INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE XALAPA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE MANUFACRURA

EQUIPO: ALFA

“INVESTIGACIÓN DEL TEMA 2.2 CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES

MÉTRICOS, MÉTRICOS FINANCIEROS, MÉTRICOS DE PROCESO”

INTEGRANTES:
BAUTIZTA HERNÁNDEZ BRYAN ALEJANDRO 157O01086
GÁVEZ CONDE ENRIQUE 157O01583
CÓRDOBA ROA AZUCENA 157O03822
HERNÁDEZ ORTEGA DAVID ANTONIO 157O03827
RODRÍGUEZ JÁCOME CARLOS OMAR 157O02183

CATEDRÁTICO:
ÁLVAREZ FERNÁNDEZ RENE

XALAPA, VER; A 3 DE OCTUBRE DE 2018

ÍNDICE
PAGINA
S
-INTRODUCCIÓN………………………………………………………… 2
-DEFINICIONES………………………………………………………….. 3
-CARACTERÍSTICAS BÁSICAS QUE DEBE CUMPLIR UN
INDICADOR………………………………………………………………….
-OBJETIVOS DE UN INDICADOR……………………………………..
-TIPOS DE INDICADORES………………………………………………
-INDICADORES SEGÚN MEDICIÓN……………………………………. 4
-INDICADORES SEGÚN EL NIVEL DE INTERVENCIÓN………......
-INDICADORES SEGÚN SU JERARQUÍA……………………………..
-INDICADORES SEGÚN LA CALIDAD…………………………………..
-OTROS INDICADORES………………………………………………….. 5
-FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD………………….. 6
-TABLA COMPARATIVA DE LOS INDICADORES MÉTRICOS,
MÉTRICOS FINANCIEROS Y MÉTRICOS DE PROCESOS……… 7
-CONCLUSIÓN………………………………………………………….

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INTRODUCCIÓN
En el contenido trataremos de explicar de manera concretar los conceptos básicos
de lo que son los indicadores métricos, indicadores métricos financieros y los
indicadores métricos de proceso, así como también los diferentes tipos de
indicadores.
Un indicador es simplemente algo que está vinculado a un objetivo. Mientras que,
con respecto a la métrica, nos referimos normalmente a una medida numérica
directa, que representa un conjunto de datos de negocios en la relación a una o más
dimensiones. También se le considera como un instrumento que sirve para mostrar
o indicar algo (por ejemplo, uno en la circulación viaria, la aguja en un reloj o en un
cuadro de mandos, o una flecha que indica una dirección en cualquier otro contexto,
una marca páginas que indica la página por la que se va leyendo un libro, etc.).
cuando se habla de productividad se piensa que su significado consiste en hacer
más con menos. La productividad es el resultado de los factores independientes: el
humano y el tecnológico.
La finalidad de la investigación acerca de este contenido es obtener la información
necesaria para tener en consideración lo que se necesita en una elaboración de
indicadores, para lograr tomar decisiones en una empresa tomando en cuenta todos
los parámetros que trataremos a continuación.

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DEFINICIONES
 Indicador. - Instrumento que sirve para indicar o mostrar algo, una señal o
un aviso que nos entrega información.
 Métrica. - Se refiere a una medida numérica directa, que representa un
conjunto de datos de negocios en la relación de uno o más dimensiones.
3 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS QUE DEBE CUMPLIR UN INDICADOR
1. Simplificación. - La realidad en la que se actúa es multidimensional, un
indicador puede considerar alguna de las diferentes dimensiones.
 Económica.
 Social.
 Cultural.
 Política.
2. Medición. - Permite comparar la situación actual de una dimensión de
estudio en el tiempo o respecto a patrones establecidos.
3. Comunicación. - todo indicador debe transmitir información acerca de un
tema en particular para la toma de decisiones.
OBJETIVOS DE UN INDICADOR
Los indicadores son herramientas útiles para la planeación y gestión en general, y
tienen como objetivos:
 Generar información útil para mejorar el proceso de toma de decisiones, el
proceso de diseño, implementación o evaluación de un plan, programa, etc.
 Cuantificar los cambios den una situación que se considere problemática.
 Efectuar seguimiento a los diferentes planes, programas y proyectos que
permita tomar los correctivos oportunos y mejorar la eficiencia y eficacia en
general.
 Monitorear el cumplimiento de los acuerdos y compromisos.
TIPOS DE INDICADORES
Existen 4 tipos de clasificaciones comunes:
 Según medición.
 Nivel de intervención.
 Jerarquía.
 Calidad.

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INDICADORES SEGÚN MEDICIÓN
 Cualitativos.- Este tipo de indicadores son una representación numérica de
la realidad.
 Cualitativos.- su resultado se refiere a una escala de cualidades: categóricos
y binarios.
INDICADORES SEGÚN EL NIVEL DE INTERVENCIÓN
 Indicadores de impacto.
 Indicadores de resultado.
 Indicadores de proceso.
 Indicadores de insumo.
 Indicadores de producto.
INDICADORES SEGÚN SU JERARQUÍA

INDICADORES SEGÚN LA CALIDA

 Indicadores de eficacia.- El indicador de eficacia mide el logro de los
resultados propuestos. Indica si se hicieron las cosas que se debían hacer,
los aspectos correctos del proceso. Es el grado de cumplimiento de los
objeticos, metas o estándares, que la empresa determina en la planeación,
es la realización de la producción obtenida en un cierto periodo, respecto a

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 la meta de unidades físicas de producción previamente planeadas. Los
indicadores que permiten cuantificar esta variable son:
-Grado de cumplimiento de un programa de producción.
-Tiempos de entrega.
-Demoras o retrasos en la línea de producción.

