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126-136
FORMA DE CITACIÓN
Wilches, M. J., Cabarcas, J. C., Lucuara, J. y Gonzalez, R. (2013). Aplicación de herramientas de manufactura
esbelta para el mejoramiento de la cadena de valor de una línea de producción de sillas para oficina. Revista
Dimensión Empresarial, vol. 11, Núm. 1, pp. 126-136.
RESUMEN
Los sistemas de producción pueden representarse y analizarse como una cadena de valor que muestre las activi-
dades realizadas para lograr la generación de productos o servicios ofrecidos a los clientes finales. Sin embargo
al hacer esto, es muy común encontrarse con actividades que en realidad no le agregan valor a estos productos o
servicios lo que implica un impacto negativo en la productividad del sistema. Estas actividades pueden ser clasi-
ficadas como desperdicios según la filosofía de la manufactura esbelta, la cual a su vez nos brinda herramientas
que nos permiten eliminar estos desperdicios y de esta manera mejorar el flujo e incrementar la productividad de
estos sistemas de producción. En este artículo, resultado de una investigación aplicada, se muestra el análisis
y mejoramiento de la cadena de valor una línea de producción de sillas para oficina. Primero se presentan los
desperdicios identificados en la cadena de valor, luego se determinan las herramientas de manufactura esbelta
más apropiadas para su eliminación y finalmente se hace un análisis costo-beneficio para la implementación de
las herramientas propuestas.
ABSTRACT
The production systems can be represented and analyzed as a value chain that shows the activities made to
achieve the generation of products or services offered to end customers. But in doing so, it is very common to
find activities that do not really add value to these products or services which implies a negative impact on system
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Artículo de reflexión. Recibido en febrero 13 de 2013. Aceptado en abril 1 de 2013.
2
Magíster en Ciencias de la Ingeniería Industrial, Profesor Tiempo Completo, Programa de Ingeniería Industrial, Universidad Autónoma del Caribe,
Barranquilla, Colombia, Grupo de investigación:Gestión Moderna de Operaciones (GeMop). Correo: mwilches@uac.edu.co
3
Magíster en Ciencias de la Ingeniería Industrial, Profesor Tiempo Completo, Universidad del Atlántico, Programa de Ingeniería Industrial, Gestión
Moderna de Operaciones (GeMop), juancabarcas@mail.uniatlantico.edu.co
4
Estudiante de X semestre de Ingeniería industrial, Universidad Autónoma del Caribe, Miembros del semillero de investigación, Gestión Moderna
de Operaciones (GeMop), jorge.lucuara@uac.edu.co, rubiela.gonzalez@uac.edu.co
Aplicación de herramientas de manufactura esbelta para el mejoramiento de la cadena de valor de una línea...
productivity. These activities can be classified as waste according to the philosophy of Lean Manufacturing, which
in turn provides us with tools that allow eliminating this waste and thereby improving the flow and increasing the
productivity of these production systems. In this paper, which is an applied research result, it is shown the analysis
and improvement of the value chain of a production line of office chairs. Firstly, waste are identified in the value
chain, then is determining the most appropriate lean tools for removal and finally a cost-benefit analysis is made
for implementing the proposed tools.
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María Jimena Wilches-Arango, Juan Carlos Cabarcas Reyes, Jorge Lucuara y Rubiela Gonzalez
norteamericana Industry Week, en donde se observó las señal como información para producir y recoger, transportar
prácticas de manufactura esbelta en una muestra de 108 productos; evita producir en exceso sólo por ocupar los
encuestados se tienen 17 con manufactura celular, 14 con equipos; sirve como orden de trabajo para los operadores;
cambios rápidos y Kanban; y 21 con producción de flujo evita que se avancen productos defectuosos al siguiente
continuo (Perea, 2001). nivel de ensamble; revela la existencia de problemas y
sirve como control de los inventarios (Ohno, 1998). Mora
Otros resultados derivados de la misma encuesta mues- y Castillo (2001) aseguran que los diversos métodos de la
tran que: El 40% de los participantes afirmaron conocer Manufactura Lean requieren del liderazgo y compromiso
el concepto de manufactura esbelta y muchos de ellos ya de la alta dirección en las empresas y mucho énfasis en el
habían iniciado la implantación de algunos métodos; 9.4% desarrollo del trabajo en equipo, incluyendo el desarrollo
de los participantes ya aplicaban en su totalidad el TPM y personal. Esta metodología se puede aplicar a la micro
otro 18% tiene un avance de 51% en promedio; 3,1% ya y pequeña empresa, con cambios en la cultura y estilos
implantó el método de cambio rápido y otro 22% tiene un de dirección. Por ende el principal beneficio al utilizar los
55% en promedio de avance; 3.1% ya aplicaba el control métodos de Manufactura Lean es el “adelgazamiento” de
de calidad cero y 25% informó que lo había implementado la empresa haciéndola mucho más flexible y operando con
en un 51%; 3.1% operaba con Kanban y Justo a Tiempo recursos mínimos para la manufactura, logrando ventajas
en el 100% y en el 28% de los casos se ha avanzado en un competitivas en rapidez de respuesta, costos reducidos,
70%; 3.1 % ya han implementado Kaizen para solución de con lo que se satisface al cliente y se puede reducir la
problemas y el 15% reportó avances de un 74%; 16% de tensión a la que están sometidos los gerentes y empleados.
