Una edición de México Digital Comunicación

www.computacion-aplicada.com

Práctica
Para especialistas en mantenimiento a
computadoras y administradores de sistemas

En este número:
MANTENIMIENTO
A COMPUTADORAS
PORTÁTILES

México: $35.00 No. 2

PRINCIPALES TEMAS
• Tecnologías utilizadas en computadoras portátiles • Explorando el interior de una
máquina portátil • Mantenimiento a nivel software • Problemas típicos del
6 71355 00333 8 hardware • Soluciones prácticas para rescatar máquinas con daños catastróficos
Computación
aplicada

UNA OBRA DE:

MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES

www.computacion-aplicada.com
INDICE
Dirección general:
J. Luis Orozco Cuautle
(luis.orozco@mdcomunicacion.com) 1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .....................2
Dirección editorial:
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)
2. UN POCO DE HISTORIA .................................................................................5
Administración y mercadotecnia:
Javier Orozco Cuautle
3. TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .................8
(javier.orozco@mdcomunicacion.com)
Gerencia de distribución:
4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTÁTIL .................21
Ma. de los Angeles Orozco Cuautle
(angeles.orozco@mdcomunicacion.com) 5. MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE .....................................................32
CREDITOS DE ESTA EDICION:
Editor:
6: PROBLEMAS TÍPICOS A NIVEL DE HARDWARE .................................................37
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com) 7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO .....................................................................46
Autor:
Leopoldo Parra Reynada
(leopoldo.parra@mdcomunicacion.com)
Concepto de diseño gráfico:
Norma C. Sandoval Rivero
(norma.sandoval@mdcomunicacion.com)
Realización gráfica:
Norma C. Sandoval Rivero
Susana Silva Cortés

Intel®, Microsoft®, AMD®, IBM® y todos los

nombres de compañías y marcas que se citan en
esta obra, están registradas por sus propietarios.
INTRODUCCIÓN
Aquí sólo se citan con fi nes didácticos, sin ningún
propósito comercial de los nombres y marcas
como tales.
El autor y los editores de esta obra, no se respon-
En este número de PC Práctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras
sabilizan por posibles daños en algún equipo,
derivados de la aplicación de la información aquí
portátiles, estudiando su evolución, su tecnología y el mantenimiento específico a
suministrada. El lector es responsable de la ma-
nera en que usa esta información.
que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio
a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya está familiarizada con los
Distribución y Circulación Internacional: conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC.
International Graphics & Printing Co. 2
Producción:
Editorial Conosur S.A. - Bs.As. - Argentina En estas páginas, descubrirá que la diferencia entre las computadoras de escritorio
Impreso y encuadernado por:
R.R. Donnelley Cochrane Argentina S.A.
y las portátiles en realidad es mínima; su arquitectura es prácticamente la misma,
Ruta Panamericana Km. 36.7
Garín - Bs. As. – Argentina
al igual que sus principios de operación; de hecho, también en el aspecto del software
Impreso en Argentina 03/05 ambos tipos de máquinas son idénticos. Por lo tanto, “sufren las mismas dolencias
Distribución Internacional:
Argentina:
de tipo lógico”, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnóstico y
Editorial Conosur: Sarmiento No. 1452 prueba, además del software antivirus, programas de optimización del sistema
1o. Piso Oficina A, C1042ABB, Buenos Aires
gconosur@speedy.com.ar operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas
Tel.: (5411) 4374-9484
Fax: (5411) 4374-3971 de software en sistemas portátiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos
que ya posee sobre máquinas de escritorio.
Capital: Vaccaro Sánchez Av. V. Sarfield 1857, Cap.
Interior: Distribuidora Bertrán S.A.C.-
Av. Vélez Sarfield 1950 (1285), Cap.
Bolivia: Agencia Moderna Ltda. Donde sí encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware,
Chile: Distribuidora Alfa, S.A.
Colombia: Distribuidoras Unidas
sobre todo por el grado de miniaturización e integración que requieren los módulos.
Venezuela: Distribuidora Continental
Ecuador: Distribuidora Andes
Y es que los fabricantes se ven obligados a utilizar componentes de tamaño muy
Perú: Distribuidora Bolivariana S.A. reducido, con factores de forma no-estándar y con circuitos y elementos diseñados
Paraguay: Selecciones S.A.C.
Uruguay: Distribuidora Careaga especialmente para ciertas marcas y modelos de máquinas. Por lo tanto, incluso
identificando el origen de algún problema, habrá ocasiones en que la reparación se
Editado por:
México Digital Comunicación, S.A. de C.V. complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin
Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, Eca-
tepec, Estado de México embargo, componentes básicos como el disco duro, la lámpara de la pantalla LCD,
Tel. (5)7-87-35-01; Fax (5)7-87-94-45
clientes@mdcomunicacion.com los módulos de RAM, el microprocesador (cuando es de inserción) y algunos conectores,
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se pueden conseguir fácilmente en el mercado de partes de computadora o en los
ISBN: 970-779-029-6
Clave: 1141 llamados “deshuesaderos”.
DERECHOS RESERVADOS © 2005
Prohibida su reproducción total o parcial de
este ejemplar, así como su tratamiento infor- El diagnóstico y reparación de computadoras portátiles puede resultar un negocio
mático y transmisión de cualquier forma o
medio, sea electrónico, mecánico o fotocopia, muy atractivo; por ello, aquí le brindamos los conocimientos necesarios para que
sin el permiso previo y por escrito del titular
de los derechos. comience a experimentar en este campo y así pronto se convierta en un experto.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

El ascenso inminente
1 de las computadoras
portátiles

U
na revolución
en miniatura

En los últimos años meros son todavía más económi-

hemos sido testigos de una verda- cos que los segundos y compara-
dera revolución en el mundo de las tivamente más poderosos), muchos
computadoras personales, al libe- analistas del mercado informático
rarse éstas del escritorio para con- predicen que en unos cuantos años
vertirse en diminutas máquinas las desplazarán por completo, so-
portátiles. Aunque en palabras es- bre todo si se pueden solucionar
trictas, las computadoras portáti- algunos aspectos de precio y con-
les del estándar PC son contempo- fiabilidad. De hecho, algunos ex-
ráneas al surgimiento de dicho es-
tándar, es sólo durante los años
2
1990 en que los avances en los
múltiples campos de la electrónica
y la informática permitieron fa-
bricar computadoras miniatura
capaces de competir favorablemen-
te con un equipo promedio de es-
critorio (figura 1.1).
A pesar de que, por el momen-
to, la supremacía de las máquinas
de escritorio no se ve amenazada
por los equipos portátiles (los pri-

pertos aseguran que si los equipos
se vuelven lo suficientemente eco-
nómicos, a toda persona se le asig-
nará una computadora portátil
desde el momento en que ingrese
a la escuela; sería una máquina
que estaría conectada vía inalám-
brica a Internet, para que el alum-
no tenga acceso total a las bases
de datos mundiales, foros de dis-
cusión, mensajería instantánea,
publicaciones en línea e incluso a
la programación televisiva.
Si todo esto llega a hacerse rea-
lidad, estaríamos ante un cambio
total en las costumbres y en el
modo de interactuar; y muchos de
los medios de comunicación que
ahora dominan (periódicos, libros,
la radio, el cine e incluso la televi-
sión tal y como la conocemos hoy
en día), tendrán que evolucionar
para no desaparecer.
Integración de funciones
Las computadoras portátiles cada
vez son más accesibles, al tiempo
que aumentan su capacidad de
procesamiento de datos. Sólo como
referencia, le podemos comentar
Figura 1.1
A pesar de su reducido
tamaño, las computadoras
portátiles modernas pueden
reemplazar a un equipo de
escritorio de características
avanzadas.
1. El ascenso inminente de las computadoras portátiles
que la computadora que llevaron
los astronautas Neil Armstrong,
Edwin Collins y Michael Aldrin
del Apollo 11, en su histórica mi-
sión de la Tierra a la Luna, utili-
zaba un procesador de 1 MHz de
velocidad, contaba con sólo 1 KB
de memoria RAM, y su sistema
operativo y programas estaban al-
macenados en una memoria ROM
de 12 KB. ¡Y con sólo esos recur-
sos computacionales pudieron via-
jar hasta la Luna!
En la actualidad, cualquier te-
léfono celular posee más potencia
de cálculo que esa primitiva com-
putadora, y ya no digamos las de
tamaño miniatura que podemos
llevar a todos lados. De hecho, en
una moderna Tablet PC (figura 1.2)
el usuario posee más potencia de
cálculo que la de todas las compu-
tadoras que se utilizaron en el pro-
grama Apollo. Y no sólo eso, cada
vez es más notoria la tendencia a
reducir el tamaño de los equipos
de cómputo, lo que ha favorecido
la fabricación de microcomputa-
doras que caben en la palma de la
mano, como las agendas digitales
en las que no sólo se registran di-
Figura 1.2
Las Tablet PC, permiten realizar casi
cualquier trabajo informático “normal”,
como procesamiento de textos,
navegación por Internet, correo
electrónico, hoja de cálculo, etc.
recciones y teléfonos, sino que tam-
bién incluyen procesador de textos,
hoja de cálculo, correo electrónico,
etc. El extremo de esta situación
es el de los nuevos teléfonos celu-
lares (figura 1.3), que poseen tal
cantidad de funciones integradas,
¡que su manual de operación pue-
de resultar más grande que el pro-
pio aparato!
Probablemente todo esto nos
marca la tendencia a futuro: la in-
tegración en un solo equipo por-
tátil de diversas prestaciones: pro-
gramas informáticos como los que
ejecutamos en cualquier PC, re-
cursos de comunicación (telefonía, 3
Web, correo electrónico, mensaje-
ría instantánea, comercio electró-
nico, etc.), recursos de audio y fo-
tografía digital. El futuro se mues-
tra interesante.
Lo que aprenderá
en esta publicación
Pero dejemos a un lado las predic-
ciones. Por el momento, las com-
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

putadoras portátiles llenan un ni- ción, es mostrarle el estado de la

Figura 1.3 cho de mercado muy específico: el
de aquellos usuarios que necesitan
una gran movilidad y no pueden
Los teléfonos
estar encadenados a un escritorio.
celulares actuales,
incluyen múltiples Y si bien el porcentaje de ventas de
funciones, que van estas máquinas no iguala al de los
desde agenda, juegos, equipos de escritorio, la cifra crece
mensajería e incluso
cada año y es más común encon-
cámara digital.
trar personas que dependen de ellas
para su trabajo cotidiano. Precisa-
mente, el objetivo de esta publica-
tecnología actual de las máquinas
portátiles (también conocidas como
Notebooks), cómo están construi-
das y las peculiaridades de su ar-
quitectura. De igual manera, ve-
remos algunas de sus fallas más
comunes y cómo resolverlas; men-
cionaremos también las dificulta-
des que entraña su reparación
cuando algún módulo tiene un
problema realmente grave.

Recuadro 1.1

Computadora LOS ESTÁNDARES MÁS

POPULARES: PC Y MAC
portátil VAIO de
Sony

En el mundo de las computadoras personales, dos estándares son

los que dominan. Por un lado, las máquinas compatibles con la espe-
cificación PC, creada por IBM a principios de los años 1980, y las com-
putadoras compatibles con el estándar Macintosh, creado por Apple
Computers pocos años después.

El estándar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del

90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos
Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es suma-
mente fiel a la marca.

Las computadoras portátiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son

las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes
4 gráficas; por su parte, las computadoras de estándar PC no suelen te-
ner diseños tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabri-
cante), pero se consideran “caballitos de batalla”, ya que pueden
usarse para prácticamente cualquier trabajo normal.

Ahora bien, dado el enorme dominio que el estándar PC

tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicación
sólo se aplica a máquinas de este tipo. Conviene hacer esta
aclaración, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejan- Computadora portátil
zas en la arquitectura y en el concepto de los componentes iBook de Apple
usados, su diagnóstico y reparación son completamente di-
ferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones serán váli-
das única y exclusivamente pera máquinas del estándar PC.
 2. Un poco de historia

2 Un poco de historia

L
as primeras
computadoras
portátiles

Como ya se mencionó, el concepto datos propio, sino que tenían que

de computación portátil no es nue- conectarse a un televisor. Además,
vo; en realidad podríamos afirmar forzosamente debían contar con
que las primeras microcomputa- una línea de alimentación, ya que
doras comerciales tenían práctica- no poseían batería. Esto dejaba en
mente todas las características de claro lo limitado que era su pro-
un equipo móvil: todos sus cir- piedad de portabilidad, pero siem-
cuitos estaban contenidos en un pre existía la posibilidad de “cargar
gabinete de reducido tamaño, en con la máquina”.
el que también se incluía el siste-
ma operativo, programas, etcétera.
Otra característica era que podía
Figura 2.1 5
transportarse fácilmente a todos
lados, lo que permitía a un grupo Se puede decir que las primeras
de personas reunirse en cualquier microcomputadoras caseras eran
lugar y trabajar en conjunto, cada máquinas portátiles, ya que todos sus
circuitos estaban contenidos en un
uno con su propia máquina. gabinete pequeño.
Ahora bien, no todo era miel
sobre hojuelas: las primeras com-
putadoras personales (como la
Commodore 64, la Atari 65 o equi-
pos similares) (figura 2.1), no po-
seían un medio de despliegue de
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Cuando estos equipos evolu-
cionaron se volvieron lo suficien-
temente poderosos como para que
los empresarios dejaran de consi-
derarlos simples “juguetes”, enton-
ces los tomaron en cuenta como
posible solución a problemas en su
empresa; y esta evolución trajo
consigo un fenómeno inesperado:
al añadir un monitor de despliegue
de datos, unidades de almacena-
miento de datos externas, teclado,
etcétera, perdieron su propiedad de
ser fácilmente “transportables”, y
se estacionaron definitivamente en
el escritorio. Tal es el caso de la
Apple II (figura 2.2), la primera
computadora personal exitosa en
el mundo, y de equipos similares
como la Tandy TRS-80, de Radio
Shack (otra máquina muy exitosa
de fi nales de los años setenta del
siglo XX).
Sin embargo, hubo un visio-
nario que replanteó esta situación
y produjo la que se considera la
primera computadora portátil:
Adam Osborne, con su máquina
Figura 2.2
6
Cuando las computadoras comenzaron a
crecer en poderío y complejidad, sus
dimensiones físicas hicieron de ellas
máquinas de escritorio.
Figura 2.3
La primera computadora realmente
portátil, fue la Osborne I. Incluía
pantalla, teclado y baterías para
usarse “en el camino”.
Osborne I (figura 2.3). Ésta tenía la
característica de reunir en un solo
gabinete relativamente pequeño (el
tamaño de una maleta mediana)
y con un peso razonable (¡apenas
12 kilogramos!), todos los dispo-
sitivos necesarios para conformar
una máquina que, para los están-
dares de la época, podría conside-
rarse portátil.
A pesar de que esta computa-
dora no cumplía con el estándar
PC (de hecho, su diseño fue previo
al lanzamiento de la PC original y
contaba con un microprocesador
Z-80 de Zilog, bajo el sistema ope-
rativo CP/M de Digital Research),
conviene tenerla presente para ad-
vertir que el concepto de compu-
tadora portátil no es reciente.
Portátiles del estándar PC
Ya cuando se estableció el PC como
estándar dominante, renació la in-
quietud de producir una máquina
portátil; afortunadamente, el avan-
ce de la tecnología permitió la in-
troducción de algunos elementos
que en la actualidad nos parecen
naturales: por ejemplo, las prime-
ras computadoras realmente po-
derosas de este tipo se fabricaron
durante la tercera generación de
las PC (máquinas con micropro-
cesador 386). Lo que permitió la
reducción de su tamaño y la po-
sibilidad de alimentarlos con bate-
rías, fue la inclusión de una pe-
queña pantalla de cristal líquido
como medio de despliegue de da-
tos; a pesar de que originalmente
éstas eran monocromáticas, con-
forme se popularizó el concepto de
computación móvil los fabricantes
buscaron la forma de incorporar
el color en sus pantallas.
Cuando salieron al mercado las
primeras portátiles 486 el color ya
estaba bien establecido, aunque la
resolución aún dejaba que desear
Figura 2.4
Las primeras máquinas portátiles
realmente exitosas, aparecieron
durante la tercera generación de
computadoras PC. Al poco tiempo
comenzó a utilizarse la pantalla de
cristal líquido en color.
 2. Un poco de historia

