UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

"PROCESO DE TOMA DE DECISION DE COMPRA"

ALUMNOS:
CASTILLO LOPEZ ADRIANA
CHAY COJ TIARE ESMERALDA
LARA CALAN KARLA
MAY BALAN ESMERALDA
MORALES BACAB RAFAEL
PEREZ AGUILAR ANGEL
VELUETA DE LA CRUZ CHRISTIAN

MAESTRO: MUT COYOC CARLOS IVAN

MATERIA: ESTRATEGIA DE VENTAS

CICLO: 2017-2018

GRUPO Y GRADO: 6° "B"

 1. Reconocimiento de la necesidad
 Traslado rápido
 Seguridad
 Estatus social
 Menor consumo de gasolina

2. Buscar información
 Modelo
 Comodidad
 Capacidad
 Rendimiento
 Aditamentos
 Confiabilidad
 Promociones
 Costo

3. Evaluación de alternativas
 Modelo

Chevrolet Sonic
Mitsubishi Lancer

Hyundai i10
Toyota Avanza

Nissan versa
  Comodidad
Chevrolet Sonic

Ofrece un diseño exterior realmente innovador, siguiendo con los delineamientos

del Cruze, con un estilo juvenil, deportivo y bien logrado, que atrae las miradas.
Cuenta un diseño interior moderno, completo y efectivo, con una calidad de
materiales realmente buena, al igual que en los ensambles, en los que se nota la
presencia de plásticos duros.
El auto se muestra amplio, funcional (está lleno de huecos portaobjetos y detalles
prácticos) y cómodo para cinco pasajeros.
En las butacas de adelante, donde se puede percibir que se está en un auto de un
segmento superior, se nota una muy buena posición de manejo y se puede lograr
gran confort para la conducción, ya que es posible modificar la altura y la
profundidad del volante, que contiene las teclas para audio y cruise control.

Mitsubishi Lancer

La sensación de manejo en ciudad es de un coche suave, con un marcado balanceo

lateral y con un motor que transmite más ruido al interior de lo que nos gustaría pero
que nos recompensa con consumos de entre 15 a 16 kilómetros por litro como fue
nuestro caso.
La seguridad está a cargo de dos bolsas de aire en todas las versiones y frenos
ABS, BAS y EBD, a partir de la versión GLX pero con caja CVT, la caja manual está
disponible en las dos versiones y cuenta con 5 velocidades.

Hyundai i10

Panel de instrumentos: El panel de instrumentos fue diseñado estéticamente y con

una máxima visibilidad, por sus carátulas de fácil lectura e iluminación en tonos
blanco y azul, que le dan el toque ideal al interior.
Sistema de aire acondicionado: Con gran diseño y una ubicación ideal que permite
disfrutar del aire fresco en toda la cabina.
Volante ajustable:
El volante puede ajustarse a su conveniencia, haciendo al Grand i10 Sedán cómodo
para todos los conductores, sea cual sea su estatura.
Interruptores de vidrios y seguros eléctricos:
Los interruptores ergonómicamente ubicados en los apoyabrazos laterales,
proporcionan un fácil manejo de la apertura o el cierre de las ventanas y puertas.
Bolsillo en puertas:
Bolsillo de mapa estéticamente diseñado para mantener los documentos esenciales
a mano, ofreciendo un portavasos adicional.
Consola central:
Ideal para guardar artículos de utilidad como el teléfono celular mientras se carga.

Toyota Avanza

El interior de la Toyota Avanza es discreto pero muy bien presentado. La comodidad

del equipo resulta suficiente con aire acondicionado y sonido de 4 bocinas con
reproductor de CD, archivos mp3 y conexión Aux in. La camioneta es bastante
práctica para el manejo citadino y su capacidad de carga es notable y se mueve sin
problemas merced a la tracción trasera.
La nueva generación de Avanza es un vehículo práctico, eficiente en el consumo de
combustible y tiene un diseño con mucho estilo, atributos ideales cualquier familia.
Además de ser un subcompacto muy resistente, cuenta con cinturones de seguridad
para cada pasajero, lo que brinda gran seguridad.
Debido a la postura de conducción, relajada y placentera y a las muchas alternativas
en la configuración de sus asientos Avanza 2012 promete confort para que toda la
familia tenga la posibilidad de recorrer caminos difíciles y congestionados.
También cuenta con 14 portavasos para que cada persona dentro del vehículo
pueda tener hasta dos bebidas diferentes sin riesgo a que se derramen. Además,
tiene interiores negros en todas sus versiones, excelentes para uso familiar.