los participantes ya trabajaba con celdas de manufactura En Colombia también se han adelantado estudios acerca
y otro 12% tiene un avance del 61% en promedio. de Manufactura Lean y uno de ellos fue el que realizo la
empresa Americana de Colchones, el cual consiste en el
Cabe anotar que dentro del concepto de Lean Manufacturing diseño de un modelo de aplicación de herramientas de
se han creado varias herramientas tales como 5s, SMED, manufactura esbelta desde el desarrollo y mejoramiento
Kanbam, Kaizen etcétera., y cada una de ellas tiene su de la calidad en el sistema de producción, en el cual se
manera de aplicarse. Por ejemplo el método de las 5s, el obtuvieron los siguientes resultados (Niño y Olave, 2004):
cual recibe su nombre por considerar cinco aspectos cuya
redacción en japonés inicia con una S, como sigue: Seiri • Las personas de la organización deben reconocer la
– organización; Seiton – orden; Seiso – limpieza; Seiketsu implementación de herramientas de manufactura como
– estandarización; Shitsuke – disciplina (Hurano, 1996), un proceso de mejoramiento continuo, por lo cual debe
inicia con la organización, es decir, retirar todo lo que no se haber un responsable en cada etapa y mecanismos
utiliza en las áreas de trabajo, identificando con una tarjeta de control.
roja lo que está dudoso y colocándolo en un área específica
para revisión posterior; el orden implica tener un lugar bien • Todas las valoraciones y cálculos realizados en el pro-
identificado para cada cosa, para lo cual pueden usarse yecto deben revisarse de forma periódica y ajustarse
siluetas, cuadros, colores, etiquetas etcétera. de acuerdo con los cambios y modificaciones que se
presenten de la realidad, de tal forma que el modelo
La limpieza significa mantener pulcras las áreas de tra- pueda ser desarrollado en diferentes escenarios reales.
bajo, por lo que se deben proporcionar los accesorios
adecuados para ello. La estandarización implica desarrollar Otros de los avances en cuanto a este tema, se encuentran
procedimientos para asegurar el mantenimiento del orden plasmados en Ballesteros (2008), en el cual se pueden
y la limpieza, mientras que la disciplina se refiere a crear encontrar conclusiones como las siguientes:
su hábito, más que por procedimiento, por costumbre
(Osada, 1991). Así mismo, el ciclo de mejora Kaizen se • El sistema de producción esbelta está asociado fuer-
forma de cuatro pasos: persuadir al personal a participar; temente con el sentido común y por eso su implemen-
motivarlos a hacer propuestas y generar ideas; revisión, tación exige una adecuada preparación en la cultura
evaluación y guía; reconocimiento y recomendaciones organizacional, donde todos, directivos y empleados
(Grazier, 1992). Otro método de Lean es el SMED, el cual estén comprometidos a cambiar sus tradicionales
se usa para reducir los tiempos de cambio de modelo formas de pensar y de trabajar.
en las máquinas o líneas de producción. El método fue
denominado por su autor (Shingo, 1985) como “Cambio • El enfoque del sistema es la eliminación de toda clase
de dados en menos de diez minutos” o “Single Minute de desperdicios (o muda).