(figura 2.4); además, la manufac-

tura de componentes electrónicos Figura 2.5
en miniatura ya había permitido
a los fabricantes incorporar en sus
equipos algunos dispositivos que
antes tenían que añadirse como
módulos externos, tal es el caso de
la unidad de disco flexible, el lector
de discos compactos, etcétera.
Computadora Sony a la que se
Computación móvil conecta un dispositivo especial,
con una amplia variedad de
puertos y conectores para la
Así llegamos a nuestros días, en
expansión de funciones.
los cuales la computación móvil
se ha vuelto un fenómeno común.
Esto se ha conseguido gracias a los
enormes avances en la integración
de componentes, lo que permite, De hecho, algunos asistentes bolsillo de la camisa. Indudable-
por ejemplo, incorporar en una personales digitales (PDA, por sus mente, nos esperan tiempos muy
computadora portátil de menos de siglas en inglés) modernos poseen interesantes, en los que podremos
dos kilogramos de peso, elementos más potencia de cómputo que una ser testigos de más avances y del
que ya son indispensables en la máquina de escritorio promedio desarrollo de equipos todavía más
computación personal: unidad de de hace unos diez años (figura 2.6), increíbles (como la célebre “com-
disquete, disco duro de alta capa- lo que permite a muchos usuarios putadora-reloj”, presentada por
cidad, unidad de lectura-escritura utilizarlas para llevar un control IBM recientemente, que aún se ha-
de discos compactos y DVD, una muy estricto de sus actividades, lla en su etapa prototipo pero que
amplia variedad de puertos para tomar notas, conectarse a Internet, podría ser una muestra de lo que
conectividad diversa (figura 2.5), etcétera; y todo esto en un apara- nos espera en un futuro cercano).
circuitos de tarjeta de red para in- to que perfectamente cabe en el
terconectar el equipo con otras
máquinas (el estándar inalámbri-
co IEEE802.11 es el que comienza Figura 2.6
a dominar en el mercado), etc. En
7
Los asistentes personales digitales (PDA),
consecuencia, las prestaciones de
son microcomputadoras diseñadas
las computadoras portátiles mo- originalmente como agendas
dernas prácticamente son idénticas electrónicas, pero a las que poco a
a las de escritorio. poco se les han añadido nuevas
funciones como el procesamiento de
Incluso se han desarrollado
textos, audio MP3, video, correo
nuevos tipos de máquinas más pe- electrónico, grabación de voz,
queñas, como las Tablet PC, las navegación por la Web, etc.
cuales apenas rebasan el tamaño
de un tablero de notas, pero con
toda la flexibilidad y potencia de
cálculo de una PC típica.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Tecnologías utilizadas
3 en las computadoras
portátiles

L
o mismo pero
más integrado

Como usted sabe, una cias que hay con los componentes
computadora portátil PC es vir- de una máquina de escritorio.
tualmente idéntica a una máquina
convencional, sólo que con un ma- Microprocesador
yor grado de integración. Es decir,
en una máquina portátil también Como sabemos, el microprocesa-
encontramos una tarjeta madre, dor es el dispositivo central de una
un microprocesador, módulos de computadora; puede decirse que es
memoria, unidad de disco duro, como el “cerebro” del equipo. Es en
unidad óptica, puertos de entrada- este pequeño dispositivo donde se
salida de datos, circuitos de video
(incorporados en la tarjeta madre),
monitor, teclado, dispositivo apun-
tador, etcétera. Sin embargo, como
8
podrá suponer, estos dispositivos
no son idénticos a los de una PC
de escritorio: además de ser más
compactos, en su diseño se deben
considerar las limitaciones en cuan-
to al uso de la energía. A conti-
nuación, haremos un recuento del
tipo de tecnologías utilizadas en
computadoras portátiles, para que
aprecie las semejanzas y diferen-

efectúan todas las operaciones ma-
temáticas y lógicas necesarias para
la ejecución del software; de su
potencia depende, en gran medida,
el desempeño general del equipo
(figura 3.1).
Sin embargo, los diseñadores
de máquinas portátiles se enfren-
tan a un problema muy serio: aun-
que quisieran utilizar los micro-
procesadores más poderosos, éstos
consumen una gran cantidad de
energía, lo que reduce considera-
blemente la vida útil de las baterías
de alimentación. Por lo tanto, en
máquinas portátiles los fabrican-
tes han sacrificado la velocidad ge-
neral del equipo, para obtener a
cambio un tiempo de operación
más prolongado.
Para ello, los fabricantes de mi-
croprocesadores han desarrollado
dispositivos específicamente para
integrarse en computadoras por-
tátiles; probablemente no sean los
campeones del desempeño bruto,
pero sí permiten un considerable
ahorro de energía y mantienen al
mismo tiempo una potencia de
Figura 3.1
El microprocesador es el
componente fundamental que
determina la potencia de cómputo
de una máquina portátil.
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles
Microprocesador
Pentium M
cálculo adecuada para la mayoría
de necesidades de un usuario típi-
co. Por ejemplo, Intel ha producido
una variante de sus microproce-
sadores Pentium 4 y Celeron, los
cuales se identifican con el térmi-
no “M”, específicamente dedicados
al mercado de máquinas portáti-
les. Estos microprocesadores se ca-
racterizan por su bajo consumo
eléctrico y por tener una potencia
más que suficiente para aplicacio-
nes de oficina y hogar (figura 3.2).
En tanto, AMD ha producido
también una variante de sus mi-
croprocesadores Athlon 64, que
Figura 3.2
Las versiones M de los
microprocesadores Intel, se han diseñado
especialmente para máquinas portátiles;
si bien sacrifican desempeño,
permiten un considerable
ahorro de energía,
cuestión vital en este
tipo de sistemas.
Microprocesador
Celeron M
por el momento son los más po-
derosos que ofrece para las PC de
escritorio: se trata del “Mobile
Athlon 64” (figura 3.3), que tam-
bién sacrifica velocidad y potencia
a favor de un bajo consumo de
energía. Están fabricados bajo las
mismas especificaciones de sus
contrapartes para escritorio, pero
se ha puesto énfasis en el ahorro
de electricidad para garantizar así
que la vida útil de las baterías del
equipo sea lo más larga posible.
Ahora bien, en el campo de las
máquinas ultra portátiles, cono-
cidas como hand held-computers (e
9
Figura 3.3
AMD, la firma
competidora de
Intel, ha
producido el
Mobile Athlon
64.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Figura 3.4 de un Pentium o de un Athlon, mientos específicos de un ambien-

El chip Crusoe de Transmeta consume
muy poca potencia, así que resulta
ideal para aplicaciones donde se
requiere un desempeño mínimo.
incluso en algunos PDA que cum-
plen con el estándar PC), podemos
llegar a encontrar algunos micro-
procesadores no muy conocidos,
pero que funcionan satisfactoria-
mente en aplicaciones que no exi-
gen muchos recursos del sistema.
Así, encontramos el chip Crusoe,
de Transmeta (figura 3.4), y el
Strong ARM, producido por Intel
y por otras compañías con licen-
cia (figura 3.5). Estos circuitos
nunca se acercarán al desempeño
pero su mínimo consumo de ener-
gía los hace ideales para aparatos
miniatura alimentados por bate-
rías desechables.
Estos son los microprocesado-
res básicos que puede encontrar en
una computadora portátil moder-
na; pasemos ahora a ver la tecno-
logía de las tarjetas madre.
Tarjeta madre
Si en el microprocesador es eviden-
te la necesidad de un diseño espe-
cial que se acople a los requeri-
te móvil, esto resulta mucho más
necesario en un componente tan
importante como la tarjeta madre,
que es la base sobre la cual se mon-
tan todas las demás piezas con que
se construye una computadora (fi-
gura 3.6).
En efecto, prácticamente cual-
quier componente que se nos ocu-
rra, de una u otra forma se conec-
ta a la tarjeta madre; por ejemplo,
tanto el teclado como el dispositi-
vo apuntador llegan directamente
a la motherboard, lo mismo pode-
mos decir del microprocesador y
Tarjeta
madre de
computadora
Compaq

Figura 3.5
Otro dispositivo de bajo
desempeño y de bajo consumo
Tarjeta
de energía, son los chips ARM, madre de
ideales para aparatos computadora
10 alimentados por baterías IBM
desechables.

Figura 3.6
La tarjeta madre o placa principal de una
máquina portátil tiene un diseño ajustado
estrictamente al gabinete de la
Tarjeta madre de computadora. Observe las variantes físicas
computadora Acer en estas tres placas de diferentes marcas.
 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles

Figura 3.7

Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta

Conector de Puerto Entrada de

pantalla LCD Puerto paralelo serial Puerto PS/2 alimentación
Salida VGA
Puerto de
módem

Chip
gráfico

Puerto
PCMCIA

Microprocesador

Conectores de
Conector para floppy y CD
Ranura Mini-PCI
disco duro

Fuente interna Conector de teclado

Chips de RAM Ranura para

Controladoras incorporados SO-DIMM Chipset

Módem

11
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
la memoria RAM; de la tarjeta de
video, del módem y la tarjeta de
red; del disco duro y las unidades
ópticas; en fin, prácticamente todo
accesorio de la PC está conectado
directa o indirectamente a la tar-
jeta madre, de ahí su importancia
en el desempeño total del sistema.
Ahora bien, como resulta ob-
vio, las tarjetas madre para com-
putadoras portátiles tienen dife-
rencias considerables con las que
se utilizan en máquinas de escri-
torio. Básicamente, tales diferen-
cias tienen que ver con el grado de
integración que se requiere para
poder incluir los circuitos corres-
pondientes a las tarjetas de video,
sonido, módem y red; también con
el hecho de que la tarjeta madre de
una máquina portátil no dispone
de las ranuras de expansión que
se incluyen en sus contrapartes de
escritorio, pues simplemente no
hay espacio para incorporar tar-
jetas normales. Vea en la figura
3.7, una comparación entre una
placa base normal y una tarjeta
madre de computadora portátil.
Note también que se han identifi-
cado perfectamente los dispositi-
vos integrados en ella.
Resulta realmente increíble pen-
12
sar que en un circuito tan peque-
ño (comparativamente), se puedan
juntar tal cantidad de bloques in-
dividuales, pero así lo exigen las
necesidades específicas de las com-
putadoras portátiles.
Memoria
En el caso de la memoria RAM en-
contramos una de las grandes des-
Figura 3.8
Muchas computadoras incluyen de fábrica
una cierta cantidad de RAM soldada
directamente en la tarjeta madre.
ventajas de las máquinas portáti-
les: mientras que en equipos de
escritorio es relativamente sencillo
colocar una gran cantidad de me-
moria en la tarjeta madre (gracias
a las ranuras de expansión inclui-
das), aquí esta capacidad es bas-
tante limitada.
En primer lugar, la mayoría de
las computadoras portátiles ya in-
cluyen cierta cantidad de memoria
RAM, misma que se encuentra sol-
dada en la tarjeta madre (figura
3.8). Podría decirse que ésta es su
memoria base y se entrega al usua-
Memoria RAM
de computadora
de escritorio
rio tal cual si al adquirirla no so-
licita una de mayor capacidad. En
máquinas modernas, la memoria
incluida oscila entre 128 y 256
MB, suficiente para un trabajo de
oficina u hogar normal, pero que
resulta inadecuada para ciertas
aplicaciones muy exigentes.
En caso de que el usuario desee
incrementar la cantidad de memo-
ria, siempre se puede recurrir a la
inserción de un módulo, el cual es
considerablemente más pequeño
de los que estamos acostumbrados
a ver en máquinas de escritorio
(figura 3.9). Esta reducción, indis-
pensable para que el módulo se
acomode en el espacio tan limita-
do de una máquina portátil, trae
como consecuencia que no se fa-
briquen con capacidad muy alta,
y como en toda computadora por-
tátil tan sólo se incluye una o dos
ranuras de expansión de memoria,
ello limita seriamente la máxima
cantidad de RAM susceptible de ser
conectada al equipo.
Actualizar la memoria es un
paso muy sencillo: consulte el ma-
nual de su portátil para localizar
Memoria RAM de
computadora
portátil
Figura 3.9
Como todos los elementos que se utilizan
en máquinas portátiles, los módulos de
RAM se han tenido que reducir de tamaño.

