Carrera de Psicología

Carrera de Trabajo Social

Alfabetización Informacional

Profesor Autor:

Ing. Walter José Zambrano Romero, Mg.

Titulaciones Semestre

• Psicología Primero
• Trabajo Social Segundo

Tutorías: El profesor asignado se publicará en el entorno virtual de aprendizaje

https://evirtual.utm.edu.ec

PERÍODO OCTUBRE 2023 / ENERO 2024

 Índice

Unidad 2. Búsqueda y recuperación ........................................................... 2

Tema 1: Búsqueda y recuperación de Información .................................. 4
La búsqueda de información ........................................................................ 4
Recuperación de información ....................................................................... 5
Tema 2. Uso de operadores booleanos .................................................... 10
Operadores booleanos lógicos ................................................................... 11
Operadores booleanos de truncamiento .................................................... 12
Operadores booleanos de proximidad ....................................................... 13
Tema 3: Criterios de calidad y evaluación para la búsqueda de
información .................................................................................................. 14
Aspectos de forma ...................................................................................... 18
Tema 4: La evaluación de la información en internet ............................. 21

Este compendio recoge textualmente documentos e información de varias

fuentes debidamente citadas, así como referencias elaboradas por los autores
para conectar los diferentes temas.
Se lo utiliza únicamente con fines educativos.
Elaborado por: Jeovanny Benavides Bailón, Kepler Ribadeneira Aroca y
actualización Walter José Zambrano Romero
 Alfabetización Informacional
Resultado de aprendizaje de la materia: Contribuir a la formación personal
y académica con propósitos profesionales, poniendo énfasis en la
importancia de la materia en desarrollo de la ciencia y la academia para
beneficio de la sociedad del siglo XXI.

Unidad 2. Búsqueda y recuperación

Resultado de aprendizaje de la unidad: • Aplicar diferentes estrategias
de búsqueda para recuperar información pertinente a la necesidad
informativa, evaluando la calidad de la misma.
Tema 1: Búsqueda y recuperación de
Información

La búsqueda de información
Durante el transcurso de este curso hemos hablado de la incertidumbre que
generan los cyberentornos debido a los caudales insospechados de información que
circulan en estos, lo cual obliga a que el investigador conozca recursos tecnológicos,
herramientas y defina estrategias encaminadas a encontrar los datos que requiere para
cubrir su necesidad informativa.

El desarrollo de la sociedad, el surgimiento de tecnologías y herramientas para

mejorar el acceso a la información y el rápido crecimiento de Internet en los últimos
años, ha posibilitado que se genere un gran volumen de contenido web. La información
disponible en la web se encuentra dispersa, está poco estructurada o es invisible al
usuario común, dificultando el proceso de acceso a información de alta calidad y valor
para el usuario. En este contexto los usuarios cuando acceden a Internet se sienten
abrumados por la sobrecarga de información y no obtienen de forma fácil y rápida la
información que más se ajusta a sus necesidades, limitan su experiencia en la
utilización de un sistema de recuperación de información (Viltres Sala et al., 2018).

La búsqueda de información es el conjunto de operaciones o tareas que tienen por

objeto poner al alcance de un usuario las respuestas a sus preguntas, mediante la
localización y acceso a los recursos de información pertinentes. Hablamos del siguiente
paso a la determinación de las necesidades de información, por tanto en gran medida el
éxito del proceso de búsqueda dependerá de qué tan bien establecida esté esa necesidad
para lo cual es importante tener claros los objetivos, alcances, algunos conceptos clave,
identificar algunas fuentes de información. Con ese andamiaje listo, se puede buscar en
diferentes herramientas: bases de datos, Internet, tesauros, ontologías, mapas. Conocer
y manejar estas herramientas contribuye a una recuperación de un caudal de datos de
calidad.

4
 Identificar la literatura relevante, pertinente y confiable de manera eficiente es
posible, pese a la gran cantidad de información de todo tipo con la que el investigador se
encontrará en internet. También se sugieren búsquedas en los soportes impresos que,
aunque parezcan obsoletos, siguen siendo viables y necesarios, como es el caso de
muchos títulos de libros que se siguen publicando solo en formato impreso, así como
revistas de divulgación y tesis, periódicos, tesis, ensayos, series, etc.

Figura.
Proceso de búsqueda de información

Nota. Proceso de búsqueda de información- fuente Vuotto, Bogetti y Fernández, 2015

Recuperación de información
En la recuperación se accede a una información previamente almacenada
mediante recursos que permiten establecer ecuaciones de búsqueda específicas. Previo
a su almacenamiento dicha información ha debido de ser estructurada por un profesional
competente.

Durante el proceso de recuperación de información los motores de búsqueda

tradicionales generalmente utilizan técnicas que determinan la relevancia por la
coincidencia de las palabras claves en los documentos y no analizan las relaciones que
existen entre el significado implícito de las palabras claves y el documento.

Por ellos se hace necesario realizar un proceso de identificación de la intención

del usuario detrás de la pregunta realizada y ajustar el resultado al contexto de
la pregunta. Varios autores plantean que la recuperación semántica de
información mejora la calidad y relevancia de la información mostrada a los

5
 usuarios, ya que emplea técnicas de procesamiento en lenguaje natural, utiliza
ontologías para identificar el contexto y la relevancia se establece por la similitud
semántica de la consulta y los documentos indexados (Viltres Sala et al., 2018,
p. 104).

Pinto (2018), señala que el proceso de recuperación se lleva a cabo mediante

consultas a la base de datos donde se almacena la información estructurada, mediante
un lenguaje de interrogación adecuado. Es necesario tener en cuenta los elementos clave
que permiten hacer la búsqueda, determinando un mayor grado de pertinencia y precisión,
como son: los índices, palabras clave, tesauros y los fenómenos que se pueden dar en el
proceso como son el ruido y silencio documental.