Exchange of Die” (SMED), cuyo objetivo es hacer efecti-
vamente los cambios de herramentales en menos de 10 • Para implementar de este sistema en las empresas
minutos. El Kanban, que significa tarjeta, proporciona una colombianas es determinante el compromiso de la
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alta dirección o gerencia, que con una buena dosis de herramentas, menos espacio y menos horas de ingeniería
sentido común y con suficientes recursos económicos para desarrollar un nuevo producto.
para invertir en tecnología y capacitación se puede
respaldar esta clase de proyectos. Dentro de los objetivos que persigue la manufactura lean
esta desarrollar una filosofía de mejora continua, la cual
Así mismo, Angulo y García (2007), concluyen lo siguiente: le permita a las compañías eliminar los desperdicios o
mudas que se presentan durante toda la cadena de valor,
• Las políticas de control esbelto son herramientas útiles en los diferentes departamentos de la misma. Logrando
para el rendimiento del sistema productivo. La mayor obtener por consiguiente reducción de costos, optimiza-
ventaja de implementar el sistema jalar incluye la re- ción de procesos, mejoras en la calidad de los productos
ducción del tiempo de ciclo, y la flexibilidad económica. y/o servicios, mejoras en la productividad, disminución de
• Mientras que los sistemas Kanban mantienen un rígido tiempos muertos, entre otros. Llegando así a conseguir la
control del WIP a través del uso de tarjetas individuales satisfacción del cliente. La manufactura Lean proporciona
en cada estación de trabajo, los sistemas de CONWIP una serie de herramientas para subsistir en el mercado
son más fáciles de ejecutar y de ajustar. global y ser competitivos dentro del mismo (Niño y Olave,
2004). Los mismos aseguran que éste sistema se distingue
Toyota, con el apoyo de Taichi Ohno y ShingoShingeo, in- por los siguientes principios:
trodujo un sistema para reducir o eliminar los desperdicios
y las actividades que no agregan valor al proceso (Alukal, • Define el valor e identifica la cadena de valor para su
2003). Ellos afirman que la fabricación esbelta ha sido producto.
descrita como una filosofía que busca eliminar procesos
innecesarios para alinear los procesos en un flujo continuo, • Elimina todos los pasos innecesarios en toda cadena
y utilizar los recursos con el fin de resolver problemas en de valor.
un proceso continuo. La manufactura esbelta (lean) abarca
muchas estrategias y actividades que le son familiares a la • Crea flujo de valor: que todo el proceso fluya suave
mayoría de los ingenieros industriales. Hancock (1998) de- y directamente de un paso que agregue valor a otro,
fine en su forma más simple, manufactura esbelta es sobre: desde la materia prima hasta el consumidor.
Hacer que el producto fluya a través del proceso, eliminar
el desperdicio (no eliminar actividades que añaden valor), • Toda actividad es halada por el cliente: una vez hecho
reducir el tiempo de fabricación total (incluidos los procesos el flujo, serán capaces de producir por órdenes de los
administrativos y físicos) para un producto y la mejora con- clientes en vez de producir basados en pronósticos de
tinua. Asegura Padilla (2010) que esta filosofía se refiere ventas a largo plazo.
a un conjunto de técnicas desarrolladas por la compañía
Toyota que sirve para mejorar, optimizar y maximizar las • Persigue la perfección continuamente.
oportunidades de mejoras que se presenten dentro de los
procesos operativos de cualquier compañía industrial, sin Para el cliente las actividades que agregan valor al pro-
importar el tamaño ya que el objetivo es minimizar el des- ducto son aquellas por las que está dispuesto a pagar; se
perdicio o “muda”, el cual puede ser de tiempo, productos identifican porque generalmente son las operaciones que
defectuosos, transporte almacenajes, maquinaria y hasta lo transforman en su forma física o integran el servicio,
capacidades de personas. En su libro, Womack, Jones y Roos por ejemplo, las operaciones necesarias para modificar
(1990), mencionan que este conjunto de técnicas incluye el materias primas y materiales en un producto terminado.
justo a tiempo (JIT), Jidoka (Automatización con un toque Dentro de las actividades que no agregan valor se tienen
humano), Kaizen (Mejoramiento continuo), PokaYoke (A los re-procesos al producto, los tiempos de espera y las
prueba de fallos), 5s, Heijunka (Designación del alisamiento inspecciones, los almacenamientos, las demoras, etcétera
del programa de producción por el volumen y la mezcla de (Wish y Wish, 2001).