A B
la tapa de plástico que debe retirar
y dejar a la vista la ranura de ex-
pansión de memoria (figura 3.10A);
inserte el módulo de memoria de
modo que su muesca coincida con
el tope que la ranura trae para evi-
tar su inserción invertida, después
empújela con fi rmeza hasta escu-
char el clic característico que nos
indica que los seguros laterales han
afianzado al módulo en su sitio
(figura 3.10B).
Cuando actualice su memoria
le recomendamos consultar cuida-
dosamente el manual de la com-
putadora para ver si no necesita
alguna en especial. Si no cuenta
con él puede dirigirse a la página
de Internet del fabricante o recu-
rrir a la ayuda que nos presta el
sitio de Kingston –uno de los prin-
cipales fabricantes de memoria a
nivel mundial– (www.kingston.
com/latinoamerica), para identi-
ficar el tipo de módulo que deberá
comprar.
Disco duro
Al igual que en las máquinas de
escritorio, el disco duro es el prin-
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles
cipal medio de almacenamiento de
datos permanentes en una com-
putadora portátil. Aunque algunos
dispositivos miniatura (como los
PDA, teléfonos celulares con fun-
ciones de agenda y algunas com-
putadoras manuales) lo han reem-
plazado con bancos de memoria
en una tarjeta flash; en realidad,
hasta el momento no hay nada
que se acerque a los discos duros
en cuanto a capacidad y precio por
megabyte de datos almacenados.
Como podrá suponer, resulta-
ría difícil incorporar un disco duro
tradicional de 3.5 pulgadas en una
Figura 3.11
Una simple inspección, nos permite
comparar las proporciones de un disco
duro para máquina portátil y las de un
disco duro para computadora de
escritorio.
Figura 3.10
Para aumentar la
cantidad de RAM
de una portátil, es
necesario localizar
la ranura de
expansión incluida
(A), e insertar el
módulo SO-DIMM
con la memoria
adicional (B).
computadora portátil (de ser así,
ocuparía prácticamente una ter-
cera parte del espacio disponible).
Por lo tanto, los fabricantes han
desarrollado toda una serie de uni-
dades de tamaño reducido (tan sólo
7 centímetros de ancho por 10 de
largo y menos de 1 de altura) es-
pecíficamente para la computación
móvil. Vea en la figura 3.11 la com-
paración entre una unidad de 3.5
pulgadas normal y una de 2.5 para
portátil.
Por supuesto que esta reduc-
ción tiene sus consecuencias: los
discos de computadoras portátiles
suelen tener una capacidad máxi-
ma considerablemente inferior a la
de sus contrapartes de escritorio;
así, mientras en éstos últimos el 13
límite ya ronda por los 400 GB, en
unidades de 2.5 pulgadas apenas
llegan a 120 GB. Esto significa que
si sus aplicaciones particulares re-
quieren de un enorme espacio de
almacenamiento, probablemente
sea más prudente adquirir una
máquina de escritorio, ya que una
portátil siempre tendrá limitantes
en dicho aspecto.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Figura 3.12
El grado de miniaturización obtenido en
los modernos discos duros es realmente
sorprendente (cortesía de Toshiba).
A pesar de eso y para satisfa-
cer la demanda de dispositivos de
almacenamiento miniatura (como
los famosos y populares reproduc-
tores portátiles de MP3), los fabri-
cantes de discos duros tratan de
llevar la tecnología todavía un paso
más allá, con la elaboración de
unidades subminiatura; por ejem-
plo, comienzan a circular las pri-
meras en formato de 1.8 pulgadas
(¡menos de 5 cm!); y ya se presen-
taron algunas de tan sólo 0.85 pul-
gadas (figura 3.12). Esto nos indi-
ca que la tecnología de los discos
duros todavía no ha sido explota-
da por completo, por lo que nos pue-
de tener reservadas algunas sor-
presas para un futuro próximo.
Ahora bien, el tamaño tan re-
ducido de las unidades de disco las
14
hace especialmente vulnerables
ante problemas mecánicos y eléc-
tricos, pues son considerablemen-
te más frágiles que las de escritorio.
Es más probable encontrar proble-
mas en discos de 2.5 pulgadas que
en los normales de 3.5 y, como sa-
bemos, los problemas en disco duro
implican el riesgo de la pérdida de
la información contenida, con todo
lo que trae consigo.
Unidad óptica y unidad
de disquete
Toda computadora portátil mo-
derna debe incluir la capacidad
para, al menos, leer discos com-
pactos, ya que es indispensable
para la instalación de nuevo soft-
ware, la carga de controladores,
intercambio de archivos, etcétera.
Por supuesto que el usuario ten-
dría más ventajas con una unidad
que además de leer los discos pu-
diera grabarlos, lo que le permiti-
ría un flujo de información mucho
más flexible que un simple lector.
De hecho, las máquinas portátiles
de nivel medio, suelen incorporar
lo que se conoce como “unidad
combo”, capaz de leer discos com-
pactos y DVD, y de quemar discos
compactos; y sólo los equipos avan-
zados llegan a incluir un quema-
dor de DVD.
Ahora bien, si resultaba impo-
sible colocar un disco duro equi-
valente al de la desktop en una por-
tátil por el poco espacio, imagíne-
Unidad de CD-RW para computadora
portátil (cortesía de HP).
Figura 3.13
Las unidades ópticas para
portátiles tienen un aspecto
muy distinto de sus
contrapartes de escritorio.
se con una unidad óptica común,
que es considerablemente mayor
que un disco duro (requiere de una
bahía de 5.25 pulgadas). Por lo
tanto, se fabrican unidades minia-
tura especiales en las que se ha
prescindido del mecanismo auto-
mático de entrada y salida de dis-
co, y también del mecanismo de
captura, para ser reemplazados
por una charola que el usuario
mueve manualmente donde coloca
el disco que desea leer o grabar.
Esto les permitió a los fabricantes
ahorrar mucho espacio y producir
unidades realmente pequeñas, que
fácilmente pueden acoplarse en el
lugar destinado de una máquina
portátil (vea en la figura 3.13 una
comparación del tamaño de una
unidad de disco compacto normal
y una para portátiles).
Lo mismo podríamos decir de
la unidad de disquetes, la cual, a
pesar de que cada vez resulta más
raro encontrarlas en estas máqui-
nas (muchos fabricantes defi niti-
vamente la han retirado de sus
Comparación entre una unidad de CD para
máquina portátil y una unidad para
computadora de escritorio.

Figura 3.14
Las unidades de disquete también han
experimentado una drástica reducción
en sus dimensiones externas.
equipos), todavía podemos hallar-
la en varios modelos. Estas unida-
des son de un tamaño muy redu-
cido, aunque aquí su grado de “en-
cogimiento” está limitado por el
tamaño de los disquetes de 3.5 pul-
gadas. Entonces, los diseñadores
han mantenido el ancho de las
unidades, pero han reducido con-
siderablemente su altura y profun-
didad para que les sea más fácil
adaptarse al espacio de una má-
quina portátil (figura 3.14).
Figura 3.15
El teclado de una máquina
portátil es considerablemente
más pequeño que uno
“normal”.
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles
Figura 3.16
La mayoría de computadoras portátiles utilizan
un touch pad como dispositivo apuntador.
Teclado y dispositivo
apuntador
Uno de los dispositivos en los que
la reducción de tamaño resulta
evidente para cualquier usuario de
computadoras portátiles, es el te-
clado; de hecho, las teclas suelen
estar tan juntas una con la otra y
son tan sensibles al tacto que, por
lo general, es el principal motivo
de queja entre los usuarios que
apenas se inician en el uso de las
portátiles. Sólo como comparación,
vea en la figura 3.15 el tamaño de
un teclado de máquina portátil y
uno normal.
El dispositivo apuntador tam-
bién ha tenido que sufrir cambios.
En máquinas portátiles no nece-
sariamente se utiliza el tradicional
ratón, ya que los diseñadores con-
sideraron (justificadamente), que
probablemente el usuario no tu-
viera una mesa o escritorio donde
trabajar; por lo tanto, se han di-
señado alternativas que permiten
mover el cursor en la pantalla, sin
necesidad de un espacio adicional
al que ya se cuenta en la máquina
portátil.
La mayoría de las computado-
ras modernas incluye un touch pad,
que es una superficie sensible al
tacto en la que el usuario mueve
con el dedo el cursor en la panta-
lla (figura 3.16), pero otros fabri-
cantes se han inclinado por un
dispositivo conocido como pen point,
que tiene un aspecto muy pareci-
do a la goma de borrar de un lá-
piz, colocada en medio del teclado
(figura 3.17). Ambos tienen ven-
tajas y desventajas, por lo que hay
usuarios que prefieren uno en lu-
gar de otro; pero como en todo, la
decisión fi nal es del consumidor.
Pantalla
Uno de los principales obstáculos
en el desarrollo de las primeras
computadoras portátiles fue, pre-
15
Figura 3.17
Algunas marcas han optado
por un pen point en lugar de
un ratón tradicional.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Figura 3.18
A pesar de que produce una
excelente imagen, los monitores
basados en la tecnología de tubo
de rayos (TRC) no son adecuados
para máquinas miniatura
(cortesía de HP).
cisamente, la forma de incorporar
la pantalla junto al equipo para
no depender de algún monitor ex-
terno. Y es que la tecnología de los
cinescopios convencionales, a pe-
sar de producir imágenes excelen-
tes, tenía el inconveniente de re-
querir de un enorme espacio para
acomodar el tubo de rayos catódi-
cos, lo que obviamente era incom-
patible con la idea de una compu-
tadora portátil. Afortunadamente,
la tecnología electrónica vino nue-
vamente al rescate con el desarro-
llo de las pantallas de cristal líqui-
do (LCD o liquid crystal display,
figura 3.18).
Las pantallas LCD tienen múl-
tiples ventajas comparadas con los
monitores convencionales basados
en TRC: ocupan considerablemen-
te menos espacio y consumen mu-
cho menos energía; gracias al avan-
ce en este tipo de pantallas, actual-
mente pueden presentar imágenes
de alta resolución que poco tienen
que envidiar del despliegue de un
monitor convencional. Todo eso
ha permitido la incorporación de
pantallas de gran tamaño y enor-
me resolución en las computado-
ras portátiles modernas, lo que da
al usuario la posibilidad de traba-
jar en cualquier sitio sin perder
calidad en sus imágenes o en el
manejo de sus aplicaciones.
De hecho, la tecnología LCD
poco a poco invade los escritorios.
Ahora los consumidores reempla-
zan los monitores convencionales
por pantallas de cristal líquido.
Éste es uno de esos pocos casos en
que la tecnología hace el viaje in-

Figura 3.19
Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para
aplicaciones más especializadas, como la edición de audio y video.
Mediante una estación de conexión, esta computadora VAIO
portátil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de señales
de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra
óptica y entrada para señales de TV).

0UERTOS
53"

16

3ALIDA
6'!MONITOR
CONVENCIONAL

3ALIDA$6)
MONITOR,#$

3ALIDASPARA 0UERTO %NTRADASSALIDASDE 0UERTO 0UERTOS %NTRADADE

BOCINAS DERED2* AUDIOYVIDEO PARALELO 53" ANTENADE46
3ALIDAAUDIOØPTICA

Figura 3.20
Puerto de expansión PCMCIA (A) y
tarjeta típica para ser insertada en
este puerto (B).
A éstas se incorporarán a las com-
verso: del mundo de las portátiles
ha pasado al de los equipos de es-
critorio.
Puertos I/O
Uno de los aspectos más impor-
tantes en toda computadora per-
sonal es la posibilidad de añadirle
equipo periférico, como impreso-
ras, escáneres, cámaras Web, etcé-
tera, y las portátiles no son la ex-
cepción. Éstos deben incluir toda
una serie de conectores que les per-
mita comunicarse con diversos
dispositivos externos; por eso, es
Fuente de alimentación Conectores
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles
B bocinas externas), salida DVI para
necesario que cuenten por lo me-
nos con puerto paralelo, serial (ya
está desapareciendo), conector para
teclado y/o ratón, uno para un
monitor externo, puertos USB para
periféricos (discos duros, memo-
rias tipo flash, escáner, impresora,
etcétera), conector RJ-45 para in-
tegrarse a una red local y uno de
módem para enlazarse a la línea
telefónica.
En computadoras más avan-
zadas es posible encontrar otros
conectores, como el puerto firewire,
para gigabit ethernet, conectores
de audio (audífonos, micrófono,
Figura 3.21
En máquinas de
escritorio, la fuente
de alimentación se
encuentra adosada al
gabinete del equipo.
Estas fuentes
manejan potencias
de salida de entre
300 y 50W.
monitor plano, etcétera (figura
3.19). Seguramente, tal y como
surjan nuevas necesidades de co-
municación con el mundo exterior,
putadoras portátiles.
No debe olvidarse que el conec-
tor que se colocó en este tipo de
máquinas con la idea de que fun-
cionara como una especie de ra-
nura de expansión para añadir
dispositivos externos: el conector
PCMCIA (figura 3.20A). En esta
ranura se insertan tarjetas PCM-
CIA (B); por medio de ellas el usua-
rio puede, por ejemplo, añadir una
tarjeta de red inalámbrica a su
equipo o utilizarla para insertar
una memoria flash y transportar
información. La ranura PCMCIA
es exclusiva de las máquinas por-
tátiles y rara vez se encuentran en
máquinas de escritorio (en tal caso
necesita montarse de forma inde-
pendiente), así que utilizarla como
medio de transporte de datos tam-
poco es ya muy conveniente. En
este aspecto dominan el mercado
las memorias flash que también se
conectan al puerto USB.
A pesar de lo anterior, no olvi-
de la ranura PCMCIA, puede ser
17
muy útil en determinadas circuns-
tancias.
Fuente de alimentación
El último aspecto que veremos de
las computadoras portátiles es la
forma en la que obtienen la ener-
gía necesaria para efectuar todos
sus procesos. Como bien sabemos,
las máquinas convencionales in-
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Recuadro 3.1
TECNOLOGÍA INALÁMBRICA INCORPORADA
EN COMPUTADORAS PORTÁTILES
Hardware para un mundo hiperconectado
El usuario de computadoras portátiles requiere de una conexión
constante vía Internet o redes de área local. Por ello, en los
últimos años, las principales empresas productoras de micro-
procesadores para la industria informática (Intel y AMD), han
desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas
a “un mundo hiperconectado”.
En máquinas de escritorio resulta relativamente sencillo
colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por
medio de un cable a una red local o a la red
mundial; sin embargo, colocar un cable fijo
en una computadora portátil le restaría mo-
vilidad, que es la principal razón de dichos
sistemas. Ante este reto, se han desarro-
llado redes inalámbricas, que permiten el
intercambio de información entre usuarios
a través de ondas radiales; eliminando de
18
forma total la necesidad de alambrar una computadora portá-
til, y permitiendo por lo tanto mantener la conexión sin importar
dónde esté.
Para facilitar el diseño de sus equipos a los grandes fabri-
cantes de máquinas portátiles, tanto Intel como AMD han de-
sarrollado tecnologías especiales para ser incorporadas en
máquinas portátiles. Estas tecnologías son: Centrino, de Intel,
y Turión, de AMD. La principal característica de ambas es que,
apoyándose en hardware adicional, incor-
poran en la estructura misma de la compu-
tadora la comunicación inalámbrica con
redes de este tipo, sin que el usuario tenga
que adquirir por su parte ningún elemento
adicional. Veamos en qué consisten.
Tecnología Centrino
La primera que salió al mercado, fue la tecnología Centrino,
de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un
microprocesador Pentium M, cuya principal característi-
ca es un ahorro considerable de energía, sin sacrificar
demasiado el desempeño del equipo; además, se re-
quiere de un chipset especial (por el momento, solo
se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se en-
carga de transportar de forma muy eficiente los datos
desde el microprocesador hasta la tarjeta inalámbrica
y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-PCI de la
portátil, se incorpora desde fábrica una tarjeta de red
inalámbrica de estándar 802.11g (el más usado en la ac-
tualidad).
Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecno-
logía Centrino, y que desee acceder a una red inalámbrica, lo
único que tiene que hacer es configurarla a nivel software, ya
que su portátil incluye todo lo necesario para establecer la co-
nexión radial, para comenzar el intercambio de datos con
usuarios de todo el mundo.
 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles

Tecnología Turión

Ante el éxito de las máquinas portátiles con tecnología
Centrino, AMD presentó recientemente la tecnología Turión,
la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64.
Este microprocesador también se complementa con un chip-
set y con una tarjeta de red inalámbrica incorporada; pero al
contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chip-
set y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma
estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus
chipsets la capacidad de conexión inalámbrica, y para
que produzcan tarjetas de red especial-
mente diseñadas para integrarse a
sistemas Turión. Entre los fabricantes
que han aceptado el reto, están VIA,
SiS y Nvidia del lado de los chipsets (fi-
gura 5); y múltiples fabricantes de equipo
inalámbrico también han mostrado su interés en participar
en la plataforma Turión.
Por todo lo anterior, lo más seguro es que la próxima com-
putadora portátil que adquiera, independientemente de si in-
corpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la
capacidad de conectarse directamente a redes inalámbricas,
sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que
este tipo de redes cada vez son más comunes, es posible
que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra compu-
tadora portátil de la misma forma como ahora
empleamos los teléfonos celulares,
sin perder nunca la conexión con
nuestros compañeros de trabajo, o
con el mundo en general, a través de
la red Internet.

Una comparación
Para finalizar, y con el objeto de darle más elemen-
tos de decisión para una posible compra futura, le
presentamos una tabla comparativa de las caracte-
rísticas principales de los microprocesadores AMD
Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.

Característica Tecnología Turión de AMD Tecnología Centrino de Intel

Caché Nivel-1 en el chip 128K (64K+64K) 64K (32K+32K)

Caché Nivel-2 en el chip
Tecnología de Bus de
sistema
Controladora integrada de
memoria
Ancho de banda total del
microprocesador
Puente norte integrado
Administración de energía
avanzada
Compatibilidad con redes
inalámbricas
Empaque
Tecnología de construcción
Consumo de potencia
1024K/512K (Exclusiva) 2048K (Inclusiva)
Tecnología de Hyper-Transporte, de
Bus frontal de hasta 533MHz
hasta 1600MHz
Sí, a 64 bits con 8 bits de ECC, para
No, depende del chipset empleado
SO-DIMMs de hasta 400MHz
Sistema: hasta 6.4GB/s 19
Memoria: hasta 3.2GB/s Total: hasta 4.3GB/s
Total: hasta 9.6GB/s
Sí, ancho de bus de 128 bits, a la misma
No, depende del chipset empleado.
velocidad que el microprocesador
Tecnología SpeedStep mejorada de
Tecnología Power-Now de AMD
Intel
Sí (802.11g) Sí (802.11g)
Micro-PGA de 754 terminales Micro-PGA de 478 terminales
0.09um 0.09um
25 ó 35 watts, dependiendo del modelo 27 watts
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Figura 3.22 ambientes de trabajo en red, tanto

Intel como AMD han desarrollado
Las fuentes de alimentación de las sistemas de tecnología inalámbri-
máquinas portátiles en rara ocasión
exceden los 120W de salida
ca integrada en computadoras por-
(cortesía de HP). tátiles, sin necesidad de hardware
adicional. Al respecto, vea el re-
cuadro 3.1, en donde se explica en
qué consisten ambos protocolos.

cluyen un bloque llamado fuente al equipo cuando no está conecta- Como ha podido ver, práctica-
de poder (figura 3.21); sin embar- do a la línea de corriente alterna mente todos los componentes de
go, se trata de un módulo funcio- (figura 3.23). Las baterías moder- una computadora portátil son
nal que puede sustituirse comple- nas han avanzado al punto que adaptaciones de equipos similares
to en caso de alguna falla en su permiten al usuario trabajar con que se desarrollaron para máqui-
funcionamiento. su portátil por más de tres o cua- nas de escritorio, así que podemos
Las fuentes de poder en com- tro horas de forma continua, con afi rmar que la estructura básica
putadoras de escritorio tienen una todas las ventajas que esto otorga. de una PC es la misma sin impor-
salida de potencia que oscila entre tar si se trata de una computado-
300 y 450 watts, necesarios para Conectividad inalámbrica ra de escritorio o portátil. Pasemos
alimentar a todos los dispositivos ahora a explorar el interior de una
internos de la PC; sin embargo, esa Dada la tendencia a la integración Notebook.
potencia sería excesiva en una com- de los usuarios y de los equipos en
putadora portátil, donde se ha cui-
dado de forma muy estricta el con-
sumo de energía.
Figura 3.23
En efecto, las computadoras
portátiles ahorran electricidad, ya Un módulo que sólo encontramos en máquinas portátiles,
es una batería para poder trabajar aún con la máquina
que su consumo habitual no ex- desconectada de la línea de alimentación.
cede los 120 watts (a veces, con-
sumen bastante menos); pero como Compartimentos para baterías en una máquina
portatil; el de la derecha es para batería secundaria
una fuente de poder ocupa dema-
(cortesía de HP)
siado espacio, los fabricantes han
decidido retirarla del equipo y su-
20
ministrarla como un módulo ex-
terno acompañada en el cable (fi-
gura 3.22). Esta fuente externa
normalmente proporciona de 6 a
12 voltios de corriente directa para
surtir a todos los circuitos dentro
de la portátil (previa transforma-
ción a sus voltajes adecuados en
una etapa interna).
Este voltaje también sirve para
recargar la batería que alimentará
 4. Explorarando el interior de una computadora portátil
Explorarando el
4 interior de una
computadora portátil
A
lgunas
precisiones
Ha llegado la hora de
poner manos a la obra y comen-
zar a explorar el interior de una
computadora portátil típica. Sin
embargo, antes de empezar, convie-
ne hacer una serie de precisiones:
Reconocimiento inicial
Le recomendamos que antes de
abrir cualquier máquina portátil,
intente reconocer sus partes exter-
nas. Encontrará los mismos ele-
mentos que toda computadora po-
see: teclado, pantalla, unidades de
almacenamiento, puertos y conec-
tores, más los recursos de alimen-
tación eléctrica (figura 4.1).
De una u otra forma, todos los
elementos que manejan datos o se-
ñales se comunican con el micro-
procesador vía los circuitos de la
tarjeta madre, formando en con-
junto una arquitectura que, para
efectos analíticos, puede ser divi-
dida en:
1) Módulos de procesamiento de
información.
2) Periféricos de entrada de datos.
3) Periféricos de salida de datos.
4) Periféricos mixtos.
Usted ya conoce la arquitectura
fundamental de toda computado-
ra, de manera que no hablaremos
más al respecto. Pero téngala en
cuenta en todo momento, para que
se le facilite la comprensión de cual-
quier problema que usted, como
especialista en mantenimiento a
21
computadoras o administrador de
sistemas, pueda enfrentar.
Módulos incompatibles
Al contrario de lo que ocurre en
máquinas de escritorio, en las que
se podría describir un método casi
universal para acceder a su interior,
las portátiles son completamente
distintas de una marca a otra (in-
cluso de un modelo a otro). Así que
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Figura 4.1 Vista superior

Una manera muy efectiva de
reconocer los componentes Pantalla LCD de
internos de una máquina portátil, alta resolución
consiste en identificar
cabalmente las partes exteriores,
pues eso permite tener una visión Lector de DVD/
grabador de CD
de conjunto sin perder de vista
que toda computadora, desde el
punto de vista conceptual, se
divide en módulos de
procesamiento de información,
periféricos de entrada de datos,
periféricos de salida de datos y
periféricos mixtos. (Todas las
imágenes de esta figura son por Disco duro de gran
cortesía de HP) capacidad (40-60 GB)

Panel lateral izquierdo Panel lateral derecho

Puertos Puerto Puertos de audio Unidad óptica

PCMCIA Mini-USB (audífono y micrófono) (CD/DVD)

Vista inferior

Conector para
estación-base
(Docking-Station)
22

Espacio para
Batería principal batería secundaria

Panel trasero
Salida VGA
(monitor externo)
Puerto PS/2
(teclado o ratón)
el método que se describa aquí para
abrir una podrá aplicarse a algu-
nos modelos, pero no es de ningu-
na manera una receta general.
Necesidad de herramientas
especiales
Para llegar al interior de la máqui-
na, en ocasiones se necesitan he-
rramientas especiales. Por ejemplo,
algunos fabricantes colocan tor-
nillos tipo torx para asegurar sus
equipos; otros usan tornillos torx
de seguridad (los que tienen un pin
en el centro). Entonces, es muy
conveniente que tenga una buena
caja de herramientas a la mano,
para contar en todo momento con
el destornillador adecuado.
¡Cuidado con las uñas de
acople!
Tenga mucho cuidado al tratar de
liberar las uñas de plástico que al-
gunos fabricantes utilizan para
mantener unidos sus gabinetes, ya
que en caso de romperse, difícil-
mente pueden repararse (y algunos
son extremadamente frágiles).
4. Explorarando el interior de una computadora portátil
Puerto RJ45 Puerto RJ11
(red local) (módem)
Puerto paralelo
(impresora)
Puertos USB
Puerto mini-USB
¡Cuidado con los cables!
Antes de retirar cualquier pieza del
interior de una portátil fíjese muy
bien por dónde corren los cables
que llevan energía y/o señal a ella.
Muchas veces, si el cable no queda
exactamente en su sitio, la carca-
sa no puede cerrar.
¡Cuidado con los cambios de
configuración!
No trate de hacer modificaciones
en su configuración, a menos que
sean autorizadas por el fabricante.
Por ejemplo, en el caso de que la
máquina utilice un microprocesa-
dor común y desee cambiarlo por
otro de mayor velocidad, tenga en
cuenta que el equipo fue diseñado
de acuerdo con las necesidades de
disipación de calor del microcontro-
lador original, por lo que probable-
mente con el nuevo dispositivo su-
fra de calentamiento excesivo.
Use la información de la
máquina
Siempre que pueda tenga a la mano
los manuales de servicio de la mar-
ca y modelo de su portátil para no
dar pasos en falso al momento de
desarmarla (figura 4.2).
El tener a la mano los manua-
les de servicio de la máquina que
trate de reparar puede resultar fun-
damental; por ejemplo, en el caso
de que descubra que algún elemen-
to está defectuoso (un conector,
una pieza metálica que sostiene un
dispositivo en su sitio, algún mó-
dulo interno, etcétera.) si cuenta
con esa documentación podrá so-
licitarlo con el número de parte
exacto y no habrá lugar a confu-
siones.
Además, los manuales de ser-
vicio le muestran paso a paso el 23
procedimiento de desensamblado
del equipo, para evitar que expe-
rimente y probablemente llegue a
dañar algún seguro o pieza por no
saber cómo desarmarlo adecuada-
mente. Por tanto, y aunque resul-
ten algo difíciles de conseguir, tra-
te de tenerlos al alcance, verá que
resultan un auxiliar invaluable en
su labor de diagnóstico y repara-
ción de computadoras portátiles.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Figura 4.2

Los manuales de servicio pueden ahorrarnos múltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora portátil. Esta
información no siempre se consigue fácilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la máquina en
cuestión para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una búsqueda exhaustiva
en su página, pues normalmente publican documentos técnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc.
Incluso existen compañías dedicadas a la venta de este tipo de información, aunque casi siempre se localizan en Estados
Unidos. Sin embargo, si usted está acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representará
ningún inconveniente.

1-2. Main Electrical Parts Location Diagram 1-3.Removal

1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit
3Screw M2X4 Special Head (Black) 4Pull it up sliding it to the right.

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K 8Screw M2X4 Special Head (Black)

6Assy Hood Keyboard
q;Keyboard Unit
SERVICE MANUAL For American Area
US Model
SWX-78 Board
7

5
Canadian Model IFX-159 Board
Four Claws
1
CNX-140 Board
9
Modem Card
VIF-17 Board
S400 Inverter Unit

tial
Lineup : PCG-GR150 MBX-55 Board
PCG-GR150K 2
PCG-GR170 CPU
PCG-GR170K Illust : PCG-GR170K

en
SWX-79 Board

fid
MBX-49 Board
PWS-16 Board

n
LEX-31 Board MBX-49 Board CN2004
SO-DIMM

o
CN1902

C 2. DC-Fan, Combination Drive

5Screw (M2) 0 Number P3 Kind (X4) (Black)
2+B M2 (X2) (Gold)

3Plate ground
1
MBX-49
Board
CN701

7DC Fan
4
Speaker LCD Unit 9Screw M2X6 Special Head (Gold)
6

PC Card Connector
Speaker
Combination Drive MBX-49 Board
CN102

8
NOTEBOOK COMPUTER DC Fan
qaCombination Drive

q;
Heat Sink (AL) HDD

9-872-218-11 Confidential Confidential

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) 1-2 PCG-FX777/FX877 (AM) 1-2

Desensamblando un ra filial de Hewlett-Packard), de un retirar una serie de tornillos de su

equipo modelo cuya garantía había cadu- parte inferior, los cuales son de
cado en el momento en que fuimos tipo torx combinado (por lo que
En la figura 4.3 mostramos el des- requeridos para su servicio técni- se pueden retirar con un destorni-
ensamblado de una computadora co; en este tipo de máquinas, lo llador plano delgado). Esto nos
portátil de la marca Compaq (aho- primero que tenemos que hacer es permitirá levantar ligeramente el

Figura 4.3 2
24

1
Para abrir el
gabinete de esta
máquina,
primero hay que
retirar los
tornillos de
sujeción.
Ya que hemos retirado los tornillos,
podemos retirar el teclado.