Uno de los problemas que surgen en la búsqueda de información es si lo que

recuperamos es mucho o poco es decir, dependiendo del tipo de búsqueda se puede
recuperar una infinidad de documentos muchos de ellos inútiles o simplemente un número
muy reducido. A este fenómeno se denomina Silencio o Ruido documental (Tabla 1).

Tabla 1

Fenómenos en el proceso de búsqueda de información

Son aquellos documentos almacenados en la base de datos pero

que no han sido recuperados, debido a que la estrategia de
Silencio documental
búsqueda ha sido demasiado específica o que las palabras clave
utilizadas no son las adecuadas para definir la búsqueda.

Son aquellos documentos recuperados por el sistema pero que no

Ruido documental son relevantes. Esto suele ocurrir cuando la estrategia de
búsqueda se ha definido demasiado genérica.

Nota. Es fundamental interrogar a los buscadores como resultado de una estrategia diseñada
para superar una necesidad informativa. Adaptado de Pinto, M. (2018). Búsqueda y
recuperación de información. Electronic Content Management Skills. http://www.mariapinto.es/e-
coms/busqueda-y-recuperacion-de-informacion/

Estrategias para la búsqueda de información

Una estrategia de búsqueda se define como el conjunto de procedimientos y
operaciones que un usuario realiza con el fin de obtener la información necesaria para
resolver un problema; esta se planea con el objetivo de definir claramente una necesidad

6
de información y seleccionar fuentes de información de entre una rica variedad de
recursos. A fin de diseñar una estrategia de búsqueda eficaz, deberá seguirse un proceso
detallado en la tabla 2.

Una vez ejecutada la búsqueda es probable que sea necesario refinar la estrategia
diseñada. Esto dependerá de la cantidad, calidad y relevancia de los resultados obtenidos.

Tabla 2

Estrategias de búsqueda de información

1 Determinar palabras clave de búsqueda Historia colonial de América del Sur

2 Ver el thesauro de la UNESCO

Relacionar esas palabras clave con Historia latinoamericana
Tesauro Historia amerindia
Cultura Latinoamericana
Colonia
Colonización
3
Establecer los operadores a utilizar AND, OR, NOT, etc.
4
Seleccionar los recursos o herramientas de Google, Google académico, Science
búsqueda más útiles Direct, Scielo
5
Construir la ecuación de búsqueda Historia latinoamericana AND Cultura
Latinoamericana AND Colonización OR
Historia amerindia
Nota. Elaboración propia.

Figura 1

Búsqueda de información en Google académico con una interrogación generalista

Nota. Ejemplo paso 1. Se ha realizado una búsqueda en un motor especializado que ha

entregado un caudal importante de información, tal como se muestra en la captura de
pantalla.

7
Figura 2

Búsqueda de información en Google académico con una interrogación específica

Nota. Ejemplo paso 5. Se ha realizado una búsqueda mucho más específica, utilizando
palabras clave normalizadas en un motor especializado que ha entregado un caudal
menor de información, tal como se muestra en la captura de pantalla.

Recuperación semántica de información

La Web Semántica está cambiando la forma de obtener información en internet, es
una de las tecnologías que más impacto ha generado para los usuarios de internet por la
calidad de la información que obtiene. Berners-Lee, et al. (2001) define la Web Semántica
como Hubert Viltres Sala, et al. Procesamiento Semántico de información en Sistemas de
Recuperación de Información “…una extensión de la Web actual, en la cual la información
tiene un significado bien definido, facilitando a las computadoras trabajar mejor en
cooperación con los humanos” y su objetivo principal ha sido permitir que los datos
almacenados en la Web puedan ser procesados por las máquinas de manera inteligente,
facilitando a las personas la búsqueda, integración y análisis de la información disponible.

La web semántica tiene como principio el procesamiento de información de forma

automática mediante la utilización de inteligencia artificial utilizando una gran variedad de
algoritmos. Pretende además comprender la necesidad expresada por el usuario en una
consulta realizada y dotar la búsqueda de un significado, identificando y brindando
información confiable. Para realizar la búsqueda semántica se emplean buscadores
semánticos que son “sistemas de recuperación de información que entienden la
necesidad el usuario y analizan la información disponible en la Web mediante el uso de
algoritmos que simulan comprensión o entendimiento”(Viltres Sala et al., 2018).

8
 El funcionamiento general de un buscador semántico en Martínez, et al. (2010) está
asociado a las siguientes características:

• Permite realizar búsquedas por campos.

• Tiene capacidad para extender los términos de la consulta mediante sinónimos o
palabras relacionadas.
• Identifica entidades nombradas, como nombres de empresas, organizaciones o
personas, que se utilizan con ese significado en el proceso de búsqueda.
• Emplea técnicas de agrupamiento para construir categorizaciones de contenidos
sobre los que buscar o para agrupar términos clave. Es el caso de las nubes de
etiquetas que muestran los términos clave de un sitio web según su importancia.
• Detecta relaciones entre términos de búsqueda y palabras que aparecen en
contenidos basándose en modelos de conocimiento representados a través de
ontologías.
• Ofrece la posibilidad de emplear lenguaje natural para expresar consultas e incluso
preguntas factuales, para las que se obtienen respuestas concretas (Martínez, et
al., 2010).

Las características antes expuestas evidencian las posibilidades de la web

semántica en la recuperación de información donde un usuario expresa en lenguaje
natural su intención de búsqueda y el buscador analizar y seleccionar la información
ajustada a esa necesidad.