productos fabricados durante un tiempo dado), Takt time,
Andon (Sistema de señales para mostrar anormalidades en Entonces muda significa “pérdida o desperdicios, es-
el proceso), SMED (Reducción de tiempos de preparación) pecíficamente cualquier actividad humana que absorba
y TPM (Mantenimiento total productivo), entre otros. La recursos pero que no cree valor”, dentro de este marco el
manufactura esbelta busca minimizar el uso de recursos a valor corresponde a lo que el cliente defina como tal. Así
través de la empresa, para lograr la satisfacción del cliente, pues desperdicio en este contexto es toda mal utilización
reflejado en entregas oportunas de la variedad de productos de los recursos y/o posibilidades de las empresas. Se
solicitada y con tendencia a los cero defectos. Esta filosofía desperdician tantas horas de trabajo por ineficacia en la
utiliza menos de cada cosa en la planta, menos esfuerzo programación y planificación de las tareas, como también
humano, menos inversión en inventarios de materiales y se desperdician posibilidades de ganar nuevos mercados
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María Jimena Wilches-Arango, Juan Carlos Cabarcas Reyes, Jorge Lucuara y Rubiela Gonzalez
por carecer de productos de calidad o por exceso en sus en otra estructura, a espera de ser utilizada para iniciar el
costos (Womack y Jones, 1996). Las mudas clasifican en proceso de corte.
las siguientes categorías: sobre-producción, inventario,
talento humano, productos defectuosos, movimientos, Corte:
reprocesamiento, espera y transporte (Barrios y Sira,
2006). Finalmente, en su artículo, Cabarcas y Wilches En este proceso se procede a cortar la tubería de una
(2011) anotan que la implementación de las alternativas forma específica o sobre medida, dependiendo del tama-
de solución de problemas de manufactura basadas en la ño requerido por el diseño. La empresa cuenta con tres
filosofía Lean, es relativamente sencilla y generalmente máquinas de corte que varían en su tamaño y capacidad.
son viables técnica y económicamente. Esto motivó aún La operación de corte es realizada por un operario el cual
más la realización del proyecto que dio como fruto el se encarga de cargar la maquina con la tubería a cortar,
presente artículo. se asegura de medir la longitud requerida por el diseño,
también configura la máquina para el corte a realizar y la
3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE FABRICACIÓN pone en funcionamiento, luego que la máquina termina la
operación el trabajador descarga la máquina finalizando
Antes de identificar los desperdicios o mudas que afectan a así el ciclo.
la línea de sillas de oficina, es importante mencionar cuales
son las áreas y procesos que conforman dicha línea. La Troquelado:
línea de sillas está conformada por tres áreas dentro de
las cuales está: metalmecánica, en donde se encuentran En este proceso se le dan a los diferentes tubos, formas
los procesos de formado, corte, troquelado, doblado y y cortes especiales, a la vez que se perforan dichos tubos
soldadura; el área de acabado superficial, conformado por para el ajuste de tornillería. Dependiendo del diseño, se
los procesos de limpieza, pintura y horneado y el área de requieren tubería especialmente doblada, o cortes en “U”,
ensamble el cual es donde finalmente se arman las sillas. A para un tipo de ensamble; este trabajo mecánico se realiza
continuación se presenta una breve descripción del proceso de forma precisa y rápida, con la troqueladora neumática.
de fabricación de las sillas: El operario tiene la función de cambiar las diversas herra-
mientas que la máquina utiliza para cortar, doblar, punzonar
Área: metalmecánica entre otras funciones.
Formado: Soldadura:
Consiste en ovalar los tubos metálicos circulares, los cua- Después de haber sido preparado todo el material, se
les tienen 6 metros de longitud y pasan por una serie de procede a unir las piezas provenientes de los procesos an-
rodillos calibrados en secuencia , que cumplen la función teriores permanentemente con soldadura; esta es la última
de darle forma elíptica u ovalada a dichos tubos, los tubos operación del área de metalmecánica. En este proceso se
se colocan sobre un soporte metálico que consta de un par encuentran tres equipos de soldadura MIG MAG el cual
de deslizadores en cada extremo y está colocado en frente consiste en arco eléctrico que funde el rollo de soldadura
y en paralelo de máquina, este soporte está a la misma protegida por un gas inerte, entonces se unen las partes
altura de la formadora en la cual, se introducen los tubos que se requieren totalmente fijas, una a una, de forma
uno a la vez; el operario se encarga de mantener estable detallada de acuerdo con las especificaciones.
la tubería para evitar deformaciones o inconformidades.