 Indicador de eficiencia. - Los indicadores de eficiencia miden el nivel de

ejecución del proceso, se concentran en el cómo se hicieron las cosas y
miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.
Expresa la forma en que se hace un bueno uso de los recursos de la empresa
(5 Ps´). Los indicadores que permiten cuantificar esta variable:
-Tiempos muertos (paro de máquinas, mano de obra).
-Retraso del material (flujo del proceso).
-Desperdicio de material o merma desechados indiscriminadamente.
-Capacidad de manufactura o capacidad de producción.

 Indicadores de efectividad. - Expresa la relación que se logra entre el buen

uso de los recursos y el tiempo estipulado para su entrega, matemáticamente
se puede expresar de la siguiente manera:

OTROS INDICADORES
 Indicador de productividad. - Es el resultado de los factores
independientes: el humano y el tecnológico.

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 Factores que afectan la productividad

 Indicador métrico financiero. -

-Costos de mano de obra directa e indirecta.
-costos de materiales directos e indirectos.
-costos de mantenimiento y operación.
-sistemas de producción.
-sistemas de información.
-costo del inventario.
 Métricas del proceso. - Las métricas del proceso permiten obtener un
conjunto de indicadores de proceso que conduzcan a la mejora de los
procesos de software a largo plazo, las cuales usan con fines estratégicos.
Mejoran la calidad de una operación o un proceso mediante la medición de
sus atributos y descubrir errores antes de liberar el software desarrollado. En
el mejoramiento de procesos se detectan y reportan defectos emitidos por
los usuarios finales. Al desarrollar un conjunto de métricas para mejorar los
procesos se desarrollan un conjunto de métricas clasificadas como privadas
y públicas.

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  Métricas privadas. - Denominadas como defectos por individuos por
componente durante el desarrollo del proyecto.
 Métricas públicas. - Denominadas como índices a nivel de proyecto,
esfuerzo, planificación, etc.
TABLA COMPARATIVA DE LOS INDICADORES MÉTRICOS, MÉTRICOS
FINANCIEROS Y MÉTRICOS DE PROCESOS.

INDICADORES MÉTRICOS MÉTRICOS DE

MÉTRICOS FINANCIEROS PROCESOS
EFICACIA: grado de Costos de mano Lanzamiento de
cumplimiento con los de obra directa e nuevos
objetivos, metas o indirecta. productos.
estándares, que la empresa
determina en la planeación, Costos de Rentabilidad del
es la realización de la materiales ciclo de vida del
producción obtenida en un directos e producto.
cierto periodo, respecto a la indirectos.
meta de unidades físicas de Innovaciones de
producción previamente nuevos
planeadas. Costos de productos.
Indicadores que permiten mantenimiento y
cuantificar esta variable: operación Fallas en
Grado de productos.
cumplimiento de un Sistemas de
programa de producción.
producción. Tiempo de
Tiempos de entrega. comercialización.
Demoras o retrasos Sistemas de
en la línea de información.
producción.
Costo del
EFICIENCIA: expresa la inventario.
forma en que se hace un
buen uso de los recursos de
la empresa. Indicadores que
permiten medir la eficiencia
en la manufactura:
Tiempos muertos
(paro de máquinas,
mano de obra).
Retraso del material
(flujo del proceso).

7
 Desperdicio de
material o merma
desechos
indiscriminadamente.
Capacidad de
manufactura o
capacidad de
producción.

EFECTIVIDAD: expresa la
relación que se logra entre
el buen uso de los recursos
y el tiempo estipulado para
la entrega.

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CONCLUSIÓN

Como conclusión obtenemos que la explicación de los distintos tipos de indicadores

ayuda al razonamiento del contenido llevando acabo y obteniendo como resultado
el entendimiento de la información, así como lo necesario para la toma decisiones
de una empresa que cuenta con distintos parámetros. La obtención de lo necesario
para la elaboración de indicadores, y como llevarlos a cabo, y tener cuenta los
distintos puntos que se necita para llegar a un objetivo.

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REFERENCIAS
https://www.academia.edu/29782685/Indicadores_Metricos
https://kupdf.net/download/22-caracteristicas-de-los-indicadores-metricos-
metricos-financieros-metricos-de-procesos_5a2e1201e2b6f53b6c3eb5ec_pdf
https://prezi.com/mbqezo3u0otn/22-caracteristicas-de-indicadores-metricos-
metricos-financ/
https://es.slideshare.net/mobile/emmala/tabla-comparativa-indicadores-metricos-
indicadores-financieros-indicadores-de-proceso
https://youtu.be/9T7DHrQSV3Q
https://youtu.be/Z_b9s0W4eRs
https://youtu.be/y68Tx1ogdu0

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