Según Redondo (2017) el objetivo de la búsqueda semántica es mejorar la

precisión de la búsqueda mediante la comprensión de la intención del usuario cuando
realiza una consulta y el significado contextual de los datos en la fuente de conocimiento.
La búsqueda semántica predice lo que él usuario expresa explícitamente (intención de
búsqueda) y ajusta su necesidad (contexto) a la información disponible seleccionando la
más relevante para el usuario. Los sistemas de recuperación de información centran su
implementación en comprender la búsqueda empleando procesamiento de consulta,
extracción de conocimiento de las fuentes de datos, ajuste de las preferencias del usuario
y cálculo de la relevancia. El modelo que se propone en la investigación se sustenta sobre
la base de recuperar información relevante para el usuario utilizando la tecnología
semántica.

9
 Tema 2. Uso de operadores booleanos
Los operadores booleanos son útiles para armar una “estrategia de búsqueda” en
bases de datos electrónicas. Implica interrogar a la base de datos a través de una frase
que, ayudada por elementos como paréntesis, operadores booleanos, truncamiento de
términos, palabras del ámbito a buscar y descriptores de tema.

Utilidad e importancia
Los operadores booleanos permiten combinar los términos de búsqueda de
acuerdo con la necesidad informativa. Su uso tiene por objetivo establecer una fórmula
de búsqueda para que las bases de datos provean solamente de aquellos registros que
cumplen con nuestros requisitos de información, señala Silvera Iturrioz (2013) al agregar
que la lógica de vinculación de terminología en una estrategia de búsqueda tiene que ver
con la lógica de conjuntos y su intersección, utilizando principalmente los operadores
lógicos AND, OR y NOT. Estos operadores se derivan de la Lógica algebraica inventada
por el matemático George Boole (1815-1864), de ahí su nombre de “booleanos” y son
muy utilizados en el diseño de interfaces de acceso de las bases de datos actuales.

Figura 3
Teoría de conjuntos aplicada a los operadores booleanos de búsqueda

Nota. Lógica de los conjuntos aplicada al uso de los operadores booleanos de búsqueda
de información. Adaptada desde Neoscientia. (s.f.). Cómo funcionan los operadores
booleanos en mis búsquedas bibliográficas. Recuperado el 22 de abril desde
https://neoscientia.com/operadores-booleanos/

10
 Según Salvador y Angós (2000), la combinación de los operadores booleanos, y la
utilización de paréntesis y comillas, permite construir complejas estrategias de búsqueda.
En todos los casos, el operador elegido debe estar precedido y antecedido de espacio, es
decir, no deben estar unidos a ninguna palabra.

Algunos buscadores utilizan los signos matemáticos más (+) y menos (-) en
sustitución de los operadores lógicos AND (+) y NOT (-) (en ambos casos, el signo
correspondiente se coloca delante de la palabra clave, sin dejar espacios. Por ejemplo:
DESECHOS+SÓLIDOS. Nótese que al utilizar los operadores AND, OR o AND NOT, es
necesario colocar espacios entre el operador y la palabra clave. DESECHOS AND
SÓLIDOS.

Tipología de operadores booleanos

• La tipología de los operadores booleanos es la siguiente:

• Operadores booleanos lógicos

• Operadores de Truncamiento

• Operadores de Proximidad

Operadores booleanos lógicos

La mayoría de los sistemas documentales utilizan los tres operadores lógicos: AND,
OR, NOT, cuyo uso han generalizado en los últimos años en Internet y sus motores de
búsqueda. El operador de intersección AND enlaza dos o más términos que deberán
encontrarse en un mismo documento para que éste sea considerado pertinente.

Para Salvador y Angós (2000), el operador de unión OR enlaza dos o más términos,
siendo indiferente cuál o cuántos de ellos se encuentren en un documento para que éste
sea considerado pertinente.

Finalmente, el operador de exclusión NOT nos permite seleccionar aquellos

documentos que contengan uno o varios términos, siempre y cuando esos mismos
documentos no contengan los términos descartados por el operador. Este operador se
suele utilizar para eliminar de la búsqueda aquellos trabajos que, aunque traten el mismo
tema y sean por tanto relevantes, no nos interesen por algún motivo especial, es decir, no
sean pertinentes a la búsqueda.

11
 Además de estos clásicos y difundidos operadores booleanos, las bases de datos
suelen incorporar algunos operadores más que van a contribuir por una parte a definir y
precisar la búsqueda, y por otra a evitar pérdidas significativas de documentos. En el
primer caso estarían los llamados operadores de comparación, utilizados para establecer
condiciones numéricas. Se usan principalmente para eliminar nuestras búsquedas por
años, o por cualquier otro código numérico contenido en algún campo específico de las
referencias.

Operadores booleanos de truncamiento

El uso del truncamiento nos permite buscar por la raíz de las palabras. Los
truncamientos nos evitarán tener que especificar las distintas variantes de una palabra,
por lo cual simplificaremos, de esta manera, la estrategia de búsqueda.

El uso del truncamiento es muy útil cuando estamos en sistemas de búsqueda por
lenguaje natural, ya que al no tratarse de un vocabulario controlado, nos obliga a buscar
todas las variantes posibles de un término. Cuando el truncamiento se aplica en medio de
una palabra, estamos hablando de máscaras. A pesar de su utilidad, los truncamientos y
las máscaras pueden generar un aumento del ruido en los resultados de la búsqueda,
aspecto que en lugar de simplificarnos la búsqueda la acaba complicando. Por lo tanto,
es conveniente que antes de utilizar un truncamiento o una máscara consideremos las
posibilidades de incremento del ruido que puede generar en nuestra búsqueda.