Este proceso puede ser realizado por dos operarios, uno en Área: acabado superficial
cada extremo de la formadora, se acostumbra a formar la
mayor cantidad de tubería posible, debido a que es una de Esta es el área siguiente de metalmecánica luego de que
las tuberías más utilizadas para fabricar varias referencias. la estructura metálica previamente soldada, un operario
Por último la tubería formada es almacenada temporalmente la transporta a la zona de limpieza química que consta de
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una serie de tanques que contienen una serie de líquidos y verificar que cumpla con los requerimientos del diseño
que aseguran un acabado superficial óptimos previos a la inicial, se empacan y se transportan.
pintura, la cual es aplicada a las estructuras metálicas en
forma de polvo adherido por medios electroestáticos que 4. IDENTIFICACIÓN DE MUDAS
necesitan ser horneados a una temperatura superior a 180ºC
requeridos para fundir la pintura con el metal. A continuación se describen cada una de las mudas iden-
tificadas en cada etapa del proceso de fabricación ante-
Limpieza Química: riormente explicado:
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realizar capacitaciones para crear una cultura de producción como Justo a tiempo y Kanban. Además será necesario
de flujo continuo. realizar capacitaciones en el sistema de halar.
Desorden (Residuo de Tuberías Dispersas) (MDC) Desorden (Material en Proceso No Organizado) (MDD).
Para la eliminación de esta muda, se propone destinar un Establecer un área única y exclusivamente para el almace-
recipiente móvil, con dimensiones adecuadas al puesto de namiento temporal del material en el proceso de doblado,
trabajo, en el cual se depositarán todos los residuos sólidos debe señalarse mediante un aviso que indique la funcio-
generados inevitablemente por esta operación de corte. nalidad del área. Para este aviso es necesario contar con
Este recipiente tendrá un sistema móvil, que facilitará su papel plastificado para evitar que se dañe fácilmente. Es
transporte o reubicación dependiendo de las necesidades importante mencionar que cuando se cree la cultura en un
existentes; con esta estrategia se busca crear un depósito sistema de halar en el proceso de producción el desorden
de materiales que pueden ser reutilizados en el mejor de por acumulación de inventario disminuiría significativamente,
los casos. por lo tanto el espacio para el almacenamiento temporal
puede ser más pequeño. Capacitar a las personas involu-
Desorden-Movimientos Innecesarios (Ergonomía) (MDT) cradas en el proceso en la herramienta de manufactura lean
llamada 5s para crear una cultura de orden en la empresa.
Disponer de una estructura resistente, para soportar metales,
debe ser de altura adecuada de tal forma que el operario Exceso de Inventario (Acumulación de Material en
no tenga la necesidad de agacharse, se debe disponer un Proceso) (MIS)
lado de la máquina de troquel y debe tener una separación
mínima para poder almacenar temporalmente el material Para la eliminación de esta muda se propone manejar tarje-
que se va a procesar y el que ya se procesó. Para realizar tas Kanban de producción que indiquen datos precisos del
la diferenciación del área donde almacenar el material lote a producir, como cantidad necesaria de materiales a
troquelado y el no troquelado se debe señalar cada uno utilizar para la producción. Se requiere generar una política
con un papel de colores diferentes cubierto por un plástico de producción, en donde los operarios conozcan lo impor-
para evitar que dañe más fácilmente o marcar los lados tante de trabajar con lotes pequeños, para mantener un
con pintura permanente reflectora de tal forma que sea flujo constante, disminuir los tiempos de ciclo, y responder
evidente de qué lado se va almacenar cada material. Para más rápido y eficientemente a las demandas de los clientes;
llevar a cabo esta solución se utilizará la herramienta 5S, esta filosofía se logra impartir mediante capacitación sobre
la cual es muy útil para organizar y clasificar material de las herramientas Kanban, justo a tiempo.
almacenamientos.
