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Brenda Elizabeth Sánchez Álvarez

Usuarios de la información
Jaime Reyes Rocha
Fecha de entrega: 8 de agosto del 2018
Reporte de lectura 1: El perfil del usuario de información
El usuario es el personaje principal, es el principio y el fin del ciclo de transferencia de la
información. El usuario solicita, analiza, evalúa y recrea la información.
La información es el conjunto de datos transmitidos a través de la comunicación. Esta se
interpreta por el receptor, pero para lograr interpretarla se necesita poseer una
infraestructura cognoscitiva determinada de cierta área del conocimiento.
Gracias a la identificación del acervo cognoscitivo del usuario se pueden delimitar los
usuarios y crear los perfiles de necesidades de información.
Necesidades de información
Las necesidades de información son aquellos conjuntos de datos que necesita poseer
para poder cubrir un objetivo determinado. Es importante poder distinguir entre las
necesidades latentes y las necesidades expresadas (demandas). Estas ultimas son las
que el individuo solicita al servicio de información. También tenemos que tener en cuenta
que las necesidades de información son influenciadas por:
 Nivel de experiencia sobre la disciplina de interés
 Tiempo de experiencia en la disciplina
 Si trabaja de manera individual o grupal
 Persistencia
 Motivación
 Capacidad de análisis de la información
 Conciencia del universo de los recursos de información
 Medio ambiente en que se desarrolla el usuario
 Manejo de lenguaje

El perfil del usuario debe contar con las características del usuario y ser sistematizado y
consistente. Sus características son medidas mediante pruebas que arrojan puntuaciones
diferentes.
El perfil, en bibliotecología está relacionado con la Diseminación Selectiva de la
Información (DSI) el cual se utiliza para informar a los usuarios de las nuevas fuentes de
información que se adquirieron y que les puede ser útil de acuerdo a su trabajo. Para
realizar el DSI se tenía que crear un perfil de acuerdo a los intereses y necesidades de
información del usuario. También se incluían datos generales para identificar a la persona.
Se han ido ampliando las características de los perfiles. Ahora se incluye el tipo de
documento, autor, serie, fecha de publicación, etc.
El perfil del usuario puede ser definido como el conjunto de rasgos distintivos que
caracterizan al usuario.
Los datos que conforman el perfil del usuario son:
 Disciplina de interés (necesidades de información)
 Nivel de escolaridad
 Función o actividad principal
 Recursos de información utilizados o requeridos: fuentes primarias y secundarias
 Métodos para localizar la información: citas, uso de la biblioteca, colegio invisible
documentación personal, etc.
 Comportamiento en la búsqueda de información: búsqueda personal o delegada.
 Manejo del lenguaje
La mayoría de los perfiles de usuarios se basan en los que creen los bibliotecarios de las
necesidades de información de los usuarios. Para poder comprobar o no, se deben llevar
a cabo estudios de usuarios.
Los estudios de usuarios son un conjunto de técnicas de investigación social que sirven
para determinar el comportamiento de los usuarios de información.
Su objetivo general es suministrar las bases para crear, planear o transformar un servicio,
unidad o sistema de información. Sus objetivos específicos dependerá de las
características a analizar.
Para poder realizar los estudios es necesario contar con diferentes tipos de información:
bibliográfica (libros, artículos, informes, planes y programas de estudios, reglamentos,
manuales de procedimientos, etc.), estadística (datos sobre el uso de recursos de
información, registro de usuarios, sugerencias de adquisición, etc.), así como información
sociológica y psicológica.
Se pueden realizar los estudios de usuario de dos formas de investigación: bibliográfica y
encuesta.
La bibliográfica comprende el análisis e interpretación de los registros que se consideren
relevantes sobre el tema, así como los documentos producto del servicio bibliotecario.
La encuesta es una técnica de campo, cuyo objetivo es obtener información que permita
describir diversas facetas o situaciones de la comunidad bibliotecaria a estudiar.
Para poder escoger la técnica a utilizar en la investigación tendrán que tener en cuenta el
uso que se haga de la información, el tipo de biblioteca y la cantidad de usuarios que
concurran al servicio de información.

HERNÁNDEZ SALAZAR, P. (1993). El perfil del usuario de información. Investigación


Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información, 7(15).
doi:http://dx.doi.org/10.22201/iibi.0187358xp.1993.15.3816