Nissan versa

Al verlo y manejarlo nos dimos cuenta que es un carro pensado para la familia, este
vehículo es uno de los más económicos de la Nissan, ofreciendo gran espacio.
Con un maletero de con una capacidad de 422 litros (0.422 metros cúbicos) de
espacio de carga. En cuanto seguridad de los niños el Isofix (Latch) es otra forma
en la que está trabajando Nissan por mantener seguros a los niños.
El sistema Isofix (Latch del Versa te permite asegurar sillas de niños compatibles en
la segunda fila sin tener que usar los cinturones de seguridad.
En el interior, la distribución de los elementos en la consola principal y la gran
visibilidad le permiten al conductor y al acompañante mayor comodidad.

 Capacidad:
 Chevrolet Sonic capacidad 5 personas
 Hyundai i10 capacidad 4 personas
 Mitsubishi Mirage capacidad 4 personas
 Nissan Versa capacidad 5 personas
  Toyota Avanza capacidad 7 personas

 Rendimiento

MITSUBISHI MIRAGE
Datos Especificaciones
Aceleración 0-100 km/h: N/D

Velocidad máxima: N/D

Rendimiento en ciudad: 20.9 km/l

Rendimiento en ruta: 27.8 km/l

Rendimiento mixto: 23.5 km/l

CHEVROLET SONIC
Datos Especificaciones
Aceleración 0-100 km/h: N/D

Velocidad máxima: N/D

Rendimiento en ciudad: 15.9 km/l

Rendimiento en ruta: 21.3 km/l

Rendimiento mixto: 17.9 km/l

HYUNDAI I10
Datos Especificaciones
Aire acondicionado: no tiene.

Asientos delanteros: con ajuste manual.

Asientos traseros: no abatibles.

Cierre de puertas: manual.

Computadora de a bordo: sí.

Espejo interior: antideslumbrante manual.

Espejos exteriores: manuales.

Datos Especificaciones
Faros antiniebla: no tiene.

Faros delanteros: fijos.

Quemacocos: no tiene.

Rines: acero.

Vestiduras: tela.

Vidrios (del. - tras.): manuales - manuales.

TOYOTA AVANZA
Datos Especificaciones
Aire acondicionado: manual.

Alarma de luces encendidas: sí.

Asientos delanteros: con ajuste manual.

Asientos traseros: 2da. fila abatibles 50/50 y 3ra. fila tipo banca.

Cierre de puertas: centralizado con comando a distancia.

Espejo interior: antideslumbrante manual.

Espejos exteriores: eléctricos.

Faros antiniebla: no tiene.

Faros delanteros: fijos.

Limpialuneta: sí.

Quemacocos: no tiene.

Rines: acero con tapón.

Vestiduras: tela.

Vidrios (del. - tras.): eléctricos - eléctricos.

Volante: sin ajustes.

Apertura cajuela y tapa combustible: interna solo tapa de combustible.

 Datos Especificaciones
Cámara de visión trasera:

NISSAN VERSA

Datos Especificaciones
Aire acondicionado: manual.

Alarma de luces encendidas: sí.

con ajuste en altura solo conductor,con ajuste

Asientos delanteros: manual.

Asientos traseros: abatibles 60/40.

Cierre de puertas: centralizado con comando a distancia.

Computadora de a bordo: sí.

Encendido del motor: con botón.

Espejo interior: antideslumbrante manual.

Espejos exteriores: eléctricos.

Faros antiniebla: delanteros.

Faros delanteros: fijos.

Quemacocos: no tiene.

Rines: aleación.

Vestiduras: tela.

Control de velocidad crucero: sí.

Vidrios (del. - tras.): eléctricos - eléctricos.

Volante: con ajuste en altura,multifunción.

Apertura cajuela y tapa

combustible: interna.

Cámara de visión trasera: si, con display en tablero.

  Aditamentos
MITSUBISHI MIRAGE
Datos Especificaciones
Aire
acondicionado: manual.

Alarma de
luces
encendidas: sí.

con ajuste en altura

Asientos solo conductor,con
delanteros: ajuste manual.

Asientos
traseros: abatibles 60/40.

Cierre de centralizado con

puertas: comando a distancia.

Computadora
de a bordo: sí.

antideslumbrante
Espejo interior: manual.

Espejos
exteriores: eléctricos.

Faros
antiniebla: no tiene.

Faros
delanteros: fijos.

Limpialuneta: sí.

Quemacocos: no tiene.

Rines: acero con tapón.

Vestiduras: tela.

Vidrios (del. -
tras.): eléctricos - manuales.

con ajuste en
Volante: altura,multifunción.
Datos Especificaciones
Apertura
cajuela y tapa interna solo tapa de
combustible: combustible.

Cámara de
visión trasera: N/D

CHEVROLET SONIC
Datos Especificaciones
Aire acondicionado: manual.

Alarma de luces encendidas: sí.

Asientos delanteros: con ajuste manual.

Asientos traseros: abatibles 60/40.

Cierre de puertas: centralizado con comando a distancia.

Espejo interior: antideslumbrante manual.

Espejos exteriores: eléctricos.

Faros antiniebla: no tiene.

Faros delanteros: fijos.

Quemacocos: no tiene.

Rines: aleación.

