MCA Business & Postgraduate School

Educational Excellence online

CURSO DE NEURO ORATORIA

TEMA 3. PSICOLOGÍA Y ORATORIA

Subtemas:
 Atención, percepción, memoria y aprendizaje del público

Desarrollo:

Atención, percepción, memoria y aprendizaje del público

A la hora de hablar en público siempre hay que conocer bien quién es el destinatario, quien nos
está escuchando y conocer también un poco los procesos cognitivos que hay las personas. Esto
es importante, por eso vamos a tratar el tema de atención, percepción, memoria y aprendizaje
del público.

Para tratar este tema nos vamos a guiar por el siguiente esquema, que va desde el mensaje que
emites hasta el que retienen las personas:

Aquí puedes apreciar también elementos como atención, percepción, memoria y aprendizaje,
y dónde están ubicados en el proceso. Veamos los detalles:
Atención

Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education

 MCA Business & Postgraduate School
Educational Excellence online

Es un proceso de concentración selectiva que poseemos las personas. De toda la información

que percibimos en cada momento, seleccionamos a cuáles les prestamos atención. Es
imposible fijarse en todos los detalles, pues sería un gasto enorme de energía para el cerebro y
en poco tiempo este terminaría exhausto. Lo mismo sucede ante una presentación.

A mayor atención que le preste el público a quien habla,

mayor recuerdo, mayor fijación y mayor aprendizaje.
Este es parte del objetivo de tus presentaciones: dirige
siempre la atención de tus oyentes, hacia algo que digas,
hagas, demuestres, etc. Que sus cerebros dirijan su
atención hacia algo, como se hace en la música al dirigir
una orquesta. Eso sí, cuidado: sin excesos que saturen al cerebro ni vacíos o silencios que hagan
que la gente se enfoque en otras cosas. Este es el mensaje que oyen y ven.

Percepción

Son procesos mentales que tenemos los seres humanos para

seleccionar, organizar e interpretar la información de los
estímulos que estamos recibiendo, de los pensamientos y los
sentimientos. Esto es una combinación de procesos
conscientes e inconscientes, generalmente muy automáticos.
Hay que considerarlos a la hora de hablar en público, pues
debes buscar la mejor percepción, la que pueda lograr los mejores efectos en cada una de las
personas.

Estos son elementos que no debes descuidar, pues el cerebro siempre está trabajando de esa
forma. Debes trabajar los estímulos que le vas a proporcionar al público, para activar sus
pensamientos y, si es posible, sus emociones. Siempre ponte en lugar de la otra persona; piensa
cómo va a calar es su mente lo que le vas a decir; piensa cómo lo pueden procesar en su cerebro.
Este es el mensaje que realmente escuchan y ven, el mensaje que comprenden.

Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education

 MCA Business & Postgraduate School
Educational Excellence online

En cada momento que estés preparando tu tema y hablando, piensa cómo sus cerebros lo van
a procesar, cómo lo van a vivir.

Memoria

Utilizando la metáfora del computador, tenemos una memoria a corto plazo y una a largo plazo,
y hay que trabajarlas de manera diferente. La memoria a corto plazo es una memoria de
trabajo, es transitoria y limitada en el manejo de la información. Por eso cuando estés hablando
al público no debes darles demasiada información porque, si lo haces, se satura su cerebro y
no procesan las cosas apropiadamente. La cantidad de información debe ser precisa y muy bien
organizada para que sus mentes no trabajen de manera innecesaria.

La memoria a largo plazo es de carácter permanente. La cantidad de información que maneja

es ilimitada. Aquí tenemos el mensaje que comprenden, el mensaje que aceptan, el mensaje
que retienen.

Trabaja ambas memorias en tus intervenciones.

Aquí se da el aprendizaje, que consiste en la adquisición de conocimientos, habilidades,

competencias… Aquí tu mensaje debe ser impactante, para que el conocimiento quede fijado
lo mejor posible en el cerebro de las personas. Para ello hay muchas técnicas provenientes de
la psicología del aprendizaje, como por ejemplo el aprendizaje significativo, con el cual puedes
relacionar algo nuevo con cosas que ya la gente conozca. Eso le da una doble fuerza al mensaje.
Lo que se busca es que siempre recuerden lo que les decimos.

Dirige siempre tu información y tus técnicas hacia el proceso interno de la gente, hacia la mente
de las personas. Recuerda el orden: capta la atención de las personas, para que luego generen
un procesamiento apropiado en su cerebro. Que todo fluya en la mente de las personas, que
vaya calando en ellas. Piensa en cómo lo van viviendo, cómo lo van memorizado, cómo lo
aprenden para así llevarlo a sus vidas. Si haces esto, todo te saldrá mucho más fluido y veras
un desarrollo en la presentación y en las personas mucho más impactantes y persuasivos.

Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education