Figura 4.4
A B
Primero retiramos la
unidad óptica.
descansa-muñecas, y así tendre-
mos acceso a un tornillo que ase-
gura el teclado en su sitio.
Al retirarlo y liberar algunos
seguros pequeños en la parte late-
ral, podemos quitar el teclado (B).
Hágalo con mucho cuidado y no
olvide desconectar el cable plano
que lleva las señales hasta la tar-
jeta madre.
Una vez que hemos quitado el
teclado y el descansa-muñecas,
podremos observar el interior del
equipo (B). Note lo abigarrado de
3
Este es el aspecto interior de la
computadora que tomamos como ejemplo.
4. Explorarando el interior de una computadora portátil
A continuación el
disco duro.
su disposición interna, ya que esta
máquina todavía posee tanto lec-
tor de discos ópticos como unidad
de disquetes.
Las unidades de
almacenamiento
En la figura 4.4 mostramos cómo
retirar las unidades de disco; pri-
mero será la óptica (A). Con esto
tendremos un panorama más pre-
ciso del interior de nuestra portá-
til. Seguimos con el disco duro (B).
En ambos casos, cuide de desco-
nectar el cable principal o asegú-
rese de retirar con cuidado la uni-
dad de su posición de montaje, pues
son muy delicadas y los conecto-
res que llevan las señales hacia la
tarjeta madre tienden a dañarse
con cierta facilidad. Extreme pre-
cauciones.
Para finalizar con las unidades
de almacenamiento, retiremos la
unidad de disquetes (C). Ahora te-
nemos acceso total a la tarjeta ma-
dre del equipo.
C
Finalmente, hay que quitar la
unidad de disquete.
La tarjeta madre, sus
conectores y circuitos
asociados
Antes de comenzar con la tarjeta
madre, echemos un vistazo a la
parte inferior del touch pad, para
que vea cómo se conecta con el res-
to del equipo (figura 4.5). Tenga
mucho cuidado con el conector
plano respectivo.
Ahora sí, vamos a retirar la
placa metálica que sirve como di-
sipador de calor para el micropro-
cesador y otros circuitos anexos.
Para eso hay que retirar cuatro
25
Figura 4.5
Aspecto del touch pad,
visto desde abajo.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
tornillos que traen adosados sen-
dos resortes que garantizan un
buen contacto de la placa con la
superficie metálica del micropro-
cesador (figura 4.6).
Por fin tenemos una visión ge-
neral de la tarjeta madre (figura
4.7). Note la enorme cantidad de
circuitos auxiliares que rodean al
microprocesador. Para remover
esta tarjeta principal de su sitio y
poderla revisar cómodamente, hay
que retirar algunos tornillos de
sujeción, a fin de que pueda ser ex-
traída sin esfuerzo (figura 4.8).
En primer lugar, veamos qué
tipo de microprocesador incluye
26
Figura 4.8
Figura 4.6
Hay que retirar
el disipador que
mantiene frío al
microprocesador.
Para retirar la tarjeta madre, retire
varios tornillos de sujeción
esta máquina. Se trata de un Athlon
de 1.4 GHz, el cual es muy lento Figura 4.9
para los estándares actuales, pero
Aspecto del microprocesador
corresponde a un tipo de máquina
de esta máquina portátil.
como las que podremos encontrar
con requerimientos de servicio.
Este circuito todavía es del tipo
“normal”, montado en un socket
A (figura 4.9). Máquinas recientes
utilizan la versión Mobile de AMD,
la cual por lo general va soldada
directamente en la tarjeta madre.
Como motor gráfico tenemos
un chip Rage de ATI (uno de sus
modelos más básicos), que si bien
no ganará ningún premio por ve-
locidad y resolución, es suficiente
Figura 4.10
Figura 4.7
Vista de la
tarjeta madre,
todavía dentro
de su gabinete.
Chip de video incorporado
en la tarjeta madre.
 4. Explorarando el interior de una computadora portátil

Figura 4.11 Figura 4.12

Ranura mini-
RAM PCI, para
integrada colocar
en la placa elementos
base. adicionales.

Ranura de
expansión de
memoria, para
módulos SO-
DIMM.

un módulo de memoria tipo SO- abrir el equipo (figura 4.13). Aquí

para una máquina de trabajo co-
mún (obviamente, no soporta los
juegos avanzados modernos, figu-
ra 4.10).
En la figura 4.11 mostramos
los chips de RAM integrados en la
tarjeta madre. Este modelo de Com-
paq venía originalmente sólo con
64MB de RAM, aunque era posible
expandirla hasta 320MB. También
mostramos el conector para la ex-
pansión de memoria. Se insertaría
DIMM, como los que vimos ante-
riormente; con él se podía expan-
dir la memoria hasta unos 320MB,
que si bien parecen poco en la ac-
tualidad, son más que suficientes
para trabajos comunes.
Para insertar dispositivos adi-
cionales, la tarjeta cuenta con una
ranura mini-PCI (figura 4.12). Nor-
malmente ésta permanece vacía en
máquinas modernas, a menos que
el equipo incorpore una tarjeta de
red inalámbrica, la cual se coloca
precisamente aquí. La máquina
también tiene un conector para
tarjetas tipo PCMCIA, para futu-
ras expansiones sin necesidad de
también podría conectarse una
tarjeta inalámbrica, un módulo de
memoria auxiliar e incluso un dis-
co duro miniatura externo.
Por último, vea un acercamien-
to al chipset utilizado por esta tar-
jeta madre para manejar todas las
comunicaciones que entran o sa-
len del microprocesador. En este
caso, se trata de un chipset de VIA
(figura 4.14).
Fuente de poder y
pantalla de cristal líquido
En la figura 4.15 tenemos una vis-
ta cercana al bloque fuente de po-

27
Figura 4.14

Figura 4.13
Conector
PCMCIA para
añadir módulos
funcionales
externos.

Chipset encargado de las

comunicaciones en la tarjeta madre.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
der, el cual recibe 9 voltios DC que
le envía su fuente externa y lo
transforma en toda la energía ne-
cesaria para que funcione el equi-
po. Este bloque también se encar-
ga de recargar la batería.
En la figura 4.16 se muestra el
conector al que llega el cable plano
que va hacia la pantalla LCD. Es-
tos cables suelen maltratarse por
el uso continuo, lo que se traduce
en pixeles de menos o en líneas
completas que se pierden en la pan-
talla. Afortunadamente, son rela-
tivamente fáciles de reemplazar
Figura 4.16
28 Conector de donde sale la señal
hacia la pantalla LCD.
Figura 4.15
Fuente de
poder
interna de
una portátil.
(siempre y cuando consiga la pie-
za de repuesto).
Para tener acceso a la pantalla
LCD tenemos que abrir con mucho
cuidado una serie de uñas plásti-
cas que se encuentran en toda la
periferia de esta sección. Auxíliese
con un destornillador de relojero,
pero hágalo con mucho cuidado,
para no afectar la apariencia del
gabinete.
Una vez que logramos separar
el marco plástico del respaldo, te-
nemos acceso a la pantalla LCD
(figura 4.17). Note la presencia de
la lámpara de iluminación trasera
Figura 4.17
Para acceder a la pantalla LCD, es necesario
liberar algunos seguros de plástico.
en la parte inferior y de la existen-
cia de varias capas auxiliares para
una mejor distribución de la luz,
lo cual genera una imagen más
agradable.
Finalmente, en el recuadro 4.1
tenemos una pantalla LCD típica,
con todas sus capas auxiliares se-
paradas. Note que tenemos una
lámina de cristal que sirve para
distribuir mejor la luz de la lám-
para trasera; también contamos
con una lente tipo Bésier, la cual
hace que toda la superficie tenga
aproximadamente el mismo nivel
de luminosidad. Por su parte, lo
que en sí es la pantalla LCD, nor-
malmente es del tipo “apagado”;
esto es, no deja pasar la luz cuan-
do está sin energía; sólo cuando se
aplica un voltaje a las celdillas que
la forman, la luz trasera comien-
za a llegar hasta el usuario.
Al combinar las señales de tría-
das de celdillas (rojo, verde y azul),
se consigue toda la gama cromá-
tica de la que disfrutamos en com-
putadoras modernas (por el mo-
mento, la profundidad de mosaico
 4. Explorarando el interior de una computadora portátil

típica ya supera los 65 mil colores,
suficiente para la mayoría de los
trabajos comunes).
Como pudo ver, al desarmar
una computadora portátil encon-
tramos los mismos bloques fun-
cionales que localizaríamos en una
máquina de escritorio, sólo que en
miniatura, para que encajen en un
gabinete de dimensiones muy re-
ducidas. Precisamente, respecto al
grado de miniaturización y com-
pactación de las máquinas portá-
tiles, en el recuadro 4.2 hablamos
de la importancia de los manuales
de servicio de cada máquina obje-
to del trabajo técnico de nuestra
parte. Aqui reside, precisamente,
una diferencia crucial en cuanto
al mantenimiento entre máquinas
de escritorio y Notebooks. A veces
no le damos importancia a tal in-
formación, pero llega a ser vital.
Concluido este paseo por una
computadora portátil típica, pase-
mos a ver algunas de las fallas que
con mayor frecuencia encontra-
mos en estos equipos.

Recuadro 4.1

PARTES QUE
COMPONEN UNA La capa reflejante se coloca para
aprovechar en la medida de lo posible la
PANTALLA LCD TÍPICA luz ambiente, a fin de mejorar la calidad
del despliegue.

Finalmente
encontramos la 1
pantalla LCD
propiamente
dicha, que es de
5
tipo directo; es
decir, bloquea
totalmente la luz
que “trata” de
atravesarla. A continuación
tenemos una capa
semitransparente
blanca, que sirve para 29
que la luz reflejada no
2 conlleve tonalidades
parásitas.
3

Luego encontramos un cristal difusor que,

Y frente a este cristal se localiza una junto con la lámpara auxiliar, se encarga de
delgada lente de tipo Fresnel, que se usa proveer la iluminación trasera.
para difundir de manera uniforme la luz
proveniente de la parte trasera.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Recuadro 4.2

LA IMPORTANCIA DE LOS MA
REPARACIÓN DE COMPU
La ventaja de trabajar con módulos

Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de cir-
servicio electrónico, habrá observado que los especialistas cuitos o dispositivos individuales y las fallas también se
de ese ramo normalmente consultan los manuales de ser- centran principalmente en el software, intervienen muchas
vicio de los aparatos. Y es que la reparación de un televisor, más partes que en una máquina de escritorio: tornillos, co-
un componente de audio o una cámara de video, suele ha- nectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamien-
cerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que to, bases de soporte y los propios módulos informáticos
el técnico identifique los flujos de señales, voltajes, etc. que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta ma-
dre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria
Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computa- RAM, etc.). Si usted ha desarmado una máquina de este
doras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de tipo, sabrá de qué estamos hablando.
análisis, y casi siempre trabajamos a nivel de módulos (el
monitor de tubo de rayos catódicos es la excepción). Nues- Menor nivel de estandarización
tra preocupación más bien se centra en
la arquitectura y en el software del Como cada fabricante tiene sus propios diseños,
sistema, y si detectamos que algún el nivel de estandarización de partes es muy infe-
elemento se ha dañado (digamos la rior al que existe en la industria de máquinas de
unidad de disco duro o la unidad óp- escritorio (casi plena en el caso de los llamados
tica) lo podemos sustituir como una “clones”, y muy elevada en los sistemas de mar-
pieza única. Además, los principales ca). Por lo tanto, las compañías tienen que pro-
problemas de una computadora casi ducir manuales de servicio similares a los que
siempre tienen que ver con el software, se usan en los aparatos electrónicos de audio
más que con el hardware. y video, tanto para mostrar los proce-
sos correctos de desensamblado,
Pero esto no es totalmente válido en como para indicar las no-
el caso de las computadoras portátiles, menclaturas o números de

1-3. Removal 2. Combination Drive, CNX-143 Board 3. Hood

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K 1. HDD, Battery Door

3 DVD-RW Assy
1
F

SERVICE MANUAL For American Area

US Model
4 Screw M3X4
(X2) (Gold) 8 Screw
Canadian Model
2
Screw
(M1.7X3.5)
(Black)
CN7501
Bay Board Sheet Plate Ke
HDD Sheet 6 CNX-143 Plate Ke
S400
Board

l
Lineup : PCG-GR150 2 Screw M2
4 3 Screw M3X4 9 CD Bay Bezel
30
a
PCG-GR150K (X2) (Silver)

i
PCG-GR170 (X2) (Gold)
PCG-GR170K

en t
Illust : PCG-GR170K
1 1 Two Claws
2 HDD Door
q; Combination Drive
4

5 Bay Case
q; B
MBX-5

d
onfi
5 HDD Assy MB

1 Special Head Screw

(M2X4) (X2) (Black)

C
2 Battery Door 4. DC Fa
3 Screw M2 (X2) (Silver)
3 Screw M3 (Black)

Note : In
a
Note : If the DVD-RW Assy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear
fo
of the main unit is secured by screw. Remove the screw blind seal (Cap Bay) and check it.
s
in
Cap Bay

∗1 When r
NOTEBOOK COMPUTER “1-4. Re

Confidential Confidential
1-3 PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) 1-4

9-872-218-11
 4. Explorarando el interior de una computadora portátil

ANUALES DE SERVICIO EN LA
UTADORAS PORTÁTILES
Compaq Armada M700
Series of Personal Computers
parte que identifican a cada una de las piezas que confor- Maintenance and Service Guide

man un modelo específico.

Así, dado el nivel de miniaturización y complejidad por

la intervención de tantos elementos, los fabricantes pueden
garantizar no sólo que se realice un trabajo adecuado de
desensamble y reensamble, sino también que los especia-
listas adquieran los componentes por número de parte, de
acuerdo a sus estándares internos, y no por descripción
verbal. Posiblemente usted habrá escuchado casos en que
un técnico solicita “un tornillito así que sujeta al conector
de… y que va montado en el chasis y tiene una saliente
para…” Ese grado de imprecisión es lo que las compañías
quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente,
usted no podrá solicitar al fabricante tal o cual repuesto si Portada del manual de una
máquina Compaq
no indica el número de parte. Punto.