Según Oller Gómez (2003), los operadores de truncamientos o de exactitud (*, #,?,
$) se utilizan para tener en cuenta variaciones en los finales de palabras (plurales, raíces
comunes de palabras, variaciones idiomáticas, etc.). El asterisco (*) es un signo que
reemplaza un carácter o grupo de caracteres, son muy útiles cuando se desconoce el
modo completo de la escritura del término. Se utiliza el asterisco cuando se omiten una o
varias letras y la (?) cuando se omite una sola, tanto si es en el medio o al final de la
palabra. Ejemplos: bibliot* o bibliot? recuperará: biblioteca, biblioteconomía, bibliotecario,
bibliotecaria, bibliotecarios, bibliotecarias, bibliotecología.

12
Operadores booleanos de proximidad
Los operadores de proximidad o de posición (NEAR, ADJ, SAME, WITH) miden las
distancias entre los términos que se intentan localizar. Se pueden utilizar para conectar
palabras o frases dentro de un campo de búsqueda, pero no entre campos de búsqueda.

NEAR: Se utilizan para concretar las búsquedas, pues permiten indicar lo cerca
que deben estar unos términos de otros; cuando más cerca estén, tendrán mayor relación
temática. Ejemplo: cambio climático NEAR global.

ADJ: Trae las dos palabras, una seguida de la otra sin otros caracteres entre ellas.
Se puede escribir ADJ o utilizar un guion entre las palabras sin dejar espacio. Ejemplo: si
se busca por "Chicago ADJ historia", sólo se recuperarán aquellos registros que
contengan "Chicago" e "historia" juntos en el mismo campo y con "Chicago" recuperado
en primera posición.

SAME: Se utilizan para localizar registros en los que el campo del registro
bibliográfico contiene todos los términos especificados. Ejemplo: si se busca por "Chicago
SAME historia", sólo se recuperarán aquellos registros que contengan tanto "Chicago"
como "historia" dentro del mismo campo.

Tabla 3
Qué hacer para replantear la estrategia de búsqueda

▪ Añadir más conceptos relevantes y combínalos con AND

▪ Eliminar truncados
Al obtener muchos
▪ Utilizar descriptores
resultados
▪ Buscar en campos más específicos (por ejemplo, el título o las
palabras clave)

▪ Eliminar los conceptos menos relevantes, mantén sólo los más

importantes
▪ Añadir sinónimos combinándolos con OR
Al obtener pocos
▪ Utilizar truncamientos
resultados
▪ Usar términos en lenguaje natural
▪ Ampliar la búsqueda a campos más generales (por ejemplo,
resumen) o a todos los campos.
Nota. El investigador debe insistir con nuevas interrogantes al buscador hasta encontrar
la información que necesita. Elaboración propia.

13
 Tema 3: Criterios de calidad y evaluación
para la búsqueda de información

Encontrar información de calidad, significativa para los discursos académicos

puede ser un verdadero reto para un investigador neófito, mucho más si se estima que
aproximadamente el 90% de la información que ofrece internet es basura.
Figurativamente es como si estuviésemos frente a un témpano de hielo en el océano,
apenas podemos ver una pequeña fracción de esa gran mole. Con internet sucede que
apenas podemos intuir lo útil y lo visible de lo inútil y lo invisible.

Debido a los caudales de información que hay en internet se aplica el principio de

dudar de todo frente a lo cual es necesario desarrollar no solo una metodología de
búsqueda y recuperación de información, como ya hemos visto, sino que además es vital
que sepamos reconocer en la información y en los documentos una diversidad de
variables que nos harán reflexionar sobre su calidad. Esas variables o criterios de calidad
hacen alusión especialmente a la autoría y el contenido pero también a otros aspectos
como el diseño, el soporte, la extensión de la url.

La calidad de un recurso está relacionada con dos aspectos: fondo y forma. Cada
uno de ellos está formado, a su vez, por ciertos parámetros o factores que pueden afectar
a la calidad de una fuente de información. La importancia de cada factor varía en función
de la naturaleza del propio recurso. A continuación, se exponen los diferentes criterios e
indicadores más utilizados en la evaluación de recursos Web, basados en la bibliografía
que aparece al final de estos apuntes.

Calidad de la información

Siguiendo a José Antonio Salvador Oliván (s.f.), profesor de la Universidad de

Zaragoza, el análisis de la calidad de la información está dividida en dos partes: autoría y
contenido de un recurso.

14
 1. Autoría de los documentos
La autoría de la información es uno de los principales referentes que tiene el
investigador para determinar pertinencia de un documento. Un documento sin autor está
listo para ser desechado puesto que nadie generará un discurso consistente y creíble sin
atribuir su autoría. Lo contrario podría constituir un plagio o simplemente el texto es tan
superficial que su autor prefirió el anonimato, tal como lo señala Salvador Olivan (s.f.) en
la Tabla 4.

Tabla 4
Evaluación de la información con base en la autoría del documento

Hay una total coincidencia en la bibliografía existente de que el autor, bien

sea un individuo u organización, debe de estar plenamente identificado.
Generalmente, el autor o responsable del recurso aparece en la cabecera o
en el pie de página; si no aparece en ningún sitio, se puede determinar
analizando hacia atrás la URL. Si la página no viene firmada y no se puede
determinar qué institución o personas son los autores o promotores, esa
información es tan anónima como una página arrancada de un libro. Una
Identificación
información en la que no esté identificado el autor, evidentemente indica que
del autor
la fuente no es fiable y no creíble. No se puede evaluar algo que no se puede
verificar y, por consiguiente, no es aconsejable utilizar información de esta
naturaleza. Si algún discurso carece de autor ya tiene un motivo para
comenzar a dudar de esa información.