Esperas (Estancamiento de la Producción) (MES)
Acumulación de Inventario (Exceso de Material en
Proceso) (MID). Establecer en las órdenes de producción lotes pequeños
para procesar de tal forma que sea más fácil en cada pro-
Utilizar tarjetas Kanban de producción que indique la can- ceso crear un sistema de halar para controlar el flujo de
tidad que se va producir, el tamaño del lote, proceso de materiales que permita disminuir las esperas entre procesos
precedencia y el posterior, el número de Kanban, para tener especialmente en el proceso de soldadura ya que allí se
un sistema o registro de qué cantidad está en proceso y presenta al cuello de botella, lo ideal es que en soldadura
que es exactamente la que se va a procesar para así evitar no se tenga que esperar el material del proceso anterior,
trabajar más material del que se necesita generando con porque así se incurre en la acumulación de material y la
ello inventario en proceso. Crear un sistema de halar, este generación de colas de material por ser soldado.
sistema se debe crear desde en el proceso de formado
ya que es el primer proceso de producción de la línea de Muda de Reparaciones / Rechazo de Productos Defec-
sillas, lo que se debe hacer en los demás procesos; ya sea tuosos (Presencia de Grasa en la Tuberías) (MRL.Q)
que se acumule inventario o no es formar a las personas
involucradas en ello para crear una cultura de halar de tal Se propone realizar una programación de mantenimiento y
forma que cada operación estira el material que necesita seguimiento a los tanques de limpieza química, el operario
de la operación anterior. En otras palabras producir sólo lo debe medir con más frecuencia las concentraciones del
necesario, tomando el material requerido de la operación desengrasante, y también hacer titulaciones a los demás
anterior. Su meta óptima es: mover el material entre opera- químicos que ayudan a quitar las impurezas de la superficie
ciones de uno por uno, con esto se logra disminuir el tamaño metálica. La información recogida de las concentraciones
de los lotes al mínimo. Para llevar cabo esta estrategia se químicas en los tanques debe ser recolectada en formatos
utilizará las herramientas de manufactura lean conocidas diligenciados por el empleado encargado, así se llevará un
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registro detallado de las titulaciones realizadas al mes, y se precede. Se propone que al igual que en todos los procesos
puede luego analizar que niveles de concentración química involucrados en la producción de sillas, también se realicen
son los más adecuados para que los metales reciban una capacitaciones a los operarios del proceso de armado en
limpieza aceptable, mejorando el acabado superficial. el sistema de halar para que estiren el material del proceso
inmediatamente anterior y se les capacite de igual forma
Espera en el Llenado de los Carros (MEH) en las herramientas de mejoramiento continuo como son
las de manufactura lean.
Realizar en la programación de la producción diaria de-
pendiendo de cantidad del pedido, si el pedido es grande, 5. REFLEXIONES FINALES
programar el horneado de las sillas de tal forma que se
puedan realizar un número máximo de horneado por día, Se puede demostrar que para mejorar los procesos en las
siempre y cuando las estructuras metálicas estén a tiempo empresas no es necesario realizar grandes inversiones en
del proceso inmediatamente anterior. Esta programación tecnología de punta, basta con conocer e implementar he-
se debe realizar teniendo en cuenta la capacidad de los rramientas de manufactura lean las cuales están enfocadas
carros, el tiempo que requieren las estructuras metálicas en el mejoramiento continuo con unos gastos mínimos en
para ser horneadas y el tamaño del pedido. Se pueden inversión. Para detectar los problemas que se presentan
manejar Kanban de información y de producción mediantes en el proceso de producción es necesario recolectar infor-
tarjetas que indiquen la cantidad del pedido, el tamaño de mación acerca de los procesos y el estado actual de cada
los lotes, el tiempo de producción. Estas tarjetas deben área de producción; para tener un punto de partida confia-
estar un lugar visible en el área de horneado para que el ble de tal manera que se puedan detectar las fallas en el
operario tenga acceso a ella con facilidad, de tal manera sistema y las causas que la generan. Las mudas que son
que pueda contribuir con la meta diaria que se requiere identificadas a lo largo de la línea de sillas, deben definirse
obtener. Para llevar a cabo las soluciones de esta alternativa con claridad y de manera puntual de tal forma que no haya
es muy importante que en la empresa se cree la cultura de lugar a dudas por parte de las personas que conozcan la
un sistema de halar, para que el flujo sea continuo y no se identificación realizada; es decir, que la identificación que
tenga que esperar las estructuras metálicas en el proceso se realice debe evitar cualquier tipo de confusión. Se pudo
de horneado y se pueda aprovechar la capacidad de los observar que la mayor parte de las mudas que se generan
carros y las horas/hombre. en la línea de producción de las sillas se presentan en el
área de metalmecánica; que es donde se inicia el proceso.
