicación)y equipos electrónicos

El proceso de reciclaje se inicia con la recolección de residuos electrónicos,

El siguiente gráfico ilustra sobre los pasos mencionados anteriormente:

Reventa Desarmado y separación de

Figura 10 Proceso de reciclaje

Plan para una iniciativa de negocio

2.1 Objetivos del plan de negocios

 Organización interna de la empresa

Figura 11 Etapas de estudio de proyecto

Aceptado Decidir la realización de análisis

Aceptado Decidir la inversión en estudios

Aceptado Decidir la aceptación o rechazo,