Relacionada con la identificación del autor, también se le da mucha

importancia a la autoridad que tiene sobre el tema: título profesional
disciplinar, reputación, experiencia y currículum. La autoridad de una fuente
de información, se basa principalmente en la valoración del conocimiento y
Autoridad experiencia del autor o autores, así como la reputación de la organización de
la que se deriva la información, siendo un indicador potente de la fiabilidad y
credibilidad de la información.

Esta información no es esencial ni determinante de la calidad de un recurso,

pero sí puede ayudar para establecer contacto con el autor o responsable
del contenido para poder solicitar más información sobre su trabajo o su hoja
Información de
de vida profesional. Estos datos de contacto, como e-mail, teléfono, fax,
contacto del
dirección postal, pueden encontrarse en la misma página del recurso o
autor
retrocediendo en la URL hasta llegar a la página de inicio del sitio.

Nota. El investigador debe tener en cuenta que cuando un recurso ha sido publicado en
una revista arbitrada alojada en bases de datos referenciales gozará de mayor credibilidad
puesto que en su proceso se ha trabajado en la calidad de los contenidos. Tomado de
Salvador Oliván, J.A. (s.f.). Evaluación de recursos de información en Internet: evaluación

15
 formal y de contenidos. Bibliotecas y Centros de Documentación: Internet para
Bibliotecarios y Documentalistas. http://eprints.rclis.org/8727/1/Evaluacion-Avila.pdf

Figura 4

Cabeza de un documento con los datos de autoría debidamente acreditados

2. Información de contacto del autor. Se

ha colocado el correo del autor y
3. Identificación del autor. El artículo está
coautores.
firmado por tres autores.

1. Autoridad. Se señala su filiación,

especialidad, número de registro como
investigadores. Por otro lado el
documento está alojado en una revista
referente en las ciencias sociales.

Nota. Captura de pantalla de un artículo de la revista Iconos de Flacso.

2. Contenido: características de la información

El investigador ha llegado a un documento por la información que este ofrece, así
que esta es la razón de ser de una fuente y por tanto hay que evaluarla mucho
detenimiento puesto que ese contenido lo usará para darle autoridad al discurso en
ciernes o para tomar una posición teórica o metodológica. El contenido también conocido
como fondo expresa el pensamiento del autor (Tabla 5 y figura 5) y en el contexto científico
y académico tiene que ser lo más neutral posible para evitar interpretaciones con sesgo.

16
Tabla 5
Evaluación de la información con base en el contenido

Es el criterio más evidente para juzgar la calidad del contenido y requiere un

proceso de evaluación similar al que sufren los recursos impresos por parte
de los editores y referees. La información proporcionada por el recurso debe
de poder ser verificada por el evaluador, bien a través de citas o referencias
bibliográficas o estar apoyada por resultados de estudios publicados. En el
Precisión y
caso de estudios experimentales, deben de estar presentes cómo se han
exactitud
obtenido los datos y la metodología utilizada, y esta última detallada de tal
manera que permita reproducir el estudio. El objetivo de la exactitud o
precisión es asegurar que la información es realmente válida, y en su
evaluación global hay que tener en cuenta otros factores como la objetividad,
falta de sesgo, validez, etc.

Otro aspecto importante es la actualidad de la información y la frecuencia o

regularidad de su actualización sobre en determinadas áreas temáticas.
Algunos trabajos son atemporales, otros tienen una vida limitada debido a
los avances de la disciplina temática (…). La actualidad se determina
examinando la fecha de creación y de revisión o última actualización que
debe de aparecer en la página web; en el caso de que no se proporcione
ninguna fecha, se puede ver el directorio en el que reside el documento y
Actualidad
leer la fecha de la última modificación a través de la opción del navegador
“Información del documento”. Cobra especial importancia comprobar la
actualidad de los datos en campos como tecnología, ciencia, medicina,
negocios y otros que están siempre en continua evolución. Sin embargo, hay
que pensar que lo antiguo no necesariamente es malo, simplemente
dependerá de la actualidad de la información que deseemos y de nuestros
objetivos

Hay que determinar el nivel de profundidad y exhaustividad con que se cubre

el tema en cuestión, si la información es completa, qué aspectos se cubren
y con qué nivel de detalle. Cualquier fuente que presenta conclusiones o que
Exhaustividad
declara (implícita o explícitamente) dar una noticia o artículo completo
y cobertura
debería de reflejar las intenciones de precisión y plenitud. Una fuente de
información que deliberadamente olvide datos, consecuencias o alternativas
importantes, puede ser intencionadamente o no engañosa.

Relacionada con el propósito con el que se ha escrito la información, hay

que tenerla en cuenta a la hora de interpretar y usar la información. Internet
se ha convertido en una herramienta muy importante de publicidad y
Objetividad,
mercadeo, por lo que es aconsejable preguntarse por qué el autor ha puesto
falta de sesgo
esa información en la red. Datos sobre la afiliación o autoría del recurso nos
alertarán sobre un posible sesgo o un punto de vista parcial de la información
dada.

Hay que saber distinguir si es un sitio con información original que contribuye
Información a algo único sobre el tema, o apenas contiene información y sólo incluye
primaria o enlaces. Debido a la gran circularidad de enlaces, existen páginas que sólo
secundaria contienen enlaces y no añaden nada nuevo. Los dos tipos de recursos
pueden ser útiles, pero hay que saber distinguirlos y comprobar que los que

17
 contienen sólo enlaces no son una simple copias de otros sitios que puedan
ya existir.