Inventario (Ralladuras, Golpes, Partículas como Polvos Cada una de las herramientas de manufactura lean tienen
en las Sillas) (MIE) diversas características que permiten lograr la reducción
de las mudas presentes en la línea de sillas de oficina, por
Se propone realizar capacitaciones sobre la herramien- lo tanto la aplicación de cada una de ellas posibilita en va-
ta Justo a Tiempo al personal de Ensamble, para evitar rios casos la reducción o eliminación de más de una muda
acumulaciones del producto, al disminuir los niveles de identificada. De las herramientas de manufactura esbelta
inventario, al mismo tiempo se disminuyen los problemas aplicables a la reducción de las mudas identificadas como
de defectos por ralladuras y suciedad en la pintura por prioritarias se observó que las que más se utilizan y tiene
polvo en el producto. un mayor impacto en la eliminación de las mudas son las
5S, JIT y el Kanban. Es fundamental que en el momento
Espera por Estructuras Metálicas (MEE) de llevar a cabo el desarrollo de las alternativas mediante
la aplicación de las herramientas de manufactura lean se
Teniendo en cuenta que el Ensamble es el último proceso de comience con la implementación de las 5S ya que es fácil de
producción de la línea de sillas para la eliminación de esta entender y aplicar, es económica, involucra a los operarios,
muda solo se necesita que previamente en el sistema de involucra varios elementos y trae múltiples beneficios para
producción aplicado a las diferentes aéreas de la línea, se la empresa. La implementación de las 5S es el primer paso
haya creado un flujo de producción continua basándose en para contribuir con el mejoramiento de la línea estudiada,
el sistema pull o halar; de igual manera en la programación ya que el desorden es una de las mudas que son más
de la producción se haya establecido lotes de producción frecuentes en la empresa. Al desarrollar las alternativas
pequeños dependiendo de la cantidad que requiere el cliente de solución y el plan de implementación se eliminarán las
y se haya creado un cultura de mejoramiento continuo ya mudas identificadas como prioritarias, contribuyendo con el
que solo cuando se detectan los errores desde el inicio de mejoramiento de los procesos de producción, disminución
la línea o en la fuente se puede llegar a corregir a tiempo de los tiempos de entrega, mayor calidad de los productos
para evitar incurrir en el mismo al final de la línea. Por lo y se mejora el entorno de trabajo de los operarios. Las em-
tanto, esta muda automáticamente se reduce y/o elimina presas que buscan ser competitivas a nivel local, nacional
cuando se elimina la muda de espera del proceso que la como internacional están enfocándose en ser líderes en
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María Jimena Wilches-Arango, Juan Carlos Cabarcas Reyes, Jorge Lucuara y Rubiela Gonzalez
cuanto a la calidad, tienen que aprender que pueden mejorar Hurano, H. (1996). 5 pillars of the visual workplace: the source
la calidad de sus productos y servicios más rápidamente book for 5S implementation, Portland: Productivity Press.
cuando se enfocan a mejorar los procesos que se usan
para elaborarlos. Estos procesos incluyen los procesos Hancock, W.M. y Matthew, J.Z. (1998) Lean production:
manufactureros y los no manufactureros. Un proceso que implementation problems, IIE solutions. En: http://www.
es flexible, fácil de manejar, y a prueba de errores es un highbeam.com/doc/1G1-20855146.html. Consultado en
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robusto si desea ser considerado de gran calidad. La clave
para llegar a tener cero errores, es identificar la fuente del Mora, E. y Castillo, A. (2001). Manufactura esbelta: la
error, ver que lo ocasiona y buscar una solución. El éxito de experiencia mexicana. Grupo Editorial Expansión, año 1,
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etapas de planificación, seguimiento y toma de acciones, Niño A. y Olave, C. (2004). Modelo de aplicación de he-
la ventaja de manufactura esbelta radica en el poder de rramientas de manufactura esbelta desde el desarrollo y
generar resultados con pocas semanas de implementación mejoramiento de la calidad en el sistema de producción
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