Desafortunadamente, los manuales de servicio para

computadoras portátiles no se consiguen fácilmente, pero
Nivel actual de estandarización
es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabri- en computadoras
cante o con alguna casa especializada. Y esté dispuesto a
aprender a hacer compras por Internet, porque no sólo ten-
Estandarización total
drá que comprar información, sino también los repuestos,
pues no siempre se consiguen en nuestro país (en Estados Estandarización en “clones”
Unidos casi todo se vende).
Estandarización en
computadoras de escritorio
d Key Board Assy, Keyboard Unit
de marca
FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION
Four Claws qa Keyboard Unit 1 Cushion (Hood)
7 Special Head Screw 2 Special Head Screw
(M2X4) (Black)
Tecra
TM
(M2X4) (Black)
MBX-55 Board 6 Hood Key Board Assy
CN1151
4 Label ID (U) 9000 Series
5
GENERAL INFORMATION

8
Partes del Estandarización en
eyboard 3
9
eyboard2 manual de Tools Required for Proper
computadoras portátiles
una com- Disassembly and Reassembly:

31
1. Phillips Screwdriver (Size 0&1)
Bracket Keyboard
55 Board CN2001
putadora 2. Flat head Screwdriver
3. Security Torx (Size 7)

BX-55 Board CN1901 Sony 4. Case Separator

5. ESD Wrist Strap
6. ESD mats
7. Tweezers
an, Nickel Hydrogen Battery
1 0 Numbr P3 Kind
Screw (M2) (X3)
n both cases of removing (Black) Before attempting any of the following procedures,
and installing the screws, make sure that the main battery and AC adaptor is
ollow the order of screwing not connected to the unit and the environment in
starting from A, B and C MBX-55 Board
n this order. 2 which you are working on is protected from
CN101
B Electro-Static Discharge(ESD).
6 Nickel Hydrogen
C A Battery Fan Case
Sheet

4 DC Fan
5
3 TOSHIBA
Tough Enough for Today’s World.
MBX-55 Board
CN2610

emoving the CPU, refer to

Portada del manual de una
eplacing the CPU ”.
CPU (∗1)
computadora Toshiba
Confidential
1-5 PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) Cero estandarización
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Mantenimiento a nivel
5 del software
M
ás fallas a nivel
de software que
de hardware
Al igual que ocurre con las com-
putadoras de escritorio, las portá-
tiles suelen presentar un mayor
índice de fallas a nivel software.
¿Cuántos de nosotros no nos he-
mos enfrentado a la “pantalla azul”,
que aparece cuando Windows en-
contró un problema que no puede
manejar, sobre todo en versiones
anteriores a XP? (figura 5.1). ¿Cuán-
tos no hemos sufrido por la pér-
dida de algún controlador, por el
32
borrado accidental de un archivo,
por confl ictos entre programas,
por lentitud en el arranque o en el
trabajo continuo con Windows,
etcétera? ¿Cuántos no hemos sido
atacados por virus, adware, spyware,
intentos de ataque desde Internet
y más?
Pues bien, prácticamente todos
estos problemas pueden solucio-
narse con un diagnóstico a nivel
software, con una buena optimi-
Figura 5.1
La llamada “pantalla azul de
la muerte” representaba un
problema para la continuidad
de las tareas informáticas en
versiones anteriores a
Windows XP.

zación del sistema y recurriendo
a utilerías especializadas. Precisa-
mente, este capítulo lo dedicaremos
a una descripción de aquellos pro-
gramas que pueden ayudarnos a
mantener un sistema en las mejo-
res condiciones posibles (cabe ha-
cer la aclaración que lo que aquí
se mencione puede aplicarse sin
problemas también en máquinas
de escritorio).
En primer lugar, y dado que es la
principal preocupación de los usua-
rios de computadoras modernas,
veremos algunas medidas de se-
guridad que puede seguir en su
equipo, mismas que pueden resu-
mirse básicamente en cinco puntos
principales: utilería antivirus, ac-
tualización continua del sistema
operativo, colocación y configura-
ción de un firewall, instalación de
software anti spyware y adware,
además de dar mantenimiento pe-
riódico al sistema. Veamos cada
uno por separado.
Antivirus
Cualquier persona que lleve algún
tiempo en el mundo de la infor-
mática conoce perfectamente la
amenaza que representan los vi-
rus de computadora, cuyo efecto
puede ser tan inocuo como presen-
tar un despliegue divertido en la
pantalla, o tan dañino como bo-
rrar los archivos contenidos en el
disco duro, y en casos extremos,
llenar de basura la memoria flash
de la tarjeta madre, lo que dejaría
al equipo completamente inútil.
Por eso, desde hace mucho tiem-
po se han desarrollado diversas
5. Mantenimiento a nivel del software
herramientas de software encami- Figura 5.2
nadas a mantener este tipo de ame-
nazas “a raya”. Son los famosos A
programas antivirus; los tres más
conocidos (y efectivos) son: McA-
fee, de Network Associated; Panda
Antivirus, de Panda Software; y
Norton Antivirus, de Symantec.
Estas tres utilerías han demostra-
do a lo largo de varios años su alto
desempeño contra infecciones vi-
rales y tienen una bien ganada re- Existen excelentes antivirus
gratuitos, como el AVG (A) y
putación como protectores de su
el AVast (B).
equipo informático.
Pero también les sugerimos a B
nuestros lectores que prueben dos
utilerías antivirus que han demos-
trado excelente desempeño en di-
versas pruebas realizadas y que
pueden obtenerse desde Internet en
forma gratuita (figura 5.2). En pri-
mer lugar, tenemos el AVG (www.
grisoft.com), el cual protege muy
bien su computadora, al tiempo
que es fácil de utilizar y actuali- operativo Windows XP; así que los
zar (A). La otra opción es el AVast usuarios no deberían tener ningún
(www.avast.com), con la ventaja problema en mantener su sistema
adicional de que tiene una versión operativo perfectamente actuali-
en español (B). Ambos antivirus zado vía la opción de “actualiza-
son gratuitos para uso particular
y el usuario tiene derecho a actua-
Figura 5.3
lizaciones ilimitadas desde su sitio
de Internet. El conjunto de actualizaciones de
33
Windows XP se habían compendiado en
Entonces, no olvide que la pri-
una sola gran actualización, llamada
mera línea de defensa contra ata- Service Pack 2. Se puede descargar del
ques externos es contar con una sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a
buena utilería antivirus. esta firma.
Actualización
del sistema operativo
Prácticamente todas las computa-
doras PC que se venden en el mun-
do, traen precargado el sistema
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Figura 5.4 Figura 5.5

El Centro de Seguridad Interfaz del Firewall de Windows.

de Windows XP, le
permite controlar
algunos aspectos
importantes del equipo
en una sola pantalla.

ciones automáticas” por Internet bajo (figura 5.5), en realidad resul-

o mediante el CD que Microsoft
facilita gratuitamente a todo usua-
rio que lo solicite desde su sitio (fi-
gura 5.3).
Si el sistema operativo Win-
dows XP ya ha sido actualizado
con el Service Pack 2, se activa una
nueva característica conocida como
Centro de Seguridad, que monito-
rea el funcionamiento del antivi-
rus, las actualizaciones automá-
ticas de Windows y cómo trabaja
el firewall instalado en la máquina
(figura 5.4).
El Service Pack 2 también me-
jora considerablemente la seguri-
dad de aplicaciones como el Explo-
rador de Internet, y el administra-
dor de correos Outlook.
34
Firewall
ta mucho más seguro y efectivo
instalar uno externo, el cual nos
dará mayor control sobre qué apli-
caciones tienen “permiso” de co-
municarse con Internet y cuáles
deben ser bloqueadas cuando in-
tenten acceder a la red mundial (o
a la red local, dado el caso).
Seguimos con nuestra costum-
bre de recomendar utilerías gra-
tuitas, así que puede instalar en
su máquina el programa Zone
Alarm (www.zonelabs.com), el
cual es un potente y efectivo fire-
wall con gran reconocimiento a
nivel mundial (figura 5.6). Otra
opción es el Kerio Personal Firewall
(www.kerio.com).
Anti-spyware y adware
El Spyware y el Adware son pe-
queños programas que se intro-
ducen en el equipo cuando el usua-
Figura 5.6

La función de un Firewall es im-

pedir que lleguen al equipo peti-
ciones no autorizadas provenientes
desde Internet, además de contro- Existen programas
lar cuáles programas tienen acce- gratuitos para evitar
intrusiones al sistema
so a la red mundial y cuáles no.
vía Internet.
Aunque Windows XP-SP2 ya ac-
tiva ciertas funciones de Firewall
inherentes a este ambiente de tra-
 5. Mantenimiento a nivel del software

rio navega en páginas de Internet

poco seguras, pudiendo causar di-
versos problemas, desde la simple
expedición de mensajes publicita-
rios no deseados hasta el robo de
información fi nanciera.
Para mantener controlados es-
tos programas, nada mejor que
instalar las utilerías AdAware (www.
lavasoftusa.com) y Spybot Search
& Destroy (www.safer-networking.
org). Es necesario utilizar estos pro-
gramas en forma conjunta, ya que
se complementan mutuamente.
Estas utilerías, al igual que los
antivirus, tienen que ser actuali-
zadas periódicamente (de forma
normal, podría ser cada dos sema-
nas), pero bien vale la pena tomar-
se la molestia, si garantizamos
quede libre de tan molesto y peli-
groso software.
Mantenimiento periódico
del software de sistema
Ahora bien, para asegurarnos en
la medida de lo posible que el equi-
po funcione de forma adecuada y
Figura 5.7
Figura 5.8
Usando el
desfragmentador, la
lectura y escritura
de datos al disco
duro se agiliza
considerablemente.
sin presentar confl ictos, lo mejor
es dar mantenimiento periódico al
ambiente Windows. Veamos en
qué consiste:
En primer lugar, conviene lle-
var a cabo de vez en cuando una
verificación de la integridad de la
información guardada en el disco
duro, y para ello recurriremos al
programa Scandisk, que es parte
de las Herramientas de Sistema in-
cluidas con Windows (figura 5.7).
Al momento de ejecutar este pro-
grama revisa que los archivos con-
tenidos en el disco duro estén en
buen estado, lo que previene la pér-
dida de información.
También conviene ejecutar el
Desfragmentador de Archivos, lo
cual acelera de forma apreciable la
escritura y lectura de información
en el disco duro, mejorando así la
velocidad de acceso (figura 5.8). Ade-
más, el hecho de desfragmentar de
forma periódica los datos del disco
duro facilita su recuperación en
caso de un desastre mayor.
Finalmente, para conocer más
sobre el hardware de un equipo,
siempre puede recurrir a la Infor-
mación del Sistema, la cual le pre-
senta varias pantallas con detalles
sobre los dispositivos y contro-
ladores instalados en la computa-
dora; además de datos diversos so-
bre el ambiente de software que se
ejecuta (figura 5.9).