Qué documentación se aporta y apoya la información dada, bien en forma

de bibliografía y/o en forma de enlaces a otras páginas. Es especialmente
Documentación importante cuando la información se basa en datos numéricos o estadísticas,
de apoyo o cuando se trata de opiniones y conclusiones, para poder dirigirse a las
fuentes que las apoyan o avalan, ya que citarlas aumenta la credibilidad de
la información.

Que el texto esté bien escrito, con una buena gramática, sin faltas de
ortografía, es importante para que el proceso de comunicación se realice de
Calidad de forma clara. Los errores de sintaxis y gramaticales pueden indicar una falta
escritura y de cuidado en la producción del texto, y son elementos importantes de la
sintaxis calidad de un sitio, sin prejuzgar la calidad científica del contenido. Un texto
mal escrito jamás será recibido de buena manera por un lector,
inmediatamente abandonará la lectura.

Metadatos: El uso de metadatos denota una información estructurada. La

calidad de la descripción de la información se refleja en los metadatos.
Conforme hay un aumento importante de la información, el acceso a
metainformación de calidad se ha convertido en un hecho de gran
importancia, ya que constituye un medio rápido de saber si la información es
de calidad y de utilidad. Los metadatos pueden constituirse en un primer
Metadatos nivel de lectura para un investigador y se han estandarizado de forma tal que
estos por lo general contienen el título, autoría, un resumen, palabras clave,
editorial que lo publica y almacenamiento. Hay dos tipos básicos de
metainformación: de resumen, que incluye resúmenes, sumarios o tablas de
contenido, y que permite conocer el documento sin tener que leerlo
completo, y metainformación evaluativa, que a través de puntuaciones,
revisiones o comentarios proporciona un análisis del contenido.
Nota. El Tomado de Salvador Oliván, J.A. (s.f.). Evaluación de recursos de información en
Internet: evaluación formal y de contenidos. Bibliotecas y Centros de Documentación:
Internet para Bibliotecarios y Documentalistas. http://eprints.rclis.org/8727/1/Evaluacion-
Avila.pdf

Aspectos de forma

La forma es la contraparte del contenido. Contenido y forma son como las dos caras
de la misma monera. Si el primero se refiere al pensamiento del autor, la forma tiene que
ver con la estructura formal, las estrategias discursivas, la composición de las palabras,
la presentación del documento. Llegamos a un documento o una fuente a través de los
aspectos formales que son los que impresionan nuestros sentidos, por tanto importante
para el investigador conocer algunos de sus aspectos más relevantes. Sin embargo, no

18
deje que la forma nuble sus sentidos porque es probable que un autor haya trabajado con
mucho detenimiento los aspectos formales pero haya descuidado el contenido.

1. Accesibilidad

Está caracterizada por la facilidad de conexión, identificación del sitio, descarga

rápida de la página, restricciones, gratuidad, costos, etc. En algunos casos el acceso
también dependerá de la velocidad de internet que tenga el usuario.

En los últimos años se ha consolidado la corriente de acceso abierto que propugna

la democratización del conocimiento. Esto ha representado una impulso importante para
la investigación científica puesto que gran cantidad de recursos bibliográficos de calidad
se encuentran alojados en repositorios que permiten acceder a estos sin más restricciones
que el acceso a su sitio web. Sin embargo también hay otros sitios en los que se debe
pagar para descargar un documento. Ocurre principalmente en bases de datos que
pertenecen a negocios editoriales globales, aunque estos últimos también han
comenzado a abrirse mediante sistemas híbridos de pago y acceso abierto.

2. Usabilidad

La usabilidad tiene que ver con las facilidades que ofrece el recurso para navegar
por el mismo. Se relaciona con la eficiencia, la efectividad y la satisfacción del usuario, es
decir con la experiencia que tiene el investigador para encontrar la información que
necesita. Para que esa experiencia sea llevadera y ojalá el usuario se quede la mayor
cantidad de tiempo en un recurso, web por ejemplo, se piensa en un diseño que apunte a
las emociones y sentidos y que los usos sean fáciles y funcionales.

A continuación las recomendaciones de Salvador Olivan (s.f.):

19
Tabla 4
Diseño y estructura de las páginas web

El uso de colores agradables, la presencia de cabeceras, gráficos, etc.,

determinan la impresión que proporciona la página web, si es bonita,
atractiva, divertida, amena. El texto debe de ser fácil de leer, y no confundirse
Estética y con gráficos, fuentes o fondos que distraigan. El uso de gráficos o imágenes
afectividad debe de ser apropiado y añadir valor al sitio, no solamente servir de
decoración. No conviene sobrecargar el documento con excesivas
imágenes, que además de poder distraer o molestar, pueden provocar que
la descarga de la página sea más lenta.

Facilidad para desplazarse y localizar información. Un criterio de calidad de

navegación es la posibilidad, a partir de cualquier documento del sitio, llegar
a la página de inicio, a los menús de dirección y al principio del documento
Navegación
en cuestión. Diferentes elementos pueden ayudar a localizar información:
motor interno de búsqueda, indice general. Enlace a “lo nuevo del sitio”,
página de ayuda, esquema o mapa del sitio.

Aunque es un aspecto relacionado tanto con la navegación como con el

diseño y presentación de la información, tiene la suficiente entidad e
importancia como para ser considerado aparte. Los enlaces pueden llevar al
usuario a información de calidad con un mínimo de esfuerzo, pero también
Enlaces
pueden disminuir la credibilidad de un sitio, perder al usuario en una
navegación entre sitios vinculados y añadir poca información de calidad. La
calidad de un sitio se basa en gran parte en la calidad tanto de sus enlaces
internos como externos.

