UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

Semestre Académico 2018-II

SÍLABO
Curso INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 121FO505
Horas de Clase Semanal Teoría: 2 Práctca: 2
Créditos 3
Requisitos Análisis Financiero
Plan de Estudios 2015
Docentes y aulas BARRIENTOS FELIPA, Pedro Miguel 215-T
BENDEZÚ VELARDE, José Luis 206-M
CHUCHÓN OCHOA, Giovanna 207-M, 208-M
PINTO CASTRO, José Francisco 211-N

1. Sumilla
Comprensión y operación de las diversas metodologías de investgación para
recopilar, procesar y utlizar información del mercado de forma oportuna para la
toma de decisiones en los negocios. Tipos y etapas de las distntas metodologías,
formas de diseño muestral, análisis e interpretación de datos. Técnicas cualitatvas y
cuanttatvas para detectar oportunidades de mercado de acuerdo a las tendencias
mundiales, así como identficar las preferencias de los consumidores que permitan
elaborar estrategias efectvas para posicionar el producto en el mercado. El curso

Páá giná 1 Sílabo / Investgación de Mercados / 121FO505

requiere para el diseño muestral y el procesamiento de datos, el uso de software
especializado para la presentación final de los estudios realizados.

2. Objetivos
GENERAL
Proporcionar los conocimientos básicos para realizar una investgación de
mercados, tanto en el mercado local como internacional.
ESPECIFICOS
1. Que los estudiantes tengan conocimiento de cómo pueden manejar información
secundaria y construir formación primaria para tomar decisiones en la
organización que necesita de sus servicios.
2. Que pueda distnguir los diversos métodos que una organización tene a su
disposición para la solución a sus problemas y oportunidades con su mercado
objetvo.
3. Hacer que el estudiante desarrolle un trabajo de investgación por su propia
cuenta, incluyendo salida al campo.
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3. Contenido Calendarizado

1.a semana
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 Panorama de la investgación de mercados.
 Definición de la investgación de mercados.
 Una clasificación de la investgación de mercados.
 El papel de la investgación de mercados en la toma de decisiones de
marketng.
 El papel de la investgación de mercados en el SIM y el SAD.
 La investgación de mercados como herramienta del marketng.

2.a semana
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 Importancia de la definición del problema.
 El proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque.
 Contexto ambiental del problema.
 Problema de decisión administratva y problema de investgación de
mercados.
 Definición del problema de investgación de mercados.

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3.a semana
DISEÑO DE INVESTIGACION
 Diseño de la investgación: definición y clasificación.
 Investgación exploratoria.
 Investgación descriptva.
 Investgación causal.
 Relaciones entre los diversos tpos de investgación.

4.a semana
DISEÑO DE INVESTIGACION EXPLORATORIA: DATOS SECUNDARIOS E
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
 Datos primarios contra datos secundarios.
 Ventajas, desventaja y usos de los datos secundarios.
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 Datos primarios: investgación cualitatva y cuanttatva.

 Razones para la investgación cualitatva.
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 Entrevistas en profundidad.
 Técnicas proyectvas.
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5.a semana
DISEÑO DE LA INVESTIGACION DESCRIPTIVA: ENCUESTAS Y OBSERVACIÓN
 Técnicas de encuesta.
 Procedimientos de encuesta clasificados según el modo de aplicación.
 Evaluación comparatva de las técnicas de encuesta.
 Selección de los tpos de encuesta.
 Procedimientos de observación.
 Comparación entre las técnicas de encuesta y de observación.

6.a semana
Primer Examen Parcial

7.a semana
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CAUSAL
 Concepto de causalidad.
 Variables extrañas.
 Control de las variables extrañas.
 Clasificación de los diseños experimentales.
 Limitaciones de la experimentación.

8.a semana
MEDICION Y ESCALAMIENTO: TECNICAS COMPARATIVAS Y NO COMPARATIVAS
 Medición y escalamiento.
 Escalas de medición básicas.
 Comparación de técnicas de escalamiento.

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 Técnicas comparatvas de escalamiento.
 Técnicas no comparatvas de escalamiento.
 Evaluación de la escala.
DISEÑO DE CUESTIONARIOS Y FORMATOS
 Cuestonarios y formatos.
 Proceso de diseño de cuestonarios.
 Especificación de la información que se necesita.
 Las preguntas del cuestonario.
 Elección de la estructura del cuestonario.
 Formatos para la observación.

9.a semana
MUESTREO: DISEÑO Y PROCEDIMIENTOS
 Muestreo o censo.
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 El proceso de diseño del muestreo.

 Clasificación de las técnicas de muestreo.
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 Técnicas de muestreo no probabilístco.

 Técnicas de muestreo probabilístco.
 Muestreo por Internet.
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10.a semana
TRABAJO DE CAMPO
 La naturaleza del trabajo de campo.
 Procesos del trabajo de campo y de recolección de datos.
 Selección de los trabajadores de campo.
 Capacitación de los trabajadores de campo.
 Supervisión de los trabajadores de campo.
 Validación del trabajo de campo.

11.a semana
Segundo Examen Parcial

12.a semana
PREPARACIÓN DE LOS DATOS
 El proceso de preparación de los datos.
 Revisión del cuestonario.
 Edición y codificación.
 Depuración de datos.
 Elección de una estrategia de análisis de datos.

13.a semana
ANALISIS DE DATOS
 ¿Qué es análisis de datos?
 Pasos hacer el análisis de datos.