35

Figura 5.9

Los recursos de
Información del
Sistema ofrecen
detalles sobre los
elementos de
hardware de la
máquina
Por medio del Scandisk, es posible
garantizar que sea correcta la
estructura de los datos
almacenados en el disco duro.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Otro punto que convendría re-
visar ocasionalmente, es si algún
programa se ha instalado de for-
ma que se ejecute cada vez que
arranca el sistema (se utilice o no).
Esto puede consumir una gran
cantidad de recursos de la compu-
tadora, los cuales evidentemente
no estarán disponibles para las
aplicaciones que el usuario utilice,
lo que trae como consecuencia ló-
gica que todo el equipo se compor-
te con lentitud. Para poder com-
probar que al momento del arran-
que tan sólo se carguen aquellos
programas que el usuario real-
mente necesita, lo mejor es utilizar
el programa MSCONFIG, incluido
junto con otras herramientas de
Windows.
36
Para acceder a este programa,
vaya al botón INICIO, pida EJE-
CUTAR y escriba MSCONFIG <en-
ter>; verá una pantalla con diver-
sas pestañas, de las cuales deberá
elegir la de INICIO (figura 5.10).
Aquí podrá consultar de forma
detallada qué programas se ejecu-
tan al momento de encender Win-
dows, y si encuentra alguno que
no debería estar ahí, simplemente
retire la marca afi rmativa en el
Figura 5.10
Por medio de
MSCONFIG, es
posible
administrar el
arranque de un
equipo.
cuadro que se encuentra a su iz-
quierda.
Trate de mantener su arranque
de Windows lo más “limpio” po-
sible; y verá que esto se traduce en
un mejor desempeño del equipo.
Ahora bien, otra posible causa
de la lentitud con que arrancan
algunas máquinas, es que el Re-
gistro de Windows se ha llenado
de basura, como son enlaces ya no
usados, programas desinstalados
que no quitaron todas sus referen-
cias, controladores de hardware
que ya no se usan, etcétera. Para
evitar este problema existe un ex-
Figura 5.11
Programa de
limpieza de
registro
TuneUp
Registry
Cleaner.
celente programa gratuito llama-
do RegCool (http://home.tiscali.
de/zdata/regcool_e.htm), que nos
permite tener un control mucho
más estricto de lo que podemos
encontrar en el Registro de Win-
dows y limpiar así toda la basura
acumulada durante el uso diario.
Existen diversos programas
que realizan esta limpieza de for-
ma automática, aunque se trata
de aplicaciones comerciales; por
ejemplo, el System Mechanic inclu-
ye un excelente limpiador de Re-
gistro; y existe un programa ex-
clusivamente dedicado al tal fi n, el
TuneUp Registry Cleaner (figura 5.11),
el Advanced System Optimizer, etcé-
tera, pero si se sabe aplicar el Re-
gCool, podremos optimizar ma-
nualmente el Registro de Windows,
lo que redundará en una compu-
tadora más rápida y eficiente.
Existen otras tareas de mante-
nimiento periódico que conviene
realizar en una computadora por-
tátil, pero las más importantes ya
han sido mencionadas.
 6. Problemas típicos a nivel de hardware
Problemas típicos a
6 nivel de hardware
L
o más pequeño
suele ser lo más
complicado
Al ser equipos electrónicos suma-
mente complejos, las computado-
ras están sujetas a fallos diversos
relacionados con el uso diario, por
el maltrato, problemas aleatorios,
con mal funcionamiento de cir-
cuitos y/o componentes, etcétera.
Esto significa que los equipos pue-
den llegar a fallar de forma ines-
perada, y es aquí donde surge la
fi gura del técnico en servicio a
computadoras, dispuesto a prestar
sus valiosos conocimientos al con-
sumidor preocupado por su equi-
po (y por su información, sobre
todo).
Sin embargo, quien desee re-
parar computadoras portátiles se
enfrenta a una serie de situaciones
diferentes de las que experimenta
en la reparación de máquinas de
escritorio. En éstas últimas, si de-
tecta que, por ejemplo, la unidad
lectora de CD-ROM ya presenta
problemas, resulta muy sencillo
comprar otra y sustituirla por la
nueva; no importa si la primera
era marca “X” y la segunda mar-
ca “Y”, la estandarización de los
componentes de cómputo le garan-
tiza que la nueva pieza funciona-
rá sin problemas.
En máquinas portátiles no es
así; de hecho, pocas de sus piezas
internas son lo que se podría lla-
37
mar “estándar”, pues fueron cons-
truidas bajo las especificaciones
del fabricante y varían incluso de
un modelo a otro. Tomemos el
mismo ejemplo de la unidad ópti-
ca, si se desea tan sólo reempla-
zarla, el especialista se ve obligado
a rastrear una exactamente igual
a la que retira, ya que de lo con-
trario simple y sencillamente no
entrará en el espacio tan reducido
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
que existe dentro del gabinete de
la portátil.
Por todo eso, en máquinas de
este tipo sí vale la pena hacer el
esfuerzo de rescatar unidades óp-
ticas, lectores de disquetes y piezas
similares, que en equipo de escri-
torio tan sólo ameritaría la susti-
tución directa. Veamos a conti-
nuación algunos de los casos típi-
cos de fallas en estos equipos y
algunas soluciones recomenda-
das.
Teclado y dispositivo
apuntador
Una de las piezas que con más fre-
cuencia presenta fallas en compu-
tadoras portátiles es el teclado, ya
que por su reducido tamaño y la
fragilidad de sus teclas son motivo
para que las de uso continuo fá-
cilmente se dañen. Además, las le-
tras, números y símbolos impresos
en cada una se borran rápidamen-
te, lo que confunde a quienes no
son expertos tipógrafos.
Desgraciadamente, la única
forma de solucionar estos proble-
mas es reemplazar todo el teclado;
pero al contrario de lo que ocurre
en máquinas de escritorio, en las
38
que puede comprar la marca y mo-
delo que más le agrade, en portá-
tiles tendrá forzosamente que re-
currir al fabricante original del
equipo, ya que los teclados de cada
modelo de computadora son espe-
ciales. Esté dispuesto a pagar un
buen sobreprecio por esta exclusi-
vidad (figura 6.1).
Otro componente que en oca-
siones presenta fallas es el touch
Figura 6.1
Para reemplazar el teclado, tenemos
que utilizar un repuesto original, ya
que esta pieza no es estándar.
pad o dispositivo apuntador, el
cual puede perder sensibilidad, por
lo que ya no refleja de forma fiel
los movimientos del usuario en la
pantalla. Aunque en ocasiones una
buena limpieza soluciona el con-
tratiempo, existen casos en que esto
no es posible, por lo que tendría-
mos que reemplazar toda la pieza
a un costo elevado (figura 6.2).
En tales casos muchos usua-
rios prefieren usar un ratón mi-
niatura convencional en su má-
quina, que se conecta al puerto que
para tal motivo se incluye o a una
Figura 6.2
Si el touch pad presenta
problemas graves en su
operación, habrá que
reemplazarlo por uno nuevo.
de las entradas USB disponibles.
De hecho, un buen porcentaje de
los propietarios de computadoras
portátiles prefieren comprar un
ratón de este tipo, a pesar de que
el touch pad o el pen point funcio-
nen perfectamente, debido a que
están mucho más acostumbrados
a utilizar el ratón de mesa que
cualquiera de los otros dispositi-
vos apuntadores.
En el recuadro 6.1 mostramos
una serie de consejos para el man-
tenimiento del teclado y del dispo-
sitivo apuntador; si bien no repre-
sentan soluciones ante daños ma-
yores, pueden prolongar la vida
útil de ambos dispositivos y, en
algunos casos, corregir el mal fun-
cionamiento.
Unidades ópticas
Otra pieza que es causa frecuente
de problemas en máquinas portá-
tiles es la unidad óptica, sea un
lector o escritor de CD o DVD. Por
su reducido tamaño es muy frágil,
y debido a que cada vez que el
usuario desea introducir o retirar
un disco de la unidad ésta tiene
que salir por completo, el ensam-
ble recuperador láser está muy ex-
puesto al polvo y a la suciedad.
Solución 1
Una solución rápida sería limpiar
cuidadosamente la superficie de la
lente del recuperador láser con un
líquido especial; una mezcla de 50
por ciento de alcohol isopropílico
(que se consigue en farmacias) y
50 por ciento de agua destilada es
recomendable. La forma correcta
 6. Problemas típicos a nivel de hardware

Recuadro 6.1

QUÉ HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD

NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE
Una de las fallas que con más frecuencia se presentan en computadoras portátiles, tiene
que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad). Estas fallas pueden ser
leves (teclas que requieren una presión adicional para accionarse) o graves (teclas que
simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy
fáciles de corregir, pero en realidad tienen algunas dificultades; veamos por qué.

El teclado

En la figura 1 mostramos el teclado típico de una computadora portátil;

al voltearlo, podemos ver que la placa metálica trasera está sujeta
a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plásticos, los
cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las láminas de
plástico del teclado (figura 2). Si quisiéramos abrir este dispositivo para
limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sería muy trabajoso, y
luego sería casi imposible regresarlo a sus condiciones originales.
Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda
desde el exterior con aire comprimido e incluso con un químico limpia-
contactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a dañar a
las partes plásticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede
adquirir. Verifique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que
tendrá que tendrá que reemplazar el módulo completo.

El dispositivo apuntador

El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la figura 3 lo tenemos

desmontado del gabinete; note que el touch-pad en sí es una pieza
única; esto significa que cualquier falla en su operación
requeriría el cambio total. Donde sí podemos “meter la
mano”, es en los interruptores: en caso de que alguno
no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado
por otro idéntico (figura 4). Tome todas las precauciones necesarias para
la soldadura de dispositivos de montaje superficial. 39

¿Conoce los “deshuesaderos”?

Por lo dicho anteriormente, podría parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla
podría arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados
“deshuesaderos”, que son sitios donde se rescatan y venden partes de máquinas desechadas,
es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando
así una computadora que de otra forma tendría que ser descartada por una falla que en
realidad es muy simple. De hecho, el “deshueso” puede convertirse en una fuente importante
de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras portátiles.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Figura 6.3
Otra causa de problemas constantes es la
unidad óptica, que deja de reconocer a los
discos. En ocasiones, basta una limpieza
de la lente para que el lector recupere
vuelva a funcionar normalmente.
de hacer esto es la siguiente: hu-
medezca (no empape) la punta de
un hisopo (comunes para limpiar
a los niños los oídos o la nariz) con
un poco del líquido limpiador y
aplique a la superficie de la lente
con un movimiento espiral desde
el centro hacia fuera (figura 6.3).
Deje secar y pruebe la unidad; si
el problema se corrigió, perfecto,
de lo contrario tendremos que to-
mar otras medidas.
Solución 2
Para limpiar la parte interna del
recuperador láser es necesario uti-
lizar aire comprimido. Adquiera
un cilindro de este producto y cui-
40
de que sea de una marca recono-
cida (esto garantiza que el aire em-
botellado viene completamente li-
bre de impurezas). Utilice el tubi-
to de plástico que viene junto al
envase, aplique un par de descar-
gas a los costados de la lente de
enfoque para que todo el polvo que
haya podido acumularse en el in-
terior del recuperador sea despedi-
do (figura 6.4). Deje reposar por
un momento y luego pruebe la
unidad.
Solución 3
Si ninguno de los métodos ante-
riores dio resultado, ha llegado la
hora de hacer un último intento
por rescatar la unidad óptica. Con
mucho cuidado y sin tocar nada
con los dedos desnudos, asómese
al interior y localice un pequeño
preset que viene adosado a este re-
cuperador. Con la ayuda de un
destornillador de relojero muévalo
“muy ligeramente” hacia uno de
los lados y pruebe su unidad. Si
no hay mejora, muévalo un poco
hacia el otro lado y vuelva a pro-
bar (figura 6.5).
Seguramente con esto su uni-
dad podrá leer discos que antes re-
chazaba y hasta es posible que re-
cupere toda su funcionalidad, al
menos por un tiempo.
Figura 6.4
Para retirar la
suciedad interna,
es mejor utilizar
aire comprimido
embotellado.
Solución 4
Cuando ninguno de los métodos
anteriores nos ha permitido leer
todos los discos compactos o que-
mar información en discos graba-
bles, ha llegado la hora de sustituir
a toda la unidad óptica (figura 6.6).
Asegúrese de que el tamaño y for-
ma de la nueva unidad sean los
adecuados para que encaje en el
reducido espacio con que cuenta
dentro del gabinete; es posible que
necesite retirar la cubierta de plás-
tico de la unidad anterior para po-
nérsela a la nueva (para mantener
el aspecto uniforme de toda la com-
putadora). En ocasiones, tendremos
que comprar la unidad nueva di-
Figura 6.5
Para aumentar la potencia del
láser de lectura, podemos mover
ligeramente el preset incluido en
algunos recuperadores ópticos.
 6. Problemas típicos a nivel de hardware

Figura 6.6 suelen ser muy frágiles y que se Figura 6.9

Si todo lo anterior falla, dañan con relativa facilidad, dado
ha llegado la hora de su reducido tamaño, que no per-
sustituir la unidad mite colocar sistemas de seguridad
óptica.
(comunes en unidades más gran-
des) que aseguren a las cabezas de
lectura-escritura mientras la com-
putadora no esté en uso (figura
6.8). Además, por su carácter de
portátil, como un disco de éstos Si un disco duro comienza a fallar, lo
queda sujeto a movimientos brus- mejor es reemplazarlo de inmediato.

rectamente con el fabricante ori- cos, la probabilidad de daño debe-

ginal de la Notebook.
Unidad de disquetes
Por su parte, la unidad de disque-
tes tan sólo requiere de un míni-
mo mantenimiento periódico, el
cual puede efectuarse desde afue-
ra; únicamente se introduce un
disquete limpiador de los que ven-
den en las tiendas de consumibles
y se le deja trabajar (figura 6.7).
En realidad, las unidades de dis-
quete ya casi no se utilizan, tanto
así que una falla en ellas a veces ni
siquiera es notada por el usuario.
Unidad de disco duro
Existe la idea de que los discos du-
ros de computadoras portátiles
Figura 6.7
ría ser mayor.
En la práctica, sin embargo, no
hemos observado esta mayor in-
cidencia de daños, a menos que la
máquina sea tratada de forma
anormal. No obstante, los daños
llegan a producirse por el uso nor-
mal, de la misma manera que en
cualquier máquina de escritorio.
Por lo tanto, cuando un disco duro
presenta problemas, lo único que
queda por hacer es reemplazarlo
por otro nuevo, ya que resulta
prácticamente imposible (además
de poco seguro) tratar de reparar-
lo. Para sustituirlo, tendrá que abrir
la máquina portátil y localizarlo
(figura 6.9); siga entonces las ins-
trucciones del manual de servicio
correspondiente (o apóyese en la
experiencia previa), retírelo con
Figura 6.8
mucha precaución y tenga cuida-
do de no dañar a los delicados co-
nectores que llevan tanto a las se-
ñales de datos como a la alimen-
tación.
Desgraciadamente el reempla-
zo de un disco duro no resulta tan
sencillo como el de la unidad óp-
tica, ya que el usuario normal-
mente tiene grabada una gran can-
tidad de información que puede
ser muy importante para él o para
su empresa. Entonces, una vez que
se ha retirado la unidad con pro-
blemas, antes de desecharla hay
que hacer todo lo posible por res-
catar los archivos, seguramente el
cliente se lo agradecerá.
Figura 6.10
Con este adaptador, podrá 41
conectar un disco de 2.5 pulgadas
a un puerto IDE normal.

A pesar de su
pequeño
tamaño, los
discos duros de
computadoras
portátiles suelen
ser bastante
La mejor forma de limpiar una resistentes.
unidad de disquete, es usando
un disco limpiador especial.
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Para facilitar el rescate de in-

formación en discos miniatura, Figura 6.12
trate de conseguir un adaptador Para obtener los
como el que se muestra en la figu- controladores de un sistema
ra 6.10, el cual permite conectar portátil si es que no cuenta
con el disco de rescate que
un disco de formato de 2.5 pulga- entrega el fabricante,
das a un conector IDE tradicional. tendrá que recurrir a la
Así, podrá enlazarlo a la unidad página Web de la compañía
problemática en alguno de los puer- en cuestión.

tos IDE de una máquina de escri-

torio y efectuar un rescate ruti-
nario de información.
En la figura 6.11 mostramos
la forma como se adapta. Vea que
el disco de 2.5 pulgadas se conec-
ta como si fuera una unidad más,
lo que permite la ejecución de pro-
gramas de recuperación de datos.
Es preferible que esta unidad se co-
necte en un puerto IDE sin usar,
ya que algunas marcas y modelos
de discos miniatura no pueden co-
locarse en configuración maestro-
esclavo (forzosamente deben ser
maestro).
Una vez rescatada toda la in-
formación posible, ha llegado la
hora de montar un nuevo disco
duro a la portátil y de cargar nue-
vamente el sistema operativo, con-
troladores y programas. Para eso
deberá auxiliarse del CD que el fa-
bricante del equipo incluye con su
computadora, y que contiene el
sistema operativo, las aplicaciones
precargadas y los controladores
adecuados para que todo el hard-
ware de la portátil funcione sin
problemas.
Ahora que si no cuenta con este
CD, deberá recurrir a la página
Web del fabricante del equipo para
descargar de ahí todos los contro-
ladores necesarios para la configu-
ración de la máquina portátil, los
cuales incluyen: video, sonido, con-
troladoras IDE, puertos USB, mó-
dem, tarjeta de red, dispositivo
apuntador, etcétera (figura 6.12).
Afortunadamente, si se cuenta
con toda esta información, la ins-
talación de programas en una No-
tebook resulta relativamente sen-
cilla; tan sólo hay que seguir las
instrucciones del CD correspon-
diente; si carga un sistema opera-
tivo completamente nuevo, siga los

Figura 6.13
Figura 6.11
La carga del sistema operativo en una máquina
portátil, no representa ningún problema o
particularidad que no pueda ser conocida por el
42 especialista en mantenimiento a computadoras.

Disco de computadora portátil montado en un

puerto IDE normal. Aquí ya podemos iniciar el
rescate de información.