Una visión estructurada jerárquicamente u organizada de los enlaces es

considerada como una característica positiva de la calidad de un sitio. El
usuario tiene que poder ir fácilmente hacia atrás y delante. Los iconos e
Arquitectura
identificadores textuales deben de ser significativos y consecuentes. Una
descripción breve del sitio enlazado ayudará al usuario a decidir si ir o no a
él.

El contenido es tan importante como la selección y arquitectura para evaluar

los enlaces. El contenido del sitio original tendrá más valor si incluye enlaces
Contenido
a sitios de calidad; al contrario, un sitio con enlaces a recursos de contenido
dudoso sugiere revisar a la baja la calidad del sitio original.

Se considera que uno de los criterios de calidad de la información es la

Operatividad comprobación regular de la operatividad de los enlaces; es decir, que estén
de los enlaces actualizados y funcionales. En ausencia de esta comprobación, muchos
sitios se hacen rápidamente obsoletos, lo que frustra rápidamente al usuario.
Nota. El diseño de la página es crucial para que un sitio sea atractivo, y deberá de ser
claro y lógico, permitiendo un acceso fácil no sólo al contenido del sitio sino a todas sus
partes. Tomado de Salvador Oliván, J.A. (s.f.). Evaluación de recursos de información en
Internet: evaluación formal y de contenidos. Bibliotecas y Centros de Documentación:
Internet para Bibliotecarios y Documentalistas. http://eprints.rclis.org/8727/1/Evaluacion-
Avila.pdf

20
 Tema 4: La evaluación de la información
en internet
La red Internet es hace unas tres décadas un fenómeno social que ha
revolucionado nuestra cultura. No solo nos referimos a las interacciones de las personas
con una diversidad de contenido transmedia que atraviesa la economía, el
entretenimiento, la política, las comunicaciones, todos los aspectos de la vida humana,
sino a los cambios estructurales que su uso extendido genera en las personas. Las
relaciones entre los grupos humanos no serán jamás como antes, necesariamente
estarán mediados nuevas TIC lo cual de por sí supone que estamos asistiendo al
nacimiento de un nuevo tipo de ser humano como lo afirma el historiador israelí Noah
Harari.

Las personas dependemos cada vez más de lo que se encuentra en internet.

Queremos construir algo y si nuestra necesidad de información inherente está bien
afinada, un tutorial de YouTube bastará para concretarlo. Si queremos escribir un ensayo
un tutorial sobre los procesos ayudará significativamente en tanto que la información que
sustente ese discurso por lo general saldrá de un exhaustiva revisión de lo que se ha
publicado en la World Wide Web que crece a un ritmo continuo y medida en zetabytes
(1000 exabytes).

Gran parte del contenido que circula en internet puede servir para darle autoridad
a nuestros discursos académicos. Son tan diversas las opciones que un investigador
puede disponer del contenido de una conferencia colgada en YouTube o Vimeo, un
artículo científico o un ensayo publicado por una prestigiosa revista científica y alojado en
una base de datos de alto impacto, una tesis colocad en un repositorio digital global o de
una biblioteca universitaria, un informe de una institución o una organización del tercer
sector, la opinión de una persona autorizada difundida en un blog, la noticia de un
periódico, un libro, un comentario en una red social, un correo electrónico.

Como podemos entrever, la oferta es enorme debido a que un aproximado de 4,5

mil millones de usuarios (cifras a enero de 2020) están en capacidad de publicar lo que
sea en la gran red, lo cual ha hecho que prolifere contenido de dudosa autoridad, escasos
de fuentes, hechos y argumentos que permitan verificar su veracidad; por otro lado se
incrementa el número de sitios fraudulentos, el plagio de información y el engaño, las

21
fábricas de “textos académicos” y sitios colaborativos donde al neófito se le hace difícil
distinguir la rigurosidad de la información. Usualmente los principiantes dan por válidos
los contenidos refutados por los investigadores curtidos en los procesos de búsqueda,
recuperación y uso de la información.

Ahora bien, la web es un escenario abierto a la libre comunicación de toda clase de

información entre todo tipo de organizaciones y de personas. La mayoría de las veces no
hay nadie que controle, filtre o supervise qué es lo que se transmite. A menudo, quien crea
o produce la información es quien la difunde o publica, sin filtros. Todo esto otorga gran
libertad, favorece la creación, abre posibilidades. (Martínez, 2016)

Por todo lo dicho es importante que el investigador sepa evaluar un recurso que
ofrece internet de manera aparentemente “gratuita”. Salvador y Angós (2000) aconsejan
que antes de evaluar hay que definir muy bien cuál es nuestro objetivo, qué estamos
buscando y qué tipo de información necesitamos; tener claras estas premisas nos ayudará
a discriminar rápidamente la información no útil, aunque pueda ser de calidad. Recuerde
que no todo lo que se ha considerado como pertinente para un trabajo académico formará
parre del contexto del discurso. Hay que discriminar y escoger con precisión cuál es el
contenido, el aporte de determinada fuente que hará que nuestro escrito tenga autoridad
y relevancia.

Siguiendo los criterios desarrollados en el tema 3, una forma de evaluar la

información en internet, es mediante el uso de indicadores que se utilizan habitualmente.
Antonio Salvador (s.f.) identifica dos grandes grupos a considerar: 1) aquellos
relacionados con la calidad de la información o del contenido, y 2) los relacionados con la
calidad formal del sitio (facilidad de acceso y uso o navegación, diseño, organización,
etc.). De estos dos grandes grupos, el que mayor dificultad presenta a la hora de evaluar
y medir es el relacionado con la calidad de la información, ya que está puede ser
demasiado subjetiva. Lo que puede ser importante e interesante para una persona, con
seguridad no será para otra cuyo contexto cultural sea distinto.