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14.a semana
PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME
 Importancia del informe y la presentación.
 Pautas para la elaboración de informes escritos.
 Generación del estlo a través del informe escrito.
 Formato de informe.
 Presentación de los datos: pautas generales.

15.a semana
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
 La investgación de mercados se hace internacional.
 Marco de referencia para investgación de mercados internacionales.
 Etapas de la investgación de mercado.
 El entorno internacional.
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 Métodos de encuestas en el mercado internacional.

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16.a semana
Tercer Examen Parcial
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4. Metodología
El desarrollo del curso será efectuado mediante la combinación de exposiciones y
desarrollo contnuo de ejercicios de aplicación, por parte del profesor y con la
partcipación de los alumnos en la solución de casos práctcos.
El profesor del curso asignará oportunamente a grupos de alumnos, casos práctcos,
los cuales serán analizados y resueltos para su presentación y exposición en clase
(que también se indicará oportunamente).

5. Evaluación
Primer Examen Parcial 25%
Segundo Examen Parcial 25%
Tercer Examen Parcial 25%
Evaluación Contnua 25%

La calificación final del curso se obtendrá calculando la media aritmétca

considerando los rubros indicados con las ponderaciones respectvas, no se
recurrirá a la campana de Gauss u otra modalidad.

 Los tres Exámenes Parciales se realizarán sólo bajo la modalidad de evaluación

escrita y presencial en las fechas programadas por la EPE.
 La Evaluación Contnua tene por finalidad estmar los conocimientos, apttudes y
rendimiento del estudiante durante el desarrollo del curso, se consideran
intervenciones orales, práctcas calificadas, controles de lectura, tareas
domiciliarias, trabajos monográficos y exposiciones; las ponderaciones
correspondientes son potestad del docente del curso.

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6. Políticas del curso

6.1. Asistencia
 El estudiante que dejara de asistr a más del 30% del total de horas
establecidas para el desarrollo del curso estará automátcamente
desaprobado, obtendrá una calificación final igual a cero (0).

6.2. Exámenes
 La presencia y rendición de los tres exámenes parciales programados por la
EPE son parte de los derechos y deberes de todo estudiante.
 Ninguno de los tres exámenes parciales puede ser susttuido por alguna
otra actvidad académica: trabajo domiciliario, examen virtual, otra
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evaluación escrita u oral, entre otros.

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 Las calificaciones obtenidas en los exámenes parciales no pueden ser

eliminadas, ni modificadas, ni susttuidas por ningún motvo.
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 Durante los exámenes parciales o en cualquier evaluación presencial, el

alumno que sea sorprendido usando material académico no autorizado por
el docente del curso, solicitando o comunicando información verbal,
escrita, electrónica y por otros medios, será desaprobado en tal evaluación
con calificación igual a cero (0).
 La suplantación en cualquier evaluación presencial implica
automátcamente una calificación igual a cero (0) en el rubro Evaluación
Contnua, tanto para el suplantado, como para el suplantador si este últmo
fuese estudiante de la Facultad.
 El estudiante que no haya rendido un examen parcial en la fecha
programada por la EPE, tendrá un plazo de 48 horas para justficar de
manera escrita y documentada su inasistencia ante la propia EPE, ésta
evaluará los motvos e informará al docente del curso sobre el tema; será
potestad de éste decidir si realiza la evaluación extemporánea
correspondiente. La EPE no considerará solicitudes respecto a exámenes
realizados en fechas distntas a las programadas por ella.

6.3. Trabajos monográficos

 El plagio no es aceptado por ninguno de los miembros de la comunidad
universitaria de la UNMSM. El plagio es delito, está sancionado penalmente
según las normas jurídicas peruanas.
 La presentación de parte de algún estudiante de trabajos monográficos
plagiados, copias parciales o totales de obras de otros autores intentando

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hacer creer que quien plagia es el verdadero autor, obtenidos por medios
escritos o electrónicos, generará que el estudiante involucrado
automátcamente obtenga como nota del rubro Evaluación Contnua la
calificación igual a cero (0).

6.4. Desarrollo del curso

 Cualquier estudiante matriculado en el curso tene el derecho y deber de
informar a la EPE sobre el adecuado desarrollo de éste: cumplimiento de
los aspectos planteados en el sílabo: temario y exámenes, asistencia del
docente a cargo del curso, entre otros.
 El ayudante de cátedra debidamente registrado en la EPE es la única
persona que puede realizar desarrollo de parte del temario del curso, ello
únicamente durante el tempo correspondiente a las horas de práctca, sólo
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si el curso las tuviese asignadas. Cualquier otra situación se calificará como

suplantación de las actvidades del docente.
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7. Bibliografía

Barrientos, P. (2012). Marketing operativo, camino para un desarrollo competitivo.

Madrid: Editorial Académica Española.

Benassini, M. (2001). Introducción a la investigación de mercados: un enfoque para

América latina. Primera Edición. México D. F.: Pearson Educación de México,
S.A. de C.V.

Cravens, D. y Piercy, N. (2007). Marketing Estratégico. Octava edición. España S.A.

U. Madrid.: McGraw-Hill Interamericana.

Kotler, Ph. y Armstrong, G. (2004). Marketing. Décima Edición. Madrid: Pearson

Educación S.A.

Lambin, J. (2003). Marketing Estratégico. Madrid: Esic Editorial.

Malhotra, N. (2008). Investigación de Mercados. Un enfoque práctco. Quinta

Edición. México: Pearson Educación de México.

Zikmund, W. (2006). Fundamentos de Investigación de Mercados. Segunda Edición.

Madrid: Thomson Editores Spain.

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