Figura 6.14
Un punto de falla que llega a
ocurrir en computadoras
portátiles, es el daño de la
lámpara de la pantalla LCD.
Afortunadamente, su
reemplazo es una tarea muy
fácil de realizar.
pasos que se van indicando (figu-
ra 6.13). La configuración de las
propiedades especiales del modelo
particular se hará una vez que se
tenga el ambiente Windows en
marcha.
Otras fallas de hardware
Aunque las anteriores son las fa-
llas que se presentan de forma más
común en computadoras portáti-
les, podrá imaginar que no son las
únicas. La variedad de problemas
que pueden generarse en este tipo
de máquinas varía desde puertos
que no funcionan bien hasta ba-
terías que no se cargan; despliegues
incorrectos en la pantalla LCD,
máquinas que no se pueden conec-
tar en red y más. Sin embargo, la
mayoría de problemas que pueden
encontrarse en este tipo de equipos
son los mismos que se presentan
en las máquinas de escritorio.
Vemos algunas de las fallas
que con más frecuencia se presen-
tan en computadoras portátiles,
fuera de las ya mencionadas.
Lámpara de la pantalla LCD
Una falla que llega a presentarse
en máquinas portátiles, es el mal
funcionamiento de la lámpara tra-
6. Problemas típicos a nivel de hardware
sera de la pantalla LCD, lo que im-
pide utilizarla en condiciones de
baja luminosidad. Afortunada-
mente estas lámparas sí se consi-
guen y su reemplazo no resulta
demasiado complicado (de hecho,
lo más difícil suele ser abrir la tapa
donde se encuentra la pantalla).
Vea en la figura 6.14 cómo reali-
zar este procedimiento.
Fuente de alimentación
Otro problema común es que la
fuente de poder tenga contactos
intermitentes, ocasionados por la
fractura de las soldaduras del co-
nector donde llega la fuente exter-
na. Esto se soluciona simplemente
al reforzarlas o, en casos extremos,
sustituirlas, como se muestra en
la figura 6.15.
Figura 6.15
Cuando la máquina tenga
falsos contactos en el
conector de entrada de
voltaje, lo mejor es resoldar
sus terminales o reemplazar
el conector.
Aplicación de MicroScope
Cuando sospeche que el equipo
presenta alguna falla de hardware
más compleja y que no puede de-
terminarse fácilmente el origen,
siempre es factible aplicar progra-
mas especializados de prueba y
diagnóstico, como MicroScope de
Micro2000 (figura 6.16). Éste le
permitirá probar el funcionamien-
to de diversos dispositivos en la
computadora, desde los puertos I/
O hasta las unidades de disco y
determinar de una vez por todas
si alguno de ellos presenta proble-
mas en su funcionamiento.
Tarjeta POST especial
Para portátiles que ni siquiera
arranquen, se consiguen unas tar-
jetas POST en factor de forma mini-
PCI, y que por tanto pueden apli-
43
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

Figura 6.16
Para fallas más complejas, podemos
recurrir a un software de diagnóstico
especializado, como el MicroScope.
carse en computadoras portátiles.
Estas tarjetas suelen ser algo cos-
tosas, pero si las máquinas de este
tipo llegan constantemente a su
taller, con dos o tres reparaciones
exitosas habrán justificado su cos-
to. Vea el recuadro 6.2, en el que
se explican las características de
esta tarjeta especial.
car los programas de diagnóstico
especializado, como el MicroScope.
Tan sólo introduzca el CD del pro-
grama y configure su máquina
para que busque el sistema opera-
tivo (figura 6.17); con eso podrá
realizar toda una serie de pruebas
de diagnóstico, desde localizar pie-
zas defectuosas hasta comprobar
que su equipo trabaja bien.
Fallas catastróficas
En el peor de los casos, cuando lle-
gue a detectar que algún compo-
nente fundamental de la tarjeta
madre se ha dañado, lamentamos
informarle que existen muy pocas
alternativas para efectuar una re-
paración exitosa, ya que si trata
de adquirir esta placa con el fabri-
cante original, muchas veces le
costará alrededor de 60 ó 70 por
ciento del precio de una portátil
nueva (fi gura 6.18). Para fallas
realmente difíciles las computado-
ras portátiles, a pesar de toda su
avanzada tecnología y de su alto
costo, se convierten en equipos
desechables, en los que tan sólo
hay que rescatar toda la informa-
ción que se pueda para pasarla a
una máquina nueva.
Como ha podio apreciar, la es-
tructura, diagnóstico y reparación
de una computadora portátil no
difiere demasiado de lo que encon-
tramos en las convencionales de
escritorio; sin embargo, su repa-
ración exige al técnico un poco
más de conocimientos y habilida-
des necesarias para dar servicio a
máquinas comunes.
Así que no tenga miedo de ex-
perimentar en este nuevo campo
de la tecnología; probablemente
pronto se convierta en una intere-
sante fuente de nuevos ingresos.

Fallas cuando sí carga el

sistema operativo Figura 6.18
Para las máquinas que pueden car-
gar sistema operativo es mejor apli-

Figura 6.17
44
Si el equipo sí arranca, ya podemos
utilizar nuestros programas de
diagnóstico avanzado.

Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa
la arquitectura de la tarjeta madre, un daño en este módulo deja inutilizada a la
máquina; y como no se trata de una parte genérica o estándar (como sucede
con las máquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante
para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60
ó 70 por ciento de una máquina nueva, de ahí que casi nunca conviene hacer
esta sustitución.

Recuadro 6.2
TARJETA POST PARA
COMPUTADORAS PORTÁTILES
El hardware al rescate del hardware
Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de lo-
calizar una falla de hardware en una máquina portátil, es utilizando pro-
gramas de diagnóstico y prueba especializados, los cuales son capaces
de efectuar toda una batería de pruebas, que verifican el buen estado de
los componentes físicos de una computadora.
Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos
llegan máquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evi-
dentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo
y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnóstico y prue-
ba. A este tipo de fallas, se le conoce genéricamente como “máquina muer-
ta”, y son la pesadilla de todo técnico en mantenimiento a computadoras.
Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudar-
nos en la reparación de computadoras con este tipo de problemas; y
estas herramientas se han venido utilizando en computadoras
de escritorio desde hace más de 20 años. Nos referimos, por
supuesto, a la tarjeta de diagnóstico POST.
Pruebas iniciales de la PC
Siempre que usted enciende una computadora, a tra-
vés de una rutina grabada en el BIOS, la máquina
realiza una serie de pruebas a los principales
componentes de la PC, para garantizar que la
máquina trabaje adecuadamente; esto es,
prueba el buen estado de la memoria,
de los bloques internos del micro-
procesador, del chipset, de la
controladora de discos duros,
de la tarjeta gráfica, la existen-
cia de teclado, etc.; y sólo cuan-
do todas estas pruebas han sido
cumplidas de forma satisfactoria, el
equipo da por concluido el arranque a
nivel hardware, y trata de localizar un sis-
tema operativo en cualquiera de las unida-
des de disco establecidas en el Setup.
Como se mencionó antes, si la máquina llega
a este punto, como ya se tiene la posibilidad de car- gar un sistema
operativo y diversos programas de diagnóstico, en rea- lidad ya no sería
necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta
aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algún problema, y
por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo.
Cómo trabaja la POST
En realidad su principio de operación es muy sencillo: durante la rutina de
prueba inicial, cada vez que se va a probar algún componente crítico para
el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS envía un mensaje a
sus puertos de expansión, avisando que “se va a probar el elemento X”; y
en caso de que dicho elemento tenga algún problema, la rutina de arran-
que se detiene, bloqueando al equipo e impidiéndole continuar con el en-
cendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es
posible determinar qué componente fue el que se iba a probar en el mo-
mento en que la rutina encontró el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indi-
cación rápida y precisa de dónde comenzar nuestra labor de diagnóstico.
6. Problemas típicos a nivel de hardware
Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de
8 bits, lo que significa que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba.
Cada combinación significa que se va a probar un componente distinto,
así que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra
de 8 bits, para que de forma rápida y sencilla, encontremos el punto de
falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de
diagnóstico.
Tarjetas para máquinas de escritorio
En la figura 1, tenemos una tarjeta POST para máquinas de escritorio;
note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las com-
binaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momen-
to. Una vez que el display se haya detenido en al-
guna combinación hexadecimal, podemos
recurrir a una serie de tablas que entre-
ga el fabricante del BIOS de la com-
putadora (o de la misma tarjeta
POST), las cuales indican qué
significa esa combinación para
esa marca y modelo de má-
quina en particular.
Ahora bien, la tarjeta mos-
trada se puede aplicar en
máquinas de escritorio, in-
sertándose en una ranura
PCI; pero ¿cómo podemos
aplicar esta herramienta en una
computadora portátil? En estas
máquinas, evidentemente, no tene-
mos una ranura PCI, pero sí disponemos
de una ranura conocida como “mini-PCI”, que
funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal;
por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de inser-
tarse en una ranura mini-PCI, podremos diagnosticar fallas graves en
sistemas portátiles.
Tarjetas para máquinas portátiles
Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas POST exclusivas
para máquinas portátiles, como la que se muestra en la figura 2; esta tar-
jeta se inserta en la ranura mini-PCI teniendo la máquina apagada; pos-
teriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equi-
po. Seguramente comenzará a ver una serie de combinaciones de letras 45
y números, y cuando esta serie se detenga en alguna combinación es-
pecífica, con ayuda de las tablas de códigos POST incluidas, podrá de-
terminar de forma rápida cuál es la causa por que el equipo no culmina
su proceso de arranque.
Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fue-
ron demasiado costosas para el técnico promedio, quien tenía que recu-
rrir a métodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no
terminaban su proceso de arranque; pero esta situación ha cambiado.
Computación Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para
máquinas portátiles, a un precio muy atractivo. Para mayor información,
busque la tarjeta PC-Matic Pocket en nuestra página Web (www.com-
putacion-aplicada.com).
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Algunos casos de
7 servicio
R
eportes de
algunos clientes
Para finalizar esta Guía
Rápida, hablaremos de tres casos
de servicio que el autor ha atendi-
do como parte de su trabajo en el
mantenimiento a computadoras.
Conviene insistir en que en este
campo de actividad, es difícil es-
tablecer “recetarios”, pues cada caso
reviste particularidades por la can-
tidad de factores que intervienen
en una falla específica: posibles
daños en hardware, confl icto en-
tre controladores, incompatibili-
46
dades entre elementos de hardware,
confl ictos de algún elemento con
una determinada versión del sis-
tema operativo, etc.
Lo que en todo caso es impor-
tante que usted conozca, es la ar-
quitectura de una computadora,
los fundamentos del sistema ope-
rativo, el papel de los controlado-
res, etc. Es decir, que se atenga más
a la lógica de los procesos infor-
máticos que a recetas determina-
das. No obstante lo anterior, nos
ha parecido interesante reseñar los
siguientes casos de servicio.
“El ventilador hace
zumbidos extraños…”
El problema
Ya sabemos que el ventilador es
indispensable para mantener la
temperatura adecuada de un sis-
tema con una electrónica tan com-
primida, como es una computa-
dora portátil. Precisamente, en
ocasiones, cuando una portátil ya
lleva algún tiempo de operación
(o trabaja en algún medio donde
abunda el polvo), es posible que al
momento de encender el equipo,
se escuche cómo el ventilador de
enfriamiento comienza a hacer al-
gunos ruidos extraños, en lugar
del zumbido casi imperceptible que

Figura 7.1
Ubicación del ventilador en la computadora
debería tener normalmente. En
múltiples ocasiones, este problema
se corrige con una simple limpieza
del ventilador y una lubricación
del eje de giro del mismo; como el
caso que atendí de una máquina
Sony Vaio.
La solución
En primer lugar, hay que abrir la
máquina hasta que la zona donde
se aloja el ventilador quede a la
vista (figura 7.1); si tiene alguna
duda de cómo hacerlo, es mejor
que consulte el manual de servicio
respectivo.
Retire el ventilador con mucho
cuidado; para poder hacerlo, debe-
rá retirar algunos tornillos y le-
vantar ligeramente el marco plás-
tico de la máquina (figura 7.2);
quite los tres tornillos mostrados,
y podrá acceder directamente al
ventilador (figura 7.3).
Limpie perfectamente las aspas
del mismo, de preferencia utilizan-
do aire comprimido o una peque-
7. Algunos casos de servicio
Figura 7.2
Tornillos a retirar para extraer el marco de plástico
ña brocha suave; rearme y pruebe. loque nuevamente la etiqueta en
Si el ruido todavía no desaparece, su lugar y vuelva a armar.
lo mejor será que lubrique el eje de
giro del motor. Retire el ventilador “Cuando instalé el Service
de la base metálica y localice la Pack 2 de Windows XP,
etiqueta donde viene la marca del mi batería se descargaba
mismo (figura 7.4). Levántela li- muy rápido…”
geramente y, en el eje de giro del
motor, aplique una pequeña gota El problema
de lubricante para máquinas. Co- Se ha comprobado que en algunos
modelos de computadoras portá-
Figura 7.3
47
Tornillos a
retirar
directamente
el ventilador
 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles
Figura 7.4
El ventilador una vez que se ha
retirado de su sitio
tiles, incluyendo marcas como
Compaq y HP (entre otras), están
presentando el problema de que la
vida útil de la batería se reduce
considerablemente al instalar el
Service Pack 2 de Windows XP.
Esto se debe a que de fábrica, el
sistema operativo incluye algunas
optimizaciones que permiten alar-
gar el tiempo de trabajo con bate-
ría; pero estas optimizaciones se
eliminan al instalar el SP2.
La solución
Afortunadamente, la solución es
muy sencilla: conéctese a la pági-
na Web del fabricante del equipo,
y descargue el archivo de correc-
48
ción que le ofrece (figura 7.5); ins-
tálelo en su sistema para que se
vuelvan a activar las optimizacio-
nes necesarias para alargar la vida
útil de sus baterías.
“La computadora se
congela, y ni siquiera con
un reinicio se corrige el
problema (el sistema se
vuelve a congelar después
de un momento)…”
El problema
En ocasiones, el sistema operativo
o los datos almacenados en la me-
Figura 7.5
Página de soporte de Compaq
moria RAM se corrompen, y no
basta con apagarla y volverla a en-
cender para que el sistema recu-
pere su estabilidad. Esto es debido
sobre todo a la presencia de una
fuente de alimentación constante
en la máquina portátil (la batería),
que en determinados casos puede
hacer que datos corruptos perma-
nezcan en ciertas localidades de
memoria.
La solución
La solución a este problema con-
siste en apagar el equipo, desco-
nectarlo de la línea de AC, y luego
retirar la batería por un par de mi-
nutos. Esto eliminará cualquier
dato que haya podido permanecer
en la RAM; a continuación, puede
volver a colocar la batería y en-
cender. En un buen porcentaje de
los casos, esto resuelve el problema.
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