Vestiduras: tela.

Vidrios (del. - tras.): eléctricos - eléctricos.

Volante: con ajuste en altura,multifunción.

Apertura cajuela y tapa combustible: interna y a distancia.

Cámara de visión trasera: N/D.

Datos Especificaciones

HYUNDAI I10
Datos Especificaciones
Aceleración 0-100 km/h: N/D

Velocidad máxima: N/D

Rendimiento en ciudad: 15.9 km/l

Rendimiento en ruta: 21.3 km/l

Rendimiento mixto: 17.9 km/l

TOYOTA AVANZA
Datos Especificaciones
Aceleración 0-100 km/h: N/D

Velocidad máxima: N/D

Rendimiento en ciudad: 9.9 km/l

Rendimiento en ruta: 14.7 km/l

Rendimiento mixto: 12.9 km/l

NISSAN VERSA
Datos Especificaciones
Aceleración 0-100 km/h: N/D

Velocidad máxima: N/D

Rendimiento en ciudad: 14.6 km/l

Rendimiento en ruta: 20.6 km/l

Rendimiento mixto: 17.4 km/l

  Confiabilidad:

Los modelos que se ofrecen cuentan con diversas características que te pueden
ayudar a una toma de decisiones para elegir al mejor auto, por ejemplo el Chevrolet
Sonic es un auto muy atractivo estéticamente pero es lo único bueno que tiene, el
Mitsibishi Mirage es un vehículo muy barato en cuanto a combustible, es muy
cómodo pero el defecto es que es un coche de ciudad, el Hyundai i10 cuenta con
un buen espacio interior y un buen equipamiento, pero el motor no tiene tanta
potencia a diferente delos demás, el Toyota avanza cuenta con un espacio
totalmente adecuado para hacer viajes en familia, pero el problema es que el motor
tiene la fuerza suficiente para sobrecargar el peso recomendado. El Nissan Versa
cuenta también con buenos rendimientos en gasolina, buen equipamiento, las
refacciones del vehículo son fáciles de adquirir, el precio es muy aceptable para
adquirirlo, el único problema es que la potencia del motor es baja.

 Promociones :

 CHEVROLET SONIC
18 meses sin intereses
0 mensualidades desde $1,699
Bono de hasta $17,500
1 año de seguro gratis

 MITSUBISHI MIRAGE
Tasa desde 4.99% sin comisión por apertura
Mensualidad a partir de 2,899
Sin pagos extraordinarios

 TOYOTA AVANZA
Tasas de interés desde 12.99%
Comisión por apertura del 1.99%
Enganche desde 10%
CAT 15.44% sin IVA promedio informativo

 NISSAN VERSA
NISSAN VERSA 2018 con un precio desde $ 176,600 M.N
Tasa preferencial de 5%
Mensualidad desde $1,999
Sin comisión por apertura
  HYUNDAI I10
Plazos hasta 72 meses sin intereses
Enganche desde el 10%, tasa de interés fija
Financiamiento de accesorios hasta por el 15% del valor del vehículo
Aportaciones a capital sin penalización

 Costo: De acuerdo a los últimos modelos los vehículos tienen un

precio de:
 El Mitsubishi Mirage $185,900
 Chevrolet Sonic $245,400
 Hyundai i10 sedan $201,500
 Toyota avanza 2018 $211,400
 Nissan Versa $ 217,900

4. Decisión de compra

La decisión final de compra para nosotros es el Vehículo de Toyota Avanza 2018,

ya que nos brinda diversas comodidades adicionales que nos convences más que
las demás, por ejemplo la capacidad de espacio es mayor que las de los demás, en
cuanto al rendimiento de combustible es la mejor opción dado que por litro de
gasolina rinde hasta 10 km en comparación de consumo real de combustible y los
aditamentos por el precio tiene mejores componentes y es muy cómodo para el
conductor en distancias largas tanto como para los pasajeros, a igual se eligió este
vehículo dado que la agencia nos ofreció un extensión en la garantía en aditamentos
y en el vehículo en general de 5 años y en cuanto en los pagos se ajustaron en
cuanto a mis disponibilidad económica.
La descripción del vehículo es muy atractiva ya que no solo ofrece comodidad para
el conductor y para el copiloto, sino que también para el resto de los pasajeros que
puedan ir a bordo de este auto, al igual que los asientos son acojinados y
agradables. Su estructura brinda seguridad para toda la familia, además de que su
estilo es muy elegante, la variedad de colores y materiales utilizados le brinda el
término final de convencimiento para los clientes.

5. Evaluación post compara

La satisfacción que podemos obtener después de la compra es la atención de la

agencia después de la compra del vehículo, dado que periódicamente me hacen
una llamada para saber si todo anda bien con el vehículo, en cuanto a insatisfacción
podemos encontrar que al momento de brindar servicio mecánico al vehículo es un
poco tardado o a veces no se entrega en el tiempo estipulado.