Robert Harris (2018) dice que determinar la calidad de la información es un arte, ya

que hay que inferir a partir de un conjunto de indicadores, basados en la exactitud,
credibilidad, sensatez y el soporte en el que se entregan los documentos. En este caso,
se propone adaptar algunos criterios de evaluación que caracterizan una información de
calidad en los recursos tradicionales: cobertura, actualidad, autoridad, precisión,
objetividad, finalidad, rigor, consistencia, diseño, relevancia, y utilizarlos para evaluar la
calidad de la información en Internet.
22
 Martínez (2016) recomienda que la evaluación de una web comience por la raíz de
la dirección electrónica lo que le permitirá deducir si la página es comercial, educativa u
oficial (Tabla 4). Recuerde que la extensión no es determinante, por ejemplo el portal del
New York Times es una página con contenido altamente fiable pese a su extensión .com.
Una .edu puede decirle que está frente a la página de una entidad educativa, pero nada
le garantiza que la información que se ha subido es de calidad. En cualquier caso la
recomendación es leer y sumar criterios de evaluación del contenido.

Tabla 5
Raíz de una URL para determinar la pertinencia de una web
Extensión Concepto Ejemplo
.com Sitios de empresas con intereses https://www.nytimes.com/es/
comerciales
.net Sitios de empresas tecnológicas o de es.webself.net
comunicaciones
.edu Sitios educativos, de investigación https://www.harvard.edu
https://utm.edu.ec
.ac Sitios de investigación o académicos https://www.cardiff.ac.uk
anglosajones
.org Sitios de entidades sin fines lucrativos https://es.unesco.org
pero puede tener fines ideológicos https://www.jw.org/es/
.es, .ec, Son los dominios geográficos y pueden https://www.eldiario.ec
.fr orientar sobre el país donde fue
elaborada la página web.
Gob, gov Son los dominios de las páginas www.gob.pe
gubernamentales https://www.ecuadorencifras.gob.ec/ins
titucional/home/

Nota. No hay sitios seguros en internet, el investigador debe valorar cada dato que recibe.
Adaptado de Martínez Rodríguez, L.J. (2016). Cómo buscar y usar información científica:
Guía para estudiantes universitarios. Universidad de Cantabria.

Hay que tener en cuenta que pocas fuentes van a satisfacer todos los criterios de
calidad de la información, por tanto quedará a la capacidad de análisis del investigador
determinar la utilidad de un documento. Sin embargo, el simple hecho de que una fuente
carezca de algunos de los indicadores arriba señalados, es motivo suficiente para dudar
de ella (Gráfico 2). A menos indicadores cumplidos, más posibilidades de rechazo de una
fuente. El ejemplo muestra como una página puede simular contenido interesante pero
una vez que se mire con lupa con facilidad veremos que los aportes carecen de autoridad,
por tanto no válidos para incorporarlos a un trabajo académico.

23
Figura 5

Evaluación de un contenido web

1) URL. Sitio comercial el sitio.

Dude.

2) WEB. .Monografías.com es un
sitio de alojamiento y
autopublicación donde cualquier
puede compartir archivos

3) Autoría. Es la única referencia

que se tiene del autor. Dude.

4) Actualidad. No hay fechas. Dude.

5) Rigor, consistencia, objetividad.

La redacción y la gramática son
relativamente correctos, pero la
mayoría de afirmaciones carecen de
citas y referencias que respalden lo
dicho.

6) Finalidad. Un texto tan breve para

un tema como el expuesto. Al
parecer se trata de un trabajo en
clase, con práctica de publicación.

7) Diseño. Sobrio, sencillo, correcto.

8) Relevancia. Solo la lectura a

profundidad podrá mostrar la
oportunidad del contenido.

Nota: elaboración propia con captura de monografías.com

24
 Referencias bibliográficas

Harris, R. (2018). Evaluating Internet Research Sources. Virtual Salt.

https://www.virtualsalt.com/evalu8it.htm

Martínez Rodríguez, L.J. (2016). Cómo buscar y usar información científica: Guía para
estudiantes universitarios. Universidad de Cantabria.

Oller Gómez, J. (2003). Elementos teórico-prácticos útiles para comprender el uso de los
motores de búsqueda en Internet. Revista Cubana de Información en Ciencias de
la Salud, 11(6).

Pinto, M. (2018). Búsqueda y recuperación de información. Electronic Content

Management Skills. http://www.mariapinto.es/e-coms/busqueda-y-recuperacion-
de-informacion/

Ramos Herrera, I.M., San Martín, A.H., y Célis de la Rosa, A.J. (2003). Evaluación de la
calidad de la información en Internet: estado del arte y consideraciones para su
aplicación en la BVS. ACIMED, 11(1), 1-2.

Salvador Oliván, J.A. (s.f.). Evaluación de recursos de información en Internet: evaluación

formal y de contenidos. Bibliotecas y Centros de Documentación: Internet para
Bibliotecarios y Documentalistas. http://eprints.rclis.org/8727/1/Evaluacion-
Avila.pdf

Salvador, J. y Angós, J. (2000). Técnicas de recuperación de información. Aplicación con

Dialogo. Trea.

Silvera Iturrioz, C. (2013). Algunas orientaciones prácticas para la búsqueda de

información en LILACS y PUBMED. Dentoedu.
http://eprints.rclis.org/24012/1/Algunas%20orientaciones%20prácticas%20para%2
0la%20búsqueda%20de%20información%20en%20LILACS%20y%20PUBMED.p
df

25